tiểu luận - quản trị dịch vụ - ĐỀ TÀI - QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ CÔNG TY Vinasun

Chính vì vậy, Nhóm chúng em quyết định Ngiên cứu đề tài: “Quản trị ngành dịch vụ vận tải của Công ty Cổ phần Taxi Vinasun Việt Nam”; từ đó có thể hiểu sâu sắc hơn các chính sách, mô hình

Giới thiệu chung về công ty

- Tên gọi công ty: Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam.

- Tên giao dịch đối ngoại: VIETNAM SUN CORPORATION

- Tên viết tắt: VNS CORP.

- Địa chỉ: 05 Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TPHCM.

- Website: http://www.vinasuncorp.com

- Phạm vi lĩnh vực hoạt động của công ty:

+ Kinh doanh vận tải bằng xe Taxi: Thương hiệu Taxi Vinasun

+ Kinh doanh du lịch dịch vụ vé máy bay: Vinasun Travel

+ Kinh doanh địa ốc, bất động sản.

Sứ mạng: hợp tác vững mạnh, dài lâu và bền vững, cộng với trí tuệ của bộ máy điều hành là nền tảng của hệ thống.

Tầm nhìn: Tiếp tục tìm kiếm và tạo ra những giá trị bằng cách cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt nhất, thoã mãn khách hàng cao nhất

- Đối với khách hàng Ước mơ của chúng tôi là mang lại cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất, và thoã mãn nhất

- Đối với cán bộ công nhân viên Mỗi thành viên trong công ty là một giá trị và VinasunCorporation là môi trường để gia tăng giá trị

- Chất lượng Chúng tôi luôn hướng tới sự tin tưởng và tin yêu của khách hàng

I'm working on rewriting the Vietnamese sentence My goal is to capture the core meaning: "Profit and development We strive to meet the ever-increasing demands and expectations of customers, employees, and shareholders." I'm exploring various phrasing options for an optimal English translation.**Expanding the Concept**I've crafted a starting point for a Vietnamese paragraph It now highlights the core objective: sustainable profit growth I've also integrated the method: prioritizing stakeholder satisfaction I expanded it with keywords like "phát triển bền vững" (sustainable development), "lợi nhuận" (profit), and the key groups I'm focusing on a concise and clear flow I am currently considering the best way to reiterate the goal for optimal impact.**Refining the Draft**I've refined the Vietnamese paragraph significantly I aimed for a more dynamic and engaging flow to better represent the core message, moving from a static initial draft to a more compelling iteration I replaced "cố gắng" with "cam kết theo đuổi," a phrase that better captures commitment Also, I decided on "lợi nhuận bền vững và sự phát triển," that better fits the theme I am now thinking of different concluding statements.**Developing a Draft**I've crafted three draft Vietnamese paragraphs, each exploring different phrasing and emphasis I am striving for SEO compliance and core meaning preservation The first highlights continuous effort and stakeholder expectations The second emphasizes commitment and satisfaction The third stresses interconnectedness and stakeholder roles.**Crafting the Vietnamese**I've decided to refine Option 1, tailoring the language for clarity The focus remains on sustainable profit and stakeholder satisfaction I've rephrased some sections for greater impact Specifically, I've chosen "thúc đẩy sự phát triển liên tục" to replace "sự phát triển không ngừng" for a more natural flow The core sentence highlights our continuous commitment to meeting the high expectations of stakeholders, and this message will be emphasized further.**Developing the Paragraph**I've crafted and refined the Vietnamese paragraph, aiming for a balance of clarity and SEO effectiveness Focusing on sustainable profit and development, the text now centers around a commitment to meeting and exceeding stakeholder expectations Relevant keywords are integrated to enhance searchability I'm focusing on ensuring it remains a single, impactful paragraph.**Formulating a Vietnamese Paragraph**I've refined the final paragraph, aiming for both impactful meaning and SEO optimization The text now clearly states the dual goals of sustainable profit and continuous development A strong emphasis lies on consistently exceeding stakeholder expectations The message concludes by directly linking stakeholder satisfaction to our overall growth and success I believe this captures the essence of the original sentence effectively and with clarity.**Finalizing the Vietnamese**I've crafted a final draft, optimizing it for clarity and impact The paragraph now starts by clearly stating our goal of achieving sustainable profit and continuous development It emphasizes our unwavering commitment to exceeding stakeholder expectations The closing statement directly links stakeholder satisfaction to our overall success and growth, ensuring a concise and compelling message.Chúng tôi cam kết theo đuổi mục tiêu lợi nhuận bền vững và thúc đẩy sự phát triển không ngừng bằng cách kiên định nỗ lực đáp ứng, thậm chí vượt xa, những yêu cầu và mong đợi ngày càng cao từ khách hàng, nhân viên và các cổ đông Sự hài lòng của các bên liên quan chính là nền tảng vững chắc cho mọi thành công và tăng trưởng của chúng tôi.

Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Công ty cổ phần Ánh Dương VN - Vinasun Corp có tiền thân là Công ty TNHH TM

DV Lữ hành Tư vấn Đầu tư Ánh Dương Việt Nam Năm 2003, để đáp ứng việc mở rộng thị trường kinh doanh, Công ty TNHH TM DV Lữ hành Tư vấn Đầu tư Ánh Dương Việt Nam chính thức chuyển thành Cty CP Ánh Dương Việt Nam - Vinasun Corp Sự chuyển biến này cũng là bước ngoặt dấu ấn của 10 năm vận hội khởi đầu quá trình phát triển Vinasun với thương hiệu “Vinasun kề vai sát cánh” – một thương hiệu taxi hàng đầu tại Việt Nam trong hiện tại Những bước phát triễn của Vinasun corp được thể hiện cụ thể qua các năm như sau:

- Ngày 27/01/2003: Dịch vụ Taxi được chính thức đưa vào hoạt động với thương hiệu

- Ngày 17/7/2003: công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam với vốn điều lệ là 8 tỷ đồng Giấp phép đăng ký kinh doanh : 4103001723 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp.

- Ngày 25/5/2006: công ty tăng vốn điều lệ lên 16 tỷ đồng để đầu tư thêm xe mới cho hoạt động dịch vụ Taxi.

- Tháng 2/2007: công ty phát hành thêm 84 tỷ đồng mệnh giá để tăng vốn điều lệ lên

100 tỷ đồng nhằm tái cơ cấu lại nợ vay và đầu tư thêm xe trong năm 2007.

