TIỂU LUẬN MARKETING căn bản đề tài PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG của môi TRƯỜNG vĩ mô đến HOẠT ĐỘNG MARKETING của DOANH NGHIỆP LOUIS VUITTON

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN Đề tài PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOUIS VUITTON Thành phố[.]

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN

Đề tài: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING

CỦA DOANH NGHIỆP LOUIS VUITTON

Thành phố Hồ Chí Minh, 2021

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN

Đề tài: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING

CỦA DOANH NGHIỆP LOUIS VUITTON

Thành phố Hồ Chí Minh, 2021

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan kết quả đạt được trong bài tiểu luận “Phân tích ảnh hưởng của môi

trường vĩ mô đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Louis Vuitton” là sản phẩm

của riêng cá nhân em và không có sự sao chép lại của người khác Trong toàn bộ nộidung của bài tiểu luận, những điều được trình bày hoặc là của cá nhân hoặc là được tổnghợp từ nhiều nguồn tài liệu Tất cả các tài liệu tham khảo đều có xuất xứ rõ ràng và đượctrích dẫn hợp pháp Em xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này Xin cảm ơn

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 11 năm 2021 Sinh viên chịu trách nhiệm thực hiện

Đỗ Thị Lan Anh

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao đẳng Công thương TP

Hồ Chí Minh đã đưa bộ môn Marketing căn bản vào chương trình giảng dạy Đặc biệt,

em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – T.S Nguyễn Kim Nam đã dạy dỗ,truyền đạt những kiến thức quý báu và những kinh nghiệm cho em trong suốt thời gianhọc tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Marketing của thầy, mặc dù không thểhọc trực tiếp nhưng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tậphiệu quả, nghiêm túc cũng như học tập được những kinh nghiệm mà thầy đã từng trải vàtruyền đạt lại cho chúng em Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang

để em có thể vững bước sau này

Bộ môn Marketing căn bản là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao,bởi đây là bộ môn đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinhviên trong bước đường sau này Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khảnăng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắnbài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kínhmong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

Các kí hiệu viết tắt Cụm từ đầy đủ

LVMH Louis Vuitton Moët Hennessy

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo Louis Vuitton

Hình 2.1 BTS trên Instagram của Louis Vuitton

Hình 2.2 Sản phẩm Silver Lockit

Hình 2.3 Tỉ phú Bernard Arnault trong buổi báo cáo doanh thu của LV

Hình 2.4 Người biểu tình náo loạn show diễn của LV

Hình 2.5 Cơng đoạn trong sản xuất túi xách của LV

Hình 2.6 Địch Lệ Nhiệt Ba quảng bá cho sản phẩm của LV trong Lễ Thất Tịch 2021Hình 2.7 Louis Vuitton chụp ảnh quảng bá ở Hội An – Việt Nam

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

I Lí do chọn đề tài 1

II Mục tiêu nghiên cứu 1

III Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

IV Phương pháp nghiên cứu 1

V Kết cấu nội dung của tiểu luận 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 2

I Khái niệm môi trường vĩ mô 2

II Đặc điểm của môi trường vĩ mô 2

III Các yếu tố của môi trường vĩ mô 2

1 Môi trường nhân khẩu 2

2 Môi trường kinh tế 2

3 Môi trường tự nhiên 3

4 Môi trường khoa học - công nghệ 3

5 Môi trường chính trị - pháp luật 3

6 Môi trường văn hóa – xã hội 3

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 5

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LOUIS VUITTON 6

I Khái quát về Louis Vuitton 6

1 Thông tin chung về Louis Vuitton 6

2 Louis Vuitton Việt Nam 6

3 Cơ cấu, tổ chức của bộ máy của Louis Vuitton 6

4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Louis Vuitton 6

II Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến quá trình marketing của doanh nghiệp Louis Vuitton 7

1 Môi trường nhân khẩu ảnh hưởng đến quá trình marketing của Louis Vuitton 7

2 Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến quá trình marketing của Louis Vuitton 8

