BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP NGÀNH MARKETING ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG tổ CHỨC sụ KIỆN của CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH MARKETING ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỤ KIỆN CỦA CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC TẾ Giảng viên[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÀNH MARKETING

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỤ KIỆN

CỦA CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC TẾ

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Mã số SV: 1900008179 Lớp: 19DMK1A

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH KINH DOANH



BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÀNH MARKETING

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỤ KIỆN

CỦA CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC TẾ

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Mã số SV: 1900008179 Lớp: 19DMK1A

TP.Hồ Chí Minh - 2022

LỜI CẢM ƠN



Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành đã tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận môi trường thực tế, tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập trên ghế nhà trường và thực hiện tốt bài báo cáo này

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến cô Trần Hoàng Cẩm Tú là người chỉ bảo tận tình và hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện bài chuyên đề tốt nghiệp và trang bị những kiến thức còn thiếu để hoàn thành bài báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn!

Ngày …… tháng ….… năm …….…

Sinh viên thực hiện

(ký và ghi họ tên)

………

LỜI CAM ĐOAN



Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

Ngày …… tháng …… năm ……

Sinh viên thực hiện

(ký và ghi họ tên)

………

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

 Họ và tên người nhận xét: Trần Hoàng Cẩm Tú Học vị: Thạc Sĩ

NỘI DUNG NHẬN XÉT

TP.HCM, ngày tháng năm

NGƯỜI NHẬN XÉT

MỤC LỤC

Trang

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT vii

DANH MỤC HÌNH/Sơ Đồ/Bảng viii

1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu 1

3. Phương pháp nghiên cứu 1

4 Đối tượng 1

5 Phạm vi nghiên cứu 2

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Việt Pháp Quốc Tế 2

1.Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế 2

1.1.Tổng quan về Công ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế 2

1.2.Sơ đồ tổ chức phòng/ban 3

1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 4

1.3 Mô tả và tiêu chuẩn công việc của thực tập sinh 4

1.3.1.Mô tả chi tiết nhức năng, nhiệm vụ 5

1.4 Phân tích kết quả số người tham gia tổ chức sự kiện của công ty Việt Pháp Quốc Tế - chi nhánh Bình Dương năm 2019 - 2021 5

TÓM TẮT CHƯƠNG I 6

Chương 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC TẾ - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 6

2 Cơ sở lý thuyết 6

2.1 Tìm hiểu hoạt động tổ chức sự kiện của công ty Việt Pháp Quốc Tế 6

2.1.1 Các hoạt động tổ chức sự kiện 7

2.1.2 Đặc điểm tổ chức sự kiện 7

2.1.3 Quy trình tổ chức sự kiện 7

2.1.4.Tổ chức sự kiện 7

2.1.5 Phân công nhân sự 8

2.2 Đối tượng và đối tác tham gia tổ chức sự kiện 8

2.3 Ngân sách chí phí tổ chức sự kiện 9

2.4 Giải quyết rủi ro (Nếu có) 9

2.5 Đánh giá hiệu quả tổ chức sự kiện và sự hài lòng khách hàng 10 CHƯƠNG III: giải pháp công ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế 10 KẾT LUẬN 11

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH /SƠ ĐỒ / BẢNG

Hình 1 1 Logo công ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế 3 Hình 2.1 Thiệp mời khách hàng 8 Hình 2.2 Quý khách hàng Platinum tham quan Hang Luồn tại Vịnh Hạ Long 9

1.Lý do chọn đề tài

Như chúng ta đã thấy tổ chức sự kiện là một hình thức marketing để thúc đẩy quảng bá thương hiệu và hình ảnh của doanh nghiệp.Là cơ hội để đẩy doanh nghiệp giao lưu với khách hàng giúp cho doanh số ngày tăng.Đây là hoạt động quy mô đa dạng tùy thuộc vào mục đích tổ chức sự kiện.Các doanh nghiệp thường được tổ chức sự kiện như: hội thảo,lễ kỷ niệm,hội nghị tri ân khách hàng…Mỗi sự kiện sẽ có mục đích và tầm ảnh hưởng riêng đối với doanh nghiệp.Thông qua sự kiện này doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và tạo ấn tượng thương hiệu cho khách hàng Đồng thời đây