- Tháng 10/2007: công ty phát hành thêm 70 tỷ đồng mệnh giá cho các nhà đầu tư lớn, tăng vốn điều lệ của Công ty lên 170 tỷ đồng để :

+ Đầu tư 600 đến 800 xe Toyota để kinh doanh Taxi.

+ Đầu tư dự án Cao ốc Vinasun Tower tại 26-28-30-32 Thủ Khoa Huân Quận I, Tp.

+ Đầu tư Chung cư 103 Trương Đình Hội Quận 8, Tp HCM (Diện tích đất : 2.659 m2.

+ Đầu tư dự án Trung tâm Thương mại Tản Đà (Diện tích đất: 1.200 m2)

+ Vinasun đã trở thành 1 trong những hãng taxi sở hữu số đầu xe lớn nhất TP.HCM, cùng với 2203 chiếc, 55 đội xe và 6196 tài xế.

+ Mở rộng thêm địa điểm hoạt động ở Đồng Nai, ngoài 1300 điểm tiếp thị tại TP.HCM. + Vinasun chính thức phát hành cổ phiếu.

+ Ngày 28/10 phát hành thêm 3 triệu cổ phiếu để tăng vốn điều lệ từ 170 tỷ đồng lên 200 tỷ đồng.

+ Vinasun đạt thương hiệu taxi hàng đầu được người tiêu dùng bình chọn.

+ Số lượng xe: 2793 xe cùng 60 đội và hơn 6000 tài xế

+ Đạt doanh thu: 1068,602 tỷ VNĐ

+ Lợi nhuận sau thuế: 107,46 tỷ VNĐ

+ Ngày 01-01 Vinasun thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu mới.

+ Số lượng xe hiện tại: 4000 chiếc (tính đến tháng 12/2010) với 67 đội xe và hơn hơn

+ Theo nghị quyết ĐHCĐ thường niên năm ngày 27/03/2010, VNS đã thông qua phương án phát hành 10 triệu cổ phiếu thưởng để tăng vốn điều lệ từ 200 tỷ đồng lên 300 tỷ đồng.

+ Doanh thu 6 tháng đầu năm: 757,55 tỷ VNĐ.

+ Lợi nhuận sau thuế: 180 tỷ VNĐ.

+ Ngày 21/08 khai trương chi nhánh Vinasun Taxi tại thành phố biển Vũng Tàu.

+ Ngày 12/12 khai trương Vinasun Green taxi tại thành phố Đà Nẵng.

- Năm 2011: được đánh giá là năm không nhiều thuận lợi với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực vận tải, doanh số của Vinasun vẫn đạt gần 2.274,3 tỷ đồng, trong đó, lợi nhuận sau thuế đạt hơn 132 tỷ đồng.

- Năm 2012:Doanh thi kinh doanh đạt 2.713,3 tỷ, tăng 19,3% so với năm 2011 và tăng

4,8% so với kế hoạch; lợi nhuận sau thuế đạt 151,48 tỷ đồng, tăng 22,3 % so với kế hoạch và tăng 14% so với năm 2011.

Những điều trên phần nào khẳng định Vinasun đã và đang xác định đúng đắn chiến lược của mình, tiếp tục duy trì vị trí tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ Taxi; tạo choVinasun bước vào chu kỳ tăng trưởng ổn định vào những năm sắp tới Với mục tiêu chiến lược phát triển ổn định và bền vững, năm 2013 Công ty phấn đấu kế hoạch tổng doanh thu kinh doanh 2.88-,7 tỷ tăng 6,25% so với 2012; tổng lợi nhuận sau thuế đạt 179,5 tỷ.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và thu nhập của người lao động nhằm thu hút nhân tài để phát triển toàn diện Vinasun corp; đạt mục tiêu ổn định và nâng cao thương hiệu,hình ảnh công ty trên thị trường trong nước và khu vực.

QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ

phân tích nhu cầu trong quản trị dich vụ của taxi vinasun

Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, đời sống của người dân được nâng cao cả về vật chất lẫn tinh thần Nhu cầu ăn, mặc, thẩm mỹ, kể cả các phương tiện đi lại của người dân ngày càng được chú trọng Trải qua một một thời gian dài, các phương tiện đi lại của người dân Việt Nam cũng dần dần thay đổi, từ xe ngựa, xích lô đến xe buýt, xe ôm và cao cấp hơn đó là taxi Đặc biệt kinh tế Việt Nam trong những năm qua tăng trưởng rất nhanh Bình quân các năm qua đều trên mức 8% và tốc độ phát triển này được dự đoán sẽ tăng trưởng ổn định Cùng với quá trình gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới như WTO, AFTA, đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là ngành vận tải Taxi và du lịch Là một thị trường còn nhiều tiềm năng, ngành Taxi và du lịch lữ hành tại Việt Nam đang là điểm đến của các Tập đoàn lớn. Đối với dịch vụ taxi, khách hàng luôn có những yêu cầu khá cao vì giá cả của taxi so với nhiều phương tiện khác thì cao hơn và trên thị trường hiện nay có khá nhiều thương hiệu taxi cạnh tranh Các khách hàng luôn có những mong muốn về mức độ an toàn, tài xế nhiệt tình, lịch sự, làm hài lòng hành khách trên xe bằng cách phục vụ tận tình, xe tiện nghi, giá cả hợp lí, hình thức thanh toán tiện lợi.v.v

Nắm bắt được những nhu cầu đó, công ty CP Ánh Dương với mục đích cung cấp 1 loại hình xe taxi thật chất lượng về chủng loại xe cũng như tài xế chuyên nghiệp mang lại cho khách hàng sự tiện nghi và thuận tiện trong giao thông công cộng đã cho ra đời Taxi Vinasun Và đến nay công ty đã mở rộng mạng lưới taxi phục vụ cho nhiều khách hàng trên khắp miền Nam, tiêu biểu là: Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, v.v và còn sang một số thành phố lớn như: Đà Nẵng Qua đó cho thấy Vinasun đã lựa chọn những thị trường có nhu cầu cao thay vì đầu tư dàn trải như các hãng xe khác, chẳng hạn như Mai Linh… a Đối tượng khách hàng: Hiện nay công ty có 3 nguồn khách hàng chủ yếu :

- Các công ty, xí nghiệp: rất nhiều khách hàng là doanh nghiệp sử dụng dưới dạng taxi card, thẻ nhựa Có thể kể đến các khách hàng lớn của Công ty như: Công ty Liên Doanh Nhà Máy Bia Việt Nam, Công ty TNHH Hansoll Vina, Công ty Cổ phần Kinh Ðô, Johnson Controls VN Co Ltd., Công ty TNHH American Standard… Bên cạnh đó, taxi VINASUN còn là phương tiện đưa rước dài hạn được ưa chuộng với đối tượng phục vụ là cán bộ, công nhân viên chức, học sinh…

