MỤC LỤC A HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG VỚI SẢN PHẨM GRANOLA CỦA WISE FOOD HOẠT ĐỘNG MARKETING TÁC ĐỘNG ĐẾN LỐI SỐNG ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING TÁC ĐỘNG HIỆU QUẢ ĐẾN HÀNH VI LỜI NÓI ĐẦU 3 PHẦN 1 CƠ SỞ L[.]
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Hành vi mua của khách hàng
Hành vi tiêu dùng là quá trình phản ứng và ứng xử của người tiêu dùng trong việc hình thành nhu cầu, tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp từ các thương hiệu đang cạnh tranh trên thị trường Mục tiêu cuối cùng là thỏa mãn nhu cầu cá nhân hoặc tổ chức thông qua quyết định mua sắm và sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả.
1.1.2 Tác động của marketing đến khách hàng
Định hướng tiêu dùng (thông qua sản phẩm).
Tác động đến việc ra quyết định mua (giá).
Tác động đến hình thức mua (phân phối).
Tác động đến suy nghĩ và nhận thức và đánh giá của người tiêu dùng (xúc tiến thương mại).
Thay đổi hành vi mua, thay đổi cách đánh giá.
Lối sống
Lối sống của con người là biểu hiện rõ nét cho cách họ tồn tại một cách bền vững trong thế giới hiện đại, thông qua các hành vi, mối quan tâm và niềm tin cá nhân Theo Philip Kotler (2018), lối sống không chỉ phản ánh giá trị cá nhân mà còn định hình cách con người tương tác với xã hội và môi trường xung quanh.
1.2.2 Đặc điểm tâm lý lối sống
Mặc dù người tiêu dùng có thể chia sẻ các đặc điểm nhân khẩu học giống nhau, nhưng lối sống của họ lại khác biệt đáng kể, phản ánh cá tính, bản sắc và năng lực cá nhân riêng biệt Việc nghiên cứu các đặc điểm tâm lý liên quan đến sản phẩm tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích hành vi và xu hướng lối sống, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
1.2.3 Phân đoạn thị trường theo lối sống
1.2.3.1 Mô hình AIOs (Activities, Interests, Opinions)
AIOs là viết tắt của ba yếu tố quan trọng trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: Activities (các hành động), Interests (sở thích) và Opinions (các ý kiến) Đây là những đặc điểm tâm lý được các chuyên gia nghiên cứu thị trường sử dụng để phân tích và xây dựng hồ sơ khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, thói quen và quan điểm của đối tượng mục tiêu.
Chiều ngang: ba nhóm tự định hướng
Lý tưởng: dựa vào niềm tin, không bị tác động vì ý kiến người khác
Thành tựu: cạnh tranh hơn, quan tâm đến ý kiến người cùng địa vị và hình ảnh sản phẩm
Tự thể hiện: quan tâm đến cảm xúc mua và sự thỏa mãn tự cảm nhận được với sản phẩm
Chiều dọc: Dựa vào nguồn lực của đối tượng nghiên cứu như: thu nhập, học vấn, mức độ nhiệt tình mua,
Xác định thị trường mục tiêu: Mô tả chi tiết đặc điểm của từng phân đoạn.
Hình thành cách nhìn mới về thị trường
Thể hiện tốt hơn các đặc điểm của mỗi sản phẩm: Nhấn mạnh sự khác biệt của sản phẩm.
Liên kết các tình huống xã hội với sản phẩm/tiêu dùng sản phẩm
Marketing các vấn đề xã hội, chính trị
1.2.3.4 Các xu thế về lối sống
Đơn giản hoá và theo chủ nghĩa môi trường
Tập trung hơn vào đạt ước nguyện bản thân.
Quan tâm hơn đến dinh dưỡng/tập luyện.
Quan tâm đến tổ ấm và gia đình.
