ĐỒ ÁN CUỐI KỲ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP NHÀ THÔNG MINH MINITECH

Marketing điện tử ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

-🙞🙜🕮🙞🙜 -

ĐỒ ÁN CUỐI KỲ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ CHO DOANH

NGHIỆP NHÀ THÔNG MINH MINITECH

Môn học: MARKETING ĐIỆN TỬ

GVHD: ThS Nguyễn Quang Hưng Trợ giảng: Chị Nguyễn Thị Duyên Ngọc Nhóm thực hiện: Nhóm 07

TP.HCM, ngày 16 tháng 11 năm 2021

Danh sách thành viên

2 Trương Nhật Hoàng K194111606 Thành viên

3 Nguyễn Thanh Mộng K194111613 Thành viên

4 Phạm Thị Hồng Nhung K194111620 Thành viên

2.3.1 Chiến lược truyền thông 25

2.3.3.2 Kế hoạch thực thi chi tiết cho từng kênh 30

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI 50

Phụ lục hình ảnh

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Công ty cổ phần Nhà thông minh Minitech là công ty bán lẻ kỹ thuật số trong lĩnh vực công nghệ nhà ở thông minh (Smarthome), chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử thông minh nhằm phục vụ tiện ích và nâng cao chất lượng nhà ở với giá thành tầm trung

Hình 1: Logo thương hiệu Minitech (đen) Hình 2: Logo thương hiệu Minitech (trắng)

1.1 Tầm nhìn

Khẳng định vị thế Thương hiệu nhà thông minh số 1 Việt Nam tại thị trường trong nước, đưa công nghệ Việt Nam vươn xa thị trường thế giới, sánh vai với các cường quốc công nghệ như Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu, Mỹ

1.2 Sứ mệnh

Tiên phong mang đến những giải pháp sống tiện nghi vượt trội và an toàn cho khách hàng, vận hành hiệu quả và hợp tác cùng phát triển bền vững với các bên đối tác song song với lan tỏa những nghĩa cử tích cực đến cộng đồng

1.3 Giá trị cốt lõi

● Cam kết chất lượng: Chất lượng được nhận định là vấn đề sống còn đối với Nhà thông minh Minitech Việt Nam

● Không ngừng sáng tạo: Liên tục học hỏi và nắm bắt những thành tựu Khoa học công nghệ ứng dụng trên thế giới để áp dụng sáng tạo sản phẩm

● Tự chủ nghiên cứu: Làm chủ công tác nghiên cứu và xây dựng đội ngũ kỹ sư tài năng đón đầu thị trường công nghệ

1.4 Thông liên hệ của doanh nghiệp

2 Khóa thông minh Xiaomi Mijia NFC

3 Robot Máy hút bụi thông minh Dreame PRO D9

4 Cân sức khỏe Xiaomi SmartScale

5 Cảm biến thông minh

6 Wifi Mesh

7 Camera an ninh

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH 2.1 Business Model

2.2 Nghiên cứu marketing

● Tuổi tác: 30 - 50 tuổi Trong xã hội ngày nay thì ở độ tuổi này cũng là độ tuổi

thích hợp để lập gia đình và có thể có con, bắt đầu ổn định sự nghiệp Đây là lúc những gia đình bắt đầu mua chung cư, căn hộ hoặc là xây nhà và sẽ tìm mua các dụng cụ nội thất cũng như các thiết bị thông minh trong nhà để phục vụ mái ấm của mình, làm cho cuộc sống gia đình trở nên tiện nghi và hạnh phúc hơn

● Giới tính: Nam và nữ

Với xã hội truyền thống thì những vật dụng quan trọng trong nhà sẽ do những người đàn ông trong gia đình đưa ra quyết định lựa chọn thương hiệu và sản phẩm Tuy nhiên, với xã hội tiến bộ, văn minh và các sản phẩm của công ty cũng đáp ứng cho nhu cầu cuộc sống hiện đại cao nên đối tượng được xác định làm khách hàng mục tiêu là những người đã lập gia đình, việc lựa chọn mua sản phẩm có giá trị thường phải được sự bàn bạc, thống nhất của cả hai vợ và chồng Và nếu nói

về bình đẳng giới thì phụ nữ ngày nay đã và đang khẳng định được tiếng nói và vai trò của mình, họ cũng là người có thể đưa ra quyết định về những sản phẩm

và dịch vụ mà họ mong muốn

● Trạng thái hôn nhân và quy mô gia đình: Đã lập gia đình và có 1 - 2 con

● Thu nhập: Là những người có mức thu nhập trung bình khá trở lên (15 triệu/tháng)

và mang tính ổn định

● Địa vị xã hội: Sản phẩm khó tiếp cận đối với những người có địa vị thấp vì liên

quan đến thu nhập Tầng lớp trung lưu trở lên sẽ là đối tượng mục tiêu của công

ty Các sản phẩm nhà thông minh ở thị trường Việt Nam là một trong những sản phẩm có mức giá khá cao đến rất cao, dao động cũng rất lớn (có thể từ 200 - 500 triệu đồng với những sản phẩm có thương hiệu)

Về tâm lý học:

● Sở thích: Là những người yêu thích và mong muốn có sự đổi mới Thích sự tiện

nghi và sự trải nghiệm không gian sống hiện đại

● Lối sống: Người có phong cách sống hiện đại, hướng ngoại và yêu thích công

nghệ, có lối sống lành mạnh, có suy nghĩ mới, năng động và hiện đại

Tóm lại, nhóm khách hàng mà công ty hướng đến là:

● Những cá nhân ở độ tuổi trung niên (30 - 50 tuổi)

● Những cá nhân có nguồn thu nhập khá và ổn định, sự nghiệp đã được thành công nhất định

● Những cá nhân có kiến thức và tìm hiểu về công nghệ, chịu tiếp thu và thích ứng với đổi mới

● Những cá nhân yêu thích phong cách sống hiện đại, tiện nghi và đổi mới

● Những cá nhân theo đuổi những giá trị liên quan đến sức khỏe hoặc nâng cao chất lượng cuộc sống

2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.2.2.1 Xiaomi Mi Home

Thương hiệu công nghệ Xiaomi nổi lên như một hiện tượng và được mệnh danh

là “Apple của Trung Quốc” Xiaomi Mi Home là nền tảng mở cho các thiết bị di động,

TV, cảm biến và thiết bị nhà thông minh tương thích tập hợp lại với nhau trong một ứng dụng quản lý chung, mang lại trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng Xiaomi có chiến lược kinh doanh và truyền thông hoàn toàn khác biệt, điều đó giúp Xiaomi dễ dàng thâm nhập vào thị trường đồ công nghệ Xiaomi đã và đang chứng tỏ là thương hiệu có tính toán đúng đắn trong từng bước chiến lược marketing của mình

Chiến lược marketing:

● Product (Sản phẩm) – Nỗ lực cải tiến chất lượng:

Xiaomi là một trong những công ty điện tử tiêu dùng phát triển nhanh nhất ngoài phạm vi Trung Quốc Ban đầu, Xiaomi chỉ là một thương hiệu di động nhưng giờ đây, công ty đã mở rộng ra cung cấp một loạt các sản phẩm điện tử tiêu dùng cho