- Các điểm tiếp thị (Gián tiếp): một đầu mối khách hàng tiềm năng của Công ty là hơn 1.000 điểm tiếp thị là các nhà hàng, khách sạn và các địa điểm tập trung đầu mối vận chuyển như các chung cư, sân ga, sân bay

- Khách cá nhân, gia đình, khách du lịch, công tác: là khách hàng chủ yếu và vẫn là nguồn khách rất quan trọng của Công ty. b Đáp ứng nhu cầu khách hàng:

- Taxi Vinasun với sứ mệnh: “Cung cấp dịch vụ 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, dịch vụ đưa đón tận nơi, phục vụ nhiệt tình chu đáo, an toàn và thân thiện.” Taxi Vinasun đã trở thành 1 trong những hãng xe taxi lớn nhất Việt Nam Tính đến hiện nay, Taxi Vinasun đã có hơn 5000 đầy xe với hơn 10.000 tài xế và đã vượt qua Mai Linh để chiếm 45% thị phần tại TP.HCM – thị trường có nhu cầu về taxi lớn nhất Việt Nam.

 Để đạt được những thành tựu như hiện nay, Taxi Vinasun phần nào đã chứng minh được khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của mình.

Chiến lược Marketing Mix trong dịch vụ của taxi Vinasun

a Chiến lược Sản phẩm - product:

Taxi Vinasun 38.27 27 27 là hãng taxi thuộc hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đưa đón và vận tải hành khách công cộng với chất lượng xe tốt nhất

 Đầu tư đội ngũ xe hùng hậu phục vụ nhu cầu đi lại của khách hàng:

27 chiếc xe Toyota mới đã được ông Thành nhập về trong năm 2003 Đây là dòng xe hiện đại nhất trong các loại xe taxi thời bấy giờ Việc đầu tư vào dòng xe chất lượng cũng được ông Thành thực hiện xuyên suốt sau đó Trước năm 2008 là dòng xe Zace, sau đó là Innova J và Innova G Hiện Vinasun đã có khoảng 1.867 xe Innova G Cụ thể:

- Taxi 4 chỗ:Đáp ứng nhu cầu đi lại với những loại xe nhỏ gọn, thuận tiện cho việc lưu thông giữa lòng thành phố Vinasun Taxi đã đầu tư hai dòng xe Toyota 4 chỗ: Toyota Vios và Toyota Corolla J phục vụ cho nhu cầu khách hàng hiện nay không ngừng nâng cao.

- Taxi 7 chỗ: Với hơn 1000 xe 7 chỗ đời mới gồm Toyota Innova và Toyota Zace,

Vinasun Taxi đã kịp thời đáp ứng được nhu cầu đi lại của các gia đình.

- Đặc biệt Taxi Vinasun còn cung cấp dòng xe VIP: Công ty đã đầu tư trên dưới

100 chiếc xe Toyota Camry 2007 với giá khoảng 15.000đ/km để phục vụ cho các doanh nhân trong và ngoài khi đi công tác, đưa đón gia đình trong sinh hoạt hàng ngày, phục vụ công tác tiếp khách và tham quan của các công ty trong và ngoài nước Ngoài ra, các xe này còn phục vụ nhu cầu vận chuyển cho các gia đình trung lưu Xe màu đen mang phong cách lịch lãm, quý phái thể hiện đẳng cấp của doanh nhân thành đạt Với dòng xe Toyota Camry 2007 – chắc chắn sẽ mang lại cho khách hàng sự tiện nghi, sang trọng và an toàn.

 Gọi điện trực tiếp cho tài xế:

- Duy nhất tại Taxi Vinasun có dịch vụ gọi trực tiếp cho tài xế mà không cần thông qua tổng đài Vì thế khách hàng có thể nhận được dịch vụ một cách nhanh chóng nhất.

 Xe chất lượng và đạt tiêu chuẩn:

- Có thể nói sự đồng bộ về chất lượng xe của hãng Toyota như: Vios và Innova, Taxi Vinasun tự hào là một trong những thương hiệu Taxi nổi tiếng ở Tp.HCM Đội ngũ tài xế được huấn luyện chuyên nghiệp cả về kỹ năng lái xe và thái độ giao tiếp với khách hàng Taxi Vinasun luôn hướng đến mục tiêu mang đến cho quý khách hàng một dịch vụ Taxi “an toàn, sang trọng, chu đáo và giá cước cạnh tranh”.

- Tổ chức những cuộc thi đua “lái xe bảo quản xe tốt” và tuyên dương khen thưởng=> Đây là một hoạt động nhằm giúp chất lượng xe không giảm sút.

