Luận văn:Hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải tại công ty TNHH dịch vụ hàng hóa Con Thoi pptx

Sau khi hãng tàu ký Booking Note, ch hàng ho c nhân... Cu i cùng giao hàng cho hãng hàng không...  Thanh toán các kho n chi phí liên quan Nhân viên giao nh n công ty Con Thoi s thanh t

Chuyên ngành: Qu n Tr Doanh Nghi p

Gi ng viên h ng d n : ThS Ph m Th Kim Dung Sinh viên th c hi n : Nguy n c Lan Nhi MSSV: 0854010232 L p: 08DQD1

TP H Chí Minh, ngày 25 tháng 8 n m 2012

H U

L I C M N

Qua m t th i gian th c t p và làm vi c, đ c s h tr c a tr ng, khoa cùng v i

s đ ng ý c a công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi (Shuttle Cargo Services Co.,LTD), em đã có c h i tìm hi u nh ng ki n th c th c t v chuyên ngành ngo i

th ng Em nh n th y công ty Con Thoi là m t trong nh ng công ty có ch t l ng d ch

v t t Tham gia vào các công vi c c a công ty giúp em có them nhi u kinh nghi m th c

ti n đ ph c v cho công vi c sau này

Tr c tiên, em xin g i l i c m n đ n Ban Giám Hi u cùng toàn th các th y cô

gi ng viên, đ c bi t là các th y cô khoa Qu n Tr Kinh Doanh tr ng i H c K Thu t Công Ngh đã t n tình ch b o và truy n đ t cho em nh ng ki n th c quý báu làm n n

t ng cho quá trình làm vi c c a em sau này

Em xin chân thành c m n ThS Ph m Th Kim Dung đã dành th i gian t n tình

h ng d n và góp ý đ giúp bài khoá lu n c a em chính xác và ho n thi n h n

Cu i cùng, em xin đ c g i l i c m n đ n các anh ch trong b ph n ch ng t cùng toàn th nhân viên c a công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi đã cho em c h i

đ c th c t p, làm vi c và hoàn thi n chuyên đ khoá lu n trong su t th i gian qua

Kính chúc quý th y cô và các anh ch s c kh e, h nh phúc và thành công! Em xin chân thành c m n!

