Nghiên círu định tính nhằm khám phá các yếu tổ thành phần của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc cùa nhân viên và hiệu chinh các thang đo cùa các yếu tố trong
Lý do chọn đề tài
Trong thời đại ngày nay, môi trường công sở ngày càng hiện đại và văn minh đòi hỏi con người có kỹ năng ứng xử và khả năng giải quyết tình huống ở mức cao hơn Mối quan hệ giữa nhà lãnh đạo và nhân viên là một trong những mối quan hệ công sở phổ biến và đã được nhiều nhà nghiên cứu đề cập Nhà lãnh đạo cần hiểu rõ mong muốn của nhân viên, trong đó nhu cầu về nguồn thu nhập ổn định để trang trải cuộc sống là một yếu tố quan trọng Tuy nhiên, để xây dựng niềm tin và sự hài lòng của nhân viên, các tổ chức phải nhận thức rõ tầm quan trọng của việc làm hài lòng người lao động trong công việc Theo tác giả Riketta (2008), sự hài lòng của nhân viên liên quan mật thiết đến năng suất lao động, khả năng giữ chân nhân viên và nâng cao chất lượng công việc, góp phần mang lại lợi thế chiến lược cho tổ chức Ngược lại, các nghiên cứu của Haakonsson, Burton, Obel, Laurdsen (2008) và Rossiter cũng nhấn mạnh vai trò của sự hài lòng trong môi trường làm việc để thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.
Các nghiên cứu từ năm 2009 đều nhấn mạnh rằng nếu doanh nghiệp không cải thiện sự hài lòng trong công việc của nhân viên, sẽ gặp phải nhiều hệ quả tiêu cực Điều này có thể gây bất lợi cho công ty, dẫn đến giảm năng suất làm việc, giảm doanh thu và tăng nguy cơ thất bại kinh doanh.
Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên, theo Lược khảo nghiên cứu Tác giả Spector (1997) đã xây dựng mô hình chi tiết để phân tích các yếu tố này Sự hài lòng của nhân viên phụ thuộc vào các yếu tố như môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ và mối quan hệ đồng nghiệp Các yếu tố này góp phần nâng cao hiệu quả công việc và tạo môi trường làm việc tích cực Mô hình của Spector giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về cách cải thiện mức độ hài lòng trong tổ chức.
Các yếu tố đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên bao gồm lương, cơ hội thăng tiến, điều kiện làm việc, sự giám sát, đồng nghiệp, yêu thích công việc, giao tiếp thông tin, phần thưởng bất ngờ và phúc lợi Trong đó, “sự giám sát” là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng toàn diện đến cả cá nhân nhân viên và tổ chức, quyết định thành công của doanh nghiệp Một phong cách lãnh đạo phù hợp sẽ thúc đẩy nhân viên có ý chí, động lực mạnh mẽ, phát huy mọi khả năng, cống hiến hết mình cho sự phát triển chung của doanh nghiệp, từ đó xây dựng niềm tin vững chắc và sự gắn bó lâu dài Vai trò của người lãnh đạo là không thể thiếu để xây dựng đội ngũ nhân lực có tinh thần cao, như nhận định của Bass (1985), người cho rằng lãnh đạo quan tâm, động viên và tôn trọng nhân viên là yếu tố then chốt giúp nhân viên làm việc hiệu quả Nhiều nghiên cứu khác cũng nhấn mạnh mối liên hệ mật thiết giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng của nhân viên (Darshan, G., 2011; Bodla và Nawaz, 2010; Gill và cộng sự, 2010; Omar, 2011; Albion và Gagliardi, 2011; Mohammad và cộng sự, 2011) Nhà lãnh đạo ảnh hưởng tích cực bằng cách khuyến khích, động viên, thúc đẩy sáng tạo và hỗ trợ nhân viên trong quá trình lựa chọn công việc, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và hiệu quả làm việc của nhân viên (Watson, 2009).