Khái quát về marketing
Marketing là quá trình tạo dựng và truyền tải giá trị thực đến khách hàng thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững nhằm tối ưu hóa lợi ích kinh doanh Đây là nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
Marketing Mix là tập hợp các chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm hiệu quả trên thị trường Mô hình Marketing Mix truyền thống gồm 4 yếu tố cốt lõi – Giá (Price), Sản phẩm (Product), Khuyến mãi (Promotion) và Địa điểm (Place) – tạo nên nền tảng cho mọi hoạt động tiếp thị hiện đại.
1.3.3 Giới thiệu khái quát các biến số của marketing-mix (4P)
Sản phẩm (Product): Sản phẩm có thể là một sản phẩm hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình nào đó.
Vị trí và địa điểm bán hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phân phối sản phẩm Các kênh phân phối chính là nơi sản phẩm được trưng bày, giới thiệu và thực hiện giao dịch mua bán, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả Việc lựa chọn địa điểm phù hợp không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận thị trường mà còn tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
Giá cả là yếu tố quan trọng quyết định chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để sở hữu hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Mức giá này chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thị phần, mức độ cạnh tranh, chi phí nguyên liệu đầu vào, khả năng nhận diện thương hiệu và giá trị cảm xúc mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng.
Xúc tiến thương mại là tập hợp các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm tăng cường nhận diện sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp trong mắt khách hàng Khi khách hàng có ấn tượng tích cực ban đầu, họ sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả hơn.
TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
Giới thiệu công ty Wise Food và sản phẩm Granola
2.1.1 Giới thiệu công ty Wise Food
Công ty TNHH Wise Food thành lập ngày 27/4/2022 có địa chỉ ở CN16-NV5 ô số
50, khu đô thị mới hai bên đường Lê Trọng, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội.
Wise Food là công ty TNHH chuyên cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, tập trung vào các loại hạt như óc chó, maca, hạnh nhân, yến mạch và granola, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Với sứ mệnh nâng cao sức khỏe cộng đồng, Wise Food cam kết mang đến giải pháp dinh dưỡng cân bằng và lành mạnh cho mọi lứa tuổi, góp phần xây dựng một cuộc sống khỏe mạnh và bền vững.
2.1.2 Giới thiệu sản phẩm Granola của công ty Wise Food
Ngũ cốc dinh dưỡng Granola của Wise Food là lựa chọn lý tưởng cho người muốn giảm cân và kiểm soát vóc dáng thông qua chế độ ăn uống lành mạnh Sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi và dễ dàng bổ sung vào thực đơn hàng ngày Chỉ mất 1 phút để chuẩn bị, bạn đã có ngay bữa sáng thông minh, đầy đủ dinh dưỡng, hỗ trợ quá trình giảm cân hiệu quả.
Đặc điểm sản phẩm Granola:
Giòn thơm và giàu dinh dưỡng
Thành phần: hạt macca óc chó, điều, hạnh nhân, bí xanh, yến mạch, nho, xoài sấy dẻo,viết quất, dâu sấy dẻo
Sử dụng mật ong nguyên chất
Không: chất bảo quản, đường, chất hóa học phụ gia.
Sử dụng vào bữa sáng, bữa phụ
Ăn liền hoặc kết hợp với sữa chua và hoa quả tươi
Mỗi ngày ăn 30-4-g Granola(2 thìa ăn cơm) xấp xỉ 130 calories
HSD: 6 tháng kể từ ngày sản xuất và 4 tuần kể từ khi bóc sản phẩm
Để nơi khô ráo, khi đã bóc nên để tủ lạnh để giữ hương vị ngon nhất choGranola.
Giới thiệu về tập khách hàng mục tiêu của công ty/sản phẩm
2.2.1 Đặc điểm nhân khẩu học, kinh tế, văn hóa
Sản phẩm của Wise Food phù hợp với mọi giới tính và độ tuổi, từ trẻ em đến người lớn và người cao tuổi, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đa dạng của người tiêu dùng Với chất lượng vượt trội và hương vị hấp dẫn, Wise Food nhận được sự yêu thích rộng rãi từ cả nam giới lẫn nữ giới, trở thành lựa chọn hàng đầu trong thị trường thực phẩm lành mạnh.
