TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ MẠNG VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN Đề tài Xây dựng shop bán hàng online (shop chăn ga gối đệm Beddy) Giảng viên hướng dẫn Ths Vũ Xuân Hạ.
TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thương mại điện tử
Thương mại điện tử (e-Commerce) là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính.
Thương mại điện tử theo WTO là hoạt động sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm qua Internet, trong đó cả sản phẩm vật lý lẫn thông tin số hóa đều được giao nhận và thanh toán trực tuyến Đây là hình thức thương mại kết hợp giữa các giao dịch điện tử và giao nhận vật lý, góp phần thúc đẩy thương mại toàn cầu phát triển nhanh chóng Thương mại điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng rộng lớn hơn mà còn tối ưu hóa quá trình mua bán, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, phù hợp với xu hướng số hóa hiện nay.
Việc mua bán hàng hóa trên Shopee, Lazada hoặc qua website thương mại là các ví dụ về thương mại điện tử nổi bật.
Các hoạt động thương mại điện tử chủ yếu bao gồm:
Mua bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ trực tuyến
Mua bán vé trực tuyến
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng online
Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã mở rộng nhanh chóng và trở thành phương thức kinh doanh phổ biến được nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng lựa chọn Sự đa dạng về mô hình hoạt động, đối tượng tham gia và chuỗi cung ứng nhờ vào hạ tầng Internet và công nghệ hiện đại đã làm cho TMĐT trở thành trụ cột quan trọng trong phát triển kinh tế số của đất nước Các xu hướng mới nổi đang dự báo sẽ thay đổi mạnh mẽ tương lai của thương mại điện tử tại Việt Nam.
Ngày nay, phần lớn người tiêu dùng nghiên cứu thương hiệu trực tuyến trước khi đến cửa hàng thực, cho thấy tầm quan trọng của việc tăng cường hiện diện kỹ thuật số Hành trình của khách hàng hiện có nhiều điểm tiếp xúc trên các thiết bị khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải tích hợp đầy đủ các kênh truyền thông để cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện Việc đồng bộ các kênh bán hàng và marketing giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả hơn.
Mua sắm đa kênh tích hợp liền mạch các kênh trực tuyến và vật lý của doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy doanh thu hiệu quả Theo nghiên cứu của Google, chiến lược đa kênh có thể giúp tăng khả năng thu hút khách hàng đến cửa hàng lên đến 80%, mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị trường.
Trí tuệ nhân tạo (AI) và Thực tế tăng cường (AR) đang đóng vai trò quan trọng trong việc cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và cá nhân hóa cao hơn Các chatbot hỗ trợ AI và trợ lý ảo giúp khách hàng tương tác dễ dàng và nhận được tư vấn nhanh chóng Công nghệ mua sắm được cá nhân hóa dựa trên AI giúp đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích của từng người dùng Ngoài ra, ứng dụng AR cho phép tái tạo thế giới thực trực tuyến, giúp khách hàng xem thử sản phẩm trong không gian thực tế ngay trên điện thoại hoặc thiết bị của mình, nâng cao trải nghiệm mua sắm điện tử một cách chân thực và sống động.
Các ứng dụng mua sắm lý tưởng nên mang lại trải nghiệm dễ dàng và thú vị hơn cho người tiêu dùng Khi kết hợp công nghệ AI và AR, chúng tận dụng thế mạnh của nhau để nâng cao trải nghiệm mua sắm, giúp khách hàng cảm thấy tiện lợi, hấp dẫn và phù hợp với xu hướng công nghệ mới nhất.
Ví dụ, một ứng dụng tích hợp công nghệ AI và AR có thể sử dụng nhận dạng giọng nói để lắng nghe và hiểu những gì bạn đang nói Sau đó, ứng dụng sẽ hiển thị hình ảnh trực tiếp trước mắt bạn, mang lại trải nghiệm tương tác và sống động hơn Công nghệ này mở ra nhiều cơ hội trong lĩnh vực thực tế ảo và thực tế tăng cường, giúp người dùng tận hưởng những tiện ích đỉnh cao.
Tùy chọn thanh toán mới được cập nhật nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến, giúp quá trình thanh toán trở nên thuận tiện hơn Để giảm tình trạng bỏ giỏ hàng, các doanh nghiệp cần cung cấp đa dạng phương thức thanh toán, bao gồm ví điện tử, thanh toán di động và tiền điện tử Trong đó, tiền điện tử ngày càng trở nên phổ biến nhờ sự cởi mở của các công ty đối với công nghệ blockchain và thanh toán bằng tiền điện tử.
- Sự trỗi dậy của thương mại trực quan
Trong thế giới ngày càng quá tải thông tin, các thương hiệu liên tục cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Giao tiếp bằng hình ảnh trở nên cực kỳ quan trọng, giúp doanh nghiệp nổi bật trong đám đông Các chiến thuật thị giác như chụp ảnh chất lượng cao, video chuyên nghiệp và công nghệ thực tế tăng cường (AR) đang được sử dụng phổ biến để thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Thương mại trực quan, cùng với chiến lược đa kênh, giúp tăng đáng kể doanh thu của doanh nghiệp Theo nghiên cứu từ Shopify, khách hàng xem sản phẩm trong môi trường thực tế ảo tăng khả năng mua hàng lên đến 65%, mang lại lợi ích lớn trong chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Định giá động là chiến lược điều chỉnh giá dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp tối ưu doanh thu và cạnh tranh trên thị trường Mặc dù không phải là một hiện tượng mới, nhưng nhờ sự phát triển của AI và công nghệ mới, quá trình này trở nên chính xác hơn và dễ tiếp cận hơn Theo hướng dữ liệu, việc áp dụng định giá động giúp doanh nghiệp phản ánh chính xác xu hướng tiêu dùng và tối ưu giá bán trong thời gian thực.
Các công ty như Amazon đã ứng dụng công nghệ tối ưu hóa chiến lược giá, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh Nhờ vào sự đổi mới này, các doanh nghiệp khác có thể thấy rõ sự tăng trưởng về thu nhập Việc sử dụng công nghệ trong quản lý giá không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn thúc đẩy lợi nhuận cho doanh nghiệp Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ mới để tối ưu hóa doanh thu và phát triển bền vững.
Ý tưởng kinh doanh trực tuyến
Kinh doanh trực tuyến là hình thức kinh doanh qua mạng internet, sử dụng các kênh online và mạng xã hội như thiết kế website bán hàng, bán hàng trên YouTube, Facebook, Zalo để quảng cáo, trưng bày và tiếp thị sản phẩm một cách hiệu quả.
Trước khi có internet, con người chủ yếu giao dịch, mua bán và trao đổi hàng hóa qua các hình thức truyền thống như cửa hàng, chợ, siêu thị, cho phép mua bán trực tiếp và lựa chọn sản phẩm Tuy nhiên, phương thức này bị hạn chế về thời gian và không gian Nhờ sự phát triển của công nghệ hiện đại, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng ngày càng tăng, đồng thời mong muốn tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình chọn lựa hàng hóa cũng lớn hơn Chính vì vậy, đã xuất hiện các hình thức mua bán hiện đại, nhanh chóng chỉ cần thao tác click chuột và sản phẩm sẽ được giao tới tận nhà, dẫn đến sự phát triển của kinh doanh online.
Các sàn thương mại điện tử lớn đang phát triển mạnh mẽ và trở thành nền tảng thuận tiện giúp các nhà bán hàng đăng ký gian hàng, kinh doanh online dễ dàng Một số sàn nổi tiếng như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo là những địa chỉ uy tín, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, góp phần mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Việc lựa chọn các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu không chỉ giúp nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
Quốc tế: Amazon, Taobao, Alibaba, …
Việt Nam: Lazada, Sendo, Adayroi, Chợ tốt, Nhóm mua, …
1.2.2 Đặc điểm của kinh doanh trực tuyến
Kinh doanh online nổi bật với đặc điểm nhanh chóng, tiện lợi và tự động nhờ tích hợp nền tảng kỹ thuật số hiện đại Ưu điểm của hình thức này là tốc độ giao dịch nhanh, thuận tiện cho người bán và người mua, cùng với quá trình tối ưu hóa các quy trình như thanh toán và vận chuyển nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng Ngoài ra, kinh doanh trực tuyến còn tiềm năng phát triển rất lớn trong tương lai, mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp.
- Đối tượng sử dụng “khổng lồ”
Hiện nay, gần một phần ba dân số sử dụng Internet, tạo nên một thị trường lớn cho người bán hàng trực tuyến Dịch vụ Internet của Việt Nam ngày càng đa dạng và phong phú, gồm các kênh xã hội, trang web, ứng dụng di động và nhiều hình thức khác Điều này khiến việc phát triển kinh doanh trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Nếu bạn là người mới khởi nghiệp và chưa có nhiều vốn, kinh doanh online là một lựa chọn sáng suốt, vì vừa mang lại hiệu quả kinh doanh cao, vừa giúp tiết kiệm chi phí Kinh doanh online phù hợp với các người mới bắt đầu, nhờ đặc điểm ít tốn kém và dễ dàng tiếp cận thị trường rộng lớn Đây là giải pháp lý tưởng để khởi nghiệp thành công mà không cần đầu tư lớn ban đầu.
