Bài giảng môn Quản Trị Văn Phòng VÌ SAO PHảI HọC Kỹ NĂNG MềM

Bài giảng môn Quản Trị Văn Phòng VÌ SAO PHảI HọC Kỹ NĂNG MềM? MÔN HỌC KỸ NĂNG MỀM (SOFT SKILLS) BÀI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU MÔN HỌC 1 Vị trí, tính chất của môn học Vị trí môn học Kỹ năng mềm là môn học bổ t.

VÌ SAO PHảI HọC Kỹ NĂNG MềM?

MÔN HỌC: KỸ NĂNG MỀM (SOFT SKILLS)

BÀI MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU MÔN HỌC

1.Vị trí, tính chất của môn học

- Vị trí môn học: Kỹ năng mềm là môn học bổ trợ trong

chương trình đào tạo Môn học kỹ năng mềm được bố trí học sau các môn học chung và trước các môn học/mô đun chuyên ngành.

- Tính chất môn học: Nội dung môn học được xây dựng

học lý thuyết kết hợp với học thực hành và rèn luyện năng lực tự chủ và trách nhiệm trong từng chương đối với sinh viên Môn học trang bị kiến thức kỹ năng giao tiếp, kỹ

năng làm việc nhóm, kỹ năng tự học, kỹ năng thích nghi,

kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả và kỹ năng tìm việc

làm cho sinh viên trước khi sinh viên ra trường

1

2 Mục tiêu môn học

Học xong môn học này, người học có khả năng:

Về kiến thức:

- Trình bày được khái niệm, vai trò, tầm quan trọng

và các phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm;

- Giải thích được kiến thức về các kỹ năng giao

tiếp, kỹ năng tự học, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ

năng thích nghi trong môi trường làm việc;

- Trình bày được những kiến thức cơ bản về thu

thập và phân tích thông tin việc làm, khả năng lập

kế hoạch tìm kiếm việc làm, cách chuẩn bị hồ sơ

xin việc, trả lời phỏng vấn khi dự tuyển.

Về kỹ năng:

-Thực hiện tốt các kỹ năng giao tiếp cơ bản như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục người khác, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp;

- Lập và thực hiện được kế hoạch tự học cho bản thân;

- Tổ chức làm việc theo nhóm, quản lý thời gian làm việc theo kế hoạch;

- Hòa nhập, thích nghi với môi trường làm việc khác nhau;

- Thu thập và phân tích được thông tin việc làm ở các khu vực tuyển dụng; lập được kế hoạch cho hoạt động tìm kiếm việc làm; chuẩn bị được hồ sơ xin việc, trả lời phỏng vấn xin việc một cách hiệu quả

1

Năng lực tự chủ và chịu trách nhiệm: Áp dụng các

kiến thức đã học vào quá trình học tập và trong

cuộc sống; chủ động, tích cực rèn luyện nâng cao các kỹ năng mềm trong môi trường làm việc

3 Nội dung môn học

Chương 1: Khái quát về kỹ năng mềm

Chương 2: Các kỹ năng giao tiếp cơ bản

Chương 3: Kỹ năng tự học và lập kế hoạch học tập Chương 4: Kỹ năng làm việc nhóm

Chương 5: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả

Chương 6: Kỹ năng tìm kiếm việc làm.

1

4 Phương pháp dạy và học môn học

a Đối với giảng viên

- Sử dụng các phương pháp dạy học khác nhau như phương

pháp thuyết trình, phân tích có minh họa, phương pháp vấn

đáp, nêu vấn đề, thảo luận nhóm, phương pháp làm mẫu,

phương pháp đóng vai, phương pháp luyện tập

- Nghiên cứu tài liệu, chuẩn bị sưu tầm sơ đồ, tranh ảnh, hình hoạ để minh hoạ Xây dựng những bài tập tình huống để người học thực hành và rèn luyện kỹ năng xử lý các tình huống trong giao tiếp.

- Có thể dùng máy camera quay tại chỗ khi người học thực

hành các kỹ năng, bài thuyết trình, thuyết phục người khác, tổ chức hoạt động nhóm… sau đó xem lại và nhận xét, thảo luận.

- Hướng dẫn người học biết áp dụng các kiến thức vào quá

trình rèn luyện kỹ năng mềm trong học tập và trong cuộc

sống;

1

b Đối với người học

- Tích cực lĩnh hội những kiến thức, kỹ năng đã

được trang bị trên lớp

- Phải tích cực tham gia tham khảo thêm các sách, các tài liệu về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hoạt động nhóm, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng quản lý thời gian

- Tích cực tự rèn luyện các kỹ năng mềm trên lớp học cũng như trong thực tế cuộc sống hàng ngày;

- Người học phải có ý thức tự rèn luyện, vận dụng những kiến thức đã học vào công việc của bản thân sau này.

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG MỀM

* Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, người học có khả năng:

- Kiến thức: Trình bày được khái niệm, đặc điểm, vai trò và tầm quan trọng của kỹ năng mềm;

- Kỹ năng: Xây dựngđược các phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm;

- Năng lực tự chủ và chịu trách nhiệm: Chủ động vận dụng các PP vào quá trình rèn luyện kỹ năng mềm trong học tập cũng như trong cuộc sống.

