BẢN kế HOẠCH xây DỰNG và PHÁT TRIỂN WEBSITE HANDMADE HOÀNG QUÝ

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH Nội dung BẢN KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE HANDMADE HOÀNG QUÝ Giảng.

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN

BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN ỨNG DỤNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TRONG KINH DOANH Nội dung:

BẢN KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE

HANDMADE HOÀNG QUÝ

Giảng viên hướng dẫn: Trần Thanh Hương

MỤC LỤC

1 Giới thiệu website Handmade Hoàng Quý……….2

2 Mục đích của website……… ……… 2

3 Mục tiêu của website.……… ……… 2

4 Mô tả công chúng mục tiêu………… … ……… 2

5 Thiết kế website……… … ……… 3

6 Nhân sự và kế hoạch thực hiện … … ……….4

7 Ngân sách dự kiến.………… … ……… ……….3

8 Kế hoạch truyền thông………4

Kế hoạch xây dựng và phát triển website handmade Hoàng Quý

1 Giới thiệu website Handmade Hoàng Quý

 Website Handmade Hoàng Quý là Website hoạt động dưới hình thức cá nhân

 Website chuyên cung cấp những sản phẩm Handmade được gia công tỉ mẩn, đồng thời là nơi hướng dẫn cách làm, chia sẻ kiến thức về đồ Handmade

 Các sản phẩm của website bao gồm: pop-up cards, lightbox, quilling cards, scrapbox/scrapbook, pattern của chúng và các bộ kit dụng cụ

2 Mục đích của website

 Giới thiệu cho mọi người biết tới thương hiệu Handmade Hoàng Quý

 Xây dựng một kênh truyền thông cung cấp nhiều thông tin hữu ích về đồ handmade cho khách hàng

 Dễ dàng triển khai các kế hoạch truyền thông marketing

 Có thể nhận được những nhận xét, đánh giá và phản hồi trực tiếp của khách hàng khi truy cập vào website

3 Mục tiêu của website

 Hoàn thiện trong vòng 1 tháng

 Mỗi tuần sẽ cập nhật thêm 3 mẫu sản phẩm

 Tiếp cận được nhiều người truy cập vào website để tìm kiếm thông tin ( mỗi ngày có khoảng 10 - 15 lượt click vào)

4 Mô tả công chúng mục tiêu

 Đối tượng mục tiêu:

 Địa lý: chủ yếu ở HN

 Thu nhập: từ > 2tr trở lên

 Độ tuổi: Chủ yếu là giới trẻ từ 15 - 30 tuổi

 Giới tính: không phân biệt giới tính

 Hành vi:

 Quan tâm tới những đồ thủ công mỹ nghệ

 Yêu thích sự tỉ mẩn, khéo léo

 Đam mê đồ Handmade

 Muốn tặng quà hoặc tự làm ra món quà ý nghĩa, độc, lạ tặng người thân, tuy

nhiên không muốn đụng hàng

 Muốn tìm sản phẩm thân thiện với môi trường

5 Thiết kế website

 Yêu cầu website

 Thuận tiện cho việc truy cập trên thiết bị laptop, với tốc độ load web < 5s

 Thiết kế: Dùng tone màu chủ đạo là màu trắng đục

Vì các sản phẩm handmade dù sặc sỡ hay đơn giản thì nó cũng dễ nổi bật trên nền

trắng Ngoài ra, màu trắng đục không quá lóa, không quá mỏi mắt khi nhìn lâu

 Bố cục thoáng để người xem tiện theo dõi từng sản phẩm

 Sơ đồ phân rã:

Web bán hàng Handmade Hoàng Quý

Trang chủ

Tài khoản

Tìm kiếm

Giỏ hàng

Hình ảnh nổi

bật

Chính sách

chăm sóc KH

Danh mục sản

phẩm

Thông tin

shop (Footer)

Sản phẩm

Lọc giá sản phẩm

Lightbox

Giới thiệu

Lời giới thiệu

Lời nhắn nhủ

Tutorial Video

Sản phẩm

Video HD

Liên hệ

Thông tin shop

Bộ kit/ dụng cụ

Pop-up cards

Qilling

Scrapbox

Lọc giá sản phẩm

Bộ kit/ dụng cụ

 Yêu cầu về nội dung

 Nội dung ngắn gọn để người xem tập trung vào hình ảnh mẫu và video

demo

 Cung cấp một số video hướng dẫn cho những khách hàng mong muốn tự

làm

 Thiết kế nổi bật : các mẫu mã, sản phẩm mới, sản phẩm khuyến đang

khuyến mại

 Cấu hình trang chủ:

6 Nhân sự và kế hoạch thực hiện

STT Công việc Người phụ trách

1 Vẽ sơ đồ phân rã chức năng Mọi người

2 Thiết kế logo, hoàn thiện trang chủ

Chụp ảnh sản phẩm

Tìm video hướng dẫn làm đồ Handmade

Quý

3 Viết content lời giới thiệu, thông tin liên hệ Liên, Thu

4

Thiết kế chính, update sản phẩm nội dung lên Web

Yến

5 Viết bài mô tả sản phẩm Trang, Phương, Linh

7 Ngân sách dự kiến

 Tên miền: hoangquyhandmade.com

Chi phí 198k/ 1 năm đầu tiên

 Chi phí viết bài chuẩn SEO: dưới 3 triệu

 Chi phí hosting: mục tiêu 10 -15 người truy cập mỗi ngày thì phí hosting là 800.000 - 1.000.000/ tháng