Bạn có thể thu thập ý kiến và tìm hiểu thêm về hàng hóa của mình qua hoạt động kinh doanh trực tuyến để đánh giá tiềm năng thị trường Điều này giúp các startup quyết định xem có nên mở rộng đầu tư hay không, từ đó giảm thiểu rủi ro trong quá trình bán hàng Áp dụng phương pháp này là chiến lược hiệu quả để nâng cao khả năng thành công của doanh nghiệp startup.
- Công cụ quảng cáo đa dạng
Công cụ quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc bán dịch vụ trực tuyến, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu Nhờ vào các công cụ này, doanh nghiệp dễ dàng đưa tên tuổi và sản phẩm của mình đến nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ đó tăng cơ hội bán hàng thành công Các công cụ quảng cáo hiệu quả không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Google: Xu hướng quảng cáo mới cho người Việt.
Trang web: Các định dạng điện tử và kinh doanh phổ biến
Facebook: Công cụ quảng cáo bán chạy nhất hiện nay
Instagram: Nghệ thuật bán hàng bằng ảnh
Zalo: Đang có xu hướng phát triển
Chi phí cho các hoạt động truyền thông marketing truyền thống thường là khoản lớn mà nhiều doanh nghiệp không dễ dàng chi trả Tuy nhiên, việc sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến giúp giảm thiểu tối đa chi phí quảng cáo Đồng thời, các hình thức này vẫn mang lại hiệu quả cao và đạt được kết quả tích cực cho doanh nghiệp.
- Dễ tiếp cận thị trường thế giới
Kinh doanh online là một trong những thế mạnh nổi bật giúp bạn mở rộng thị trường quốc tế dễ dàng hơn Nếu bạn gặp khó khăn trong việc quảng cáo truyền thống, bán hàng trực tuyến sẽ giúp bạn vượt qua chướng ngại này, tiếp cận mọi khách hàng trên toàn thế giới Việc bán hàng online mang lại khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng đa quốc gia mà không bị giới hạn về địa lý Đây chính là lợi thế cạnh tranh quan trọng của thương mại điện tử trong thời đại số.
Kinh doanh online không chỉ mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn giúp bạn hiểu rõ hơn về tâm lý người tiêu dùng Nhờ đó, bạn có thể cải thiện các chiến lược kinh doanh, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả hơn.
1.2.3 Ưu, nhược điểm của kinh doanh trực tuyến
Chỉ cần một thao tác nhấp chuột đơn giản từ bất kỳ đâu có kết nối internet, bạn có thể dễ dàng sở hữu các sản phẩm mong muốn một cách nhanh chóng và tiện lợi Việc mua sắm trực tuyến trở nên đơn giản, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.
Các dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, chỉ sau 24h sản phẩm đã được giao đến cho bạn.
Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh online của bạn sẽ được khách hàng biết đến nhanh chóng thông qua các công cụ hỗ trợ khác nhau.
Mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm vào bất cứ thời gian nào họ muốn.
Dễ dàng tham khảo giá cả ở các gian hàng khác nhau trước khi quyết định mua sản phẩm.
Một trong những nhược điểm lớn nhất khi gia nhập cộng đồng mạng chính là vấn đề bảo mật thông tin Hiện chưa có chính sách rõ ràng về bảo vệ an toàn mạng, gây ra những lo ngại về rủi ro mất-đánh cắp dữ liệu và mất an toàn thông tin cá nhân Việc thiếu quy định cụ thể làm giảm khả năng đảm bảo sự bảo vệ cho người dùng khi tham gia các hoạt động trực tuyến.
Khách hàng thường cảm thấy e dè khi đăng ký mua hàng trực tuyến do lo ngại về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân Nhiều người sợ rằng dữ liệu tài khoản của họ có thể bị lộ, gây ảnh hưởng đến quyền riêng tư và an toàn của họ Do đó, việc đảm bảo an toàn và riêng tư khi mua sắm online là yếu tố quan trọng giúp tăng niềm tin của khách hàng Các website thương mại điện tử cần áp dụng các biện pháp bảo mật cao để khách hàng yên tâm hơn khi cung cấp thông tin cá nhân Việc xây dựng hệ thống bảo mật chặt chẽ không chỉ giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng mà còn nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường trực tuyến.
Khách hàng lo lắng về việc sản phẩm có đúng như quảng cáo hay không, đặc biệt trong bối cảnh ngày càng nhiều trường hợp lừa đảo Hình ảnh sản phẩm thường bắt mắt, nhưng khi nhận hàng lại kém chất lượng và khác xa so với thông tin quảng cáo ban đầu Chính vì vậy, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và minh bạch thông tin là điều quan trọng để tạo niềm tin cho khách hàng.
Chính sách bán hàng online còn hạn chế, thiếu rõ ràng minh bạch.
Sự gia tăng các gian hàng (shop) trực tuyến
Trong những năm gần đây, sự phát triển của các website thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee, Sendo đã làm cho thị trường mua sắm trực tuyến trở nên sôi động hơn Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng tích cực tham gia vào hoạt động mua bán trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Zalo, mang lại một thị trường tương tác cao, kết nối rộng rãi, thuận tiện trong giao thương.
Từ đó dần hình thành xu hướng tiêu dùng mới - mua bán qua kênh trực tuyến.
Mua sắm trực tuyến là lĩnh vực có tiềm năng phát triển lớn, mang lại nhiều cơ hội cho các nhà bán lẻ khai thác thị trường Đồng thời, việc mua sắm qua mạng còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng như tiện lợi, tiết kiệm thời gian và dễ dàng tiếp cận các sản phẩm đa dạng.
Trong bối cảnh dịch Covid-19 phức tạp tại Việt Nam, các tỉnh, thành phố đã thực hiện các biện pháp giãn cách, phong tỏa và hạn chế tiếp xúc để phòng ngừa lây nhiễm chéo Việc mua sắm tại chợ truyền thống và siêu thị gặp nhiều hạn chế do nguy cơ lây nhiễm cao, khiến nhiều địa phương phải giới hạn mở cửa Đáng chú ý, dịch bệnh gây khó khăn trong việc mua sắm hàng thiết yếu hàng ngày, qua đó thúc đẩy người tiêu dùng và doanh nghiệp quan tâm hơn đến kênh mua sắm trực tuyến, trở thành giải pháp an toàn và tiện lợi trong thời kỳ dịch bệnh.
Dịch Covid-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, với gần 45 triệu người tiêu dùng tham gia thị trường này và mục tiêu đến năm 2025 sẽ có 55% dân số Việt Nam mua sắm trực tuyến, đem lại doanh thu khoảng 35 tỷ USD Việt Nam thuộc top các quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất thế giới, đạt 35% mỗi năm, gấp 2,5 lần Nhật Bản, nhờ vào cơ hội mà đại dịch mang lại trong việc thúc đẩy thanh toán và tiêu dùng trực tuyến Tuy nhiên, việc chọn nền tảng TMĐT phù hợp để xây dựng niềm tin và hạn chế điểm nghẽn vẫn là thách thức lớn, điều này đòi hỏi sự hỗ trợ từ chính phủ, các bộ ngành và doanh nghiệp trong việc xây dựng nền tảng tín nhiệm vững chắc.
Tại Việt Nam, số lượng người mua sắm trực tuyến đã tăng đáng kể nhờ tác động của đại dịch COVID-19, thúc đẩy xu hướng mua sắm qua mạng phát triển mạnh mẽ Theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia vào hoạt động mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% trong năm 2019 lên 88% vào năm 2020, cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ sang kênh thương mại điện tử.
Trong bối cảnh dịch Covid-19 căng thẳng, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị số 16, yêu cầu người dân hạn chế ra khỏi nhà để phòng chống dịch, dẫn đến sự phát triển của các nền tảng bán hàng trực tuyến như Siêu thị Online, Coopmart, Vinmart cùng các cá nhân kinh doanh Các mặt hàng thiết yếu như thịt, cá, rau củ quả trở nên đa dạng và phong phú trên các trang mạng xã hội, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn với mức giá phù hợp Thật sự, việc gõ cụm từ tìm kiếm trên Facebook có thể thấy hàng loạt thành viên tham gia bán hàng, tạo ra môi trường mua sắm thuận lợi và cạnh tranh lành mạnh Đồng thời, nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh đã chuyển đổi hoàn toàn mô hình bán hàng từ truyền thống sang trực tuyến để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường trong thời kỳ giãn cách xã hội.
