Bài giảng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (STRATEGIC MANAGEMENT)

QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC GIỚI THIỆU MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (STRATEGIC MANAGEMENT) GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC Mục tiêu môn học Các dạng thông tin và vai trò của thông tin trong việc hoạch định chiến lư.

GI I THI U MÔN H C Ớ Ệ Ọ

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

(STRATEGIC MANAGEMENT)

 Th c thi chi n l ự ế ượ c và các ph ươ ng pháp ki m soát o l ể đ ườ ng

vi c th c thi chi n l ệ ự ế ượ đ c ó.

GI I THI U V MÔN H C Ớ Ệ Ề Ọ

 Đ ánh giá k t qu h c t p ế ả ọ ậ

 Ph ươ ng pháp h c t p ọ ậ

 Sinh viên nghe gi ng trên l p và tham gia th o lu n các ả ớ ả ậ

v n ấ đề giáo viên đặ t ra trong l p h c ớ ọ

 Hoàn t t các bài t p thuy t trình (ti u lu n) theo nhóm ấ ậ ế ể ậ

và các bài ki m tra(3 bài) ể

 Đ ể i m thi cu i khóa : 50% s i m ố ố đ ể

 Đ ể i m quá trình : 50% s i m ố đ ể

N I DUNG MÔN H C Ộ Ọ ( STRATEGIC MANAGEMENT)

 Ch ươ ng 1: Khái quát v qu n tr chi n l ề ả ị ế ượ c

 Ch ươ ng 2: Phân tích th ng tin m i tr ơ ơ ườ ng (Environmental

Analysis)

 Ch ươ ng 3: Thi t l p nhi m v – s m ng và các m c tiêu ế ậ ệ ụ ứ ạ ụ

(Mission and Objectives)

 Ch ươ ng 4: L a ch n chi n l ự ọ ế ượ c c ng ty (Corporate Strategies) ơ

 Ch ươ ng 5: L a ch n chi n l ự ọ ế ượ c kinh doanh (Business

Strategies)

 Ch ươ ng 6: L a ch n chi n l ự ọ ế ượ c các b ph n ch c n ng ộ ậ ứ ă

(Functional – Level Strategies)

 Ch ươ ng 7: Th c thi, ki m s t và o l ự ể ố đ ườ ng chi n l ế ượ c

(Implement, Controlling and Evaluating)

TÀI LI U MÔN H C Ệ Ọ

 Bài gi ng QU N TR CHI N L ả Ả Ị Ế ƯỢ C c a giáo viên t i l p ủ ạ ớ

 CHI N L Ế ƯỢ C VÀ CHÍNH SÁCH KINH DOANH NGUY N Ễ

TH LIÊN DI P-PH M V N NAM HKT TP.HCM Ị Ệ Ạ Ă Đ

 QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C TRONG N N KINH T TOÀN Ề Ế

C U -PHAN TH THU PH Ầ Ị ƯƠ NG

 CHI N L Ế ƯỢ C KINH DOANH VÀ PHÁT TRI N DOANH Ể NGHI P -NGUY N THÀNH Ệ Ễ ĐỘ -NGUY N NG C Ễ Ọ

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V QU N TR Ề Ả Ị

CHI N L Ế ƯỢ C

 T i sao ph i qu n tr chi n l ạ ả ả ị ế ượ c ?

 Môi tr ườ ng kinh doanh ph c t p và luôn bi n ứ ạ ế độ ng

 Ho t ạ độ ng kinh doanh c a doanh nghi p ph i thích ng t t v i ủ ệ ả ứ ố ớ môi tr ườ ng bên ngoài h n là d a vào nh ng n l c n i t i ơ ự ữ ổ ự ộ ạ

 Nhi m v c a nhà qu n tr là n l c phân tích môi tr ệ ụ ủ ả ị ổ ự ườ ng và xây d ng ự nên m t chi n l ộ ế ượ ươ c t ng thích v i các i u ki n môi tr ớ đ ề ệ ườ ng

 Quan tr chi n l ị ế ượ c giúp cho s v n hành c a doanh nghi p có tính ự ậ ủ ệ

hi u qu và linh ệ ả độ ng cao đố ớ i v i môi tr ườ ng

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V QU N TR Ề Ả Ị

CHI N L Ế ƯỢ C

 T i sao ph i qu n tr chi n l ạ ả ả ị ế ượ c ?