Hình 4: User Persona

khách hàng thậm chí là cung ứng được dịch vụ nhà thông minh theo kịp thị trường Đến nay, những thiết bị đã ra lò của Xiaomi đều rất ấn tượng

Một điểm quan trọng trong chiến lược sản phẩm của Xiaomi chính là xây dựng

hệ sinh thái Xiaomi Giải pháp của họ là tạo ra một hệ sinh thái bao gồm 100 đối tác startup để cung cấp cho Xiaomi các sản phẩm gia đình và các sản phẩm công nghệ kết nối internet khác có thể thu hút khách hàng đến các cửa hàng của họ Các sản phẩm trong hỗn hợp sản phẩm của thương hiệu Xiaomi có thể kể tới:

○ Điện thoại thông minh, các thiết bị đi kèm điện thoại

○ Thiết bị thông minh: máy lọc không khí, camera anh ninh…

○ Loa, tai nghe, đồng hồ cảm ứng

○ Thiết bị bay không người lái

● Price (Giá cả) – chiến thuật giá rẻ hiệu quả:

Có thể nói, chìa khóa chính tạo nên sự thành công trong chiến lược marketing của Xiaomi chính là nhờ giá cả sản phẩm mà hãng bán ra Các sản phẩm chủ lực của hãng tung ra chỉ có mức giá tầm trung nhưng luôn sở hữu đầy

đủ các tính năng mạnh mẽ cạnh tranh trực tiếp với những thiết bị thuộc phân khúc hàng cao cấp Và nhờ chiến lược định giá của Xiaomi đã cho phép thương hiệu thâm nhập vào thị trường toàn cầu và có một thị phần đáng kể

Thay vào đó, trọng tâm trong việc tạo ra lợi nhuận của hãng là các ứng dụng và dịch vụ sẽ được sử dụng cùng với các sản phẩm điện thoại thông minh được bán ra Lợi nhuận từ phần cứng rất ít nhưng họ có chiến lược rõ ràng để khai thác doanh số từ các ứng dụng gia tăng Trên mạng xã hội của Xiaomi, liên tục xuất hiện các ứng dụng mới Rõ ràng khách hàng đã mua thiết bị, điện thoại với giá rẻ nhưng liên tục trả thêm tiền cho các ứng dụng và dịch vụ gia tăng Đây là một chiến lược định giá độc đáo trong mô hình marketing mix, với mục tiêu chủ yếu là hướng tới tối đa hóa thị phần

• Place (Địa điểm) – Lựa chọn thị trường đúng đắn:

Xiaomi tập trung xây dựng thị phần tại thị trường nội địa để làm sức bậc chiếm lĩnh các thị trường đang phát triển khác Họ cũng tránh xa thị trường châu

Âu và Bắc Mỹ, nơi đang diễn ra cáo buộc nguy cơ an ninh mạng từ Xiaomi

Khi chiếm lĩnh mạnh mẽ thị trường nội địa, mục tiêu trong chiến lược marketing của Xiaomi tiếp theo là thị trường Đông Nam Á Mới đây, cựu giám đốc điều hành Google là Hugo Barra cũng mới gia nhập Xiaomi để thực hiện chiến lược này

● Promotion (Truyền thông) – Sức mạnh của marketing truyền miệng và mạng

xã hội:

Khả năng tạo tin đồn trước khi tung ra sản phẩm là một phần trong chiến lược marketing của Xiaomi đã được thực hiện rất hiệu quả, nó đã tạo ra sự tò mò cho toàn xã hội Khi tung sản phẩm, họ thực hiện các chiến dịch “Marketing bỏ đói”, bán một số lượng hạn chế trong một thời gian nhất định, tạo ra sự khan hiếm của thị trường Phương pháp này đã tạo ra tin đồn lên đến đỉnh điểm, và sức mạnh của truyền thông giúp Xiaomi trở nên phổ biến rộng rãi

Ngoài ra, Xiaomi luôn chủ động và xây dựng thành công số lượng người hâm mộ khổng lồ trên mạng xã hội “Just For Fans” là sáng kiến độc đáo của Xiaomi, nơi những người hâm mộ trung thành của Xiaomi dẫn đầu sự phát triển của sản phẩm trong từng bước Hầu hết các nhân viên của Xiaomi cũng là những người hâm mộ trung thành của thương hiệu rồi trở thành một phần của nhóm phát triển sản phẩm Bằng cách này, Xiaomi đã tập trung vào chiến lược kéo hơn là chiến lược đẩy

Điều đặc biệt là Xiaomi không sử dụng chiến dịch quảng cáo, không cần người nổi tiếng, hãng chỉ dựa vào sức mạnh của Internet, của mạng xã hội, của các diễn đàn, hội nhóm để từ đó chuyển đi thông điệp Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí, từ đó cho phép hãng giảm giá bán sản phẩm Đối với Xiaomi, sức mạnh của Internet là chính trong truyền thông của họ

Chiến lược thương hiệu: sự kiện thay đổi logo

Logo mới 7 tỷ của Xiaomi chỉ là phần nổi, “tảng băng chìm” đáng giá hàng chục triệu USD: “Chỉ sử dụng đường viền mềm mại hơn, tròn hơn ở các góc của logo hình vuông trước đây, vậy mà chi phí lên đến 2 triệu NDT, tương đương 7 tỷ VNĐ.”

Chỉ dựa vào hiệu ứng marketing đơn giản khi đánh vào tâm lý tò mò của người dùng, tạo nút thắt từ những vấn đề hiển nhiên đúng và mở nút từ chính dư luận Hiệu ứng này nhiều đơn vị lớn làm, nhưng có những đơn vị tạo ra hiệu ứng ngược khiến cả

hệ thống ảnh hưởng Cách thức này được Xiaomi thực hiện tốt Xiaomi có thể đã tiết kiệm được hàng chục triệu USD chi phí Marketing trên toàn cầu (nhờ sự kiện này)"

Một mũi tên trúng 3 đích

Không cần một "chiến dịch" quảng cáo, không cần người nổi tiếng, hãng chỉ dựa vào sự kiện thay đổi logo như một tin đồn đánh vào tâm lý khách hàng, tạo nên một cơn sốt cộng đồng vào thời điểm đó Điều đó tính cờ giúp Xiaomi thâm nhập sâu hơn vào thị trường sức mạnh của Internet với các mạng xã hội, của các diễn đàn, hội nhóm để

từ đó chuyển đi thông điệp Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí, từ đó cho phép hãng giảm giá bán sản phẩm Xiaomi cũng là một số ít những tập đoàn công nghệ tập trung phân phối sản phẩm hoàn toàn trên kênh thương mại điện tử Sau sự kiện lần này, Xiaomi đã đạt được mục đích khi quảng bá và nâng tầm giá trị thương hiệu, kể câu chuyện thương hiệu từ những chi tiết đơn giản

Đội ngũ nhân sự của Xiaomi

Đội ngũ nhân viên và ban quản trị của hãng đều là những "tay lớn" trong làng công nghệ Cụ thể hơn, Xiaomi đã thuê rất nhiều nhân viên giỏi đến từ những tập đoàn lớn ở Mỹ như Microsoft, Motorola và Google

Ông Lin Bin - nhà đồng sáng lập và chủ tịch của Xiaomi , người trước đó từng giữ chức Phó Viện trưởng viện nghiên cứu kỹ thuật của Google Trung Quốc và giám đốc mảng kỹ thuật của Google