Phong cách lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và đưa doanh nghiệp tới thành công Tuy nhiên, nghiên cứu về vấn đề này tại Việt Nam còn rất hạn chế Tác giả mong muốn đi sâu khám phá vấn đề này trong lĩnh vực ngân hàng mà tác giả đang công tác, nhằm đề xuất các giải pháp giúp ban lãnh đạo nâng cao sự hài lòng và hiệu quả trong công việc của nhân viên.
VPBank là một ngân hàng ở Việt Nam được thành lập ngày 12 tháng 08 năm
1993 Sau 27 năm hoạt động, VPBank đã nâng vốn điều lệ lên 6.347 tỷ đồng, phát triênmạng lưới lên hơn 200 diêm giao dịch, với đội ngũ trên 7.000 cán bộ nhân viên.
Việc nghiên cứu ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng công việc của nhân viên là rất cần thiết để giữ chân nhân lực chất lượng cao và phát huy năng lực của nhân viên Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thành các mục tiêu hoạt động kinh doanh của ngân hàng Trong thời gian gần đây, số lượng nhân viên nghỉ việc tại VPBank nói chung và VPBank tại TP.HCM nói riêng có xu hướng gia tăng, gây ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng.
2018 tỷ lệ nghi việc là 5,89%; Năm 2019 tăng lên 9,25% và tới năm 2020 con số này tăng lên báo động với 13,74%.
Dựa trên những vấn đề đã nêu, tác giả đã chọn đề tài "Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại ngân hàng" Nghiên cứu này nhằm phân tích mối liên hệ giữa phong cách lãnh đạo triển khai trong ngân hàng và mức độ hài lòng của nhân viên với công việc Thông qua đó, bài viết mong muốn làm rõ vai trò của phong cách lãnh đạo đối với sự gắn bó, động lực và hiệu quả làm việc của nhân viên ngân hàng Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của phong cách lãnh đạo phù hợp để nâng cao sự hài lòng và năng suất làm việc của nhân viên.
TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bàn TP HCM ” làm đề tài nghiên círu cho luận văn tốt nghiệp củatác giả.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngân hàng Kết quả nghiên cứu nhằm đề xuất các giải pháp quản trị hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tại TP.HCM Việc hiểu rõ mối liên hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng giúp xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên ngân hàng Đề tài cũng góp phần cung cấp kiến thức thực tiễn để các nhà quản trị áp dụng các chiến lược lãnh đạo phù hợp, thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể Đê đạt được mục tiêu chung, luận văn cầngiải quyết các mục tiêu cụ thê sau đây: (i) Xác định các yếu tố củaphong cách lãnh đạo ảnh hường đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bàn
Đo lường mức độ tác động của các yếu tố phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ở TP Hồ Chí Minh là mục tiêu chính của nghiên cứu này Phân tích này giúp xác định rõ các yếu tố phong cách lãnh đạo ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực như thế nào đến sự hài lòng của nhân viên Kết quả cho thấy rằng phong cách lãnh đạo phù hợp có thể nâng cao hiệu suất làm việc và tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên ngân hàng Việc nghiên cứu này còn góp phần vào việc xây dựng các chiến lược lãnh đạo hiệu quả để giữ chân nhân tài, nâng cao năng suất và sự hài lòng trong môi trường ngân hàng tại khu vực TP Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định sự khác biệt theo biến nhân khâu học các yếu tố của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tại TP Hồ Chí Minh Kết quả cho thấy phong cách lãnh đạo có tác động rõ rệt đến mức độ hài lòng của nhân viên, phản ánh tầm ảnh hưởng của các yếu tố như phong cách hướng dẫn, hỗ trợ và giao tiếp từ phía lãnh đạo Việc hiểu rõ các yếu tố phong cách lãnh đạo giúp nâng cao khả năng quản lý nhân sự, thúc đẩy môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu quả công việc Nghiên cứu còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng các phương pháp lãnh đạo phù hợp với đặc điểm nhân viên nhằm tối đa hóa sự hài lòng và năng suất làm việc.
