TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022 – 2023 (Phần dành cho sinh viên học viên) Bài kiểm tra học phần PPNCKH Lớp 28AQTNL Họ và tên TÔ THIỆN MỸ Đề bài kiểm tra Câu 1 Nêu khái niệm “Nghiên cứ. Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu? Khái niêm nghiên cứu khoa học là gì: Vậy đầu tiên ta hiểu khoa học là gì: Khoa học là quá trình nghiên cứu nhằm khám phá ra những kiến thức mới, học thuyết mới, ... về tự nhiên và xã hội. Những kiến thức hay học thuyết mới nầy, tốt hơn, có thể thay thế dần những cái cũ, không còn phù hợp. Thí dụ: Quan niệm thực vật là vật thể không có cảm giác được thay thế bằng quan niệm thực vật có cảm nhận. Như vậy, khoa học bao gồm một hệ thống tri thức về qui luật của vật chất và sự vận động của vật chất, những qui luật của tự nhiên, xã hội, và tư duy. Hệ thống tri thức này hình thành trong lịch sử và không ngừng phát triển trên cơ sở thực tiễn xã hội.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022 – 2023
(Phần dành cho sinh viên/ học viên)
Bài kiểm tra học phần: PPNCKH Lớp: 28AQTNL
Họ và tên: TÔ THIỆN MỸ
Đề bài kiểm tra
Câu 1: Nêu khái niệm “Nghiên cứu khoa học”? Phân biệt nghiên cứu định tính và
nghiên cứu định lượng? Lấy ví dụ minh họa cho mỗi loại hình nghiên cứu?
Khái niêm nghiên cứu khoa học là gì:
Vậy đầu tiên ta hiểu khoa học là gì: Khoa học là quá trình nghiên cứu nhằm khám phá ra những kiến thức mới, học thuyết mới, về tự nhiên và xã hội Những kiến thức hay học thuyết mới nầy, tốt hơn, có thể thay thế dần những cái cũ, không còn phù hợp Thí dụ: Quan niệm thực vật là vật thể không có cảm giác được thay thế bằng quan niệm thực vật
có cảm nhận Như vậy, khoa học bao gồm một hệ thống tri thức về qui luật của vật chất
và sự vận động của vật chất, những qui luật của tự nhiên, xã hội, và tư duy Hệ thống tri thức này hình thành trong lịch sử và không ngừng phát triển trên cơ sở thực tiễn xã hội
Vậy nghiên cứu khoa học là: Nghiên cứu khoa học là một họat động tìm kiếm, xem xét, điều tra, hoặc thử nghiệm Dựa trên những số liệu, tài liệu, kiến thức, đạt được từ các thí nghiệm NCKH để phát hiện ra những cái mới về bản chất sự vật, về thế giới tự nhiên
và xã hội, và để sáng tạo phương pháp và phương tiện kỹ thuật mới cao hơn, giá trị hơn Con người muốn làm NCKH phải có kiến thức nhất định về lãnh vực nghiên cứu và cái chính là phải rèn luyện cách làm việc tự lực, có phương pháp từ lúc ngồi trên ghế nhà trường
Phân biệt nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng:
Nghiên cứu định tính(Qualitative research) là phương pháp thu thập các thông
tin và dữ liệu dưới dạng ‘phi số’ để có được các thông tin chi tiết về đối
tượng nghiên cứu, khảo sát hoặc điều tra (dưới đây gọi chung là ‘đối tượng nghiên cứu’) nhằm phục vụ mục đích phân tích hoặc đánh giá chuyên sâu Các thông tin này thường được thu thập thông qua phỏng vấn, quan sát trực tiếp hay thảo luận nhóm tập trung sử dụng câu hỏi mở, và thường được áp dụng trong trường hợp mẫu nghiên cứu nhỏ, có tính tập trung
Nghiên cứu định lượng (Quantitative research) là phương pháp thu thập các
thông tin và dữ liệu dưới dạng số học, số liệu có tính chất thống kê để có được những thông tin cơ bản, tổng quát về đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ mục
Trang 2đích thống kê, phân tích; hay nói cách khác là lượng hoá việc thu thập và phân tích