CEO Lei Jun từng là đồng sáng lập nên trang Joyo.com, sau này được mua lại bởi Amazon vào năm 2004 với giá 75 triệu USD (bây giờ đã trở thành trang Amazon Trung Quốc), ông cũng là chủ tịch hội đồng quản trị của UCWeb - trình duyệt web di động lớn nhất ở Trung Quốc

2.2.2.2 LG Smart Home

LG Electronics, INC (LG) là một Công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia dụng, với hơn 84.000 nhân viên làm việc trong 112 lĩnh vực bao gồm 81 công ty con trên toàn thế giới LG gồm có năm đơn vị kinh doanh - giải trí gia đình, truyền thông di động, thiết bị gia dụng, điều hòa không khí và giải pháp kinh doanh LG là một trong những nhà sản xuất TV màn hình phẳng, các sản phẩm âm thanh và video, điện thoại di động, điều hòa không khí và máy giặt hàng đầu thế giới LG tiếp tục nỗ lực tăng cường sự hiện diện thương hiệu LG trên toàn cầu và tối đa hóa tăng trưởng lợi nhuận Đặc biệt, LG Electronics sẽ tập trung vào việc đạt được tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và bền vững trong ngành truyền thông di động và giải trí gia đình để tăng cường vị trí đứng đầu của mình trong ngành CNTT, đồng thời mở rộng thị phần của mình trong các lĩnh vực thiết

bị gia dụng, điều hòa không khí và các giải pháp kinh doanh

Chiến lược marketing

● Phân tích khách hàng trong chiến lược Marketing của LG

Trong chiến lược Marketing của LG, đối tượng khách hàng mục tiêu của hãng là

cả người tiêu dùng cũng như các tập đoàn lớn, công ty đáp ứng nhu cầu của thị trường

Đối với người tiêu dùng bán lẻ, LG nhắm đến đối tượng khách hàng trong phân khúc độ tuổi 30-50 tuổi có nhu cầu về thiết bị gia dụng và giải trí gia đình, thuộc nhóm thu nhập trung bình/cao Với các sản phẩm di động, LG hướng đến phục

vụ các khách hàng trẻ, từ tất cả các nhóm thu nhập thông qua việc đưa ra nhiều giá sản phẩm khác nhau cho từng loại sản phẩm

Đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, công ty, LG cung cấp các giải pháp phù hợp trong phân khúc kinh doanh như linh kiện xe cộ, hệ thống an ninh, thông tin giải trí,…

● Product - Sản phẩm trong chiến lược Marketing của LG

Trong chiến lược Marketing của LG, công ty cung cấp các sản phẩm công nghệ trong các ngành công nghiệp điện tử khác nhau như linh kiện xe, thiết bị di

động, hàng tiêu dùng và thiết bị gia dụng Công ty sở hữu sự khác biệt khi là người đầu tiên chế tạo thiết bị cầm tay kỹ thuật số di động CDMA và là người đầu tiên phát triển TV plasma 60 inch

Các sản phẩm của LG bao gồm:

○ Đồ gia dụng: TV, tủ lạnh, máy rửa chén, lò vi sóng, máy hút bụi, máy giặt, máy lọc nước, máy điều hoà,…

○ Thiết bị thông minh và điện thoại di động, máy tính bảng: G Flex, G2,…

○ Thiết bị giải trí gia đình: Hệ thống âm nhạc, hệ thống rạp hát tại nhà, đầu đĩa DVD,…

○ Sản phẩm máy tính: màn hình máy tính

● Chiến lược Marketing của LG mang đến sức mạnh cạnh tranh gay gắt nhờ khả năng có một chuỗi sản phẩm hoàn chỉnh Do đó, trong chiến lược Marketing mix của LG, sản phẩm chính là lợi thế hàng đầu của thương hiệu

● Place (Địa điểm - Chiến lược phân phối trong chiến lược Marketing của LG

Sản phẩm của LG trong ngành công nghiệp điện tử và thiết bị có mặt trên thị trường thông qua các nhà phân phối địa phương và nhà phân phối quốc gia

Các sản phẩm của LG có sẵn tại tất cả các trung tâm và siêu thị Công ty

có các phòng trưng bày được cung cấp mọi dịch vụ cho khách hàng của mình Các showroom độc quyền của LG được biết đến là nơi mang lại lợi nhuận cao nhất cho các nhà bán lẻ

Mua sắm trực tuyến cho các sản phẩm của LG cũng được công ty đầu tư với trang web mua sắm và các nền tảng thương mại điện tử khác LG phục vụ thị trường toàn cầu với 5 đơn vị kinh doanh tại gần 110 địa điểm Mục tiêu của LG

là tăng trưởng nhanh với mục tiêu toàn cầu hóa

● Price - Chiến lược giá trong chiến lược Marketing của LG

Công ty LG đặt mục tiêu nhắm đến rất nhiều phân khúc khách hàng Do

đó, họ có nhiều loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người dân Giá bán các sản phẩm của LG có giá từ thấp đến cao cấp Đối với điện thoại di động, có những sản phẩm có giá thấp và những điện thoại LG này sau đó có các tính năng thấp

Các tủ lạnh cũng có giá khác nhau, các tính năng khác nhau của tủ lạnh cũng quyết định giá mà chúng tính phí LG đặt chiến lược giá với rất nhiều loại và giá được định theo các tính năng và nhu cầu của khách hàng

● Promotion - Chiến lược truyền thông qua các dự án của LG

○ LG với chiến dịch “Toả sáng Việt Nam”

○ Khởi động chiến dịch bằng MV “Toả sáng Việt Nam” và lan tỏa thông điệp bởi các hoạt động đa dạng trên mạng xã hội, chiến dịch truyền thông “tưởng quen nhưng lạ” của LG đã thu hút sự chú ý của cộng đồng Thông qua chiến dịch “Toả sáng Việt Nam”, LG khuyến khích mọi người lan toả rộng hơn năng lượng tích cực qua những điều tốt đẹp bình dị trong cuộc sống Cùng với thông điệp được nhấn mạnh rõ nét “Mỗi chúng ta là một điểm sáng”, LG đồng thời tạo sợi dây liên kết đến sản phẩm chủ đạo được ra mắt trong năm 2021 – TV OLED evo, tăng mức độ nhận biết của công chúng đối với sản phẩm

● Xúc tiến bán trong chiến lược Marketing của LG:

Trong chiến lược xây dựng thương hiệu của mình, LG đã tập trung vào việc tạo

ra một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt LG đã định vị mình là một thương hiệu thông minh và thân thiện với khách hàng… Do đó, hãng có slogan thương hiệu

là Life’s Good và cái tên LG cũng là viết tắt của từ này Thương hiệu tự xác định mình là một thương hiệu thông minh, tin tưởng vào việc mang lại những điều thú vị đáng ngạc nhiên cho khách hàng Khẩu hiệu của Life’s Good cũng được thể hiện trong logo của nó là một vòng tròn màu đỏ với các chữ L và G được ghi trong đó, bên cạnh đó Logo của LG được thiết kế lồng ghép như hình một mặt cười mang đến

sự gần gũi cho các khách hàng

Chiến lược xúc tiến bán trong chiến lược Marketing mix của LG tập trung đầu

tư vào quảng cáo Hãng quảng cáo sản phẩm của mình thông qua một số kênh bao gồm các kênh truyền thống và kỹ thuật số, bao gồm các kênh in, trực tuyến, trên truyền hình và ngoài trời, các trang web và trang web siêu nhỏ dành riêng cho thị

trường khu vực thông qua đó Marketing thương hiệu của mình Ngoài ra, LG cũng

sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng cáo và Marketing

Gần đây thì thương hiệu cũng đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ hơn dựa trên sự đổi mới Hầu hết các sản phẩm của LG được bán trên thị trường thông qua video trực tuyến Hiện nay, LG đã đăng hàng trăm video lên youtube về các sản phẩm của mình