là cơ hội lớn tạo uy tín thương hiệu trên thị trường

Các khách hàng thường mới đến sự kiện tri ân khách hàng hoặc là quảng bá sản phẩm,sự kiện này các khách hàng có thể tiếp xúc các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.Thông qua đó doanh nghiệp có thể duy trì mối quan hệ khách hàng cũ và mở rộng quan hệ các khách hàng tiềm năng tang hiệu quả.Đây chính là cơ hội tốt để doanh nghiệp tạo hình ảnh ấn tượng trong mắt khách hàng

rộng phạm vi phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.Có thể nói đây là dịp để khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm và quyết định sỡ hữu ngay cho

mình.Do đó tổ chức sự kiện là một cách để tang doanh số bán hàng.Hơn thế nữa

tổ chức sự kiện phải tạo điểm nhấn đến cho khách hàng trong và để đòi hỏi điều

đó chúng ta phải đổi lại công sức,thời gian cũng như kinh phí.Chính vì thế với kinh nghiệm lâu năm làm việc,công ty Việt Pháp Quốc Tế là một đơn vị tổ chức

sự kiện lâu dài tạo uy tín đến khách hàng,tự tin mang đến cho khách hàng những

sự kiện thành công,ấn tượng nhất.Nhận được sự phản hồi tốt của khách hàng cũng như tầm quan trọng trong marketing chính vì thế em đã lựa chọn đề tài: “Đánh giá hiệu quả hoạt động tổ chức sự kiện của công ty Việt Pháp Quốc Tế” nhầm đánh giá sự phản hồi các ý kiến của khách để công ty rút kinh nghiệm những thiếu sót và đưa ra các biện pháp tốt nhất cho những sự kiện tiếp theo

2.Mục tiêu:

Lên kế hoạch hoàn chỉnh cho chương trình để xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp và tìm kím các khách hàng tiềm năng

3.Phương Pháp:

Thu nhập các ý kiến và sự hài lòng của khách hàng rồi đánh giá hoạt động của công ty

4.Đối tượng:

Các khách hàng trong và ngoài nước

5.Phạm vi:

 Công ty Việt Pháp Quốc Tế có chi nhánh ở Bình Dương và quận 2

hoạt động công từ 2019 đến 2022

4.Kết cấu của báo cáo thực tập

CỦA CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC TẾ

-chí nhánh Bình Dương

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC TẾ

1 Giới thiệu sơ lược về Công ty VIỆT PHÁP QUỐC TẾ

1.1 Tổng quan về Công ty VIỆT PHÁP QUỐC TẾ

Quá trình phát triển

ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế năm 2006 Viphavet là Công ty hàng đầu ở Việt Nam chuyên phân phối thuốc, vaccine thú y và thủy sản với nhiều thương hiệu nổi tiếng và đã quen thuộc với người nông dân Việt Nam như Newxxitek, Avinew Neo, Bioral H120, Cryomarex (Gia Cầm), Recombitek, Frontline Plus, Nexgard (Chó, mèo), Cofacalcium, Trypamidium (Trâu bò)

lĩnh vực thú y, thủy sản, dinh dưỡng vật nuôi, tập đoàn Olmix tiếp tục đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất phụ gia thức ăn chăn nuôi (TĂCN) tại

Dĩ An, Bình Dương Nhà máy khởi công ngày 28/11/2016, và chính thức

đi vào hoạt động ngày 10/10/2017

tình với khách hàng Công ty chuyên phân phối và sản xuất hơn 200 dòng sản phẩm, mạng lưới rộng khắp 55 tỉnh thành Tổng số khách hàng thân thiết hiện nay là 400 và con số này không ngừng nâng lên

rộng thị trường ra thế giới

1.2 KHÁI NIỆM TỔ CHỨC SỰ KIỆN

Là việc tổ chức thực hiện các phần việc cho một chương trình, sự kiện diễn ra, từ khi nó bắt đầu hình thành trong ý tưởng cho đến khi nó kết thúc Bắt đầu bằng việc lên ý tưởng, kịch bản, thiết kế, thi công và tổ chức

1.3 VAI TRÒ TỔ CHỨC SỰ KIỆN

Việc tổ chức sự kiện thực chất là việc tạo ra một cái cớ để nhằm thu hút sự quan tâm và chú ý của giới truyền thông và đối tượng công chúng mục tiêu

Tổ chức sự kiện đóng vai trò như một công cụ quan trọng trong các hoạt động tiếp thị, quảng bá chỉ đứng sau nghiên cứu thị trường và quảng cáo Các doanh nghiệp

tổ chức Event nhằm đánh bóng cho sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình từ đó giúp tăng doanh số bán của doanh nghiệp