Người tiêu dùng đã chuyển dần từ hình thức mua sắm truyền thống “đến tận nơi
- xem tận chỗ” sang hình thức mua sắm thông qua các kênh thương mại điện tử (mua sắm trực tuyến hay mua sắm online)
Trong thời gian giãn cách và phong tỏa, nhu cầu tiêu dùng thiết yếu như mua sắm thực phẩm, bảo vệ sức khỏe và chăm sóc cá nhân vẫn rất cần thiết và không thể thiếu, bất chấp mọi hoạt động gần như “đóng băng” Mua sắm trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng các nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng một cách an toàn, không phải di chuyển hoặc tập trung đông người, giúp duy trì cuộc sống bình thường đồng thời thúc đẩy sản xuất và phân phối hàng hóa, góp phần hạn chế gián đoạn chuỗi cung ứng do dịch bệnh Đồng thời, việc mua sắm trực tuyến còn hỗ trợ công tác phòng chống dịch hiệu quả hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho chính phủ trong việc kiểm soát và kiểm soát dịch bệnh tốt hơn.
Tiện lợi và nhanh chóng là ưu điểm nổi bật của thương mại điện tử, nhờ các trang web mua sắm, phần mềm hỗ trợ và ứng dụng mạng xã hội Người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng ngay tại địa chỉ mong muốn mà không cần rời khỏi nhà hoặc văn phòng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại Việc mua sắm trực tuyến còn hỗ trợ so sánh giá cả, mẫu mã giữa các nhà cung cấp khác nhau, mang lại sự đa dạng và phong phú hơn rất nhiều so với mua sắm truyền thống.
Giao tiếp và kết nối xã hội là nhu cầu thiết yếu của con người, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp và các địa phương thực hiện giãn cách, phong tỏa kéo dài Việc sử dụng các nền tảng trao đổi trực tuyến, tư vấn từ đội ngũ bán hàng, cùng những cuộc gặp gỡ “ngắn ngủi” nhưng an toàn với đội ngũ giao hàng giúp duy trì sự tương tác xã hội Những kết nối này không chỉ mang lại lợi ích về mặt kinh tế mà còn giúp giảm căng thẳng, lo lắng cho người tiêu dùng trong bối cảnh dịch bệnh.
Ngoài lợi ích về việc đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng, việc mua sắm qua mạng trong đại dịch vẫn còn tồn tại một số rủi ro sau:
Việc mua sắm trực tuyến dễ dàng qua các nền tảng thương mại điện tử hoặc mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter khiến người tiêu dùng dễ mua hàng không cần cân nhắc kỹ, dẫn đến mua vượt quá khả năng tài chính và giảm bớt sự kiểm soát chi tiêu Điều này gây ra lãng phí về kinh tế, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh khiến thu nhập giảm, trong khi tiêu dùng lại tăng cao Ngoài ra, nhiều người mua sắm chỉ để thỏa mãn sở thích, nhưng lại không sử dụng hết các mặt hàng đã mua, gây ra tình trạng lãng phí lớn.
Hoạt động mua sắm trực tuyến đang gây tác động tiêu cực đến môi trường, đặc biệt là gia tăng khí thải động cơ và rác thải do bao bì nhựa, hộp carton Việc đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa khiến số lượng phương tiện vận chuyển tăng đáng kể, dẫn đến lượng khí thải ra môi trường ngày càng nhiều Ngoài ra, nhằm đảm bảo hàng đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo nhất, người bán thường sử dụng đóng gói quá kỹ, gồm nhiều lớp giấy, bao ni lông và màng xốp hơi, gây ra lượng rác thải lớn sau khi khách hàng vứt bỏ bao bì, đặc biệt tại các thành phố lớn.
- Tiềm ẩn những rủi ro gây thiệt hại cho cả người mua và người bán:
Mua sắm trực tuyến là hình thức mua bán, trao đổi hàng hóa mà người mua và người bán không gặp mặt trực tiếp, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian Tuy nhiên, hình thức này tiềm ẩn nhiều rủi ro như lừa đảo, hàng giả, hàng kém chất lượng, gây thiệt hại không chỉ cho người mua mà còn ảnh hưởng đến uy tín của người bán Để đảm bảo an toàn khi mua sắm trực tuyến, cần chú ý kiểm tra thông tin nhà cung cấp, đọc kỹ phản hồi của khách hàng, và sử dụng các phương thức thanh toán bảo mật Mua sắm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến, nhưng người tiêu dùng cần thận trọng để tránh rủi ro và đảm bảo quyền lợi của mình.
Người bán hàng và người vận chuyển thường đối mặt với rủi ro bị khách hàng đặt hàng nhưng không nhận hoặc không thanh toán khi giao hàng, gây tổn thất lớn về mặt kinh tế và công sức Tình trạng này ngày càng phổ biến, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và dịch vụ vận chuyển, nhất là trong bối cảnh chưa có chế tài xử lý nghiêm minh đối với các hành vi gian lận này.
Trong bối cảnh dịch bệnh, nhiều người mua hàng trực tuyến lợi dụng để đăng bán hàng giả, hàng kém chất lượng, giao nhầm hàng hoặc không đúng trọng lượng, gây thiệt hại cho người tiêu dùng Nhiều người bán chỉ đăng hình ảnh và giá cả nhưng sau khi giao dịch xong, khách hàng chờ đợi mãi vẫn không nhận được hàng Bên cạnh đó, việc người mua phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại khi mua hàng trực tuyến gia tăng nguy cơ lộ lọt dữ liệu cá nhân, dẫn đến nhiều hệ lụy khó lường Người tiêu dùng còn gặp khó khăn khi không được đổi trả hàng đúng quy định hoặc gặp phải các chiêu trò lừa đảo trên các nền tảng thương mại điện tử.
Công nghệ sử dụng
1.4.1 Một số công nghệ nổi bật
- Dữ liệu lớn (Big Data)
Big data đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi mua hàng của khách hàng Nhờ vào khả năng xử lý lượng lớn dữ liệu, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn về chiến lược marketing và phát triển sản phẩm Việc tận dụng big data mang lại lợi thế cạnh tranh, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng hiệu quả.
Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu lớn (big data) để đồng bộ toàn bộ dữ liệu trong một hệ thống duy nhất, giúp tối ưu hoạt động thanh toán, quản lý và vận chuyển đơn hàng Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các hoạt động phù hợp nhằm tiếp cận khách hàng tốt hơn, nâng cao dịch vụ và trải nghiệm người dùng Việc này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thị trường cạnh tranh.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang là công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay AI giúp các doanh nghiệp dự đoán xu hướng mua sắm dựa trên hành vi của khách hàng và từ đó triển khai các chiến lược marketing cá nhân hóa hiệu quả hơn Ví dụ, khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm, dữ liệu này được xử lý để đề xuất các sản phẩm phù hợp, nâng cao trải nghiệm mua sắm Trong quá trình mua hàng, hệ thống AI còn đề xuất các sản phẩm tương tự để tăng tỷ lệ chuyển đổi, có thể lên tới 915% so với phương pháp thông thường (Theo Digital Commerce 360).
Headless là giải pháp thương mại điện tử giúp xây dựng website với front-end và back-end được tách rời, hoạt động như hai hệ thống độc lập Các hệ thống này kết nối thông qua API, đảm bảo lưu chuyển dữ liệu nhanh chóng và linh hoạt Sử dụng công nghệ Headless như Magento, Shopify giúp tối ưu trải nghiệm người dùng (UI/UX) và cho phép tùy chỉnh trang web phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp Công nghệ Headless còn hỗ trợ quá trình tích hợp các tính năng trên website một cách linh hoạt và hiệu quả.
- Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)
AR và VR sẽ trở thành những công nghệ nổi bật trong lĩnh vực thương mại điện tử, giúp khách hàng dễ dàng hình dung và trải nghiệm sản phẩm hơn Các tính năng như hiển thị và thử sản phẩm trực tiếp trên website, cùng với việc thiết lập bản đồ 3D cho các mặt hàng, tạo điều kiện cho người mua xem xét kỹ lưỡng các sản phẩm một cách chân thực nhất Nhờ đó, khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn nhờ trải nghiệm thực tế gần như sống động từ xa.
- Tìm kiếm bằng giọng nói
Khách hàng ngày càng sử dụng giọng nói để tìm kiếm sản phẩm, trò chuyện và gửi yêu cầu tới doanh nghiệp thay vì chỉ sử dụng công cụ tìm kiếm thủ công Công nghệ điều khiển bằng giọng nói như Alexa và Siri giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả hơn với khách hàng, cung cấp các đề xuất tìm kiếm phù hợp và thúc đẩy quá trình mua hàng thuận tiện Áp dụng các giải pháp này không những nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trong thời đại số.
Chatbots đóng vai trò như nhân viên bán hàng trên website của bạn, hỗ trợ khách hàng 24/7 và đáp ứng mong muốn được giải đáp nhanh chóng Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên bằng cách tự động trả lời các câu hỏi thủ công, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng trực tuyến.