Đội ngũ nhân sự

Với hơn 84.000 nhân viên hoạt động trong 112 lĩnh vực bao gồm 81 công ty con trên toàn thế giới: ” Bí quyết thành công của chúng tôi nằm ở việc quản lý hiệu quả nguồn nhân lực Đó là kết quả của việc sử dụng một hệ thống nhân sự duy nhất được phát triển trên hệ thống ERP Sự cải thiện đáng kể và hiệu quả hơn của quy trình quản

lý và tiết kiệm chi phí đáng kể” – Giám đốc Nhân sự LG Electronics Jung Jung Kang

2.2.2.3 Bkav SmartHome

Bkav SmartHome là một hệ thống nhà thông minh hoàn chỉnh, có thể điều khiển

và kiểm soát ngôi nhà thông qua giao diện trực quan 3D trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, nơi thiết bị được mô phỏng như đang sử dụng thực tế

Từ năm 2003 Bkav bắt đầu nghiên cứu và sản xuất thiết bị phần cứng, đầu tiên là sản xuất thiết bị gia dụng thông minh sau đó thiết bị điện thông minh và nhà thông minh

Bkav SmartHome là hệ thống nhà thông minh thế hệ mới nhất trên thế giới, công nghệ vượt trội theo tiêu chí xếp hạng của Gartner năm 2015

Bkav SmartHome cũng là đơn vị tiên phong khiến nhà thông minh trở nên phổ biến hiện nay trên thị trường Việt Nam Với chiến lược quảng bá dội bom (truyền hình và báo chí, mạng xã hội) năm 2014 đã khiến nhiều người, nhiều chủ dự án ở Việt Nam biết và tìm hiểu về nhà thông minh

Về công nghệ: Bkav SmartHome dựa trên phần mềm thay vì tự động hóa như các nhà sản xuất nhà thông minh của Mỹ và châu u Do vậy, Nhà thông minh Bkav SmartHome dễ triển khai, dễ sử dụng, đáp ứng các nhu cầu thay đổi của chủ nhân Hệ thống hiểu và học theo các thói quen của gia chủ, khiến ngôi nhà trở nên có cảm xúc

Về thị trường: Bkav SmartHome đang chiếm thị phần số 1 về phân khúc nhà thông minh cao cấp, vượt qua các đối thủ đến từ Mỹ và châu Âu

Về phân khúc dự án: Bkav SmartHome là đơn vị duy nhất triển khai tổng thể tại các dự án lớn như Ecopark, Phú Mỹ Hưng, Gamuda, Ecolife, Apec Aqua Park Bắc Giang, Apec Royal Park Bắc Ninh, Nha trang City Central, Phú Tài Residence Quy Nhơn…

Trong hơn 15 năm kể từ khi ra mắt sản phẩm nhà thông minh đầu tiên, Bkav smarthome

đã có mặt trong hơn 10.000 căn hộ từ chung cư đến biệt thự hạng sang Con số này giúp smarthome của Bkav chiếm khoảng 90% thị phần ở phân khúc cao cấp và khoảng 80%

ở phân khúc thấp hơn Đến nay, có 12.000 ngôi nhà sử dụng Bkav Smarthome và nhiều

dự án khác

Chiến lược marketing

● Product (Sản phẩm) – Nỗ lực cải tiến chất lượng:

Mặc dù SmartHome mới tham gia thị trường, nhưng để có những sản phẩm này, Bkav đã bắt tay vào việc nghiên cứu và phát triển từ cách đây tám năm Theo ông Quảng, từ lâu một số nước phát triển đã sản xuất các thiết bị cho ngôi nhà thông minh rất hiện đại và tiện lợi Ông mong muốn Việt Nam cũng có những ngôi nhà tương tự nhưng sử dụng những thiết bị, công nghệ do người Việt phát triển, sản xuất

● Price (Giá cả) – chiến thuật “số lượng đi kèm với chất lượng” hiệu quả

Hệ thống nhà thông minh SmartHome được thiết kế cho phân khúc các khách hàng cao cấp nên chi phí triển khai hiện nay là tương đối cao, từ vài trăm triệu cho tới vài tỷ đồng tùy theo quy mô căn nhà và mức độ đầu tư của gia chủ Bkav Smarthome đang triển khai nghiên cứu và thiết kế những gói sản phẩm cơ bản để có thể đáp ứng được đa dạng nhu cầu của khách hàng

Với nhiều chính sách khuyến mại giảm giá, thu hút được khá nhiều khách hàng Hầu hết các sản phẩm của công ty được bán một cách trực tuyến thông qua website, khách hàng vào đặt hàng và công ty sẽ liên lạc lại Đối với các sản phẩm

số thì bán trực tiếp thông qua website Bkav cũng tiến hành các hoạt động xúc

tiến điện tử, mở một diễn đàn để tạo không gian trao đổi giữa khách hàng và công

ty

Ông Vũ Thanh Thắng, Giám đốc Bkav SmartHome, cho biết chiến lược của Bkav là làm sao để sản phẩm có khả năng cạnh tranh cao và trở nên phổ dụng nên Bkav đã xây dựng mức giá bán hợp lý "Hàng nhập sở dĩ có giá cao là vì phải chịu thuế nhập khẩu, số lượng nhập ít… Không hẳn giá cao hơn thì chất lượng sẽ tốt hơn", ông Thắng phân tích

● Place (Địa điểm) – Lựa chọn thị trường đúng đắn:

Tất cả các sản phẩm của Bkav nói chung và SmartHome nói riêng đều có

xu hướng phát triển ra toàn cầu Đó là khát vọng và mong muốn của Bkav khi nghiên cứu và phát triển các sản phẩm Với sản phẩm nhà thông minh, trước mắt Bkav Smarthome đang tập trung để làm tốt thị trường trong nước bởi thị trường Việt Nam vẫn còn rất sơ khai và nhiều tiềm năng Đến thời điểm chín muồi Bkav Smarthome chắc chắn sẽ triển khai xuất khẩu ra nước ngoài

● Promotion (Truyền thông) – Sức mạnh của marketing truyền miệng và mạng xã hội:

Trong thời đại số hóa hiện nay, hầu hết mọi thông tin đều có thể tìm kiếm được trên internet, chính vì vậy dựa vào công nghệ thông tin và internet chúng ta

có thể nghiên cứu marketing dễ dàng hơn trước rất nhiều Về phía Bkav vốn là một công ty mạnh trong lĩnh vực an ninh mạng ở Việt nam Bkav luôn được quan tâm đầu tư mạnh mẽ về mặt công nghệ để tạo sự đột phá trong quá trình kinh doanh nói chung cũng như trong quá trình marketing nói riêng của doanh nghiệp Bkav sử dụng những hệ thống phần mềm quản lý để ứng dụng vào trong việc kinh doanh Hạ tầng công nghệ được đầu tư mạnh mẽ, với trang thiết bị hiện đại, internet cáp quang… tất cả tạo nên sức mạnh để Bkav ngày càng phát triển

