Các công ty và cửa hàng cũng cần có được những website cho riêng mình để giới thiệu về công ty, quảng bá sản phẩm của mình để thu hút mọi người đến với công ty, cửa hàng của mình.. LỜI C
Trang 1TRUỮNG CAO ĐẰNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC
KHOA CÔNG _■ _ • NGHỆ THÔNG TIN
Địa chỉ: số 5 Thành Thái, p.14, Q.10, TP.HỒ Chí Minh
ĐKCB
HỦ ĐỨC
ĩ Vik
Trang 2Đánh giá tông quát
Ghi chú: 1 = rất chưa tốt; 2= chưa tot; 2 = chấp nhận được; 4 = tốt; 5 = rẩt tốt
(Có thê bó qua các tiêu chí khủng có trong chương trình thực thực tập cùa HSSV)
Quản lí
5 Thực hiện yêu cầu công việc
Thái độ
9 Tinh thần làm việc nhóm
10 sẵn sàng khi có yêu cầu trợ giúp người khác
Kỹ năng thực hàn 1/thưc tâp
việc
'ỉo
Trang 3Nhận xét chung:
16 Nhận biết giải quyết những khó khăn
20 Tiếp cận và nhờ sự trợ giúp của người hướng dẫn và các thành viên khác trong nhóm
Kiến thức
22 Khả năng triển khai và thực hiện công việc/nghiên
[(Điểm tiêu chí 1 + Điểm tiêu chí 2 + + Điểm tiêu chí n) X 2]
ĐIỂM = - —
-£ Tiêu chí
=/IỔ /10
ngày "E? tháng sỊ năm 3.CA ,
Xác nhận của cơ quan
Trang 4NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
1 về hình thức trình bày báo cáo thực tập:
2 Nội dung thực tập:
3 Trình bày bài học của HSSV về khoá thực tập :
4 Điểm yếu của HSSV về thực tập :
5 Điểm mạnh của HSSV về thực tập:
6 Ket luận:
□ Được báo cáo □ Không được báo cáo
7 Tổng số điểm của HSSV đạt được là: /10 điểm
, ngày tháng năm
Giảng viên hướng dẫn
(ký ghi rõ họ tên)
TNL 7.5.1 L-B7
Trang 5MỤC LỤC
Lời mở đầu: 2
Lời cảm ơn: 3
Chương I Giới thiệu về doanh nghiệp: 4
1.1 Giới thiệu 4
Chương II Nội dung thực tập: 5
2 Quy trình thực tập và công việc thực tế 5
2.1 Quy trình thực tập 5
2.2 Công việc thực hiện 6
Chương III Tự đánh giá và nhận xét thực tập: 13
3.1 Nhận thức của HSSV sau thời gian tìm hiểu và tham gia thực tập tại đơn vị 13
3.2 Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong tổ hay bộ phận và đơn vị nơi thực tập 13
3.3 Học hỏi từ các quy định nơi thực tập 14
3.3.1 Học tập từ các quy định, nội quy lao động, học tập, nghỉ ngơi và an toàn lao động 14
3.3.2 Học tập từ quy định về PCCC, Vệ sinh và môi trường tại Cơ quan 15
3.4 Đánh giá mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn 15
Kết luận: 18
Tài liệu: 19
1
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống tất bật hiện nay, mọi việc đều được đơn giản và tối ưu hóa thời gian thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý các công việc hàng ngày Với sự phát triển nhảy vọt của khoa học công nghệ nói chung của ngành tin học nói riêng, với những tính năng ưu việt, sự tiện dụng và được ứng dụng rộng rãi, công nghệ thông tin ngày nay là một phần không thể thiếu được của nhiều ngành trong công cuộc xây dựng và phát triển xã hội Nhiều lĩnh vực hoạt động từ lĩnh vực quản lý hành chính, quản lý kinh tế, tự động hóa công nghiệp đến các lĩnh vực giáo dục và đào tạo đều có thay đổi đáng kể nhờ ứng dụng tin học
