Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm bao cao su durex của doanh nghiệp công ty đại chúng Reckitt Benckiser đánh giá sự phù hợp của hệ thống kênh phân phối này với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sự cạnh tranh từ công ty đối thủ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN BÀI THẢO LUẬN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX CỦA DOAN.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

- -HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN

BÀI THẢO LUẬN:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY

ĐẠI CHÚNG RECKITT BENCKISER ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP CỦA HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI NÀY

VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

VÀ SỰ CẠNH TRANH TỪ CÔNG TY ĐỐI THỦ

NHÓM: 7

MÃ LỚP HỌC PHẦN: 2237BMKT0111 GIẢNG VIÊN: ThS Bùi Lan Phương

Hà Nội, tháng 11 năm 2022

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 1 Nhóm 7 - Lớp 2237BMKT0111

Thời gian: 21 giờ 30 ngày 26 tháng 8 2022

Địa điểm: Google Meet

Thành phần: Các thành viên nhóm 7 học phần Marketing căn bản

Có mặt: 8/10

Vắng mặt: 63 - Phạm Xuân Phú (không phép)

67 – Trần Hà Phương (có phép)

1 Nội dung cuộc họp

Tìm hiểu, nghiên cứu và lựa chọn nội dung đề tài: Các thành viên trong nhómđưa ra ý kiến đề xuất tên đề tài và sau đó bàn bạc để đưa ra ý kiến tốt nhất

2 Kết luận

Nhóm 7 quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm bao cao su durex của doanh nghiệp công ty đại chúng Reckitt Benckiser đánh giá sự phù hợp của hệ thống kênh phân phối này với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sự cạnh tranh từ công ty đối thủ” để nghiên cứu và viết bài

thảo luận

Cuộc họp kết thúc vào lúc 22 giờ 30 cùng ngày

Hà Nội, ngày 26 tháng 8 năm 2022

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 2 Nhóm 7 - Lớp 2237BMKT0111

Thời gian: 21 giờ 30 ngày 26 tháng 9 năm 2022

Địa điểm: Google Meet

Thành phần: Các thành viên nhóm 7 học phần Marketing căn bản

Có mặt: 9/10

Vắng mặt: 64 – Nguyễn Hưng Phúc (không phép)

1 Nội dung cuộc họp

- Phân chia nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên trong nhóm

65 Nguyễn Thị Phương (Nhóm trưởng) Mở đầu + Chương 1

66 Phạm Minh Phương (Thư ký) Kết luận + Chỉnh sửa Word

70 Nguyễn Thị Xuân Quỳnh Phần 2.2

Cuộc họp kết thúc vào lúc 22 giờ 30 cùng ngày

Hà Nội, ngày 26 tháng 09 năm 2022

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ĐẠI CHÚNG RECKITT BENCKISER VÀ SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX 2

1.1 Giới thiệu về Công ty đại chúng Reckitt Benckiser 2

1.2 Về sản phẩm bao cao su Durex 3

1.3 Các loại sản phẩm của Durex 3

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX CỦA CÔNG TY ĐẠI CHÚNG RECKITT BENCKISER 4

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối sản phẩm 4

2.1.1 Môi trường vi mô 4

2.1.2 Môi trường vĩ mô 6

2.2 Thực trạng kênh phân phối của bao cao su Durex 9

2.2.1 Kênh phân phối và hoạt động trên kênh phân phối của Durex 9

2.2.2 Tiêu thụ trên kênh phân phối 15

2.2.3 Hoạt động quản lý kênh phân phối 16

2.3 Ưu điểm, hạn chế của kênh phân phối 18

2.3.1 Ưu điểm của kênh phân phối 18

2.3.2 Nhược điểm kênh phân phối 19

CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP CỦA HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VỚI NHU CẦU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ SỰ CẠNH TRANH TỪ CÔNG TY ĐỐI THỦ 20

