Microsoft PowerPoint Situation of engineering industry of Vietnam and Solution case study CiCC© Tài liệu chia sẻ hội thảo CHƯƠNG TRÌNH CẢI TIẾN TỔNG THỂ Continuous Improvement Consulting JSC Add 6F, 4[.]
Trang 1CHƯƠNG TRÌNH CẢI TIẾN TỔNG THỂ
Continuous Improvement Consulting JSC Add: 6F, 41 – 43 Tran Cao Van St., Ward 6, District 3, HCMC, VN
Tel: 84-8-5434 1148 | Fax: 84-8-5434 1149 | M: 0988 000 364 | Email: dieu.pham@cicc.com.vn
Website: cicc com n or leansigma n com or leanerp com n
Website: www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com or www.leanerp.com.vn
Chia sẻ trường hợp nghiên cứu
CÔNG TY SẢN XUẤT CƠ KHÍ AAA
Thực trạng và Giải pháp
Triển lãm Quốc tế MTA VIETNAM 2015 Triển lãm Quốc tế MTA VIETNAM 2015 TP.HCM: ngày 09 tháng 7 năm 2015
Trang 5Phải hướng tới
Trang 6Thực trạng hiện nay của doanh nghiệp cơ khí
l Đòi hỏi lượng vốn đầu tư ban đầu khá lớn, chu kỳ sản xuất dài, vòng quay vốn chậm, lợi nhuận thấp,
việc thu hồi vốn lâu, trong khi năng lực tài chính khá hạn hẹp.
Máy thiết bị tự động trong các doanh nghiệp cơ khí hiện nay vẫn chiếm tỷ lệ rất nhỏ.
Dây chuyền sản xuất thiếu tính đồng bộ, không đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định.
Quy mô nhỏ lẻ, sản xuất manh mún, năng lực hạn chế, sản phẩm làm ra đơn điệu, thiếu sức cạnh tranh trên thị trường
Hầu hết là làm cơ khí gia công chỉ thực hiện được một số công việc và sản xuất những thiết bị đơn giản.
a thấp, năng suất lao động thấp, công nghệ thiết bị ở mức trung bình.
Khả năng huy động vốn đầu tư thấp, hạn chế khả năng đổi mới công nghệ/ thiết bị.
Trang 7CHƯƠNG TRÌNH CẢI TIẾN TỔNG THỂ
Continuous Improvement Consulting JSC Add: 6F, 41 – 43 Tran Cao Van St., Ward 6, District 3, HCMC, VN
Tel: 84-8-5434 1148 | Fax: 84-8-5434 1149 | M: 0988 000 364 | Email: dieu.pham@cicc.com.vn
Website: cicc com n or leansigma n com or leanerp com n
Website: www.cicc.com.vn or www.leansigmavn.com or www.leanerp.com.vn
1 Tăng mức độ cấp bách
2 Lập đội tiên phong
3 Xây dựng viễn cảnh tương lai
4 Thu hút mọi người tham gia
5 Trao quyền
6 Tạo ra những thắng lợi ngắn hạn
7 Duy trì sự liên tục
8 Giữ cho sự thay đổi được bền vững
Trang 8Nội dung chia sẻ
I Nhận diện hiện trạng Công ty AAA
II AAA Sứ mệnh - Tầm nhìn - Giá trị cốt lõi (MVV)
III Sơ đồ chiến lược AAA
IV AAA mô hình theo đuổi
V Nhận diện quá trình chính cần cải tiến
VI Nhận diện quá trình hỗ trợ cần cải tiến
IX Phân tích rủi ro – Biện pháp khắc phục
www.cicc.com.vn AAA - Chiến lược triển khai Cải tiến tổng thể 2014-2017 Trang 8 / 34
Trang 9l Giao hàng trễ thường xuyên và tỷ lệ giao hàng đúng hẹn chưa được 80%
Tỷ lệ làm đúng ngay từ đầu rất thấp và chưa đánh giá đúng và chính xác Dẫn đến khách hàng trả hàng nhiều
do tính ổn định về chất lượng SP Thời gian để giải quyết khiếu nại nhiếu lắm
Chưa quản lý được công việc của các bộ phận, chưa kết nối được dòng chảy thông tin và dòng chảy sản phẩm Toàn bằng tay và bằng mắt báo cáo miệng
Toàn bằng tay và bằng mắt, báo cáo miệng .