Sinh Viên th c hi n

Nguy n c Lan Nhi

H U

C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM

c l p – T do – H nh phúc

-

NH N XÉT TH C T P H và tên sinh viên : …Nguy n c Lan Nhi………

MSSV : …0854010232………

Khoá : …2008 - 2012………

1 Th i gian th c t p ………

………

………

2 B ph n th c t p ………

………

3 Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t ………

………

………

………

………

4 K t qu th c t p theo đ tài ………

………

………

5 Nh n xét chung ………

………

………

………

………

n v th c t p

H U

NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D N

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

……….…

……… ………

………

………

………

………

………

………

TP HCM, Ngày… tháng… n m 2012

H U

DANH SÁCH THU T NG 1

DANH M C CÁC B NG 3

DANH M C CÁC BI U 4

DANH M C CÁC S 5

PH N M U 6

1 t v n đ 6

2 M c đích nghiên c u 6

3 i t ng và ph m vi nghiên c u 6

4 Ph ng pháp nghiên c u 7

5 K t c u đ tài 7

CH NG 1: C S LÝ LU N V GIAO NH N V N T I XU T NH P KH U 8

1.1 C S LÝ LU N V HO T NG GIAO NH N V N T I XU T NH P KH U 8

1.1.1 Khái ni m ho t đ ng giao nh n 8

1.1.2 c đi m c a ho t đ ng giao nh n v n t i 8

1.1.3 Yêu c u c a ho t đ ng giao nh n v n t i 9

1.2 YÊU C U I V I NG I GIAO NH N 10

1.2.1 Khái ni m ng i giao nh n 10

1.2.2 Vai trò c a ng i giao nh n trong th ng m i qu c t 10

1.2.3 Quy n h n và ngh a v c a ng i giao nh n 12

1.3 NGHI P V GIAO NH N V N T I BI N 13

1.3.1 Các nguyên t c giao nh n v n t i xu t nh p kh u 13

1.3.2 Quy trình giao hàng xu t 15

1.3.2.1 i v i hàng xu t ph i l u kho, bãi c a c ng 15

1.3.2.2 i v i hàng xu t không l u kho, bãi c a c ng 16

1.3.2.3 i v i hàng xu t đóng trong container 16

1.3.3 Quy trình nh n hàng nh p 18

1.3.3.1 i v i hàng nh p không l u kho, bãi c a c ng 18

1.3.3.2 i v i hàng nh p ph i l u kho, bãi c a c ng 18

1.3.3.3 i v i hàng nh p đóng trong container 19

1.4 NGHI P V GIAO NH N V N T I HÀNG KHÔNG 20

H U

1.4.2 Quy trình nh n hàng nh p 21

CH NG 2: GI I THI U CÔNG TY TNHH D CH V HÀNG HOÁ CON THOI 23

2.1 L CH S HÌNH THÀNH PHÁT TRI N CÔNG TY 23

2.1.1 Khái quát v công ty 23

2.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty 23

2.2 HÌNH TH C HO T NG VÀ PHÁT TRI N 24

2.2.1 Hình th c ho t đ ng 24

2.2.2 nh h ng phát tri n công ty 26

2.3 T CH C HO T NG KINH DOANH C A CÔNG TY 28

2.3.1 C c u t ch c qu n lý 28

2.3.2 Nhi m v , quy n h n c a các phòng ban 29

2.3.3 Tình hình nhân s t i công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi 31

2.4 K T QU HO T NG GIAO NH N C A CÔNG TY (2009-2011) 34

2.4.1 Phân tích k t qu ho t đ ng kinh doanh giai đo n 2009-2011 34

2.4.2 Phân tích doanh thu theo c c u s n ph m d ch v 36

2.5 S N L NG VÀ DOANH THU B NG NG BI N 38

2.6 S N L NG VÀ DOANH THU B NG NG HÀNG KHÔNG 42

2.7 I T NG KHÁCH HÀNG 45

2.7.1 Khách hàng th ng xuyên 45

2.7.2 Khách hàng không th ng xuyên 46

2.7.3 Khách hàng ti m n ng 46

2.8 TH TR NG HO T NG C A CÔNG TY 47

2.9 I TH C NH TRANH 48

2.10 NH NG THU N L I VÀ KHÓ KH N 48

2.10.1 Thu n l i 48

2.10.2 Khó kh n 49

CH NG 3: HOÀN THI N QUY TRÌNH GIAO NH N V N T I T I CÔNG TY TNHH D CH V HÀNG HOÁ CON THOI 51

3.1 QUY TRÌNH GIAO NH N V N T I B NG NG BI N 51

3.1.1 Quy trình giao nh n hàng hoá xu t kh u 51

đ ng 52

H U

3.1.1.3 Thuê tàu, m n container 56

3.1.1.4 M t khai H i quan 57

3.1.1.5 a hàng lên tàu 62

3.1.1.6 L p b h s g i nhà nh p kh u 62

3.1.1.7 Quy t toán 63

3.1.2 Quy trình giao nh n hàng hoá nh p kh u 64

3.1.2.1 Tìm ki m khách hàng và ký h p đ ng d ch v 64

3.1.2.2 Ti p nh n h s khách hàng 65

3.1.2.3 Quy trình nh n hàng hoá nh p kh u t i công ty công ty Con Thoi 69

3.1.2.4 Nh n hàng 78

3.1.2.5 Quy t toán và hoàn tr h s cho khách hàng 80

3.2 QUY TRÌNH GIAO NH N V N T I B NG NG HÀNG KHÔNG 81

3.2.1 Quy trình x lý hàng t i v n phòng 81

3.2.2 Trình t giao hàng xu t kh u 82

3.2.2.1 L u c c v i hãng hàng không ho c v i ng i giao nh n 82

3.2.2.2 V n chuy n, đóng hàng và giao hàng cho ng i chuyên ch 82

3.2.2.3 L p Airway Bill (AWB) 83

3.2.2.4 Thông báo cho ng i nh n v vi c g i hàng 83

3.2.3 Trình t nh n hàng nh p kh u 83

3.2.3.1 Nh n các gi y t , ch ng t 84

3.2.3.2 Nh n hàng t i sân bay 84

3.2.3.3 Làm th t c H i quan 84

3.2.3.4 Thanh toán 84

3.3 M T S GI I PHÁP HOÀN THI N QUY TRÌNH GIAO NH N V N T I T I CÔNG TY TNHH D CH V HÀNG HOÁ CON THOI 85

3.3.1 Gi i pháp hoàn thi n quy trình giao nh n đ ng bi n 85

3.3.1.1 Gi i pháp đ u t , m r ng h th ng kho bãi 85

3.3.1.2 Ki n ngh v vi c tr t khai và ki m hoá ch m 86

3.3.1.3 M t s gi i pháp – ki n ngh b sung 86

3.3.1.3.1 Gi i pháp rút ng n th i gian giao hàng 86

3.3.1.3.2 Gi i pháp gi m phí d ch v hàng l 88

H U

3.3.1.3.4 Ki n ngh đ i v i Nhà n c 89 3.3.2 Gi i pháp m r ng th tr ng giao nh n hàng hoá b ng đ ng hàng không 90

K T LU N 93

H U

DANH SÁCH THU T NG

 A/N – Arrival Notice (Gi y thông báo hàng đ n)

 AWB – Airway Bill (V n đ n hàng không)

 B/L – Bill of Lading (V n t i đ n, V n đ n đ ng bi n)

 Booking Note – (Gi y l u c c, đ t ch )

 C/O – Certificate of Origin (Gi y ch ng nh n xu t x )

 Cargo List – (Danh m c hàng hoá xu t kh u)

 Cargo plan – S đ x p hàng

 CBM – Cubic Metter (mét kh i)

 CFS – Container Freight Station (Kho gom hàng l )

 Closing Time – Th i gian quy đ nh

 Commercial Invoice – (Hoá đ n th ng m i)

 COR – Gi y ch ng nh n h h ng

 CY – Container Yard (Bãi ch a container c ng)

 D/O – Delivery order (L nh giao hàng)

 ETA – Estimated Time of Arrival (Ngày gi d ki n tàu đ n)

 ETD – Estimate Time of Departure (Ngày kh i hành)

 FCL – Full Container (hàng nguyên container)

 FIATA – International Federation of Freight Forwarders Association (Liên đoàn các hi p h i giao nh n qu c t )

 Final Report – (báo cáo chính th c)

 General Loading Report – B n t ng k t x p hàng lên tàu

 HAWB – House Airway Bill (V n đ n c a ng i gom hàng)

 ICD – Inland Container Depot (C ng thông quan n i đ a)

 L/C – Letter of Credit (Th tín d ng)

 LCL – Less Container (hàng l )

 LR – Letter of Reservation (Th d kháng)

 MR – Mate's Receipt (Biên lai thuy n phó )

 NOR – Noticed of Readiness (Thông báo s n sàng làm hàng)

 Packing List – phi u đóng gói hàng hóa

 ROROC – Report on receipt of cargo (Biên b n k t toán giao nh n hàng v i

tàu)

 Sales contract – H p đ ng mua bán hàng hóa

 Scaling Report – Phi u cân hàng

 Tally Sheet – Phi u ki m ki n

 TCS – (Phí lao v )

 THC – Terminal Handling Charge (Ph phí x p d t i c ng)

 VAT – Value added Tax (Thu giá tr gia t ng)

H U

DANH M C CÁC B NG

B ng 2.1 – C c u v n góp c a công ty TNHH D ch V Hàng Hóa Con Thoi 25

B ng 2.2 – Tình hình phân b lao đ ng t i công ty (2009- 2011) 32

B ng 2.3 – Trình đ và s n m kinh nghi m c a nhân s trong công ty (2009-2011) 33

B ng 2.4 – Doanh thu và chi phí c a công ty Con Thoi giai đo n 2009-2011 34

B ng 2.5 – Báo cáo tài chính công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi 35

B ng 2.6 – B ng doanh thu công ty TNHH Con Thoi theo c c u s n ph m d ch v (2009-2011) 37

B ng 2.7 – S n l ng giao nh n và giá tr giao nh n hàng b ng đ ng bi n t i công ty Con Thoi giai đo n 2009-2011 38

B ng 2.8 – Th tr ng hàng nh p b ng đ ng bi n c a công ty giai đo n 2009-2011 40

B ng 2.9 – Th tr ng hàng xu t kh u b ng đ ng bi n c a công ty (2009-2011) 41

B ng 2.10 – S n l ng và doanh thu hàng hoá xu t nh p kh u b ng đ ng hàng không giai đo n 2006 – 2008 42

B ng 2.11 – Th tr ng hàng nh p b ng đ ng hàng không giai đo n 2009-2011 43

B ng 2.12 – Th tr ng hàng xu t b ng đ ng hàng không 44

H U

DANH M C CÁC BI U

Bi u đ 2.1 – Bi u đ so sánh doanh thu và chi phí c a công ty Con Thoi (2009-2011) 35

Bi u đ 2.2 – Doanh thu công ty TNHH Con Thoi theo c c u s n ph m d ch v

Bi u đ 2.6 – Bi u đ bi u di n th tr ng hàng xu t b ng đ ng hàng không t i công ty Con Thoi (2009-2011) 45

H U

DANH M C CÁC S

S đ 2.1 – B máy t ch c qu n lý 28

S đ 3.1 – Quy trình giao hàng hoá xu t kh u c a công ty Con Thoi 51

S đ 3.2 – Quy trình khai báo H i quan đi n t .58

S đ 3.3 – Quy trình thông quan H i quan t i c ng 61

S đ 3.4 – Quy trình nh n hàng hoá nh p kh u c a công ty Con Thoi 69

S đ 3.5 – Quy trình làm th t c H i quan t i c ng 74

S đ 3.6 – Quy trình giao hàng hoá xu t kh u b ng đ ng hàng không c a công ty Con Thoi 82

