Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng HằngLỜI MỜ ĐÀU Theo xu hướng phát triểncủa xã hội ngày nay, ngành công nghệ thông tin là một trong những ngành không thê thiếu, mạng lướ
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
THỤC TẬP TÔT NGHIỆP
Địa chỉ: Tầng 8, 9,10,12 - 111,121 Ngô Gia Tự
GVHD Nguyễn Thị Mộng Hằng
THƯ VII,
ĐKCB
rF
Trang 2Học sinh-sinh
viên
Thời gian thực
tập
Người đánh giá
PHIÊU ĐÁNH GIÁ
KÉT QUẢ THựC TẬP CỦA DOANH NGHIỆP
foUI CtfíZ nam _ Lớp: CD.irTI'-I.Z Ngày đến ỒQ> / / 'ẴCHÍ
Ngày bắt đầu (%) /0(> / Ngàykếtthúc C-7 / cy /
Chức vụ: CLiẢn \Á 'ìiíaẲ^^tiq tào Ầứ.0
quan: c&ng ty TNttH TưJc -Hrfe Há Iksty CMC Scu Gm (CWAJSfr)
Địa chỉ:-_S ĩl _'ị'ị'ỉ ~ dzi_ -f)M# Ityn Gia Tị?, pịỵi&tnr, % ị GW/I '10 f ~ỈT ttổ clư filin
9 thoại: MCimi'M DĐ: WpzMO'I'H Email: 'funỈLeũjtyỉỊ Sa CìnC Cma \fiv
Đánh giá tổng quát
Ghi chú: 1 = rất chưa tốt; 2= chưa tot; 2 = chấp nhận được; 4 = tốt; 5 = rất tốt
(1) (2) (3) (4) (5)
Quản lí
Công việc 4 Khả năngsắp xếpcác côngviệc cần thực hiện
Thái đô
Thái độ làm việc 6 Chuyên cần
8 Tinh thầnhọchỏi
9 Tinh thần làm việc nhóm
10 sẵn sàngkhi có yêu cầu trợ giúp người khác
Kỹ năng thực hàn 1/thực tập
Thực hành 13 Có kế hoạch cụ thể, rõ ràng để thực hiện cáccông
việc
Trang 3Báo cảo thực tập tôt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
1 vềhình thức trình bày báo cáo thực tập:
rị íũóổ bãí j • • • • ■ ■ ■ m ù .Ặixù; V r?p iQì
.<zìcũí GVTG .cfc cm.uc I JG>M xr-.ctu
2 Nội dung thực tập:
H ỚI - .d 1( .-4Í j JÚ skfij .c^ </ .CƠG vvncj .V.tcS-
JLarr) .CƯT .'.Uíá-T
3 Trình bày bài học của HSSV về khoá thực tậ:
.~ bêu Uì £T?^ ,wâ rẠÍỷ.icL íkrịb /1.0 Act/Vj
rrỴÍẪ UG •.'ưíỉ p <ri(|.<TYi c Í a g I(/<5> (-A<7.kG'( A
5 ĐiểmmạnhcủaHSSVvề thực tập:
6 Kết luận:
táĐược báo cáo □ Không đượcbáo cáo
7 Tổng số điểmcủa HSSV đạt được là: ^.^/10điểm
TbpACA-Ẳ ngày^tháng^.năm.Ầ^Ik
Giảng viên hướng dẫn
(ký ghi rõ họ tên)
SVTT: Bùi Chí Nam
Trang 4Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
LỜI MỜ ĐÀU
Theo xu hướng phát triểncủa xã hội ngày nay, ngành công nghệ thông tin là một trong những ngành không thê thiếu, mạng lưới thông tin liên lạc trên thế giới ngày càng phát triển, mọi người ai cũng muốn cập nhật thông tin một cách nhanh nhất và chính xác nhất Vì thế phát triển hạ tầng công'nghệ mạng và Internet luôn luôn được chú trọng đầu tư kèm theo đó là sự đòi hỏi nguồn nhân lực về Mạng máy tính và Truyền thông tăng lên nhanh chóng Vì vậy thực tập tốt nghiệp là mộtbước đệm cho sinh viên có cái nhìn trực quanhon về ngành nghề mà mình đã chọn Quan trọng hơn, thực tập tốt nghiệp cũng là những tín chỉ cuối cùng để hoàn thành khóa đào tạo tại trường và mở ra cơ hội có một côngviệc sau khira trường Chínhvì thế, kì thực tập tốt nghiệp này hết sức quan trọng đối với mỗi sinh viên nói chung cũng như cánhân em nói riêng
Trong khoảng thời gian thực tập tại CMCSISG với sự hướng dẫn nhiệt tình, cởi
mở của các anh/chị trong công ty đã giúp em và các bạnhoàn thành tốt khóa thực tập tốt nghiệp Hơn nữa, CMCSISG đã cung cấp thêm những kiến thức chuyênmônmà em còn khiếm khuyết và những kỳ năng không thểhọc được ở trường lớp Em rất biết ơn
về những điều đó!