Hiệu suất sử dụng máy thấp do downtime … năng suất lao động không đo lường được, khi thấp, khi tạm ổn…
Chi phí thì càng ngày càng tăng, và có nhiều bất hợp lý, làm cho giá thành tăng nên dẫn đến tính cạnh tranh với các đối thủ vô cùng khó khăn.
Công ty chưa có hệ thống CNTT hỗ trợ quản lý, thông tin giữa các bộ phận chưa được kết nối dẫn đến thiếu
n Công ty chưa có hệ thống CNTT hỗ trợ quản lý, thông tin giữa các bộ phận chưa được kết nối dẫn đến thiếuthống nhất và lãng phí nhân lực khi nhập liệu excel nhiều lần Hiện tại đang sử dụng excel để ghi nhận thông
tin sản xuất, dựa vào đó để báo cáo năng lực sản xuất Tuy nhiên việc này phụ thuộc độ chính xác, thời gian cập nhật file excel của người nhập liệu dẫn đến sai lệch và gây độ trễ thông tin khi kiểm tra Kiểm tra thông tin rất khó khăn và tốn nhiều thời gian, phụ thuộc (chờ người phụ trách gửi excel qua)
Tồn kho TP, BTP, NPL nhiều hờn 3 lần doanh thu TB tháng.
Lãnh đạo đang có nhu cầu quản lý, kiểm tra thông tin nhanh chính xác.
Mặt bằng chung về kiến thức quản trị và điều hành dựa trên các hệ thống công cụ và phương pháp với các chỉ
số đo lường hiệu quả rõ ràng của các hoạt động sản xuất cũng như kinh doanh còn hạn chế, gây ra những chậm
t ễ t á t ì h t iể kh i Đặ biệt là á t ì h thiết lậ tiê h á h t độ
trễ trong quá trình triển khai Đặc biệt là quá trình thiết lập mục tiêu cho các hoạt động.
Cấu trúc tổ chức và phân công vai trò trách nhiệm cho các trưởng/phó phòng ban chức năng chưa cụ thể về mặt quản trị và điều hành, dẫn đến hoạt động trao quyền và bồi đắp tri thức về quản trị và điều hành còn nhiều hạn chế Tính chủ động của các Anh Chị quản lý chưa được thể hiện rõ.
Ai cũng lấy ly do bận hoặc đỗ lỗi cho “Tùy” mà không hình dung ra được những phương pháp và công cụ mà
a Ai cũng lấy ly do bận hoặc đỗ lỗi cho Tùy mà không hình dung ra được, những phương pháp và công cụ mà
CiCC đang cung cấp lại chính là những yếu tố chính yếu tạo nên sự chuyên nghiệp và làm cho khách hàng luôn thõa mãn.
Trang 10Thông tin đơn hàng
Kế hoạch sản xuất
CBMH
Kho Duyệt giá
LSX-Bảng qui trình sản Check list
Báo cáo chất lượng
Bảng qui trình sản
xuất Sản phẩm
QC
Trang 12P8‐Rút ngắn tg Phát triển sản phẩm
P11‐ CRM
P2‐Tăng năng suất
dựa trên hoạt động
P10‐ Phân bổ chi phí trên đơn hàng
P6‐Giảm tỷ lệ thôi việc P4‐Tăng thu nhập
P13‐Truy xuất dữ liệu nhanh/ Tin học hóa hoạt động
Xây dựng AAA VUI THÍCH – THÂN THIỆN và HIỆU NĂNG
L1 Phát triển văn hóa
Trang 15V Nhận diện quá trình chính cần cải tiến
1 Khách hàng - Quan hệ khách hàng- Báo giá (Module CRM)
2 Quản lý đơn hàng – Mã hàng (Module OMM)
3 Quá trình thiết kế sản phẩm – Định mức SP (Module R&D)
4 Điều độ sản xuất – Kế hoạch sản xuất (Module Planning)
5 Hoạch định nhu cầu vật từ và tồn kho (Module MRP)
6 Quản lý xuất nhập tồn kho (Module Inventory Controls)
8 Quản lý sản xuất (Module Production)
9 Quản lý chất lượng (Module Quality)
10 Quản lý giao hàng (Module Shipment)
11 Quản lý sau bán hàng (Module After Sale Service)
11 Quản lý sau bán hàng (Module After Sale Service)
Trang 16tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản nhu cầu liên lạc và các vấn đề
của khách hàng như thông tin về tài khoản , nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn [1] Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo
hàng [2][3] Việc đo lường và đánh giá mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong mục tiêu thực hiện chiến lược [4]
Tham khảo thêm tại:
Tham khảo thêm tại:
http://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_quan_h%E1%B B%87_kh%C3%A1ch_h%C3%A0ng
CiCC nghiên cứu phát triển và tích hợp vào hệ thống website:
http://www.AAAdomain???.com.vn/ module CRM giúp cho AAA quản lý
và quan hệ khách hàng tốt nhất và bền vững nhất Tạo niềm tin tuyệt đối
Trang 17– Viết mới hoặc cùng phát triển dựa trên nền tảng AAA đang
sử dụng để bổ sung thêm các tính năng hữu ích cho quá trình
Trang 18l CiCC viết mới Module quản lý thiết kế và phát triển mẫu giúp:
– Tính định mức thiết kế - báo giá – định mức tiêu hao sản xuất- định mức cấp phát nhằm tối thiểu hóa chi phí giá thành
– Làm bảng unit bill of material (bao gồm nguyên và phụ liệu ) giúp kết nối nhanh với Moduel Material requirement planning, nhằm hoạch định tốt sản xuất và tồn kho.
