Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của FPT được tuyên truyền, lưu giữ và phát triển thôngqua các sách sử ký, các tuyển tập, nội san Chúng ta, phim ảnh, đĩa CD, các tác phẩm văn thơ
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
Khoa Thương Mại - Du Lịch - Marketing
MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Đề tài : Thảo luận về triết lý của hệ thống đãi ngộ được sử dụng trong công ty viễn thông FPT.
Kết quả của triết lý này.
Trang 2
I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2
1.1 GIỚI THIỆU CHUNG 2
1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3
1.3 VĂN HÓA CÔNG TY 5
1.4 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH 7
1.5 NHÂN SỰ TẬP ĐOÀN FPT 7
II.HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ 8
2.1 ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH 8
2.1.1 Trực tiếp 8
2.1.2 Gián tiếp 11
2.2 ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH 12
2.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc: 13
2.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: 13
2.2.3 Đãi ngộ thông qua đào tạo và phát triển: 16
III.KẾT QUẢ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ 18
3.1 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘ GẮN KẾT NHÂN VIÊN FPT 2011 18
3.2 NHỮNG ĐIỀU CHƯA HÀI LÒNG VỀ FPT 19
IV.4 MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỀ XUẤT : 20
4.1 ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH: 20
4.2 ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH: 20
Trang 3I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
1.1 Giới thiệu chung.
Thành lập ngày 13/09/1988, trong gần 25 năm phát triển, FPT luôn là công ty Công nghệthông tin và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam với doanh thu hơn 1,2 tỷ USD (Báo cáo tài chính2012), tạo ra gần 15.000 việc làm và giá trị vốn hóa thị trường năm 2012 đạt gần 10.000 tỷ đồng(tương đương gần 480 triệu USD), nằm trong số các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam(theo báo cáo của Vietnam Report 500)
Với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 46/63 tỉnh thành tại Việt Nam, không ngừng mở rộng thị trường toàn cầu FPT đã có mặt tại 14 quốc gia trên thế giới, như: Nhật Bản, Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Singapore, Australia, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Myanma, Lào, Campuchia, Việt Nam
FPT có bề dày thành tích trong việc tạo dựng và triển khai các mô hình kinh doanh mới có quy
mô lớn Sau 24 năm hoạt động, hiện, FPT là công ty số 1 tại Việt Nam trong các lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối và Sản xuất các sản phẩm CNTT, Bán lẻ sản phẩm CNTT Ở lĩnh vực viễn thông, FPT là 1 trong 3 nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất Việt Nam cung cấp đa dạng các sản phẩm Ở lĩnh vực nội dung số, FPT hiện là đơn
vị Quảng cáo trực tuyến số 1 tại Việt Nam (chiếm 50% thị phần) và tự hào sở hữu hệ thống báođiện tử có hơn 30 triệu lượt truy cập mỗi ngày, tương đương số người sử dụng Internet tại Việt Nam Ngoài ra, FPT còn sở hữu một khối giáo dục đại học và dạy nghề với tổng số hơn 15.000 sinh viên và là một trong những đơn vị đào tạo về CNTT tốt nhất tại Việt Nam
Con đường FPT chọn chính là công nghệ, vươn tới tầm cao năng suất lao động mới bằng nhữngtri thức mới thông qua công nghệ Phát huy tối đa khả năng sáng tạo và linh hoạt để nắm bắt những cơ hội mới, nỗ lực ứng dụng và sáng tạo công nghệ trong mọi hoạt động ở mọi cấp là yêu cầu đối với từng người FPT, hướng tới mục tiêu chung OneFPT - Tập đoàn Công nghệ Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau hơn 23 năm, FPT luôn là công ty công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam với các mảng kinh doanh cốt lõi là viễn thông, công
Trang 4 Một số mốc chính trong chặng đường phát triển của FPT:
FPT vươn tới những dự án lớn cả trong và ngoài nước.