 Không gì bi th m h n cho doanh nghi p b ng vi c xuôi tay ả ơ ệ ằ ệ

tr ướ c nh ng bi n ữ ế độ ng c a th tr ủ ị ườ ng

 Cung c p m t cái nhìn dài h n N u chi chú tr ng ấ ộ ạ ế ọ đố i phó v i ớ

nh ng áp l c ng n h n thì s r t d sai l m ữ ự ắ ạ ẽ ấ ễ ầ

 Quy t nh vi c phân b tài nguyên cùa doanh nghi p ế đị ệ ổ ệ

 Giúp l a ch n chi n l ự ọ ế ượ c và ra các quy t nh ế đị

 Cung c p h th ng thông tin ấ ệ ố

 Cung c p h th ng ki m soát ấ ệ ố ể

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Qu n tr chi n l ả ị ế ượ c là gì? (Strategic management)

 Đị nh ngh a ĩ

 Qu n tr chi n l ả ị ế ượ c là ti n trình c a vi c xem xét môi ế ủ ệ

tr ườ ng hi n t i và t ệ ạ ươ ng lai, nh d ng ra nh ng đị ạ ữ

nhi m v , m c tiêu và th c thi, ki m soát, o l ệ ụ ụ ự ể đ ườ ng

nh ng ho t ữ ạ độ ng nh m ằ đạ đượ t c nh ng nhi m v và ữ ệ ụ

m c tiêu ã ụ đ đề ra c a doanh nghi p trong m t môi ủ ệ ộ

tr ườ ng mà doanh nghi p ang ho t ệ đ ạ độ ng (Ngu n: ồ

Business strategy and policy – Garry D Smith; Danny R Arnold; Bobby G Bizzell)

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Qu n tr chi n l ả ị ế ượ c là gì? (Strategic management)

 Qu n tr chi n l ả ị ế ượ đ c òi h i ph i phân tích c môi ỏ ả ả

tr ườ ng bên ngoài và ngu n l c bên trong c a doanh ồ ự ủ

nghi p T nh ng phân tích này mà doanh nghi p s n m ệ ừ ữ ệ ẽ ắ

b t ắ đượ c nh ng th m nh và i m y u c a mình c ng ữ ế ạ đ ể ế ủ ũ

nh t n d ng ư ậ ụ đượ c c h i và h n ch nh ng thách ơ ộ ạ ế ữ

th c t môi tr ứ ừ ườ ng bên ngoài

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

Chi n l ế ượ c là gì? (Strategy)

Chi n l ế ượ c kinh doanh là 1 b n phác th o ả ả

t ươ ng lai bao g m các m c tiêu mà doanh ồ ụ nghi p ph i ệ ả đạ đượ t c c ng nh các ũ ư

ph ươ ng ti n c n thi t ệ ầ ế để th c hi n các ự ệ

m c tiêu ó ụ đ

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

Chi n l ế ượ c là gì? (Strategy)

Chi n l ế ượ c kinh doanh là nh ng bi n ữ ệ

pháp c nh tranh và các ph ạ ươ ng pháp

ti p c n kinh doanh ế ậ để làm hài lòng

khách hàng và đạ đượ t c m c tiêu kinh ụ

doanh

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Các n c có n n kinh t th tr ng : ướ ề ế ị ườ

chi n l c quân s (s n xu t, đ u t , ế ượ ự ả ấ ầ ư

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

hóa chiến lược theo ma

trận( đến năm 1980)

cạnh tranh trong từng lĩnh vực

họat động của doanh nghiệp

chi phí và giá thành thấp chủ

yếu phụ thuộc vào khối lượng

sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 GIAI ĐỌ AN TH 3: Chi n l Ứ ế ượ ứ c t c

th i ( ờ đế n n m 1990) ă

 Mô hình 7 nhân t thành công : Giá tr ố ị

chung,chi n l ế ượ c kinh doanh, c c u, ơ ấ

h th ng, phong cách, k n ng,nhân viên ệ ố ỹ ă

 Nh n m nh ph ấ ạ ươ ng di n tâm lý và xã h i ệ ộ trong qu n tr , n ng su t và s t tin ả ị ă ấ ự ự

i ôi v i nhau

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 GIAI ĐỌ AN TH 4: Qu n tr Chi n l Ứ ả ị ế ượ c ( đế n nay)