a base cost (ABC).
Trang 19quản lý kế hoạch và theo dõi sản xuất:
– CiCC giúp tối ưu quá trình hoạch định sản xuất- điều độ sản xuất theo
CiCC giúp tối ưu quá trình hoạch định sản xuất- điều độ sản xuất theo Lean về bình chuẩn hóa năng lực lý thuyết và năng suất sản xuật thực tế Nhắm liên tục cải tiến năng suất sản xuất – năng suất lao động.
– mã hàng – quản lý khách hàng và hoạch định nhu cầu vật tư tồn kho – CRM – Quality nhằm tạo ra một dòng chảy thông tin xuyên suốt quá trình theo LeanERP
trình theo LeanERP.
– Áp dụng hệ thống kéo Kanban và e-Kanban để kéo trong các công đoạn
và các quá trình sản xuất Giúp giảm thiểu tối đa tồn bán thành phẩm giữa
Trang 20có sẵn về xuất nhập tồn NPL- TP – Spare Part:
Trang 21– Nghiên cứu thêm phần mã kho/ mã item/ nhằm tích hợp
và kết chuyển đúng giá trị về sổ sách kế toán
Nghiên cứu thêm về FIFO và tracking location
– Nghiên cứu thêm về kho spare part phục vụ cho bảo trì / cơ/điện kết chuyển về đúng chi phí và phân bổ chi phí
điện kết chuyển về đúng chi phí và phân bổ chi phí
Nếu cần thiết sẽ phát triển thêm khi có nhu cầu
Trang 22hàng, nhận hàng rồi nhận hóa đơn.
– Quản lý hợp đồng mua, đơn hàng mua.
Không nhập kho gởi bán; Chuyển thẳng sản xuất.
– Mua hàng hóa và dịch vụ trên cùng một đơn hàng, hóa đơn.
– Cập nhật đơn giá theo bảng giá hàng mua.
Hỗ trợ trả hàng hay giảm giá sau khi bán
Trang 23 Áp dụng các công cụ Lean phù hợp vào khu vực sản xuất như: SMED, VSM, Kaizen, Kanban, TPM (tập trung vào AM, PM, FI)
VSM, Kaizen, Kanban, TPM (tập trung vào AM, PM, FI)
Dựa trên nền tảng có sẵn về thông tin mà công ty đang có sẵn trong việc quản lý và theo dõi sản xuất, nghiên cứu thêm tính năng phần
dụng hệ thống kéo nhằm tracking chính xác thời gian bắt đầu và hoàn tất mỗi công đoạn và giảm thiểu tồn kho bán thành phẩm.
Phối kết hợp với các quá trình TPM (cơ điện/bảo trì), quá trình quản
lý và kiểm soát cải tiến chất lượng nhằm nâng cao hiệu năng toàn phần của tài sản đầu tư
của tài sản đầu tư.