dữ liệu Các thông tin, dữ liệu thường được thu thập thông qua khảo sát sử dụng bảng hỏi trên diện rộng và thường được áp dụng trong trường hợp mẫu nghiên cứu lớn
Sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và định lượng
Nếu xét trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học thì nghiên cứu định tính và định lượng có vai trò rất quan trọng trong đề tài nghiên cứu Giúp cho nhà nghiên cứu
có thể thu thập được các dữ liệu một cách chính xác nhất Tuy nhiên 2 phương pháp này lại trái ngược nhau và phương pháp và cách thực hoạt động
Về đặc điểm
Nghiên cứu định tính thu thập dữ liệu bằng chữ, tiếp cận để tìm cách mô tả, phân tích đặc điểm của nhóm người từ quan điểm của nhà nhân học
Nghiên cứu định lượng thu thập dữ liệu bằng số và giải quyết quan hệ trong nghiên cứu và trong lý thuyết bằng quan điểm diễn dịch
Về việc sử dụng lý thuyết
Trong nghiên cứu định tính thì các nhà nghiên cứu sẽ sử dụng theo hình thức quy nạp, tạo ra lý thuyết, sử dụng quan điểm diễn giải, không chứng minh chỉ có giải thích và dùng thuyết kiến tạo trong nghiên cứu Điều này có nghĩa là nhà nghiên cứu sẽ dựa vào các lý thuyết để xây dựng cho mình một hướng nghiên cứu phù hợp nhất với điều kiện
Còn trong nghiên cứu định lượng sẽ chủ yếu kiểm dịch lý thuyết, sử dụng mô
hình khoa học tự nhiên thực chứng luận, phương pháp có thể chứng minh được trong thực tế, theo chủ nghĩa khách quan và là phương pháp sử dụng chủ yếu các con số, tính khách quan cao nên có độ trung thực khá tốt
Về cách thức thực hiện nghiên cứu
Nghiên cứu định tính đòi hỏi nhà nghiên cứu phải có kỹ năng quan sát cực cao, khả năng chọn mẫu tương thích do đây là giai đoạn đầu hình thành lên đề tài Đó
sẽ là những phương pháp như: phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm hay quan sát tham
dự
Nghiên cứu định lượng lại được thực nghiệm thông qua các biến, nghiên cứu đồng đại chéo, lịch đại, nghiên cứu trường hợp, nghiên cứu so sánh,
Trang 3Về cách chọn mẫu nghiên cứu
Trong nghiên cứu định tính: Cách chọn mẫu bao gồm chọn theo xác xuất, xác
suất ngẫu nhiên, xác suất chùm, mẫu hệ thống, cụm, phân tầng hay chọn mẫu phi xác suất
Trong nghiên cứu định lượng: Cách chọn mẫu sẽ bao gồm: chọn mẫu theo thứ tự, câu hỏi đóng - mở, câu hỏi được soạn, câu hỏi ngắn gọn, xúc tích, câu hỏi không gây tranh luận
Khi nào sử dụng nghiên cứu định tính và định lượng
Nguyên tắc chung để quyết định sử dụng dữ liệu định tính hay định lượng là:
Sử dụng nghiên cứu định lượng nếu bạn muốn xác nhận hoặc kiểm tra điều gì đó (một lý thuyết hoặc giả thuyết)
Sử dụng nghiên cứu định tính nếu bạn muốn hiểu điều gì đó (khái niệm, suy nghĩ, kinh nghiệm)
Tóm lại, đối với hầu hết các chủ đề nghiên cứu, bạn có thể chọn phương pháp định tính, định lượng hoặc phương pháp hỗn hợp (kết hợp cả định tính và định lượng) Bằng cách
sử dụng cả hai phương pháp, bạn có thể đạt được mức độ hiểu biết sâu hơn về vấn đề nghiên cứu
Câu 2: Hãy đề xuất một đề tài nghiên cứu khoa học (có thể liên quan tới doanh nghiệp/tổ
chức/địa phương/ngành mà anh chị đang công tác hoặc biết)
trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm của Việt Nam