Công nghệ phát triển, con người ngày càng phát minh ra những thiết bị công nghệ số thông minh giúp đỡ con người về rất nhiều mặt trong cuộc sống Theo như hiện nay ngành lập trình và thiết kế Website có thể được coi là ngành “hot” mà chúng
ta đang rất quan tâm Các công ty và cửa hàng cũng cần có được những website cho riêng mình để giới thiệu về công ty, quảng bá sản phẩm của mình để thu hút mọi người đến với công ty, cửa hàng của mình Nắm bắt được nhu cầu lớn đó em đã quyết định chọn học ngành lập trình website Sau 3 năm theo học ở trường thì em cũng được trường giới thiệu đến CÔNG TY QUẢNG CÁO THIẾT KẾ THƯƠNG HIỆU GIẢI PHÁP TOÀN CẦU thực tập tốt nghiệp tại công ty này Sau đợt thực tập doanh nghiệp này không những học hỏi về html, css mà em còn học được cách xây dựng website mới đó là bằng “WordPress” mà ở trường em không được học
Trang 7LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành gởi lời cảm ơn đến ban giám hiệu, quý thầy cô
đã giảng dạy tại khoa Công Nghệ Thông Tin Trường CĐ Công Nghệ -Thủ Đức một lời cảm ơn chân thành nhất tới quý thầy cô đã trực tiếp dạy dổ, truyền đạt cho em kiến thức chuyên môn, học tập trong môi trường tốt và thân thiện, cô Phan Thị Thể đã giúp
em có được cơ hội đi thực tập ở CÔNG TY QUẢNG CÁO THIẾT KẾ THƯƠNG HIỆU GIẢI PHÁP TOÀN CẦU, giúp em có cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế và chuyên nghiệp
Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, các anh chị trong CÔNG TY QUẢNG CÁO THIẾT KẾ THƯƠNG HIỆU GIẢI PHÁP TOÀN CẦU đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tại công ty Em học được rất nhiều kiếm thức và kinh nghiệm từ công ty, Từ kiến thức về chuyên ngành đến cách ứng sử và giải quyết công việc của các anh chị trong công ty Cảm ơn anh Trần Thanh Huy đã hướng dẫn và chỉ dậy tận tình từ lúc em mới vào công ty, rất nhiều kiến thức mới học được từ anh Cảm
ơn anh Nguyễn Công Tiến giúp em biết nhiều hơn về wordpress
Lời cuối em xin gửi tới quý thầy cô TRƯỜNG CĐ CỐNG NGHỆ THỦ ĐỨC, các anh chị cũng như ban lảnh đạo CÔNG TY QUẢNG CÁO THIẾT KẾ THƯƠNG HIỆU GIẢI PHÁP TOÀN CẦU lời chúc sức khỏe, thành đạt trong cuộc sống Nếu có
cơ hội, em mong được làm việc tại quý công ty
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 8CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VÈ DOANH NGHIỆP
- Lĩnh vực thiết kế web site - Quảng bá web Top 10 Google
Trong nước: Tập đoàn Mai Linh , Thương hiệu Bluestone trực thuộc tập đoàn
bán lẻ Ta Ra, Trường Đại học Lâm Nghiệp CS2
Ngoài nước: WinSkills , Buildingsbytran (USA)
- Lĩnh vực thiết kế nhận diện thương hiệu - thiết kế logo
Trong nước: Công ty Dầu khí Phú Đạt, Toddsrealty, Maxco
Ngoài nước: Fruit-frenzy, SE AMCC
Trang 9CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THựC TẬP
2 Quy trình thực tập và công việc thực tế:
2.1: Quy trình thực tập:
Quy trình để thiết kế một website:
- Nhân viên phòng kinh doanh sẽ gặp gỡ khách hàng, tư vấn giá và cho khách hàng chọn template mẫu mà công ty đã có hoặc thiết kế theo template của khách hàng Sau đó lấy yêu cầu của khách hàng cần thiết kế một website như thế nào (Chức năng, giao diện, nội dung, thông tin công ty ) Khi đã đồng ý mọi điều khoản thì sẽ ký hợp đồng
- Ký được hợp đồng phòng kinh doanh sẽ làm việc với người quản lý của phòng
kỹ thuật Sau đó quản lý phòng kỹ thuật sẽ bàn giao cho bộ phận thiết kế làm theo yêu cầu của khách hàng, trong thời gian sớm nhất sẽ hoàn thành sản phẩm demo, giao cho khách hàng xem và đánh giá
- Nếu khách hàng chưa đồng ý thì người quản lý sẽ đi gặp trực tiếp khách hàng
để lấy thêm thông tin chỉnh sửa hoặc gửi thông tin qua gmail, ngược lại khách hàng đã đồng ý sẽ nhập dữ liệu thật và bàn giao cho phòng kinh doanh
- Phòng kinh doanh sẽ bàn giao cho khách hàng và kết thúc hợp đồng
Sơ đồ:
lấy yêu cầu
kỷ giao hợp đồng
Kinh Doanh
Trang 102.2 Công việc tìm hiểu được về thực tế:
- Khi đến làm việc tại công ty dưới sự hướng dẫn của anh Trần Thanh Huy em được biết thêm công cụ giúp quản lý công việc, lên kế hoạch làm việc tốt là Trello.com công cụ giúp chia sẻ những gì mình biết điến các thành viên trong công ty
Hình 1 Công cụ quản lý công việc Trello
- Tại công ty dưới sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của anh Trần Thanh Huy và anh Nguyễn Công Tiến em được tham gia vào các công việc của công ty như:
+ Tham gia chỉnh sửa nội dung website Clover Montessori theo yêu cầu khách hàng
-VlTRt HỌC ĐƯỢC GÌ QUA
Ptiàt trìến tố! đa 5 giác
quan thống qua trải
nghìẻm thuc tê
Nám bằt thong tin cô
ỷ thút thông qua tính chú động khảm pha
Hình Ihành nhân cách tốt qua vòng iảp cbuò»
hãnh ví
Hoc cách lưu chon đế hạnh phúc Hình thành kỹ năng hê
thõng qua phát triển
lừ duy logic
Hình 2 Chỉnh sửa Menu trang Clover Montessori
Trang 11+ Tham gia code HTML, css, nhập liệu cho website Quỷ Đạo Phật.
THƯ MỜI THAM Dự KHÔA TU THIỀN LẦN 3
ƯH-10H30)
CHUẠGUkNGỘ
M »2 ^âụrỄN A HI ĨMANH »»3.QiaTRMM
HIẾN MÁU NHÁM ĐẠO LẦN 10 (HM10)
Trang 12+ Tham gia code HTML, css, chỉnh sửa website AuxesiaHolding.
TIONS
ENG VN
LOCAL KNOWLEDGE, GLi
YOUR TRUSTED FINANCIAL PARTNER
Hình 4 Viết HTML, css, thay nội dung cho trang
ABOUT US
Auxesìa Holdings is one of the leading
independent investment banks in Vietnam with
expertise in mergers & acquisitions, capital
raising, corporate restructuring, market entry
and private investment.
+ Em còn được hướng dẫn và tạo được email tên miền riêng với Yandex Có nhiều thời gian cho em tìm hiểu các hiểu thêm một số hiệu ứng được viết bang JQuery, Javascrip
+ Được biết thêm phần mềm Atom Atom là phần mem open source, không chỉ miễn phí để sử dụng người dùng còn có quyền xem và thay đổi source code của phần mềm
+ Em còn được hướng dẫn cách sử dụng phần mềm File Zilla để upload fde từ máy tính lên host