3.1 Đối với khách hàng mục tiêu 20

3.2 Đối với đối thủ cạnh tranh 21

3.3 Giải pháp 23

3.3.1 Giải pháp về marketing 23

3.3.2 Hướng đến khách hàng 23

3.3.3 Các vấn đề pháp lý và văn hóa 24

3.3.4 Về sản phẩm 24

3.3.5 Đẩy mạnh phát triển kênh phân phối 24

KẾT LUẬN 26

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.……….27

MỞ ĐẦU

Thị trường bao cao su của Việt Nam được nhận định là thị trường tiềm nănglớn, với mức tăng trưởng hai con số hằng năm Với sự bùng nổ của công nghệ thôngtin và tư tưởng ngày càng mở của giới trẻ về các vấn đề giới tính, ngành hàng nàyngày càng có nhiều cơ hội phát triển, là mảnh đất màu mỡ thu hút nhiều thương hiệunước ngoài ra nhập Vì vậy, cạnh tranh trên thị trường này ngày càng trở nên gay gắt.Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán chi có lợi thếngắn hạn, bởi các doanh nghiệp phân phối khác cũng nhanh chóng làm theo Đi tìmgiải pháp cho vấn đề này, các doanh nghiệp nhận thấy việc tập trung phát triển mạnglưới kênh phân phối sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thếcạnh tranh dài hạn

Theo một báo cáo của trường Đại học Kinh tế, mức độ bao phủ của bao cao suDurex tại các cửa hàng ước lượng khoảng 90 - 95% Nhờ đâu mà Durex đạt được con

số ấn tượng đó, các kết quả nghiên cứu thu được của bài “Phân tích thực trạng hệthống kênh phân phối sản phẩm bao cao su Durex của doanh nghiệp công ty cổ phầnReckitt Benckiser và đánh giá sự phù hợp của hệ thống kênh phân phối với nhu cầucủa khách hàng mục tiêu và sự cạnh tranh từ các công ty đối thủ” này không chỉ trả lờicho câu hỏi nêu trên mà còn giúp người đọc hiểu rõ hơn tính hiệu quả cấp thiết củachính sách phân phối đối với các doanh nghiệp và cũng là cơ sở cho việc đề xuất cáckhuyến nghị và đưa ra các giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp muốn mở rộng và pháttriển thị trường

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ĐẠI CHÚNG RECKITT BENCKISER VÀ SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX1.1 Giới thiệu về Công ty đại chúng Reckitt Benckiser

Công ty đại chúng Reckitt Benckiser, tên kinh doanh thường gọi là Reckitt, làmột công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia của Anh có trụ sở tại Slough Đây là nhà sảnxuất các sản phẩm sức khỏe, vệ sinh và dinh dưỡng Công ty được thành lập vào tháng

3 năm 1999 bởi sự sáp nhập của Reckitt & Colman plc của Anh và Benckiser N.V của

Hà Lan

Reckitt Benckiser bắt đầu được thành lập bởi sự sáp nhập giữa Reckitt &Colman plc của Anh và công ty Benckiser NV của Hà Lan vào tháng 3 năm 1999 BartBecht trở thành CEO của công ty mới Chiến lược “Innovation Marketing” của đội ngũquản lý mới – sự kết hợp giữa tăng chi tiêu Marketing và đổi mới sản phẩm, tập trungvào nhu cầu của người tiêu dùng – đã được áp dụng thành công trong công ty.Business Week nói rằng “40% trong 10.5 tỷ đô la doanh thu của Reckitt Benckiser vàonăm 2007 đến từ các sản phẩm được tung ra trong vòng ba năm trước đó”

Vào tháng 10 năm 2005, công ty đã mua lại doanh nghiệp sản xuất thuốc không

kê đơn của Boots, Boots Healthcare International, với giá 1.9 tỷ bảng Ba thương hiệuchính được mua lại là thuốc giảm đau của Nurofen, viên ngậm viêm họng Strepsils vàđiều trị chống mụn Clearasil