Thị trường nước ta hiện nay các doanh nghiệp đang có xu hướng tham gia thương mại điện tử nhiều hơn Tỉ lệ các doanh nghiệp kết nối internet ngày càng cao tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực marketing trực tuyến để quảng

bá hình ảnh doanh nghiệp Tuy nhiên với hệ thống bán lẻ trực tuyến và thông qua

các đại lý cửa hàng Bkav smarthome đã đem lại sự thoải mái cho khách hàng khi mua hàng tại đây Ở khách hàng có thể đa dạng trong cách mua hàng, đó là mua trực tuyến hoặc đặt hàng thông qua website Đa dạng trong phương thức bán hàng, thanh toán… đó là điều kiện để Bkav smarthome ngày càng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.Năm 2020, với hơn 70% dân số Việt nam sử dụng internet, đây chính là điều kiện tốt nhất để phát triển thương mại điện tử nói chung, và marketing trực tuyến nói riêng của mỗi doanh nghiệp

Với chiến lược quảng bá dội bom (truyền hình và báo chí, mạng xã hội) năm 2014 đã khiến nhiều người, nhiều chủ dự án ở Việt Nam biết và tìm hiểu về nhà thông minh

Ngoài ra công ty còn tổ chức tiến các cuộc hội thảo về công nghệ để giới thiệu sản phẩm cũng như thực hiện các mục đích khác

Đội ngũ nhân sự:

Công ty luôn quan tâm phát triển đội ngũ nhân sự vững mạnh đảm bảo sự phát triển của công ty Nguồn nhân lực của công ty bắt đầu từ nhóm Bkav Smarthome là các sinh viên CNTT trường đại học Bách Khoa Hà Nội Ngoài ra với số lượng chuyên gia hơn 50 người trong trung tâm an ninh mạng Bkis là điều kiện hết sức thuận lợi cho sự phát triển của công ty Đây toàn là những sinh viên ưu tú, rất có năng lực và đam mê công nghệ thông tin

Bên cạnh đó họ còn có một đội ngũ E-marketing chuyên nghiệp, luôn quan tâm

và hướng đến khách hàng nói riêng và cái nhìn toàn cầu trong thế giới nói chung

Định hướng tương lai:

Hiện tại, Bkav đầu tư nhiều vào R&D để phát triển bền vững Công tác truyền thông, marketing, kỹ thuật được làm bài bản, hiện đại Các con số là kết quả của quá trình này, nói lên đúng cách làm của Bkav

Bkav có nhiều sản phẩm được đưa ra thị trường Trong đó, nhiều sản phẩm nằm ở Top

1 như Phần mềm diệt virus, Smarthome, có những sản phẩm thuộc Top 3, Top 5 như Bkav CA, Bkav eHoadon cũng có những sản phẩm đang định vị thương hiệu Các con

số ở các mảng khác nhau sẽ khác nhau, có mảng tăng trưởng tốt, có mảng tăng trưởng bền vững

Ngoài việc nhà thông minh trở nên phổ biến hiện nay thì thị trường các thiết bị IoT cũng rất lớn, Bkav sẽ có sản phẩm cho mảng này trong thời gian tới

2.2.2.4 Bảng tóm tắt thông tin các đối thủ cạnh tranh

Nội dung

khảo sát Xiaomi Mistore LG SmartHome BKAV SmartHome

Thông tin chung

1 Website https://www.mi.com/vn/ https://www.lg.com/vn https://smarthome.com

024 3934 5151 lgcarecenter@lge.com

Lô CN2, KCN Tràng Duệ, xã Lê Lợi, huyện

An Dương, thành phố Hải Phòng, Việt Nam

(84-24) 3763 2552 Bkav@bkav.com.vn

Tầng 2 - Tòa nhà HH1

- Khu đô thị Yên Hòa - Phường Yên Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội

Không những phát triển thêm hệ thống Showroom trên cả nước để phục vụ

Mi Fan tốt hơn, Mistore còn mong muốn mang Chất Mi và Chất Việt ra thế giới

Ước mơ và tầm nhìn tương lai của chúng tôi

là trở thành 'Công ty vật liệu và linh kiện số

1 toàn cầu' Với tầm nhìn 'Số "Hình ảnh của công ty số 1 toàn cầu"

mà chúng tôi mơ ước

là một công ty dẫn đầu thị trường, công ty đầu tiên mà khách hàng cân nhắc và tìm kiếm, một công ty mà các đối thủ cạnh tranh vừa khiếp sợ mà vừa muốn học hỏi, và là một công

ty mà khiến các nhân viên đều mang trong mình niềm tự hào và

sự tự tin cao nhất

Xây dựng một Việt Nam hùng cường nhờ công nghệ

Đây là khát vọng thôi thúc Bkav và tất cả những việc Bkav làm đều hướng tới thực hiện được khát vọng

đó

VIỆT NAM SẼ LÀ CON RỒNG CHÂU Á THỨ 5 !

Những việc hữu ích cho xã hội và sử dụng đến Công nghệ thì Bkav sẽ làm

LÀM CHỦ CÔNG NGHỆ - ĐƯA CÔNG NGHỆ VIỆT NAM VƯƠN TẦM THẾ GIỚI !

5 Giá trị

cốt lõi

Niềm tin vào sản phẩm,

là giá trị cốt lõi trong từng sản phẩm mang đến tay người tiêu dùng, với giá bán đáng yêu bất ngờ

Sứ mệnh của chúng tôi

là cố gắng thỏa mãn và đem lại sự tiện ích cho cuộc sống của khách hàng

6 Độ

nhận biết

Tại sự kiện Mega Launch mới được tổ chức tại Trung Quốc vào hôm 30/3, bên cạnh giới thiệu loạt sản phẩm mới thì Xiaomi còn công bố việc đổi lại logo và bộ nhận

Slogan thương hiệu của Life’s Good và cái tên LG cũng là viết tắt của từ này Thương hiệu tự xác định mình

là một thương hiệu thông minh, tin tưởng

Trong đó thì BKAV lại

là một trong những doanh nghiệp tiên phong của Việt Nam trong lĩnh vực này Ngoài các thương hiệu

về bảo mật, xây dựng

diện thương hiệu Theo Xiaomi, bộ nhận diện thương hiệu mới của công ty có giá trị khoảng

7 tỷ đồng

vào việc mang lại những điều thú vị đáng ngạc nhiên cho khách hàng Khẩu hiệu của Life’s Good cũng được thể hiện trong logo của

nó là một vòng tròn màu đỏ với các chữ L

và G được ghi trong

đó, bên cạnh đó Logo của LG được thiết kế lồng ghép như hình một mặt cười mang đến sự gần gũi cho các khách hàng

phần mềm, điện toán đám mây hay điện thoại thông minh Bphone thì BKAV

đã nhìn thấy tương lai của SmartHome từ lâu Khoảng năm 2011, công ty bắt đầu đầu tư vào một hạng mục mới

là nhà thông minh và

đã đạt được những thành công nhất định

Mi Home

- Có thể thiết lập automation

- Tích hợp được với Google Home và Alexa

Các dòng sản phẩm của LG đều được trang

bị rất nhiều công nghệ tiên tiến, hiện đại, mang tới tiện ích lớn lao cho người dùng trong quá trình sử dụng