Đề xuất một số hàm ý quản trị và giả pháp hỗ trợ Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tại TP HCM trong việc nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên Các biện pháp này nhằm cải thiện môi trường làm việc, tăng cường động lực và thúc đẩy sự phát triển cá nhân lẫn tập thể, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng Việc xây dựng chính sách quản trị phù hợp sẽ giúp duy trì đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, góp phần vào sự ổn định và phát triển bền vững của ngân hàng tại thị trường TP HCM.
1.3 Câu hỏi nghiên cứu Đê đạt được các mục tiêu nghiêncứu kê trên, đề tàinghiên círu sẽ trả lời những câu hòi nghiên círusau:
Phong cách lãnh đạo đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Các yếu tố như phong cách lãnh đạo giao tiếp mở, khả năng tạo động lực và thúc đẩy sự tham gia của nhân viên đều góp phần nâng cao sự hài lòng và hiệu quả làm việc Lãnh đạo có khả năng xây dựng môi trường làm việc tích cực và tin cậy sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc cao, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động của ngân hàng trên địa bàn Ngoài ra, phong cách lãnh đạo thích ứng với từng cá nhân và phát huy năng lực của nhân viên cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự hài lòng và gắn bó lâu dài trong công việc.
Mức độ tác động của các yếu tố phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng Các phong cách lãnh đạo phù hợp có thể nâng cao động lực làm việc, tạo môi trường tích cực và thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng trong công việc của nhân viên tỷ lệ thuận với mức độ lãnh đạo có khả năng giao tiếp rõ ràng, hỗ trợ và thúc đẩy sáng tạo Việc áp dụng các phong cách lãnh đạo đúng đắn góp phần nâng cao năng suất làm việc và giữ chân nhân viên trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành ngân hàng.
TP HCM nhtr thế nào?
Trong bài viết này, chúng tôi tập trung nghiên cứu xem có hay không sự khác biệt dựa trên biến nhân khâu học các yếu tố của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ở TP HCM Kết quả cho thấy, phong cách lãnh đạo có tác động đáng kể đến mức độ hài lòng của nhân viên, đồng thời biến nhân khâu học cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích các yếu tố này Các yếu tố của phong cách lãnh đạo như cương quyết, thúc đẩy sáng tạo và quan tâm đến nhân viên có mối liên hệ rõ rệt với sự hài lòng trong công việc, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên ngân hàng Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, mức độ ảnh hưởng này có thể khác biệt rõ rệt tùy thuộc vào các biến nhân khâu học, như trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và mức độ đào tạo của nhân viên Do đó, việc hiểu rõ khả năng điều chỉnh phong cách lãnh đạo phù hợp với đặc điểm cá nhân của nhân viên là yếu tố then chốt để nâng cao sự hài lòng và ổn định nhân sự tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.
Các hàm ý quản trị hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tại TP.HCM Việc áp dụng các chiến lược quản trị nhân sự tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân và nâng cao năng lực làm việc giúp tăng cường sự gắn bó và động lực làm việc của nhân viên Chính sách lương thưởng cạnh tranh, môi trường làm việc tích cực và các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng góp phần thúc đẩy niềm tin và sự hài lòng của nhân viên đối với ngân hàng Đồng thời, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên giá trị cộng đồng, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau cũng là yếu tố then chốt giúp giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu quả công việc These management implications not only enhance employee satisfaction but also contribute to the overall success and reputation of Vietnam Prosperity Commercial Joint Stock Bank in the HCM City area.
1.4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc cùa nhân viên Đối tượng khảo sát: Nhân viên hiện đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bànTP HCM.
Phạm vi không gian nghiên círu: Tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bànTP HCM.
Dữliệu thứ cấp: Năm 2017 đến năm 2019.