S đ 3.7 – Quy trình nh n hàng hoá nh p kh u b ng đ ng hàng không c a công ty Con Thoi 83

đ c h t nhu c u c a th tr ng sôi đ ng nh hi n nay Vì v y đ góp ph n t o ra

s c c nh tranh gi a các doanh nghi p trong n c v i nhau và v i các công ty n c ngoài nên em đã tìm hi u, nghiên c u và l a ch n đ tài “HOÀN THI N QUY TRÌNH GIAO NH N V N T I T I CÔNG TY TNHH D CH V HÀNG HOÁ CON THOI”

2 M c đích nghiên c u

Tìm hi u quy trình giao nh n hàng hoá xu t nh p kh u t i công ty TNHH

d ch v hàng hóa Con Thoi

Phân tích và đánh giá nh m hoàn thi n quy trình giao nh n v n t i b ng

đ ng bi n và hàng không c a công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi

3 i t ng và ph m vi nghiên c u

Nghiên c u và trình bày c th quy trình giao nh n xu t nh p kh u t i công

ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi

Các s li u, tài li u s d ng trong bài khoá lu n đ c l y t công ty TNHH

d ch v hàng hóa Con Thoi t n m 2009-2011

H U

4 Ph ng pháp nghiên c u

Thu th p thông tin t sách báo, các trang web, bài gi ng c a gi ng viên, các

s li u, tài li u t các phòng ban t i công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi Nghiên c u thêm các v n b n, các ch ng t , các tài li u liên quan đ n quy trình giao nh n xu t nh p kh u

- Nghi p v giao nh n v n t i hàng không

 Ch ng 2: GI I THI U CÔNG TY TNHH D CH V HÀNG HOÁ CON

THOI

- Gi i thi u s l c v công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi

- Th c tr ng và k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi

 Ch ng 3: HOÀN THI N QUY TRÌNH GIAO NH N V N T I T I CÔNG

TY TNHH D CH V HÀNG HOÁ CON THOI

- Th c tr ng giao nh n v n t i bi n

- Th c tr ng giao nh n v n t i hàng không

- C s và nh ng v n đ c n hoàn thi n trong quy trình giao nh n v n t i

- M t s gi i pháp nh m hoàn thi n quy trình giao nh n v n t i

Trong chu trình tái s n xu t xã h i g m 2 khâu s n xu t và tiêu th , mà giao

nh n v n t i là nh ng ho t đ ng n m trong khâu l u thông phân ph i g m nh ng nghi p v , th t c có liên quan đ n quá trình v n t i nh m th c hi n vi c di chuy n hàng hoá t n i g i hàng (ng i g i hàng) đ n n i nh n hàng (ng i nh n hàng)

Vì v y giao nh n v n t i th c hi n ch c n ng đ a s n ph m t n i s n xu t đ n n i tiêu th

Theo quy t c m u c a liên đoàn các hi p h i giao nh n qu c t (FIATA - International Federation of Freight Forwarders Association) v d ch v giao nh n

nh sau: “b t c lo i d ch v nào liên quan đ n v n chuy n, gom hàng, l u kho, b c

x p, đóng gói hay phân ph i hàng hóa c ng nh các d ch v t v n hay có liên quan

đ n các d ch v trên, k c các v n đ h i quan, tài chính mua b o hi m, thanh toán, thu th p ch ng t liên quan đ n hàng hóa”

(Giáo trình v n t i giao nh n hàng hoá xu t nh p kh u-PGS.TS Hoàng V n Châu)

Theo đi u 233 Lu t Th ng m i : “D ch v logistics là ho t đ ng th ng

m i, theo đó th ng nhân t ch c th c hi n m t ho c nhi u công vi c bao g m

nh n hàng, v n chuy n, l u kho, l u bãi, làm th t c H i quan, các th t c gi y t khác, t v n khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hi u, giao hàng ho c các d ch

v khác có liên quan đ n hàng hóa theo th a thu n v i khách hàng đ h ng thù lao" Do đó giao nh n v n t i là khâu không th thi u, góp ph n n i li n s n xu t

v i tiêu th

1.1.2 c đi m c a ho t đ ng giao nh n v n t i

Giao nh n v n t i là m t lo i hình d ch v mà trong đó nó là hàng hoá vô hình nên không có tiêu chu n đánh giá đ ng nh t, không th c t gi trong kho, s n

xu t và tiêu dùng di n ra đ ng th i, ch t l ng d ch v ph thu c vào c m nh n c a

ng i đ c ph c v Bên c nh đó giao nh n v n t i có nh ng đ c đi m riêng bi t

bi t so v i các lo i hình d ch v khác:

H U

- Giao nh n v n t i làm cho hàng hoá di chuy n t n i này đ n n i khác

nh ng không tác đ ng làm thay đ i hàng hoá Giao nh n v n t i còn có tác đ ng tích c c góp ph n thúc đ y s n xu t phát tri n và nâng cao đ i s ng nhân dân

- Có tính ch t th đ ng: đây là d ch v ph thu c nhi u vào nhu c u c a khách hàng, quy đ nh c a ng i v n chuy n, các ràng bu c v Pháp lu t (Lu t xu t

M t s yêu c u c a d ch v giao nh n bao g m:

- Giao nh n hàng hoá ph i có tính nhanh g n: nhanh g n th hi n th i gian

ng n hay dài Ng i giao nh n c n ph i n m rõ quy trình giao nh n v n t i đ có

th lên l ch s p x p th i gian, ph ng ti n h p lý đ có th ti t ki m th i gian

v n chuy n, ki m đ m hàng, b c d , ki m hoá Gi m th i gian giao nh n giúp hoàn thành s m quy trình giao nh n góp ph n ti t ki m th i gian và chi phí

- Giao nh n hàng hoá c n ph i chính xác và an toàn: ch t l ng d ch v th

hi n qua đ chính xác và m c an toàn cho hàng hoá Trong quy trình giao nh n

c n ph i đ m b o đ s l ng không thi u h t, tránh h h i, t n th t v hàng hoá đ hoàn thành t t và nâng cao ch t l ng d ch v

- Giao nh n hàng hoá ph i đ m b o chi phí th p nh t: Trong tình hình c nh tranh gay g t hi n nay, ngoài tính nhanh g n, chính xác và an toàn c n ph i có phí d ch v t t Ng i giao nh n c n ph i đ u t , xây d ng c s v t ch t, trang thi t b , đ i ng nhân viên h p lý đ ti n ph c v cho d ch v , góp ph n h giá thành xu ng m c th p nh t có th đ nâng cao hi u qu c nh tranh

Theo FIATA - International Federation of Freight Forwarders Association,

“Ng i giao nh n là ng i lo toan đ hàng hóa đ c chuyên ch theo h p đ ng y thác và hành đ ng vì l i ích c a ng i y thác Ng i giao nh n c ng đ m nh n

th c hi n m i công vi c liên quan đ n h p đ ng giao nh n nh b o qu n, l u kho, trung chuy n, làm th t c H i quan, ki m hoá”