3 Môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến quá trình marketing của Louis Vuitton 9

4 Môi trường khoa học – công nghệ ảnh hưởng đến quá trình marketing của Louis

Vuitton 10

5 Môi trường chính trị - pháp luật ảnh hưởng đến quá trình marketing của Louis Vuitton 11

6 Môi trường văn hóa – xã hội ảnh hưởng đến quá trình marketing của Louis Vuitton 12

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 14

CHƯƠNG 3 Ý KIẾN ĐÓNG GÓP, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA LOUIS VUITTON 15

I Ý kiến đóng góp 15

II Bài học kinh nghiệm 15

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 17

KẾT LUẬN 18

PHỤ LỤC 1 19

PHỤ LỤC 2 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

MỞ ĐẦU

I Lí do chọn đề tài

Ngày nay, khi thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp luôn khôngngừng nắm bắt và cập nhật những xu hướng mới nhất trong thị trường để tạo ra lợi thếcho doanh nghiệp Và một trong những phương tiện giúp doanh nghiệp tiếp cận thịtrường và là cầu nối giữa thị trường và doanh nghiệp đó là các hoạt động marketing Do

đó, nghiên cứu các vấn đề về môi trường marketing, đặc biệt là môi trường vĩ mô của tổchức, doanh nghiệp là một đề tài thú vị và có sức hấp dẫn đối với sinh viên

II Mục tiêu nghiên cứu

Kết quả của quá trình nghiên cứu sẽ giúp sinh viên hiểu được giá trị cốt lõi củaMarketing, rút ra bài học cũng như kinh nghiệm cần có để trở thành một Marketer cónăng lực

III Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Để nghiên cứu về vấn đề này, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của tiểu luận sẽ làdoanh nghiệp nổi tiếng thế giới Louis Vuitton

IV Phương pháp nghiên cứu

Ngoài ra, khi nghiên cứu về đề tài này, những phương pháp chủ yếu mà sinh viên sửdụng đó là tìm hiểu thông tin qua các trang mạng điện tử, cùng với đó là phải tìm kiếmnhững tài liệu liên quan, tìm hiểu thông tin qua các diễn đàn, phương tiện thông tin đạichúng và gặp gỡ trò chuyện với những người hiểu biết về marketing

V Kết cấu nội dung của tiểu luận

Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục, tài liệu tham khảo, đề tài bao gồm 3 chươngchính sau:

Chương 1 Cơ sở lí luận của môi trường vĩ mô

Chương 2 Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến quá trình marketing củadoanh nghiệp Louis Vuitton

Chương 3 Ý kiến đóng góp, bài học kinh nghiệm

Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành, nhận thấy vẫn còn rất nhiều thiếu sót, sinhviên mong nhận được sự góp ý của thầy cô để tiểu luận này được hoàn chỉnh và mangnhiều ý nghĩa thực tiễn hơn

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

I Khái niệm môi trường vĩ mô

- Môi trường marketing vĩ mô trong tiếng Anh là Macro Marketing Environment

- Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp, gây ảnhhưởng đến môi trường kinh doanh và hoạt động Marketing của doanh nghiệp Môi trường

vĩ mô còn chính là các yếu tố, lực lượng, thể chế… nằm bên ngoài tổ chức mà nhà quảntrị khó kiểm soát được, nhưng chúng có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động và kết quảhoạt động của một tổ chức

- Môi trường vĩ mô bao gồm 6 yếu tố: nhân khẩu học, kinh tế, môi trường tự nhiên,khoa học - công nghệ, môi trường chính trị – pháp luật và môi trường văn hóa – xã hội

II Đặc điểm của môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô có các đặc điểm sau:

- Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô thường có tác động gián tiếp đến hoạt động và kếtquả hoạt động của tổ chức

- Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô thường có mối quan hệ tương tác với nhau đểcùng tác động đến tổ chức

- Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đến tất cả các ngành khác nhau, cáclĩnh vực khác nhau và tất cả mọi tổ chức