1 Khái niệm và tầm quan trọng của kỹ năng mềm

1.1 Khái niệm về kỹ năng:

Kỹ năng được hiểu là khả năng thực hiện

có hiệu quả một hành động hay một hoạt động bằng cách lựa chọn và vận dụng tri thức, kinh nghiệm, cách thức hành động đúng đắn vào thực tiễn

1

Dựa trên phương diện nghề nghiệp:

Kỹ năng cứng là những kỹ năng kỹ thuật, kỹ

năng chuyên môn, giúp con người thực thi những công việc cụ thể để đạt được những tiêu chuẩn nhất định Kỹ năng cứng thường gắn liền với các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc tuân theo các trình tự, thủ tục hành chính nhất định của từng tổ chức và có thể đo lường được và được đào tạo ở những trường, lớp chính quy

Kỹ năng mềm là những kỹ năng giúp con người

tự quản lý, lãnh đạo chính bản thân mình và tương tác với những người xung quanh để cuộc sống và công việc đạt hiệu quả

1

1.2 Khái niệm về kỹ năng mềm:

Kỹ năng mềm là những kỹ năng có liên quan đến việc sống hòa mình vào tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể hoặc tổ chức nhằm đảm bảo cho quá trình thích ứng, duy trì tốt mối quan hệ tích cực với người khác và góp phần

hỗ trợ thực hiện công việc một cách hiệu quả.

1

1.2 KHÁI NIệM Về Kỹ NĂNG MềM:

1.3 Tầm quan trọng của kỹ năng mềm:

Trong xã hội hiện đại, Kỹ năng mềm ngày càng được đánh giá cao Rất nhiều nhà tuyển dụng xem trọng những kỹ năng thiên về tính cách này và xem đây là một trong những yêu cầu tuyển dụng quan trọng.

1

1.3 Tầm quan trọng của kỹ năng:

Thảo luận: Phân tích tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong cuộc sống và trong công việc?

- Kỹ năng chuyên môn (IQ) chiếm phần nhỏ so với kỹ năng xúc cảm (EQ)

- Kỹ năng mềm là những kỹ năng tâm lý xã hội giúp cho cá nhân tồn tại và thích ứng trong cuộc sống

- Kỹ năng mềm, kỹ năng sống quyết định 75%

sự thành đạt

- Kỹ năng mềm giúp mỗi cá nhân làm việc hiệu quả và thăng tiến trong môi trường công việc chứa đựng nhiều thách thức và cơ hội.

1

2 Phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm:

2.1 Quy tắc 10.000 giờ.

Quy tắc 10.000 giờ là một khái niệm có mối liên hệ chặt chẽ của nhà tâm lý học bình dân Malcolm Gladwell

Trong cuốn sách bán chạy nhất của mình

“Những kẻ xuất chúng” rất nổi tiếng ở Việt Nam, Malcolm Gladwell cho rằng muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực nào đó phải mất ít nhất 10 000 lần thực hành (xấp xỉ 10 năm)

* Quy tắc 10.000 giờ:

Nguyên tắc cho rằng 10.000 giờ “luyện tập

có chủ đích” là cần thiết để trở thành bậc thầy đẳng cấp thế giới trong mọi lĩnh vực.

Vậy nếu muốn thành thạo một kỹ năng chuyên môn nào đó, ta phải tập trung rèn luyện

kỹ năng đó liên tục mỗi ngày Càng dành nhiều thời gian thực hành kỹ năng đó bao nhiêu, ta càng nắm vững kỹ năng đó bấy nhiêu và khi vượt qua cột mốc 10.000 giờ, 10 năm ta sẽ thấy mình có thể thực hiện việc đó một cách xuất sắc mà không cần tốn nhiều công sức.

1

2.2 Một số phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm khác

2.3.1.Tham gia vào các cộng đồng, câu lạc bộ

Tiếng Anh và tình nguyện

2.3.2.Tham gia các talk show chia sẻ và huấn

luyện kỹ năng mềm miễn phí

2.3.3 Làm một công việc nghiêm túc như khi đi làm

BÀI TẬP THỰC HÀNH

1 Bài tập thảo luận một số phương pháp rèn luyện KN mềm hiệu quả.

Nhiệm vụ: Giáo viên đưa ra chủ đề: Làm thế nào để rèn luyện kỹ năng mềm hiệu quả?

Yêu cầu: - Người học liên hệ kiến thức đã học và thực tế để thảo luận.

- Thảo luận theo nhóm;

- Đại diện nhóm trình bày kết quả.

2 Bài tập xây dựng kế hoạch rèn luyện kỹ năng mềm cho bản thân trong thời gian tham gia học tại trường.

Nhiệm vụ: Mỗi người học xây dựng bản kế hoạch rèn luyện kỹ năng

mềm cho bản thân trong thời gian tham gia học tại trường.

Yêu cầu: Người học có thể xây dựng bản kế hoạch rèn kỹ năng mềm

theo giợi ý trong bảng dưới đây:

bè thầy

cô, và mọi người xung quanh

Tham gia các clb, nhóm tình nguyện

Làm thêm:

làm phục vụ quán cf, nv giữ xe…

Năm nhất, năm 2

Tại clb, tại

trường, nơi làm việc

Tự rèn luyện quy tắc

10.000h, hồ sơ xin việc tham khảo tài liệu biểu mẫutrên mạng

trường, tại các dn