Hệ thống nhà thông minh của BKAV về cơ bản đã có đầy đủ các

hệ thống tiêu chuẩn SmartHome như: Hệ thống chiếu sáng thông minh, hệ thống âm thanh thông minh, hệ thống rèm thông minh,

hệ thống điều hòa thông minh và hệ thống an ninh thông minh

2 Thông

tin về giá

Giá cả đa dạng <200k LG có nhiều loại sản

phẩm phù hợp với nhu cầu của người dân Giá bán các sản phẩm của

LG có giá từ thấp đến

Mức giá đa dạng giao động từ 1 triệu trở lên

cao cấp (500k - 50 triệu)

3 Quy

trình bán

hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN Chúng tôi giao hàng toàn quốc bằng dịch vụ Phát chuyển nhanh và shipper giao hàng – Với Quý khách tại nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh chúng tôi nhận giao hàng tại địa chỉ yêu cầu và thu tiền trực tiếp Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra,

ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc giá niêm yết tại cửa hàng có chênh lệch so với giá bán thực

tế của sản phẩm, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ thông báo sai sót này tới Quý khách

THÔNG TIN SẢN PHẨM

– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến Bộ phận bán hàng Online trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận

hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

– Tất cả đồng hồ đã mua đều không được đổi/trả lại, sau khi bán hàng chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành kèm theo của đồng hồ với cam kết hỗ trợ tốt nhất tới Quý khách, đảm bảo mọi quyền lợi của Quý khách được thực hiện đầy đủ

NHỮNG QUY ĐỊNH KHÁC

Trước khi quyết định mua hàng, Quý khách đảm bảo đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định trên

nhân viên, Xiaomi tiếp tục tiết kiệm thêm một khoản chi phí rất lớn nữa

Ngoài ra, việc tự mình bàn giao sản phẩm đến tay người tiêu dùng cũng giúp hãng bỏ qua các nhà phân phối và bán lẻ - hai mắt xích khiến nguồn thu lợi nhuận bị rò rỉ

cả sản phẩm Hầu hết các sản phẩm của Xiaomi đều

có mức giá tầm trung nhưng vẫn có đầy đủ các tính năng mạnh mẽ của các sản phẩm phân khúc cao cấp thương hiệu khác

Đối với người tiêu dùng bán lẻ, LG nhắm đến đối tượng khách hàng trong phân khúc

độ tuổi 30-50 tuổi có nhu cầu về thiết bị gia dụng và giải trí gia đình, thuộc nhóm thu nhập trung bình/cao

Với các sản phẩm di động, LG hướng đến phục vụ các khách hàng trẻ, từ tất cả các nhóm thu nhập thông qua việc đưa ra nhiều giá sản phẩm khác nhau cho từng loại sản phẩm Đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, công ty,

LG cung cấp các giải pháp phù hợp trong phân khúc kinh doanh như linh kiện xe cộ, hệ thống an ninh, thông tin giải trí,…

Hệ thống nhà thông minh SmartHome được thiết kế cho phân khúc các khách hàng cao cấp nên chi phí triển khai hiện nay là tương đối cao, từ vài trăm triệu cho tới vài tỷ đồng tùy theo quy mô căn nhà

6 Quy mô Xiaomi cũng là một số ít

những tập đoàn công nghệ tập trung hoàn toàn vào mô hình kinh doanh qua mạng (e-commerce)

Trong khi các hãng như Apple hay Samsung đều

có chuỗi cửa hàng bán lẻ

có quy mô lớn và trải dài trên khắp toàn thế giới, thì đối với Xiaomi, hãng này dựa trên sức mạnh của Internet để làm tất cả những điều trên

Hiện tại LG đang sở hữu 3 nhà máy sản xuất tại Việt Nam Đó

là LG Electronics Vietnam Hai Phong (LGEVH) chuyên sản xuất các sản phẩm điện tử; LG Innotek

Vietnam Hai Phong (LGITVH) chuyên sản xuất và bán các linh kiện điện tử và LG Display Vietnam Hai Phong (LGDVH) chuyên sản xuất màn hình LCD và OLED

Trong đó quy mô lớn nhất là nhà máy LG Electronics, chuyên sản xuất các sản phẩm điện tử của LG như

TV, điều hòa, máy hút bụi, máy giặt, tủ lạnh, một phần linh kiện điện thoại, Cả ba nhà máy này đều tọa lạc tại

TP Hải Phòng

Với sản phẩm nhà thông minh, trước mắt Bkav Smarthome đang tập trung để làm tốt thị trường trong nước bởi thị trường Việt Nam vẫn còn rất sơ khai và nhiều tiềm năng Đến thời điểm chín muồi Bkav Smarthome chắc chắn sẽ triển khai xuất khẩu ra nước ngoài

Chiến lược xúc tiến bán trong chiến lược Marketing mix của LG tập trung đầu tư vào quảng cáo Hãng quảng cáo sản phẩm của mình thông qua

Với chiến lược quảng

bá dội bom (truyền hình và báo chí, mạng

xã hội) năm 2014 đã khiến nhiều người, nhiều chủ dự án ở Việt Nam biết và tìm hiểu

công Họ nghiên cứu rất

kĩ insight đối tượng khách hàng của Xiaomi tại Việt Nam và nhận ra rằng chiến lược “bán sản phẩm cao cấp với giá bình dân” vẫn vô cùng thích hợp với thị trường này

một số kênh bao gồm các kênh truyền thống

và kỹ thuật số, bao gồm các kênh in, trực tuyến, trên truyền hình

và ngoài trời, các trang web và trang web siêu nhỏ dành riêng cho thị trường khu vực thông qua đó Marketing thương hiệu của mình

Ngoài ra, LG cũng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng cáo và

Marketing

về nhà thông minh Ngoài ra công ty còn tổ chức tiến các cuộc hội thảo về công nghệ để giới thiệu sản phẩm cũng như thực hiện các mục đích khác

2 Các bài PR về thương hiệu

và rất khó hãng nào có thể làm theo: xây dựng cộng đồng Cộng đồng Xiaomi rất mạnh, họ tạo

ra những fan trung thành sẵn sàng truyền miệng về thiết bị Xiaomi đến người khác, và bản thân fan cũng có thể dễ dàng tiếp cận với điện thoại Xiaomi nhờ mức giá tốt Xiaomi cũng liên tục tổ chức các buổi fan meeting, các buổi tiệc cho fan, các

Khởi động chiến dịch bằng MV “Toả sáng Việt Nam” và lan tỏa thông điệp bởi các hoạt động đa dạng trên mạng xã hội, chiến dịch truyền thông

“tưởng quen nhưng lạ”

của LG đã thu hút sự chú ý của cộng đồng.Thông qua chiến dịch “Toả sáng Việt Nam”, LG khuyến khích mọi người lan toả rộng hơn năng lượng tích cực qua những điều tốt đẹp

