TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ TỔNG HỢP - ĐIỆN MÁY TRẦN BÌNH

Ngành Nghề kinh doanh chính của công ty là buôn bán máy móc thiết bị của những hãng sản xuất lớn phục vụ các hoạt động sản xuất nông công nghiệp, cùng với đó là kinh doanh dịch vụ sửa ch

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ TỔNG HỢP ĐIỆN MÁY

-TRẦN BÌNH

1.1 Giới thiệu chung

- Tên công ty: Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình

- Địa chỉ đăng kí kinh doanh: Số nhà 98C, phố Mạc Thị Bưởi, Phường Trần Phú, Thành phố Hải Dương, Hải Dương

- Chi nhánh: Số 61 đường thống nhất, P Lê Thanh Nghị, Thành Phố Hải Dương

- Mã số thuế: 0801099819

- Ngày hoạt động: 20/11/2014

- Giám đốc: Trần Thị Bình

- Điện thoại: 0320.3853748 Fax: 0320.3853748

- Website: http://tranbinh.vn/

- Email: congtycophantranbinh@gmail.com

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty được Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Hải Dương cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0801099819 lần đầu ngày 24/11/2014 Với số vố điều lệ là 9.100.000.000 đồng với tổng số 9.100 cổ phần Trong đó cổ đông lớn nhất là bà Trần Thị Bình với số vốn là: 464.100.000 đồng tương đương với 51%vốn điều lệ Phần còn lại của hai cổ đông khác chiếm 445.900.000 đồng Mỗi cổ đông còn lại chiếm 24,5% số vốn điều lệ của công ty

Tiền thân là một cửa hàng bán đồ kim khí, máy móc tại địa bàn tỉnh Hải Dương, với uy tín và chất lượng sản phẩm rất tốt nên khá được lòng người tiêu dùng Trên đà phát triển, cùng với những thay đổi của thị trường, nhìn được cơ hội phát triển hoạt động kinh doanh nên công ty Cổ Phần Kim Khí – Điện Máy – Trần Bình được thành lập Ngay từ khi thành lập, công ty đã định hình chiến lược phát triển và mong muốn trở thành doanh nghiệp thương mại cung cấp các sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng và khách hàng Công ty kinh doanh những sản phẩm đến từ những đối tác lớn trong và ngoài nước cụ thể như một số thương hiệu như : BOSCH, MAKTIC, OSHIMA, MAKITA, FUSHENG… Đây đều là những doanh nghiệp có những sản phẩm chất lượng được khẳng định trên toàn thế giới Công ty vẫn đang tiếp tục tìm kiếm những đối tác cung cấp chất lượng khác đặc

biệt những đối tác trong nước nhằm đưa ra thị trường những sản phẩm phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng

Ngay sau khi thành lập công ty xây dựng xưởng dịch vụ có chức năng sửa chữa, bảo hành cho các sản phẩm mà công ty kinh doanh tại địa chỉ chi nhánh: Số 61 đường thống nhất, P Lê Thanh Nghị, Thành Phố Hải Dương Việc này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của công ty và làm hài lòng khách hàng hơn đồng thời cũng đem lại lợi nhuận cho công ty Khu vực dịch vụ này đã đi vào hoạt động ngay đầu năm 2015 bắt đầu phục vụ khách hàng

Sau gần 4 năm thành lập, hiện nay số lao động làm việc tại công ty đã lên đến gần

100 người so với hơn 20 người lúc công ty mới hoạt động Tuy còn non trẻ nhưng công

ty đã đạt được những thành công nhất định Doanh thu của công ty có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm vừa quan.Hoạt động kinh doanh của công ty đã dần đi vào ổn định và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát tiển của mình trong tương lai Thu nhập của cán bộ công nhân viên trong công ty cũng được cải thiện qua từng năm Các chỉ tiêu về nộp Ngân sách Nhà nước, đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, nộp kinh phí cấp trên đều được Công ty thực hiện nghiêm túc, đúng kỳ hạn và đúng chế độ Nhà nước đã quy định

1.3 Ngành nghề kinh doanh

1.3.1 Ngành nghề kinh doanh theo giấy phép đăng kí kinh doanh

Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại

Sản xuất dao kéo, dụng cụ cầm tay và đồ kim loại thông dụng

Sản xuất máy bơm, máy nén, vòi và van khác

Sản xuất bi, bánh răng, hộp số, các bộ phận điều khiển và truyền chuyển động

Sửa chữa máy móc, thiết bị

Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác

Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

1.3.2 Ngành nghề kinh doanh chính

Ngành Nghề kinh doanh chính của công ty là buôn bán máy móc thiết bị của những hãng sản xuất lớn phục vụ các hoạt động sản xuất nông công nghiệp, cùng với đó là kinh doanh dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm đáp ứng nhu cầu trong tỉnh cùng với thị trường khu vực miền bắc