Kết chuyển giá trị chính xác về cho các module trong hệ thông LeanERP, đặc biệt là module chiết tính giá thành theo tiêu thức phân
Trang 249 Quản lý Chất lượng (Quality)
M d l Q ả t ị hất l ấ h AAA hữ ô hữ hiệ để kiể át
l Module Quản trị chất lượng cung cấp cho AAA những công cụ hữu hiệu để kiểm soát
chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
– Định nghĩa và phân nhóm các yếu tố kiểm tra chất lượng theo nhu cầu.
– Thiết lập và phân nhóm các kế hoạch thống kê số liệu về chất lượng.
– Khai báo quy cách chất lượng., thu thập dữ liệu kiểm tra chất lượng.
– Kiểm tra chất lượng theo nhiều dạng thống kê và phân tích Hỗ trợ kiểm tra chất lượng cho các nguyên vật liệu từ nhiều nguồn: mua ngoài, thành phẩm nhập kho, bán thành phẩm trong sản xuất, v.v.
n – Cập nhật các thông tin chất lượng (sản phẩm hỏng, đạt, v.v.) cho module quản trị sản xuất
làm cơ sở để tính giá thành quản trị và giá thành thực tế.
– Hỗ trợ nhập kho những sản phẩm đã được kiểm tra chất lượng.
– Hỗ trợ thu thập những sản phẩm đã kiểm tra phải đem đi tái chế để kiểm tra chất lượng lại.
– Xây dựng quy trình duyệt kiểm tra chất lượng qua nhiều bước (kiểm tra nhiều lần).
– Thiết lập các báo cáo kiểm tra mẫu, thử nghiệm, chọn mẫu từ các chứng từ phát sinh thực tế.
Cấu trúc tổ chức rõ ràng theo QM – QA – QC –Inspector
Cấu trúc các hồ sơ theo ISO 9001 thành e-ISO và e-office.
Đào tạo và hướng dẫn áp dụng các công cụ cơ bản trong kiểm soát và cải tiến chất lượng , xây dựng các cơ chế nhóm cải tiến chất lượng theo Quality control cycle
Từng bước đưa Six Sigma vào hệ thống tích hợp và mỡ rộng Module quản trị chất
Trang 25VI Nhận diện quá trình hỗ trợ cần cải tiến
1 Quá trình quản trị chiến lược, các mục tiêu kinh doanh và
hoạch định phân bổ và kiểm soát ngân sách- chi phí
2 Quá trình sửa chữa/ bào trì máy móc thiết bị
3 Quá trình tuyển dụng / đào tạo-huấn luyện và xoay vòng
sức khỏe và môi trường/ trách nhiệm xã hội (HS&E)
Trang 26l Bảng điểm cân bằng (tiếng Anh: Balanced Scorecard - BSC) là phương pháp quản lý
hiện đại dựa trên mục tiêu, theo đó định hướng phát triển của doanh nghiệp được thể hiện bằng các chỉ tiêu, các mục tiêu được tổ chức đó xây dựng một cách hài hòa, cân đối dựa trên các ưu tiên quan trọng của tổ chức, doanh nghiệp.
Khái niệm Bảng điểm cân bằng trong ngành kế toán quản trị đã tạo lập nên điểm khởi đầu cho khái niệm về mục tiêu tổng thể của một doanh nghiệp là tạo ra giá trị kinh tế dài hạn.
ạ
Tham khảo thêm tại:
http://vi.wikipedia.org/wiki/B%E1%BA%A3ng_%C4%91i%E1%BB%83m_c%C3% A2n_b%E1%BA%B1ng
CiCC phối hợp với bộ phận tài chính và nhân sự và các phòng ban chức năng khác
xây dựng và vận hành hệ thông BSC trong toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của AAA.
Khi hệ thống KPI chạy ổn định sẽ tin học hóa thánh Module quản trị theo BSC
Trang 27AM, bảo trì có kế hoạch PM, cải tiến có trọng tâm FI.
Dựa trên nền tảng có sẵn về thông tin mà công ty đang có sẵn
Dựa trên nền tảng có sẵn về thông tin mà công ty đang có sẵntrong việc quản lý quá trình sửu chữa và bảo trì Bổ sung thêmtính năng và phân rõ bảo trì tự quản và bảo trì có kế hoạch
Quan lý kho spare part và tăng hiệu quả sử dụng thiết bị toànphần OEE cho các máy chính (máy giá trị tài sản cao) và giảmchi phí bảo trì cơ điện trong tương lai
chi phí bảo trì cơ điện trong tương lai
Kết chuyển giá trị khấu hao / chi phí sửa chữa/ các hao phí liên
quan về cho chiết tính giá thành theo mã hàng
Đào tạo và huấn luyện liên tục nhằm nâng cao khả năng lực bậcthợ của anh em TPM và công nhân vận hành
Trang 28Methods (JM), Job Relations (JR).