- Mua sắm bằng di động (Mobile Commerce)
Mua sắm bằng di động đang trở thành xu hướng nổi bật trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng phát triển Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh kết nối Internet, khách hàng có thể mua hàng ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào mong muốn Việc mua sắm qua di động còn tiện lợi nhờ các hình thức thanh toán online nhanh chóng như ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng, giúp khách hàng thanh toán chỉ trong vài giây Các nền tảng như Shopee thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng mua sắm di động bằng các dịch vụ thanh toán tiện lợi và trải nghiệm người dùng tối ưu.
- Tích hợp nhiều phương pháp thanh toán online
Các hình thức thanh toán online ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng, vì khách hàng thường bỏ dở giỏ hàng nếu phương thức thanh toán không phù hợp Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, nhiều doanh nghiệp đã tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi Ngoài ra, các ứng dụng thanh toán online lưu trữ thông tin thanh toán của khách hàng, giúp quá trình thanh toán nhanh chóng hơn trong các lần mua hàng tiếp theo.
Việc sử dụng các podcast và video ngắn giúp thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn so với các hình thức truyền thống Thay vì phải đọc các tài liệu dài về doanh nghiệp, khách hàng có thể tiếp cận thông tin nhanh chóng và dễ hiểu hơn qua video Điều này giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm và tăng cường tương tác tích cực với công ty, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Social Commerce là hình thức bán hàng các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Các phương thức phổ biến hiện nay bao gồm đặt hàng qua fanpage, livestream và các hội nhóm, mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hấp dẫn Facebook và Instagram còn cho phép thiết lập cửa hàng trực tiếp trên nền tảng, tạo ra nhiều điểm chạm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và tương tác với sản phẩm Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên các bài viết sản phẩm trên Facebook mà không cần rời khỏi mạng xã hội, nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
1.4.2.Lựa chọn công nghệ sử dụng
2 Tìm kiếm bằng giọng nói
4 Mua sắm bằng di động
5 Tích hợp nhiều phương thức thanh toán
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ SHOP BEDDY
Giới thiệu Beddy shop
“Giấc ngủ là sợi dây vàng gắn kết sức khỏe và cơ thể chúng ta với nhau.”
Mỗi ngày, chúng ta dành khoảng một phần ba thời gian để ngủ, làm cho việc nâng cao chất lượng giấc ngủ trở thành yếu tố vô cùng quan trọng Giấc ngủ ngon không chỉ giúp phục hồi năng lượng mà còn đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì sức khỏe toàn diện Để có cuộc sống khỏe mạnh hơn, hãy chú trọng cải thiện thói quen ngủ và tạo điều kiện thuận lợi cho giấc ngủ sâu và ngon hơn hàng ngày.
Một giấc ngủ ngon giúp cơ thể nghỉ ngơi, giảm căng thẳng và tái tạo năng lượng Chính vì vậy, nhiều nhà khoa học khuyến khích chúng ta cần ngủ đủ ít nhất để duy trì sức khỏe tối ưu.
Nhiều người hiện nay phải đối mặt với tình trạng mất ngủ, ngủ không đủ giấc hoặc ngủ không sâu, khiến cơ thể cảm thấy mệt mỏi và giảm hiệu quả làm việc Thấu hiểu vấn đề này, Beddy ra đời nhằm giúp cải thiện chất lượng giấc ngủ, mang lại giấc ngủ sâu, đủ và ngon hơn cho người dùng.
Beddy là hệ thống bán lẻ chuyên phân phối các sản phẩm chăn, ga, gối, nệm trực tiếp từ các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước Các thương hiệu uy tín đáng chú ý bao gồm Sông Hồng và Everon của Việt Nam, cùng Dunlopillo của Anh và Aeroflow của Nhật Bản, đảm bảo chất lượng và sự đa dạng cho khách hàng.
Beddy mang đến nhiều mẫu mã, chất liệu, xuất xứ và kích thước đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng tìm chọn sản phẩm phù hợp nhất cho mái ấm của mình.
Beddy cam kết tất cả các sản phẩm chăn ga gối đệm đều có nguồn gốc rõ ràng và đạt chuẩn chính hãng, nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng Chúng tôi cung cấp mức giá cạnh tranh nhất thị trường, đi kèm dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, vận chuyển nhanh chóng và chính sách bảo hành, đổi trả hấp dẫn để mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Chúng tôi cam kết mang lại giấc ngủ êm ái cho mọi gia đình bằng việc đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Với sứ mệnh mang đến giải pháp hoàn hảo về giấc ngủ, chúng tôi không ngừng nâng cao dịch vụ để mang lại trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng Đặt sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm, chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để mỗi giấc ngủ trở nên trọn vẹn và thoải mái.
- Một số đối tác của Beddy:
Everon – Nâng Giấc Say Nồng
Everon là thương hiệu chăn ga gối đệm cao cấp, thuộc Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam Các sản phẩm của Everon nổi bật với chất lượng cao cấp và thiết kế tinh tế, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi thoải mái của người tiêu dùng Công ty Everpia Việt Nam được thành lập với 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng và mẫu mã Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và phong cách Hàn Quốc, Everon ngày càng khẳng định vị thế uy tín trên thị trường chăn ga gối đệm cao cấp của Việt Nam.
Thương hiệu Everon nổi bật với các sản phẩm được làm từ chất liệu cao cấp, mang lại sự thoải mái tối đa cho người dùng Các loại vải êm ái và thông thoáng giúp bạn dễ dàng đi vào giấc ngủ nhanh chóng Đặc biệt, Everon nổi tiếng với các dòng đệm cao su, đệm lò xo, đệm bông ép có độ đàn hồi cao, không gây đau lưng khi nằm và mang lại cảm giác dễ chịu, hỗ trợ tốt cho sức khỏe.
Sông Hồng – Bốn Mùa Yêu Thương
Sông Hồng là thương hiệu chăn ga gối đệm lâu đời, nổi bật với các mẫu thiết kế đơn giản nhưng sang trọng, phù hợp với nhiều phong cách nội thất phòng ngủ Với mức giá chỉ từ 1 đến 5,5 triệu đồng, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn đệm Sông Hồng phù hợp với ngân sách và sở thích cá nhân Những sản phẩm của Sông Hồng không chỉ đảm bảo về chất lượng mà còn mang lại sự tinh tế, góp phần nâng cao không gian nghỉ ngơi của gia đình.
Thương hiệu Đệm Sông Hồng mang sứ mệnh mang lại sự ấm áp và hạnh phúc trọn vẹn cho người tiêu dùng qua slogan “BỐN MÙA YÊU THƯƠNG,” giúp khách hàng có giấc ngủ hoàn hảo quanh năm Sản phẩm đệm bông ép Sông Hồng, đặc biệt là đệm vải TC, đã trở thành những đứa con tinh thần góp phần giữ vững vị thế của thương hiệu trên thị trường Đệm Sông Hồng nổi bật với mẫu mã đa dạng, chất lượng tuyệt vời và giá cả phù hợp, đáp ứng nhu cầu của đông đảo người tiêu dùng Việt Nam.
Thương hiệu Nệm Dunlopillo nổi bật với các dòng nệm lò xo và cao su nhập khẩu cao cấp, mang lại chất lượng vượt trội Với hơn 85 năm hình thành và phát triển tại châu Âu, Dunlopillo đã khẳng định uy tín và vị thế của mình trong ngành cung cấp nệm cao cấp Các sản phẩm của thương hiệu này không chỉ đảm bảo sự thoải mái tối đa mà còn mang lại sự bền bỉ, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại Với xu hướng chăm sóc giấc ngủ ngày càng cao, lựa chọn nệm Dunlopillo là giải pháp tối ưu để bảo vệ sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Sau 20 năm hiện diện tại Việt Nam, Dunlopillo đã chinh phục phần lớn khách hàng nhờ vào chất lượng cao cấp của các sản phẩm nệm, mang lại sự thoải mái và chăm sóc sức khỏe cho gia đình Thương hiệu này đã khẳng định vị thế của mình bằng việc cung cấp các giải pháp giấc ngủ tối ưu, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng Việt.
Aeroflow Đệm Nhật Bản là thương hiệu đệm PU Foam danh tiếng của Tập đoàn Inoac Nhật Bản, được phát triển dựa trên những công nghệ sáng tạo tiên tiến nhất để mang lại giấc ngủ chất lượng cao.
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Xây dựng một trang web riêng giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà không bị giới hạn về không gian hoặc thời gian Điều này giúp tăng năng suất kinh doanh và khả năng triển khai các chương trình khuyến mãi trực tuyến hiệu quả hơn Việc sở hữu website riêng còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu, tạo sự chuyên nghiệp và thuận lợi trong việc tương tác với khách hàng Đây là chiến lược tối ưu để doanh nghiệp cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường trực tuyến.