Vào tháng 1 năm 2008, công ty mua lại Adams Respiratory Therapeutics, mộtcông ty dược phẩm, với giá 2.3 tỷ đô la; một trong những thương hiệu lớn được mualại là Mucinex Vào tháng 7 năm 2010, công ty đã mua SSL International, một công ty

sở hữu thương hiệu bao cao su Durex và các sản phẩm chăm sóc chân của Scholl,trong một thỏa thuận trị giá 2.5 tỷ bảng Kể từ năm 2010, thương hiệu bao cao suDurex chính thức thuộc sở hữu của tập đoàn Reckitt Benckiser Lúc đó Durex làthương hiệu bao cao su bán chạy nhất trên thế giới với thị phần lên đến 30%

trong những sản phẩm đóng góp lớn vào công ty Kể từ khi Durex được sáp nhập vàoReckitt Benckiser, doanh thu của công ty tăng 50% vào năm 2011, gấp 10 lần tốc độtăng trưởng vào năm 2010 Thương hiệu này chi phối lên tới 26% thị trường bao cao

su tránh thai của thế giới và trở thành thương hiệu số một trên toàn cầu

1.2 Về sản phẩm bao cao su Durex

Thương hiệu Durex là một thương hiệu bao cao su và chất bôi trơn thuộc sở hữucủa tập đoàn Reckitt Benckiser Ban đầu nó được phát triển ở London dưới sự giám sátcủa London Rubber Company và British Latex Products Ltd, nơi nó được sản xuất từnăm 1932 đến năm 1994 London Rubber Company được thành lập vào năm 1915, vàthương hiệu Durex được ra mắt vào năm 1929, hợp tác với một sinh viên từ Ba Lantên là Lucian Landau Cuốn sách đầu tiên về London Rubber Company và lịch sử củabao cao su Durex được viết bởi Jessica Borge, xuất bản vào tháng 9 năm 2020.London Rubber Company sau đó sáp nhập với SSL International, kể từ năm 2010thuộc sở hữu của tập đoàn Reckitt Benckiser

Cái tên “Durex” được hiểu là tập hợp những từ viết tắt của “DU-rability” (sựbền lâu), “R-eliability” (sự tin cậy) và “EX-cellence” (sự nổi trội) Tất cả mọi nỗ lực

và công sức của công ty đều xoay quanh cam kết về chất lượng sản phẩm và nâng caosức khỏe của cộng đồng

1.3 Các loại sản phẩm của Durex

Người tiêu dùng nhắc đến Durex như một biện pháp tình dục an toàn, tuy nhiên,

họ đòi hỏi không chỉ đơn thuần về chất lượng; vì vậy Durex thường xuyên đa dạng hóasản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, chính sự đổi mớiliên tục này đã tạo nên một hình ảnh Durex luôn trẻ trung và mới lạ trong mắt ngườitiêu dùng, sự đa dạng thật sự là một lợi thế cạnh tranh của Durex

Hiện nay, sản phẩm của Durex đang được chia làm 7 dòng chính với đầy đủkích cỡ, kiểu dáng tạo cảm giác tự nhiên và dễ sử dụng, màu sắc tao nhã, hương vịquyến rũ, ngọt ngào… đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng Các sản phẩmthường được đóng gói theo hộp 3 cái, 6 cái hoặc 12 cái Giá cả trung bình tại Việt Namkhoảng 20.000 đồng/sản phẩm

CHƯƠNG II:

THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI

SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX CỦA CÔNG TY ĐẠI CHÚNG RECKITT BENCKISER

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối sản phẩm

2.1.1 Môi trường vi mô

 Môi trường nội bộ

Durex là nhãn hàng thuộc tập đoàn lớn của Anh Quốc Tiềm lực tài chính mạnhgiúp Durex dễ dàng đầu tư cho các hoạt động truyền thông, nghiên cứu thị trường,phát triển sản phẩm mới Cùng với đó là kinh nghiệm hơn 80 năm trong ngành sảnxuất bao cao su Đây là những lợi thế lớn so với các đối thủ cạnh tranh