PHẦN 2 PHÂN TÍCH VÀ TUYỂN MỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ

PHẦN KIM KHÍ TỔNG HỢP - ĐIỆN MÁY - TRẦN BÌNH

2.1 Phân tích công việc nhân viên bán hàng tại Công ty cổ phần kim khí tổng hợp -điên máy - Trần Bình

2.1.1 Tổng quan công việc nhân viên bán hàng trong Công ty cổ phần kim khí tổng hợp -điên máy - Trần Bình

Trong doanh nghiệp nhân viên bán hàng chiếm một vị trí vô cùng quan trong, đó là mắt xích kết nối doanh nghiệp với khách hàng Lực lượng bán hàng có ảnh hưởng không nhỏ tói chất lượng hoạt động tiêu thụ của công ty Là một doanh nghiệp kinh doanh thương mại nên vai trò của tiêu thụ có ảnh hưởng lớn tới hiệu quả hoạt động của công ty Đối với Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình nhân viên bán hàng có

vị trí rất quan trọng ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả kinh doanh của công ty

Với một doanh nghiệp thương mại, chất lượng dịch vụ bán hàng chính là chất lượng được khách hàng đánh giá Như vây có thể thấy với một lực lượng nhân viên bán hàng tốt, hiệu quả sẽ giúp công ty có được chất lượng dịch vu tốt từ đó xây dưng được uy tín của công ty trên thị trường Nhân viên bán hàng không chỉ đơn giản thực hiện việc tiếp nhận nhu cầu và bán sản phảm cho khách hàng mà nhân viên bán hàng cần thực hiện nhiệm vụ vư vấn, định hướng và dẫn dắt khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm của công ty Đặc biệt, nhân viên bán hàng cần tạo nên dự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động của công ty để từ đó giúp khách hàng tin tưởng vào công ty, sử dụng dịch vu và mua sản phẩm của công ty

Điều này đã khiến nhân viên bán hàng trở thành công cụ truyền thông hữu hiệu nhất, trong số tất cả các công cụ truyền thông mà công ty đang có Nhân viên bán hàng có thể làm điều mà ngay cả một nội dung quảng cáo tốt nhất không thể làm được: xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài với người có quyền quyết định quyền mua sắm Bán hàng ở đây không được hiểu theo nghĩa chỉ việc đứng ở của hàng để bán hàng cho khách quen, cũng

không phải là sự thụ động chờ đợi khách hàng đến … mà là việc truyền thông điệp đến khách hàng về lợi ích và tính ưu việt cùng với vai trò của sản phẩm

Là một công ty thương mại nên hoạt động của nhân viên bán hàng tại công ty Trần Bình càng cần được đề cao Nhân viên bán hàng thực hiện công việc mang lại doanh thu

và lời nhuận cho công ty

2.1.2 Xây dựng bảng mô tả công việc, bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện, bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc.

Từ những thông tin thu thập thực tế về Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình và những phân tích về vai trò, sự cần thiết của công việc nhân viên bán trong công ty ta có thể xây dựng một bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng của công

ty như sau :

Bản mô tả công việc

1 Chức danh công việc: nhân viên bán hàng

2 Báo cáo với (cán bộ trực tiếp quản lý): quản lý bán hàng

3 Lương: lương cơ bản thỏa thuận + doanh số bán hàng

Các nhiệm vụ

- Tiếp đón Khách hàng tới văn phòng công ty,tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tư vấn sản phẩm, đánh hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho theo các đơn đặt hàng hợp lệ

- Tiếp nhận và hiểu rõ các chương trình khuyến mại từ phòng kinh doanh, có trách nhiệm tính các chương trình khuyến mại cho các khách hàng đặc biệt theo sự hướng dẫn, chỉ đạo của quản lý

- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Liên hệ gọi các bên vận chuyển để chuyển hàng cho khách hàng, luôn theo dõi cập nhật các chứng từ giấy tờ của các bên vận chuyển khi giao hàng cho họ, lưu giữ và tổng hợp công nợ với các cửa hàng để báo và lên lịch thanh toán

- Thực hiện các công việc khác do quản lý phân công

- Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ.