+ Ngoài ra dưới sự hướng dẫn tận tình của anh Nguyễn Công Tiến em còn được tìm hiểu thêm về Wordpress, biết thêm nhiều hàm lấy thông tin lên website, xây dựng Menu, lấy dữ liệu và em đã tạo được cho mình một website đơn giản dựa trên website mẫu bàng wordpress http://levanau.mondialwebsite.com/
Trang 13- Một số trang giao diện mà em làm trong website của mình:
+ Trang giới thiệu:
KHUYẾN MẠI 2 MÓN ĐẬC TRƯNG 2 TIN MÓI NHÁT
■■
Hưưng VỊ ré! ắặc hoes cua lau Thán khống hễ
u lễa VTH hit kỹ tuôn lau aâs kliac txn hiKHig thom cú* íỉềng S3 càng lã chsash vắ nbỉh ÍB độ
cay aồạg kho qnãỉ , ỉ
KHUYÊN MẠỈ
MÒN ĐỦI GA NƯỚNG PATTAYA Móc *n
43 &KJC CNN hinlỉ €-bộ« b mòn agi® iíhầr hMib tĩnii Hàv đen *ỉ'Laíỉ’x|ae?.s 4è dược <r»í
tínxrtỉg ÈỈ8ÍC ’?ự
MÓN ĐẠC TRƯNG
TtLkffXFRI Ss RA MẮT Bộ 8 COMBO ỊẨOTMẢI MG1 CHÌ Tứ ISOỠO vw
Bộ 8 combo ùu vóì 4 mức giâ cực ỉiêt kiêm chì từ 169K, bạn sê eỏ ng«y mỏt combo ỉằu ĩbáỉ chuân vị VỜI nhũng mon Tháỉ đỉ kém Đẩy dúah là im đài được "iAn lìsng' uhât íuậi nay tại ThaiExpress Ban đang tím mót địa diêm saiig trang, kháng giaa thoáng nsát ỉ- -Ị
Lxí**» ■:
VIDEO
Hưong VI íãt đậc trims cùa 1*0 T&Á1 ỉdúog he
tạ lan rớt test kv món ỳu nào khác bỡi hum-8 ÚKrtn cua nồng sà rùng u Chenh vỉ nhất ỉà &ộ cay ỉiểcg khó quên '
MỎN Bùi GÀ NƯỐNG PATTAYA Mòa «1
đì» ítiTpc CNN bỉnh ehoc lả món ỈÌỊCXÍ nỉwt Kinh iinÌL Hiy đêu H mi Ĩ- xịmcvs đề được TTB1 nghiệira bùng nò ituong n QU® í»ért lằn ttocogỉhủv Hỉ!
Trang 14A«TK LES FROM THIS CATEGORY
-&r ỈỂ^ẺĨIÁ* mMXMa&vi:-,
Th a iE Xpress chốc mừng sinh nhật thảng Tư!
Sĩah ra S'SO lỉtôsag 4, b-HD la người íiẵng đòiìg vã líoat bổt Bạn thưèttìg quyêỉ đọiii BiỌi việc nhanh chông dử sau dỏ ỉm hay ha: iiéc
vi câi iĩùiìh đì qcgrer liịíih Bạn bièt each bộc tộ sụ đảng ycu và qụycn HI troog nứt những lỉaưoi bạn yêu Ban %a hau cải dâu vời uhửiiịĩ dãy than kính lìm hẳiỉg thép và rât thích điỉọc ngươi khác chú ỳ- Bạn rât bíẽỉ each ra xư thắn tteện vá rát bíểt cách ÍU1 úì
giúp íigitòi khâc góá quyèí Ãc rỏi Bạn ua thích ptucu íưtỉ \'ỉ bạn b người vô cung dàng cam vầ Lau ỉihư chống eo gi ca.
( Rtw >K’KE \
10 món trảng miệng nhát định phai (hữ khi dến Thái Lan
Các mán tráng nuẹng cùa Thái Lan đặc biệt thơm ngon với nhiêu hmh dạng V8 máu sic bất mảt Người Thải thương wr dụng tá
Trang 15+ Trang nhượng quyên:
Ỹi X Custom^’? < w + New i* 'C't Page Howdy levarau?5 s
GIƯI THIỆU TÍN TUC NBA hang menu MIUỢNG QI YÊN KHUYẾN MẠI LItN HẸ
Express
NHƯỢNG QUYÊN
TẠI SAO BẠN NÉ.N CHỌN THAỈEXPRESS
VAI TRÒ CỬA BẠN TRÊN CON ĐƯỜNG HỨA HẸN THÀNH CÒNG
Chọn ThaiExpsuss dề Íraíchisc đông nghi A vôi việc b$n đặt nunh trong mội mởì quan bí vời bệ thòng kinh doanh da cếp dâ dược xày dụng, thừ nghiệm VẾ lúẻui duyệt cung vói một mục ticu lóc trung diu LAM SAO BẠN ĐẠT ĐƯỌC LỢI NHUẬN ? vỏì Hự hệ thòng hoa cao cãp trong I km I động VỀ quàn lý củng vơi ciinvmẹ trinh cô van chiên hrpc dám bào lôi thíẻu rủi ro chúng tôi tin ỉựa chọn ThaiExpreââ chinh là một lụa chọo chĩén luọc cua bạn !
