ĐỀ án môn học GVHD: NGUYỄN THỊ THỦY

ĐỀ ÁN MÔN HỌC GVHD NGUYỄN THỊ THỦY NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TY DENNY’S 1 TRONG 10 CÔNG TY NHƯỢNG QUYỀN HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI Đà Nẵng, ngày 23 tháng 11 năm 2015 Mục lục A LỜI MỞ ĐẦU 3 B GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DEN[.]

NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TY DENNY’S

1 TRONG 10 CÔNG TY NHƯỢNG QUYỀN HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI

Đà Nẵng, ngày 23 tháng 11 năm 2015

Mục lục

A LỜI MỞ ĐẦU 3

B GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DENNY’S 4

C MÔ HÌNH KINH DOANH 1CỦA DENNY’S VÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG RA QUỐC TẾ 4

I Sứ mệnh và tầm nhìn: 4

II Mô hình kinh doanh: 4

III Mô hình nhượng quyền của Denny’s: 5

IV Hoạt động mở rộng ra quốc tế: 5

V Tình hình nhượng quyền của Denny’s hiện nay 5

D QUY TRÌNH NHƯỢNG QUYỀN CỦA DENNY’S 6

I Điều kiện nhượng quyền 6

II Quy trình nhượng quyền 6

III Yêu cầu đối với bên nhận quyền và nghĩa vụ của bên nhận quyền 6

E Cách thức hỗ trợ, đào tạo và nghĩa vụ của bên đi nhượng quyền 8

I Sự khác nhau giữa nhượng quyền nội địa và nhượng quyền quốc tế : 8

II Chương trình đào tạo: 10

III Kế hoạch đào tạo 11

IV Nghĩa vụ người nhượng quyền 11

F ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ CỦA DENNY’S VÀ CÁCH THỨC MÀ DENNY’S ĐÃ GIẢI QUYẾT KHÓ KHĂN KHI NHƯỢNG QUYỀN 12

I Các khó khăn và rủi ro mà Denny’s gặp phải khi nhượng quyền: 12

II Cách thức giải quyết của Denny’s: 12

PHỤ LỤC 14

Phụ lục 1: Các loại phí liên quan đến vốn đầu tư ban đầu 14

1

Phụ lục 2 : Quy trình nhận quyền 17

1 Cách để mở một cửa hàng nhượng quyền thương mại của Denny’s 17

2 Các bước để mua một cửa hàng nhượng quyền của Denny’s 18

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

A LỜI MỞ ĐẦU

Nhượng quyền thương mại hiện nay rất phổ biến và đang là mối quan tâm của các doanh nghiệp lớn Các ngành cạnh tranh nhất và đang có xu hướng được thúc đẩy phát triển hơn nữa trong nhượng quyền thương mại chủ yếu là ngành thực phẩm Nhượng quyền thương mại sẽ đem đến lợi ích cho cả hai bên Bên nhượng quyền không những tăng doanh thu mà còn gia tăng sự nhận biết thương hiệu đối với người tiêu dùng và xâm nhập thị trường các nước dễ dàng hơn Nhượng quyền thương hiệu sẽ giúp nhân rộng mô hình kinh doanh hiện hữu một cách nhanh chóng và không phải tốn nhiều tiền đầu tư Đối với bên nhận quyền thì giảm thiểu rủi ro và dễ thành công hơn trong công việc kinh doanh do được sự hỗ trợ của bên nhượng quyền Bên cạnh đó vẫn có những bất lợi đối với bên nhượng quyền cũng như bên nhận quyền Rủi ro ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu và thiếu sáng tạo trong kinh doanh là điều không thể tránh khỏi Bên được nhận quyền phải đối mặt với một loạt các yếu tố biến động bao gồm chế độ ăn uống, chi phí ăn, các yêu cầu về mức lương tối thiểu Nhưng nhìn chung tỷ lệ thành công của phương thức này được đánh giá là trên 90%