Và xin gửi lời cảm on chân thành đến với khoa Công Nghệ Thông Tin trường Cao đẳng Công Nghệ Thủ Đức, đặc biệt giáo viên hướng dẫn là cô Nguyễn Thị Mộng Hằng đãgiúp đỡ giải quyết những vướng mắt trong vấn đề chọncông ty và góp ý chỉnh sửa bài báo cáo vô cùng tântâm
Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn quý công ty CMCSISG đã tạo điều kiện học tập với cơ sở vật chất và người hướng dẫn tốt nhất để em có cái nhìn trực quan hơn về môi trường làm việc trong doanh nghiệp và chuyên ngành mà em đang theođuổi
Trang 5Báo cáo thực tập tổt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: NỘI DUNG THỤ C TẬP 5
1.1 Mô tả quy trình thực tập và công việc thực tế noi đang thực tập 5
1.1.1 Quy trình thực tập 5
1.1.2 Sơ đồ mô tả quy trình 7
1.1.3 Công việc tìm hiểu được từ thực tế 7
1.2 Học hỏi và viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn tại Co' quan 9
CHƯƠNG II: TỤ ĐÁNH GIÁ VÀ NHẶN XÉT THỤ C TẬP 11
2.1 Nhận thức sau thòi gian tìm hiểu và tham gia thực tập tại đon vị 11
2.1.1 Những khó khăn và thuận lọi khi được nhận nhiệm vụ 11
2.1.2 Cách giải quyết nội dung công việc được giao 12
2.1.3 Chuẩn bị những kiến thức, tài liệu để giải quyết công việc đưọc giao 12
2.1.4 Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong tổ, bộ phận và đon vị noi thực tập 12 2.2 Các quy định nơi thực tập 12
2.2.1 Các quy định về nội quy lao động, học tập, nghỉ ngoi và an toàn lao động 13
2.2.2 Quy định PCCC, vệ sinh và môi trường 14
2.3 Đánh giá mối quan hệ giữa lý thuyết và thực tiễn 15
Trang 6Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
CHƯƠNG I: NỘI DUNG THựC TẶP.
1.1 Mô tả quy trình thực tập và công việc thực tế noi đang thực tập
1.1.1 Quy trình thực tập.
- Để được đến thực tập tại công ty CMC S1SG các thí sinh phải tham gia ứng
, nếu các thí sinh đủ điều kiện tiêu chí ứng tuyến sẽ đírợc mờithamgiaphỏng vấn vàsẽ cókết quả phỏng vấn sau vài ngày
https://www.cmcsisg.vn/tuyen-dung/
hthuyen@sg.cmc.com tuyendung@sg.cmc.com.vn
- Sau khi trúng tuyển, các thí sinh được tham gia lễ khai giảng khóa học IT Helpdesk với sự góp mặt của nhiều vị khách đặc biệt đến từ các trường có các sinh viên trúng tuyển và ban lãnh đạo công ty CMC SISG Khóa học này được xây dựng bằngtântâm bởi đội ngũ các anh, chị trong công ty với bề dày kinh nghiệm về chuyên môn Khóa học bao gồm lý thuyết và thực hành đi sátthực tế với các thiết bị thật, hứa hẹn nhiềuđiều thú vị trong khóahọc IT Helpdesk này
- Nội dung khóa học xoay quanh những chuyên đề nhưsau:
Tiêu đề môn
học
New - Install
Cài đặt
hệ điều hành
máy trạm
- Cài OS cho LaptopvàDesktop
- Địnhdạng File hệ thống (GPT/NTFS)
- Chuẩn BOOT(UEFI/Legacy)
- Phân chiadung lượngổ đĩa trước khi cài Windows
- Đặt tên máy vàmật khẩu
- Sao lưu dữ liệu trước khi cài
- Cài driver sau khi cài hệ điều hành Cài đặt
Drivercho
thiếtbị
ngoại vi
- Cài đặtdriverlaptop
- Driver máyin
- Driver usb wifi
- Driver máy Scan
Trang 7Báo cáo thực tập tôt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
Cài đặt phần
mềm thông
dụng (MS,
