QUẢN TRỊ HỌC CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO – “ĐỘNG VIÊN CON NGƯỜI”

MỤC LỤC PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 3 LỜI MỞ ĐẦU 5 NỘI DUNG 6 I. Một số khái niệm 6 1. Khái niệm động lực 6 2. Khái niệm động viên 6 3. Lý do cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên 6 II. Các lý thuyết về nhu cầu và động cơ được áp dụng trong video 7 1. Tình huống, bối cảnh 7 2. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 8 3. Một số học thuyết khác 11 III. Bài học rút ra 14 1. Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow 14 2. Thuyết kỳ vọng và thuyết công bằng 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 LỜI MỞ ĐẦU Từ hàng nghìn năm về trước, khi khoa học quản trị vẫn chưa ra đời, khi con người biết sống và hoạt động theo tập thể, họ phần nào đã nhận thấy được vai trò và chức năng của một người đứng đầu, một nhà lãnh đạo. Trong xã hội Cộng sản Nguyên thủy, tuy mọi người sống theo quy tắc bình đẳng và chế độ công hữu, nhưng để cho công việc tiến hành một cách trôi chảy, thuận lợi, họ bầu ra những người như tù trưởng, thủ lĩnh,… để tổ chức và quản lý công việc chung của thị tộc. Cho đến khoảng nửa sau thế kỉ thứ 18, với sự ra đời của tác phẩm “The Wealth of Nations” đề cập đến sự phân công lao động cũng như sự xuất hiện của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, con người càng có nhận thức rõ ràng hơn về tầm quan trọng của việc chuyên môn hóa cũng như công việc quản trị. Nhà quản trị xuất hiện nhằm định hướng, điều phối, lãnh đạo và kiểm soát công việc chung, làm đem lại kết quả cao hơn cho các hoạt động của cộng đồng, đáp ứng ngày càng nhiều hơn nhu cầu mọi mặt của đời sống. Vậy câu hỏi đặt ra là, một nhà quản trị với vai trò đặc biệt quan trọng như vậy, làm thế nào để họ có thể thành công trong việc lãnh đạo tổ chức của mình, hay nói cách khác là làm thế nào để gây ảnh hưởng đến người khác, thúc đẩy họ thực hiện được mục tiêu đã đề ra? Để trả lời câu hỏi trên, Nhóm 1 quyết định chọn Chức năng lãnh đạo – “Động viên con người” (Motivating people) làm chủ đề của bài tiểu luận nhóm. Qua video ngắn, bằng cách nghiên cứu hành vi, cách thức HLV Jack Lengyel nâng cao tinh thần của đội bóng trường Đại học Marshall và đặt ra các mục tiêu, yêu cầu với đích đến cuối cùng là chiến thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ, Nhóm 1 sẽ phân tích ưu và nhược điểm của các thuyết mà vị HLV này đã sử dụng, từ đó rút ra bài học về vai trò của Chức năng lãnh đạo “Động viên con người” và cách áp dụng hiệu quả các thuyết về Chức năng lãnh đạo đó.   NỘI DUNG I. Một số khái niệm 1. Khái niệm động lực Theo Bedeian (1993) động lực là sự cố gắng để đạt được mục tiêu của mỗi cá nhân Theo Kreitner (1995), động lực là một quá trình tâm lý mà nó định hướng các hành vi cá nhân theo mục đích nhất định. Theo Higgins (1994), động lực là lực đẩy từ bên trong cá nhân để đáp ứng các nhu cầu chưa được thỏa mãn. Khái niệm động lực làm việc: Động lực làm việc là những yếu tố bên trong thúc đẩy con người nỗ lực làm việc trong điều kiện sức lực bản thân để tạo ra năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc. 2. Khái niệm động viên Động viên là tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc cuả cấp dưới, qua đó làm cho công việc được hoàn thành một cách có hiệu quả cao. Động viên bao gồm cả động viên về vật chất lẫn động viên về mặt tinh thần. 3. Lý do cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên Động lực của nhân viên là chìa khóa thành công của tổ chức. Nếu không có nó, các công ty sẽ bị giảm năng suất, mức sản lượng thấp hơn và có khả năng công ty sẽ không đạt được các mục tiêu quan trọng. Lợi ích mà động viên nhân viên mang lại: Thứ nhất, nó thay đổi thái độ làm việc của con người từ tiêu cực sang thái độ tích cực. Nếu không có động