Denny’s là chuỗi cửa hàng gia đình đầu tiên trên thế giới; là một công ty tập trung vào tăng trưởng, do đó nó đặt rất nhiều nỗ lực của mình vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với các đại lý của mình Khoảng 90% hoạt động của Denny’s là nhượng quyền thương mại, đứng thứ 8 trong top 10 thương hiệu nhượng quyền hàng đầu thế giới, và các công ty cung cấp nhượng quyền thương mại của nó hỗ trợ trên tất cả các cấp của các doanh nghiệp Việc lựa chọn địa điểm phù hợp, tiến hành chiến lược marketing hiệu quả… đã đem đến thành công cho công ty trên toàn cầu

Việc nghiên cứu về mô hình nhượng quyền, hoạt động mở rộng ra quốc tế, cách mở hoặc mua một cửa hàng nhượng quyền, các yêu cầu đối với bên được nhượng quyền cũng như cách thức đào tạo, hỗ trợ cho bên nhận quyền của Denny’s sẽ là cách để học hỏi kinh nghiệm,

là tiền đề để công ty chúng ta có thể nhượng quyền một cách hiệu quả nhất Báo cáo dưới đây

sẽ trình bày cụ thể về những yếu tố trên, những điều đã giúp Denny’s thành công trên thương trường quốc tế đến thời điểm này Dữ liệu trong bài báo cáo dưới đây được thu thập thông qua phương pháp nghiên cứu thăm dò bằng cách sử dụng dữ liệu thứ cấp ( chủ yếu trên Internet) về các thông tin trên trang web của Denny’s, tài liệu nhượng quyền thương mại công khai ( FDD: Franchise Disclosure Document) và các bài báo có liên quan khác

Bài báo cáo mặc dù đứng trên giác độ khách quan của người viết, một số dữ liệu có thể chưa được cập nhật chính xác nhất tại thời điểm viết báo cáo, việc tìm kiếm thông tin còn gặp nhiều khó khăn nhưng hầu hết vẫn đảm bảo được cho người đọc những thông tin chính xác nhất về việc nhượng quyền của Denny’s

B GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DENNY’S

Với 2.100 nhà hàng trên khắp nước Mỹ và tại 8 nước khác, cùng doanh số hàng năm hơn 2,25 tỉ đô la, Denny’s là chuỗi nhà hàng chuyên phục vụ gia đình lớn nhất thế giới Hoạt động hơn 57 năm qua, Denny’s phục vụ hơn 25 triệu khách mỗi tháng Denny’s được xếp đứng thứ

8 trong nhóm 10 công ty nhượng quyền bởi tạp chí “Doanh Nghiệp” của Hoa Kỳ năm

2015. Ngày nay, Denny’s có 6 mô hình được thiết kế phù hợp với mọi trung tâm mua sắm trên thế giới, với qui mô từ 50-800 mét vuông: Denny’s Fresh Express, Denny’s All Nighter, Denny’s Café, Denny’s Full Size, Denny’s Classic American, và Denny’s Travel Centers Denny’s là thương hiệu nhà hàng ăn uống của Mỹ với dịch vụ bao gồm cả cà phê và nhà hàng gia đình Công ty hoạt động tại các quốc gia: Hoa kỳ, Canada, Costa Rica, Honduras, Nhật Bản, Mexico, New Zealand, Qatar và các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Thực đơn đổi mới và sáng tạo 

Với bữa sáng Grand Slam đặc trưng, thực đơn của Denny’s phục vụ nhiều loại thức ăn và

đồ uống mang đến sự hài lòng với giá phải chăng Denny’s liên tục đáp ứng các sở thích của khách hàng bằng thực đơn của mình Denny’s cũng đã giới thiệu thành công các chương trình

"Tự tạo bánh hamburger của bạn" và "Tự tạo bánh pancake của bạn". 