Các sản phẩm ăn kiêng và hỗ trợ giảm cân của Wise Food được thiết kế phù hợp với người tiêu dùng trẻ từ 15 đến 40 tuổi, giúp cải thiện sức khỏe và duy trì vóc dáng Bên cạnh đó, các dòng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng như sắt, canxi, cũng rất được ưa chuộng bởi phụ nữ mang thai và người tiêu dùng trên 40 tuổi, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện cho mọi lứa tuổi.
Vị trí địa lý, văn hóa:
Wise Food hiện đang phân phối sản phẩm tại thị trường nội địa thông qua các cửa hàng bán lẻ và các kênh tiếp thị trực tuyến Đặc biệt, sản phẩm Granola của Wise Food được quảng bá rộng rãi trên các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như TikTok, Facebook, Shopee và Lazada, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút lượng lớn người tiêu dùng Việt Nam tìm kiếm.
Nhóm khách hàng mục tiêu có mức thu nhập đa dạng, bao gồm cả người có thu nhập trung bình, trên trung bình và cao, phản ánh sự phong phú trong khả năng chi tiêu và hành vi tiêu dùng Điều này dẫn đến sự khác biệt rõ rệt trong nhu cầu và lối sống, từ những lựa chọn tiết kiệm đến các sản phẩm, dịch vụ cao cấp, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược tiếp cận linh hoạt và phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
Khi cuộc sống ngày càng đầy đủ, nhu cầu của mỗi người không còn đơn giản là
Xu hướng sống hiện đại không còn dừng lại ở “ăn no mặc ấm” mà đã chuyển sang “ăn ngon mặc đẹp”, phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của giới trẻ Ngày càng nhiều bạn trẻ quan tâm đến chế độ ăn uống lành mạnh, khoa học và tích cực chia sẻ những bí quyết dinh dưỡng trên các nền tảng mạng xã hội, góp phần lan tỏa lối sống tích cực và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Trước đây, nhiều người lựa chọn nhịn ăn hoặc chỉ ăn rau để giảm cân, tuy nhiên phương pháp này gây hại cho sức khỏe và không mang lại cảm giác ngon miệng Hiện nay, xu hướng ăn uống lành mạnh như chế độ eat clean đang được quan tâm rộng rãi trên mạng xã hội và trong đời sống Eat clean là phương pháp ăn uống khoa học, an toàn, sử dụng các thực phẩm sạch như ngũ cốc nguyên hạt, trái cây, rau củ, chất béo và protein với khẩu phần hợp lý Người theo chế độ này vẫn đảm bảo đầy đủ các dưỡng chất cần thiết như tinh bột, chất đạm, chất béo và chất xơ, không phải chỉ ăn rau củ hay ăn ít như nhiều người lầm tưởng.
Nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng thực phẩm lành mạnh, công ty TNHH Wise Food đã nghiên cứu và cho ra mắt sản phẩm Granola – sự kết hợp hoàn hảo giữa các loại hạt dinh dưỡng, mang đến lựa chọn bổ dưỡng và tiện lợi cho người tiêu dùng hiện đại.
2.2.3 Thói quen mua, thói quen sử dụng
Thói quen của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: Văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý
Sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe và lựa chọn các sản phẩm dinh dưỡng giúp duy trì vóc dáng và tăng cường thể chất Trong vòng hai năm trở lại đây, xu hướng tiêu dùng chuyển dịch mạnh mẽ sang các sản phẩm sạch, an toàn vệ sinh thực phẩm và có giá cả hợp lý Đặc biệt, những sản phẩm được nhiều người tin dùng và có độ tin cậy cao đang trở thành ưu tiên hàng đầu trong hành vi mua sắm của khách hàng.
Công ty TNHH Wise Food luôn cập nhật xu hướng thị trường để cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao đến tay người tiêu dùng Với chiến lược phát triển mạnh mẽ các hình thức bán hàng online, Wise Food đã mở rộng sự hiện diện trên các nền tảng truyền thông và kênh mua sắm phổ biến như Tiktok, Facebook, Shopee, Lazada nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm tiện lợi của khách hàng.