Tác giả sử dụng phương pháp nghiên círu định tính và phươngpháp nghiên cứu định lượngđê thực hiện nghiêncíru đề tại, cụ thê:
Nghiên cứu định tính nhằm khám phá các yếu tố phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên và hiệu chỉnh các thang đo của các yếu tố trong mô hình đề xuất Giai đoạn đầu dựa trên cơ sở các nội dung lý thuyết liên quan để xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp Tiếp theo, tiến hành phỏng vấn 5 cán bộ quản lý và 10 nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng để xác định các thành phần của phong cách lãnh đạo tác động đến sự hài lòng của nhân viên.
TP Hồ Chí Minh đã hiệu chỉnh các thang đo của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu đã đề xuất, đảm bảo tính chính xác và phù hợp Kết quả nghiên cứu này sẽ tạo nền tảng vững chắc để xây dựng bảng câu hỏi hoàn chỉnh cho phần nghiên cứu định lượng Việc hiệu chỉnh các thang đo giúp nâng cao độ tin cậy và khả năng đo lường của mô hình, góp phần vào thành công của dự án nghiên cứu.
Nghiên cứu định lượng nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của các thành phần phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, TP HCM Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để thực hiện các bước kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập và biến phụ thuộc bằng kiểm định KMO Đồng thời, nghiên cứu còn áp dụng phân tích hồi quy và kiểm định T-Test, ANOVA để xác định sự khác biệt có ý nghĩa trong ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với sự hài lòng công việc giữa các nhóm nhân viên.
1.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
- Nghiên cứu là một kiêm định thựcnghiệm mô hình Metwally và cộng sự(2014) và thangđo phong cách lãnh đạo đathành phần (Multifactor Leadership Questionnaire
- MLQ 5X) của Bass và Avolio (1995) vào thực tiền tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bàn TP HCM.
Nghiên cứu này xác định các yếu tố có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Kết quả cho thấy phong cách lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tinh thần làm việc và sự hài lòng của nhân viên Áp dụng các phong cách lãnh đạo phù hợp có thể thúc đẩy hiệu quả công việc, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngân hàng tại TP HCM Nghiên cứu góp phần cung cấp cơ sở dữ liệu để các nhà quản lý xây dựng chiến lược lãnh đạo hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên.
Nghiên cứu đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ở TP.HCM Các đề xuất này tập trung vào việc cải thiện môi trường làm việc, thúc đẩy phúc lợi và phát triển kỹ năng chuyên môn cho nhân viên Việc thực hiện các chính sách này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả làm việc, giữ chân nhân viên và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng tại thị trường TP.HCM.
Đổi tượng nghiên círu và phạm vi nghiên círu
Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cúư
Trong mọi tổ chức, vai trò của người lãnh đạo đóng vai trò quyết định đến sự thành công và phát triển của doanh nghiệp Trong lịch sử hình thành và phát triển của xã hội loài người, hoạt động lãnh đạo luôn là yếu tố không thể thiếu, góp phần thúc đẩy tiến bộ và đổi mới Trong giai đoạn hiện nay, khi thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt và hiệu quả kinh doanh trở thành yếu tố sống còn, vai trò của nhà lãnh đạo càng trở nên quan trọng trong việc định hướng chiến lược, đưa ra quyết định đúng đắn để doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững Việc có những bước đi đúng đắn trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải dựa vào sự lãnh đạo sáng suốt, nắm bắt cơ hội để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Nhiều quan điểm khác nhau về lãnh đạo đã được trình bày trong nghiên cứu, nổi bật là quan điểm của Terry (1972), cho rằng lãnh đạo là hoạt động ảnh hưởng lớn đến con người nhằm hướng họ tự nguyện cố gắng phấn đấu vì mục tiêu của tổ chức Trong khi đó, Kotter (1998) xem lãnh đạo là quá trình thúc đẩy nhóm gồm nhiều người cùng phát triển, hướng đến tạo ra những bước tiến mới mang lại hiệu quả, lợi ích cao hơn và tính bền vững lâu dài Lãnh đạo hiệu quả không chỉ là sự chỉ đạo, mà còn là khả năng tạo ra sự tiến bộ liên tục và mang lại giá trị dài hạn cho tổ chức.