Mức độ nhận diện thương hiệu đối với sản phẩm bao cao su Durex cao – 62,1%,với thị phần lớn nhất thị trường – 54,7% Điều này cho thấy, các dòng sản phẩm cùngthương hiệu Durex khá được khách hàng ưa chuộng, đặc biệt là đối tượng trẻ, độcthân, chưa lập gia đình Các sản phẩm mới của Durex cần tận dụng đặc điểm này

Đội ngũ Marketing của Durex được đánh giá có năng lực, nắm bắt nhanh các xuhướng, thông minh trong cách tiếp cận các vấn đề nhạy cảm Những nội dung sáng tạo

đã giúp Durex gây được thiện cảm với người tiêu dùng, nâng cao mức độ nhận biếtthương hiệu Đây cũng chính là cái cách mà Durex xâm nhập thị trường hiệu quả.Cũng chính từ đó mà hệ thống kênh phân phối hoạt động mạnh mẽ hơn

 Khách hàng

Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào mức độ hiệu quả màdoanh nghiệp đó đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Điều này mang lạilợi nhuận cho doanh nghiệp và cũng cung cấp giá trị cho khách hàng Doanh nghiệpcần phải phân tích những gì khách hàng mong đợi từ sản phẩm và dịch vụ của họ để từ

đó đưa ra những định hướng, chiến lược đáp ứng tốt nhất các mong đợi đó Doanhnghiệp cần phải hiểu rằng không có khách hàng thì không doanh nghiệp nào có thể tồntại lâu dài Vì vậy, mục tiêu chính của doanh nghiệp là tạo ra và giữ chân khách hàng,

để duy trì hoạt động kênh phân phối của mình

Nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm bao cao su tăng lên đáng kể Ước tính,trong giai đoạn 2011-2020, toàn thị trường Việt Nam cần khoảng 2,147 tỉ chiếc bao

cao su Tỉ lệ bỏ tiền ra bao su tăng cao 70 - 80% Tuy nhiên, những hiểu biết của

khách hàng về sản phẩm, sự khác biệt giữa các nhãn hàng không nhiều Do đó, quyếtđịnh mua dễ bị tác động bởi các nhóm tham khảo như: tư vấn viên, người bán, dược sĩ

Điều này đặt ra nhiệm vụ cho doanh nghiệp phải có chính sách tốt với các nhà phânphối, những tác động hợp lý tại điểm bán.

Nhưng cũng chính vì lượng khách hàng lớn và những người có nhu cầu sử dụngbao cao su ở những nơi khác nhau sẽ là cơ hội để Durex duy trì được hoạt động kênhphân phối của mình

 Đối thủ cạnh tranh

Đây là cơ sở mốc đo, đánh giá các hoạt động của doanh nghiệp đã thực hiện đạthiệu quả như thế nào, đây cũng chính là yếu tố quan trọng khiến cho doanh nghiệp xácđịnh hướng và mục tiêu kinh doanh trong tương lai, cũng như vị thế của doanh nghiệptrên thị trường ngành sản phẩm kinh doanh, xác định được điểm mạnh- yếu của cácđối thủ cạnh tranh về quy mô, thị phần, tiềm lực tài chính, kỹ thuật công nghệ, hệthống quản lý, lợi thế doanh nghiệp… qua đó phát triển, tạo chất “riêng” cho doanhnghiệp ngày càng đi lên

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bao cao su Durex bao gồm bao cao su OK, baocao su Sagami Tốc độ tăng trưởng thị trường ngày hàng cao Quy mô thị trường ngàycàng mở rộng (Mức chi tiêu của người tiêu dùng cho sản phẩm bao cao su tăng 70-80%) Tổng quan chung, Durex vẫn đang dẫn đầu thị trường với mức độ nhận diệnthương hiệu cao – 62.1% (đứng thứ 2 sau OK), và mức độ thường xuyên sử dụng cao

nhất - 54.7% Durex vẫn đang chiếm lĩnh phân khúc bao cao su cao cấp, cạnh tranh

với phân khúc bao cao su bình dân (OK), và một số sản phẩm không phân phối chínhthức từ các thương hiệu nước ngoài như Trojan, một số sản phẩm của Thái Lan Hầunhư không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc

Tuy nhiên, với sự khác biệt về giá khá rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh vàmức độ nhạy cảm về giá của khách hàng cao, áp lực cạnh tranh về giá đối với Durexkhá cao Cũng chính vì sự khác biệt khá rõ rệt về giá so với các đối thủ cạnh tranh nên

hệ thống kênh phân phối của Durex cũng được xem xét khá cẩn trọng Hệ thống kênhphân phối sẽ được mở rộng hơn ở các nơi đô thị, thành phố hay những nơi có nhu cầu

sử dụng bao cao su cao…

 Nhà cung cấp

Nếu quá trình tiêu thụ hàng hóa được coi là quan trọng nhất trong kinh doanh,thì quá trình mua các yếu tố đầu vào là cơ sở tồn tại và sự ổn định cho doanh nghiệp.Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tạo vị thế, chỗ đứng ổn địnhcũng như dự định phát triển mở rộng thị trường trong tương lai, thì doanh nghiệp cầnphải có nguồn đầu vảo ổn định từ các nhà cung cấp Để đưa doanh nghiệp đến tìnhtrạng cân bằng giữa đầu ra và đầu vào, không bị lúc thừa lúc thiếu, doanh nghiệp cần

nghiên cứu kỹ từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng Xây dựng mối quan hệ với nhàcung cấp sẽ giúp doanh nghiệp có nguồn vào ổn định, thuận lợi và phát triển.

Bao cao su là sản phẩm đơn giản trong thiết kế, với quy trình sản xuất khép kín,đảm bảo những quy định nghiêm ngặt liên quan trực tiếp đến sức khỏe người tiêudùng Đây cũng là sản phẩm tập trung vào chất liệu đặc thù Với kinh nghiệm hơn 100năm sản xuất bao cao su, cùng hệ thống 17 nhà máy sản xuất phân bố rộng khắp trênthế giới, tiềm lực tài chính mạnh, Durex luôn chủ động kiểm soát hoạt động sản xuất

Do đó, hầu như hệ thống kênh phân phối của Durex luôn hoạt động ở mức ổn định,không bị rơi vào tình trạng lúc thừa, lúc thiếu

 Trung gian phân phối

Ảnh hưởng của trung gian phân phối giúp nâng cao hiệu quả đáng kể của quátrình dưa sản phẩm sau khi sản xuất đến tay người tiêu dùng Trung gian phân phốigiúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, mở rộng quy mô phân phối, tiếp cận nhữngkhách hàng có vị trí ở xa mà doanh nghiệp không tiếp cận được Các trung gian sẽ cócác mối quan hệ riêng, cách thức riêng trong việc tìm kiếm những tổ chức, các nhân cónhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ Trung gian phân phối còn là kênh truyền thông hiệuquả và giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn lực

2.1.2 Môi trường vĩ mô

 Nhân khẩu học:

Từ lâu nhân khẩu học đã là một trong những nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đếnkênh phân phối của doanh nghiệp Các yếu tố như tuổi tác được dùng làm thước đo đểxác định khách hàng mục tiêu của nhiều ngành nghề kinh doanh Từ việc xác định tuổitác của khách hàng ta có thể biết được các vấn đề liên quan khác như sức khoẻ, tìnhtrạng hôn nhân, sự nghiệp và nhu cầu chung của nhóm đối tượng Từ đó, ta sẽ có đượchình ảnh đa dạng về những khách hàng trong cùng nhóm tuổi đó, việc chọn và xácđịnh địa điểm cụ thể để xây dựng kênh phân phối hiệu quả Biết được thị trường trọngđiểm để xây dựng kênh phân phối sẽ mang lại hiệu quả cao