Sự ĐƠN GIÁN TRONG HOẠT ĐỘNG
hia khủa Cỡ ban trang ca CÂU PmiMứusc của cluing tỏi Lfl BỌ trợ gmp thuỜHg xuyẻn đé dam bão duọc hiệu qua cao nhàt cho câc cùa háng trực thuộc Vrri cim nBQg xùc tĩẻn vầ hỡệt dộng cộng VƠI sự trao dỗì trực tĩẻp vói đội ngũ đícu hành vi quan ]ỳ cùa ThaiExpreai các nhà hàng trục thuộc si được trang bị k$ nỉng ùẽti chuan và đụih bướng đúng dỉn chìén lược dè xãy dụng một hệ thông cửa hảng trưc thỉiộc thảnh cồng.
Gan 100% các bệ thảng cùa hang trục dmộc thanh cóng đa thing định sự đung đAn troog chưoog írinh huân lưyện và chọn lựs dôi htọng dí nhuọng quyên lánh doanh
TIÉM Lực CỦA HƯƠNG VỊ MÓN ĂN THÁI
Mon in hương vi Thãi cỏ một tĩèm nSng rầt lon Ằíú thực Thái có 500 năm lịch «ơ và u một ưong nhúng hưung vj din đâu trẽn toấn the gjởì Hương vị Thãi dang có anh htròng lơn trong hương cưa môn ản Cháu À.
ThsỉExprc«E lỉầDỉ được Eự inh hường đó một cách tnệt đẻ vi dã Hang tao ra các cóng thúc chè tãẽn de khai thic #ự ting trường cua thị mráng cho hỉTong vị mon 4n Thài.
Clung tôi không hứa chAc chiu vẻ khá nồng hoan \Ú1 và ỉọi nhuận cua các bạn, nhung chúng tói tin ring bgn e£ làm tỏi và
thành càng Chủng Ú>1 SỂ luôn hxm hỗ trợ bạn ỉ
Trang 16+ Tạo Menu trong wordpress
Drag each item ffito the order you prefer, Cfet* the arrow on the right st the item to rewai 3d6H«x»ál conhgurStMJn ojrtiom.
HN - Menu chọn môn 5SỔ5 đem Cussrwn Link ’
Hây '■ Sanoỡk Set SUỀ ỉtem Custom Lá* *
HW Menu chọn món sabìraOT Custom Lã* ▼
HW •SancoicSet ỉubứem Custom Là* V Mien narn - Menu chọn môn sui? <Mĩ»om Lá* ▼
Hương Ví rẳ' t đặc tnrng cũa lấu Thối khồng hê ’ b| lản vời bà' t kỳ món lẩu nào khác bới hương thơm cùa riê ’ ng, sá
củng ỉá chanh và nhà t lã đỏ cay Dỏ ng khó quên !
Trang 17CHƯƠNG III Tự ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT THỤC TẬP.
3.1 Nhận thức của HSSV sau thời gian tìm hiểu và tham gia thực tập tại đơn vị Những khó khăn và thuận lợi khi nhận nhiệm vụ được giao ?
* Khó khăn:
• Em gặp khó khăn khi nhận nhiệm vụ mà kiến thức bản thân chưa vững
• Em chưa thành thạo một sô phần mềm photoshop, Atom
• Em gặp khó khăn khi kiến thức biết về wordpress quá ít
* Thuận lợi:
• Em được sự giúp đỡ trực tiếp và tận tình từ các anh chị tại công ty
• Em được các anh chỉ thêm một so website học tập
• Được sự giúp đỡ của các bạn cùng thực tập
Cách giải quyết nội dung công việc được giao ?