- Các yếu tố của môi trường vĩ mô nằm ngoài sự kiểm soát của các doanh nghiệp, ảnhhưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hành vi mua của khách hàng và điều kiện kinh doanhcủa doanh nghiệp

- Nhà quản trị marketing phải dự đoán và làm cho hoạt động marketing thích ứng với

cả cơ hội lẫn sức ép của môi trường vĩ mô

III Các yếu tố của môi trường vĩ mô

1 Môi trường nhân khẩu

Môi trường nhân khẩu trong tiếng Anh là Demographic environment

Nhân khẩu học là một môn khoa học nghiên cứu dân cư và sự phân bố dân cư Cụ thể,

nó nghiên cứu các vấn đề như quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tuổi tác,giới tính, tôn giáo, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết ¼ Môi trường nhân khẩu bao gồm các yếu tố độtuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập… Các nhà quản lý Marketing rất quan tâm đếncác yếu tố của môi trường nhân khẩu, vì con người hợp thành thị trường cho các doanhnghiệp Những phân tích về quy mô và cơ cấu cũng như sự vận động của dân số sẽ được

sử dụng trực tiếp để xác định quy mô, cơ cấu và sự vận động của các thị trường sảnphẩm, đặc biệt là hàng tiêu dùng Với sự phát triển về quá trình đô thị, quy mô dân số,trình độ văn hóa tăng lên đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những phương thức và côngnghệ làm mới marketing

2 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế trong tiếng Anh là Economic environment

Môi trường kinh tế bao gồm tất cả các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua của ngườidân Các yếu tố kinh tế chủ yếu gồm: Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP), kim ngạch xuất

nhập khẩu, tình trạng lạm phát, thất nghiệp, tỷ giá, lãi suất ngân hàng… Các yếu tố kinh

tế này ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người dân, của Chính phủ và của các doanhnghiệp, và do vậy cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp.Các nhà quản trị marketing phải xem xét tác động của tất cả các yếu tố này khi làm cácquyết định, biện pháp marketing cụ thể, nếu như hoạt động của nền kinh tế là tốt và mức

độ tin cậy của người tiêu dùng tăng, người làm Marketing có thể dự đoán rằng tổng lượngbán nói chung là tăng và những kiểu sản phẩm mà người tiêu dùng mua sẽ gắn liền với sựphát triển của ngành đó

3 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên trong tiếng Anh là Natural environment

Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến các nguồn lựcđầu vào cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp Do vậy cũng ảnh hưởng rất nhiềuđến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Đó là các yếu tố như khí hậu, thời tiết, vị tríđịa lý, tài nguyên thiên nhiên, môi trường… Mỗi yếu tố tự nhiên sẽ tác động đến sự lựachọn chiến lược và biện pháp marketing cụ thể, thay vì chống đối tất cả các hình thứcđiều tiết, cơ sở kinh doanh nên giúp đỡ việc triển khai những giải pháp có thể chấp nhậnđược trong các vấn đề về nguyên liệu và năng lượng đang đặt ra cho đất nước

4 Môi trường khoa học - công nghệ

Môi trường khoa học – công nghệ trong tiếng Anh là Science and Technologyenvironment

Khoa học công nghệ có thể ảnh hưởng lớn tới toàn ngành, các doanh nghiệp phải theodõi những thay đổi này để điều chỉnh marketing- mix thích ứng với nó Các doanh nghiệpphải chú ý đầu tư phát triển các sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ mới để có thể cónhững sản phẩm mang tính cạnh tranh cao trên thị trường Công nghệ ngày càng thay đổinhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra các tháchthức mới cho các doanh nghiệp