Thương hiệu

Denny’s nhận thấy được tầm quan trọng của việc duy trì văn hóa thương hiệu

Công ty vẫn luôn gìn giữ hình ảnh tươi ngon qua các chiến dịch quảng cáo đầy sáng tạo, tài trợ thể thao và các thực đơn liên kết với những bộ phim Công ty cũng đã xây dựng mối liên hệ thông qua các phương tiện truyền thông xã hội Từ sự tương tác trên kênh YouTube đến các trang mạng xã hội Twitter và Facebook, sức sống từ các kênh trực tuyến của Denny’s

đã góp phần đẩy mạnh doanh số bán hàng thực tế

Với 90% là nhà hàng được nhượng quyền, sự thống trị của Denny’s dựa trên mức độ lan rộng của các bên nhận quyền Đó là lý do tại sao Denny’s thực hiện chương trình ưu đãi cho các thị trường mới, khuyến khích phát triển nhượng quyền dài hạn và tiết kiệm lên đến 1 tỷ

đô la Mỹ cho các chi phí và tiền bản quyền

C MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA DENNY’S VÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG RA QUỐC TẾ

Sứ mệnh và tầm nhìn tổng thể của Denny’s là để phục vụ thực phẩm chất lượng và cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần

Denny’s Fresh Express:

Đây là thương hiệu được người Mỹ yêu thích, phù hợp với lối sống bận rộn của họ Các món ăn được đưa ra phù hợp với tất cả các thế hệ, nâng cao hiệu quả với hương liệu đặc biệt,

nguyên liệu tươi và giải pháp để có bữa ăn nhanh chóng nhất Buổi ăn sáng Grand slam được chuẩn bị trong vòng 2,5 đến 3 phút từ khi khách hàng đặt hàng

Denny’s All Nighter:

Mô hình này phục vụ cho những sinh viên với tất cả những món ăn của người Mỹ, âm nhạc, cuộc đối thoại, chuyện cười Họ đặt hàng ngay tại quầy, mang chúng đi đến với bạn bè của họ rồi ăn, học bài, nói chuyện và thư giản Thực đơn được tạo ra để tập trung vào các món khai vị mà các sinh viên yêu thích từ Denny’s Với bữa ăn sáng lớn, bánh kẹp lớn, salad tươi, cà phê barista sẽ hoàn hảo nhất cho bất kỳ thời gian nào trong ngày kể cả bữa tối Với

sự phục vụ nhanh chóng sẽ giúp cho sinh viên lấy được dễ dàng

Denny’s cam kết vị trí của nó như là nhà hàng để đến cho bữa ăn sáng tốt nhất của Mỹ

Và với nhiều năm kinh nghiệm, công ty Denny’s biết những gì nó cần để có hiệu quả vận hành một nhà hàng 24/7 đầy đủ dịch vụ Gần 90% các nhà hàng Denny’s hoạt động dựa trên nhượng quyền thương mại, và Denny’s đã giúp đỡ cộng đồng nhượng quyền thương mại của

nó phát triển với một cách tích cực chương trình phát triển nhượng quyền thương mại, chiến lược lâu dài, hậu thuẫn của sáng tạo, hệ thống hỗ trợ nhượng quyền thương mại ngành công nghiệp hàng đầu, bao gồm trợ giúp về bất động sản, kế hoạch ban đầu và thông số kỹ thuật, đào tạo quản lý, khai trương nhà hàng, và các lĩnh vực hỗ trợ liên tục Người mua quyền được độc quyền mở ra nhiều đơn vị kinh doanh (số lượng theo cam kết với bên bán) tại một khu vực, lãnh thổ nhất định và theo thời gian cụ thể Người mua trong trường hợp này không được phép nhượng quyền lại Họ sẽ phải cam kết mở bao nhiêu cửa hàng franchise trong thời gian nhất định và không được bán lại cho bên thứ ba

