Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến TMĐTXBG tại hâu hết các doanh nghiệp có định hướng phát triển thương mại điện tử TMĐT quốc tế, đặc biệt là trong bối c
Trang 1xúc TIẾN THƯỢNG MẠI DIỆN rô XUYÊN BIÊN GIÓI
■
TS PHẠM ĐỨC ANH; LÊ THỊ NGÂN Học viện Ngân hàng
Tóm tắt:
Bài viết hệ thống hóa kinh nghiệm xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐTXBG) trong bối cảnh đại dịch Covid-19 của một số quốc gia đã đạt được thành công nhất định trong hoạt động này như Trung Quốc, Mỹ và Indonesia Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến TMĐTXBG tại hâu hết các doanh nghiệp có định hướng phát triển thương mại điện
tử (TMĐT) quốc tế, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch Covid-19 Trên cơ sở các bài học kinh nghiệm, nghiên cứu đưa ra các gợi ý chính sách đối với Chính phủ và các cơ quan hữu quan, cúng như khuyến nghị đối với doanh nghiệp hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến TMĐTXBG tại Việt Nam Từkhoá: TMĐT, TMĐTXBG, đại dịch Covid-19, thực tiễn quốc tế.
1 Đặt vấn đê
Thế giới đang bước vào thời kỳ bùng
nổ của mạng Internet và kết nối trực
tuyến Chỉ với vài thao tác đơn giản
cùng một thiết bị được kết nối Internet,
người tiêu dùng cố thể dể dàng giao
tiếp cũng như trao đổi dịch vụ, hàng
hóa Trong điều kiện đó, TMĐT nhanh
chóng trở thành công cụ bán hàng
chiến lược của nhiêu doanh nghiệp trên
thế giới (Nguyễn Đình Luận, 2015)
Mặt khác, trong bối cảnh hội nhập kinh
tế sâu rộng, thế giới cũng luôn không
ngừng chuyển mình dưới tác động của
cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ
tư, các giao dịch TMĐT không còn giới
hạn ở phạm vi lãnh thổ một quốc gia
mà đã mở rộng ra toàn cáu giữa các
bên mua - bên bấn ở các quốc gia khác
nhau, tạo nên hoạt động TMĐTXBG (Lê
Hông Nhung, 2018)
TMĐTXBG là xu thế phát triển tất yếu của thời đại, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19 (Nguyễn Duyên, 2021)
Trước tác động mạnh mẽ và hết sức khó lường của đại dịch, nển kinh tê' Việt Nam cũng như nhiéu nước khác phải đối mặt với những cú sốc lớn, nhiêu ngành nghê chao đảo và chịu thiệt hại nặng né ở một góc nhìn khác, đại dịch
mở ra cơ hội mới từ phía câu thị trường trên cơ sở làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng, từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến
Rô ràng, bẽn cạnh những hệ lụy, có thể nhìn nhận đại dịch Covid-19 như
“động lực phát triển” đây hứa hẹn dành cho TMĐT nói chung và TMĐTXBG nói riêng (Vũ Duy Nguyên, 2020)
Cho tới nay, số lượng công trình gán với TMĐTXBG còn khá khiêm tốn do đây là một đề tài mới mẻ Hơn nữa, đa
phần các học giả chưa tính đến kịch bản đại dịch Covid-19 bùng phát mà
mới dừng lại ở việc xem xét điểu kiện kinh doanh thông thường Do đó, bài viết được kỳ vọng sẽ hoàn thiện khoảng trống trên thông qua cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình TMĐTXBG trên thế giới và thực tiễn xúc tiến TMĐT tại Việt Nam trong bối cảnh đại dịch Covid-19, từ đó, gợi mở các đé xuất, khuyến nghị dành cho doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới
2 CO sở lý thuyết và tổng quan nghiên cứu