Thực trạng hoạt động marketing
Thị trường mục tiêu của WiseFood được xác định dựa trên đặc điểm nhân khẩu học và thói quen tiêu dùng của khách hàng:
Đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm những người đang có nhu cầu giảm cân, cải thiện chế độ ăn uống và vóc dáng, phụ nữ mang thai trước và sau sinh, cũng như trẻ nhỏ cần được chăm sóc dinh dưỡng hợp lý.
WiseFood hiện tập trung phân phối sản phẩm chủ yếu qua các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Tiki và Lazada, thay vì mở cửa hàng bán lẻ hay hợp tác với siêu thị Với chiến lược kinh doanh linh hoạt và tận dụng nền tảng số, doanh nghiệp hướng đến phục vụ khách hàng trên toàn quốc, mở rộng độ phủ thương hiệu trên thị trường Việt Nam.
Thu nhập của khách hàng: trải dài ở cả 3 nhóm là trung bình, trên trung bình và cả những người có thu nhập cao
Hành vi tiêu dùng hiện nay cho thấy giới trẻ có xu hướng mua sắm online, ưa chuộng các loại đồ ăn vặt lành mạnh như hạt dinh dưỡng và quan tâm đến việc giảm cân Đồng thời, các mẹ bầu và phụ nữ sau sinh cũng có nhu cầu bổ sung dinh dưỡng từ hạt tự nhiên và mong muốn giảm cân hiệu quả mà không cần dành quá nhiều thời gian cho việc tập luyện.
2.3.2 Định vị và khác biệt
WiseFood định vị thương hiệu bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng cao kết hợp với thiết kế bao bì ấn tượng, nhằm tạo dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường thực phẩm lành mạnh Các sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp bao gồm granola vị chocolate, vị matcha, cùng với hạt óc chó vàng và óc chó đỏ – những lựa chọn độc đáo đáp ứng xu hướng dinh dưỡng hiện đại.
Bao bì của WiseFood được thiết kế với mẫu mã hiện đại và tính tiện lợi vượt trội, giúp người dùng dễ dàng cảm nhận, mở, bảo quản và sử dụng Sản phẩm còn có khả năng tái sử dụng hoặc dễ dàng loại bỏ sau khi dùng, góp phần bảo vệ môi trường Đặc biệt, bao bì sử dụng màu sắc tươi sáng như xanh, cam, vàng giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.
WiseFood khẳng định chất lượng và uy tín thương hiệu thông qua việc hợp tác với KOL Ngọc Khánh – người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội trong lĩnh vực eatclean Chiến lược này không chỉ tạo dựng niềm tin với khách hàng mà còn giúp WiseFood định vị thương hiệu hiệu quả trong thị trường thực phẩm sạch.
Định vị chất lượng/giá cả:
Người tiêu dùng thường tin rằng giá cao đồng nghĩa với chất lượng tốt, vì vậy họ sẵn sàng chi trả để sở hữu sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao WiseFood hiểu rõ tâm lý này và định vị giá cả một cách hợp lý, giúp khách hàng dễ dàng đánh giá giá trị thực của sản phẩm Với mức giá dao động từ 179.000VND đến 529.000VND, WiseFood mang đến lựa chọn phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu, đồng thời cam kết chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của người tiêu dùng hiện đại.
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm:
WiseFood cung cấp 7 danh mục sản phẩm đa dạng với nhiều hương vị phong phú, đáp ứng sở thích khác nhau của người tiêu dùng Tỷ lệ hạt dinh dưỡng trong từng sản phẩm được công bố minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu dinh dưỡng cá nhân Bên cạnh sản phẩm gốc, WiseFood còn phát triển thêm nhiều phiên bản hương vị độc đáo, mang đến trải nghiệm mới mẻ và nhiều lựa chọn hơn cho người dùng.