Tháng 10 vừa mới đây, Nhà thông minh Bkav SmartHome đã tiếp tục tham dự 3 hội chợ nước ngoài về technology và xây cất tại Mỹ, Malaysia and Singapore nhằm mục tiêu tìm kiếm những đối tác doanh nghiệp quốc tế, tăng cường quảng bá dòng sản phẩm trong ngành nhà thông minh đang tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh nhộn nhịp

hoạt động cộng đồng,

cuộc thi ảnh…

bình dị trong cuộc sống

2.3 Kế hoạch

2.3.1 Chiến lược truyền thông

Nhóm quyết định đưa ra chiến lược thâm nhập sâu hơn vào thị trường: tăng mức

độ nhận diện thương hiệu và khuyến khích khách hàng hiện tại của mình trải nghiệm sản phẩm nhiều hơn và với tần suất ngày càng cao hơn

Khuyến khích khách hàng đến cửa hàng xem trực tiếp sản phẩm, cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành như Xiaomi Mistore, Cellphones, FPTShop bằng cách dùng các công cụ hỗ trợ để thu hút các khách hàng chưa từng trải nghiệm tại Nhà thông minh Minitech, biết tới cửa hàng

Để làm được những điều trên ta nên thực hiện các công việc như:

• Tăng cường quảng cáo, truyền thông

• Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

• Cập nhật mẫu mã, đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo lòng tin với khách hàng

• Tạo sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội

• Đầu tư vào SEO

• Tận dụng các mối quan hệ hiện tại

• Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ kích thích các thành viên kênh phân phối

• Tặng kèm các sản phẩm có logo thương hiệu như túi giấy, nón …

• Thiết lập một chương trình giới thiệu (Referral)

Với sản phẩm là thiết bị điện tử gia dụng thông minh cho gia đình mà nhóm đang xây dựng chiến lược thì thâm nhập sâu vào các thị trường hiện tại là tại các trung tâm thành phố lớn: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, nơi mà các cửa hàng bán lẻ thiết bị điện tử đã hoạt động lâu năm, phổ biến trong khu vực này Bên cạnh đó, việc mở rộng

ra các khu vực lân cận cũng là chiến lược xâm nhập thị trường mà nhóm hướng tới cho Nhà thông minh Minitech

2.3.2 Ý tưởng truyền thông

2.3.2.1 Danh sách ý tưởng

Trí Tài ● Sự kiện và mối quan tâm của cộng đồng

● Nói về các xu hướng

Thanh Mộng ● Thảo luận tăng mức độ tin cậy cho sản phẩm

● Quảng cáo sản phẩm Tấn Vũ ● Tháng/tuần/ngày quốc tế

Nhật Hoàng

● Memes

● Những hình ảnh thường ngày

● Thăm dò ý kiến hoặc đặt câu hỏi

Hồng Nhung ● Kinh nghiệm, dữ kiện

Do đó phân bổ ý tưởng: Sự kiện và mối quan tâm của cộng đồng & Nói về các xu hướng

• Những mẹo hay, kinh nghiệm là cách rất tuyệt để thu hút mọi người Nếu có các dữ kiện hoặc kinh nghiệm về sản phẩm hay

dịch vụ, thì ta nên chia sẻ chúng một cách ngắn gọn trên fanpage

Do đó phân bổ ý tưởng: Kinh nghiệm, dữ kiện & Mẹo hay

• Fanpage cũng là một nơi rất tốt để thông báo đến khách hàng

những dịp quan trọng Do đó phân bổ ý tưởng: Tháng/tuần/ngày quốc tế

Seeding

Là một doanh nghiệp non trẻ, việc tăng mức độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp trên các diễn đàn mạng xã hội là thiết yếu Khi thực hiện forum seeding phải gồm có nội dung Thảo luận tăng mức độ tin

cậy cho sản phẩm Do đó phân bổ ý tưởng: Thảo luận tăng mức độ tin cậy cho sản phẩm

Video

Marketing

Để video có thể thu hút được nhiều người xem, thì trong suốt video nên

có memes hài hước mà không lố lăng, để người xem có thể giải trí và

coi đến phút cuối Do đó phân bổ ý tưởng: Memes

Landing

Page

Landing Page sẽ được doanh nghiệp sử dụng để thuyết phục khách hàng mua hàng nên việc quảng cáo sản phẩm và cung cấp các thông tin thiết yếu về sản phẩm là điều hết sức cần thiết Do đó phân bổ ý tưởng:

cụ truyền tải thông tin vẫn còn rất hiệu quả Do đó phân bổ ý tưởng:

Tháng/tuần/ngày quốc tế

2.3.3 Kế hoạch thực thi

2.3.3.1 Kế hoạch thực thi chung

Giai đoạn Thời gian Nội dung Yêu cầu

Giai đoạn 1:

01/11 - 25/11

01/11 - 07/11

Thiết kế Fanpage, ảnh đại diện (logo), ảnh bìa

Đúng kích cỡ tiêu chuẩn, sắc nét Banner

“Mua sắm Smart - Cho tương lai Home” và lời kêu gọi: “Mua sắm với giá cực ưu đãi trong tháng 11”

8/11 Cập nhật, bổ sung thông tin

cho fanpage 17/11

Đăng bài giới thiệu về doanh nghiệp “Bạn biết gì về

Minitech?”

Tập trung nhấn mạnh điểm mạnh và khác biệt của doanh nghiệp

18/11 Minigame giveaway: công bố

thể lệ, giải thưởng

Nếu có bình luận trùng khớp: xét thời gian đăng bình luận, sớm nhất là hợp lệ

19/11

Ấn phẩm nhấn mạnh giải thưởng đặc biệt cho Minigame

Đồng thời nhấn mạnh sản phẩm cũng đang được bán tại Minitech với giá cực ưu đãi 20/11 Ấn phẩm chúc mừng ngày

Nhà giáo Việt Nam 20/11 22/11

Công bố khách hàng trúng thưởng và cách thức nhận thưởng thông qua Fanpage

24/11 Bài viết giới thiệu công nghệ

lọc khí thông minh

Từ đó dẫn dắt đến sản phẩm Máy lọc khí Xiaomi đang được bày bán tại doanh nghiệp

Giai đoạn 2:

25/11 - 1/12

25/11

Ấn phẩm nhắc nhở “Ngày hội mua sắm siêu ưu đãi Black Friday” sắp tới

26/11 Đăng tải ấn phẩm Chiến dịch

siêu khuyến mãi mừng ngày

“Black Friday mua sắm thả ga”

26/11

Thực hiện email marketing, gửi email cho khách hàng thông báo về chiến dịch Black Friday

27/11

Đăng tải ấn phẩm video marketing sản phẩm ‘Đèn ngủ thông minh Xiaomi Mi Lamp 2’

Từ đó dẫn dắt sản phẩm cũng đang được hưởng ưu đãi giảm giá Black Friday

28/11

Đăng tải ấn phẩm video marketing sản phẩm ‘Loa bluetooth thông minh Apple Homepod’

Từ đó dẫn dắt sản phẩm cũng đang được hưởng ưu đãi giảm giá Black Friday

29/11

Cyber Monday: Nhân dịp Cyber Monday giảm giá sản phẩm Máy hút bụi Dreamer D9

#ThayDoiLon và tag 3 người

bạn sẽ được ưu đãi giảm giá 5% cho lần mua tiếp theo 7/12 Thực hiện kịch bản seeding

vào các forum Facebook

10/12

Bài đăng truyền tải về lợi ích của khóa thông minh Smart Lock đối với sự an toàn của ngôi nhà

Từ đó dẫn dắt đến sản phẩm Smart Lock Xiaomi Mijia đang được bán tại cửa hàng

15/12 Video marketing cho sản

phẩm Apple Homepod

16/12 Thông báo về sự kiện khuyến

mãi Giáng Sinh sắp tới

Chèn landing page đăng ký email để nhận thông tin

Gửi email thông báo sự kiện khuyến mãi Giáng sinh sắp tới

17/12

Đăng bài đếm ngược Giáng sinh cùng các thông báo về chương trình ưu đãi giảm giá sắp tới

Chèn landing page đăng ký email để nhận thông tin

18/12 Ấn phẩm “Bạn đã chuẩn bị gì

cho Giáng sinh?”