Với bề dày lịch sử 66 năm hình thành và phát triển, Pharbaco luôn khẳng định là doanh nghiệp lá cờ đầu, giữ vai trò then chốt trong chiến lược phát triển ngành dược nước nhà: cung cấp thuốc phục vụ cho quân đội trong thời kỳ kháng chiến và các chương trình y tế trọng điểm của quốc gia Trong suốt thời kỳ bao cấp, công ty luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị mà Đảng và Nhà nước giao phó Khi nền kinh tế của Việt Nam bước sang giai đoạn kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, năm 2007, thực hiện chủ trương cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước của Chính Phủ, Xí nghiệp Dược phẩm TW I được chuyển đổi thành Công ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung Ương I – Pharbaco như hiện nay Sau khi cổ phần hóa, với mục đích giải quyết việc làm cho người lao động, kiện toàn lại bộ máy nhân sự cho hoạt động sản xuất, nghiên cứu và kinh doanh, Công ty vẫn duy trì các dây chuyền sản xuất nhóm III đạt chuẩn WHO-GMP
để sản xuất các sản phẩm dược phẩm Song song với đó, để nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty đã đầu tư hàng trăm tỷ đồng để xây dựng hai phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm theo tiêu chuẩn của nước tham chiếu, đặt ở hai thành phố lớn là Hà Nội và
Trang 4Thành phố Hồ Chí Minh Trong tương lai Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I – Pharbaco định hướng trở thành một tổ hợp với tất cả các lĩnh vực sản xuất cơ bản trong ngành dược phẩm và là điểm sáng của ngành công nghiệp Dược Việt Nam cũng như khu vực và thế giới
Sau khi được chuyển đổi thành mô hình cổ phần từ năm 2007, đến năm 2015, Công ty
Cổ phần Dược Phẩm Trung Ương I – Pharbaco đã có những bước chuyển mình mạnh
mẽ, với số vốn điều lệ lên mức nghìn tỉ đồng Ban lãnh đạo Pharbaco từng bước đặt ra những mục tiêu mới và thực hiện với quyết tâm cao
Trong tương lai, Pharbaco định hướng trở thành doanh nghiệp sản xuất dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam và khu vực, đưa những sản phẩm thuốc chất lượng của người Việt, do
khoa học “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng trong nước Việt Nam” để giúp
Công ty ngày một hoàn thiện hơn phục vụ cho khách hàng trong nước tốt hơn để rồi vươn tầm thế giới
+ Mục tiêu của nghiên cứu :
- Giúp cho Công ty Pharbaco có các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp công ty tạo dựng mở rộng thương hiệu trong lĩnh vực quản lý vận hành trong nước cũng như quốc tế
- Giúp cho đời sống nhân viên được cải thiện và trải nghiệm dịch vụ của Công ty + Câu hỏi nghiên cứu :
- PBC không làm hài lòng khách hàng?
- PBC áp đặt các quy trình, thủ tục không cần thiết, thiếu sự điều chỉnh?
- PBC thiếu chuyên nghiệp trong chuyên môn nghiệp vụ?
- Sản phẩm thuốc của PBC có thực sự chất lượng?
+ Giả thuyết nghiên cứu : Khách hàng của PBC rất hài lòng về chất lượng cũng như dịch vụ của công ty
+ Đối tượng nghiên cứu :
- Khoảng hơn 100.000.000 khách hàng cũng như các nhà đơn vị cung cấp đã và đang hợp tác cùng công ty
+ Phạm vi nghiên cứu : Trong đất nước Việt Nam
+ Phương pháp nghiên cứu : Nghiên cứu định lượng
Trang 5+ Phương pháp thu thập và xử lý số liệu của nghiên cứu của đề tài nghiên cứu này : Công ty PBC có phòng hành chính cũng như marketing sẽ gửi email đến tất cả các khách hàng sau đó sẽ thu thập các ý kiến tổng hợp để viết báo cáo
- Viết báo cáo kết quả
“Chất lượng dịch vụ được xác định bởi sự khác biệt giữa sự mong đợi của khách hàng (
cư dân) về dịch vụ và đánh giá của họ về dịch vụ mà họ nhận được”