- Trả lời khiếu nại của khách hàng mà mình chăm sóc

Các yêu cầu của công việc Kiến thức: Có hiểu biết về sản phẩm của công ty Có hiểu biết về kỹ năng bán

hàng và các nghiệp vụ bán hàng

Kỹ Năng: Giao tiếp tốt Biết thuyết trình, giải thích, mô tả về các sản phẩm của

công ty trước khách hàng Và sử dụng máy vi tính thành thạo (phần mềm excel, phầm mềm kế toán)

Giáo dục: Tốt nghiệp trung cấp trở lên ưu tiên chuyên ngành bán hàng, marketing,

cơ khí Biết ngoại ngữ là một lợi thế

Ngoại hình: Không dị tật, không nói ngọng ………

Sức khỏe: Không hút thuốc lá, không sử dụng chất kích thích khác, chịu được áp

lực của công việc…

Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Tiêu chuẩn thực hiện công việc nhân viên bán hàng

(trong 6 tháng)

1 Thực hiện 100 cuộc điện thoại bán hàng

2 Liên hệ và chốt đơn với 20 khách hàng mới

3 Bán buôn sản phẩm mới (số hiệu TB121) cho 1 người bán buôn

4 Đạt 300.000.000 đồng doanh thu cho sản phẩm điều hòa không khí (DHKK***)

6 Thực hiện 50 cuộc điện thoại phục vụ khách hàng (ví dụ: giải thích cách sử dụng của sản phẩm)

7 Bán hàng cho 1 khách nước ngoài (Tùy từng bộ phận)

8 Thực hiện 6 báo cáo cuối tháng

9 Thuyết phục thành công một doanh nghiệp mới sử dụng sản phẩm của công ty

2.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự và phương pháp tuyển mộ nhân viên bán hàng trong Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình

2.2.1 Nguồn và phương pháp tuyển mộ nhân viên bán hàng trong Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình

Do nhu cầu tuyển mộ nhân viên bán hàng của công ty là tương đối lớn và nhân lực đòi hỏi có trình độ kỹ năng và kinh nghiệm cao nên công ty luôn hướng tới những nguồn nhân lực mới, nguồn nhân lực từ bên ngoài để đem lại những đột phá mới cho doanh nghiệp Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài rất đa dạng, gồm những người hiện tại không làm việc trong tổ chức bao gồm:

 Sinh viên tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề và trung học cả trong

và ngoài nước Các tổ chức có thể thiết lập các mối quan hệ với các trường như cấp học bổng, tài trợ thiết bị đào tạo cho các trường, liên hệ với các trường thông báo tuyển người thích hợp khi sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp

 Bạn bè, người thân của nhân viên Thông qua sự giới thiệu của nhân viên trong tổ chức, nhóm này có thể biết thông tin và tham gia dự tuyển Họ có thể hội nhập khá nhanh vào công việc nếu được tuyển vì có sự chỉ dẫn của người thân

 Người lao động đang làm việc tại các tổ chức khác nhưng có nhu cầu thay đổi vị trí làm việc vì một số lý do nhất định

Khi quyết định lựa chọn nguồn bên ngoài, các nhà tuyển dụng cần lưu ý tới một số ưu nhược điểm của nguồn này:

 Ưu điểm:

+ Nguồn nhân lực từ bên ngoài rất đa dạng, có năng lực tốt tạo điều kiện thu hút nhiều nhân tài, do đó, góp phần tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh;

+ Người từ bên ngoài có thể đem vào những luồng gió mới, kích thích sự thay đổi, sáng tạo;

+ Đặc biệt hợp lý khi nguồn nhân lực nội bộ không thể cung cấp ứng viên có năng lực phù hợp;

+ Không gây ra sự xáo trộn cơ cấu tổ chức vì chỉ cần đưa người mới tuyển vào vị trí còn trống

 Nhược điểm:

+ Tuyển mộ từ bên ngoài thường tốn thời gian và chi phí hơn cho việc thu hút tiếp xúc và đánh giá ứng viên

+ Nếu tổ chức thường xuyên tuyển người từ bên ngoài, đặc biệt cho các vị trí cao hơn mức khởi điểm thì có thể gây ra tranh cãi và làm suy giảm động lực của những người trong tổ chức khi họ cảm thấy bản thân có đủ khả năng cho vị trí cần người nhưng lại không được cất nhắc, tác động tiêu cực tới lòng trung thành của lực lượng lao động hiện tại

+ Nếu tuyển mộ những người đã từng làm việc cho các đối thủ cạnh tranh, tổ chức cần lưu ý tới những điều khoản ràng buộc về bí mật kinh doanh/công nghệ mà những ứng viên này đã giao kết với công ty trước đây Tổ chức có thể bị các đối thủ cạnh tranh kiện

vì cho rằng thu hút nhân lực của họ với mục đích nắm bắt bí mật kinh doanh của họ