Với hơn 1.700 nhà hàng Denny’s trên toàn thế giới, hoạt động trên toàn lãnh thổ Mỹ cũng như hơn 11 quốc gia và vùng lãnh thổ khác trên thế giới như Canada, Chile, Costa Rica, Cộnghòa Dominica, El Salvador, Guam, Honduras, Trung Đông, New Zealand, Puerto Rico, Nhật Bản, Úc, Caribbean, Trung Quốc, Châu Âu, Ấn Độ, Mexico, Nam Mỹ, Đông Nam Á, Vương quốc Anh, Denny’s đã trở thành người dẫn đầu về cung cấp bữa ăn gia đình trên toàn cầu

Hiện nay số đơn vị nhượng quyền của Denny’s tại Mỹ là 1,428 nhà hàng, ở Canada là 70 nhà hàng, ở các nước trên thế giới là 38 nhà hàng, do công ty làm chủ là 160 nhà hàng Bên

đi nhượng quyền đang tìm kiếm các đơn vị nhượng quyền mới ở Mỹ, Châu Phi, Châu Á, Úc, New Zealand, Canada, Trung Đông, Mexico, Nam Mĩ. Việc mở rộng ra quốc tế bị tác động bởi rất nhiều yếu tố như sự nhận thức thấp về nhãn hiệu của khách hàng, điều kiện cạnh tranh, khẩu vị của khách hàng và điều kiện kinh tế khác nhau và phải tuân theo các luật lệ của nước sở tại Doanh thu của việc nhượng quyền và cấp phép năm 2014 là $137,611,000 ( tăng

so với các năm trước) và doanh thu về phí nhượng quyền là $44,761,000 ( giảm so vơi các năm trước) tạo điều kiện để thu hút nhiều đối tác hơn nữa

Năm 2015, số cửa hàng nhượng quyền ở Mỹ là 1.428 cửa hàng, 70 cửa hàng tại Canada,

38 cửa hàng ở các nước trên toàn thế giới, 160 cửa hàng là do công ty làm chủ Mặc dù số

lượng cửa hàng nhượng quyền ở Canada và các nước khác trên thế giới tăng chậm từ năm

2011 đến năm 2015 ( Canada từ 60 đến 70 cửa hàng; trên thế giới từ 32 đến 38 cửa hàng) nhưng số lượng cửa hàng nhượng quyền tại Mỹ vẫn chiếm rất lớn tổng số cửa hàng nhượng quyền của Denny’s Doanh thu từ các cửa hàng nhượng quyền cuối năm 2014 là 137.611 nghìn đô la, tăng so với năm 2013 Doanh thu từ phí nhượng quyền giảm so với năm 2013 chỉ còn 44.761 nghìn đô la Điều này chứng tỏ sự ưu đãi của Denny’s đối với bên nhận quyền, khuyến khích phát triển nhượng quyền trong nước và quốc tế

D QUY TRÌNH NHƯỢNG QUYỀN CỦA DENNY’S

Phí nhượng quyền ban đầu cho Denny’s là $40,000 Yêu cầu tài chính tối thiểu là

$350.000 vốn lưu động để đầu tư; $1.000.000 giá trị ròng Phí bản quyền là 4,5% tổng doanh thu; phí quảng cáo là 3% tổng doanh thu Tổng lượng vốn đầu tư ban đầu ước tính là

$1.125.608 đến $2.621.428 Thời hạn nhượng quyền là trong vòng 20 năm Bên nhận quyền phải có kinh nghiệm trong nhà hàng hoặc quản trị bán lẻ Mỗi nhà hàng cần có 80 nhân viên Chứng minh được sự thích thú đối với nhãn hiệu Denny’s; hiểu được giá trị khái niệm thương hiệu

Quy trình tuyển dụng

Denny’s đang tìm kiếm đối tác nhượng quyền thương mại, những người hiểu các nhà hàng hoặc kinh doanh bán lẻ Quá trình tuyển dụng của công ty được thiết kế để giúp bên nhận quyền hiểu được cơ hội mà Denny’s muốn dành cho và xác định thị trường lý tưởng, nơi bên nhận quyền có thể phát triển với thương hiệu của Denny’s