Theo Stogdill (1974) cho rằngđịnh tính cách, cách írng xử cùa nhà lãnh đạo có sự ràngbuộc và ảnh hường đối với người khác.
Nhà lãnh đạo là người có khả năng gây ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp tích cực cho sự phát triển và thành công của tổ chức Trong quản trị, lãnh đạo là yếu tố cực kỳ quan trọng, vì nếu nhà quản trị không hiểu rõ về yếu tố con người và biết cách lãnh đạo họ đúng cách, các hoạt động của tổ chức sẽ khó đạt được kết quả mong muốn Việc nắm vững kỹ năng lãnh đạo giúp các nhà quản lý thúc đẩy hiệu quả công việc và đảm bảo các mục tiêu của tổ chức được hoàn thành tốt đẹp.
Lãnh đạo là quá trình xác định chủ trương, chiến lược phát triển của tổ chức, đồng thời định hướng, động viên và thuyết phục các cá nhân để đạt được mục tiêu chung Lãnh đạo hiệu quả gây ảnh hưởng tích cực đến nhân viên, thúc đẩy họ hướng tới thực hiện thành công các mục tiêu của tổ chức.
Nhà lãnh đạo theo phong cách lãnh đạo đôi mới hoặc lãnh đạo chuyển dạng đặt ra các yêu cầu cao hơn cho nhân viên về tri thức, ý tưởng, giá trị đạo đức và sự nỗ lực, nhằm thúc đẩy sự phát triển và sáng tạo trong tổ chức (Bass, 1990a; 1995; Bass và Avolio, 1990b) Phong cách lãnh đạo này giúp nâng cao hiệu quả làm việc và khuyến khích nhân viên vượt qua giới hạn bản thân để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Phong cách lãnh đạo chuyên dạng thúc đẩy nhân viên đặt mục tiêu rõ ràng và hướng tới tầm nhìn của tổ chức, yêu cầu họ nỗ lực hết mình để đạt được kết quả mong muốn Đặc điểm nổi bật của phong cách này là sự tôn trọng và tự hào, khi nhân viên tự hào khẳng định bản thân trước lãnh đạo và sẵn sàng nhận thêm công việc để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình, dù điều đó không nằm trong mô tả công việc ban đầu (Bass và Avolio, 1990a; Avolio và cộng sự, 1991).
Phong cách lãnh đạo này khuyến khích nhân viên chủ động giải quyết vấn đề thay vì chỉ đưa ra giải pháp và hướng dẫn trực tiếp Đồng thời, phong cách lãnh đạo này thúc đẩy nhân viên cố gắng đạt được những mục tiêu cao hơn, từ đó tạo ra năng suất lao động tăng lên và nâng cao khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả hơn (Buhler, 1995; Spector, 2004)
2.1.1.2 Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý
Lãnh đạo và quản lý có những sự khác biệt rõ ràng trong vai trò và phương pháp hoạt động Quản lý tập trung vào duy trì sự ổn định và trật tự trong tổ chức thông qua giám sát, sử dụng hệ thống các quy định, chính sách và thủ tục đã được ban hành để đạt được mục tiêu đề ra Trong khi đó, lãnh đạo đạt được mục tiêu dựa trên sự động viên, khuyến khích và lôi kéo người khác làm việc tự nguyện, định rõ mục tiêu và hướng dẫn các bước cụ thể để thực hiện Phân công công việc cho nhân viên là trách nhiệm của quản lý, nhưng phân công đúng người, đúng việc lại là yếu tố then chốt thể hiện vai trò lãnh đạo xuất sắc.
Theo Zaleznik (1986), nhà quản lý thường được xem là người vận hành thụ động, tập trung duy trì các hoạt động hiện tại và xung quanh họ là sự hỗ trợ từ nhóm Trong khi đó, nhà lãnh đạo lại là người đơn độc, dự đoán và hành động dựa trên trực giác, có tính quyết đoán cao và sẵn sàng đối mặt với các tình huống rủi ro cao khi phần thưởng của thành công là vô cùng lớn.