Em chú ý những gì các anh hướng dẫn, ghi chú lại những gì cần nhớ, công việc được giao Nếu không hiểu em sẽ hỏi để hoàn thành tốt công việc của mình Khi hoàn thành xong công việc được giaọ thì em báo cáo cho các anh qua Trello hay Skype, Sau khi các anh xem có góp ý những gì thì em sẽ rút kinh nghiệm cho lần sau Những công việc nào ngoài sức mình thì nên báo cáo các anh để nhận chỉ dẫn
HSSV cần chuẩn bị những kiến thức, tài liệu gì để giải quyết công việc được giao?
Khi được giao công việc ngoài những kiến thức chuyên môn bản thân em cần tìm hiểu rõ công việc cần những gì, nếu không biết em sẽ tìm kiếm trên mạng hay hỏi các anh những thông tin liên quan tới nhiệm vụ đó
3.2 Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong tổ hay bộ phận và đơn vị nơi thực tập
HSSV cần những kỹ năng nào để tạo lập các mối quan hệ giữa các đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Để có được mối quan hệ tốt với mọi người trong công ty chúng ta phải hòa đồng, biết lắng nghe giữa các đồng nghiệp với nhau, cấp trên, cấp dưới Chia sẻ, trao đổi những hiểu biết với nhau cũng giúp chúng ta tạo mối quan hệ tốt cần có kỹ năng nói chuyện phù họp với các cấp trong công ty Nên có tính trung thực, nhiệt tình và năng động trong công việc
Trang 18HSSV đánh giá được những ưu điểm, nhược điểm từ mối quan hệ này như thế nào nhằm mang đến hiệu quả công việc ?
*ƯU điểm:
• Tạo mối quan hệ tốt giữa các đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới với nhau rất quan trọng giúp mọi người hiểu nhau và giúp đỡ nhau trong công việc
• Đoàn kết, hỗ trợ nhau sẽ giúp hoàn thành công việc nhanh và tốt nhất có thể
• Sự năng động và nhiệt tình sẽ giúp HSSV để lại ấn tương đẹp cho công ty và cấp trên
*Nhược điểm:
• Để có được mối quan hệ tốt, sự tin tưởng, trọng dụng giữa các đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới trong công ty sẽ mất một thời gian để mọi người hiểu nhau
• Có thể có nhiều ý kiến khác nhau để giải quyết công việc được giao
3.3 Học hỏi từ các quy định noi thực tập :
3.3.1 Học tập được gì qua các quy định về nội quy lao động, học tập, nghỉ ngoi và an toàn lao động.
Học hỏi được những gì từ các quy định trong nội quy lao động, học tập, nghỉ ngoi
và an toàn lao động tại Cơ quan mình đang thực tập ?
Tại công ty em học được tính kỷ luật cao, đi làm đúng giờ, nghỉ ngơi và làm việc đúng giờ quy định Trong giờ làm việc không nói chuyện riêng hay gây ra tiếng động lớn làm ảnh hưởng đến những người xung quanh Những thời gian rãnh không tận dụng để làm việc riêng mà phải biết chủ động tìm kiếm, học hỏi thêm
HSSV học hỏi được những gì về tác phong công nghiệp, văn hóa doanh nghiệp so vói lúc mình đang học tại Trường Nếu thiếu các kiến thức này có làm việc lâu dài tại Cơ quan này được hay không ? Hãy phân tích để thấy rõ tàm quan trọng đó ?
Tác phong ăn mặc chỉnh tề, đúng đồng phục cho phù họp với công ty, quần áo ngay ngắn Tạo ra sự nghiêm túc và tôn trọng mọi người Nói chuyện phải biết cấp trên và cấp dưới, nói chuyện nhã nhặn, lời nói phải phù họp chuẩn mực nơi làm việc, tôn trọng ý kiến đóng góp của mọi người trong công ty
Nếu thiếu về những kiến thức trên em nghĩ sẽ không làm việc được lâu dài ở công ty được Vì cách ăn mặc tạo sự tôn trọng với người đang giao tiếp với mình, Cách nói chuyện thân thiện, tôn trọng, biết cấp trên và cấp dưới giúp chúng ta tạo mối quan hệ, gần gũi hơn