STT Danh mục Tên sản phẩm Mức độ hạt được công bố
Granola Granola siêu hạt vị truyền thống 60%
2 Trà gạo lứt Trà Gạo Lứt Hoa Cúc
3 Hạt macca Hạt Macca Sấy Nứt Vỏ 100% Macca Việt Nam
4 Hạt điều Hạt điều sấy mộc 100% hạt điều Bình Phước
5 Hạt hạnh nhân Hạt Hạnh Nhân Sấy Mộc 100% hạnh nhân Việt Nam
6 Hạt óc chó Óc Chó Vàng Mỹ Sấy 100% hạt nhập khẩu từ Mỹ Óc Chó Đỏ Mỹ sấy 100% hạt nhập khẩu từ Mỹ
7 Biscotti Biscotti Nguyên Cám Vị Cam
Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ:
WiseFood triển khai chương trình tặng thực đơn Eatclean trong 14 ngày khi khách hàng mua bất kỳ sản phẩm nào, nhằm khuyến khích hình thành thói quen ăn uống lành mạnh Khi người tiêu dùng đã quen với chế độ Eatclean, khả năng tiêu thụ sản phẩm của WiseFood sẽ ổn định và bền vững hơn, góp phần tăng độ trung thành và hiệu quả kinh doanh lâu dài.
Các loại hạt của WiseFood được kiểm định nghiêm ngặt, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và luôn giữ được độ tươi mới khi đến tay người tiêu dùng Đặc biệt, hạt óc chó nhập khẩu từ Mỹ của doanh nghiệp cam kết đạt chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thực phẩm.
Chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày nếu thấy hàng bị lỗi, mốc hoặc hình ảnh không giống với thực tế
Chiến lược khác biệt hóa hình ảnh:
WiseFood lấy hình ảnh dễ nhận diện đó là con sóc và màu đặc trưng là vàng và xanh, cam, thể hiện sự năng động, hoạt bát và tràn đầy sức sống
WiseFood nổi bật trên các sàn thương mại điện tử nhờ giao diện sản phẩm có khung xanh đặc trưng, kết hợp màu sắc bắt mắt và hình ảnh con sóc dễ nhận diện Khi người dùng tìm kiếm các sản phẩm ăn vặt giảm cân, chỉ cần nhìn thấy khung xanh quen thuộc là có thể nhận ra thương hiệu WiseFood mà không cần nhấp vào xem chi tiết, tạo lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ.
WiseFood hiện đang đối mặt với thách thức trong việc tạo sự khác biệt rõ ràng về sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh thương hiệu Các sản phẩm được công bố chưa đủ nổi bật để thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng, dẫn đến việc khó thu hút sự chú ý và lựa chọn từ thị trường Thêm vào đó, thương hiệu WiseFood chưa có độ nhận diện cao và dễ bị nhầm lẫn với Wise Company – một thương hiệu đồ ăn hộp đến từ Anh, gây ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông và chiến lược SEO.
2.3.3 Chiến lược 4P của Wise Food
Chính sách chủng loại, cơ cấu: Sản phẩm Granola siêu hạt
Thành phần: Hạt macca, óc chó, điều, hạnh nhân, bí xanh, yến mạch, nho, xoài sấy dẻo, nam việt quất, dâu tâu sấy dẻo.
Sử dụng mật ong nguyên chất.
Chính sách chất lượng sản phẩm
Ngũ cốc Granola là nguồn thực phẩm giàu năng lượng, đặc biệt phù hợp cho người vận động nhiều Với hàm lượng Carbohydrate chiếm khoảng 30% tổng lượng calo, Granola giúp bổ sung năng lượng nhanh chóng, hỗ trợ cơ thể duy trì hiệu suất hoạt động sau khi tập luyện.
Cung cấp chất béo tốt cho sức khỏe tim mạch
Giúp hỗ trợ tiêu hóa
Ăn hạt Granola giúp bạn có một chế độ ăn lành mạnh, có lợi cho sức khỏe
Cung cấp khoáng chất và vitamin cho cơ thể
Bổ trợ trí não, tỉnh táo.
Tái tạo làn da, ngăn ngừa lão hóa
Chính sách nhãn hiệu, bao bì sản phẩm
Bao bì sản phẩm được thiết kế dạng hộp hình trụ chắc chắn, tạo cảm giác cầm nắm thoải mái và chuyên nghiệp Tông màu cam chủ đạo kết hợp hài hòa với nhãn hiệu, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Trên bao bì còn hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết và các khuyến cáo rõ ràng, đáp ứng tiêu chuẩn truyền thông sản phẩm hiệu quả và thân thiện với người tiêu dùng.