Dân tộc và tôn giáo luôn là vấn đề nhạy cảm dù ở bất cứ lĩnh vực, ngành nghề

gì Chính vì vậy, khi kinh doanh chúng ta cần hết sức chú ý đến hai yếu tố này Khiđầu tư kinh doanh và bạn đã xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng của mìnhthì tìm hiểu về văn hoá, lối sống, tôn giáo của họ là việc làm vô cùng cần thiết Hiểubiết những nét đặc trưng trong đời sống tôn giáo, tín ngưỡng cũng như văn hóa dân tộccủa khách hàng giúp bạn có những chiến lược tiếp cận hiệu quả Hơn hết, bạn có thểbiết được đâu là địa điểm thu hút được họ và biết lựa chọn kiểu thiết kế kiến trúc, đồdùng phù hợp

 Nhân tố kinh tế:

Nền kinh tế quốc dân đang tăng trưởng với tốc độ cao, tác động đến các doanhnghiệp theo hai vấn đề là khả năng chi trả cho nhu cầu và khả năng tăng sản lượng vàmặt hàng của nhiều doanh nghiệp Từ đó các yếu tố về tích lũy vốn, đầu tư mở rộngsản xuất sẽ da dạng và hấp dẫn hơn Với nền kinh tế quốc dân ổn định thì hoạt độngkinh doanh của công ty cũng giữ ở mức ổn định đồng nghĩa với kinh tế mà suy thoái sẽtác động theo hướng tiêu cực đối với các doanh nghiệp Tỷ lệ lạm phát, mức độ thấtnghiệp cũng tác động đến cả mặt sản xuất và tiêu dùng

Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam tăng 3.000 USD/năm Chỉ số niềm tintiêu dùng cao kỷ lục – 129 điểm Do đó, khả năng chi trả cho các sản phẩm cũng tăng.Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm có chất lượng, từ các nhãn hàng

uy tín để tiêu dùng (Durex) Tuy nhiên cũng có những vùng có nền kinh tế kém phát

triển hơn, vì thế hệ thống kênh phân phối ở vùng những như thế hoạt động sẽ kém hơn

ở những vùng có nền kinh tế phát triển mạnh

 Nhân tố tự nhiên

Nhân tố này, ảnh hưởng khá lớn đến các ngành kỹ thuật, thông qua các tác động

từ thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, mất mùa,…Việc khai thác, sản xuất tài nguyên thiênnhiên trở lên khó khan hơn, dẫn đến thiếu hụt tài nguyên Các yêu tố như khí hậu, thờitiết, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình phân phối sản phẩm đến khách hàng, cần đúngthời gian, địa điểm, số lượng – chất lượng

 Nhân tố kỹ thuật – công nghệ

Với bối cảnh hiện đại hóa toàn cầu hiện nay, sự phát triển nhanh chóng củakhoa học – kỹ thuật – công nghệ ở mọi lĩnh vực đều tác động trực tiếp đến hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp có liên quan Ở nước ta, trình độ (khoa học - công nghệ)hiệu quả của các hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đã, đang và sẽ ảnhhưởng trực tiếp và mạnh mẽ tới doanh nghiệp Xu thế hội nhập quốc tế khiến doanhnghiệp ở nước ta phải tìm mọi biện pháp để tăng khả năng cạnh tranh, do đó yếu tốcông nghệ đóng vai trò không thể thiếu Vì vậy, doanh nghiệp phải chú ý nâng caonhanh chóng khả năng nghiên cứu và phát triển, không chỉ chuyên giao, làm chủ côngnghệ ngoai nhập mà phải có khả năng sáng tạo được kỹ thuật công nghệ tiên tiến

Sự phát triển của công nghệ hiện nay đi liền với sự phát triển của công nghệthông tin Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý sẽ góp phần nângcao khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin, đặc biệt là những thông tin về thị trường.Xóa bỏ các hạn chế về không gian, tăng năng suất lao động Việc ứng dụng công nghệ

- thông tin vào quản lý, phân phối, điều tiết sản phẩm cho kinh doanh tiến đến cạnhtranh, ổn định thị trường tốt hơn.