2.1 Có sở lý thuyết
2.1.1 TMĐTXBG
Hiện nay, trên thế giới có nhiều định nghĩa khác nhau về TMĐT Theo luật mẫu về TMĐT do ủy ban Liên hợp quốc
về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL)
CHUYÊN ĐÉ CÔNG NGHỆ VA NGÂN HANG số I só 6 I THÁNG 9/2021 Q
Trang 2@ NGHIÊU úlu-mói
đến với sự đổi mới tư duy của các
ngành Gông nghiệp ƠƯỢG thiết lập dựa
trên nền tảng công nghệ hiện đại và phất
triển quy mô lớn Theo Ali & Thomson
(2020), Chi riéíigtrong 6 tháng đáu oăm
2020, Amazon đá tăng so' lượng nhân
Viên toán Wi gian lêrt10%vửi876.00Q
vị tri Cổ phiếu của công ty của tăng gần
70% nâng giá trị thị trường của doanh
nghiệp lên 1,56 nghìn tỷ USD
Mua hàng trực tuyến tại Amazon
được coi là một giải pháp mua sắm
thông minh bởi nó giúp khách hàng
tiết kiệm được thời gian mà vẫn có thể
chọn được sản phẩm tốt, dù ở bất cứ
đâu Trang website Amazon hiện đã xây
dựng nhiéu chính sách để bảo vệ khách
hàng, đây chính là điều khiến website
TMĐT này được đánh giá cao Amazon
đã thực hiện rất nhiêu hoạt động xúc
tiến TMĐTXBG hiệu quả như: Cập nhật
thông tin sản phẩm đầy đủ, chính sách
mua bán rõ ràng; cung cấp các chương
trình khuyến mãi đặc biệt; sử dụng tiếp
thị liên kết; định vị thương hiệu trên mọi
khía cạnh vê giá cả, sự lựa chọn, tính
sẵn có
3.3 Indonesia
Indonesia cũng được biết đến là
một trong những thị trường TMĐT tăng
trưởng nhanh nhất tại khu vực Đông
Nam Á Theo thống kê của hãng nghiên
cứu thị trường Statista, doanh thu TMĐT
năm 2018 đạt hơn 9,5 tỷ USD, số khách
hàng tham gia mua hàng trên kênh
TMĐT lên đến 107 triệu người, mức chi
tiêu trung bình 89 USD/người Có rất
nhiều điều kiện thuận lợi giúp cho TMŨT
ở Indonesia phát triển Đó là các phương
thức thanh toán TMĐTXBG ở Indonesia
rất đa dạng như chuyển khoản, thẻ ghi
nợ, thẻ tín dụng, ví điện tử Ngoài ra,
ngươi Indonesia đang dần trở thành
người tiêu dùng thông thạo kỹ thuật
số và chiến lược đa kênh, điêu này đã
giúp các doanh nghiệp đạt hiểu quả cao trong việc đẩy nhanh tiến độ
Đổng thời, để đơn giản hóa quá trình thông quan cho hàng hóa giao dịch qua TMĐT, Chính phú Indonesia cũng
có nhiêu chính sách trong việc kiểm soát hải quan đối với hàng hóa giao dịch qua TMĐT, khuyến khích phát triển các doanh nghiệp hoạt động dựa trên nền tảng Internet Để khai thác thị trường quốc tế, các công ty TMĐTXBG Indonesia như Bukalapak, Traveloka, Lazada đã sử dụng nên tảng phát trực tiếp như một công cụ quảng cáo quan trọng để thúc đẩy chuyển đổi đơn hàng và tạo ra trải nghiêm thú vị để tăng tương tác với khách hàng Đổng thời, các trang TMĐTXBG này cũng có nhiều chiến dịch quảng cáo râm rộ để quảng
bá hình ảnh cũng như thương hiệu đến thị trường mục tiêu của doanh nghiệp
Bukalapak là một công ty TMĐT được thành lập và cố trụ sở ở Indonesia
Bukalapak được biết đến là một trong những nển tảng TMĐT hàng đâu tại Indonesia chuyên dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Theo thống kê của TMĐT Indonesia vào năm 2019, Bukalapak có hơn 4,5 triệu người bán thuộc các doanh nghiệp vừa và nhỏ, 70 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, hơn 1,9 triệu đối tác bán hàng và trung bình hai triệu giao dịch mỗi ngày Khi nhận thấy tiềm năng phát triển của thị