Còn theo Lu t Th ng m i Vi t Nam thì “ng i làm d ch v giao nh n hàng hóa là th ng nhân có gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh d ch v giao nh n hàng hóa Dù các n c khác nhau, tên g i c a ng i giao nh n có khác nhau, nh ng t t

c đ u cùng mang m t tên chung trong giao d ch qu c t là “ ng i giao nh n hàng hóa qu c t ” (international freight forwarder), và cùng làm m t d ch v t ng t nhau, đó là d ch v giao nh n”

Tóm l i, ng i giao nh n là ng i th c hi n t t c các khâu: chu n b ch ng

t , gi y t , th t c đ hàng có th b c d , l u kho, b o qu n, chuyên ch , thông quan, quá c nh, trong vi c v n chuy n hàng t n i này đ n n i khác Các khâu, các công đo n có th do chính ng i giao nh n th c hi n ho c thông qua các forwarder cùng h p tác đ th c hi n h p đ ng nh m đem l i l i ích cao nh t cho

ng i u thác

1.2.2 Vai trò c a ng i giao nh n trong th ng m i qu c t

Trong th ng m i qu c t ng i giao nh n đã làm các ch c n ng và công

kh u, ng i nh p kh u, ng i giao nh n s thay m t h đ khai báo và làm th t c

H i quan nh m t môi gi i H i quan

ng i v n chuy n Ng i giao nh n v n t i s thay m t ng i u thác (ch hàng

ho c ng i chuyên ch ) đ thu x p vi c v n t i, giao nh n hàng hoá bao g m các công vi c: nh n hàng, giao hàng, l p ch ng t , làm th t c H i quan…d a trên h p

đ ng u thác và nh ng thông tin c n thi t mà ng i u thác đã cung c p cho đ i lý Ngoài ra đ i lý v n t i có th th c hi n hai h p đ ng v n t i cùng lúc: h p đ ng v i

ch tàu và h p đ ng v i ch hàng

 Ng i gom hàng (Cargo consolidator)

Trong v n t i hàng hoá b ng container, d ch v gom hàng là không th thi u đây ng i giao nh n s bi n lô hàng l (LCL) thành hàng nguyên container (FCL) đ t n d ng s c ch c ng nh s c ch a c a container, s d ng t t và có hi u

qu ph ng ti n v n t i và ti t ki m chi phí v n t i

 Ng i chuyên ch (Carrier)

Ng i giao nh n v i vai trò là ng i chuyên ch s ch u trách nhi m chuyên

ch hàng hoá t n i g i hàng đ n n i nh n hàng trong tr ng h p tr c ti p ký h p

đ ng v i ch hàng Có hai tr ng h p là ng i th u chuyên ch và ng i chuyên ch

th c t Tr ng h p ký h p đ ng mà không tr c ti p chuyên ch là ng i th u chuyên

ch , còn tr ng h p tr c ti p chuyên ch là ng i chuyên ch th c t Tuy nhiên trong

tr ng h p nào c ng ph i ch u trách nhi m v hàng hoá trong su t hành trình

 L u kho hàng hoá, lo li u chuy n t i và ti p g i hàng hoá

(Transhipment and on Carriage, Warehousing)

Khi hàng hoá c n ph i l u kho tr c khi xu t kh u ho c sau khi nh p kh u,

ng i giao nh n s dùng ph ng ti n c a mình ho c thuê c a ng i khác đ ti n hành l u kho và s phân ph i hàng (n u c n)

N u nh hàng hoá ph i chuy n t i ho c quá c nh, ng i giao nh n s chu n

b th t c c n thi t đ quá c nh ho c t ch c chuy n t i hàng hoá t ph ng ti n này sang ph ng ti n khác, ho c giao hàng đ n tay ng i nh n

 Ng i kinh doanh v n t i đa ph ng th c

Theo Công c c a Liên h p qu c, "MTO là b t k ng i nào t mình ho c thông qua m t ng i khác thay m t cho mình, ký m t h p đ ng v n t i đa ph ng

t i đa ph ng th c có là m t hay không"

Vì v y MTO c ng chính là ng i chuyên ch và v n ph i ch u trách nhi m

v hàng hoá đ i v i ch hàng

1.2.3 Quy n h n và ngh a v c a ng i giao nh n

Trong b t kì vai trò nào thì ng i giao nh n c ng ph i ch m sóc chu đáo cho hàng hoá và đáp ng nh ng v n đ liên quan đ n hàng hoá theo yêu c u c a khách hàng Trong Lu t th ng m i c a s 36/2005/QH11 ngày 14 tháng 6 n m 2005 c a

Qu c h i n c C ng hoà xã h i ch ngh a Vi t Nam, ch ng 6 m c 4, đi u 235, xin trích d n:

- “Tr tr ng h p có tho thu n khác, th ng nhân kinh doanh d ch v logistic có các quy n và ngh a v sau đây:

 c h ng thù lao d ch v và các chi phí h p lý khác

 Trong quá trình th c hi n h p đ ng, n u có lý do chính đáng vì l i ích

c a khách hàng thì th ng nhân kinh doanh d ch v logistics có th

th c hi n khác v i ch d n c a khách hàng, nh ng ph i thông báo cho khách hàng

 B lu t Hàng h i Vi t Nam ngày 30 tháng 6 n m 1990

 Quy t đ nh 2073/Q VT ngày 6 tháng 10 n m 1991 c a B Giao thông v n t i v vi c ban hành th l b c d , giao nh n và b o qu n hàng hóa t i c ng bi n Vi t Nam

 Pháp l nh H i quan ngày 20 tháng 2 n m 1990

 Ngh đ nh 114/H BT ngày 27 tháng 5 n m 1991 c a H i đ ng b

tr ng ban hành quy đ nh c th th t c h i quan và l phí h i quan

 B lu t Hàng không dân d ng Vi t Nam ngày 26 tháng 12 n m 1991

 Các nguyên t c chung trong giao nh n v n t i xu t nh p kh u

Quy t đ nh c a B Tr ng B Giao Thông V n T i S 2106/Q -GTVT Ngày 23 Tháng 8 N m 1997 V Vi c Ban Hành Th L B c D , Giao Nh n Và

B o Qu n Hàng Hoá T i C ng Bi n Vi t Nam:

- ( i u 4) “Vi c b c d , giao nh n, b o qu n hàng hoá t i c ng đ c th c

hi n trên c s h p đ ng ký k t gi a c ng v i ch hàng ho c ng i v n chuy n

ho c ng i đ c y thác H p đ ng ph i đ c l p theo quy đ nh c a Pháp lu t.”

H U

- ( i u 6) “Vi c giao nh n hàng hoá các bên đ c quy n l a ch n ph ng

th c có l i nh t và tho thu n c th trong h p đ ng Nguyên t c chung v giao

nh n hàng hoá là nh n b ng ph ng th c nào thì giao b ng ph ng th c y

 Giao nh n theo nguyên container niêm chì

 K t h p các ph ng th c giao nh n nói trên

đ c nh n hàng và có ch ng t thanh toán các lo i c c phí cho c ng

 Ng i nh n hàng ph i nh n liên t c trong m t th i gian nh t đ nh kh i

l ng hàng hoá trong m t v n đ n ho c gi y g i hàng ho c ch ng t

v n chuy n hàng hoá t ng đ ng ho c m t l nh giao hàng.”