 Mô hình 3 lo i chi n l ạ ế ượ c c nh tranh ch ạ ủ

y u: chi n l ế ế ượ c chi phí th p, chi n l ấ ế ượ c khác bi t hóa,chi n l ệ ế ượ c tr ng tâm hóa(t p ọ ậ trung)

 Phát tri n khái ni m m i “chu i giá tr ” ể ệ ớ ỗ ị

trong c nh tranh( R&D, ạ Đă ng ký s h u trí ở ữ

tu ,S n xu t, Phân ph i,Phát tri n th ệ ả ấ ố ể ươ ng

hi u) ệ

Môi tr ườ ng

n i t i ộ ạ

C c u ơ ấ

V n hoá ă Ngu n l c ồ ự

Môi tr ườ ng ngành

C ông ổ đ Nhà cung ng ứ Chính phủ

T ch c ổ ứ

C ng ng ộ đồ Khách hàng

T ch c ổ ứ Tín d ng ụ Truy n thông ề

Hi p h i ệ ộ Công oàn đ

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V QU N TR CHI N L Ề Ả Ị Ế ƯỢ C

Doanh nghi p kinh doanh a lãnh v c ệ đ ự

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V QU N TR Ề Ả Ị

CHI N L Ế ƯỢ C

Doanh nghiệp kinh doanh một lãnh vực

Công ty

Nhân sự Tài chánh Marketing Sản xuất và R&D

Sản phẩm Giá Phân phối Chiêu thị

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ

CHIẾN LƯỢC

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V QU N TR Ề Ả Ị

CHI N L Ế ƯỢ C

 Các c p ấ độ qu n tr chi n l ả ị ế ượ c

 Chi n l ế ượ c công ty (Corporate strategy)

 Doanh nghi p ang kinh doanh ho c s kinh doanh cái ệ đ ặ ẽ gì?

 Hình thái qu n lý ra sao gi a các lãnh v c kinh doanh ả ữ ự

( độ ậ c l p hay có k t h p v i các lãnh v c kinh doanh khác) ế ợ ớ ự

 M i quan h xã h i c a doanh nghi p ố ệ ộ ủ ệ

 Xây d ng nh ng m c tiêu dài h n và nh ng chi n l ự ữ ụ ạ ữ ế ượ c c ơ

b n ả

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Các c p ấ độ qu n tr chi n l ả ị ế ượ c

 Chi n l ế ượ c kinh doanh (Business strategy)

 Xác nh nhi m v c th c a t ng lãnh v c kinh doanh đị ệ ụ ụ ề ủ ừ ự

 Nh ng óng góp c th cho chi n l ữ đ ụ ể ế ượ c chung c a công ủ

ty (corporate strategy) trong ph m vi gi i h n t ng lãnh ạ ớ ạ ừ

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Các c p ấ độ qu n tr chi n l ả ị ế ượ c

 Chi n l ế ượ c b ph n ch c n ng (Functional strategy) ộ ậ ứ ă

 Xác nh ra chi n l đị ế ượ c c th cho m i b ph n ch c ụ ể ỗ ộ ậ ứ

n ng ă

 Nhi m v và m c tiêu ph i h tr cho vi c ệ ụ ụ ả ổ ợ ệ đạ đượ t c

nh ng nhi u v và m c tiêu c a chi n l ữ ệ ụ ụ ủ ế ượ c kinh doanh

và chi n l ế ượ c công ty.