trường TMĐTXBG, Bukalapak đã mở rộng dịch vụ của mình sang các thị trường trong khu vực thông qua chương trình Bukaglobal, nhận đơn đặt hàng từ khách hàng ở Oài Loan, Hông Kông, Singapore, Malaysia và Brunei Bukalapak cũng thực hiện các hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh thương hiệu ở thị trường xuyên biên giới mới, ví dụ như sự kiện ra mất gần đây của Bukaglobal ở Singapore Bukalapak
là một trong những doanh nghiệp tiên phong mà doanh nghiệp TMĐT trong nước cần học hỏi Có thể kể đến một vài hoạt động xúc tiến mà Bukalapak đang thực hiện như sau: Chương trình khuyến mãi hấp dẫn, miễn phí vận chuyển; quảng cáo qua Tiktok kết nối với người có tẩm ảnh hưởng; quảng cáo thông qua trang mạng xã hội
3.4 Một số bài học kinh nghiệm
Qua phân tích thực tiễn xúc tiến TMĐT của ba nước là Trung Quốc, Mỹ
và Indonesia, có thể nhấn mạnh một
số bài học kinh nghiêm quan trọng sau cho doanh nghiệp trong hoạt động xúc tiến TMŨTXBG: (i) Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG cân được thực hiện một cách cố kế hoạch và có chiến lược, dựa vào việc nghiên cứu kỹ lương từng thị trường, từng đối tượng khách hàng; (ii) Luôn bất kịp với xu hướng của thời đại công nghệ số để ứng dụng vào các công cụ xúc tiến phát triển như quảng
Trang 3NGHIÊN CỨU - TRAO Đổl
bá trực tuyến, video trực tiếp, sử dụng
công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR
và VR), email marketing hay thuật toán
trí tuệ nhân tạo (AI) ; (iii) doanh nghiệp
cần nhạy bén và tìm ra giải phấp cho
mình; (iv) doanh nghiệp cần phối hdp,
đê xuất với chính phủ, các bộ, ngành
vể việc xây dựng quy định pháp lý liên
quan đến TMĐTXBG cũng như hoạt
động thanh toán, bảo mật thông tin,
thuế quan và đặc biệt là trong hoạt động
xúc tiến TMĐTXBG
4 Thực trạng xúc tiến TMĐTXBG
trong bối cảnh đại dịch Covid-19 của
các doanh nghiệp Việt Nam
TMĐT Việt Nam đã tìm ra được những
lối riêng để phát triển nhưng mới chỉ
dừng lạl ở TMĐT nội địa, còn xét vé
mảng TMĐTXBG thì các doanh nghiệp
Việt Nam vẫn chưa thể tận dụng được
hết những cơ hội để khai thác phát triển
tại thị trường này Vậy làm cách nào để
các doanh nghiệp Việt Nam có thể tham
gia vào thị trường TMĐTXBG đây tiềm
năng này? Đó là nỗi trăn trở của nhiều
doanh nghiệp TMĐT Việt Nam, vấn đề
đặt ra là, cần phải đổi mới cách thức
triển khai xúc tiến thương mại như thế
nào để phù hợp với xu hướng tiếp cận
thị trường mới
4.1 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG từ
doanh nghiệp xuất nhập khẩu
Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt
Nam đã tiến hành nhiều hoạt động xúc
tiến TMĐTXBG để quảng bá sản phẩm,
hình ảnh của doanh nghiệp Có nhiều
doanh nghiệp đã tham gia các sự kiện
giao thương với các doanh nghiệp ở các
nước đối tác tiêm năng Vào ngày 24 và
25/9/2020, tại Thượng Hải diễn ra “Hội
nghị giao thương trực tuyến sản phẩm
hoa quả Việt Nam - Trung Quốc năm
2020” hay vào ngày 29/9/2020 cũng
đã diễn ra “Hội nghị giao thương trực
tuyến rau, củ, quả Việt Nam - Hà Lan