5 Môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị - pháp luật trong tiếng Anh là Legal and Political environment.Môi trường chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động Marketing củadoanh nghiệp Môi trường chính trị pháp luật bao gồm hệ thống luật và các văn bản dướiluật, các công cụ, các cơ quan pháp luật, các cơ chế điều hành của Nhà nước, mức độ ổnđịnh của chính trị, các đường lối, chính sách của chính phủ, cấu trúc chính trị, hệ thốngquản lý hành chính và môi trường luật pháp bao gồm các bộ luật và các quy định Tácđộng của môi trường chính trị pháp luật đến doanh nghiệp thể hiện vai trò quản lý nhànước đối với nền kinh tế quốc dân Người làm marketing cần phân tích một cách hệ thốngtoàn diện về các yếu tố: Điều luật, hệ thống chính sách quản lý, hệ thống quản lý hànhchính, mức độ dân chủ hóa có chi phối đến hoạt động marketing

6 Môi trường văn hóa – xã hội

Môi trường văn hóa – xã hội trong tiếng Anh là Cultural and Social environment.Các giá trị văn hoá – xã hội được hiểu là các ý tưởng được coi trọng hoặc các mụctiêu mà mọi người mong muốn hướng tới Các giá trị văn hoá – xã hội có sự khác nhaugiữa nhóm người này với nhóm khác, giữa dân tộc này với dân tộc khác Các giá trị này

bao gồm thể chế xã hội, giá trị xã hội, truyền thống, dân tộc, tôn giáo, lối sống Tuynhiên, sự phát triển kinh tế các nước và sự giao lưu các nền văn hoá có thể dẫn nhữngthay đổi ít nhiều các giá trị văn hoá – xã hội có ảnh hưởng tới Marketing Các yếu tố này

sẽ chi phối đến hành vi tiêu dùng và hành vi kinh doanh Các doanh nghiệp nên tìm cáchthích ứng với những yếu tố môi trường này

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG

VĨ MƠ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

LOUIS VUITTON

I Khái quát về Louis Vuitton

- Cơng ty mẹ: Cơng ty cổ phần Pháp LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) S.A

- Chủ sở hữu: Tỉ phú Bernard Arnault

1 Thơng tin chung về Louis Vuitton

- Tên cơng ty: Cơng ty Louis Vuiiton

- Trụ sở: Paris – Pháp

- Website: https://eu.louisvuitton.com/

2 Louis Vuitton Việt Nam

- Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Louis Vuitton Việt Nam

- Chi nhánh ở Hà Nội: Tầng 1, International Center, 17, Ngơ Quyền, P Tràng Tiền, Q.Hồn Kiếm, Hà Nội

- Chi nhánh ở TP HCM: 161 Đồng Khởi, Quận 1, TP HCM

- Điện thoại: (84-24) 38 242 968

- Website: http://louisvuitton.com/

- Ngành nghề kinh doanh: Cơng ty sản xuất các mặt hàng da thuộc, thời trang, porter (quần áo may sẵn), trang sức

prêt-à-3 Cơ cấu, tổ chức của bộ máy của Louis Vuitton

- Đứng đầu là Gaston-Louis Vuitton

- Delphine Arnault là Phĩ Chủ tịch điều hành

- Francesca Amfitheatrof là giám đốc mảng đồng hồ và trang sức

- Virgil Abloh là giám đốc sáng tạo dịng thời trang nam giới

- Kim Jones làm giám đốc thời trang may sẵn dành cho nam giới

- Darren Spaziani làm giám đốc mảng phụ kiện

- Nicolas Ghesquière đảm nhiệm vị trí giám đốc nghệ thuật

4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Louis Vuitton

- Năm 2001: Stephen Sprouse, cộng tác cùng Marc Jacobs cho ra dịng sản phẩm túiLouis số lượng cĩ hạn với mẫu chữ graffiti lồng vào nhau Jacobs cũng tung ra bộ vịngtay - bộ sưu tập trang sức đầu tiên của Louis Vuitton trong cùng năm đĩ

- Năm 2002: tịa nhà Louis Vuitton tại Tokyo chính thức khai trương

- Năm 2003: cửa hiệu tại Moskva (Nga) và New Delhi (Ấn Độ) mở cửa

- Năm 2004: Louis Vuitton kỷ niệm sinh nhật lần thứ 150 trên khắp thế giới Trong nămnày, Louis Vuitton tuyên dương các cửa hiệu tại New York, Sao Paulo và Johannesburg,

mở cửa hàng đầu tiêu tại Thượng Hải

- Năm 2005: Cửa hàng Champs-Élysées của Louis Vuitton mở trở lại (từng nổi danh làcửa hàng LV lớn nhất thế giới) và tung ra bộ sưu tập đồng hồ Speedy

- Năm 2006: Louis Vuitton khánh thành Espace Louis Vuitton và xuất bản sách "LouisVuitton Icons".