Một “SỰ KIỆN” thành công sẽ nó tạo ra được những tác động truyền thông hiệu quả đến với những người đã tham gia vào nó Còn một sự kiện thất bại có thể làm suy giảm giá trị cũng như hình ảnh thương hiệu đối với công chúng

1.4 Quy trình tổ chức sự kiện: là đóng vai trò quan trọng và quyết

định sự thành công của một chương trình sự kiện Có rất nhiều các loại hình tổ chức sự kiện khác nhau, đồng thời mỗi loại hình sự kiện lại có quy mô, tính chất, mục đích và vai trò khác nhau:

 Thi công sự kiện trước khi diễn ra

1.5 CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN

Với các nhu cầu vá mục tiêu tổ chức sự kiện khác nhau, các sự kiện được diễn ra dưới nhiều hình thức da dạng nhằm đáp ứng chính xác mục đích và sự kiện nhắm đến các sự kiện khác nhau sẽ phù hợp với quy mô sự kiện và truyền tải thông điệp, ý nghĩa sự kiện đó đến người tham dự một cách hiệu quả

1.6 Đặc điểm tổ chức sự kiện

Tổ chức sự kiện được hiểu là quá trình hoàn thành các công việc cần thiết trong một khoảng thời gian nhất định và một không gian cụ thể nhằm mục đích truyền tải thông điệp đến người tham gia sự kiện và công chúng Các công việc của một sự kiện bao gồm: xác định chủ đề sự kiện, lập kế hoạch, chuẩn bị các yếu

tố cần thiết trong sự kiện, tổ chức sự kiện,….Thông qua đây, có thể xác định được các đặc điểm cơ bản trong tổ chức sự kiện như sau:

 Yếu tố con người là quạn trọng nhất khi tổ chức sự kiện

TÓM TẮT CHƯƠNG I

Chương 1 đã đưa ra được tổng quan về đơn vị thực tập tại Công ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế - chi nhánh Bình Dương , hỗ trợ cho sinh viên thực tập những kĩ năng khi tổ chức sự kiện, đồng thời mô tả được những công việc sinh viên đã làm trong suốt quá trình thực tập, bảng phân tích tài chính kinh doanh của Công ty từ năm 2019 – 2021

Chương 2: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA

CÔNG TY VIỆT PHÁP QUỐC TẾ 2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty Việt Pháp Quốc Tế chi nhánh Bình Dương

2.1.2 Tầm nhìn

o Tầm nhìn: Chúng tôi góp phần làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn bằng các sản phẩm, dịch vụ cho cây trồng, vật nuôi và sức khỏe con người

2.1.3 Sứ mệnh

o Sứ mệnh: Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện cho tất cả khách hàng

2.1.4 Giá trị cốt lỗi

o Trung thực

o Tôn trọng

o Tập trung khách hàng

o Sáng tạo

o Cam kết

2.1.5 Đặc điểm sản phẩm của sự kiện

Tổ chức sự kiện nhằm giúp khách hàng tiếp cận nhiều hơn đến sản phẩm Thông qua đó khách hàng biết thêm nhiều thông tin bổ ích về sản phẩm

2.1.6.Cơ cấu tổ chức

Địa điểm sự kiện được diễn ra trong toà nhà gần trung tâm Sài Gòn Đa số là đối tác của công ty và khách hàng tiềm năng

2.1.7 Phân tích kết quả số người tham gia tổ chức sự kiện của công

ty Việt Pháp Quốc Tế

❖ (Đơn vị tính: Đồng/nguồn từ công ty Việt Pháp Quốc Tế)

Số lượng khách tham gia 200/200 177/200 85/200

Chi phí bỏ ra 133.000.000đ 100.000.000

Doanh thu mang lại 348.000.000đ 155.000.000

❖ Theo như bảng phân tích cho thấy ba năm chỉ tiêu doanh thu mang lại rất cao và chỉ có năm 2019 đạt được chỉ tiêu số lượng khách tham gia.Chi phí bỏ ra khá cao nhưng bù lại doanh thu mang lại rất bất ngờ vượt hơn chỉ tiêu của công ty đề ra Doanh số cho thấy các khách hàng rất tin tưởng các sản phẩm của công ty và bất ngờ hơn sự đánh giá hài lòng khách hàng rất cao.Còn 2020-2021 là hai năm nay do tình hình dịch bệnh covid 19 số lượng tham gia giảm đi Đa số những buổi

sự kiện diễn ra online.Nhưng chi phí ít hẳn đi,đa phần chỉ chi những phần quà dành cho khách hàng và để phòng một số trường hợp khác Nhưng doanh thu mang lại tuy không cao hơn 2019 nhưng bù lại năm

2020 với 2021 doanh thu mang lại vẫn khá ổn Chứng tỏ dù dịch nhưng các khách hàng vẫn tin tưởng sản phẩm từ công ty Nhưng dù

tổ chức sự kiện online hay ofline thì công ty đặt chất lượng dịch vụ sản phẩm lên hàng đầu.Cam kết mang lại giá trị sản phẩm tốt nhất đến cho khách hàng.