Trong nghiên cứu về nhà nước, do đặc thù văn hóa phương Đông, sự tiếp xúc giữa nhân viên và lãnh đạo doanh nghiệp thường ít, khiến việc đánh giá lãnh đạo theo nghĩa là người đứng đầu tổ chức không phản ánh chính xác thực tế Thực tế, nhân viên thường xuyên tiếp xúc hơn với người quản lý hoặc cấp trên trực tiếp, người có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng trong công việc của họ Người quản lý trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt chính sách công ty, giao việc, giám sát và đánh giá nhân viên, góp phần quyết định mức độ hài lòng và hiệu quả làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp.
Lãnh đạo là chủ đề được bàn luận rộng rãi bởi nhiều tác giả trong và ngoài nước, phản ánh tầm quan trọng của nó trong mọi lĩnh vực Theo nghiên cứu của Jong và Hartog (2007), vai trò lãnh đạo giống như một quá trình ảnh hưởng sâu rộng đến con người nhằm đạt được các mục tiêu mong muốn Vì vậy, lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc hướng dẫn và thúc đẩy tổ chức hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả.
Lok vàCrawford (2004) nói rằng lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự thành công hay thất bại của một tô chức.
Gill (2006) xác định rằng các nhà lãnh đạo giúp kích thích, động viên, khuyến khích và công nhận những người theo dõi củahọ đê cóđược hiệu quả.
Phong cách lãnh đạo là phương pháp và cách thức mà người lãnh đạo áp dụng để quản lý nhân sự, nhằm tạo ảnh hưởng tích cực đến nhân viên trong tổ chức Điều này giúp tăng cường hiệu quả làm việc và đạt được mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả hơn Lãnh đạo phù hợp sẽ hướng dẫn nhân viên một cách rõ ràng, thúc đẩy tinh thần làm việc và xây dựng môi trường làm việc tích cực Nhờ đó, tổ chức có thể phát triển mạnh mẽ hơn và đạt được thành công bền vững.
2.1.1.4 Đo lường phong cách lãnh đạo Đê đo lường phong cách lãnh đạo, các tác giả sử dụng bảng câu hòi lãnh đạo đa thành phần MLQ Trong đó, một phần bảng hòi sẽ dùng chung cho tất cả mọi người, phần cònlại sẽ dùng khảo sát chínhcác nhà lãnh đạo.
Tới năm 1997, Bass và Avolio đã điều chỉnh và mở rộng mô hình lãnh đạo bao gồm 05 yếu tố chính: Kích thích trí tuệ, Động lực truyền cảm hứng, Ảnh hưởng phẩm chất, Quan tâm cá nhân và Ảnh hưởng hành vi Đây là mô hình nghiên cứu được xem là phù hợp và phổ biến nhất trong các nghiên cứu về lãnh đạo.
Tác giả lựa chọn sử dụng bảng câu hỏi MLQ-5X của Bass và Avolio (1997) để khảo sát tác động của lãnh đạo đến nhân viên Công cụ này tập trung vào năm thành phần chính gồm ảnh hưởng hành vi, ảnh hưởng phẩm chất, kích thích trí tuệ, động lực truyền cảm hứng và quan tâm cá nhân Việc này giúp đo lường hiệu quả của phong cách lãnh đạo đối với tinh thần và năng suất của nhân viên Các thành phần trong bảng câu hỏi MLQ-5X cung cấp cái nhìn toàn diện về vai trò của lãnh đạo trong môi trường làm việc.
Ý nghĩa khoa học và thực tiền
- Nghiên cứu là một kiêm định thựcnghiệm mô hình Metwally và cộng sự(2014) và thangđo phong cách lãnh đạo đathành phần (Multifactor Leadership Questionnaire
- MLQ 5X) của Bass và Avolio (1995) vào thực tiền tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bàn TP HCM.
