TIỂU LUẬN môn học COPY WRITING THƯƠNG HIỆU a BANKER’S SECRET

0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

-🙞🙜🕮🙞🙜 -

THƯƠNG HIỆU A BANKER’S SECRET

LHP: 211_DPR0241_01 NHÓM 07

1 Nguyễn Văn Dương – 197QC03021

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

PHẦN 1 MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn thương hiệu 3

2 Lịch sử thương hiệu 3

3 Tagline thương hiệu 4

4 Thông tin sản phẩm 4

5 Unique Selling Point (USP) 5

6 Thông điệp 6

PHẦN 2 NỘI DUNG QUẢNG CÁO 6

2.1 Chiến lược nội dung quảng cáo ma trận 6

2.1.1 Khách hàng mục tiêu 6

i) Chân dung 6

ii) Mối quan tâm 6

iii) Hành vi mua hàng 7

iv) Digital life 8

2.1.2 Vấn đề khách hàng gặp phải 10

2.2 Ma trận Content 10

2.3 Bài viết trên Facebook 14

2.4 Bài viết trên Website 15

PHẦN 3 KẾT LUẬN 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin trân trọng bày tỏ lời cảm ơn và biết ơn đối với cô Nguyễn Thị Thuỳ Vân, giảng viên khoa Quan hệ công chúng – Truyền thông tại trường Đại học Văn Lang, cô đã tận tình hướng dẫn nhóm chúng em trong suốt quá trình làm bài tiểu luận Trong khuôn khổ môn “Copy writing”, cô đã giảng dạy nhiệt tình và chia sẻ những kiến thức quý báu về môn học giúp nhóm có thể hoàn thành

bài tiểu luận cuối kỳ một cách tốt nhất

Bài tiểu luận của nhóm còn nhiều thiếu sót, mong quý cô (thầy) và nhà trường nói chung cùng khoa Quan hệ công chúng – Truyền thông nói riêng quan tâm đóng góp ý kiến để từng cá nhân của nhóm có thể làm tốt hơn ở những bài tiểu luận trong lĩnh vực này vào thời gian tới

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG

1 Lý do chọn thương hiệu

Thương hiệu handmade Việt dù tốt và có thành phần tự nhiên nhưng luôn bị lu mờ giữa hàng trăm, hàng nghìn các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế A Banker’s secret là một trong những thương hiệu handmade Việt đạt được những sản phẩm chất lượng và các nguyên liệu đều được nhập trực tiếp từ nước ngoài Tuy nhiên lại rất ít người Việt biết đến A Banker’s secret, chính vì thế khi nhận thấy điều này nhóm chúng em muốn tìm cách để đưa thương hiệu Việt đến gần hơn với người Việt Hơn hết là mong muốn được đưa thương hiệu handmade Việt Nam nói chung và dòng mỹ phẩm handmade nói riêng được phổ biến hơn với tất cả mọi người

Các nguyên liệu để tạo nên các sản phẩm của A banker’s secret đều là những thành phần từ tự nhiên và được nhập trực tiếp từ nước ngoài Các sản phẩm của

A banker’s secret đều được nghiên cứu và sản xuất rất tỉ mỉ với những thành phần được hòa trộn một cách khoa học và bài bản Mọi tỷ lệ thành phần đều đã được tính toán rất kỹ càng, chính vì thế mà các sản phẩm của A banker’s secret đều được đảm bảo là an toàn tuyệt đối với làn da

Mặc dù gia nhập thị trường chưa lâu nhưng A banker’s secret đã cho ra mắt rất nhiều các dòng sản phẩm khác nhau như sản phẩm tẩy tế bào chết & mặt nạ; sản

phẩm rửa mặ & tắm; sản phẩm cấp ẩm; sản phẩm theo từng loại da; sản phẩm dầu & tinh dầu; sản phẩm cho nam giới

Nguồn: A Banker’s Secret

3 Tagline thương hiệu

WE ARE HOMEMADE BEAUTY, HERE IN VIET NAM

4 Thông tin sản phẩm

Tên sản phẩm: Herbal Cleansing Milk ( trà sữa rửa mặt)

Xuất xứ: Việt Nam

Khối lượng: 115g

Gồm 3 dòng sản phẩm:

Cho da Thường/Hỗn Hợp: Trà thảo mộc ủ từ Cúc Vạn Thọ, Liên Mộc, Bồ

Công Anh, Hoa Cơm Nguội, Oải Hương, Cam Thảo, Nụ Hồng, Bồ Hòn, Phấn Hoa; Nước Cây Phỉ, Keo Nha Đam, Mật Ong, Glycerin; dầu Hạnh Nhân, Bơ, Hải Ly, Hạt Chia, Hoa Anh Thảo, Trẩu Xoan; chiết xuất Cam Thảo; tinh dầu

Cho da Dầu/Mụn: Trà thảo mộc ủ từ Cúc Vạn Thọ, Lá Trà Xanh, Liên Mộc,

Tía Tô Đất, Cam Thảo, Đoan, Cần Tây, Hương Thảo, Bồ Hòn, Phấn Hoa; Nước

Bạc Hà, Keo Nha Đam, Mật Ong, Glycerin; dầu Argan, Hạt Trà, Hải Ly, Hoa Anh Thảo; chiết xuất Nha Đam; tinh dầu.

Cho da Khô/Nhạy Cảm/Lão Hoá: Trà thảo mộc ủ từ Cúc Vạn Thọ, Cúc La

Mã, Hoa Cơm Nguội, Râm Bụt, Nhài, Oải Hương, Cam Thảo, Nụ Hồng, Bồ Hòn, Phấn Hoa; Nước Hoa Cam, Keo Nha Đam, Mật Ong, Glycerin; dầu Mơ, Hải Ly, Hoa Anh Thảo, Mắc-ca, Chùm Ngây; chiết xuất Liên Mộc; tinh dầu

Nguồn: A Banker’s Secret

Công dụng: tận dụng khả năng làm sạch, se da, kháng khuẩn, giảm sưng tấy,

kích ứng,… của các loại thảo mộc, chúng tôi nghĩ đến một sản phẩm phòng mà vẫn lấy đi được bụi bẩn và dầu thừa Kết hợp với các loại dầu thực vật phù hợp, phấn hoa, và các chiết xuất thiên nhiên, sản phẩm rửa mặt này còn cân bằng, làm mềm và cấp ẩm cho da

không-xà-5 Unique Selling Point (USP)

Nguyên liệu được lựa chọn từ tự nhiên để tạo ra sản phẩm Song điều làm nên sự khác biệt là ở A banker’s Secret không lựa chọn dây chuyền sản xuất công nghiệp mà tất cả các sả phẩm đều là hàng handmade

Các sản phẩm của A Banker’s Secret đều rất an toàn cho người sử dụng Không chỉ là tạo nên sản phẩm nhằm mục đích thương mại mà A Banker’s Secret

còn dành cả sự tâm huyết và sự tỉ mỉ vào từng sản phẩm để tạo ra thương hiệu Việt đáng tin dùng cho người Việt

6 Thông điệp

Tuy nhỏ bé, nhưng chúng tôi cất giữ một bí mật vô cùng lớn: lòng say mê bất tận đối với nguồn nguyên liệu thiên nhiên, niềm hứng khởi được tạo tác ra bao điều quyến rũ bằng chính đôi tay mình, để bạn cũng chăm sóc bản thân theo cách cẩn thận và tự nhiên nhất

PHẦN 2 VIẾT NỘI DUNG QUẢNG CÁO 2.1 Chiến lược nội dung quảng cáo ma trận

2.1.1 Khách hàng mục tiêu

i) Chân dung

- Độ tuổi: khách hàng có độ tuổi giao động từ 16 đến 25 tuổi Không phân biệt nam hay nữ, chủ yếu là các khách hàng gặp vấn đề về da mặt, muốn phục hồi và bảo vệ làn da

- Địa lý: khách hàng mục tiêu chính là khách hàng nội địa Việt Nam

- Thế hệ: khách hàng thuộc nhóm đối tượng GenZ, đang là học sinh, sinh viên những bạn trẻ hiện đại có cá tính năng động, luôn đặt vấn đề chăm sóc da mặt lên hàng đầu

ii) Mối quan tâm

- Họ muốn cải thiện làn da của mình tốt hơn, muốn có làn da sáng và khỏe mạnh

- Họ muốn sản phẩm mới vì sản phẩm cũ ở nhà đã hết Họ muốn trải nghiệm một sản phẩm mới khác với sản phẩm cũ mà họ đã dùng