Office, 7-zip
Acrobat,
Reade)
- CàiđặtOffice
- Install 7-Zip
- FoxitReader
- Ultraview
- Cài cácchương trình khác
Cài đặt email
Client
- Setup mail outlook
- Sử dụngmail bang Webmail
- Thayđổimật khẩu
- Archivemail
- Tạo rule
- Tạo chữ ký email Outlook Càiđặt máy in,
máyscan
-Cài đặt máy in qua mạng
-Cài đặt driver máy in
-Càiđặtmáyintrực tiếp bằng IP
-Càiđặtmáy in trên Server
-Thiếtlập tệp máy
- Nhận dạng loại mực
- Cách thay mực/drummực Càiđặt
Wireless
Client
- Ket nối Client đến mạng Wifi
- Cài đặt/xóa Driver của Card Wireless
Thiết lập máy
chiếu
- Kiểm tra dâycáp HDMI/VGA
- Cài đặt driver mànhình Laptop Càiđặt máy
chấm công
- Set lại IP cho máychấm công
- Càilại phần mềm máy chấm công Thiết lập hệ
thống
conference
- Cài đặt IP thiết bị
- Ketnốipolycom
- Sử dụng cisco webex Càiđặtvàvận - Phânbiệt cácloại camera
Trang 8Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
- Sau khi hoàn thành xong một trong những chuyên đê sẽ làm bài kiêm tra 15 phút để đánh giámức độ tiếp thubài giảng
hành hệ
thống camera
- Sử dụng các phân mêm camera
- Cài đặt các phần mềm sử dụng camera
- Cuối cùng sẽ đánh giá chất lượng nội dung bài học và giảng viên bằng mẫu Feedbackgồm những nội dungsau:
1 Nội dung Đào tạo 2 Giảngviên 3. Công tác tổ chức và quản
lý lớp học Mục
tiêu
Môn
học
Mức độ
phù hợp
với học
viên
Tài liệu Đào tạo
Kiến thức
Kỹ năng truyền đạt
Sựhỗ trợ của giảng viên
Công tác chuẩn bị
Sự cung cấp thông tin
Sự hỗ trợ của Cán bộ Đào tạo
1.1.2 So đồ mô tả quy trình
Tiếp cận chuyên
1.1.3 Công việc tìm hiểu được từ thực tế
- Trong môi trường CMC SISG em cảm nhận được nơi đây có một môi trường làm việc chuyên nghiệp từ những buổi đầu tiên đến đây Trong quá trình thực tập tại CMC SISG emđã học được rất nhiềuđiềunhư: cách thức làmviệc của nhân viên trong một đội nhóm, sự kỷ luật trong một môi trường doanh nghiệplà nhưthế nào
Trang 9Báo cảo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
- Để hoàn thànhtốt các chuyênđềvà nhiệm vụ đượcgiao trong kì thực tập thì các thí sinh càn phải nắm vữngnhữngkiến thức nhưsau:
- Bảo trì và xử lý sự cố máy tính
+ Tháo lắp máy tính
+ CàiWindows, Ghost Windows và bung bản Ghost
+ Máy Scan, máy in, điện thoạiIP
- Kiến thức về Network
+ Cấu hình Switch, Router
+ChiaVian, Security
+ ACL, DHCP, DNS
- Kiến thứcvề hệ thống WindowsServer vàLinux
+Domain Controller
+ Group PolicyObject
+ DHCP, DNS, Mail Server
- Thực tập ở CMC SISG cho em tìm hiểu chuyên sâu hơn các kiến thức chuyên ngành đã được học ở trường như: cài đặtOS, Ghost Windows, chiađĩa, thêmvào đó
em được tiếp xúc với các thiết bị vãn phòng như: Cài đặt máy in, Scan, Camera, máy chấm công,hiểu hơn cáchhoạt động của mail Outlook
- Khi được đi làm tạicác công tykhách hàng, cần phải tự học hỏi, tìm tòi đế biểt thêm những kiến thứckhông đượchọc trên trường, lớp để có thể xử lí các lỗi mà chưa bao giờ gặp Nếu gặp những lỗi không tự xử lí được thì có thể nhờ anh, chị trong cùng công ty giúp đỡ để học hỏi thêm những kinh nghiệm, nâng cao kĩ năng cho bản thân sau này