Một kênh phân phối khác của Durex là Internet Trong những tháng của

Covid-19, Internet là kênh phân phối chính cho hầu hết hàng hóa Tại Việt Nam, Durex bánsản phẩm của mình trên một số nền tảng thương mại điện tử như Tiki, Shoppee Vớiviệc hợp tác với Tiki, Durex có thể quảng bá và tương tác với khách hàng cực kỳnhanh chóng, bất cứ khi nào Durex có chương trình giảm giá mới hoặc loại sản phẩmmới, Tiki sẽ là kênh đầu tiên mở rộng thông tin lên mạng xã hội như Facebook hayInstagram cho khách hàng

Bên cạnh đó, Tiki có mạng lưới giao hàng rộng khắp 64 tỉnh thành với chi phí

vận chuyển hợp lý, tiết kiệm thời gian Ngoài ra, Tiki cũng có một trang web tiên tiến

với nhiều chức năng mà khách hàng có thể truy cập để mua hàng trực tuyến và đưa raphản hồi trực tiếp cho nhà sản xuất

 Nhân tố văn hóa – xã hội:

Người Việt Nam coi những vấn đề liên quan đến giới tính, quan hệ tình dục làchuyện riêng tư, tế nhị và e ngại khi nhắc đến

Giáo dục giới tính ở Việt Nam đã được chú trọng xong vẫn chưa thực sự có hiệuquả Các vấn đề về sức khỏe sinh sản vẫn chưa được nhận thức đúng và đủ Điều này

là nguyên nhân dẫn đến ngại ngùng, tránh né, thiếu hiểu biết của người tiêu dùng vềcác sản phẩm liên quan đến tình dục

Thế hệ trẻ có nhận thức mới, tư tưởng mở hơn về các vấn đề tình dục Họ khôngngại trải nghiệm những sản phẩm mới Đây là đối tượng khách hàng mục tiêu chính

mà các nhãn hàng bao cao su hướng đến, để tận dụng lợi thế số lượng và dễ dàngchinh phục hơn Nhu cầu sử dụng các loại bao cao su trong đó có Durex cũng có thể làmột trải nghiệm những sản phẩm mới đối với giới trẻ Và khi họ trải nghiệm và có ấntượng tốt về sản phẩm thì không thể nói rằng Durex đã có một lượng khách hàng nhấtđịnh để duy trì kênh phân phối của mình

Thế hệ trẻ có ý thức cộng đồng ngày càng cao, thích chia sẻ quan điểm cá nhân

về các vấn đề xã hội Từ đây có thể thấy những vấn đề xã hội nóng bỏng sẽ gây được

thiện cảm, có mức độ hưởng ứng cao từ giới trẻ

Thói quen mua hàng online đang ngày trở nên phổ biến Vì vậy, doanh nghiệp

cần phát triển các kênh phân phối mới, phỏng theo thói quen mua hàng mới của người

tiêu dùng

 Nhân tố chính trị và luật pháp:

Quản lý nhà nước về kinh tế là nhân tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanhcủa từng doanh nghiệp Chất lượng hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nước vềkinh tế, trình độ và thái độ làm việc của các cán bộ công quyền tác động rất lớn đếnhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các chính sách đầu tư, chính sách phát triểnkinh tế, chính sách cơ cấu… đem đến sự ưu tiên hay kìm hãm sự phát triển của cácngành, vùng kinh tế cụ thể, từ đó tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanhcủa doanh nghiệp nhất định

Thuế nhập khẩu Việt Nam đánh vào các sản phẩm làm bằng chất liệu cao su,

tổng hợp, sợi ni-long là 5% Durex là sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài, nằm trong

nhóm sản phẩm này Thuế nhập khẩu đã đẩy giá sản phẩm cao hơn với so với đối thủcạnh tranh trực tiếp sản xuất trong nước