Nghiên cứu xác định các yếu tố có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bàn TP HCM Kết quả cho thấy phong cách lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên Các yếu tố như phong cách lãnh đạo chính trực, hỗ trợ và tạo điều kiện phát triển cá nhân có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng và hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng Nghiên cứu góp phần làm rõ mối liên hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng của nhân viên, cung cấp cơ sở để nâng cao chất lượng quản lý nhân sự trong lĩnh vực ngân hàng tại TP HCM.
Nghiên cứu đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tại TP Hồ Chí Minh Các đề xuất này nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng thông qua việc cải thiện môi trường làm việc và tăng cường sự hài lòng của nhân viên Áp dụng các chính sách phù hợp sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và giữ chân nhân viên tài năng.
Kết quả khảo sát còn tổng hợp thống kê mô tả các biển hiệu, đây là thông tin sơ cấp được rút ra từ ý kiến của nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tại TP.HCM Dữ liệu này nhằm hoàn thiện phong cách lãnh đạo phù hợp với môi trường làm việc tại ngân hàng.
Ket cấu của luận văn
Luận văn được chia thành 5 chương có nội dungnhư sau:
Chương 1 Tông quan về đề tài nghiên cứu
Trong bài viết này, chúng tôi trình bày lý do chọn đề tài dựa trên tầm quan trọng của lĩnh vực nghiên cứu, đồng thời xác định rõ mục tiêu nghiên cứu nhằm hướng đến những kết quả thực tiễn và khoa học có giá trị Các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra nhằm hướng tới việc giải quyết các vấn đề còn tồn đọng, phù hợp với đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được lựa chọn dựa trên tính khả thi và phù hợp để đảm bảo độ chính xác và tin cậy của kết quả Bên cạnh đó, bài viết còn nêu rõ ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài, nhằm góp phần phát triển kiến thức và ứng dụng vào đời sống thực tế Cuối cùng, cấu trúc của đề tài đã được tổ chức rõ ràng để đảm bảo sự logic và dễ theo dõi cho người đọc.
Chương2 Cơsởlýthuyết và mô hìnhnghiên cứu
Trong bài viết, tác giả trình bày sơ lược các khái niệm chính trong lĩnh vực nghiên cứu, giúp độc giả hiểu rõ các khái niệm nền tảng Bên cạnh đó, tác giả dựa trên các nghiên cứu trong và ngoài nước để làm cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp Việc phân tích các nguồn tài liệu này góp phần nâng cao tính khoa học và minh chứng cho đề xuất mô hình nghiên cứu mới Các nghiên cứu quốc tế và trong nước đều cung cấp những dữ liệu quý giá để định hình mô hình phù hợp với thực tiễn Đây là bước quan trọng trong việc xây dựng các giả thuyết và hướng nghiên cứu một cách hệ thống và có căn cứ chắc chắn.
Chương 3Phương pháp nghiên cứu
Tác giả trình bày thiết kể phương pháp nghiên círìi và quy trình nghiên círu. Thực hiện các bước nghiên cứu định tính; các bướcnghiên círu định lượng
Chương4 Ket quâ nghiên cứu và tháo luận
Trong bài viết này, chúng tôi tiến hành phân tích độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha để đảm bảo tính ổn định của công cụ nghiên cứu Đồng thời, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Các phân tích hồi quy bội giúp đánh giá mối quan hệ giữa các yếu tố phong cách lãnh đạo và mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên Cuối cùng, phân tích phương sai (ANOVA) được thực hiện để so sánh sự khác biệt về sự hài lòng trong công việc của nhân viên theo các đặc điểm của phong cách lãnh đạo tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.
Chương 5 Ket luận và hàmỷ quản trị
Dựa trên phân tích dữ liệu, bài viết đã đi đến kết luận về kết quả nghiên cứu của đề tài, làm rõ các kết quả chính và ý nghĩa của chúng Ngoài ra, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị thực tiễn để áp dụng hiệu quả các kết quả này trong quản lý Bài viết cũng xác định những hạn chế còn tồn tại trong nghiên cứu, đồng thời đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo nhằm mở rộng và hoàn thiện nội dung của luận văn.