 Truy vấn ban đầu và phỏng vấn qua điện thoại

 Áp dụng và công bố quy trình

 Phỏng vấn

 Kế hoạch kinh doanh

 Năng lực giám sát nhà hàng

 Ngày thực hiện và định hướng thực hiện

Qúa trình phát triển

 Lựa chọn địa điểm

 Thiết kế và xây dựng

 Đào tạo

 Hoạt động trước khi mở cửa

 Lựa chọn địa điểm và mua lại/ thuê : Nếu bạn thực hiện hợp đồng “ kế hoạch phát triển thị trường” (MGIP :  Market Growth Incentive Plan), bạn phải trả khoản tiền gửi

là $10,000 dựa trên số nhà hàng bạn mở

Nhà hàng được phát triển dưới MGIP

Số lượng nhà hàng Phí nhượng quyền ban đầu( $)

+ Hiện tại Denny’s đã thực hiện 19 hợp đồng MGIP

+ Nếu bên nhận quyền không mở bất kỳ nhà hàng trong vòng 24 tháng so nhà hàng trước, họ sẽ phải trả lệ phí kết thúc trước là $40,000 và 4,5% tiền bản quyền cho tất cả các nhà hàng Đối với mỗi nhà hàng mở đúng hoặc trong vòng 4 tháng kể từ ngày dự kiến ban đầu của nó, sẽ giảm được tiền phí bản quyền cho 5 năm đầu tiên Tiền bản quyền là 4,5% Nếu họ không mở bất kỳ nhà hàng nào trong vòng 24 tháng kể từ ngày Hợp đồng nhượng quyền thương mại có hiệu lực, bên nhượng quyền có thể chấm dứt Hợp đồng nhượng quyền này

+ Nếu Denny’s không chấp nhận vị trí mà bên nhận quyền đã chọn và bên nhận quyền

có đủ điều kiện để mở rộng thì bên nhận quyền có lẽ nên chọn một địa điểm khác theo

sự xem xét của Denny’s và bên nhận quyền phải đạt được sự phê duyệt của Denny’s

về kế hoạch cuối cùng trước khi bắt đầu xây dựng

 Mua hàng/ thuê/ cải tiến trước khi mở cửa: bên nhận quyền phải gửi một bản copy về việc thuê địa điểm bao gồm các điều kiện sau:

+ Địa điểm này phải được sử dụng cho việc kinh doanh nhà hàng Denny’s

+ Chủ đất cho phép bên nhận quyền sử dụng địa điểm này trong suốt thời gian được quy định trong hợp đồng nhượng quyền và sách hướng dẫn về các tiêu chuẩn nhãn hiệu

+ Bên nhận quyền không được cho thuê lại hoặc chuyển giao quyền sở hữu địa điểm này cho người khác hoặc kéo dài các điều khoản, làm mới việc thuê nếu không có

sự cho phép của Denny’s

+ Công ty Denny’s có quyền thay đổi một vài đặc điểm của cơ ngơi để bảo vệ tên thương mại và các quyền sở hữu liên quan

 Sự phát triển điểm đặt và các yêu cầu trước khi mở cửa : nếu yêu cầu sắp xếp lại lịch trình trong vòng 30 ngày kể từ lúc bắt đầu đào tạo thì bên nhận quyền sẽ chịu tất cả các phí ( không giới hạn) mà công ty Denny’s phải chịu bao gồm lương, chi phí đi lại, bữa ăn cho đoàn đào tạo

 Một số loại phí khác như : tiền bản quyền, phí đào tạo để mở nhà hàng mới, phí bảo hiểm, phí kiểm tra, phí hợp tác quảng cáo ở địa phương, Tất cả các phí không được hoàn trả lại Bên nhận quyền phải hoàn trả tất cả các chi phí về sản phẩm, dịch vụ, nhà cung cấp, trang thiết bị, nguyên vật liệu, hàng hóa, tồn kho mà Denny’s đã thay mặt bạn chi trả cho những cái đó