2.2.2 Thiết kế một quá trình tuyển chọn nhân sự của Công ty cổ phần kim khí tổng hợp -điên máy - Trần Bình

Trong những năm vừa qua, do hoạt động kinh doanh của công ty phát triển do đó quy mô doanh nghiệp được mở rộng, thị trường lớn hơn đòi hỏi đoii ngũ nhân lực cũng nhiều hơn điều này khiến công ty cần tuyển dung thêm nhiều nhân sự mới Cụ thể trong những năm qua nhu cầu tuyển dung của công ty đều tăng, số lượng lao động được tuyển dụng năm sau cao hơn năm trước nhằm đáp ứng được quy mô của công ty khi phát triển Tình hình tuyển dụng nhân viên bán hàng thực tế tại công ty như sau:

Bảng 2.1 Kết quả tuyển dụng của Công ty qua các năm

Đơn vị tính: Người

1 Nhu cầu

2 Số ứng viên

tuyển chọn

được

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

Sau khi tìm hiểu về quy trình tuyển dụng, cũng như nhu cầu tuyển dụng của công

ty nhóm chúng em xin đề xuất thiết kết một quy trình tuyển chọn nhân sự cho nhân viên bán hàng của công ty như sau:

Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty

Bước 1: chuẩn bị và thông báo tuyển dụng

+ Thành lập hội đồng tuyển dụng

+ Nghiên cứu các văn bản, quyết định của Nhà nước, doanh nghiệp và tổ chức liên quan đến tuyển dụng

+ Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn

+ Thông báo những thông tin cơ bản cần có cho các ứng viên về yêu cầu, về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và đặc điểm cá nhân,…

+ Thông báo trên trang web tuyển dụng của công ty, dán thông báo trước cổng công ty Thông báo qua bản thông báo tuyển dụng Bản thông báo này được gửi đến tất cả các nhân viên trong công ty

Bước 2: nhận hồ sơ xin việc

Phòng Hành chính – Nhân sự bố trí 3-5 ngày nhận hồ Hồ sơ xin việc gồm những giấy tờ sau theo mẫu thống nhất của Nhà nước: đơn xin việc, sơ yếu lí lịch có chứng thực, CMND, giấy chứng nhận sức khỏe, bản sao hộ khẩu, văn bằng chuyên môn, nghiệp vụ…

Bước 3: sơ tuyển qua hồ sơ và kiểm tra

Thử việc

Chuẩn bị,

thông báo

tuyển dụng

Nhận hồ sơ xin việc

Sơ tuyển qua hồ

sơ và kiểm tra

Phỏng vấn

Thẩm tra

hồ sơ

Khám sức khỏe

Ra

quyết

định

Thi tuyển

Sau khi đã nhận đơn xin việc, bộ phận sơ tuyển sẽ nghiên cứu, sang lọc hồ sơ theo các tiêu chí đưa ra Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu của ứng viên bao gồm: học vấn, kinh nghiệm, các quá trình công tác, khả năng tri thức, sức khỏe, mức độ lành nghề, tính tình, đạo đức, nguyện vọng…Bộ phận sơ tuyển sẽ xem xét tính phù hợp của các hồ sơ so với yêu cầu của vị trí tuyển dụng Những hồ sơ nào không đạt yêu cầu, tiêu chuẩn thì loại bỏ Sau đó, chuẩn bị hội đồng thi tuyển và báo cho các ứng cử viên chuẩn bị tham gia phỏng vấn

Bước 4: phỏng vấn

Các cán bộ liên quan đến vị trí ứng tuyển của ứng viên sẽ trực tiếp tham gia phỏng vấn Nội dung kiểm tra phù hợp với vị trí công việc cần tuyển dụng Qua buổi phỏng vấn nhà tuyển dụng có thể biết thêm về con người, tính cách, khả năng phù hợp với vị trí cần tuyển dụng hay không Không chỉ vậy, thông qua phỏng vấn có thể gián tiếp kiểm tra được thông tin trong hồ sơ có xác thực Ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày phỏng vấn

Bước 5: thẩm tra hồ sơ

Là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối với những ứng viên có triển vọng tốt Thông qua tiếp xúc tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo hay lãnh đạo cũ của ứng viên

Bước 6: khám sức khỏe

Một nhân viên tốt không chỉ đạt đủ các yêu cầu về kinh nghiệm, trình độ mà còn phải có sức khỏe Nếu nhân viên giỏi chuyên môn, giao tiếp tốt, tính tình trung thực, hòa đồng nhưng sức khỏe không tốt thì công việc sẽ vẫn sẽ bị gián đoạn và không được đảm bảo Để tuyển được nhân viên phù hợp công ty sẽ tổ chức khám sức khỏe cho các ứng viên sáng giá sẽ chọn