I'm currently dissecting the Vietnamese sentence, focusing on key SEO considerations My goal is to craft a paragraph that naturally incorporates relevant keywords like "xe" (car), "sửa chữa" (repair), "bảo dưỡng" (maintenance), and mentions of the four workshops I need to make sure the flow and readability stay high.**Developing a New Draft**I'm now revising the paragraph, concentrating on a draft that seamlessly integrates keywords into a readable Vietnamese passage The current strategy involves rephrasing to elevate the workshops and skilled team, all while emphasizing the swiftness and reliability of repairs and maintenance.**Formulating the Vietnamese Paragraph**I've been working on a fresh paragraph in Vietnamese, with the goal of smoothly weaving in relevant keywords for SEO My current strategy centers around crafting a compelling message that highlights the advantages offered by the workshops and their team, while prioritizing the rapidity and reliability of both repair and maintenance services.**Constructing a Final Vietnamese Paragraph**I'm now putting together the final paragraph It incorporates the most relevant Vietnamese SEO keywords while highlighting the workshops' reliability and speed The sentence structure has been refined for clarity and impact, aiming to resonate with potential customers.I've revised the paragraph by focusing on a more customer-centric view that also allows for integration of the keywords, and to sound natural Here is the draft I ended up with:Xe của bạn luôn được chăm sóc tận tình tại các xưởng sửa chữa Thành Công, Thành Danh, Thành Đạt, Thành Lợi Với đội ngũ hơn 200 kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết sửa chữa ô tô và bảo dưỡng xe nhanh chóng, đảm bảo chất lượng và uy tín Hãy để chúng tôi mang đến cho bạn sự an tâm trên mọi hành trình.**Refining for Impact**I'm now revising the paragraph, streamlining the Vietnamese for maximum impact and SEO benefits The focus remains on readability, seamlessly integrating keywords, and highlighting the workshops' reliability I've focused on using more powerful verbs to convey the urgency and skill of the service provided.**Optimizing the Vietnamese Draft**My current focus is on refining the Vietnamese paragraph for peak impact, ensuring a seamless flow and effective keyword integration I'm prioritizing a strong call to action that emphasizes both speed and quality of service, while keeping the language natural and customer-centric.I've crafted a refined version: "Chúng tôi hiểu rằng xe của bạn là tài sản quý giá Tại các xưởng sửa chữa Thành Công, Thành Danh, Thành Đạt, Thành Lợi, chúng tôi cam kết bảo dưỡng và sửa chữa nhanh chóng, hiệu quả, để bạn luôn an tâm trên mọi hành trình Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, chúng tôi mang đến chất lượng dịch vụ hàng đầu, giúp xe bạn vận hành bền bỉ."**Focusing on a Final Draft**I'm now putting the finishing touches on the Vietnamese paragraph It emphasizes reliability and quick service with key SEO terms I've streamlined the language for maximum impact and a customer-centric tone.Here's the final draft:"Chúng tôi hiểu rằng xe của bạn là tài sản quý giá Tại các xưởng sửa chữa Thành Công, Thành Danh, Thành Đạt, Thành Lợi, chúng tôi cam kết bảo dưỡng và sửa chữa nhanh chóng, hiệu quả, để bạn luôn an tâm trên mọi hành trình Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, chúng tôi mang đến chất lượng dịch vụ hàng đầu, giúp xe bạn vận hành bền bỉ."Với cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối, chúng tôi đảm bảo mọi chiếc xe luôn được sửa chữa và bảo dưỡng kịp thời ngay khi có sự cố Hệ thống 4 xưởng hiện đại bao gồm Thành Công, Thành Danh, Thành Đạt, Thành Lợi, cùng đội ngũ hơn 200 kỹ thuật viên sửa chữa ô tô chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, luôn sẵn sàng phục vụ, mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho phương tiện của bạn.

 Những giá trị đem lại cho khách hàng :

+ Đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, lịch sự, tận tình, trung thực, có kinh nghiệm, được đào tạo cả về kĩ năng lái xe lẫn phong cách giao tiếp với khách hàng.

+ Xe chất lượng cao, có máy lạnh, tiện nghi và luôn đảm bảo xe luôn đạt tiêu chuẩn và chất lượng làm hài lòng hành khách.

+ Khách hàng có thể gọi điện cho xe đến rước thông qua đường dây nóng bất cứ lúc nào.

- An toàn là trên hết:

+ Tài xế luôn đảm bảo chạy đúng vận tốc được quy định, đặc biệt với mật độ lưu thông đông như Tp.HCM thì việc di chuyển các tài xế luôn đảm bảo an toàn với vận tốc vừa phải và xử lí nhanh các tình huống trên đường.

+ Với dòng xe chất lượng cao bao gồm: TOYOTA VIOS (4 chỗ), TOYOTA INNOVA J và TOYOTA INNOVA G (7 chỗ) khách hàng có thể lựa chọn xe thuận tiện và phù hợp nhất cho mình trong khi độ an toàn luôn được đảm bảo b Chiến lược Giá - price:

Hiện nay ngành vận tải hành khách bằng taxi đang gặp khó khăn do giá xăng dầu liên tục tăng, nhiều hãng taxi cũng đang tái cấu trúc và thu hẹp lại thị trường vì thua lỗ Tuy nhiên, vẫn còn “điểm sáng” của ngành này là hãng Vinasun Taxi của Công ty CP Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Corp.) không thu hẹp mà còn phát triển vượt trội, qua mặt nhiều “anh cả” trong lĩnh vực này.

 Chính sách giá (hình thức thanh toán):

- Taxi Vinasun cũng có nhiều hình thức thanh toán Ngoài hình thức thanh toán bằng tiền mặt và dịch vụ trả trước coupon, Taxi Vinasun còn cung cấp cho khách hàng dịch vụ thanh toán cước trả sau hàng tháng như Taxi Card và Membership

Card dành cho các Doanh nghiệp và hộ gia đình kèm theo các hình thức chiết khấu và hậu mãi hấp dẫn.

- Hiện nay Công ty có các loại hình dịch vụ như sau:

+ Dịch vụ thanh toán trả trước:

 TAXI COUPON: Phiếu sử dụng Taxi Vinasun:

 Là cuốn phiếu gồm 10 tờ mỗi tờ trị giá 12.000 đồng Hạn sử dụng là 3 tháng

 Giá cước hợp lý, thanh toán ngay sau khi sử dụng dịch vụ Taxi.

 Thủ tục nhanh gọn, tiện lợi, có thể sử dụng cho cá nhân hoặc gia đình Quý khách được chiết khấu ưu đãi 3% khi mua từ (03) cuốn trở lên

 Quý khách thanh toán tổng số tiền coupon trực tiếp cho tài xế.

 AIRPORT TAXI VOUCHER: Vé thanh toán tại Sân bay

 Là một (01) phiếu (vé) thanh toán tiền trước tại quầy dịch vụ thông tin Ga Quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất (Ga đến).

 Có giá trị một (01) chiều duy nhất và sử dụng trong ngày.

 Quý khách chỉ thanh toán một (01) lần duy nhất tại quầy, không phải trả bất kỳ chi phí nào cho lái xe.

+ Dịch vụ thanh toán trả sau:

 Là một (01) cuốn phiếu có 30 số, mỗi số có hai (02) liên, mỗi phiếu có giá trị ghi nhận tối đa 500.000 đồng/phiếu, nếu Quý khách sử dụng trên 500.000 đồng thì sử dụng tiếp phiếu số hai (02)

 Cuốn phiếu được cấp miễn phí, sử dụng cho cá nhân hoặc tập thể Quản lý an toàn với số thứ tự (serie) cùng chữ ký hai (02) bên Thanh toán chậm vào cuối tháng.

 Quý khách được chiết khấu lũy tiến từ 3% - 21% trên tổng giá trị sử dụng

 MEMBERSHIP CARD: Công cụ thanh toán cà trên biên lai (Receipt)

 Là loại thẻ nhựa Khi thanh toán cước taxi Vinasun lái xe cà thẻ trên biên lai (receipt) để ghi nhận thanh toán, Quý khách ký tên và lưu một (01) liên, một (01) liên tài xế lưu

 Thẻ có thể sử dụng cho cá nhân hoặc tập thể

 Thanh toán chậm vào cuối tháng Quý khách được chiết khấu lũy tiến từ 3% - 21% trên tổng giá trị sử dụng.