 Đượ c xây d ng v i m c ự ớ ứ độ ụ c th , chi ti t cao và ph i ể ế ả phù h p và h tr cho nh ng m c tiêu ã v ch ra c p ợ ỗ ợ ữ ụ đ ạ ở ấ

chi n l c kinh doanh

 Th ườ ng mang tính ng n h n ắ ạ

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Mô hình ho ch nh chi n l ạ đị ế ượ c

 Qu n tr chi n l ả ị ế ượ c là m t qui trình bao g m các b ộ ồ ướ c sau

 Phân tích môi tr ườ ng (C bên ngoài và n i t i) ả ộ ạ

 Xác nh nhi m v (mission) và nh ng m c tiêu đị ệ ụ ữ ụ

(Objectives)

 Phân tích và l a ch n chi n l ự ọ ế ượ c

 Th c thi chi n l ự ế ượ c

 Đ ườ o l ng và ki m soát vi c th c hi n chi n l ể ệ ự ệ ế ượ c

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

Lý do

t n t i ồ ạ

M c tiêu ụ Objectives

t c

Đạ đượ

nh ng k t ữ ế

qu nào, vào ả lúc nào

Chi n ế

l ượ c Strategies

Các

ch ươ ng trình hành

Chi phí

th c hi n ự ệ các

ch ươ ng trình hành ng độ

Qui trình Procedures

Các b ướ c

th c hi n ự ệ

m t hành ộ ng độ

S v n ự ậ hành Performan ce

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Mô hình ho ch nh chi n l ạ đị ế ượ c (ti p) ế

 Phân tích môi tr ườ ng

 Rà soát và phân tích nh ng thông tin liên quan ữ đế n môi tr ườ ng bên ngoài và n i t i c a doanh nghi p ộ ạ ủ ệ

 Vai trò c a vi c phân tích môi tr ủ ệ ườ ng:

 Cung c p c s cho vi c thi t l p lên nhi m v và nh ng ấ ơ ở ệ ế ậ ệ ụ ữ

m c tiêu ụ

 Xác nh nh ng gì c n ph i làm đị ữ ầ ả để hoàn thành nhi m v và ệ ụ

t c nh ng m c tiêu

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

 M c tiêu dài h n (Long-run goals) và M c tiêu ng n h n (Short-run ụ ạ ụ ằ ạ goals): H ng vào nh ng m c tiêu c th h n ườ ữ ụ ụ ể ơ

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Mô hình ho ch nh chi n l ạ đị ế ượ c (ti p) ế

 phân tích và l a ch n chi n l ự ọ ế ượ c

 Ch n ra m t s k t h p t ọ ộ ự ế ợ ươ ng thích gi a chi n ữ ế

l ượ c công ty (corporate), chi n l ế ượ c kinh doanh

(business) và chi n l ế ượ c c a các b ph n ch c n ng ủ ộ ậ ứ ă (functional).

 Nh ng th thu t (procedure) bao g m nh ng ữ ủ ậ ồ ữ

ph ươ ng pháp và k thu t hành ỷ ậ độ ng, v ch ra nh ng ạ ữ

ng h ng c th doanh nghi p s làm gì trong

nh ng tình hu ng c th ữ ố ụ ể

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Mô hình ho ch nh chi n l ạ đị ế ượ c (ti p) ế

 Th c thi chi n l ự ế ượ c

 Th c hi n úng nh ng vi c ã ự ệ đ ữ ệ đ đượ c v ch ra theo úng l ch trình ạ đ ị

nh m ằ đạ đượ t c nh ng m c tiêu và hoàn thành nhi m v c a ữ ụ ệ ụ ủ

doanh nghi p ệ

 Đượ c phân b theo trách nhi m và quy n h n c a t ng cá nhân và ổ ệ ề ạ ủ ừ

b ph n trong doanh nghi p nh m ộ ậ ệ ằ đạ đượ ừ t c t nh ng m c ữ ụ tiêu c th nh t ụ ể ấ đế n nh ng m c tiêu bao quát nh t và cu i cùng là ữ ụ ấ ố hoàn thành nhi m v c a doanh nghi p ệ ụ ủ ệ