Xây dựng ma trân đa kỹ năng và đánh giá năng lực bậc thợ
Xây dựng ma trân đa kỹ năng và đánh giá năng lực bậc thợ
Lập ngân sách cho học hỏi và phát triển nguồn nhân lực và lên
kế hoạch đào tạo/ huấn luyện
Xây dựng hệ thống lương theo phương pháp 3P, kết hợp vớiBSC
Tiến tới tích hợp vào Module Quản trị tri thức
Trang 29là vấn đề cần đặc biệt quan tâm trong ngành, nên cần thiết có một người lo về về vấn đề này trong AAA
thiết có một người lo về về vấn đề này trong AAA.
Quá trình thiết lập – xây dựng và kiểm soát cải tiến sẽ được nghiên cứu sau Các tiêu chuẩn cần đánh giá và
chứng nhận cần quan tâm đến trong tương lai.
Trang 30l • Lãnh đạo cam kết thể hiện sự ủng hộ toàn diện việc áp dụng cải tiến trước toàn thể nhân viên của
AAA và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm tất cả cán bộ công nhân viên có liên quan của AAA thấu hiểu tầm quan trọng của chương trình áp dụng cải tiến, đồng thời cung cấp nguồn lực và hỗ trợ đầy đủ cho các nhân viên có liên quan thực hiện chương trình này.
• Tất cả thành viên cùng nhau thảo luận và cung cấp tất cả những thông tin cần thiết của các quá trình chính cần cải tiến để tạo điều kiện thuận lợi cho việc hướng dẫn thực hiện cải tiến thành công.
• Cung cấp các nguồn lực thích hợp để hình thành Ban chỉ đạo cải tiến ưu tiên bố trí thời gian cho
n • Cung cấp các nguồn lực thích hợp để hình thành Ban chỉ đạo cải tiến, ưu tiên bố trí thời gian cho
chương trình tổng thể.
• Bố trí đội ngũ cán bộ thích hợp tham gia chương trình huấn luyện để thực hiện chương trình.
• Cử một số trưởng nhóm có trình độ đảm nhiệm quản lý và triển khai thực hiện các nội dung chính
Bố t í hò là iệ à hò h / h h tiệ iả d lý th ết (P j t bả iết
• Bố trí phòng làm việc và phòng họp/ học, phương tiện giảng dạy lý thuyết (Projector, bảng, viết bảng, photo tài liệu… ) để phục vụ cho quá trình thực hiện dự án.
Trang 31nội tại của AAA mà CiCC thiết kế chương trình và lên kế hoạch tư vấn triển khai phù hợp Nhưng về tổng thể CiCC sẽ cùng đồng hành với AAA các chương trình khung như sau:
chương trình khung như sau:
– Nội dung I: Triển khai mô hình LeanTPM tập trung vào: 5S, hệ thống kéo Kanban, chuyển đổi nhanh, bảo trì tự quản, bảo trì có kế hoạch và hoạt động nhóm cải tiến chất lượng có trọng tâm
n nhóm cải tiến chất lượng có trọng tâm.
– Nội dung III: Tư vấn thiết kế, thực hiện phát triển và triển khai chương trình phần mềm tích hợp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – ERP (Enterprise Resource Planning) nhằm tin học hóa toàn bộ hoạt động Hành chính/ Quản trị/ Sản xuất/
Trang 32thõa thuận giữa hai bên khi tiến hành tư vấn triển khai Tuy nhiên để khởi động chương trình một cách bài bản, có phương pháp và hệ thống, CiCC thực hiện chương trình như sau cho giai đoạn I:
hiện chương trình như sau cho giai đoạn I:
Nội dung triển khai T01 T02 T03 T04 T05 T06 T07 T08 T09 T10 T11 T12
Triển khai hoạt động nhóm QCC
Module E-ISO và E-Office
Module Quản lý báo giá
Module Quản lý đơn hàng
Module Quản lý thiết kế và phát triển
Module Lập kế hoạch và điều độ sx
Module Quản lý sản xuất
Module Quản lý chất lượng
Module Quản lý chất lượng
Module Quản lý kho