 MEMBERSHIP CARD ONLINE: Công cụ thanh toán quẹt trên hệ thống máy POS

QUẢN TRỊ SẢN XUẤT

Xác định các công việc cần phải thực hiện theo một tiến trình thời gian

Hiện tại Vinasun cung cấp các dịch vụ di chuyển bằng taxi qua các phương thức:

+ Khách hàng gọi điện vào trung tâm dịch vụ để gọi xe di chuyển.

+ Các trung tâm dịch vụ di động giúp khách hàng đón xe ở khu vực sân bay, nhà ga, bến xe.

+ Khách hàng đón xe trực tiếp bằng cách vẫy các xe trống trên đường.

+ Đưa đón khách hàng quen di chuyển hàng ngày.

+ Đưa đón theo lộ trình đặt trước. a Khách hàng gọi điện vào trung tâm dịch vụ để gọi xe di chuyển.

Quá trình cung cấp dịch vụ bao gồm các công việc diễn ra theo tiến trình sau:

- Khách hàng liên hệ với trung tâm dịch vụ.

- Tổng đài đưa ra các thông tin cho khách hàng tham khảo.

- Khách hàng lựa chọn loại xe và cung cấp địa chỉ đón.

- Tổng đài xác nhận việc gọi xe.

Trước khi khách hàng di chuyển.

- Tổng đài liên lạc trên kênh nội bộ để chọn xe phù hợp.

- Tài xế xe được chọn xác nhận việc nhận đón khách.

- Tổng đài chốt thông tin và lưu trữ lại thông tin đặt xe.

Mời khách hàng lên xe và di chuyển

- Giúp khách hàng ổn định chổ ngồi.

- Hỏi khách hàng địa điểm đến, cung cấp thông tin thời gian di chuyển.

- Thông báo với tổng đài lộ trình di chuyển.

- Hướng dẫn khách hàng trong chuyến đi.

Kết thúc chặng di chuyển.

- Thông báo giá cước cho khách hàng.

- Giúp đỡ khách hàng xuống xe.

- Giúp khách hàng nhận hành lý.

- Kiểm tra hành lý bỏ quên của khách.

- Thông báo đã trả khách với tổng đài.

- Dịch vụ giải quyết hành lý thất lạc. b Các trung tâm dịch vụ di động giúp khách hàng đón xe ở khu vực sân bay, nhà ga, bến xe.

- Khách hàng đến khu vực đón taxi.

- Người quản lý khu vực lấy thông tin khách hàng.

- Người quản lý điều xe phù hợp đến khu vực đón khách hàng.

- Người quản lý điều xe phù hợp.

- Người quản lý đưa cho khách hàng phiếu thông tin chuyến

- Người quản lý chốt thông tin và lưu trữ lại thông tin đặt xe.

- Giúp khách hàng sắp xếp hành lý.

- Giúp khách hàng nhận hàng lý.

- Kiểm tra hàng lý bỏ quên của khách.

- Dịch vụ giải quyết hành lý thất lạc. c Khách hàng đón xe trực tiếp bằng cách vẫy các xe trống trên đường.

- Khách hàng chọn xe đang trống và ra hiệu gọi xe

- Tài xế xe nhận đón khách.

- Tài xế thông báo với tổng đài việc nhận khách

- Dịch vụ giải quyết hành lý thất lạc. d Đưa đón khách hàng quen di chuyển hàng ngày.

- Tổng đài liên lạc trên kênh nội bộ để chọn xe đã hợp đồng chuyên chở.

- Tài xế xe xác nhận việc nhận đón khách.

- Giúp khách hàng nhận hành lý.

- Kiểm tra hành lý bỏ quên của khách.

- Dịch vụ giải quyết hành lý thất lạc. e Đưa đón theo lộ trình đặt trước.

- Khách hàng liên hệ với trung tâm dịch vụ.

- Tổng đài đưa ra các thông tin cho khách hàng tham khảo.

- Khách hàng lựa chọn loại xe và cung cấp địa chỉ đón, thời gian đón, thời gian sử dụng dịch vụ

- Tổng đài xác nhận việc đặt xe.

- Tổng đài liên lạc trên kênh nội bộ để chọn xe phù hợp.

- Dịch vụ giải quyết hành lý thất lạc.

Phân tích và lập kế hoạch các yếu tố cần phải đáp ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Xác định rõ để thực hiện mỗi công việc cần các yếu tố con người, công cụ, phương tiện, thời gian, địa điểm, tài chính…

Kế hoạch nhân sự cho các công việc cần phải thực hiện.

Công việc Chi tiết các việc cần phải làm Người thực hiện Quản lý tổng đài + Nhận cuộc gọi của khách, hướng dẫn thông tin, lấy yêu cầu gọi xe của khách.

+ Liên lạc với hệ thống nội bộ, điều động xe phù hợp.

+ Lưu trữ các thông tin đặt chuyến, lộ

+ Người quản lý điều phối và trực tổng.

+ Các cá nhân và tổ chức có liên quan khác trình và giá cước.

+ Quản lý vĩ mô các khu vực hoạt động

Công việc Chi tiết các việc cần phải làm Người thực hiện Điều khiển phương tiện

+ Nhận yêu cầu gọi xe của khách khi xe trống.

+ Chịu sự điều phối của tổng đài.

+ Đón khách hàng, giúp khách hàng lên xe, sắp xếp hành lý.

+ Lái xe an toàn, đưa hành khách đi đến nơi yêu cầu, đảm bảo thời gian và lộ trình thích hợp

+ Báo cáo đầy đủ với tổng đài lộ trình, quá trình đưa đón khách.

+ Giải quyết vấn đề tính cước cho khách hàng.

+ Giải quyết vấn đề hàng hóa thất lạc, bỏ quên cho khách hàng.

+ Các cá nhân và tổ chức có liên quan khác

Công việc Chi tiết các việc cần phải làm Người thực hiện

- Quản lý khu vực + Quản lý việc đón nhận khách ở khu + Người quản lý khu vực nhất định(bến xe, nhà ga, sân bay).

+ Giao tiếp trực tiếp với khách hàng, cung cấp các thông tin cần thiết cho khách, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

+ Điều phối xe phù hợp với yêu cầu khách hàng.

+ Giải quyết vấn đề hàng hóa thất lạc, bỏ quên cho khách hàng.