2.2 Đối tượng và đối tác tham dự sự kiện

nghiệp và các đối tác lớn tham gia tổ chức sự kiện lần này để chia sẻ các thông bổ ích và pr các sản phẩm hiệu quả và bên cạnh đó giải đáp thắc mắc câu hỏi của khách hàng Tính tổ chức, khả thi phối hợp công việc của các

bộ phận trong tổ chức sự kiện đòi hỏi phải đồng bộ, nhịp nhàng với mục tiêu phục vụ khách hàng và chất lượng cao nhầm đáp ứng yêu cầu đòi hỏi khách hàng

của thành phố Hạ Long là một trong những thành phố thu hút đông đảo khách du lịch trong nước và ngoài nước Công ty Việt Pháp Quốc Tế hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm cực kỳ mới lạ thông qua hoạt động khám phá Vịnh Hạ Long Như khách hàng đã biết Vịnh Hạ Long là niềm tự hào của người dân Việt Nam được UNESCO công nhận khung cảnh thiên nhiên kì vĩ Sau những áp lực và những buộn bề trong cuộc sống hằng ngày ,chắc hẳn đây sẽ là một thiên đường nghỉ dưỡng hoà vào thiên nhiên, đem lại quý khách những giây phút thoải mái,thư giản để tái tạo năng lượng tích cực

2.3 Ngân sách chi phí cho sự kiện

Chi phí chi sự kiện diễn ra gần nhất được tổ chức ở Vịnh Hạ Long (3 ngày/ 2 đêm)

về)

khách hàng)

2.4 Giải quyết rủi ro (nếu có)

_Sau khi kết thúc sự kiện, các thành viên trong nhóm tiến hành dọn dẹp khu tổ chức sự kiện,tháo dỡ các vật dụng trang trí và sắp xếp lại bàn ghế về trạng thái ban đầu

_Sau khi hoàn thành việc dọn dẹp các thành viên họp lại thống kê đã làm được những gì, chưa làm được gì,gặp phải sự cố nào trong quá trình diễn ra sự kiện Các thành viên nêu

ý kiến và giải pháp để cho những sự kiện lần sau

_Cuối cùng, các thành viên thống kê lại các chi phí tài chính cho buổi sự kiện này

2.5 Đánh giá hiệu quả hoạt động tổ chức sự kiệnvà sự hài lòng của khách hàng

_Nhận xét những gì đã làm được cho sự kiện:

sự kiện

môn

đề…

những mục đích khác nhau

mọi người những công việc khác

Thông qua buổi sự kiện nhầm nâng cao thêm tinh thần giá tri làm việc nhóm của mỗi cá nhân tập thể

Chương 3: Giải pháp công ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế - chí nhánh Bình Dương

_Tổ chức sự kiện không chỉ giới thiệu sản phẩm đến cho khách hàng mà khách hàng còn được biết thêm nhiều thông tin từ những chuyên gia đến từ hàng đầu Ngoài ra chúng tôi luôn mang đến những sự mới lạ đến cho khách hàng với những sản phẩm đến

từ công ty Khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm đó tại sự kiện và được xem trình diễn văn nghệ từ công ty chúng tôi Chúng tôi luôn lấy uy tín đặt lên hàng đầu cho khách

Kết luận

_Tổ chức sự kiện nhầm để giới thiệu sản phẩm đến cho khách hàng, ngoài ra còn truyền lại thông điệp ý nghĩa cho mọi người Xem sự hài lòng đánh giá khách hàng trực tiếp qua buổi diễn ra sự kiện của công ty Việt Pháp Quốc Tế - chi nhánh Bình Dương Đồng thời tìm kím các khách hàng mới tìm năng, giữ vững các khách hàng cũ Công ty đã tạo mối quan hệ để tìm kiếm các đối tác để hợp tác và phát triển hơn nữa Công ty TNHH Việt Pháp Quốc Tế với phương châm cam kết mang những sản phẩm tốt nhất đến cho khách hàng