- ( i u 14) “Vi c b c d hàng hoá trong ph m vi c ng do c ng t ch c th c hi n

Vi c giao hàng g m 2 b c l n: ch hàng giao hàng xu t kh u cho c ng, sau

đó c ng ti n hành giao hàng cho tàu

 Giao hàng xu t kh u cho c ng

Nhân viên giao nh n s đ n hãng tàu đ giao danh m c hàng hoá xu t kh u (Cargo List) và đ n phòng đi u đ đ ng ký vi c t ch c kho bãi và lên ph ng án

x p d hàng hoá Ti p đó nhân viên giao nh n liên h v i phòng th ng v đ ký

h p đ ng l u kho, b c x p hàng hoá Nhân viên giao nh n l y l nh nh p kho, thông báo cho H i quan và kho hàng v vi c giao hàng Cu i cùng ng i giao nh n s giao hàng hoá cho c ng đ nh p vào kho bãi c a c ng

 Th t c giao hàng xu t kh u cho tàu

- công đo n tr c khi giao hàng cho tàu c n ph i chu n b :

 Làm các th t c c n thi t đ xu t kh u: ki m nghi m, ki m d ch (n u

c n), làm th t c H i quan, thanh lý hàng và vô s tàu

 Báo cho c ng ngày gi d ki n tàu đ n (ETA), ch p nh n Thông báo

s n sàng làm hàng (NOR)

 Sau đó đ ti n cho vi c c ng b trí ph ng ti n x p d ng i giao

nh n s giao cho c ng Danh m c hàng hoá xu t kh u (Cargo List) Trên c s Cargo List này, thuy n phó ph trách hàng hoá s lên S

đ x p hàng (Cargo plan)

 Sau khi hoàn thành các th t c trên ng i giao nh n ti n hành ký h p

đ ng x p d v i c ng

- T ch c x p và giao hàng cho tàu

 V n chuy n hàng t kho ra c ng, nh n l nh x p hàng t hãng tàu, b trí xe và công nhân ho c ng i áp t i (n u c n)… Sau khi hàng đã ra

t i c ng, ti n hành giao hàng cho tàu, công nhân c ng s x p hàng lên tàu Hàng s đ c giao cho tàu d i s giám sát c a đ i di n H i quan Trong quá trình giao hàng nhân viên giao nh n s ki m đ m và ghi s l ng hàng giao vào Final Report (báo cáo chính th c) ng

l ng hàng đã x p ghi trong Tally Sheet (phi u ki m ki n) đ l p B n

t ng k t x p hàng lên tàu (General Loading Report) và ký xác nh n

v i tàu (c s đ l p v n t i đ n)

- L p b ch ng t thanh toán

 Ng i giao nh n s l p hay l y các ch ng t c n thi t đ t p h p thành b ch ng t thanh toán d a trên h p đ ng mua bán và L/C Sau

đó xu t trình cho ngân hàng đ thanh toán ti n hàng

 Trong b ch ng t thanh toán theo ph ng th c L/C g m các ch ng t : B/L, h i phi u, hoá đ n th ng m i, gi y ch ng nh n ph m ch t, ch ng

nh n xu t x , phi u đóng gói, gi y ch ng nh n tr ng l ng, s l ng…

 Bên c nh đó công ty s thanh toán các chi phí c n thi t cho c ng nh : chi phí b c hàng, v n chuy n, b o qu n, l u kho, th ng ph t, x p d (n u có) N u hàng hoá c n mua b o hi m thì s thông báo cho ng i mua bi t

1.3.2.2 i v i hàng xu t không l u kho, bãi c a c ng

Là hàng hoá xu t kh u đ c t p h p t các n i trong n c và có th đ t i kho riêng c a mình mà không qua các kho c ng T kho riêng mà ng i giao

nh n đ c ng i ch hàng u thác có th giao hàng tr c ti p cho tàu Trình t giao

nh n c ng di n ra nh đ i v i hàng l u kho, bãi t i c ng

1.3.2.3 i v i hàng xu t đóng trong container

 Hàng xu t nguyên container (FCL - Full Container Loading)

Công ty giao nh n giao d ch v i hãng tàu đ xin c p container đã đ c tho thu n v giá c

Ch hàng ho c nhân viên c a công ty giao nh n đ c ch hàng u thác đi n

đ y đ vào Booking Note và đ a cho đ i lý hãng tàu hay đ i di n đ xin ký đ t ch

v i danh m c xu t kh u Sau khi hãng tàu ký Booking Note, ch hàng ho c nhân

H U

viên c a công ty giao nh n s đ c hãng tàu c p “L nh c p container r ng” đ

m n container, giao Packing List (phi u đóng gói hàng hóa) và giao Seal

Sau đó ng i giao nh n l y container r ng v đ a đi m kho hàng c a mình

Ch hàng ho c nhân viên c a công ty giao nh n đ c ch hàng u thác m i đ i di n

H i quan đ n ki m tra và giám sát vi c đóng hàng vào container Sau khi đóng hàng xong, nhân viên H i quan s niêm phong k p chì cho container Ng i giao nh n s

đi u ch nh l i Packing List và Cargo List n u có sai sót gì

Ti p theo ti n hành thanh lý hàng và vô s tàu

Ng i giao nh n v n chuy n và giao container cho tàu t i CY quy đ nh ho c

H i quan c ng tr c khi h t th i gian quy đ nh (Closing time) c a t ng chuy n tàu (th ng là 8 ti ng tr c khi b t đ u x p hàng) và l y Mate's Receipt (biên lai thuy n phó)

Khi hàng đã đ c x p lên tàu thì ng i đi g i hàng xu t s dùng MR - Mate's Receipt (biên lai thuy n phó) đ đ i l y B/L – Bill of Lading (v n đ n)

 Hàng l (LCL – Less Container Loading)

Ng i giao nh n g i gi y đ t ch (Booking Note) đ cung c p nh ng thông tin v lô hàng xu t kh u cho hãng tàu ho c đ i lý c a hãng tàu Sau khi đ c ch p

nh n Booking Note, ng i đi g i hàng xu t và hãng tàu s tho thu n v i nhau v ngày, gi , đ a đi m giao nh n hàng hoá

Ch hàng ho c nhân viên c a công ty giao nh n đ c ch hàng u thác s

đ n kho gom hàng l (CFS- Container Freight Station) ho c c ng thông quan n i

đ a (ICD – Inland Container Depot) đ giao cho ng i chuyên ch hàng l c n đ c

xu t kh u

Sau đó ng i chuyên ch s đóng hàng vào container d i s ki m tra, ki m hoá và giám sát c a H i quan N u quá trình đóng hàng không có gì sai sót thì H i quan s ti n hành niêm phong k p chì cho container Cu i cùng nhân viên giao nh n

s yêu c u c p v n đ n khi đã hoàn thành th t c b c x p container

K t thúc quy trình xu t kh u ng i giao nh n s t p h p b ch ng t đ thánh toán

H U

1.3.3 Quy trình nh n hàng nh p

1.3.3.1 i v i hàng nh p không l u kho, bãi c a c ng

Ch hàng ho c nhân viên c a công ty giao nh n đ c ch hàng y thác s

ti n hành d hàng tr c ti p v i tàu Vì v y ng i giao nh n ph i giao cho c ng m t

s ch ng t tr c khi tàu đ n v trí hoa tiêu m t ngày:

- B n l c khai hàng hóa (2 b n)

- S đ x p hàng - Cargo plan (2 b n)

- Chi ti t h m hàng (2 b n)

- Chi ti t v hàng quá kh , quá t i (n u có)

Ng i giao nh n s xu t trình v n đ n g c cho đ i di n c a hãng tàu khi tàu

c p c ng đ nh n hàng t tàu Trong quá trình nh n hàng ph i l p các ch ng t c n thi t nh :

- Biên b n giám đ nh h m tàu (l p tr c khi d hàng) nh m b o l u trách nhi m c a tàu v nh ng t n th t x y ra đ i v i hàng hoá sau này

- Biên b n d hàng (COR) đ i v i t n th t rõ r t

- Th d kháng (LR – Letter of Reservation) đ i v i t n th t không rõ r t

- Biên b n k t toán giao nh n hàng v i tàu (ROROC - report on receipt of cargo)

- Biên b n giám đ nh

- Gi y ch ng nh n hàng thi u (do đ i lý hàng h i l p) (n u có)

Sau khi hàng đ c d kh i tàu và đem v kho riêng thì ng i giao nh n s

m i H i quan đ n ki m hoá N u hàng không niêm phong k p chì thì ng i giao

Ti p theo nhân viên giao nh n s đi n p phí ch ng t , phí l u kho, đ t c c

m n v ho c ti n đ t c c v sinh container (n u có), phí x p d và l y biên lai Sau

đó nhân viên giao nh n s đ n v n phòng qu n lý tàu t i c ng cùng v i l nh giao hàng (D/O), hoá đ n và phi u đóng gói đ ký xác nh n vào l nh giao hàng và tìm v trí đ hàng

Nhân viên giao nh n mang b ch ng t này đ n b ph n kho v n đ làm phi u

xu t kho B ph n kho v n s nh n b ch ng t t nhân viên giao nh n và gi l i

m t b n l nh giao hàng (D/O), sau đó s làm 2 phi u xu t kho giao cho ch hàng

Sau khi n p b ch ng t qu y ti p nh n h s , H i quan s ki m tra ch ng

t và hàng hoá, tính toán và thông báo thu Ch hàng s xin ch ng nh n “Hoàn thành th t c H i quan” khi ký nh n vào gi y thông báo thu (n p thu trong vòng

30 ngày) thì có th mang hàng ra kh i c ng và tr v kho riêng

1.3.3.3 i v i hàng nh p đóng trong container

 Hàng nh p nguyên container (FCL/FCL)

Ng i giao nh n s mang v n đ n g c, gi y thông báo hàng đ n, gi y gi i thi u c a c quan ho c gi y u quy n (n u có) đ n hãng tàu sau khi nh n đ c thông báo hàng đ n (Arrival Notice) do hãng tàu fax ho c g i mail đ l y l nh giao hàng (D/O)

Sau đó mang l nh giao hàng đ n H i quan làm th t c đ ng ký và ki m hoá thu n ti n nhân viên giao nh n có th đ ngh đ a c container v kho riêng

Ng i giao nh n ph i mang b ch ng t nh n hàng cùng l nh giao hàng đ n

v n phòng qu n lý t i c ng sau khi hoàn thành th t c H i quan đ xác nh n l nh giao hàng Sau đó đi l y phi u xu t kho và nh n hàng

 Hàng l (LCL/LCL)

Quy trình đ i v i hàng l c ng khá gi ng đ i v i hàng nh p nguyên container Tuy nhiên ng i giao nh n ph i mang v n đ n gom hàng đ n hãng tàu

ho c đ i lý c a ng i gom hàng đ l y l nh giao hàng, sau đó nh n hàng t i kho CFS quy đ nh và làm các th t c nh n hàng nh đ i v i hàng nh p nguyên container đ nh n hàng

1.4 NGHI P V GIAO NH N V N T I HÀNG KHÔNG

 V n chuy n, đóng hàng và giao hàng cho ng i chuyên ch

Ng i giao nh n chu n b nh ng gi y t c n thi t cho lô hàng đ xu t b ng

đ ng hàng không nh : packing list, invoice, gi y ch ng nh n xu t x (n u có)

Ti p theo l p phi u cân hàng (Scaling Report) Sau khi chu n b gi y t và cân hàng, ng i giao nh n ti n hành đóng gói hàng hóa, ghi ký mã hi u và dán nhãn lên hàng đ cung c p nh ng thông tin c n thi t h tr cho vi c v n chuy n hàng hóa

xu t kh u Sau đó ng i giao nh n s làm th t c H i quan đ thông quan cho hàng hóa Cu i cùng giao hàng cho hãng hàng không

H U

 L p Airway Bill (AWB)

Sau khi hàng hóa đã đ c x p xong vào pallet, Igloo hay container, ng i giao

nh n liên h v i hãng hàng không đ nh n và đi n các thông tin c n thi t vào AWB

Vì hàng đ c g i thông qua ng i giao nh n nên hãng hàng không s c p cho ng i giao nh n Master AWB (MAWB) còn House AWB (HAWB) do ng i giao nh n c p khi làm d ch v giao hàng V n đ n đ c l p thành 03 b n g c và các

b n sao

 Thông báo cho ng i mua n c nh p kh u

Nhân viên công ty giao nh n do ch hàng y thác s c p cho nhà nh p kh u

m t s thông tin c n thi t đ có c s chu n b ti n hành nh n hàng: s HAWB/MAWB, ng i g i, ng i nh n, tên hàng, s l ng, tr ng l ng, th tích, tên sân bay đi, sân bay đ n, ngày kh i hành (ETD), ngày d ki n đ n (ETA)

 L p b ch ng t thanh toán và thanh toán các kho n phí c n thi t

Nhân viên giao nh n s thanh toán các kho n phí trong quá trình xu t lô hàng Nhân viên ch ng t s t p h p l i b ch ng t đ g i l i cho nhà xu t kh u Sau khi tính toán công ty giao nh n s thông báo và g i hóa đ n cho nhà xu t kh u

đ thanh toán

1.4.2 Quy trình nh n hàng nh p

i di n ch hàng ti n hành nh n hàng v n chuy n b ng đ ng hàng không theo các b c sau:

 Nh n các gi y t , ch ng t

Nhân viên công ty giao nh n s thay m t nhà nh p kh u đ n ngân hàng nh n

b h s (hóa đ n, packing list, h p đ ng, các gi y ch ng nh n…) v nh n hàng n u nhà nh p kh u m L/C cho lô hàng B ch ng t s đ c chuy n phát nhanh đ n cho

ng i giao nh n n u nhà nh p kh u không thanh toán b ng L/C Ng i giao nh n s

nh n AWB hãng hàng không khi có gi y báo hàng đ n (Arrival Notice)