 Vi c th c thi chi n l ệ ự ế ượ đ c òi h i ph i có s ph i h p ỏ ả ự ố ợ đồ ng b ộ

và t ươ ng thích gi a các b ph n v i nhau và v i nh ng m c tiêu ữ ộ ậ ớ ớ ữ ụ chung c a doanh nghi p ủ ệ

CH ƯƠ NG 1: KHÁI QUÁT V Ề

QU N TR CHI N L Ả Ị Ế ƯỢ C

 Mô hình ho ch nh chi n l ạ đị ế ượ c (ti p) ế

 Đ ườ o l ng và ki m soát vi c th c hi n chi n l ể ệ ự ệ ế ượ c

 Thu th p và phân tích nh ng thông tin ph n h i v vi c ậ ữ ả ồ ề ệ

th c thi chi n l ự ế ượ c nh m xác nh nh ng sai l ch ằ đị ữ ệ

trong quá trình th c hi n ự ệ

 Rà soát nh ng thông tin bi n ữ ế độ ng t môi tr ừ ườ ng nh m ằ

có nh ng thay ữ đổ i chi n l ế ượ c k p th i t ị ờ ươ ng thích v i ớ

nh ng bí n ữ ế độ ng ó (thông th đ ườ ng doanh nghi p s xây ệ ẽ

d ng cho mình nh ng k ho ch d phòng) ự ữ ế ạ ự

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

 Cung c p cho nhà qu n tr nh ng d ki n c n thi t cho ấ ả ị ữ ữ ệ ầ ế

vi c thi t l p nên m t chi n l ệ ế ậ ộ ế ượ c hi u qu và t o ra ệ ả ạ

m t l i th c nh tranh cho doanh nghi p ộ ợ ế ạ ệ

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

 Các giai đo n c a chu k kinh t (suy thối – phát tri n) ạ ủ ỳ ế ể

 Thu nh p bình quân trên đ u ng i (GDP) ậ ầ ườ

MÔI TR ƯỜ NG V N HOÁ – XÃ H I Ă Ộ

 Đờ ố i s ng tinh th n trong dân chúng ầ

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

MÔI TR ƯỜ NG CHÍNH TR – PHÁP LU T Ị Ậ

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

MÔI TR ƯỜ NG T NHIÊN Ự

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

MÔI TR ƯỜ NG K THU T – CÔNG NGH Ỹ Ậ Ệ

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

NHỮNG YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỨC MẠNH CỦA NHÀ CUNG CẤP

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THƠNG TIN

MƠI TR ƯỜ NG

 Nguy c tích h p ti n so v i nguy c tích h p lùi ơ ợ ế ớ ơ ợ

t các doanh nghi p khác trong ngành ừ ệ

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

NH NG Y U T QUY T NH N NG L C ÀM PHÁN C A NG Ữ Ế Ố Ế ĐỊ Ă Ự Đ Ủ ƯỜ I MUA

Kh n ng àm phán ả ă đ

S t p trung c a ng ự ậ ủ ườ i mua so v i s t p trung c a doanh nghi p ớ ự ậ ủ ệ

S n l ả ượ ng c a ng ủ ườ i mua

Chi phí chuy n ể đổ ủ i c a ng ườ i mua so t ươ ng đố ớ i v i chi phí này

NH NG Y U T QUY T NH N NG L C ÀM PHÁN C A NG Ữ Ế Ố Ế ĐỊ Ă Ự Đ Ủ ƯỜ I MUA

L i nhu n c a ng ợ ậ ủ ườ i mua

Khuy n khích nh ng ng ế ữ ườ i ra quy t nh ế đị

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

NH NG Y U T QUY T NH N NG L C ÀM PHÁN C A NG Ữ Ế Ố Ế ĐỊ Ă Ự Đ Ủ ƯỜ I MUA

 Nh ng ng ữ ườ i tiêu dùng là ai? ( Occupants)

 H c n và mu n cái gì?( Objects) ọ ầ ố

 M c ích h mu n th a mãn?(Objectives) ụ đ ọ ố ỏ

 Ai tham gia vào quy t nh mua hàng?(Organizations) ế đị

 Ng ườ i tiêu dùng đư a ra quy t nh mua b ng cách nào? ế đị ằ

(Operations)