 Phù hợp với tiêu chuẩn, chính sách, hướng dẫn sử dụng, hạn chế về sản phẩm và dịch vụ cung cấp : bên nhận quyền phải sử dụng chỉ một vài loại nhãn hiệu về trang thiết bị, máy móc, biển báo, nhà cung cấp mà Denny’s đã phê duyệt để đáp ứng đúng các chi tiết kỹ thuật và tiêu chuẩn

Nếu bên nhận quyền muốn mua các loại nhãn hiệu của các nhà buôn khác mà Denny’s không chấp thuận thì bên nhận quyền phải thông báo và nộp các thông tin mà công ty yêu cầu Công ty sẽ buộc bên nhận quyền thanh toán tất cả các công phí về kiểm tra sự phù hợp và giám sát, cái mà công ty đã chịu để ra quyết định

 Bên nhận quyền phải tuân thủ các tiêu chuẩn về nhãn hiệu và không làm ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của thương hiệu Denny’s

 Bảo hành, bảo trì, tu sửa và các yêu cầu về dịch vụ khách hàng : bảo trì và sửa chữa là nhiệm vụ chỉ của bên nhận quyền Họ phải thay thế các trang thiết bị và sơn sửa lại lại nhà hàng khi cần thiết để đáp ứng sự hài lòng của khách hàng nhưng vẫn đáp ứng đúng yêu cầu và chi tiết kỹ thuật Denny’s có thể yêu cầu các nhà hàng để được tu sửa lại với chi phí của bên nhận quyền bất cứ lúc nào nhưng không nhiều hơn bảy năm một lần

 Phát triển lãnh thổ và hạn ngạch bán hàng : không được di chuyển nhà hàng đến địa điểm khác

 Bảo hiểm : bên nhận quyền phải duy trì chính sách bảo hiểm hiện hành và cung cấp các bằng chứng về bảo hiểm cho Denny’s

 Quảng cáo : quảng cáo địa phương phải được chấp thuận trước bằng văn bản

 Kiểm tra/ kiểm toán : phải nộp trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn thanh toán

 Làm mới: bên nhận quyền không có quyền hoặc sự lựa chọn để làm mới nếu đã vượt quá thời hạn của hợp đồng nhượng quyền Tùy theo sự lựa chọn và quyết định của Denny’s mà họ có thể cung cấp cho bên nhận quyền một thương hiệu mới nếu bên nhận quyền đang có mối quan hệ tốt dưới các thỏa thuận với Denny’s

 Sản phẩm và dịch vụ đã được phê duyệt chỉ có thể được bán trong các nhà hàng, bao gồm những mặt hàng đã quy định trong menu của Denny’s, không được phép cung cấp tại nhà hàng các sản phẩm, dịch vụ mà công ty chưa ủy quyền cho để ra quyết định Tuy nhiên bên nhận quyền có thể cải cách sản phẩm phù hợp với văn hóa để đáp ứng yêu cầu địa phương

 Không có quyền chấm dứt hợp đồng nhượng quyền

 Thanh toán trong vòng 5 ngày kể từ ngày ra thông báo là do quá hạn hoặc làm không đúng tiêu chuẩn hay yêu cầu của hợp đồng nhượng quyền

 Thanh toán các khoản nợ, ngừng sử dụng nhãn hiệu và thông tin bí mật; trả lại vật liệu; tuân thủ giao ước không cạnh tranh nếu chấm dứt hoặc không làm mới hợp đồng nhượng quyền

 Cam kết là không trở thành doanh nghiệp cạnh tranh trong 2 năm với trong bán kính 15 dặm của nhà hàng Denny’s nếu việc nhượng quyền chấm dứt hoặc hết hạn