 Nh n hàng t i sân bay

Ng i giao nh n hàng mang ch ng minh th , gi y báo nh n hàng (Arrival Notice), gi y gi i thi u c a công ty nh p kh u và các ch ng t có liên quan đ n lô hàng nh p đ nh n hàng sân bay Khi nh n hàng ph i ki m tra hàng hóa, n u

H U

tr ng h p có h h ng, đ v , ph i l p biên b n giám đ nh ngay và ph i có xác

nh n c a kho hàng đ có c s khi u n i sau này

Sau khi xem xét h s , ch ng t c a lô hàng nh p n u không có gì sai sót,

H i quan s ti n hành ki m tra và ký thông báo thu

 Thanh toán các kho n chi phí liên quan

Nhân viên giao nh n công ty Con Thoi s thanh toán các phí nh : phí lao v (phí TCS) và đ a hàng ra kh i sân bay, ch v kho c a nhà nh p kh u Sau đó s

t ng h p các kho n phí và báo cho nhà nh p kh u

2.1.1 Khái quát v công ty

Tên công ty : Công Ty TNHH D ch V Hàng Hóa Con Thoi

Tên giao d ch ti ng Anh : Shuttle Cargo Services Co.,LTD

Slogan : Nhanh chóng – Chính xác – An toàn – Ti t ki m

Tr s chính : C n h B1 – 22 chung c cao c p C u Long, 351/31

N Trang Long, Ph ng 13, Qu n Bình Th nh, Tp H Chí Minh

Giám đ c công ty : Lê Xuân H u

2.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty

Ti n thân c a Công ty TNHH D ch v hàng hóa Con Thoi đ c phát tri n t công ty TNHH v n t i B n Sao, v i tên giao d ch ti ng Anh là Four Stars Transfort Co.Ltd Công ty TNHH B n Sao đ c thành l p vào tháng 06 n m 1999, v i tr s chính đ t t i 161 Chu V n An, Qu n Bình Th nh, TP H Chí Minh Qua m t s

n m ho t đ ng v i nh ng bi n đ i v phía công ty nên vào ngày 20 tháng 04 n m

2004 công ty TNHH v n t i B n Sao đ c chuy n thành công ty TNHH D ch V Hàng Hóa Con Thoi, v i s đ ng kí kinh doanh là 4102024963 đ c c p ngày 20 tháng 09 n m 2004 do S k ho ch và u t Thành ph H Chí Minh c p phép

V i ngành ngh kinh doanh chính v d ch v giao nh n v n t i hàng hóa trong n c

và qu c t , nghi p v xu t nh p kh u và khai thu H i quan, d ch v kho v n

V i xu h ng qu c t hoá cùng v i vi c phát tri n r t m nh m c a ngành

d ch v v n t i và ngành chuy n phát nhanh b ng đ ng hàng không nên t khi m i

ty tr thành nhà môi gi i chính th c cho các hãng này M t khác, đ giúp đ các doanh nghi p trong n c trong vi c xu t nh p kh u hàng hoá, công ty c ng đã đ ng

ra v i vai trò là nhà môi gi i, liên h v i các hãng tàu l n nh : Wanhai, Weixin, ASL, Evergreen…

V i đ nh h ng phát tri n đúng đ n, s lãnh đ o tài tình c ng nh s n l c làm vi c c a m i thành viên mà ch sau 4 n m ho t đ ng công ty TNHH D ch v hàng hóa Con Thoi đã đ t đ c nh ng k t qu kinh doanh r t tri n v ng Công ty

đã tr thành n i các doanh nghi p ngh t i khi có nhu c u xu t nh p kh u hàng hoá hay chuy n phát nhanh… Không ch phát tri n t i thành ph H Chí Minh mà công

ty đã t o đ c uy tín v i các doanh nghi p t i m t s t nh lân c n nh Bình D ng, Long An, ng Nai, Bình Ph c… ây c ng là đ a ch mà các hãng tàu, các doanh nghi p chuy n phát nhanh c ng r t quan tâm

2.2.1 Hình th c ho t đ ng

 Ch s h u

Công ty Con Thoi là công ty TNHH v i 100% v n là c a t nhân góp vào

V i s v n đi u l ban đ u là 6 t đ ng n m 2004 nên kh n ng tài chính c a công

ty còn h n ch so v i các công ty l n ho t đ ng trong cùng l nh v c n n m

2011, qua quá trình kinh doanh s v n đi u l c a công ty lên t i 10 t v i c c u

v n pháp đ nh nh sau:

Là đ i lý hãng tàu, đ i lý hãng hàng không Công ty cung c p các d ch v

giao nh n hàng hoá qu c t và n i đ a, d ch v chuy n phát nhanh trong n c và

qu c t đ n b t c đâu theo yêu c u c a khách hàng Các d ch v mà công ty cung

c p cho khách hàng bao g m:

- Giao nh n hàng hoá b ng đ ng bi n (Sea Freight Fowarding)

- Giao nh n hàng hoá b ng đ ng hàng không (Air Freight Fowarding)

- D ch v giao nh n hàng d án (Handing Project Cargo)

- V n chuy n qu c t (Utilization of Freight Transportation)

- D ch v v n chuy n n i đ a và làm th t c H i quan (Trucking and Customs

Brokerage)

- D ch v giao nh n hàng t n n i (Door to door Services)

- Cung c p d ch v kho v n, kho bãi (Logistics Solutions)

- Chuy n phát nhanh toàn c u (Express and Courier Services Worldwide)

 Ch c n ng và nhi m v c a công ty

 Ch c n ng

- Shuttle Cargo là đ i lý chính th c c a các nhà cung c p d ch v chuy n phát

nhanh qu c t l n nh t th gi i đang ho t đ ng t i Vi t Nam nh DHL, TNT,

d ch v v n t i hàng hoá đ n t t c các c ng và sân bay chính trên th gi i

- Shuttle Cargo là công ty cung c p các d ch v giao nh n hàng hoá xu t nh p

kh u, nh n xu t kh u u thác cho các đ n v khác nh m t o ra l i nhu n t các chi phí, hoa h ng t các d ch v này

 Quy mô, ph m vi ho t đ ng c a công ty

Trên ph ng di n toàn c u, công ty có m t h u h t n m châu l c v i h

th ng đ i lý t i h n 100 qu c gia đ ph c v cho ho t đ ng giao nh n b ng đ ng

bi n và đ ng hàng không Hi n nay, công ty có m t s đ i lý n c ngoài nh : Best Trans & Tranding Hybrid (Nh t B n), Globus logisys ( n ), Asian Jade Customs Brokerage (M ), France Cargo Unternational (Pháp), El Negma Shipping ( R p), Lorget Taiwan Limited (Trung Qu c),… c bi t ho t đ ng m nh Singapore, Trung Qu c, Pháp,… Ng c l i, công ty c ng làm đ i lý cho các công ty giao nh n n c ngoài khi có nhu c u đ làm nhi m v thông báo hàng đ n, v n chuy n hàng hóa đ n t n tay khách hàng