năm 2020” Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam đã nhận thức được hiệu quà to lớn của các hoạt động xúc tiến TMĐTXBG thông qua hội nghị giao thương trực tuyến, từ đó tìm ra được những đối tác tiềm năng cho doanh nghiệp của mình Ngoài ra, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam cũng rất tích cực xúc tiến TMĐTXBG thông qua các kênh chủ yếu là thư điện tử, mạng xã hội, website doanh nghiệp
và sàn TMĐTXBG Điển hình, khi nhắc đến việc xúc tiến TMĐTXBG qua sàn TMĐTXBG có thể kể đến sàn Fado, đây
là nên tảng TMĐTXBG đẩu tiên tại Việt Nam
4.2 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG
từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sàn TMĐT
Một trong những thành phân không thể thiếu trong các giao dịch TMĐTXBG
đó là sự xuất hiện của các doanh nghiệp cũng cấp dịch vụ sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Amazon, Apple, Gocom, Tiki, Sendo, Chotot.com, VietGo Nhưng trong đó, chỉ có số ít cấc sàn TMĐT có phát triển mảng TMĐTXBG thành công đại diện là Shopee.vn, Lazada.vn Tại Việt Nam, chưa có một doanh nghiệp TMĐT nội địa thực sự nào có hoạt động xuyên biên giới Cũng có một vài doanh nghiệp có ý định mở rộng thị trường của mình sang khu vực lận cận và quốc
tế nhưng chưa đạt được thành tựu nào
cả, ví dụ như Tiki hay FPT Shop Đối với các sàn TMĐTXBG như Shopee hay Lazada, họ đã có nhiêu hoạt động xúc tiến TMĐTXBG rất thành công và tạo được tiếng vang lớn Tại thị trường Việt Nam, họ đã chi mạnh tay cho quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo qua banner, quảng cáo qua các video ca nhạc, đổng thời họ mời những người có tám ảnh hưởng làm đại sứ hình ảnh cho
họ, sau đó đãng tải trên mạng xã hội
như Facebook, Tiktok, Youtube Không chỉ có quảng cáo, các sàn TMĐTXBG luôn tung ra các chương trình khuyến mại hay giảm giá nhiêu mặt hàng để nâng cao độ nhận diện thương hiệu, mở rộng quy mô, mở rộng tập khách hàng bất chấp lợi nhuận thu lại rất ít hoặc gân như không có
4.3 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG
từ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics và chuỗi cung ứng
Để TMĐT thực sự mang tới trải nghiêm hài lòng cho khách hàng thì dịch
vụ hậu cân TMĐT là một trong những điêu kiện bắt buộc Bởi trong những nguyên nhân khiến người tiêu dùng hay doanh nghiệp e dè với TMĐT nói chung
và TMĐTXBG nói riêng là do thời gian vận chuyển cũng như rủi ro hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đối với hàng hóa hữu hình Chất lượng kho bãi tại Việt Nam vẫn chưa thể bắt kịp nhu cầu của các nền tảng TMĐT lớn cũng như các công ty dịch vụ logistics quốc tế Có thể
kể đến một số hãng vận chuyển quốc
tế ở thị trường TMĐTXBG Việt Nam như Standard Express, BEST Express ở Việt Nam, sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT đã và đang tạo ra thách thức ngày càng lớn cho hệ thống logistics, chuỗi cung ứng, các kênh phân phối, nhà xưởng bất buộc phải thay đổi
4.4 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG
từ phía Chính phủ và các bộ, ngành có liên quan