- Tăng phạm vi khách hàng
Phân tích
2.2.1 Các nghiệp vụ của Beddy shop
1 Cung cấp thông tin chi tiết kèm hình ảnh sản phẩm trực quan
Hoạt động mua hàng trực tuyến đòi hỏi doanh nghiệp cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và chi tiết để đảm bảo người tiêu dùng có thể hiểu rõ về sản phẩm mà không cần trực tiếp sờ, chạm hay thử Việc này góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng dễ dàng hơn Đồng thời, cung cấp đầy đủ thông tin còn giúp xây dựng lòng tin và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho website hoặc nền tảng thương mại điện tử của bạn.
Hình ảnh đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng đến tâm lý và hành vi mua hàng của khách hàng Các hình ảnh chi tiết giúp khách hàng dễ dàng theo dõi sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng đặt hàng Nên chụp nhiều góc khác nhau và bổ sung tính năng zoom để khách hàng có cái nhìn toàn diện và đa chiều về sản phẩm Hình ảnh sản phẩm sinh động, trực quan sẽ đem lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng.
2 Chức năng tìm kiếm theo bộ lọc
Chức năng tìm kiếm theo bộ lọc là một trong những tính năng cần thiết của website bán hàng trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mục đích mua hàng của họ Thanh tìm kiếm linh hoạt với các bộ lọc theo dòng sản phẩm, mức giá, màu sắc, kích thước, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng khả năng chuyển đổi Tùy thuộc vào loại sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, các trường thông tin cho bộ lọc có thể khác nhau, như bộ lọc theo màu sắc, size và giá cả để tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm.
Giỏ hàng là tính năng thiết yếu của các website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các sản phẩm đã chọn Người dùng có thể xem danh sách các mặt hàng, biết được số lượng chính xác, và tùy chỉnh dễ dàng bằng cách thêm, xóa hoặc thay đổi số lượng sản phẩm theo nhu cầu Tính năng này nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
4 Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán trực tuyến
Thanh toán online là chức năng thiết yếu không thể thiếu của các website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp, đặc biệt là các trang thương mại lớn Việc tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng giúp doanh nghiệp dễ dàng thúc đẩy quá trình mua hàng của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến Phương thức thanh toán qua thẻ ngân hàng và ví điện tử ngày càng phổ biến ở Việt Nam, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng mà không cần xếp hàng hay chờ đợi tại cây ATM Hệ thống thanh toán điện tử linh hoạt không chỉ tối ưu hóa quy trình giao dịch mà còn góp phần tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến dễ dàng qua tài khoản ngân hàng hoặc các loại thẻ quốc tế như Visa, Master, Master Express, sử dụng dịch vụ mobile banking trên điện thoại thông minh Phương thức này mang lại sự thuận tiện và nhanh chóng trong quá trình thanh toán, phù hợp với nhu cầu tiện lợi của khách hàng hiện đại.
- Thanh toán bằng ví điện tử: Một số ví điện tử phổ biến hiện nay là Momo, Payoo, Moca,
Thanh toán tiền mặt khi mua hàng online là hình thức được người tiêu dùng ưa chuộng và tin tưởng, mang lại sự tiện lợi và an tâm Hình thức thanh toán khi nhận hàng (ship COD) đã trở thành phương thức phổ biến trên các trang thương mại điện tử như Tiki, Lazada, giúp khách hàng dễ dàng thanh toán và lựa chọn sản phẩm một cách an toàn.
5 Hỗ trợ trực tuyến/ Chat online Đôi khi thông tin cung cấp trên website thôi vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng Lúc này, việc tư vấn trực tuyến là vô cùng cần thiết Tư vấn thông tin kịp thời, đúng lúc, đáp ứng yêu cầu một cách nhanh nhất sẽ mang lại tỉ lệ thành công lớn trong việc bán hàng.Để đơn giản và tiết kiếm tối đa chi phí, bạn cũng có thể tích hợp Facebook Messenger, Skype, Zalo chat vào website của mình.
6 Báo cáo, thống kê (Quản trị - administration)
- Chức năng Thống kê: Tổng số khách hàng, doanh thu, khách hàng, lưu lượng truy cập Website, sản phẩm được quan tâm, tìm kiếm,…
- Thêm, xóa, sửa và cập nhật sản phẩm, danh mục, các thông tin, thiết kế, của website.
→ Tính năng này giúp doanh nghiệp nắm được tình hình kinh doanh, tối ưu hoạt động của website
2.2.2.Chiến lược xây dựng shop
Máy chủ (server) là một bộ xử lý (CPU) có chức năng, tính chất và cấu trúc lớn hơn so với CPU thông thường Chúng hoạt động trên hệ điều hành riêng, có nhiệm vụ kết nối các máy tính trong cùng một tổ chức hoặc doanh nghiệp Máy chủ đóng vai trò trung tâm trong việc lưu trữ, trao đổi dữ liệu và điều hành mạng máy tính chung, giúp chia sẻ tài nguyên như máy in, dữ liệu và dịch vụ hiệu quả hơn.
Máy chủ có kết nối mạng ổn định với IP tĩnh, đảm bảo khả năng xử lý thông tin và dữ liệu ở mức độ cao Nó hỗ trợ các phần mềm phục vụ hoạt động của các máy tính khác (máy trạm), cho phép truy cập và khai thác dịch vụ, tài nguyên một cách hiệu quả.
Hiện nay, thị trường máy chủ đa dạng với nhiều thương hiệu nổi bật như Dell, HPE, Lenovo, đáp ứng đa dạng nhu cầu của doanh nghiệp Mỗi thương hiệu cung cấp các dòng máy và thế hệ sản phẩm khác nhau phù hợp với các phân khúc thị trường từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn Việc lựa chọn máy chủ phù hợp giúp nâng cao hiệu suất vận hành và tối ưu hóa chi phí đầu tư cho doanh nghiệp.
Máy chủ (Server) có bao nhiêu loại?
Dịch vụ máy chủ dùng riêng là một trong những giải pháp phổ biến và uy tín nhất hiện nay, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để đảm bảo hiệu suất hoạt động tối ưu Các đơn vị cung cấp sẽ tư vấn khách hàng chọn máy chủ có cấu hình phù hợp nhất với nhu cầu của họ, giúp tối ưu hóa hiệu quả vận hành Máy chủ dùng riêng hoạt động hoàn toàn độc lập, mang lại sự an toàn và ổn định cho các website lớn, khác với các máy chủ chia sẻ thường dùng cho các website nhỏ hơn.
Mô hình quản trị từ xa và cài đặt phần mềm, ứng dụng phù hợp với yêu cầu khách hàng và đảm bảo lượng tài nguyên không hạn chế Điểm mạnh lớn nhất của hình thức này là khả năng bảo mật cao, chỉ website của bạn mới có thể truy cập nguồn tài nguyên từ server Tuy nhiên, đi kèm với những ưu điểm đó là chi phí của loại server này khá cao.
Virtual Private Server là gì?
Dịch vụ VPS (máy chủ ảo) là giải pháp lưu trữ dùng chung nhiều website trên một máy chủ vật lý VPS được tạo ra bằng cách phân chia một server vật lý thành nhiều server nhỏ hơn, gọi là server “con” Mỗi server con này hoạt động độc lập như một server riêng biệt nhưng chia sẻ tài nguyên từ server “cha”, mang lại khả năng tối ưu hóa chi phí và hiệu suất vận hành cho các doanh nghiệp và cá nhân.
Server VPS được xây dựng dựa trên công nghệ ảo hóa, cho phép chứa hàng trăm hosting khác nhau trên cùng một máy chủ VPS đặc biệt phù hợp để xây dựng các hệ thống Mail Server, Web Server hoặc Backup/Storage Server hiệu quả Một lợi ích nổi bật của VPS là chi phí thấp, phù hợp với nhiều doanh nghiệp và tính linh hoạt cao trong quản lý và mở rộng hệ thống.
Thiết kế
Sơ đồ 1 Sơ đồ chức năng
Trang chủ Nệm phẩm Sản
Chăn ga gối phẩm Sản
Trang thanh toán kiện Phụ phẩm Sản
2.3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu
Sơ đồ 2 Sơ đồ luồng dữ liệu
2.3.3 Thiết kế giao diện và chức năng
Beddy shop sử dụng tông màu chủ đạo là xanh dương và trắng để tạo nên một giao diện website hài hòa và dễ tin cậy Màu xanh dương, với đặc tính là gam màu lạnh, mang lại cảm giác bình yên, thư thái, và củng cố niềm tin của khách hàng vào chất lượng sản phẩm Đồng thời, màu trắng làm nền trung tính dễ phối hợp với các màu khác, giúp trang web trở nên rõ ràng và chuyên nghiệp.
Kích thước hình ảnh slide chuẩn trên trang chủ là 1360 x 540 pixel, giúp đảm bảo hình ảnh đồng đều và sắc nét, tạo nên diện mạo chuyên nghiệp và thu hút cho website Việc sử dụng hình ảnh đúng kích thước còn tránh tình trạng bị kéo dãn hoặc co lại, nâng cao tính thẩm mỹ và mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người dùng Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tăng độ tin cậy của trang web.