H U

T i Vi t Nam, ho t đ ng ch y u là mi n Nam v i tr s chính t i TP.HCM (351/31 N Trang Long, ph ng 13, qu n Bình Th nh, TP H Chí Minh)

và các chi nhánh t i Bình D ng (9/136 th tr n Bình c, xã Bình Hòa, huy n Thu n An, t nh Bình D ng), Hà N i (tòa nhà 8A, ngõ 49, ph ng Yên Hòa, qu n

C u Gi y, Hà N i), à N ng (s 3 oàn Th i m, qu n H i Châu, TP à N ng) Bên c nh đó công ty có h th ng đ i lý 63 t nh thành trong c n c nh m ph c v cho các ho t đ ng giao nh n hàng hóa c ng chuy n phát nhanh

 Chi n l c phát tri n trong t ng lai

Là m t công ty chuyên kinh doanh c c v n chuy n đ ng bi n và đ ng hàng không, Shuttle Cargo luôn tìm m i bi n pháp đ đáp ng nhu c u ngày càng

đa d ng và không ng ng gia t ng c a khách hàng c ng nh s phát tri n c a đ i th

c nh tranh

y m nh l nh v c kinh doanh c c v n chuy n đ ng bi n và hàng không, nâng cao ch t l ng d ch v khai thu H i quan

Công ty s không ng ng đ y m nh vi c kh ng đ nh và nâng cao th ng hi u

c a công ty thông qua ho t đ ng Marketing, đ c bi t chú tr ng h n n a khâu ch m sóc khách hàng c a công ty

mi n Nam, công ty s phát tri n m ng l i giao nh n các t nh và ti n t i

m c tiêu l n là m thêm nhi u chi nhánh h n ra mi n B c

V i chi n l c phát tri n trong t ng lai đã ho ch đ nh rõ ràng, công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi đã và đang t ng b c c i ti n, đ i m i ph ng

th c ho t đ ng kinh doanh đ ph c v t t h n nhu c u ngày càng cao c a khách hàng, ph n đ u đ doanh thu t ng 12% m i n m trong tình hình c nh tranh gay g t

nh hi n nay

B máy t ch c qu n lý c a công ty đ c t ch c theo ki u tr c tuy n ch c

n ng, k t h p đ ng th i vi c qu n lý theo chi u d c và chi u ngang, giúp cho vi c

qu n lý không b tr ng i, ch ng chéo, t o đ c m i quan h g n bó gi a các phòng ban trong t ch c Theo s đ này Giám c đ c s h tr , giúp đ tích c c c a các phòng ban v các quy t đ nh kinh doanh đ có h ng đi đúng đ n và chính xác

h n T đó nh ng quy t đ nh t Giám c s đ c tri n khai th c hi n nhanh chóng, đ m b o công vi c luôn đ c th c hi n liên t c, nh t quán và rõ ràng, giúp

vi c kinh doanh c a công ty phát tri n hi u qu h n

P Mar

P.d ch

v khách hàng

Bp

kinh

doanh

Bp giao

Bp giao

nh n

K toán công

n

K toán công n chuy n phát nhanh

K toán công

n XNK

b o l i nhu n và v n đ u t c a công ty Ngoài ra, khi Giám c đi v ng s u quy n bàn giao trách nhi m cho Phó Giám c đ gi i quy t t t c các v n đ c a công ty

 Phòng k toán

- T ch c th c hi n ho ch toán k toán các nghi p v kinh t phát sinh t i công ty L u tr s sách, ch ng t k toán, ghi s các kho n chi thu… theo quy

đ nh c a Nhà N c và c a công ty

- L p báo cáo k toán, th ng kê ph n ánh các s li u tài chính thông qua các

ho t đ ng phát sinh trong công ty m t cách minh b ch, rõ ràng, chính xác

- L p hóa đ n đòi ti n, ki m tra, giám sát, xác nh n vi c thanh toán c a khách hàng và xác nh n đã nh n đ c ti n

- Th c hi n theo các chính sách, quy đ nh v nghi p v k toán c a Nhà N c

và c a công ty

- Trích n p các tài kho n ph i n p cho Nhà N c đúng, đ và k p th i h n, theo dõi công n ph i thu, ph i tr m t cách ch t ch đ cân đ i thu chi và l i nhu n c a công ty

- L p báo cáo tài chính và k t qu kinh doanh trình lên Giám c

 Phòng hành chính – nhân s

- Th c hi n các ch c n ng hành chính v n phòng, h tr các đ n v th c hi n nhi m v

- xu t ph ng th c qu n lý phù h p v i s thay đ i c c u t ch c

H U

- L p k ho ch, t ch c th c hi n, ki m tra, đôn đ c và t p h p báo cáo v

m i ho t đ ng kinh doanh c a công ty

- Th c hi n công tác v n th b o m t trong v n phòng, nh n, phân lo i và l u

tr các v n b n đ n Tra c u, trích, sao l u các v n b n, tài li u

- Qu n lý, s d ng t t ngu n nhân l c và c s v t ch t, tài s n, trang thi t b

- Xây d ng đ nh m c lao đ ng, hình th c tr l ng, ph ng pháp tính cho các

 B ph n kinh doanh chuy n phát nhanh (Express Sales)

Các nhân viên sales có nhi m v tìm ki m khách hàng m i đ nâng cao doanh thu và l i nhu n ng th i các nhân viên ph i gi m i quan h thân thi t v i khách hàng Tìm đ i tác, các nhà cung c p t đó đ a ra b ng giá t t nh t trình Giám

c phê duy t Nhân viên kinh doanh còn c p nh t k t qu kinh doanh c a công ty

và có trách nhi m báo cáo v i tr ng phòng kinh doanh xu t nh p kh u

 B ph n giao nh n chuy n phát nhanh

Nh n thông tin v lô hàng phát sinh t b ph n kinh doanh và ch u trách nhi m l y hàng t khách hàng và giao hàng cho nhà cung c p d ch v m b o sao cho lô hàng đi đúng th i gian, đ a đi m m t cách chính xác k p th i mà v n đ m

b o s an toàn cho lô hàng

 B ph n ch m sóc khách hàng

Ti p nh n thông tin t khách hàng, chuy n l i cho các b ph n liên quan

Gi i quy t các v n đ liên quan đ n lô hàng, t đó truy n đ t thông tin liên quan v

h s , tài li u, qu n lý trang thi t b , tài s n công ty giao

2.3.3 Tình hình nhân s t i công ty TNHH d ch v hàng hóa Con Thoi

T n m 2004, sau khi nh n quy t đ nh thành l p công ty, công ty TNHH d ch

v hàng hóa Con Thoi ch có 7 cán b nhân viên n nay quy mô công ty ngày càng

r ng l n, t ng s cán b công nhân viên là 50 ng i, trong đó c p qu n lý là 12 ng i chi m 24%, nhân viên các phòng ban và b ph n là 38 ng i chi m 76%