- Họ muốn tìm sản phẩm phù hợp với làn da và tình hình da hiện tại

- Họ muốn bổ sung thêm các bước chăm sóc da mặt, để tối ưu được các công dụng của mỹ phẩm

iii) Hành vi mua hàng

- Nơi bán uy tín, tránh hàng giả không chính hãng: Hiện nay trên thị trường

mỹ phẩm có rất nhiều loại mỹ phẩm khác nhau và đa dạng, nên việc mỹ phẩm bị làm giả và tràn lan trên thị trường rất nhiều Nếu khách hàng mua phải hàng giả thì khi sử dụng sẽ làm tổn hại da mặt rất nhiều và làm mất hình ảnh thương hiệu, mất đi lòng tin của khách hàng

- Thành phần của mỹ phẩm: có rất nhiều thành phần khiến khách hàng có làn da nhạy cảm bị dị ứng, thâm chí dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng

vì vậy các sản phẩm có nguyên liệu chiếc xuất từ thiên nhiên có nguồn gốc, chứng nhận rõ ràng sẽ được khách hàng ưu tiên hàng đầu

- Chất lượng và giá cả: hiện nay việc mua mỹ phẩm khách hàng sẽ đặt vấn

đề chất lượng lên trên giá cả Sản phẩm phải đảm bảo chất lượng để dùng lên da mặt của họ, thì giá cả bao nhiêu họ cũng sẵn sàng mua Nhưng giá

cả của sản phẩm phải đi đôi với chất lượng sản phẩm đem lại

- Những phương pháp marketing truyền thống như giảm giá hoặc tặng kèm quà tặng tại cửa hàng, vẫn là lý do để người tiêu dùng sử dụng sản phẩm

- Khách hàng sẽ tin và dùng sản phẩm khi được bạn bè và người thân giới thiệu hoặc từ các bài review từ cộng đồng, từ những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng cao trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok

- Một trong những lý do mới xuất hiện gần đây nhất chính là lời khuyên từ bác sĩ hay từ những chuyên gia trong lĩnh vực y tế, dược phẩm

iv) Digital life

- Social media (Facebook, Instagram, Tik Tok, Báo điện tử, ): các cộng đồng, group làm đẹp trên Facebook, các KOLS, Influencer có tầm ảnh hưởng chuyên review trên Intagram, Tik Tok, các kênh chuyên về review

mỹ phẩm

- Khi nói về vấn đề nguồn tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm thì, “bạn bè (70%)” và “từ website (58%)” là hai nguồn thông tin phổ biến nhất Trong những website này, phổ biến nhất là “eva.vn (51%)”, “website sản phẩm (45%)” và “phunutoday.vn (43%)”

Nguồn: Brand Viet Nam

- Xu hướng chung của thương mại điện tử, mức độ phổ biến của kênh truyền thống có thể giảm do sự xuất hiện của các kênh mới như: cửa hàng trực tuyến được ủy quyền; cửa hàng trực tuyến sử dụng mạng xã hội hay thông qua bác sĩ da liễu Nhu cầu mua sắm online cũng tăng từ 57% năm

2019 lên 63% đầu năm 2020 Người mua online sẵn sàng chi tiền nhiều hơn khi có khuyến mãi trên các trang trực tuyến và khi họ nhìn thấy được nhiều đánh giá tích cực từ những người đã sử dụng

Nguồn: VIRAC, Q&Me

- Trong việc chi tiêu cho mỹ phẩm, báo cáo đã chỉ ra rằng phụ nữ Việt xài trung bình khoảng 140,000 VND trong một tháng Chỉ 21% xài nhiều hơn 200,000 VND Việc chi tiêu cho mỹ phẩm có liên quan tới thu nhập cá nhân Những người có thu nhập thấp hơn 5 triệu đồng một tháng tiêu xài khoảng 110,000 VND cho mỹ phẩm trong tháng, trong khi những người có thu nhập cao hơn 5 triệu đồng thì trả khoảng 190,000 VND

Mức độ chi tiêu cho mỹ phẩm hàng tháng tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh

Nguồn: Brand Viet Nam

- Triết lý: khách hàng xứng đáng có được một sản phẩm chất lượng, khách hàng xứng đáng có một làn da khỏe mạnh, đỡ tốn nhiều tiền và thời gian cho việc chăm sóc da mặt

- Nhân vật phản diện: Thời tiết, môi trường ô nhiễm, vi khuẩn nằm sâu bên trong da mặt

2.2 Ma trận content

Audience Buying Stage Pain Points Solutions Available

Assets

CTA (To Advance Buyer Journey)

Home

Cook

Entertain (Awareness)

Dùng nước thường có

lấy đi được bụi bẩn trên

da

Hướng dẫn vệ sinh da mặt đúng

cách

5 bước rửa mặt cơ bản sau để

làm sạch

da mặt mỗi ngày

Theo dõi Fanpage

A Banker’s Secret đễ biết thêm nhiều nội dung hay

về cách chăm sóc

da mặt

hiệu quả

Da dầu nhờn, khô rát do ảnh hưởng trực

Công thức kiểm soát dầu và cấp ẩm

Top 3 sản phẩm cân bằng da tốt nhất hiện nay!

Theo dõi

A Banker’s Secret đễ cập nhật

tiếp từ môi trường

cho da mặt

những sản phẩm tốt nhất cho làn

da của bạn

Các vi khuẩn trên da làm cho gương mặt nhiều mụn

Hướng dẫn vệ sinh da mặt đúng cách

Top 5 loại sữa rửa mặt khán khuẩn, bảo vệ da bác sĩ da liễu khuyên dùng

Liên hệ với A Banker’s Secret đễ được tư vấn miễn phí những sản phẩm phù hợp nhất với làn da của bạn

Da dầu nhờn làm lỗ chân lông to

Các công thức giúp

lỗ chân lông trên mặt se nhỏ

Top 3 sản phẩm se khích lỗ chân lông trên da mặt nhanh chống, hiệu quả

Theo dõi Fanpage

A Banker’s Secret để biết thêm nhiều bước chăm sóc

da hiệu quả

Inspire (Interest)

Tìm kiếm các sản phẩm sữa rửa mặt không gây kích ứng tổn hại cho da

Các bài review, đánh giá của chuyên gia về các loại sữa rửa mặt

an toàn, tốt nhất cho da

Thử thách cải thiện

da mặt sau một tuần

sử dụng sản phẩm Herbal Cleansing Milk đúng cách

Theo dõi

A Banker’s Secret để tham gia các thử thách đễ đem về các quà tặng hấp dẫn

Không có dòng sản phẩm sữa rửa mặt phù

hợp với tình

Các video hướng dẫn nhận định tình

Bộ 4 sản phẩm skincare

mà bạn

Link đến trang thương mại điện

tử

trạng da mặt hiện tại trạng da tại nhà

nên có trong nhà

Shopee, Lazada, Tiki…

Các dòng sữa rửa mặt chiếc xuất từ

thiên nhiên

Chứng nhận từ

các cơ quan quản

lý mỹ phẩm

Top 3 sữa rửa mặt có

chiếc xuất từ tự

nhiên có chứng nhận từ bộ

y tế

Link dẫn đến website

đễ mua sản phẩm

Bạn đang tìm kiếm sữa rửa mặt làm sạch và bảo

vệ cho làn da khỏi các tác nhân xấu từ

môi trường

Các bài review, đánh giá của chuyên gia về các loại sữa rửa mặt

an toàn, tốt nhất cho da

Các 5 dòng sữa rửa mặt khán khuẩn tốt nhất hiện nay

Link đến trang thương mại điện

tử Shopee, Lazada, Tiki…

Tìm kiếm sữa rửa mặt

có công dụng tẩy tế bào chết và giúp se da hiệu quả

Điểm danh những dòng sữa rửa mặt có nhiều công dụng nhất

Top 5 dòng sữa rửa mặt đa công dụng nhất trên thị trường hiện nay

Link đến trang thương mại điện

tử Shopee, Lazada, Tiki…

Educate (Consideration)

Các sản phẩm mỹ phẩm có giá thành cao

Sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, giá cả đi đôi với chất lượng

Các đánh giá của khách hàng bên dưới sản phẩm trên website, các trang thương mại điện

tử của sản phẩm

Ưu đãi hoàn tiền

Các thành phần trong sản phẩm có

Tư vấn loại sản phẩm phù

Các bài review trong các

Ưu đãi đổi hàng khi sản

phù hợp với

da mặt hay không?

hợp với

da mặt của khách hàng

cộng đồng làm đẹp trên mạng

xã hội

phẩm không phù hợp với da mặt

Thời gian sản xuất và hạn sử dụng có phù hợp với tầng suất

sử dụng sản hay không?