8 Kế hoạch truyền thông

8.1 Thông điệp truyền thông

“Handmade Hoàng Quý mang đến cho bạn món đồ trang trí và món quà đầy ý nghĩa”

Mọi bài viết, video, hình ảnh cần tập chung vào thông điệp trên, các thông điệp khác cũng có thể được sử dụng nhưng chỉ chiếm 20% Thông điệp chung được sử dụng để khách hàng có thể nhận biết, phân biệt website Handmade Hoàng Quý với những website bán đồ handmade khác

8.2 Mục tiêu truyền thông

Trong 1 tháng tiếp cận được 3000 khách hàng

Trong đó có 70% khách hàng sẽ biết đến handmade Hoàng Quý

- 30% khách hàng sẽ mua sản phẩm trên tổng số khách hàng biết tới

Handmade Hoàng Quý

- 15% là khách hàng mua hàng và trở thành khách hàng trung thành

8.3 Công chúng mục tiêu

Chủ yếu hướng tới các thế hệ trẻ và những người yêu thích những món đồ thủ công

8.4 Xác định kênh truyền thông

- Website

Nhóm sẽ chú trọng đến việc truyền thông trực tiếp tại website, việc truyền thông website trên các nền tảng khác cũng sẽ được thực hiện, tuy nhiên ngân sách quảng cáo lớn vẫn dành cho website

Quảng cáo website trên google adwords là biện pháp cần thiết để có thể tiếp cận đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất

Kế hoạch truyền thông website bắt đầu từ giai đoạn 3 trong bản kế hoạch, khi đã hoàn thiện bản kế hoạch và các yếu tố cơ bản của một website

+ Giai đoạn 3: Thử nghiệm và thực hiện, Truyền thông website

Giai đoạn mới lập website thì sẽ chưa có nhiều người biết đến, vì vậy cần đẩy mạnh quảng cáo trong giai đoạn này để thu hút nhiều người hơn đến với website Chạy quảng cáo mạnh trong giai đoạn 3 của bản kế hoạch (từ 21/4-30/5) khi

website đã hoàn thiện để mọi người biết đến Sau giai đoạn này sẽ cắt giảm chi phí quảng cáo, bởi vì cũng đã có một lượng khách hàng quen, đã biết đến website Quảng cáo vẫn cần phải duy trì đều đặn, tuy nhiên sẽ dùng ít ngân sách hơn cho việc quảng cáo website

Chạy quảng cáo sản phẩm: Chạy quảng cáo cho sản phẩm pop-up card Nhóm chọn quảng cáo một sản phẩm bởi vì nếu chạy quảng cáo tất cả các sản phẩm cùng một thời điểm sẽ rất tốn chi phí và cũng ít hiệu quả, vì vậy nhóm chọn sản phẩm Pop-up Card để đẩy mạnh Đây cũng là sản phẩm nổi bật nhất của website và số lượng hàng cũng nhiều nhất, nên quảng cáo sẽ được đẩy mạnh cho sản phẩm này Các sản phẩm khác thì tùy từng thời điểm cũng sẽ được đẩy mạnh một cách hợp lý Thông tin mô tả sản phẩm cần chú trọng thể hiện ý nghĩa của sản phẩm để phù hợp với thông điệp cần truyền tải là Handmade Hoàng Quý mang đến những món

đồ trang trí, món quà tặng ý nghĩa cho khách hàng

Chạy quảng cáo bài viết: các bài viết là một công cụ rất mạnh để thúc đẩy khách hàng truy cập vào trang web Vì vậy nhóm cũng sẽ chạy quảng cáo bài viết Trong giai đoạn này, nhóm cũng sẽ chạy quảng cáo từ 2-3 bài viết

Chiến dịch truyền thông: “Khéo tay hay làm” Với chiến dịch này, 100 chiếc

pop-up card sẽ được các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn thực hiện, sáng tạo theo ý tưởng của các em (các em sẽ được hướng dẫn để làm những chiếc pop-up) Nhóm

sẽ tặng 80% doanh thu bán 100 chiếc pop-up card cho các em nhỏ Chiến dịch truyền thông sẽ được đăng tải trên trang chủ website và hình ảnh quá trình các em nhỏ tham gia chiến dịch, sản phẩm của các em cũng sẽ được cập nhật trên website Chiến dịch này sẽ giúp cho các em nhỏ thực hiện những món đồ thủ công mà có thể các em ít khi được tiếp xúc, khuyến khích khả năng sáng tạo cho các em khi các em được thỏa sức làm nên những sản phẩm theo ý thích của mình Những sản phẩm Pop-up card được làm ra cũng sẽ là những sản phẩm “có 1-0-2”, đem lại cảm hứng cho cộng đồng