Beddy Shop sử dụng font chữ Times New Roman, một loại font chữ không chân thể hiện sự đơn giản và trang trọng Font chữ này phù hợp với nhiều lĩnh vực kinh doanh, giúp tạo sự chuyên nghiệp và dễ đọc cho khách hàng.
Banner trượt ngang nổi bật giúp shop quảng bá các chương trình khuyến mãi, hàng mới về một cách ấn tượng Các phần dưới của trang trình bày rõ ràng các sản phẩm đặc sắc và bán chạy nhất, tạo điểm nhấn thu hút khách hàng Thiết kế bố cục này tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, thúc đẩy tăng doanh số và nâng cao hiệu quả marketing của shop.
- Giá cả, thuộc tính sản phẩm đầy đủ và rõ ràng tiện cho khách hàng thao tác lựa chọn và so sánh
- Tính năng tìm kiếm nâng cao, bộ lọc sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm mình mong muốn.
Bạn có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp để được giải đáp những thắc mắc khi lần đầu tiên sử dụng dịch vụ hoặc chưa quen thuộc với cửa hàng của chúng tôi Beddy Shop luôn sẵn sàng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng nhằm hỗ trợ khách hàng mới một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn Việc hiểu rõ các câu hỏi thường gặp giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm tại Beddy Shop.
XÂY DỰNG BEDDY SHOP
Server ảo hóa
Ảo hóa máy chủ (Server virtualization) là quá trình ảo hóa tài nguyên máy chủ, bao gồm số lượng và danh tính của các máy chủ vật lý, bộ xử lý và hệ điều hành, nhằm giúp người dùng tránh phải quản lý các chi tiết phức tạp của hệ thống Mục đích chính của ảo hóa máy chủ là tối ưu hóa hiệu suất và đơn giản hóa quản trị hạ tầng máy chủ, mang lại sự linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Giới thiệu tổng quan về Xampp:
XAMPP là phần mềm giả lập môi trường server hosting ngay trên máy tính cá nhân, giúp bạn chạy thử nghiệm website mà không cần mua hosting hoặc VPS Nhờ đó, XAMPP thường được sử dụng trong quá trình học tập, giảng dạy, thực hành và phát triển web một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí.
XAMPP (viết tắt của X + Apache + MySQL + PHP + Perl) là phần mềm tích hợp sẵn gồm Apache, MySQL, PHP, FTP server và Mail Server, giúp dễ dàng cài đặt và vận hành các môi trường phát triển web Với khả năng đa nền tảng (được biểu thị bằng chữ "X"), XAMPP hỗ trợ vận hành trên nhiều hệ điều hành khác nhau như Windows, MacOS, Linux và Solaris Điều này giúp các nhà phát triển linh hoạt sử dụng XAMPP trên nhiều hệ điều hành phù hợp với nhu cầu công việc.
Thông tin cơ bản về Xamp:
- Nhà phân phối: XAMPP là phần mềm web server thuộc bản quyền của GNU General Public Licence XAMPP do Apache Friends phân phối và phát triển.
- Ngôn ngữ lập trình: XAMPP hình thành dựa trên sự tích hợp nhiều ngôn ngữ lập trình.
- Hệ điều hành: XAMPP được ứng dụng trên cả 5 hệ điều hành: Cross- platform, Linux, Windows, Solaris, MacOS.
- Các phiên bản: XAMPP ngày càng được nâng cấp và phát triển Hiện nay phiên bản XAMPP mới nhất là phiên bản 8.1.10 phát hành năm 2022.
Phần mềm được tích hợp với Xampp:
Phiên bản mới nhất XAMPP 8.1.10 tích hợp 11 phần mềm, bao gồm:
Tomcat 8.5.78 (with mod_proxy_ajp as connector)
Strawberry Perl 5.32.1.1 Portable Ứng dụng của Xampp:
XAMPP là phần mềm phổ biến giúp các lập trình viên phát triển và thử nghiệm các dự án website dựa trên PHP một cách dễ dàng Phần mềm này cho phép nghiên cứu và phát triển website trên môi trường localhost của máy tính cá nhân, hỗ trợ quá trình học tập và nâng cao kỹ năng lập trình web Ưu điểm của XAMPP bao gồm khả năng cài đặt nhanh, dễ sử dụng và tích hợp nhiều thành phần như Apache, MySQL, PHP, giúp quá trình phát triển website thuận tiện hơn Tuy nhiên, XAMPP cũng có nhược điểm như giới hạn trong môi trường phát triển cục bộ và không phù hợp cho triển khai website trên môi trường sản xuất.
Có thể chạy được linh hoạt được trên mọi hệ điều hành: Cross-platform, Windows, MacOS, Linux.
XAMPP có cấu hình đơn giản nhưng mang đến nhiều chức năng hữu ích như lập Server giả định, lập Mail Server giả định và hỗ trợ SSL trên localhost Nó tích hợp nhiều thành phần quan trọng như Apache, PHP, MySQL, giúp người dùng tạo một web server hoàn chỉnh mà không cần cài đặt từng phần riêng lẻ.
Tạo mã nguồn mở giúp người dùng dễ dàng quản lý giao diện, mang lại sự tiện lợi và linh hoạt trong việc kiểm soát máy chủ Nhờ vào tính năng này, người dùng có thể dễ dàng thiết lập chế độ khởi động lại hoặc bật/tắt máy chủ theo lịch trình phù hợp nhất, nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống.
Do cấu hình khá đơn giản cho nên Xampp hoàn toàn không nhận được sự hỗ trợ về cấu hình Module, đồng thời cũng không có cả MySQL.
Dung lượng tương đối nặng (141Mb).
Không có nhiều phiên bản cho từng thành phần của server như PHP,Apache mà phải cài đặt riêng.
Phần mềm mã nguồn mở
Mã nguồn mở là phần mềm có bộ source code mà bất kỳ ai cũng có thể download, sửa đổi hoặc nâng cấp với các tính năng mới vượt trội Thường thì mã nguồn mở được phát hành miễn phí và sở hữu bởi các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực công nghệ Ngoài ra, còn có các lập trình viên độc lập phát triển và bán mã nguồn mở với các chức năng độc đáo hơn so với phiên bản gốc.
Các loại mã nguồn mở phổ biến:
WordPress là hệ quản trị nội dung mã nguồn mở mạnh mẽ nhất hiện nay và được nhiều website trong các lĩnh vực khác nhau lựa chọn để phát triển và duy trì hoạt động trực tuyến.
Joomla là một trong những mã nguồn mở được ưa chuộng hiện nay nhờ vào cấu hình mạnh mẽ và khả năng tương thích cao Nền tảng này còn có khả năng mở rộng dễ dàng và phát triển thêm nhiều tính năng ưu việt, phù hợp với nhu cầu của các website đa dạng.
Drupal is built using PHP and compatible with various databases such as MySQL, PostgreSQL, SQLite, Microsoft SQL Server, MongoDB, and MariaDB, offering excellent support for different types of websites Magento, OpenCart, and WooCommerce are three popular open-source e-commerce platforms renowned for their powerful features in online selling; they facilitate essential functions like product management, payment processing, and shopping carts, making them ideal choices for e-commerce websites.
Phần mềm mã nguồn mở được nhóm lựa chọn là Opencart.
Giới thiệu tổng quan về Opencart:
Opencart là hệ thống quản lý thông tin (CMS) mã nguồn mở thiết kế đặc biệt dành cho các website thương mại điện tử Hệ thống này sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP kết hợp với mô hình MVC để tối ưu hoá quản lý và vận hành cửa hàng trực tuyến.
- Tính năng nổi bật của Opencart:
Opencart là nền tảng CMS nguồn mở sở hữu đầy đủ các tính năng chủ chốt như khả năng tùy chỉnh dễ dàng và mở rộng theo nhu cầu của doanh nghiệp Nền tảng này cung cấp chức năng bán hàng Multishop cho phép tạo nhiều cửa hàng trực tuyến trên cùng một website, cùng với các công cụ quản lý khuyến mãi, giảm giá, danh mục sản phẩm và chương trình tích điểm cho khách hàng thân thiết Tính năng tùy biến giao diện cao với công cụ Build Theme cho phép các người dùng sắp xếp và trưng bày sản phẩm một cách linh hoạt Đặc biệt, đối với lập trình viên, Opencart sử dụng mô hình MVC giúp dễ dàng viết module, mở rộng chức năng và quản lý gian hàng hiệu quả hơn.
- Ưu, nhược điểm của Opencart:
Có khả năng quản lý nhiều cửa hàng cùng một lúc
Thao tác bán hàng không thể dễ dàng hơn dành cho cả người dùng và developer.
Hỗ trợ đầy đủ các tính năng mà nhiều website sẵn có, kết hợp thêm một số chức năng chuyên dụng cho bán hàng
Developer có thể dễ dàng tùy biến giao diện với kho module, giao diện khổng lồ
Gặp trường hợp khẩn cấp, Opencart có thể sao lưu và phục hồi dữ liệu ngay cho bạn.