 Khi nào ng ườ i tiêu dùng mua?( Occasions)

 Ng ườ i tiêu dùng mua hàng âu?(Outlets) ở đ

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

NH NG Y U T QUY T NH N NG L C ÀM PHÁN C A NG Ữ Ế Ố Ế ĐỊ Ă Ự Đ Ủ ƯỜ I MUA

 Khách hàng mua l n ầ đầ u( First-time customer)

NH NG RÀO C N NG N KHÔNG CHO XÂM NH P NGÀNH Ữ Ả Ă Ậ

 L i ích kinh t theo qui mô ợ ế

NHỮNG RÀO CẢN NGĂN KHÔNG CHO XÂM NHẬP NGÀNH

 Lợi thế chi phí tuyệt đối

 Đường học hỏi kinh nghi m ệ

 Khả năng tiếp cận các yếu tố đầu vào

 Thiết kề sản phẩm chi phí thấp ,độc quyền

 Các qui định của chính phủ

 Sự trả đũa được dự đoán trước

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TRƯỜNG

NH NG Y U T QUY T NH NGUY C C A S N PH M THAY Ữ Ế Ố Ế ĐỊ Ơ Ủ Ả Ẩ

TH Ế

 Giá t ươ ng đố ủ i c a s n ph m thay th ả ẩ ế

 Các chi phí chuy n ể đổ i

 Xu h ướ ng c a ng ủ ườ i mua tr ướ c s n ph m thay th ả ẩ ế

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

Phân tích, ánh giá đ đố i th c nh tranh ủ ạ

B ướ c 1: Nh n di n , phân lo i, ánh giá và li t kê các ậ ệ ạ đ ệ đố i th c nh tranh theo khu ủ ạ

Phân tích, ánh giá đ đố i th c nh tranh ủ ạ

B ướ c 2: Thu th p và ánh giá nh ng thông tin v ậ đ ữ ề đố i th c nh tranh ủ ạ

Các ngu n l c ồ ự

Tri t lý kinh doanh, nhi m v , m c tiêu ề ệ ụ ụ

Chi n l ế ượ c và chính sách kinh doanh

Các ch tiêu kinh t -k thu t ỉ ế ỹ ậ

Nguyên nhân thành công…

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

Phân tích, ánh giá đ đố i th c nh tranh ủ ạ

B ướ c 3: D oán nh ng ph n ng c a ự đ ữ ả ứ ủ đố i th c nh tranh ủ ạ

Phân tích, ánh giá đ đố i th c nh tranh ủ ạ

B ướ c 4: L a ch n ự ọ đố i th c nh tranh ủ ạ để ấ t n công,né tránh hay h p tác ợ

Chi n l ế ượ c mua lai

Thu hút và gi ữ đượ c lao độ ng gi i ỏ

Ki m soát ể đượ c ch t l ấ ượ ng và chi phí

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN

MÔI TR ƯỜ NG

MÔI TRƯỜNG NỘI TẠI DOANH NGHIỆP

 Marketing

 Sản phẩm – dịch vụ, cơ cấu sản phẩm

 Doanh số và thị phần

 Giá trị thương hiệu

 Kênh phân phối: Số lượng, khả năng phủ và kiểm soát

 Các thông tin về giá cả

 Quảng cáo – khuyến mãi: Ngân sách và hiệu quả

 Khả năng thu thập thông tin thị trường

CH ƯƠ NG 2: PHÂN TÍCH THƠNG TIN

MƠI TR ƯỜ NG

 Tài chánh – k toán ế

 Kh n ng huy ả ă độ ng ngu n v n ng n h n ồ ố ắ ạ

 Kh n ng huy ả ă độ ng ngu n v n dài h n ồ ố ạ

 Chi phí v n so v i ngành và ố ớ đố i th ủ

 Các v n ấ đề liên quan đế n thu ế

 Các v n ấ đề liên quan đế n ch s h u, nhà ủ ở ữ đầ ư u t và c ông ổ đ