- Trong môi trường doanh nghiệp em nhận ra rằng trước khi nhận một nhiệm vụ hayyêu cầu nào đó từ cấp trên điều đầu tiên cần làm là lên kế hoạch công việc Điều này giúp em biết được mình cần làm gì và làm như thế nào để hoàn thành công việc một cách nhanh chóngvàhiệu quả nhất
- Trong môi trường doanh luôn luôn đề cao thái độ củanhân viên Thái độ ở đây gồm tinh thần tự giác và có trách nhiệm, em luôn ý thức về vấn đề này và đang cố gang kếthợp chúng vớikiếnthức đã đượchọc ở trường để giải quyết công việc một cách tốt
Trang 10Báo cáo thục tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
nhấtvà nhanh nhất Nếugặp phải sự cố không thể giải quyết được thì cần phải nhờ trợ giúp của anh chịtrong công ty
- Ngoài kiếnthức chuyên môn ra, những kĩ năng giaotiếp và làmviệc nhómcũng rất cần thiết trong quá trình thực tập Nó giúp em tạo được các mối quan hệ và sự tin tưởng của các anh chị trong công ty Nhưng thú thật điều này em còn rất yếu và đang trong thời gian cố gắng để hoàn thiện bản thân
- Trongquá trìnhthực tập tại CMC SISG, em đã học hỏi đượcrất nhiều kiếnthức
và nhận rađược nhiều điều là nền tảng để bước tiếp sự nghiệp mình đã chọn
- về chuyên môn mànói ở CMCSISG em đã học hỏi được rấtnhiều thứ Nhất là những kĩnăng về bảo trì và xử lý sự cố máy tính: chia raid; cài đặt máy in, scan qua mạng hoặc wireless, cài đặt Windows chú ý chuẩn Boot(LagacyBlOS/UEFl) và chuẩn
ổ cứng(MBR/GPT), chia đĩa sử dụng Partion wizard, ; Ghost Windows sử dụng Nortonghost, Onekey Ghost, cài đặt cameragiámsát; càiđặt và thiết lập máy chiếu, Ngoài ra, em còn học được những kĩ năng mềm như kĩ năng viết mail, kĩ năng trình bày, kĩ năng lập kế hoạch công việc, quy tắc xử lý với khách hàng dành cho IT Onsite,
1.2 Học hỏi và viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn tại Cơ quan.
- Báo cáo là một trong những phương thức truyền đạt thông tin hoạt động kinh doanhhiệu quả nhất ngàynay Dù có mục tiêu rất rộng nhưng nhìn chung, chúngđược
sử dụng khi doanh nghiệp hay cá nhân cần đưa ra những quyết định quan trọng Đe báo cáo có hiệu quả, đầu tiên cần hiểuđó là gìvàcách sử dụng khả thi của chúng
Trình bày ý tưởng
- Đâylà loại hình báo cáo biệngiải/đề xuất Những báo cáo này có thểđượcdùng
để đề xuất lên banquản lý hayngười có quyền ra quyết định quan trọng trong côngty, thườngcó cấu tạo haiphần: tóm tắt và nội dung Tóm tắt nêubậtđề nghị của bạn Phần nội dung (thânbài) phântíchkỹhơn lợi ích, chi phí, rủiro, v.v đi kèmvới nó Giả sử bạn muốnđề nghị trang bị máy in 3D cho bộ phận của mình Đẻ thuyết phục quản lý chấpthuận mua máy này, bạn cần viếtmột báo cáo biện giải/đề xuất nhằm yêu cầu đội quản lýmộtcách chính thức
Trang 11Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
Trình bày rủi ro gắn liền vói một cơ hội cụ thể
- Báo cáo điều tra giúp xác định độ rủi ro liên quan đến một đườnglối hànhđộng nhất định Loại báo cáo này vô cùng hữu ích trong việc hỗ trợ công ty dự báo hậu quả
có thể xảy ra Nó bao gồm phần giới thiệu, nội dung điều tra và kết luận Phần giới thiệunhấnmạnh vấn đề đượcxem xét Phần nội dung điều tra được dùng để thảo luận