Cho phép sử dụng nhiều ngôn ngữ, có ứng dụng affiliate marketing (tuyển đối tác để tăng cường lợi nhuận bán hàng).
Khi sử dụng vqmod rất dễ dính lỗi.
Module của Opencart còn cứng nhắc, chưa linh hoạt
Kho tính năng rộng nhưng chưa đủ, còn phải cập nhật trong lâu dài.
Cài đặt
Bước 1: Trên trình duyệt web, truy cập https://www.apachefriends.org/index.html
Bước 2: Nhấp vào liên kết tải XAMPP.
Bước 3: Khi được hỏi lại, nhấp "Save" (Lưu) và chờ cho tiến trình tải xuống hoàn tất.
Bước 4: Mở ổ đĩa CD hay DVD từ My Computer Tiến hành cài đặt chương trình, sau đó nhấp vào "Run" (Khởi chạy).
Bước 5: Chấp nhận thiết lập mặc định
Bước 6: Sau khi cài đặt xong, gõ x trên dòng lệnh để thoát cửa sổ lệnh.
Bước 7: Mở bảng điều khiển XAMPP Control Panel.
Bước 8: Khởi động các mục Apache và MySQL.
Bước 9: Nhấp vào liên kết thuộc về quản lý (Admin) trong Control Panel để kiểm tra lại thiết lập của Apache.
Bước 10: Nhấp vào liên kết Admin trong XAMPP Control Panel để để kiểm tra lại thiết lập của MySQL.
Sau khi hoàn tất các bước xác nhận, XAMPP sẽ được cài đặt thành công trên máy tính của bạn Bạn chỉ cần mở trình duyệt web và nhập "localhost" vào thanh địa chỉ để kiểm tra Nếu thành công, trình duyệt sẽ hiển thị trang thông báo xác nhận rằng XAMPP đã được cài đặt thành công trên hệ thống của bạn.
Mở trình duyệt và gõ vào thanh địa chỉ http://localhost/phpmyadmin sau đó chọn Database >tên database > Create để tạo database.
Bước 2: 2 Giải nén source mới tải về và coppy vào thư mục ở đường dẫn C:/xampp/htdocs/(tên thư mục do bạn đặt).
Bước 3: Sau đó vào trình duyệt gõ địa chỉ http://localhost/tên thư mục bạn vừa đặt (http://localhost/opencart/upload).
Bước 4: Sau đó bạn nhấn Continue để chuyển qua bước tiếp theo
Bước 5: Bạn kéo xuống nếu gặp lỗi này:
Bạn cần đổi tên file config-dist.php thành config.php trong thư mục chính của dự án Đồng thời, cũng vào thư mục admin và đổi tên file config-dist.php thành config.php để đảm bảo cấu hình hoạt động chính xác Việc này giúp hệ thống nhận diện và sử dụng đúng các file cấu hình cần thiết.
Bước 6: Sau đó bạn tiếp tục nhấn vào Continue để chuyển qua bước tiếp theo. Tại đây:
Hostname: nếu bạn sử dụng xampp thì để root
Password: Với xampp thì để trống
Database: tên database đã tạo ở bước 1.
Username: tên đăng nhập admin Bạn để gì cũng được
Password: nhập pass của bạn
E-mail: nhập mail của bạn
Sau đó bạn nhấn Continue để hoàn thành cài đặt.
Để bắt đầu khởi động web server bằng Xampp, mở phần mềm Xampp và nhấn nút Start cho cả Apache và MySQL Khi cả hai ứng dụng chuyển sang màu xanh, điều đó có nghĩa là localhost đã hoạt động thành công.
Hình 1 Khởi chạy phần mềm Xampp
Hình 2 Khởi động web server
Bước 2: Tạo cơ sở dữ liệu
Các bạn vào phần mềm trình duyệt web và gõ từ khóa vào thanh tìm kiếm: http://localhost/phpmyadmin để tạo 1 Database rỗng.
Bước 3: Copy thư mực Upload trong file folder Opencart đã được giải nén và
Paste vào trong thư mục xampp/htdocs Đổi tên file vừa copy thành tên shop mà bạn muốn.
Hình 5 Thư mực Upload trong file folder Opencart đã được giải nén
Hình 6 Copy thư mực Upload trong file folder Opencart đã được giải nén
Để bắt đầu, mở phần mềm trình duyệt web và nhập địa chỉ http://localhost/ theo sau tên thư mục bạn vừa tạo, ví dụ http://localhost/luulongbookstore Truy cập thành công vào địa chỉ này giúp bạn kiểm tra và quản lý nội dung của website một cách dễ dàng Sau đó, hãy tiếp tục thực hiện các bước hướng dẫn tiếp theo như trong hình minh họa để hoàn thiện quá trình thiết lập website của bạn.
Hình 7 Gõ địa chỉ http://localhost/tên thư mục bạn vừa đặt
Hình 8 trình bày các lỗi thường gặp, đặc biệt là hai lỗi phổ biến nhất mà bạn cần lưu ý Để khắc phục, hãy đổi tên tập tin config-dist.php trong thư mục gốc và thư mục admin thành config.php Việc này giúp đảm bảo cấu hình hệ thống hoạt động chính xác và tránh các lỗi liên quan đến tệp cấu hình.
To enable cURL on XAMPP, open the XAMPP control panel and navigate to the Apache application's Config folder to access the php.ini file Locate the line ";extension=gd" and remove the semicolon to activate the extension Save the changes and restart the Apache server to apply the new configuration.
Khi nào được hết giống như trong hình, ta tiếp tục nhấn Continue
Hình 10.Nhập đầy đủ thông tin
Tại bước này, các bạn nhập những thông tin của server, tài khoản, mật khẩu của người quản trị giống sau đây:
Database Driver: MySQLi (Nên chọn MySQLi, ở các phiên bản PHP cao sẽ bị lỗi nếu chọn MySQL)
Username: root (Mặc định trên xampp)
Password: Để trống (Mặc định trên xampp)
Database: Nhập vào tên CSDL lúc các bạn tạo trong PhpMyadmin
Prefix: Nhập tiền tố của các bảng trong CSDL (mặc định là oc_ trên xampp)
Username: tên đăng nhập admin Bạn để gì cũng được
Password: nhập password của bạn
E-mail: nhập mail của bạn
Sau khi đã nhập đầy đủ các thông tin, các bạn bấm Continue để cài đặt và chuyển qua bước tiếp theo
Tại bước này, hệ thống yêu cầu các bạn xóa thư mục cài đặt trong mã nguồn (Chính là thư mục install)
Xong khi xóa xong là chúng ta đã hoàn thành việc cài đặt Opencart trên Localhost
Thay logo trong phần Your Store
Bước 1: Trong trang administrator ta nhấn chọn System/Settings.
Bước 2: Tiếp tục nhấn chọn vào biểu tượng Edit trong phần Action.
Bước 3: Trong phần General, ta kéo xuống dưới tìm mục Image rồi nhấn chọn Edit.
Trong bước 4, bạn nên nhấn vào mục "Upload" để chọn tệp logo đã tạo từ trước Sau đó, hãy chọn chính xác file logo đó để tiến hành tải lên thành công.
Cuối cùng ta nhấn Save để lưu lại
Để đảm bảo logo hiển thị đẹp mắt trên trang Your Store, bạn cần thiết kế logo sao cho phù hợp với kích thước chuẩn của Opencart là 1140x380 px Việc này giúp logo rõ nét, chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt cho khách hàng khi truy cập vào cửa hàng của bạn Lưu ý thiết kế logo đúng kích thước sẽ tối ưu hóa khả năng hiển thị và tránh bị méo hoặc mất nét trên website.
Bước 5: Quay lại trang Your Store và nhấn Reload để hiện ra được trang Your Store mới có biểu tượng logo vừa thay.
Thêm danh mục sản phẩm trên thanh Categories.
Bước 1: Trong trang administrator ta nhấn chọn Catalog/Categories.
Hình 12 Ấn chọn Catalog/Categories
Bước 2: Điền các thông tin về danh mục sản phẩm ta muốn thêm vào các ô trống.
Trong phần Gerenal ta điền các thông tin ví dụ như trong hình
Hình 13 Điền thông tin về danh mục sản phẩm
Trong phần Data ta điền các thông tin ví dụ như trong hình
Để hiển thị danh mục sản phẩm ở đầu trang, bạn cần chọn "Parent" trong ô chọn này Nếu không muốn sử dụng danh mục cha, bạn có thể chọn một danh mục sản phẩm bất kỳ đã có trong trang bán hàng để làm danh mục con Việc này giúp tổ chức và hiển thị các danh mục sản phẩm một cách rõ ràng và hợp lý trên trang của bạn.
Bạn cần nhấn chọn "Enable" để danh mục sản phẩm hiển thị trên đầu trang, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và truy cập Lưu ý rằng tùy chọn này chỉ áp dụng cho các danh mục sản phẩm đã được chọn là Parent hoặc Parent ở phần trước Việc bật chế độ này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa khả năng tìm kiếm trên website của bạn.