Nhãn hiệu: Thân thiện, ngắn gọn, gây ấn tượng, dễ đọc dễ nhớ đối với người Việt Nam và cả người ngoại quốc
Chính sách sản phẩm mới
Đánh giá hoạt động marketing của Wise Food
Granola siêu hạt của Wise Food nổi bật trên thị trường nhờ thành phần đặc biệt với hơn 60% là các loại hạt dinh dưỡng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng yêu thích sản phẩm giàu hạt Không chỉ giàu dưỡng chất, hạt granola của Wise Food còn có kích thước to, giòn, không bị vụn, mang lại trải nghiệm ăn ngon miệng và nâng cao tính thẩm mỹ, chất lượng sản phẩm.
Sản phẩm granola được đánh giá cao nhờ mức giá hợp lý, phù hợp với chất lượng và túi tiền của phần lớn khách hàng mục tiêu Với giá bán chỉ 340.000đ cho hộp 500g cùng các chương trình khuyến mãi thường xuyên lên đến 50% trên website, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, granola trở thành lựa chọn hấp dẫn, thúc đẩy người tiêu dùng mua số lượng lớn trong một lần.
Wise Food đã mở rộng mạnh mẽ mạng lưới phân phối sản phẩm Granola thông qua các sàn thương mại điện tử phổ biến như Lazada, Shopee và TikTok Shop, giúp tăng độ phủ sóng thương hiệu trên thị trường Việc giao hàng nhanh chóng, tiện lợi đáp ứng tốt thói quen mua sắm trực tuyến và lối sống hiện đại của người tiêu dùng Nhờ quy trình kiểm định nghiêm ngặt từ các nền tảng thương mại điện tử, sản phẩm của Wise Food ngày càng được khách hàng tin tưởng và đánh giá cao về chất lượng.
Wise Food đã triển khai chiến lược truyền thông hiệu quả trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, bằng cách hợp tác với KOL Ngọc Khánh – người có ảnh hưởng trong cộng đồng Eatclean Thông qua việc chia sẻ các công thức món ăn tốt cho sức khỏe, chiến dịch quảng bá này không chỉ tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy xu hướng ăn uống lành mạnh, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm granola chất lượng cao từ Wise Food.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt tạo nên thành công trong chiến lược marketing của Wise Food Bằng cách đầu tư vào sự khác biệt và nổi bật của sản phẩm, công ty đã xây dựng được niềm tin và sự yêu thích từ phía khách hàng, góp phần nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường.
Sự nhạy bén trong việc nắm bắt xu hướng mua sắm online đã giúp Wise Food nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm Với mục tiêu rõ ràng là đáp ứng nhu cầu sống lành mạnh và ăn uống healthy của người tiêu dùng hiện đại, Wise Food không chỉ cung cấp các sản phẩm hỗ trợ mà còn trở thành người bạn đồng hành trong hành trình xây dựng thói quen tốt mỗi ngày.
Sản phẩm granola hiện nay đa dạng về hương vị như mật ong, trà xanh, sô cô la nhưng vẫn thiếu sự đột phá và khác biệt nổi bật Ngoài ra, granola chỉ được đóng gói với trọng lượng cố định 500g cho mỗi loại, khiến khách hàng khó khăn trong việc thử nhiều hương vị khác nhau với khối lượng nhỏ phù hợp nhu cầu dùng thử.
Wise Food đưa ra các chương trình sale vô cùng hấp dẫn và rất hời đối với khách hàng Nhưng việc lạm dụng hình thức này để gia tăng số lượng bán dần sẽ gây ra tình trạng khách hàng “đợi bao giờ sale mới mua" Khách hàng dần hình thành lối sống chi tiêu chi li hơn khi biết được tần suất giảm giá của sản phẩm và chuyển sang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đang sale để làm lựa chọn thay thế.