1996: Trở thành công ty công nghệ thông tin số 1 Việt Nam
Sau 8 năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số 1 trên thị trường tin học Việt Nam.FPT nhiều năm liên tiếp được bạn đọc của Tạp chí PC World bình chọn là công ty tinhọc uy tín nhất Việt Nam
1999: Toàn cầu hóa
Trung tâm Xuất khẩu Phần mềm (tiền thân của Công ty Phần mềm FPT – FPTSoftware) được thành lập vào cuối năm 1999 với mục tiêu xuất khẩu phần mềm sang châu Âu,
Trang 5Bắc Mỹ, Nhật Bản Các chi nhánh FPT tại Bangalore (Ấn Độ) và Văn phòng FPT tại Mỹ lầnlượt được thành lập vào năm 1999, 2000.
FPT Đức vừa khai trương vào cuối tháng 11/2012.
2002 - 2006: Trở thành công ty đại chúng
- Tháng 03/2002, FPT cổ phần hóa
- Ngày 13/12/2006, cổ phiếu FPT chính thức niêm yết tại Trung tâm Giao dịch Chứngkhoán thành phố Hồ Chí Minh (nay là Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ ChíMinh – HOSE)
2008: Đạt mức doanh thu 1 tỷ USD
FPT liên tục tăng trưởng trên 50%/năm kể từ năm 2002 và năm 2008 đã cán đích doanhthu 1 tỷ USD
Năm 2008, đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần FPT và tái khẳng định ngành nghềkinh doanh cốt lõi gồm viễn thông, công nghiệp nội dung và các dịch vụ CNTT
Trang 6FPT Shop hiện có gần 50 cửa hàng trên toàn quốc
2010: Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại chúng
Lần đầu tiên sau 22 năm, FPT thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu Đây là bướckhởi đầu quan trọng cho chiến lược tiến vào thị trường đại chúng của FPT
2011: Chiến lược OneFPT – “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam”
Chiến lược One FPT với lộ trình 13 năm (2011-2024) được phê duyệt với định hướngtập trung vào phát triển công nghệ và mục tiêu “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàngđầu của Việt Nam”, lọt vào danh sách Top 500 trong Forbes Global 2000 vào năm 2024
1.3 Văn hóa công ty
Văn hóa FPT là chất keo gắn kết người FPT , thúc đẩy mỗi người FPT làm việc hăng say và cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của công ty
Văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT , là tinh thần mà người FPT hướng tới: người FPTcần “Tôn trọng cá nhân – Đổi mới – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt”
Trang 7Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của FPT được tuyên truyền, lưu giữ và phát triển thôngqua các sách sử ký, các tuyển tập, nội san Chúng ta, phim ảnh, đĩa CD, các tác phẩm văn thơ, hội hoạ, điêu khắc, các lễ hội truyền thống, phong trào văn hoá, thể thao, các hoạt động Đoàn…
FPT là một trong số ít các công ty Việt Nam duy trì các ngày truyền thống của dân tộcnhiều năm nay, đó là:
- Ngày Vì cộng đồng (13/03) - tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng, nângcao nhận thức và khơi dậy lòng nhân ái của toàn thể người FPT
Các giải bóng đá
(26/03) – nêu caotinh thần rèn luyệnsức khỏe thông quacác hoạt động thểthao
Cội nguồn (Dịp 10/03 âm lịch) – tổ chức những chuyến đi về nguồn, tưởng nhớ lịch
sử dân tộc; khơi gợi lòng yêu nước, niềm tự hào, tự tôn dân tộc
- Ngày Văn nghệ FPT (19/05) - tổ chức các hoạt động văn nghệ ca múa nhạc, đảm bảo đời sống tinh thần phong phú cho cán bộ nhân viên FPT
- Ngày thành lập FPT (13/09) – tổ chức các hoạt động hội diễn và hội thao, gìn giữ giá trị truyền thống FPT
Trang 8FPT Software tri ân phụ huynh trong Ngày Phụ huynh hằng năm.