lực, các nhân viên chỉ cố gắng thực hiện các hoạt động tối thiểu trong doanh nghiệp. Động lực sẽ thúc đẩy các nhân viên làm việc ở mức tối đa. Thứ hai, việc động viên giúp tăng sự gắn kết của nhân viên. Khi nhân viên có động lực làm việc, nhìn chung họ sẽ nỗ lực hết mình trong các nhiệm vụ được giao. Động lực tạo ra niềm tin cho nhân viên trong việc thỏa mãn nhu cầu của họ trong công ty. Với động lực, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc sẽ ít hơn vì những nhân viên hài lòng không bao giờ rời bỏ công việc. Thứ ba, động viên nhân viên còn cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Sự hài lòng của nhân viên là quan trọng đối với mọi công ty vì điều này có thể dẫn đến sự tăng trưởng tích cực cho công ty. Thứ tư, đây còn là nhân tố thúc đẩy sự phát triển nhân viên. Động lực có thể tạo điều kiện cho người lao động đạt được mục tiêu cá nhân của mình và thúc đẩy sự phát triển bản thân của một cá nhân. Một khi người lao động đó đạt được một số mục tiêu ban đầu, họ sẽ tiếp tục làm việc ở mức cao hơn. Thứ năm, hiệu quả và tinh thần làm việc của nhân viên sẽ được nâng cao. Mức độ hiệu quả của một nhân viên không chỉ dựa trên khả năng hoặc trình độ của họ. Để công ty có được kết quả tốt nhất, nhân viên cần có sự cân bằng tốt giữa khả năng thực hiện nhiệm vụ được giao và sự sẵn sàng muốn thực hiện nhiệm vụ, dẫn đến tăng năng suất và cải thiện hiệu quả. II. Các lý thuyết về nhu cầu và động cơ được áp dụng trong video 1. Tình huống, bối cảnh Video trên lấy bối cảnh đội bóng bầu dục của Đại học Marshall đứng trước một thử thách lớn là đối đầu một đội bóng mạnh hơn rất nhiều. Họ được tập trung trước mộ của các vận động viên Marshall đã mất trong vụ đâm máy bay, HLV Jack Lengyel đã có một vài lời phát biểu để nâng cao tinh thần của đội bóng và đặt ra các mục tiêu và yêu cầu với đích đến cuối cùng là chiến thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ. Dưới đây là các thuyết mà HLV đã sử dụng để đạt được mục đích quản trị của mình: • Thuyết kỳ vọng • Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow • Thuyết công bằng 2. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 2.1 Biểu hiện Theo lý thuyết, nhà tâm lý học Victor H. Vroom cho rằng con người sẽ được thúc đẩy trong việc thực hiện những công việc để đạt tới mục tiêu nếu họ tin vào giá trị của mục tiêu đó, và họ có thể thấy được rằng những công việc họ làm sẽ giúp họ đạt được mục tiêu. Lý thuyết của Vroom khẳng định rằng động cơ thúc đẩy con người làm việc sẽ được xác định bởi giá trị mà họ đặt vào kết quả cố gắng của họ, được nhân thêm bởi niềm tin mà họ có. Nói cách khác Vroom chỉ ra rằng động cơ thúc đẩy là sản phẩm của giá trị mong đợi mà con người đặt vào mục tiêu và những cơ hội mà họ thấy sẽ hoàn thành được những mục tiêu đó. Thuyết của Vroom có thể được phát biểu như sau: Động cơ thúc đẩy = Mức ham mê x Niềm hy vọng Một trong những nét hấp dẫn của lý thuyết Vroom là nó thừa nhận tầm quan trọng của các nhu cầu và động cơ thúc đẩy khác nhau của con người và cũng hoàn toàn phù hợp với hệ thống quản trị theo mục tiêu (MBO). HLV Jack Lengyel đã sử dụng học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom trong khi động viên các thành viên của đội bóng bầu dục Đại học Marshall. HLV Jack Lengyel đã nói: “When you take that field today, you’ve got to lay that heart on the line. From the soles of your feet with every ounce of blood you’ve got in your body lay it on line until the final whistle blows and if you do that we can not lose”. “Heart” ở đây chỉ sự nỗ lực, quyết tâm. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom đã chỉ ra rằng một người hành động theo cách thức nỗ lực khi hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả nhất định, thường là một kết quả tốt. Trong video này, kết quả mà các vận động viên sẽ nhận được nếu nỗ lực trong trận đấu là họ sẽ dành được chiến thắng trước kẻ địch, một đội mạnh hơn họ rất nhiều. Bên cạnh đó, Victor Vroom cũng chỉ ra rằng kỳ vọng phải đáp ứng được nhu cầu, mục tiêu của cá nhân thì họ mới nỗ lực làm việc. Trong video, sự nỗ lực cá nhân chính là sự chăm chỉ luyện tập ngày đêm của các vận động viên trong đội bóng bầu dục trường Đại học Marshall, sự quyết tâm nỗ lực hết mình trên sân đấu đến khi tiếng còi kết thúc vang lên. Sự nỗ lực không ngừng nghỉ đó đã được HLV Jack Lengyel, nhân viên trong ban huấn luyện và tất cả các đồng đội ghi nhận: “They don’t know your heart. I do. I’ve seen it. You have shown it to me. You have shown this coaching staff, your teammates. You have shown yourself just exactly how you are in here”. Sự nỗ lực cá nhân của các thành viên trong đội bóng sẽ giúp họ đạt được thành tựu là giành chiến thắng trong trận đấu với đội thủ mạnh hơn họ rất nhiều. Phần thưởng của họ chính là chiếc cúp vô địch, niềm vinh dự khi chiến thắng một đội mạnh và cả sự ngưỡng mộ của mọi người. Phần thưởng tổ chức này đáp ứng được mục tiêu của đội bóng trường Đại học Marshall là chiến thắng và mang vinh dự về cho đội bóng và ngôi trường của mình. Qua đó ta có thể thấy được người lãnh đạo HLV Jack Lengyel hiểu rất rõ mục tiêu của đội bóng của mình là giành chiến thắng, hiểu được rằng niềm vinh dự khi chiến thắng một đội bóng mạnh rất hấp dẫn đối với các thành viên trong đội bóng. Ông cũng biết rằng khoảng cách thực lực của hai đội khá xa nhau và nếu như đội bóng của mình không chiến đấu bằng sự quyết tâm mãnh liệt thì họ sẽ bị lép vế và thua trận đấu, ông hiểu được tầm quan trọng của việc tạo khí thế cho đội bóng trước khi vào trận đấu. 2.2 Ưu điểm Kỳ vọng của nhân viên được thúc đẩy bởi phần thưởng và ưu đãi. Với các mục tiêu phù hợp được đặt ra, điều này có thể kích hoạt một quy trình tạo động lực giúp cải thiện hiệu suất. Khi quản lý nắm vững các nguyên tắc lý thuyết kỳ vọng, họ có thể sử dụng các khái niệm để tập hợp các nhóm làm việc hiệu quả hơn để hoàn thành mục tiêu kinh doanh của mình. Họ sẽ hiểu rõ hơn chính xác những gì họ cần cung cấp để thúc đẩy nhân viên của mình, tìm kiếm bất kỳ khoảng cách nào trong các kỹ năng cần đào tạo và cam kết cung cấp phần thưởng. Một trong những lợi thế của lý thuyết kỳ vọng, nếu được áp dụng tốt, là nhân viên sẵn sàng và vui vẻ tham gia vào các dự án công việc vì phần thưởng mà họ thấy là có ý nghĩa. Trong trường hợp này, thuyết kỳ vọng giúp nâng cao tinh thần của đội bóng. Họ sắp phải đối mặt với một đối thủ mạnh hơn họ rất nhiều khiến cho họ có thể sẽ nghi ngờ khả năng, sự nỗ lực của bản thân liệu có xứng đáng. Chính vì vậy việc sử dụng thuyết kỳ vọng của HLV Jack Lengyel đã khiến các thành viên trong đội bóng tin tưởng hơn vào chiến thắng của họ. HLV đã đặt kỳ vọng vào họ, tin tưởng họ sẽ chiến thắng. Chính những điều này đã thúc đẩy tinh thần chiến đấu, sự quyết tâm giành chiến thắng của họ. Việc đặt kỳ vọng lên thành viên đội bóng của HLV Jack Lengyel khiến cho họ thấy sự nỗ lực, tập luyện chăm chỉ của bản thân là không hề vô ích. Nếu sự nỗ lực của bản thân không đạt được mục tiêu của bản thân thì họ sẽ cảm thấy chán nản và bỏ cuộc. Đối với tình huống này cũng thế, nếu sự luyện tập chăm chỉ của họ không thể mang lại chiến thắng thì trong trận đấu họ sẽ không nỗ lực, không sự quyết tâm bởi họ biết trước rằng mình sẽ thua. Đồng thời, thuyết kỳ vọng sẽ tăng tinh thần của đội bóng bởi phần thưởng rất hấp dẫn. Họ không chỉ dành chiến thắng một trận đấu gần như nghiêng về phía đối thủ, mà họ còn mang vinh dự về cho trường đại học của họ, cho những người đồng đội đã mất của họ, nhận được sự ngưỡng mộ của các sinh viên trong trường.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-o0o -BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ HỌC

CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO – “ĐỘNG VIÊN

CON NGƯỜI”

MỤC LỤC

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 3

LỜI MỞ ĐẦU 5

NỘI DUNG 6

I Một số khái niệm 6

1 Khái niệm động lực 6

2 Khái niệm động viên 6

3 Lý do cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên 6

II Các lý thuyết về nhu cầu và động cơ được áp dụng trong video 7

1 Tình huống, bối cảnh 7

2 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 8

3 Một số học thuyết khác 11

III Bài học rút ra 14

1 Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow 14

2 Thuyết kỳ vọng và thuyết công bằng 15

KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

LỜI MỞ ĐẦU

Từ hàng nghìn năm về trước, khi khoa học quản trị vẫn chưa ra đời, khi con người biết sống và hoạt động theo tập thể, họ phần nào đã nhận thấy được vai trò và chức năng của một người đứng đầu, một nhà lãnh đạo Trong xã hội Cộng sản Nguyên thủy, tuy mọi người sống theo quy tắc bình đẳng và chế độ công hữu, nhưng để cho công việc tiến hành một cách trôi chảy, thuận lợi, họ bầu ra những người như tù trưởng, thủ lĩnh,… để tổ chức và quản lý công việc chung của thị tộc

Cho đến khoảng nửa sau thế kỉ thứ 18, với sự ra đời của tác phẩm “The Wealth of Nations” đề cập đến sự phân công lao động cũng như sự xuất hiện của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, con người càng có nhận thức

rõ ràng hơn về tầm quan trọng của việc chuyên môn hóa cũng như công việc quản trị Nhà quản trị xuất hiện nhằm định hướng, điều phối, lãnh đạo và kiểm soát công việc chung, làm đem lại kết quả cao hơn cho các hoạt động của cộng đồng, đáp ứng ngày càng nhiều hơn nhu cầu mọi mặt của đời sống

Vậy câu hỏi đặt ra là, một nhà quản trị với vai trò đặc biệt quan trọng như vậy, làm thế nào để họ có thể thành công trong việc lãnh đạo tổ chức của mình, hay nói cách khác là làm thế nào để gây ảnh hưởng đến người khác, thúc đẩy họ thực hiện được mục tiêu đã đề ra?

Để trả lời câu hỏi trên, Nhóm 1 quyết định chọn Chức năng lãnh đạo –

“Động viên con người” (Motivating people) làm chủ đề của bài tiểu luận nhóm

Qua video ngắn, bằng cách nghiên cứu hành vi, cách thức HLV Jack Lengyel nâng cao tinh thần của đội bóng trường Đại học Marshall và đặt ra các mục tiêu, yêu cầu với đích đến cuối cùng là chiến thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ, Nhóm 1 sẽ phân tích ưu và nhược điểm của các thuyết mà

vị HLV này đã sử dụng, từ đó rút ra bài học về vai trò của Chức năng lãnh

đạo “Động viên con người” và cách áp dụng hiệu quả các thuyết về Chức năng lãnh đạo đó