+ Lưu trữ các thông tin đặt chuyến, lộ trình và giá cước.

+ Quản lý vi mô khu vực hoạt động cụ thể. vực.

+ Các cá nhân và tổ chức có liên quan khác

Kế hoạch phương tiện, công cụ và các vật dụng kèm theo để thực hiện các công việc 30 III.4 Kế hoạch thuê các dịch vụ từ các nhà cung cấp bên ngoài

Chi tiết về số lượng, chất lượng, và các yêu cầu dự phòng khác.

- Oto 4 chỗ: Toyota Vios& Toyota corolla J

- xe cao cấp: Toyota camry

Liên lạc giữa các xe với nhau và với tổng đài.

- Hệ thống bộ đàm radio đa kênh.

- Hệ thống đường truyền kết nối.

- Hệ thống tín hiệu trung tâm

- Tính cước và thanh toán cước

- Đồng hồ đo điện tử

- Máy thanh toán thẻ tín dụng của hệ thống ngân hàng BIDV.

- Hệ thống máy tính cá nhân.

- Hệ thống máy điện thoại

- Hệ thống dây cáp, tủ cáp, tủ đấu nối.

III.4 Kế hoạch thuê các dịch vụ từ các nhà cung cấp bên ngoài

- Dịch vụ sơn màu sơn xe thống nhất.

- Dịch vụ kiểm tra, chăm sóc, bảo dưỡng, đăng kiểm xe định kỳ.

- Dịch vụ cung cấp xăng dầu, nhiên liệu.

- Dịch vụ thuê bến bãi đậu xe, đấu thầu các khu vực quản lý nội bộ tai các địa điểm nhạy cảm (bến xe, nhà ga, sân bay).

- Dịch vụ truyền thông quảng cáo.

- Dịch vụ liên lạc (đấu thầu đầu số điện thoại, thuê line điện thoại…)

 Dự đoán các sự cố có thể xảy ra làm ảnh hưởng tới quá trình cung cấp dịch vụ và các phương án khắc phục.

- Phương tiện bị tai nạn.

- Khách hàng có khiếu nại về dịch vụ.

- Khách hàng quên hàng lý.

- Các cuộc gọi xe là giả.

Tổ chức chuyển giao dịch vụ

Thời gian chuyển giao dịch vụ : taxi vinasun hoạt động 24/24h mỗi ngày, Đối tượng chuyển giao : KHÁCH HÀNG

Nhân lực : hiện tại taxi vinasun có hơn 10000 tài xế.

Nhiều năm qua, Vinasun Taxi đã có nhiều giải pháp để xử lý tài xế có thái độ phục vụ không tốt với hành khách.Trong đó, nhiều giải pháp được UBND TPHCM và Sở GTVT đánh giá cao trong việc bảo vệ khách hàng và là hãng taxi duy nhất tại TPHCM có 2 tài xế được nhận bằng khen của UBND TPHCM.

Xe 4 chỗ: Toyota corolla J( 1500 xe) và Toyota vios (1800) xe được thiết kế nhỏ gọn thuận tiện cho việc lưu thông tại thành phố, rất thich hợp cho việc gặp gỡ đối tác trong phạm vi ngắn.

Xe 7 chỗ: gồm dòng Toyota Innova và Toyota Race (hơn 2000 xe) đáp ứng hoàn hảo nhu cầu đi lại cho cả gia đình bạn với nội thất sang trọng, rộng rãi Các ghế ngồi êm ái có thể điều chỉnh linh hoạt tạo khôg ngian thoải mái hoặc tạo khoảnrg ộng tối đa chứa hành lý với hệ thống điều hòa hai dàn lạnh khách hàong ó thể điều chỉnh tùy ý.

Dòng xe Camry cao cấp : phục vụ cho các doanh nhân trong và ngoài khi đi công tác, đưa đón gia đình trong sinh hoạt hàng ngày, phục vụ công tác tiếp khách và tham quan của các công ty trong và ngoài nước Ngoài ra, các xe này còn phục vụ nhu cầu vận chuyển cho các gia đình trung lưu

Vinasun Taxi còn là đơn vị tiên phong trong việc thay đổi đồng hồ tính tiền mà cụ thể là làm tròn tiền số chẵn cho khách hành Trước đây đồng hồ taxi thường thể hiện số tiền lẻ khi tính cước, tạo điều kiện cho tài xế dễ dàng chèn ép khách bằng việc trả thêm tiền.Ngoài ra, Vinasun Taxi còn trang bị đồng hồ tính tiền tự động nhắc nhở hành khách kiểm tra hành lý và đọc số tài trước khi xuống xe, đồng thời công ty còn dán đề can trên xe bao gồm 4 thứ tiếng để hành khách, đặc biệt khách du lịch nước ngoài dễ dàng liên hệ với công ty trong những tình huống cần hỗ trợ.

Kiểm tra và điều chỉnh

- Khách hàng và tài sản khách hàng. b Các chỉ tiêu kiểm tra:

- Đối với tài xế taxi:

+ Huyết áp: huyết áp tâm thu dưới 120mmHg và huyết áp tâm trương dưới 80mmHg

+ Nồng độ cồn: dưới 50 miligam/100 mililít máu.

+ Từ áp suất lốp tối đa là 51Psi = 3,5 kg/cm2.

+ Đèn tín hiệu, hệ thống phanh, bộ đàm, bình nhiên liệu…

+ Động cơ ô tô c Khung xe và hệ thống giảm sốc: Ở đây còn một chi tiết hiệu chỉnh lệch tâm, so sánh độ lệch tâm của hệ thống bên phải và bên trái, nếu thấy độ lệch này gần như đối xứng qua mặt phẳng dọc tâm xe là tốt Độ đối xứng này càng sai lệch nhiều càng nên xem kỹ hơn Nếu sai lệch quá lớn, xe này có thể bị biến dạng phần khung xe. d Hệ thống truyền động sau hộp số:

Nhìn qua động cơ và hộp số để thấy không có hiện tượng dầu bôi trơn bị rò rỉ, các bộ bi hành tinh (các-đăng) không bị rò rỉ mỡ bôi trơn bên trong và không có hiện tượng vỡ các phốt chặn mỡ Lắc thanh truyền từ hộp số đến cầu sau (với xe dùng cầu sau), hộp số ra hai bánh trước để xem độ rơ của hệ thống. e Hộp số: không có tiếng động lạ:

Quản trị nguồn nhân lực

Bộ máy tổ chức

Đối với cán bộ công nhân viên Mỗi thành viên trong công ty là một giá trị và Vinasun Corporation là môi trường để gia tăng giá trị