Từ đó dẫn dắt đến sản phẩm Máy tạo ẩm Deerma LD300 19/12 Quảng cáo sản phẩm Apple

Homepod 24/12

Thực hiện chiến dịch email marketing và gửi lời chúc Giáng sinh

25/12

Ấn phẩm “Happy Christmas Day” chúc mừng Lễ Giáng Sinh

2.3.3.2 Kế hoạch thực thi chi tiết cho từng kênh

2.3.3.2.1 Facebook Marketing

Chiến lược truyền thông trên Fanpage Facebook:

Hoạt động tích cực trên Fanpage Facebook bằng các hình thức như cập nhật thông tin các sản phẩm đang được bán và trưng bày tại cửa hàng, tạo nội dung số đề cập tới sản phẩm, tung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn trong các dịp như Black Friday, Cyber Monday, Lễ Giáng Sinh sẽ giúp Nhà thông Minitech thu hút được một lượng tương tác trên các nền tảng mạng xã hội

Bên cạnh đó Nhà thông Minitech còn tổ chức các mini game tặng quà thu hút người theo dõi giúp tăng sự tương tác người theo dõi Fanpage và gợi nhắc về các sản phẩm đang được bày bán

Ngoài việc đăng tải ấn phẩm về các sản phẩm được bán, Fanpage Nhà thông minh Minitech còn đăng tải các bài viết chia sẻ về công nghệ, các ấn phẩm vui nhộn mà tinh tế, phù hợp với xu hướng để giữ lượt tương tác và thu hút đối với người theo dõi cũng như lôi kéo lượt theo dõi tiềm năng

Mục tiêu của chiến dịch lần này là thu hút được 500 lượt thích fanpage và tiếp cận được 2000 người

BẢNG CHI TIẾT KẾ HOẠCH FACEBOOK MARKETING GIAI ĐOẠN

Thiết kế Fanpage, ảnh đại diện (logo), ảnh bìa

Đúng kích cỡ tiêu chuẩn, sắc nét Banner “Mua sắm Smart - Cho tương lai Home” và lời kêu gọi:

“Mua sắm với giá cực ưu đãi trong tháng 11”

8/11 Cập nhật, bổ sung thông tin

cho fanpage 17/11 Đăng bài giới thiệu về

doanh nghiệp “Bạn biết gì

về Minitech?”

Tập trung nhấn mạnh điểm mạnh và khác biệt của doanh nghiệp

18/11 Minigame giveaway; công

bố thể lệ, giải thưởng

Nếu có bình luận trùng khớp: xét thời gian đăng bình luận, sớm nhất là hợp lệ

19/11 Ấn phẩm nhấn mạnh giải

thưởng đặc biệt cho

Đồng thời nhấn mạnh sản phẩm cũng đang được

bán tại Minitech với giá cực ưu đãi

20/11 Ấn phẩm chúc mừng ngày

Nhà giáo Việt Nam 20/11

22/11 Công bố khách hàng trúng

thưởng và cách thức nhận thưởng thông qua Fanpage

24/11 Bài viết giới thiệu công

nghệ lọc khí thông minh

Từ đó dẫn dắt đến sản phẩm Máy lọc khí Xiaomi đang được bày bán tại doanh nghiệp

26/11 Đăng tải ấn phẩm Chiến

dịch siêu khuyến mãi mừng ngày “Black Friday mua sắm thả ga”

27/11 Đăng tải ấn phẩm video

marketing sản phẩm ‘Đèn ngủ thông minh Xiaomi Mi Lamp 2’

Từ đó dẫn dắt sản phẩm cũng đang được hưởng

ưu đãi giảm giá Black Friday

28/11 Đăng tải ấn phẩm video

marketing sản phẩm ‘Robot Máy hút bụi Xiaomi

Vacuum Mob’

Từ đó dẫn dắt sản phẩm cũng đang được hưởng

ưu đãi giảm giá Black Friday

29/11 Cyber Monday: Nhân dịp

Cyber Monday giảm giá sản phẩm Máy hút bụi Dreamer D9

Giai đoạn 3:

1/12 - 31/12

1/12 Đăng tải nội dung về sự

kiện Khoa Pug và Johnny Đặng

Từ đó bán sản phẩm đèn Xiaomi Bedside Mi Lamp 2

6/12 Đăng tải video marketing

lên fanpage cùng với khẩu hiệu “Công nghệ nhỏ - Thay đổi lớn” (đã lên kế hoạch trước đó)

8/12 Bài đăng kêu gọi mọi người

khi đăng bài review sản phẩm đã mua tại Minitech trên trang Facebook cá nhân kèm hashtag

#CongNgheNho

#ThayDoiLon và tag 3

người bạn sẽ được ưu đãi giảm giá 5% cho lần mua tiếp theo

10/12 Bài đăng truyền tải về lợi

ích của khóa thông minh Smart Lock đối với sự an toàn của ngôi nhà

Từ đó dẫn dắt đến sản phẩm Smart Lock Xiaomi Mijia đang được bán tại cửa hàng

15/12 Video marketing cho sản

phẩm Loa bluetooth thông minh Apple Homepod 17/12 Đăng bài đếm ngược Giáng

sinh cùng các thông báo về chương trình ưu đãi giảm giá sắp tới

18/12 Ấn phẩm “Bạn đã chuẩn bị

gì cho Giáng sinh?”

Từ đó dẫn dắt đến sản phẩm Máy tạo ẩm Deerma LD300 25/12 Ấn phẩm “Happy Christmas

Day” chúc mừng Lễ Giáng Sinh

● Thảo luận tăng mức độ tin cậy cho sản phẩm

● Tiếp cận được nguồn khách hàng tiềm năng

Vũ

Chuẩn bị tài khoản

Tự tạo tài khoản như sau:

- Xóa các comment phản cảm, của đối thủ

- Xóa topic (trong trường hợp bị phản ứng ngược

- Đo lường, đánh giá và điều chỉnh

- Dùng công cụ Google Analytics, Facebook Analytics để thống kê Traffic

- Thống kê Comment, Like, Vote, Thanks, Đánh giá Comment

Nhung Hoàng

Danh sách nhóm Facebook để thực hiện seeding

- Số thành viên: 43000 người

- Số bài post: 50-70 bài viết/ngày