- Ngày Gia đình FPT (thứ bảy tuần thứ 3 của tháng 11) – ngày để FPT và người FPT cảm ơn phụ huynh, vợ/chồng người FPT
- Ngày Hội làng FPT (22/12 âm lịch) – tổ chức mỗi khi Tết đến, với mong muốn xây dựng một không gian truyền thống lễ hội Việt và cơ hội để người FPT chia sẻ chúc mừng sau một năm làm việc vất vả
- Ngày Nhân viên mới (các ngày thứ bảy tuần đầu tiên trong tháng) – là ngày chào đón nhân viên mới và dịp để trang bị cho nhân viên mới những thông tin cần thiết đểnhanh chóng hòa nhập với FPT
1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nỗ lực lao động, sángtạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần SỨ MỆNH Là mũitiên phong trong công cuộc Toàn cầu hoá của FPT, FSOFT mong muốn lớn nhanh, mạnh để trong tương lai không xa trên bản đồ Trí tuệ Thế giới có tên Việt Nam, có tên FPT
1.5 Nhân sự Tập đoàn FPT
FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT
Trang 9FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế
giới.Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dùng
Cấp 1: CB/NV nghiệp vụ giản đơn;
Cấp 2: CB/Nhân viên nghiệp vụ
Cấp 3: Quản trị viên/Chuyên viên (ví dụ Trưởng nhóm, Quản trị viên dự án)
Cấp 4: Quản lý/Chuyên gia (Trưởng phòng, Quản trị viên dự án lớn)
Cấp 5: Quản lý/Chuyên gia cao cấp (Giám đốc Trung tâm trực thuộc công ty thành viên)
Cấp 6: Quản lý cao cấp (Ban TGĐ công ty thành viên)
Cấp 7: Lãnh đạo (HĐQT, Ban TGĐ FPT)
Việc phân cấp cán bộ được thực hiện theo nguyên tắc mọi cấp cán bộ được xác định khi sắp xếp
vị trí công việc hoặc được bổ nhiệm Đối với các vị trí quản lý, cấp cán bộ còn phụ thuộc vào mức độ quan trọng hay quy mô đơn vị của cá nhân đó và việc này do lãnh đạo cấp trên quyết
Trang 10định Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị các cấp sẽ rà soát lại cấp cán bộ của đơn vị cấp dưới để có thể bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm nhân sự
Chị Hà Thu, Trưởng ban PR cho biết: “Chính sách đãi ngộ FPT được xây dựng và hoàn thiện liên tục nhằm mục đích tạo động lực cho cá nhân, đơn vị và toàn công ty theo đuổi kết quả ngày càng một cao hơn, đền đáp nỗ lực và chia sẻ thành công của FPT”
Lương cơ bản tăng, phụ cấp không giảm
Theo dự thảo Chính sách đãi ngộ hiện nay, thang lương cơ bản được điều chỉnh lại Sẽ có tất cả
100 bậc lương; Mỗi vị trí, mỗi cấp đều có dải lương min-max
Ví dụ :
Cấp 1 sẽ nằm trong dải lương từ F1-F9, tương đương với mức từ 800000 VNĐ -2,4triệu VNĐ;
Cấp 2 sẽ từ F7-F16, tương đương với mức từ 2 triệu - 4,6 triệu
Cấp 3 từ F14-F23, tương đương với mức từ 4,2 triệu - 8,4 triệu
Cấp 4 sẽ từ F22-F34, tương đương với mức từ 7,8 triệu - 16,2 triệu
Cấp 5 từ F32-F43, tương đương từ 14,4 triệu -25,2 triệu
Cấp 6 từ F38-F54, tương đương từ 19,8triệu - 39,6triệu
Cấp 7 từ F51-F100, tương đương với mức 35,1triệu - 173triệu
Cũng theo dự thảo, TGĐ các đơn vị thành viên sẽ phê duyệt mức lương từ cấp 1-5 Từ cấp 6 trở
đi sẽ do Chủ tịch HĐQT FPT hoặc công ty thành viên phê duyệt Tần suất tăng lương của CBNV
có thể thay đổi theo tình hình thực tế
Ví dụ: Cấp 1: 1 lần/năm, Cấp 2-3: 1-2 lần/năm, Cấp 4 trở lên sẽ dao động từ 1 lần/năm hoặc 1 lần/3 năm
Nhóm thưởng: Lương mềm và thưởng kinh doanh
Trang 11Thưởng lương mềm chủ yếu dành cho CBNV cấp 4 trở xuống, với mục đích khuyến khích năng suất làm việc Phụ thuộc kết quả đánh giá hoạt động cá nhân, lương mềm sẽ không quá 6 tháng lương cứng trong một năm làm việc liên tục Tổng quỹ lương mềm của đơn vị được quy định tối đa là 30% lương cứng.