- Năm 2010: Louis Vuitton khai trương cửa hàng được xem là cao cấp nhất London

- Đầu năm 2011: Louis Vuitton thuê Kim Jones làm giám đốc thời trang may sẵn dànhcho nam giới Tháng 9 cùng năm, LV khai trương cửa hàng đầu tiên ở Singapore Đây làcửa hàng đầu tiên của LV tại Đông Nam Á

- Tháng 9–2013: công ty mời Darren Spaziani làm giám đốc mảng phụ kiện Đối vớimảng thời trang nữ, tháng 11–2013, Nicolas Ghesquière chính thức thay thế Marc Jacobsđảm nhiệm vị trí giám đốc nghệ thuật

- Năm 2018: Louis Vuitton tách biệt hai mảng thời trang nam nữ Nhà thiết kế streetwearVirgil Abloh được mời đảm nhận vị trí giám đốc sáng tạo dòng thời trang nam NicolasGhesquière tiếp tục đảm nhận dòng thời trang nữ

Kể từ khi được thành lập vào thế kỷ 19, việc sản xuất các sản phẩm của Louis Vuittonvẫn không thay đổi: túi xách và vali các loại vẫn được làm thủ công Tuy nhiên, LV dầndần mở rộng sang các lĩnh vực hàng xa xỉ khác Thương hiệu ra mắt dòng nước hoa đầutiên vào năm 2016 Sau đó là những bộ trang sức cao cấp (trang sức cao cấp) bằng vàng,bạch kim, kim cương và đá quý Cho đến thời

điểm hiện tại, Louis Vuitton vẫn nằm trong top

các mặt hàng xa xỉ bậc nhất thế giới Thương

hiệu Louis Vuitton và logo nổi tiếng với hai chữ

LV lồng vào nhau được coi là một trong những

thương hiệu có giá trị và uy tín nhất trên thế

giới Logo lần đầu tiên được giới thiệu vào năm

1896 Hình dạng của logo LV được lấy cảm

hứng từ những bông hoa Nhật Bản Nó nhằm

mục đích chống lại các sản phẩm giả mạo của

công ty Ngày nay, logo được coi là biểu tượng của sự sang trọng, quyến rũ và đam mê

II Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến quá trình marketing của doanh nghiệp Louis Vuitton

Louis Vuitton đã nỗ lực nhằm đạt được doanh số lớn hơn trong khi vẫn giữ vững hìnhảnh cao cấp của mình Những sản phẩm cao cấp của Louis Vuitton được đặc biệt yêuthích trong mọi thời đại, bởi những giá trị chân thực và niềm cảm hứng vô tận mà thươnghiệu thời trang Louis Vuitton truyền tải qua các chiến dịch marketing Vị thế của thươnghiệu này đã được củng cố bởi chiến dịch marketing được hoạch định một cách kỹ lưỡngtrên những ấn bản dành cho khách hàng bàng quan, khó tính và bởi hệ thống phân phối

có chọn lọc

1 Môi trường nhân khẩu ảnh hưởng đến quá trình marketing của Louis Vuitton

Sự nâng cao và thay đổi trong mức thu nhập bình quân, mật độ, cấu trúc tuổi, giới tínhcủa người dân mở rộng cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp kinhdoanh những mặt hàng đắt đỏ như Louis Vuitton, do đó Louis Vuitton phải không ngừngnắm bắt cơ hội và cải tiến cho phù hợp với nhu cầu thời đại Từ năm 1997, các sản phẩm

Hình 1.1