Sort Order: Ta chọn thứ tự xuất hiện của danh mục sản phẩm trên đầu trang.
Muốn thứ tự đầu tiên ta chọn 0, thứ tự thứ hai ta chọn 1 và cứ thế tiếp tục.
Status: Ta nhấn chọn Enable để đưa danh mục sản phẩm lên đầu trang.
Trong phần SEO ta điền thông tin vào ví dụ như trong hình
Lưu ý: Với những ô trống có đánh dấu sao (*) là những ô trống mà ta bắt buộc phải điền thông tin vào, còn những ô không có ta có thể bỏ trống.
Bước 3: Cuối cùng ta nhấn Save để lưu lại, hoàn tất quá trình.
Hình 16 Nhấn Save để lưu lại
Bước 4: Quay lại trang Your Store và nhấn Reload để hiện ra được danh mục sản phẩm mới mà ta vừa thêm vào.
Thêm đơn vị tiền tệ vào trong Opencart.
Bước 1: Trong trang administrator ta nhấn chọn:
Hình 18 Nhấn chọn System/Localisation/Currencies.
Bước 2: Nhấn chọn vào biểu tượng Add New để thêm đơn vị tiền tệ mới
Hình 19 Chọn biểu tượng Add New
Bước 3: Ta điền các thông tin vào các ô trống, ví dụ như trong hình.
Hình 20 Điền thông tin như hình Ở đây tôi muốn thêm đơn vị tiền tệ mới vào đó là VND.
Dòng ô trống cần lưu ý là "Value," nơi bạn điền tỷ giá hối đoái của đơn vị tiền tệ mới thêm vào so với đơn vị tiền tệ mặc định của hệ thống, thường là Đô la Mỹ Đơn vị tiền tệ mới là đồng tiền định giá, còn đơn vị tiền tệ mặc định là đơn vị yết giá Ví dụ, tỷ giá hối đoái USD/VND là 24.815, do đó bạn cần điền tỷ giá phù hợp vào ô "Value" để đảm bảo chính xác trong quá trình cập nhật tỷ giá hối đoái.
Bước 4: Ta nhấn chọn Save để lưu lại, hoàn tất quá trình.
Hình 21 Nhấn Save để lưu lại
Bước 5: Quay lại trang Your Store và nhấn Reload để hiện ra được đơn vị tiền tệ mới ta vừa thêm vào ở trên cùng góc trái màn hình.
Hình 22 Quay lại trang Your Store và nhấn Reload
Thử nghiệm và đánh giá
- Thêm một item vào cart - giỏ hàng: đã được cập nhật với tên chính xác, hình ảnh và giá
- Tăng số lượng item từ cart: giá đã được cập nhật để phản ánh con số chính xác.
Khi thêm cùng một mặt hàng nhiều lần vào giỏ hàng, hệ thống ghi nhận đã xuất hiện mặt hàng đó một lần và số lượng tăng lên theo số lần bổ sung, giúp tổng số lượng đúng với số lần người dùng thêm vào Giá của mặt hàng cũng tự động phản ánh đúng tổng giá trị dựa trên số lượng đã tăng, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình thanh toán.
Bạn có thể thêm nhiều mặt hàng khác loại vào giỏ hàng, mỗi mục đều đi kèm hình ảnh, giá cả rõ ràng giúp người dùng dễ dàng nhận diện Hệ thống cũng tự động tính tổng tiền cho tất cả các mặt hàng đã chọn, đảm bảo tính chính xác và thuận tiện trong quá trình mua sắm Điều này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa quá trình lựa chọn và thanh toán nhanh chóng.
Khi bạn bỏ một vài mặt hàng khỏi giỏ hàng, hệ thống sẽ tự động cập nhật lại danh sách các sản phẩm còn lại Giỏ hàng mới thể hiện rõ các mặt hàng còn trong giỏ cũng như tổng giá trị đã được điều chỉnh phù hợp với những sản phẩm còn lại Việc này giúp bạn dễ dàng kiểm soát ngân sách và quyết định mua sắm chính xác hơn Đồng thời, cập nhật tự động này giúp giảm thiểu nhầm lẫn và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng.
- Hủy bỏ tất cả các mặt hàng trong giỏ: Giỏ hàng phải không còn lại gì, không còn sản phẩm nào được hiển thị trong giỏ hàng
Khi người dùng nhấp vào một item trong giỏ hàng, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm đó, giúp khách hàng dễ dàng xem xét Tùy vào thiết kế, thao tác này có thể mở popup để hiển thị nhanh thông tin sản phẩm hoặc chuyển hướng đến trang chi tiết sản phẩm để khách hàng có thể xem rõ hơn Việc này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm, tối ưu quá trình chọn lựa và kiểm tra hàng hóa trong giỏ.
Khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bạn có thể đóng trình duyệt và mở lại các trang web tương tự mà giỏ hàng vẫn giữ nguyên các item đã thêm Tuy nhiên, tính năng này có thể phụ thuộc vào các yêu cầu đặc biệt của hệ thống hoặc yêu cầu của website Điều này giúp tối ưu trải nghiệm người dùng bằng cách giữ lại các sản phẩm đã chọn trước đó, hạn chế việc phải thêm lại từ đầu khi quay lại các trang mua sắm.
- Sản phẩm giảm giá: Giỏ hàng đã hiển thị mức giá sản phẩm đã giảm, tiến hành thanh toán
2 Tìm kiếm, phân loại, lọc
- Thông tin sản phẩm: các sản phẩm đã hiển thị hình ảnh, tên, giá và có thể xếp hạng và số nhận xét, đánh giá
- Phân trang: Tất cả các mục trong trang tiếp theo đã khác với trang trước, không có sản phẩm nào bị lặp lại.
- Lọc: Có thể lọc theo nhiều lựa chọn, kết hợp tìm kiếm
- Sắp xếp và phân trang: Khi chuyển trang vẫn theo đúng trình tự sắp xếp
- Lọc và phân trang: Thiện lọc trên một trang, toàn bộ các trang khác cũng đã được lọc theo
3 Tạo tài khoản và đăng nhập
Để mua hàng thành công, người dùng cần tạo tài khoản và đăng nhập trước khi thực hiện các giao dịch Việc này giúp đảm bảo các mặt hàng đã mua được liên kết chính xác với tài khoản của bạn Ngoài ra, sau khi đăng nhập, hệ thống sẽ không yêu cầu đăng nhập lại khi bạn tiến hành mua hàng, mang lại trải nghiệm thuận tiện và nhanh chóng.
- Đăng nhập và đăng xuất: khi đã đăng xuất thì không thể truy cập vào trang người dùng được nữa
Để hoàn tất đơn hàng, bạn cần nhập đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, địa chỉ, email, quốc gia và vùng Sau đó, chọn phương thức vận chuyển và thanh toán phù hợp Cuối cùng, xác nhận và tiến hành thanh toán để đơn hàng được xử lý thành công.
- Cho phép thanh toán bằng hình thức: Thanh toán khi giao hàng thành công
1 Những điều đã đạt được
- Đã đầy đủ được các chức năng và thông tin cơ bản về một website thương mại điện tử
- Về giao diện: Website đã thiết kế một cách đơn giản, dễ dàng tiếp cận đến khách hàng có thể sử dụng được Bố cục hợp lí, hài hòa
Tốc độ tải trang nhanh, dưới 1 giây, giúp tạo ấn tượng tích cực ban đầu với khách hàng Theo tiêu chuẩn hiện nay, thời gian tải trang web lý tưởng là dưới 3 giây để giữ chân người truy cập Khách hàng không thích chờ đợi quá lâu, nếu trang tải trên 10 giây, họ có xu hướng rời đi ngay lập tức, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả kinh doanh.
Trang web thân thiện với người dùng với các thao tác dễ dàng và bố cục rõ ràng giúp khách truy cập dễ dàng tìm thấy các chức năng quan trọng như nút mua hàng, thêm vào giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán, hỗ trợ trực tuyến và liên hệ Các nút chuyển hướng và thanh điều hướng được sắp xếp hợp lý trong tầm mắt, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
Chúng tôi không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm mà còn cung cấp các chính sách, điều khoản dịch vụ, địa chỉ liên hệ và thông tin liên lạc để khách hàng dễ dàng giải đáp mọi thắc mắc Website của chúng tôi là nơi cập nhật đầy đủ các dịch vụ khách hàng, giúp người dùng dễ dàng tra cứu và liên hệ khi cần thiết Thông tin hữu ích này nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo họ có thể tiếp cận các dịch vụ một cách thuận tiện và nhanh chóng.
2 Những mặt còn hạn chế
- Giao diện website thực sự còn chưa bắt mắt, chưa nổi bật được cá tính riêng của doanh nghiệp
- Độ bảo mật về thông tin, tài khoản của khách hàng chưa được thực hiện
- Nội dung, thông tin chưa được đào sâu chi tiết