Luật Quảng cáo Việt Nam quy định cấm quảng cáo các sản phẩm nhạy cảmtrong khung giờ 18h – 20h Bao cao su Durex là một trong những sản phẩm nằm trongdanh sách trên Vì vậy, nhãn hàng không thể sử dụng các kênh quảng cáo đại chúng đểtiếp cận rộng rãi các đối tượng khách hàng mục tiêu Chính vì thế có thể một số nơi có

sự xuất hiện của Durex nhưng không được khách hàng đón nhận

2.2 Thực trạng kênh phân phối của bao cao su Durex

2.2.1 Kênh phân phối và hoạt động trên kênh phân phối của Durex

Durex nắm trong tay thị phần lớn nhất trong ngành hàng bao cao su tại Mỹ.Trên thực tế, Durex nắm tới 26% thị phần toàn cầu và phân phối trên một tỉ sản phẩmmỗi ngày với 3 kênh phân phối chính:

- Reckitt: Đây là văn phòng đại diện tiếp nhận hàng hóa

- DKSH (DiethelmKellerSiberHegner): Nhà phân phối đầu tiên cho dòng sảnphẩm chăm sóc sức khỏe đặc biệt này

- Các cửa hàng bán lẻ trên địa bàn thành phố

Sơ đồ kênh phân phối của Durex:

 Phân phối gián tiếp

Chiến lược Marketing của Durex là sử dụng các kênh phân phối gián tiếp,

trong đó có rất nhiều trung gian tiếp thị tham gia để phân phối sản phẩm đến ngườitiêu dùng cuối cùng Do Durex không có nhà máy sản xuất tại Việt Nam nên hầu hếtcác sản phẩm bán ra tại Việt Nam đều được nhập khẩu từ Thái Lan và Trung Quốc.Hàng hóa của Durex từ Thái Lan và Trung Quốc xuất khẩu sang Việt Nam sẽ đượcnhà phân phối - DKSH, một công ty Thụy Sĩ chuyên mở rộng thị trường - phụ tráchnhập khẩu sản phẩm và tri ân các nhà bán buôn

Tại Việt Nam, Durex có hệ thống kênh phân phối bao phủ 95% bao gồm cácsiêu thị lớn như CoopMart, BigC, Lotte mart, các nhà thuốc và các cửa hàng bán lẻnhư Circle K, Mini Shop, Family Mart Durex phân phối tại các địa điểm này mụcđích giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm

Trên thực tế cho thấy, có rất nhiều người tiêu dùng ngần ngại mua hàng tại cácsiêu thị bởi nhiều nguyên nhân do gửi xe, tốn thời gian, không thuận tiện đi đường…

Do đó, người dùng thường có xu hướng vào các cửa hàng nhỏ mua hàng để thuận tiệnhơn trong quãng đường di chuyển của mình Vì vậy, việc phân phối sản phẩm vào cáccửa hàng nhỏ lẻ là vô cùng tiềm năng

Nơi chúng ta thường nghĩ đến đầu tiên khi được hỏi bao cao su bán ở đâu đóchính là hiệu thuốc Không khó để có thể mua một chiếc bao cao su ở ngoài hiệuthuốc, đó cũng chính là phương thức truyền thống khách hàng hay dùng để có thể sởhữu một sản phẩm của Durex Nhưng với việc đây là một mặt hàng nhạy cảm nên rấtnhiều người không muốn mua trực tiếp ở hiệu thuốc Chính vì ngại nên khi mua khách

hàng đã vô tình bỏ đi một vài yếu tố quan trọng khi chọn bao cao su, đó là kích thước,tính năng Đây cũng chính là yếu tố khiến bao cao su bán online qua internet đang pháttriển mạnh Chính vì thế mà tại các siêu thị lớn Durex thường đưa ra những ưu đãicũng như chương trình hấp dẫn như khách hàng khi mua sản phẩm của Durex sẽ đượctích điểm, khi đủ điểm sẽ được khuyến mại thêm sản phẩm, tặng hiện vật và tặng sách

bổ sung thông tin kiến thức cho khách hàng thân thiết

Durex được bán ở circle K

Durex được bán trong siêu thị