NỘI DUNG

I Một số khái niệm

1 Khái niệm động lực

Theo Bedeian (1993) động lực là sự cố gắng để đạt được mục tiêu của mỗi cá nhân

Theo Kreitner (1995), động lực là một quá trình tâm lý mà nó định hướng các hành vi cá nhân theo mục đích nhất định

Theo Higgins (1994), động lực là lực đẩy từ bên trong cá nhân để đáp ứng các nhu cầu chưa được thỏa mãn

Khái niệm động lực làm việc:

Động lực làm việc là những yếu tố bên trong thúc đẩy con người nỗ lực làm việc trong điều kiện sức lực bản thân để tạo ra năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc

2 Khái niệm động viên

Động viên là tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc cuả cấp dưới, qua đó làm cho công việc được hoàn thành một cách có hiệu quả cao

Động viên bao gồm cả động viên về vật chất lẫn động viên về mặt tinh thần

3 Lý do cần phải động viên, tạo động lực cho nhân viên

Động lực của nhân viên là chìa khóa thành công của tổ chức Nếu không có nó, các công ty sẽ bị giảm năng suất, mức sản lượng thấp hơn và có khả năng công ty sẽ không đạt được các mục tiêu quan trọng

Lợi ích mà động viên nhân viên mang lại:

Thứ nhất, nó thay đổi thái độ làm việc của con người từ tiêu cực sang thái độ tích cực Nếu không có động lực, các nhân viên chỉ cố gắng

thực hiện các hoạt động tối thiểu trong doanh nghiệp Động lực sẽ thúc đẩy các nhân viên làm việc ở mức tối đa

Thứ hai, việc động viên giúp tăng sự gắn kết của nhân viên Khi

nhân viên có động lực làm việc, nhìn chung họ sẽ nỗ lực hết mình trong các

nhiệm vụ được giao Động lực tạo ra niềm tin cho nhân viên trong việc thỏa

mãn nhu cầu của họ trong công ty Với động lực, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc sẽ

ít hơn vì những nhân viên hài lòng không bao giờ rời bỏ công việc

Thứ ba, động viên nhân viên còn cải thiện sự hài lòng của nhân viên.

Sự hài lòng của nhân viên là quan trọng đối với mọi công ty vì điều này có thể dẫn đến sự tăng trưởng tích cực cho công ty

Thứ tư, đây còn là nhân tố thúc đẩy sự phát triển nhân viên Động

lực có thể tạo điều kiện cho người lao động đạt được mục tiêu cá nhân của mình và thúc đẩy sự phát triển bản thân của một cá nhân Một khi người lao động đó đạt được một số mục tiêu ban đầu, họ sẽ tiếp tục làm việc ở mức cao hơn

Thứ năm, hiệu quả và tinh thần làm việc của nhân viên sẽ được nâng cao Mức độ hiệu quả của một nhân viên không chỉ dựa trên khả năng

hoặc trình độ của họ Để công ty có được kết quả tốt nhất, nhân viên cần có

sự cân bằng tốt giữa khả năng thực hiện nhiệm vụ được giao và sự sẵn sàng muốn thực hiện nhiệm vụ, dẫn đến tăng năng suất và cải thiện hiệu quả

II Các lý thuyết về nhu cầu và động cơ được áp dụng trong video

1 Tình huống, bối cảnh

Video trên lấy bối cảnh đội bóng bầu dục của Đại học Marshall đứng trước một thử thách lớn là đối đầu một đội bóng mạnh hơn rất nhiều Họ được tập trung trước mộ của các vận động viên Marshall đã mất trong vụ đâm máy bay, HLV Jack Lengyel đã có một vài lời phát biểu để nâng cao tinh thần của đội bóng và đặt ra các mục tiêu và yêu cầu với đích đến cuối cùng là chiến

thắng vinh quang trước đối thủ mạnh mẽ Dưới đây là các thuyết mà HLV đã

sử dụng để đạt được mục đích quản trị của mình:

 Thuyết kỳ vọng

 Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow

 Thuyết công bằng

2 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom

2.1 Biểu hiện

Theo lý thuyết, nhà tâm lý học Victor H Vroom cho rằng con người sẽ được thúc đẩy trong việc thực hiện những công việc để đạt tới mục tiêu nếu

họ tin vào giá trị của mục tiêu đó, và họ có thể thấy được rằng những công việc họ làm sẽ giúp họ đạt được mục tiêu Lý thuyết của Vroom khẳng định rằng động cơ thúc đẩy con người làm việc sẽ được xác định bởi giá trị mà họ đặt vào kết quả cố gắng của họ, được nhân thêm bởi niềm tin mà họ có Nói cách khác Vroom chỉ ra rằng động cơ thúc đẩy là sản phẩm của giá trị mong đợi mà con người đặt vào mục tiêu và những cơ hội mà họ thấy sẽ hoàn thành được những mục tiêu đó Thuyết của Vroom có thể được phát biểu như sau:

Động cơ thúc đẩy = Mức ham mê x Niềm hy vọng

Một trong những nét hấp dẫn của lý thuyết Vroom là nó thừa nhận tầm quan trọng của các nhu cầu và động cơ thúc đẩy khác nhau của con người và cũng hoàn toàn phù hợp với hệ thống quản trị theo mục tiêu (MBO)

HLV Jack Lengyel đã sử dụng học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom trong khi động viên các thành viên của đội bóng bầu dục Đại học Marshall HLV Jack Lengyel đã nói: “When you take that field today, you’ve got to lay that heart on the line From the soles of your feet with every ounce of blood you’ve got in your body lay it on line until the final whistle blows and if you

do that we can not lose” “Heart” ở đây chỉ sự nỗ lực, quyết tâm Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom đã chỉ ra rằng một người hành động theo cách thức

nỗ lực khi hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả nhất định, thường là một kết

quả tốt Trong video này, kết quả mà các vận động viên sẽ nhận được nếu nỗ lực trong trận đấu là họ sẽ dành được chiến thắng trước kẻ địch, một đội mạnh hơn họ rất nhiều

Bên cạnh đó, Victor Vroom cũng chỉ ra rằng kỳ vọng phải đáp ứng được nhu cầu, mục tiêu của cá nhân thì họ mới nỗ lực làm việc Trong video,

sự nỗ lực cá nhân chính là sự chăm chỉ luyện tập ngày đêm của các vận động viên trong đội bóng bầu dục trường Đại học Marshall, sự quyết tâm nỗ lực hết mình trên sân đấu đến khi tiếng còi kết thúc vang lên Sự nỗ lực không ngừng nghỉ đó đã được HLV Jack Lengyel, nhân viên trong ban huấn luyện và tất cả các đồng đội ghi nhận: “They don’t know your heart I do I’ve seen it You have shown it to me You have shown this coaching staff, your teammates You have shown yourself just exactly how you are in here” Sự nỗ lực cá nhân của các thành viên trong đội bóng sẽ giúp họ đạt được thành tựu là giành chiến thắng trong trận đấu với đội thủ mạnh hơn họ rất nhiều Phần thưởng của họ chính là chiếc cúp vô địch, niềm vinh dự khi chiến thắng một đội mạnh và cả sự ngưỡng mộ của mọi người Phần thưởng tổ chức này đáp ứng được mục tiêu của đội bóng trường Đại học Marshall là chiến thắng và mang vinh dự về cho đội bóng và ngôi trường của mình

Qua đó ta có thể thấy được người lãnh đạo HLV Jack Lengyel hiểu rất

rõ mục tiêu của đội bóng của mình là giành chiến thắng, hiểu được rằng niềm vinh dự khi chiến thắng một đội bóng mạnh rất hấp dẫn đối với các thành viên trong đội bóng Ông cũng biết rằng khoảng cách thực lực của hai đội khá xa nhau và nếu như đội bóng của mình không chiến đấu bằng sự quyết tâm mãnh liệt thì họ sẽ bị lép vế và thua trận đấu, ông hiểu được tầm quan trọng của việc tạo khí thế cho đội bóng trước khi vào trận đấu