E Cách thức hỗ trợ, đào tạo và nghĩa vụ của bên đi nhượng quyền

Yêu cầu tài

chính tối

thiểu

$350.000 vốn lưu động

$1.000.000 giá trị ròng

$5-$10 triệu vốn lưu động để đầu tư

Yêu cầu

kinh nghiệm

Nhà hàng/ quản lí bán lẻ Kinh nghiệm như một nhà hàng

thương hiệu/ một nhà phát triển khách sạn lớn; kinh nghiệm với việc

an toàn thực phẩm theo phương Tây

và hệ thống đảm bảo chất lượng Tổng lượng

vốn đầu tư

ban đầu

$1.125.608 đến $2.621.428 $700.000 đến $2.400.000

Phí nhượng

quyền

Thời hạn

nhượng

quyền

Phí bản

quyền

4,5% tổng doanh thu 5,25% tổng doanh thu

Phí quảng

cáo

3% tổng doanh thu 4% tổng doanh thu

Hỗ trợ Hỗ trợ bất động sản để xác định

vị trí lý tưởng

Kế hoạch nguyên mẫu tiêu chuẩn

và thông số kỹ thuật, bao gồm

bố trí nội thất và trang trí, thiết

bị kỹ thuật và thiết kế dấu hiệu rằng kiến trúc sư địa phương phải thích ứng để đáp ứng yêu cầu địa phương, đào tào quản lý

Giám đốc dự án của Denny’s sẽ làm việc với bên nhận quyền, kiến trúc sư và nhà thầu của bên nhận quyền để cung cấp hướng dẫn về việc xây dựng nhà hàng của bạn

Một bản sao sách hướng dẫn tiêu chuẩn thương hiệu / HACCP cho mỗi nhà hàng Denny’s mà bạn hoạt động trong thời hạn hợp đồng nhượng quyền

Tiếp tục nâng cấp và đổi mới hệ thống

Hỗ trợ quảng cáo (ví dụ như POP,

in ấn, truyền hình, radio, quan

hệ côngchúng)

Hỗ trợ lĩnh vực về sau

Hỗ trợ chuỗi cung ứng

Sử dụng tên Denny’s, nhãn hiệu, tiêu chuẩn thương hiệu

Phát triển Menu và thích ứng với nhu cầu địa phương

Hỗ trợ mua sắm

Đào tạo trực tuyến, hướng dẫn sử dụng và thực hành tốt nhất

Đào tạo quản lý & hỗ trợ mới khai trương nhà hàng

Chuỗi cung ứng và cung cấp chương trình bảo đảm chất lượng

Kế hoạch tiếp thị hỗ trợ việc truy cập vào tất cả các tài sản thế chấp

Hoạt động chuyên dụng liên tục và

hỗ trợ tiếp thị

Marketing Chiến lược Marketing đổi mới để

đưa vị trí Denny’s trở thành lựa chọn đầu tiên cho bữa ăn sáng cho tất cả mọi người

Denny’s là một nhãn hiệu đặc trưng với 98% người Mĩ biết đến ; có sức thu hút rộng, nhân khẩu học cho tất cả các lứa tuổi, giới tính, chủng tộc

Denny’s sử dụng đổi mới, quảng cáo xây dựng thương hiệu có

sự liên kết giữa TV, phương tiện truyền thông đại chúng,

Tập trung vào nhu cầu địa phương

Cung cấp hệ thống linh hoạt tương quan về mặt văn hóa và thúc đẩy lợi nhuận

Denny’s cho phép quảng cáo sáng tạo và tài trợ tiếp thị mà có thể hỗ trợ mạnh mẽ chiến lược tiếp thị địa phương

Sử dụng tên Denny’s, nhãn hiệu, hướng dẫn tiêu chuẩn nhãn hiệu

Phát triển kế hoạch Marketing toàn diện

Hỗ trợ tiếp thị đang thực hiện và hỗ