Website của Wise Food hiện chưa được đầu tư phát triển mạnh mẽ như các kênh phân phối khác như Lazada, Shopee hay TikTok Shop, dẫn đến hiệu quả tiếp cận khách hàng còn hạn chế Giao diện website chỉ cung cấp thông tin sản phẩm cơ bản mà thiếu các tính năng tương tác trực tuyến như ô chat hỗ trợ, buộc khách hàng phải liên hệ qua số điện thoại hoặc email Ngoài ra, việc thiếu phản hồi và đánh giá từ người tiêu dùng dưới mỗi sản phẩm cũng làm giảm độ tin cậy và khả năng thúc đẩy quyết định mua hàng.
Mặc dù KOL Ngọc Khánh từng tạo sức hút lớn khi quảng bá sản phẩm granola của Wise Food, hiện tại hiệu ứng truyền thông đã giảm đáng kể Nhiều người tiêu dùng vẫn lựa chọn sản phẩm vì sự yêu mến và tin tưởng dành cho KOL này Tuy nhiên, bên cạnh những lời khen từ các reviewer và KOL nổi tiếng, một số chuyên gia dinh dưỡng, PT cũng cảnh báo rằng việc tiêu thụ granola quá mức không hỗ trợ giảm cân như nhiều người lầm tưởng Điều này phản ánh mặt trái của việc sản phẩm trở nên phổ biến quá nhanh thông qua các nền tảng mạng xã hội như TikTok.
Wise Food hiện chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng và trải nghiệm mua sắm của khách hàng, khi vẫn duy trì hình thức sản phẩm cố định và chưa có bước cải tiến hay đa dạng hóa để thu hút người tiêu dùng mới và giữ chân khách hàng cũ Thương hiệu chủ yếu tập trung vào việc khẳng định chất lượng sản phẩm mà chưa chú trọng đến chiến lược phát triển bền vững, cũng như chưa khắc phục triệt để những hạn chế nội tại Việc tận dụng mạng xã hội và người có ảnh hưởng chỉ mang tính tạm thời, trong khi công ty còn thiếu kinh nghiệm tổ chức, quản lý và xây dựng chiến lược bài bản Để không trở thành hiện tượng nhất thời, Wise Food cần định hướng rõ ràng và đầu tư vào hệ thống phát triển dài hạn.
2.5 Ý kiến đề xuất giải quyết những vấn đề hạn chế đã nêu
Doanh nghiệp nên mở rộng chiến lược truyền thông đa nền tảng, không chỉ giới hạn ở TikTok mà còn trên Facebook, YouTube, website và các trang báo điện tử để tăng độ phủ sóng và nhận diện thương hiệu Việc hiện diện trên nhiều kênh giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận và thâm nhập sâu hơn vào đời sống của người tiêu dùng, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông và xây dựng hình ảnh vững chắc trên thị trường.
Tăng cường hợp tác với các KOL và influencer không chỉ trong lĩnh vực giảm cân, ăn uống lành mạnh mà còn mở rộng sang các lĩnh vực liên quan như nội trợ, công sở, học sinh sinh viên nhằm tiếp cận đa dạng đối tượng và khai thác tiềm năng khách hàng tương lai, góp phần nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị và tối ưu hóa khả năng hiển thị trên các nền tảng tìm kiếm.
Doanh nghiệp nên triển khai các chương trình khuyến mãi kích cầu vào các dịp đặc biệt và định kỳ nhằm thu hút người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm với mức giá ưu đãi Khi khách hàng nhận thấy chất lượng sản phẩm vượt trội và xứng đáng với giá trị, họ sẽ quay lại mua hàng và tự giới thiệu sản phẩm đến bạn bè, người thân, góp phần lan tỏa thương hiệu và tăng trưởng doanh thu một cách tự nhiên.
Nên đa dạng sự lựa chọn về kích thước sản phẩm hơn cho khách hàng như có thêm granola loại 250g và 1kg để có thể đáp ứng nhu cầu với mọi khách hàng
Đa dạng sự lựa chọn về hương vị, kiểu sản phẩm để khách hàng không bị nhàm chán