Khuyến khích khách hàng sử dụng với tầng suất 2-3 lần mỗi ngày, chủ yếu vào buổi sáng và tối

Các bước chăm sóc

da mặt hiệu quả mỗi ngày

mà bạn nên biết

Sản phẩm có hạn sử dụng cao từ 3-4 tháng

Convince (Purchase)

Phí giao hàng đắt

Cung cấp mã giảm giá khi khách hàng mua sản phẩm qua các trang thương mại điện

tử

Ghim mã giảm giá vận chuyển có

thời hạn lâu trên đầu trang thương mại điện

tử

Tự động app mã giảm giá khi khách hàng tiến hành bước thanh toán sản phẩm

Sản phẩm dễ

vỡ

Gói sản phẩm đúng chuẩn, phân loại sản phẩm khi vận chuyển

Kiểm tra sản phẩm sau 24h nhận được hàng

1 đổi 1 khi sản phẩm gặp sự cố vận chuyển

2.3 Bài viết trên FaceBook

- Bạn quá mệt mỏi vì phải tẩy trang và rửa mặt nhiều lần!

- Bạn chán những sản phẩm tẩy trang, rửa mặt có chứa hương liệu gây khó chịu!

- Bạn muốn tìm sản phẩm vừa tẩy trang vừa rửa mặt!

- Bạn muốn tìm sản phẩm sản xuất từ hương liệu tự nhiên!

Hãy yên tâm! Dòng sản phẩm Herbal Cleansing Milk của nhà A Banker’ Secret có thể đáp ứng mọi nhu cầu của bạn

Dòng Herbal Cleansing Milk được chiết xuất từ thảo mộc tự nhiên đảm bảo an toàn cho da

Tận dụng khả năng làm sạch, se da, kháng khuẩn, giảm sưng tấy, kích ứng,… của các loại thảo mộc, chúng tôi nghĩ đến một sản phẩm không-xà-phòng mà vẫn lấy

đi được bụi bẩn và dầu thừa Kết hợp với các loại dầu thực vật phù hợp, phấn hoa,

và các chiết xuất thiên nhiên, sản phẩm rửa mặt này còn cân bằng, làm mềm và cấp ẩm cho da

Sản phẩm được chia thành các loại để phù hợp với từng tình trạng da:

- Da thường/Da hỗn hợp

- Da dầu/Mụn

- Da khô/Nhạy cảm/Lão hóa

Chúng tôi sẽ ưu tiên giảm giá 15% tổng hóa đơn cho 50 khách hàng đặt hàng sớm nhất

Số lượng giảm giá có hạn nên hãy nhanh tay liên hệ đặt hàng ngay

Nguồn: A Banker’s Secret

2.4 Bài viết trên website

Nếu là tín đồ của các thương hiệu mỹ phẩm handmade tại Việt Nam, chắc hẳn

các cô nàng phái đẹp không thể không biết đến A Banker's Secret (ABS), đây

là một thương hiệu mỹ phẩm handmade bắt nguồn từ niềm đam mê làm đẹp của

một cô gái ngân hàng dễ thương và tài năng, cô chủ ABS đã cho ra mắt các dòng

mỹ phẩm đến từ thiên nhiên như kem dưỡng, sáp dưỡng, dầu dưỡng da mặt và da

toàn thân cho cả nam lẫn nữ Trong số đó, Trà Sữa Rửa Mặt Herbal Cleansing Milk là một cái tên được khá nhiều chị em phụ nữ ưu ái dành cho một biệt danh

“bữa tiệc trà cuối ngày" cho làn da Hãy cùng tìm hiểu vì lý do gì mà lọ sữa rửa rửa mặt này lại chinh phục được trái tim của các tín đồ đam mê làm đẹp đến vậy?