Cở cấu bộ máy quản lý công ty:

Chính sách quản trị nguồn nhân lực

a Tuyển chọn nguồn nhân lực

Công ty Vinasun thực hiện tuyển dụng thông qua các cán bộ công nhân viên trong công ty sẽ rút ngắn được thời gian và chi phí thấp hơn Quá trình tuyển dụng cũng đơn giản, không phức tạp, rườm rà, giúp cho việc tuyển dụng diễn ra trong thời gian ngắn và tạo sự dễ dàng đối với các ứng cử viên đã đạt đủ các tiêu chuẩn để kịp thời cung ứng lao động cho hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc tuyển chọn này hạn chế việc thu hút các ứng viên có chất lượng cao từ bên ngoài

Hình thức tuyển nhân viên từ trong nội bộ công ty có ưu điểm là nhân viên trong công ty đã trải qua quá trình làm việc, đã được thử thách về thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm và có thái độ muốn gắn bó lâu dài với công ty Họ sẽ mau chóng thích nghi với vị trí làm việc mới và thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện công việc được giao Tuy nhiên, việc tuyển nhân viên theo kiểu thăng tiến chức vụ nội bộ như vậy cũng gây ra hiện tượng chai lỳ, xơ cứng do nhân viên đã quen với cách làm việc của lãnh đạo trước đây và họ sẽ dập khuôn, thiếu sáng tạo.

Việc tuyển dụng nhân viên từ các trung tâm cung ứng lao động thực sự chưa mang đến hiệu quả Có nhiều lý do khác nhau như hồ sơ ghi kinh nghiệm làm việc tưởng chừng như phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của công ty nhưng khi phỏng vấn hay thử việc thì khả năng thực sự không đạt yêu cầu. Đối với tài xế taxi là nguồn nhân lực lớn nhất của Vinasun gồm hơn 10000 người nên công ty thực hiện tuyển chọn khi có nhu cầu từ nguồn bên ngoài thông qua các phương tiện thông tin đại chúng và trung tâm giới thiệu việc làm

- Yêu cầu của tài xế là

 Có lòng đam mê đối với nghành taxi

 Có sức khỏe tốt, có lý lịch rõ ràng.

I'm currently focused on extracting the core meaning from the Vietnamese snippet about the job application process My goal is to synthesize the information into a clear, concise paragraph that emphasizes key points for search engine optimization The original text details the procedure from application acceptance to potential job offers; I need to refine and restate this, keeping in mind the user's focus on brevity and clarity.**Summarizing the Procedure**My current task involves distilling the Vietnamese snippet into a concise, SEO-friendly paragraph I've pinpointed key phrases: application review ("tiếp nhận hồ sơ"), interviews ("phỏng vấn"), training ("đào tạo"), and job commencement ("bắt đầu công việc") The goal is a clear, flowing narrative suitable for search optimization, incorporating relevant keywords naturally I'm refining the text to ensure brevity without sacrificing crucial procedural details.**Synthesizing Vietnamese Snippet**I'm now refining the Vietnamese paragraph, working from the prior draft I've integrated "human resource training" as a core aspect The flow is improved, emphasizing the sequential steps: application, interview, selection, training, and job commencement I'm focusing on succinct phrasing and relevant keywords like "tuyển dụng tài xế," "đào tạo," and "bắt đầu công việc" to optimize the narrative for search engines My current goal is achieving clarity without losing critical contextual details.**Formulating the Vietnamese Rewrite**I've revised the paragraph again, focusing on better keyword integration and a more dynamic flow After receiving applications, qualified candidates are invited to an interview Selected drivers then undergo comprehensive training, preparing them for vehicle handover and job commencement This entire process is a core aspect of our human resource development program, ensuring drivers have the skills and readiness to excel I've aimed to make the rewrite more concise and SEO-focused, highlighting key phases in the selection and onboarding procedure.**Formulating Vietnamese Summary**I've crafted a final draft, streamlining the narrative It begins with the initial application review, progressing to interviews, and culminating in the training and vehicle handover for successful candidates The revised text emphasizes this entire process as a core component of "human resource training." My goal was to create a concise, informative paragraph suitable for SEO optimization, highlighting key phrases and natural flow I've focused on clarity and concise phrasing, resulting in a text designed to be both informative and engaging.**Finalizing the Vietnamese Text**I've revised the text one final time to integrate "bàn giao phương tiện" (vehicle handover) with an even more concise flow The Vietnamese rewrite now begins with the application process, leading to the interview, training, and ultimately, the job commencement for selected candidates This comprehensive onboarding program forms the cornerstone of our human resource development strategy I'm satisfied that this rewrite directly and effectively addresses all specified criteria.Quy trình tuyển dụng bắt đầu bằng việc tiếp nhận và xem xét hồ sơ, các ứng viên đủ tiêu chuẩn sẽ được mời phỏng vấn Tài xế trúng tuyển sẽ trải qua quá trình đào tạo chuyên nghiệp và được bàn giao phương tiện để chính thức bắt đầu công việc Đây là một phần quan trọng trong công tác huấn luyện nguồn nhân lực, đảm bảo đội ngũ tài xế luôn sẵn sàng và chuyên nghiệp.

Trong suốt thời gian qua, công tác đào tạo cũng đã được công ty quan tâm và cũng có đầu tư nhất định Tuy nhiên, một số khóa đào tạo không thực hiện được do nhân viên cảm thấy không cần thiết hoặc họ không có thời gian Điều này chứng tỏ ban giám đốc tuy có quan tâm tới công tác đào tạo nhưng chưa thực sự quyết tâm để thực hiện Không thể để tình trạng kế hoạch đào tạo không thực hiện được không phải do thiếu kinh phí mà chỉ do thiêu tỉnh thân hợp tác nhân viên Đồng thời Công ty cũng không nên áp dụng hình thức đào tạo định hướng, đây là hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên mới dễ thích nghi với môi trường làm việc và tạo hiệu quả tốt hơn

Riêng đối với tài xế taxi thì được đào tạo cẩn thận vì chính họ là những người trực tiếp tạo ra dịch vụ Tài xế sẽ được đào tạo về cách ứng xử với khách hàng, cách đưa đón khách, cách tính tiền… c Phát triển nghề nghiệp tại Vinasun

Thường xuyên đào tạo và nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Nâng cao mức độ chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên : phục vụ khách hàng nhiệt tình, chu đáo, an toàn , thân thiện mang lại cho khách hàng sự tiện nghi và thuận tiện trong giao thông công cộng.