2.2 Ưu điểm

Kỳ vọng của nhân viên được thúc đẩy bởi phần thưởng và ưu đãi Với các mục tiêu phù hợp được đặt ra, điều này có thể kích hoạt một quy trình tạo động lực giúp cải thiện hiệu suất Khi quản lý nắm vững các nguyên tắc lý thuyết kỳ vọng, họ có thể sử dụng các khái niệm để tập hợp các nhóm làm việc hiệu quả hơn để hoàn thành mục tiêu kinh doanh của mình Họ sẽ hiểu rõ hơn chính xác những gì họ cần cung cấp để thúc đẩy nhân viên của mình, tìm kiếm bất kỳ khoảng cách nào trong các kỹ năng cần đào tạo và cam kết cung cấp phần thưởng Một trong những lợi thế của lý thuyết kỳ vọng, nếu được áp dụng tốt, là nhân viên sẵn sàng và vui vẻ tham gia vào các dự án công việc vì phần thưởng mà họ thấy là có ý nghĩa

Trong trường hợp này, thuyết kỳ vọng giúp nâng cao tinh thần của đội bóng Họ sắp phải đối mặt với một đối thủ mạnh hơn họ rất nhiều khiến cho

họ có thể sẽ nghi ngờ khả năng, sự nỗ lực của bản thân liệu có xứng đáng Chính vì vậy việc sử dụng thuyết kỳ vọng của HLV Jack Lengyel đã khiến các thành viên trong đội bóng tin tưởng hơn vào chiến thắng của họ HLV đã đặt kỳ vọng vào họ, tin tưởng họ sẽ chiến thắng Chính những điều này đã thúc đẩy tinh thần chiến đấu, sự quyết tâm giành chiến thắng của họ

Việc đặt kỳ vọng lên thành viên đội bóng của HLV Jack Lengyel khiến cho họ thấy sự nỗ lực, tập luyện chăm chỉ của bản thân là không hề vô ích Nếu sự nỗ lực của bản thân không đạt được mục tiêu của bản thân thì họ sẽ cảm thấy chán nản và bỏ cuộc Đối với tình huống này cũng thế, nếu sự luyện tập chăm chỉ của họ không thể mang lại chiến thắng thì trong trận đấu họ sẽ không nỗ lực, không sự quyết tâm bởi họ biết trước rằng mình sẽ thua

Đồng thời, thuyết kỳ vọng sẽ tăng tinh thần của đội bóng bởi phần thưởng rất hấp dẫn Họ không chỉ dành chiến thắng một trận đấu gần như nghiêng về phía đối thủ, mà họ còn mang vinh dự về cho trường đại học của

họ, cho những người đồng đội đã mất của họ, nhận được sự ngưỡng mộ của các sinh viên trong trường

2.3 Nhược điểm

Lý thuyết sẽ không đem lại hiệu quả trong thực tế mà không có sự tham gia tích cực từ các nhà quản lý Trong thực tế, các nhà lãnh đạo phải nỗ lực tìm ra những gì nhân viên của họ coi là phần thưởng (hóa trị) Họ cũng phải đánh giá chính xác khả năng (kỳ vọng) của nhân viên và cung cấp tất cả các nguồn lực phù hợp để giúp nhân viên thành công trong công việc Người quản lý cũng phải giữ lời; nhân viên cần tin tưởng rằng nếu họ nỗ lực và nỗ lực, họ

sẽ thực sự nhận được phần thưởng đã hứa (công cụ)

Một điểm yếu khác của lý thuyết kỳ vọng là khi quản lý đưa ra những động lực và phần thưởng nhất định, nhưng nhân viên không coi trọng hoặc tin vào chúng Nếu nhà quản lý không chọn phần thưởng có đủ giá trị nhận thức, nhân viên sẽ mất động lực để thực hiện

Cụ thể, trong video, thuyết kỳ vọng được HLV Jack Lengyel sử dụng

để động viên tinh thần đội bóng có một số hạn chế như sau: Thứ nhất, HLV Jack Lengyel đã vô tình gieo vào lòng các thành viên đội bóng niềm tin, sự hi vọng xa vời thực tế: chiến thắng đội bóng đối thủ, mang lại cúp vô địch cho Marshall dù biết rằng đội đối thủ mạnh hơn họ rất nhiều lần Thứ hai, thuyết

kỳ vọng trong trường hợp này chỉ phát huy hiệu quả, đẩy cao được tinh thần và sự nỗ lực của toàn đội khi tất cả các thành viên có niềm tin rằng họ sẽ chiến thắng nếu họ nỗ lực và biến niềm tin đó thành sức mạnh để phấn đấu và đoàn kết, phối hợp với nhau giành cúp vô địch về cho bản thân, cho đội và cho trường