Ngoài lương mềm, FPT còn có chính sách thưởng kinh doanh hàng năm Thưởng kinh doanh có thể được trả bằng tiền mặt hoặc cổ phiếu Đối với các đơn vị KD, thưởng kinh doanh chủ yếu dành cho CBNV từ cấp 4 trở lên, phụ thuộc vào kết quả KD của đơn vị Nguồn thưởng được trích từ lợi nhuận sau thuế và quỹ cổ phiếu phát hành cho mục đích thưởng Theo dự thảo thì số tiền quy đổi của cổ phiếu được thưởng tính theo thị giá vào thời điểm do HĐQT FPT quyếtđịnh Số tiền thưởng không bao gồm mệnh giá của cổ phiếu được thưởng
Theo dự thảo, số tiền thưởng được gắn liền với hiệu quả công việc và thành tích quản trị thể hiện qua chỉ số quản trị do Hội đồng chia thưởng đánh giá
Quyền mua cổ phiếu
Một trong những vấn đề rất được các nhân viên quan tâm là quyền mua cổ phiếu với giá ưu đãi Theo dự thảo, chính sách quyền mua cố phiếu ưu đãi theo mệnh giá chỉ áp dụng cho những CBNV FPT có đủ thâm niên 2 năm công tác liên lục trở lên và chưa được mua CP lần nào QMCP cũng được áp dụng theo từng cấp
Trang 12Hàng năm, ĐHĐCĐ phê duyệt QMCP của CBNV trên cơ sở đề xuất của HĐQT Thời điểm
để chốt danh sách CBNV đủ điều kiện mua CP là ngày 31/12
Tuy nhiên, dự thảo chính sách chế độ đãi ngộ hiện nay đã loại bỏ 2 khoản: phụ cấp thâm niên và vùng miền
Nhóm phúc lợi:
Như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV FPT và người thân (FPT care), ưu đãi về giá cho người FPT khi sử dụng, mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT Chính sách phúc lợi của FPT đảm bảo và thể hiện sự khác biệt về chính sách đãi ngộ so với các Tập đoàn, Công ty khác trên thị trường lao động Việt Nam
Theo luật mới thì FPT áp dụng:
- CBNV nữ sinh con trước ngày 2/1/2013, tính theo giấy khai sinh, vẫn sẽ hưởngchế độ thai sản cũ theo Bộ luật Lao động ban hành ngày 23/6/1994 và Điều 3 quyđịnh về chế độ nghỉ của Công ty ban hành ngày 27/12/2006
- CBNV nữ sinh con từ ngày 2/1/2013 trở đi, tính theo giấy khai sinh, sẽ được nghỉthai sản 6 tháng Trong thời gian nghỉ thai sản, chế độ đãi ngộ CBNV được hưởng
do BHXH Nhà nước chi trả theo quy định của Luật Lao động bao gồm: 6 thánglương do BHXH Nhà nước chi trả và hai tháng trợ cấp chi trả một lần (tính theolương cơ bản đóng BHXH do Nhà nước quy định) Ngoài tiền lương do BHXHNhà nước chi trả như trên, công ty thực hiện hỗ trợ thêm cho CBNV Như vậy,
Trang 13tổng tiền lương CBNV nhận được hằng tháng trong thời gian nghỉ thai sản tươngđương 75% lương sản xuất kinh doanh hằng tháng, bao gồm tiền lương do BHXHNhà nước chi trả và tiền hỗ trợ thêm của công ty Hình thức chi trả sẽ được thựchiện vào kỳ lương định kỳ mỗi tháng.