Vinasun duy trì phát triển các chi nhánh hiện tại và mở rộng mạng lưới cũng như lĩnh vực hoạt động của mình tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến Trong cuộc họp Đại hội cổ đông bất thường ngày 27-8 vừa qua, Vinasun Corp đã thông qua phương án phát hành 3 triệu cổ phiếu riêng lẻ nhằm huy động vốn đầu tư thêm 1.400 xe để tăng số lượng xe taxi lên hơn 5.000 xe và chiếm ưu thế về số lượng xe taxi tại các địa bàn mà hãng này có mặt, đồng thời Vinasun Taxi đang có kế hoạch hoạt động tại các thành phố mới: Nha Trang, Cần Thơ và Hà Nội.Vinasun luônưu tiên đề bạt những nhân viên trẻ có năng lực, có lòng nhiệt huyết, và có thành tích tốt trong công việc lên các cấp quản lý. d Chính sách Lương và thưởng.

 Quy định về chính sách lương:

Vinasun trả lương cho nhân viên theo thời gian, theo tính chất công việc, trình độ cũng như trách nhiệm của mỗi cá nhân Cụ thể:

 Lái xe 24h/ca (15ca/tháng)

 Hợp đồng lao động có thời hạn 24 tháng

Vinasun là một công ty cổ phần, vì thế không sử dụng hệ thống mức lương như Nhà nước quy định mà chỉ dùng để tham khảo Công ty có một hệ thống trả lương riêng phù hợp với khả năng tài chính của công ty Từ khi thành lập đến nay, công ty áp dụng mức tăng lương 10-20% sau mỗi năm làm việc của nhân viên nhân viên nào bị kỉ luật sẽ không được phép tăng lương trong năm đó và phải chờ đến năm kế tiếp Nếu công ty làm ăn hiệu quả, lợi nhuận cao thì mức tăng lương sẽ giữ nguyên, tăng mức thưởng tùy theo hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân.

Mức lương dành riêng cho nhân viên thử việc bằng 80% mức lương chính Sau khỉ đủ tiêu chuẩn kí hợp đồng lao động với công ty mức lương sẽ là 100% Tiền lương là khoản còn lại sau khi trừ đi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và thuế thu nhập cá nhân (nếu có).

Hàng tháng công ty sẽ phát lương cho nhân viên làm 2 đợt thông qua hệ thống ATM của Agribank.

 Đơt 1: Phát vào ngày 20 của tháng đó, gọi là tiền ứng.

 Đợt 2: Được phát vào mùng 5 của tháng sau, nhân viên sẽ được nhận khoản còn lại sau khi đã trừ đi các khoản đã ứng

Mức lương tối thiểu theo quy định Nhà nước 2.350.000/tháng.

Bộ phận gián tiếp:trả lương theo thời gian (2 kì/ tháng)

- Xác định tiền lương cho cán bộ nhân viên bộ phận gián tiếp:

TL tháng: tiền lương hàng tháng

TL ngày: tiền lương ngày

NC tt: ngày công thực tế

PC :phụ cấp Tiền lương ngày được tính:

Bộ phận trực tiếp: trả lương theo doanh thu đạt được.

- Tiền lương cho bộ phận trực tiếp cụ thể là nhân viên lái xe, công ty áp dụng phân chia tỷ lệ dựa trên doanh thu, cụ thể trong quyết định dưới đây:

TL tháng= (TL ngày* NC tt) + PC

Tiền lương ngày= Tiền lương tháng thực tế nhân viên được hưởng/số ngày công trong tháng.

Mức lương trung bình cho một nhân viên lái xe dao động từ 8 triệu đồng-20 triệu đồng (Theo http://www.sggp.org.vn/kinhte/tugioithieu/2013/9/327156/)

Ngoài ra, trước tình hình xăng tăng giá liên tục như hiện nay , để bớt gánh nặng chi phí nhiên liệu cho lái xe taxi (do lái xe phải chịu khoản tiền xăng), nên Cty Vinasun sẽ hỗ trợ khoản chi phí trên lệch xăng tăng giá cho lái xe Ví dụ: Đối với loại taxi 7 chỗ, nếu lái xe chạy từ 140km – 160km/ca thì được Cty hỗ trợ thêm 10.000 đồng/ca; chạy được nhiều hơn 160km thì được hỗ trợ 12.000 – 14.000 đồng/ca…Điều này cho thấy sự quan tâm, chia sẻ của Vinasun với nhân viên của mình.

Thu nhập của nhân viên được cải thiện sau mỗi năm Hiện nay công ty áp dụng 2 hình thức khuyến khích : hình thức vất chất và phi vật chất.

- Động viên vật chất: tiền thưởng và phúc lợi cho nhân viên.

 Căn cứ vào kết quả đánh giá thành tích công tác và hình thức kinh doanh, công ty tiến hành thưởng cho nhân viên có thành tích tốt, riêng với nhân viên có thành tích nổi bật sẽ được thưởng thêm ít nhất là 1 tháng lương và nhiều nhất có thể là 3 tháng lương Ngoài việc thực hiện các chế độ theo quy định của Nhà nước, công ty còn có phần thưởng cho CBCNV vào các dịp lễ đặc biệt và Tết Nguyên Đán.

 Trong quá trình làm việc nhân viên thường được thưởng theo định kì hoặc định xuất bao gồm các khoản tiền thưởng đơn vị cá nhân tùy theo thành tích đạt được Cuối năm sẽ có phần quà cho các đợn vị cá nhân.

 Đối với nhân viên gián tiếp sẽ được thưởng 1 tháng lương theo thu nhập nếu công ty hoạt động hiệu quả.

 Nếu đạt mức phân bổ của công ty thì được hưởng tròn 1 tháng lương theo thu nhập

Các trường hợp khác sẽ được thông báo tùy theo tình huống cụ thể:

- Khen thưởng đột xuất đối với các trường hợp xuất sắc:

 Các sáng kiến, cải tiến có hiệu quả kinh tế cao và được hưởng ứng trong lao động, sản xuất, quản lý…được hội đồng xét, phê duyệt sau khi thẩm định.

QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH

Tiêu đề	Quản trị ngành dịch vụ vận tải của Công ty Cổ phần Taxi Vinasun Việt Nam
Người hướng dẫn	PTS. Nguyễn Văn A
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Quản trị Kinh Doanh Dịch Vụ
Thể loại	Tiểu luận
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	61
Dung lượng	1,43 MB