vềnhữngyếutố thực tévà kếtquảđiềutra Kết luận được dùng để tóm tắt lại vấnđề
- Giả sử công ty dược phẩm X muốn hợp tác cùng công ty dược phẩm Y nhưng vẫn còn một số lo lắng Công ty X không muốn hợp tác cùng công tyhiện hay vì tùng
có vấn đề về tài chính Công ty này sẽ tiếnhành điều tra vàdùng báocáo điều tra nhằm thảo luận về thông tintài chính chuyên sâucủa công tyY và giám đốc của họ
Trình bày thông tin về việc tuân thủ theo một cơ quan chủ quản nào đó
- Đây làbáo cáo tuân thủvà nó đưọc dùng để giúp công ty thể hiện trách nhiệm của mình Nó chứng minh việc tuân thủ luật lệ/quyđịnh và chitiêu hợp lý của công ty trước cơ quan chủ quản (chính quyền thành phố, tình, nhà nước, ) Báo cáo này bao gồm phần giới thiệu, phần nội dung báo cáo và kết luận Phần giới thiệu thường chứa đựng cái nhìn khái quát về những nội dung chính trong báo cáo Phần nội dung trình bày dữ liệu, sự kiện, v.v cơquan điều hành cần biết Kết luận được dùng để tóm tắt lại
- Ví dụ, Nestle cần cho hội đồng quản trị thấy họ tuân thủ hướng dẫn chính sách
và luật của nước sở tại qua các năm Do đó, họ đã dùng báo cáo tuân thủ hàng năm nhằmminh bạch cáchoạt động trong năm
Trình bày tính khả thi của ý tưỏng hay dự án được đề xuất
- Báo cáo thăm dò dùng để xác định liệu một ý tưởng có thiết thực hay không được gọi là báo cáo khả thi Báo cáo nàynên có kết cấu hai phần: tóm tắt và nội dung báo cáo Phần nội dung trình bày lợi ích, những vấn đề có thể gặp phải, chi phí đi kèm,v.v củaý tường được đề xuất Một công ty có thể sử dụng báo cáo khả thi nhằm khai thác nhữngcâu hỏi tương tự như sau:
• Dự án này có thểđược hoàn thành trongngân sách hay không?
• Dựán nàysẽ sinhlời chứ?
• Dựánnày có thể được hoàn thành trong khung thời gian được phân bổ hay không?
Trang 12Báo cảo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Mộng Hằng
CHƯƠNG II .11 I II:■■ Tự • ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN• XÉT THựC• TẬP•
2.1 Nhận thức sau thòi gian tìm hiểu và tham gia thực tập tại đon vị.
2.1.1 Những khó khăn và thuận lợi khi được nhận nhiệm vụ
CàiđặtHĐHmáy trạm -Đã trảiqua đàotạotại
trường
-Tự tin tiếp nhận công việc
-Được cung cấp nguồn tài nguyên đầy đủ (SourceHĐH, tài liệu tham khảo, )
-Máyđời cũ nên xảy ra nhiềulỗi
Cài đặt emailclient -Được hướng dẫn đầy đủ
bởi giảng viên
-Tựtin tiếp nhận nhiệm vụ
- Được cung cấp tài liệu đầy đủ
- Chưa đượcva chạm với phần mềm outlook còn nhiềubối rối
Cài đặt máy in, máy scan -Đượchướng dẫn đầy đủ
bởi giảng viên
- Tự tin tiếpnhận nhiệm vụ
- Được cung cấp tài liệu đầy đủ
- Tiếpnhận kiến thức mới
- Lần đầu cài đặtnên khá mới mẽ và bối rối trong lúctiến hành
Càiđặt Wireless client - Đượchướng dẫn đẩy đủ
bởigiảng viên
-Tự tin tiếp nhận nhiệm vụ
-Được cungcấp tài liệu đầy đủ
-Tiếp nhận kiến thức mới
- Lần đầucàiđặt nên khá mớimẽvàbối rối trong lúctiến hành
Cài đặtmáychấm công -Đượchướngdẫn đầy đủ
bởi giảng viên
-Tự tin tiếp nhận nhiệm vụ
- Lần đầu cài đặt nên khá mớimẽ và bối rối trong lúc tiến hành