- Trường hợp những CBNV đi làm sớm cả ngày (với điều kiện đã nghỉ đủ ít nhất
4 tháng và có xác nhận của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có thẩm quyền theo quyđịnh của luật Lao động về việc đi làm sớm không có hại cho sức khỏe của ngườilao động và được người sử dụng lao động đồng ý), ngoài tiền lương được hưởngtheo quy định trên, CBNV sẽ được hưởng thêm 100% lương sản xuất kinhdoanh của tháng đi làm trước thời hạn Như vậy, tổng lương của những tháng đilàm sớm là 175% lương sản xuất kinh doanh hằng tháng
2.2 Đãi ngộ phi tài chính.
Khái niệm
Đãi ngộ phi tài chính là hình thức đãi ngộ sử dụng các công cụ phi tài chính.Thực chất đó là quá trình chăm lo cuộc sống tinh thần của người lao động thông qua các công cụ phi tài chính,nhằm cải thiện đời sống tinh thần của họ,tạo điều kiện cho họ làm việc tốt hơn từ đó là cơ sở để cải thiện đời sống vật chất của người lao động
Hệ thống đãi ngộ phi tài chính gồm các hình thức:
- Đãi ngộ thông qua công việc
- Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
- Đãi ngộ thông qua đào tạo và phát triển
Chính sách đãi ngộ phi tài chính của FPT
FPT xác định con người là yếu tố cốt lõi của sự phát triển, là nguyên khí của Tổ chức, chính vì vậy, FPT rất chú trọng đến chính sách đãi ngộ và thăng tiến, quan tâm đến đời sống của CBNV, với phương châm tạo cho CBNV có một cuộc sống “đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh
Trang 142.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc:
Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng đảm bảo tiêu chí:tương xứng với kết quả công việc của cán bộ công nhân viên,công bằng,minh bạch và cạnh tranh theo thị
trường.Khả năng làm việc nhóm được phát huy tối đa
Nhân viên được làm công việc phù hợp với năng lực,khả năng của họ,có cơ hội thăng
tiến cao FPT luôn có các chính sách tạo điều kiện về cơ hội, môi trường và chế độ cho các
CBNV tiềm năng Một loạt chính sách phục vụ cho việc thăng tiến của CBNV tiềm năng đượcban hành như: Chính sách quy hoạch cán bộ nguồn (cán bộ cốt cán); Chính sách giảm, tiến tới
bỏ hẳn sự kiêm nhiệm nhiều vị trí của Cán bộ Lãnh đạo, tạo cơ hội cho các cán bộ lớp dưới;Chính sách luân chuyển cán bộ Lãnh đạo; Chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm công bằng vàminh bạch.Bên cạnh đó, FPT luôn có chính sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng
và đãi ngộ xứng đáng đối với người có tài năng
Có cơ hội học hỏi trong công việc:được đồng nghiệp,cấp trên hướng dẫn tận tình
Nhân viên được thỏa sức sáng tạo,tìm tòi,tự chủ trong công việc
Có sự tương tác giữa các đồng nghiệp với nhau,thông tin phản hồi nhanh chóng,chính xác,thống nhất
Kết quả công việc được đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng,mang tính thực tiễn cao
2.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc:
FPT tạo một môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp, dân chủ, thoải mái, không gò bó và được tự do sáng tạo:
- Không gian làm việc: sạch sẽ, thoáng mát, gần gũi, vui vẻ giữa người quản lý vớinhân viên
- Đồng nghiệp thân thiện, quản lý hòa đồng với nhân viên
- Mọi người được tự thể hiện ý kiến cá nhân, không phân biệt cấp trên, cấp dưới
- Các nhân viên luôn chia sẻ, hướng dẫn công việc cho đồng nghiệp của mình cáchtận tình