+ Giai đoạn 4: Bảo trì và kiểm tra website (30/5-7/5)

Giai đoạn này website đã hoàn thiện và hoạt động một thời gian, đã có một lượng khách hàng biết đến, vì vậy cần phải đặt một mục tiêu cao hơn so với giai đoạn trước, đó website cần phải thường xuyên cập nhật và đăng tải những nội dung chất lượng để tăng lượng truy cập tự nhiên cho website Đăng tải những bài viết chuẩn SEO để đạt thứ hạng cao trên Google Các bài viết cho nội dung Website sẽ do thành viên trong nhóm phụ trách, không cần thuê nguồn nhân lực bên ngoài

Mỗi ngày đăng tối thiểu 1 bài, có thể đăng tải về sản phẩm, các bài viết liên quan đến đồ Handmade, nghệ thuật Handmade Đa dạng hóa nội dung về nhiều các vấn

đề liên quan đến Handmade, bên cạnh những bài viết thì video cũng sẽ được chú trọng Bởi vì khách hàng khá ngại trong việc đọc các bài viết có nhiều chữ, thay vào đó thì video sẽ thu hút họ hơn Tuy nhiên thì video sẽ cần một sự đầu tư hơn,

vì vậy nhóm cũng sẽ điều chỉnh số lượng video sao cho phù hợp, hiệu quả Tần suất cứ 5 bài viết thì sẽ có một video Nội dung là những chủ đề khiến khách hàng

tò mò, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về đồ Handmade Ví dụ: 10 món

đồ Handmade đơn giản, dễ làm; Những món đồ không cần khéo tay cũng làm được… Tạo ra một diễn đàn cho những bài viết để khách hàng có thể thoải mái bình luận, chia sẻ

Chạy quảng cáo một số bài đăng vẫn duy trì lượng khách hàng mới cho website

+ Giai đoạn 5: Phân tích và đánh giá lại (7/6-14/6)

Cần phân tích và đánh giá website thường xuyên để Website luôn hoạt động ổn định và có thể kịp thời khắc phục các sự cố Thường xuyên kiểm tra website để biết được lượng traffic có ổn định không, tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng, để từ

đó có sự điều chỉnh ngân sách, hoạt động marketing hợp lý, đem lại hiệu quả tốt nhất cho hoạt động truyền thông website

- Facebook

Theo số liệu thống kê, tính đến tháng 6/2020, Việt Nam có 69.280.000 người dùng

sử dụng mạng xã hội Facebook, chiếm 70,1% toàn bộ dân số Với số lượng người dùng đông đảo như vậy, Facebook hiện đang là mảnh đất kinh doanh đầy màu mỡ Chính vì vậy nhóm quyết định dùng trang cộng đồng để giới thiệu Website cũng như tiếp cận đến đối tượng mục tiêu

Lập page “Handmade Hoàng Quý”, page sẽ được đầu tư kỹ lưỡng từ hình ảnh, video đến nội dung Các hoạt động đối với page sẽ dễ dàng thực hiện hơn website, nên page sẽ cập nhật liên tục các mẫu mã sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Phân chia từng công việc cụ thể cho từng bạn trong nhóm( Bạn Yến sẽ phụ trách phần video, bạn Trang Và Phương sẽ cập nhật nội dung, bạn Quý sẽ đăng sản phẩm, ) để đảm bảo việc cập nhật được kịp thời cũng như đáp ứng

nhanh nhất mọi nhu cầu và thắc mắc của khách hàng Sau khi đã đầu tư vào page thì tiến hành chạy quảng cáo và gắn link website vào từng bài đăng để khách hàng biết đến

Bên cạnh việc chạy quảng cáo facebook, nhóm cũng giới thiệu website qua các group trên facebook như Nghiện đồ decor, Chợ handmade Việt Nam Đây đều là những nhóm có lượt tương tác khá cao và cũng có rất nhiều các thành viên, đồng thời không cấm các hoạt động bán hàng, gắn link web

- Instagram

Vì đối tượng mà nhóm em hướng đến là giới trẻ, nên nhóm em quyết định quảng cáo trên instagram Bởi instagram là mạng xã hội được khá nhiều người trẻ sử dụng Trên instagram, bọn em cũng có tạo tài khoản và thường xuyên đăng tải ảnh sản phẩm, để có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn

- Tiktok

Tik Tok là mạng xã hội có tốc độ phát triển thần tốc thời gian gần đây, cho phép người dùng tạo ra các video ngắn từ thiết bị di động, chỉnh sửa âm nhạc hoặc hiệu ứng đặc biệt của Video, theo dõi hoặc like các Video ngắn thuộc các chủ đề nội dung khác nhau

Quảng cáo qua Tiktok Ads giúp nhóm tiếp cận đến đúng đối tượng người dùng trẻ bởi vì đa số người dùng tik tok đều là những thế hệ trẻ

Trên tài khoản tiktok của mình, nhóm có đăng tải các video ngắn giới thiệu về sản phẩm, cách làm các sản phẩm để thu hút lượt truy cập và theo dõi từ người xem Gắn link website ở phần caption để có thể chuyển hướng người dùng sang

website