3 Một số học thuyết khác

3.1 Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow

a Biểu hiện:

5 tầng trong Tháp nhu cầu của Maslow:

Tầng thứ nhất: Các nhu cầu về căn bản nhất thuộc "thể lý"

(physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ

ngơi

Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn (safety) - cần có cảm giác yên tâm về

an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo

Tầng thứ ba: Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc

(love/belonging) - muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn có

gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy

Tầng thứ tư: Nhu cầu được quý trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm

giác được tôn trọng, kính mến, được tin tưởng

Tầng thứ năm: Nhu cầu về tự khẳn định (self - actualization) - muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt

Cụ thể, vận dụng thuyết Maslow, HLV Jack Lengyel kích thích các cầu thủ của đội bóng mình có mong muốn thể thiện bản thân (tầng thứ 5 trong tháp nhu cầu), chiến đấu hết mình và giành chiến thắng

b Ưu điểm

Xét về mặt lý thuyết, học thuyết của Maslow mang lại lời giải thích ngắn gọn và dễ hiểu cho nguồn gốc vận động và phát triển của con người, giúp nhận thức rõ vai trò cũng như tầm ảnh hưởng của tác phong lãnh đạo của nhà quản trị, mang lại hiệu quả rõ rệt trong năng suất lao động Đây được xem như là một hệ thống khẳng định sự thỏa mãn về mặt tinh thần: nhu cầu từ cơ bản đến nhu cầu mang tính chi phối có mối liên quan chặt chẽ với năng suất và kết quả lao động

Trong video, học thuyết Maslow được HLV Lengyel sử dụng khiến cho các cầu thủ trong đội tuyển trường Marshall nhận thức rõ vai trò cũng như tầm ảnh hưởng của nhà lãnh đạo, từ đó mang lại hiệu quả rõ rệt: các cầu thủ ai cũng sục sôi ý chí, quyết tâm giành chiến thắng

c Nhược điểm

Không phải bất cứ lúc nào, đối với bất cứ con người nào khi được thỏa mãn nhu cầu sẽ cho năng suất lao động cao nên ban lãnh đạo cần có cái nhìn sáng suốt về bản chất con người và có kế hoạch phù hợp cho từng loại người

để mang lại hiệu quả công việc Căn bản nguồn gốc động lực tồn tại và phát triển của một công ty là lợi nhuận ròng và việc thỏa mãn nhu cầu nhân viên cũng chỉ nên coi là một công cụ và phương tiện thực hiện nhiệm vụ chung

Qua đó, ta nhận thấy rất rõ ràng rằng nếu chỉ dựa trên lý thuyết của Maslow thì HLV Lengyel rất khó để tạo ra một động lực hoàn hảo tác động đến các cầu thủ, giúp họ tin tưởng vào chiến thắng và nỗ lực hết bản thân mình Động lực thôi thúc các cầu thủ còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố liên quan khác

3.2 Thuyết công bằng (Equity theory)

a Biểu hiện

Học thuyết công bằng phát biểu rằng người lao động so sánh những gì

họ bỏ vào một công việc (đầu vào) với những gì họ nhận được từ công việc

đó (đầu ra) và sau đó đối chiếu tỷ suất đầu vào – đầu ra của họ với tỷ suất đầu vào – đầu ra của những người khác Nếu tỷ suất của họ là ngang bằng với tỷ suất của những người khác, thì người ta cho rằng đang tồn tại một tình trạng công bằng Nếu như tỷ suất này là không ngang bằng, thì họ cho rằng đang tồn tại một tình trạng bất công Khi tồn tại những điều kiện bất công, các nhân viên sẽ nỗ lực để hiệu chỉnh chúng

HLV Lengyel đã so sánh các cầu thủ đội bóng trường đại học Marshall với các cầu thủ của đội đối thủ - một đội bóng mạnh hơn họ gấp rất nhiều lần

cả về mặt thể chất (to lớn, nhanh nhẹn, khoẻ khoắn) và tinh thần (sự quyết tâm, cố gắng, nỗ lực) để làm dấy lên khát vọng chiến thắng, khát khao muốn hơn đối thủ của bản thân các cầu thủ trong đội

b Ưu điểm