Thiết kế chương trình marketing để xây dựng brand equity

Nhóm 4 GVHD TS Nguyễn Bảo Trung LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail com LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail com  LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail co[.]

Trang 1

Nhóm: 4

GVHD: TS Nguyễn Bảo Trung

Trang 3



Trang 4

 Xem xét các thức xây dựng thương hiệu của các hoạt động Marketing nói chung, và các chiến lược sản

phẩm, giá cả và phân phối nói riêng

 Cách thức thương hiệu tích hợp hữu hiệu với các

chương trình marketing, để tối đa hoá việc tạo dựng vốn thương hiệu (brand equity)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com

Trang 5

 Nền kinh tế số hóa và internet

 Loại bỏ trung gian và tái lập trung gian

 Tùy biến theo yêu cầu của khách hàng

 Hội tụ công nghiệp

Trang 6

 Khách hàng

 Có nhiều quyền lực hơn

 Có nhiều sự lựa chọn

 Có nhiều thông tin hơn

 Dễ dàng tương tác với nhà tiếp thị

 Dễ dàng tương tác với các khách hàng khác

Trang 8

Marketing đã thay đổi!

 Buộc các nhà tiếp thị thay đổi cách thức phát triển các chương trình tiếp thị

 Hội nhập và cá nhân hóa là các nhân tố quan trọng

trong quá trình xây dựng một thương hiệu mạnh

Trang 9

Sản phẩm

Các nỗ lực xây dựng thương hiệu

Các hoạt động Marketing

Các hoạt động

Marketing

Trang 10

Biểu hiện cá nhân (expression of individual)

Mong muốn của người tiêu dùng dành cho cá nhân (Consumer desire for personalization)

Marketing kinh nghiệm (experiential marketing).Marketing khách hàng cá nhân (one-to-one

marketing)

Marketing được phép (permission marketing)

Trang 11

 Marketing kinh nghiệm

Kết nối một sản phẩm, mang đến trải nghiệm độc đáo

Trang 12

Nếu bạn sở hữu một chiếc iPod, bạn sẽ trở nên sành điệu hơn.

Trang 13

Thông tin Kinh nghiệm

Trang 16

 “At the heart of the great brand is invariably a great

Trang 19

 Đo lường lợi ích sản phẩm hoặc dịch vụ

 Lợi ích chức năng: các thuộc tính sản phẩm

 Lợi ích quá trình: dễ dàng truy cập các thông tin về sản phẩm, giao dịch thuận tiện, sự lựa chọn rộng

 Lợi ích mối quan hệ: dịch vụ cá nhân, mang đến cảm xúc mạnh, sự báo đáp về lòng trung thành

“Bằng cách hoàn thiện trải nghiệm khách hàng ngày càng đầy đủ hơn, các công ty có thể mang đến cho

khách hàng hạnh phúc hơn và giữ chân họ lâu hơn”

Trang 21

 Marketing sau mua (HP)

 Các chương trình tăng cường lòng trung thành

 Biết rõ khách hàng

 Luôn có sự đổi mới

 Lắng nghe khách hàng

 Cam kết của khách hàng

Trang 22

Khách hàng sẵn sàng trả giá cao -> giá trị cảm nhận thêm vào -> Thương hiệu mạnh hơn

 Các khía cạnh của chiến lược giá

 Cảm nhận về giá

 Định giá để xây dựng brand equity

Trang 23

 Cảm nhận về giá của người tiêu dùng

 Người tiêu dùng phân hạng thương hiệu dựa vào giá

 Price bands: Mức độ chấp nhận giá

 Giá = chất lượng và giá trị sản phẩm mà khách hàng nhận được

Trang 24

Chiến lược giá

cuối

Các chiến lược giá trị (value strategies)

Giá rẻ mỗi ngày (EDLP)

Trang 25

 Đánh giá giá trị mà khách hàng định vị thương hiệu của bạn.

 Tìm kiếm sự thay đổi trong việc đánh giá giá trị khách hàng

 Đánh giá sự nhạy cảm về giá của khách hàng

 Xác định một cấu trúc giá tối ưu

 Lưu ý đến phản ứng của đối thủ cạnh tranh

 Theo dõi giá ở mức giao dịch

 Đánh giá phản ứng cảm xúc của khách hàng

 Phân tích chi phí trả về

Trang 26

Định giá giá trị

Thiết kế và cung ứng sản phẩm

Chi phí sản phẩm

Giá sản phẩm

Sự đổi mới, sự cải tiến, tính thuận tiện

Gia công, vật liệu thay thế, công nghệ Giảm giá thành nhưng không giảm chất lượng.

Nắm được giá mà khách hàng sẵn sàng trả, sau đó điều chỉnh

nó cho phù hợp với chi phí và tính cạnh tranh.

Trang 27

Giá rẻ mỗi ngày

(EDLP)

Giảm giá và khuyến mãi theo thời gian

Xây dựng sự lòng trung thành và sự nhận biết thương hiệu

Ưu đãi cho khách

hàng

Giá cơ bản mỗi ngày

Giá thấp thích hợp trên các mặt hàng chính sẽ mang khách

hàng quay trở lại để mua

Trang 29

 Thiết kế kênh phân phối

 Kênh gián tiếp

 Kênh trực tiếp

Kênh gián tiếp

-Sự phân loại rõ ràng -Tính sẵn có

-Kích thước lô hàng.

-Vấn đề hậu cần

Trang 30

 Phương pháp kết hợp, nhưng phải quản lý cẩn thận.

Mục tiêu là phải tối đa hóa độ bao phủ của kênh phân phối và tính hiệu quả, đồng thời phải tối thiểu hóa chi phí và xung đột

Trang 31

 Kênh phân phối gián tiếp

 Tập trung vào các nhà bán lẻ

 Nhà bán lẻ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và có cường

độ phân phối mạnh, ảnh hưởng lớn đến vốn thương hiệu.

 Hình ảnh cửa hàng ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu

Kênh phân

phối gián tiếp

Chiến lược đẩy

Trang 32

 Chiến lược đẩy và kéo

- Các nhà bán lẻ ảnh hưởng trực tiếp đến brand equity

• Yêu cầu xúc tiến thương mại hấp dẫn và thường

xuyên

• Bồi thường chứng khoán một thương hiệu mới

(Compensation to stock a new brand)

• Thanh toán tiền cho không gian trưng bày

• Trì hoãn thanh toán

• Quảng cáo và khuyến mãi nhằm hỗ trợ xây dựng một thương hiệu mới

• Giới thiệu một sự thỏa thuận (Introductory deals)

Trang 33

 Chiến lược đẩy và kéo

 Nỗ lực tiếp thị đến người dùng cuối -> Chiến lược kéo (phân phối rộng)

 Nỗ lực tiếp thị đến các thành viên kênh phân phối,

cung cấp cho họ các ưu đãi -> Chiến lược đẩy (phân phối chọn lọc)

Trang 35

 Kênh phân phối trực tiếp

 Cửa hàng của công ty

 Những phương tiện khác

 Chiến lược web

Trang 36

Q&A CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ

Ý LẮNG NGHE!

Định dạng
Số trang	36
Dung lượng	577,68 KB