Chính phủ và các bộ, ngành có liên quan đã thực hiện nhiêu hoạt động xúc tiến khác nhau để hỗ trợ các doanh nghiệp như: Xây dựng hạ táng viễn thông và Internet bắt kịp xu thế; xây dựng khung pháp lý cho TMĐTXBG; tổ chức hội chợ, triển lãm quốc tế trong lĩnh vực TMĐTXBG; cải cách thủ tục hành chính; thực hiện các kế hoạch liên quan đến TMĐT và định hướng
Trang 4trong giai đoạn tới; hợp tác quốc tế, tổ
chức các buổi hội thảo, tập huấn trực
tuyến về TMĐTXBG; xây dựng website
Vietnamexport.com, Ecvn.com để thúc
đẩy xuất khẩu trực tuyến
5 Một sô' khuyên nghị chính sách
đối với Việt Nam
5.1 Khuyến nghị đối với Chính phủ
Thứ nhất, Chính phủ cần tăng cường
đầu tư và hoàn thiện hệ thống cd sở hạ
tầng công nghệ thông tin phục vụ cho
TMĐTXBG, có như vậy các giao dịch
thông qua TMĐTXBG mới thực sự diễn
ra trôi chảy và nhanh chóng
Thứ hai, Chính phủ triển khai các
chính sách vi mô cũng như vĩ mô cụ thể
nhằm thu hút vốn đâu tư nước ngoài vào
lĩnh vực TMĐTXBG trong nước cũng như
đưa ra các giải pháp để cải thiện môi
trường TMĐTXBG lành mạnh hơn, tránh
các tiêu cực từ an toàn thông tin mạng
như bị tin tặc tấn công, bị virus, bị đánh
cắp thông tin Từ đó, giúp tăng lòng tin
của các cá nhân, tổ chức khi tham gia
vào TMĐTXBG
Thứ ba, Chính phủ cần ban hành
những văn bản pháp lý mang tính thiết
thực cao hơn, cập nhật hơn và phù
hợp với từng giai đoạn phát triển của
TMĐTXBG Việc liên tục điều chỉnh pháp
luật cũng như bổ sung thêm những điểm
thiếu sót trong các văn bản pháp lý quy
định về TMĐT nói chung và TMĐTXBG
nói riêng giúp cho các chủ thể khi tham
gia vào TMĐTXBG nắm được quyên và
nghĩa vụ của mình một cách rõ ràng để
từ đó bảo vệ chính bàn thân họ, cũng
như giúp các doanh nghiệp mới tham
gia vào TMĐTXBG có lòng tin vào quyết
định của mình hơn nữa
Thứ tư, Chính phủ cân có kế hoạch
phát triển hệ thống thanh toán quốc tế
và logistics nhằm tạo bước đệm cho
sự TMĐTXBG phát triển mạnh mẽ bởi
một trong những nguyên nhân khiến cho TMĐTXBG có thể vận hành một cách nhanh chóng và tiện lợi là nhờ vào đội ngũ và cơ sở vật chất logistics toàn diện, giúp việc phân phối hàng hóa dề dàng cũng như việc thanh toán quốc tế diễn ra đơn giản và gặp ít rủi ro
Thứ năm, Chính phủ cần tăng cường
ký kết các hiệp định thương mại và hợp tác quốc tế vê TMĐTXBG nhằm tạo ra nhiéu cơ hội giao lưu, học hỏi cho các doanh nghiệp TMĐTXBG Việt Nam Bên cạnh đó, nó cũng giúp các doanh nghiệp nhận được sự hỗ trợ, chia sẻ, trao đổi
vé các kinh nghiệm trong việc thực hiện các hoạt động xúc tiến TMĐTXBG cũng như phát triển TMĐTXBG trong nước
Thứ sáu, Chính phủ cũng cân đưa
ra nhiêu chính sách khuyến khích các doanh nghiệp TMĐTXBG Việt Nam từ việc hỗ trợ vé nguồn vốn, công nghệ, con người đến việc khen thưởng, biểu dương, tôn vinh các doanh nghiệp này
5.2 Khuyến nghị đối với các bộ, ngành có liên quan
Dưới sự chỉ đạo của Chính phủ, các
bộ, ngành có liên quan đến việc xây dựng thị trường TMĐTXBG có từng nhiệm vụ riêng biệt:
Thứ nhất, Tổng cục Hải quan cán tích cực phối hợp chặt chẽ với các đơn vị nhằm đơn giản hóa thủ tục hải quan, tinh giản các thủ tục rườm rà, giảm chi phí, tạo thuận lợi cho dòng lưu thông hàng hóa được diễn ra một cách trôi chảy; tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến và hiện đại của nhiéu nước trên thế giới để kiểm soát hàng hóa, kiểm tra chất lượng giúp việc thông quan hàng hóa TMĐTXBG trở nên nhanh chóng; cần xây dựng và tổ chức những buổi làm việc, đóng góp ý kiến từ phía các doanh nghiệp, xem xét, tổng hợp và phân tích tình hình thực tế cũng
như những vướng mắc của các doanh nghiệp khi làm thủ tục hải quan, từ đó cùng họ tìm ra cách giải quyết tốt nhất
Thứ hai, đối với Bộ Giáo dục và Đào tạo, để cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường TMĐTXBG, việc giáo dục và đào tạo đống vai trò cốt lõi Bộ Giáo dục và Đào tạo cân hỗ trợ các trường đại học có chuyên ngành liên quan đến TMĐTXBG, đông thời mở rộng việc đào tạo ngoại ngữ bởi đối tác chính của các doanh nghiệp TMĐTXBG
là các khách hàng quốc tế, từ đó khác phục rào cản ngôn ngữ khác biệt, giúp việc mua bán, trao đổi, đàm phán diễn
ra thuận lợi hơn
Thứ ba, đối với Bộ Công Thương, do TMĐTXBG đặt dưới sự quản lý trực tiếp của Bộ Công Thương nên gần như mọi hoạt động hỗ trợ, phát triển đểu được
Bộ này triển khai Bộ Công Thương nên
tổ chức nhiêu buổi tập huấn, hội thảo chia sẻ cho cán bộ quản lý nhà nước tại các sở, ngành và địa phương; liên tục rà soát, đế xuất sửa đổi, bổ sung các văn bản pháp lý quy định về TMĐTXBG sao cho thường xuyên được cập nhật và sát với thực tiễn hoạt động xúc tiến và phát triển TMĐTXBG; phối hợp linh hoạt với các bộ, ngành khác
5.3 Khuyên nghị đối với doanh nghiệp
Một là, đâu tư và áp dụng khoa học công nghệ vào tất cả các quy trình khi mua bán TMĐTXBG Đâu tư hợp lý cho xây dựng cửa hàng trực tuyến sẽ giúp cải thiện chất lượng hình ảnh, thông tin trên các cửa hàng
Hai là, đánh giá thị trường mục tiêu
và có các chiến lược tiếp cận phù hợp Khi xác định kinh doanh trên bất cứ thị trường TMĐTXBG nào, các doanh nghiệp cũng cán tìm hiểu kỹ lưỡng và có những đánh giá về thị trường mục tiêu
Q CHUYÊN ĐÉ CÒNG NGHỆ VÀ NGÂN HÀNG sõ I số 6 I THANG 9/2021
Trang 5NGHIÊN CỨU-TRAOĐổl
của mình Từ đó, đưa ra những chiến
lược tiếp cận vói nhóm khách hàng mục
tiêu của mình
Ba là, phát triển cơ sở vật chất, bảo
mật trong thanh toán và an toàn thông
tin của khách hàng Giao dịch thương
mại bàng phương tiện điện tử đặt ra
đòi hỏi rất cao về bảo mật và an toàn,
nhất là khi hoạt động trong môi trường
Internet đầy rủi ro và không chắc chắn
Bảo mật điện tử là một nhân tố quan
trọng cho sự phát triển của TMĐTXBG
Bốn là, đào tạo đội ngũ nhân sự có
kiến thức, kỹ năng đáp ứng TMĐTXBG
Đào tạo, xây dựng nguổn nhân lực có
kiến thức chuyên môn nghiệp vụ vê
TMĐTXBG để áp dụng có hiệu quả các hoạt động xúc tiến TMĐTXBG
Năm là, xây dựng thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ chuyên nghiệp Doanh nghiệp TMĐTXBG cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đây là một trong các tiêu chí hàng đâu quyết định hành
vi mua sắm của người tiêu dùng xuyên biên giới, cũng như việc tạo thiện cảm cho khách hàng của doanh nghiệp
Sáu là, chủ động lên kế hoạch, phương án dự phòng cho các tình huống xấu nhất Bất cứ khi nào các doanh nghiệp tiếp cận một thị trương mới, lĩnh vực mới, bản thân họ cũng
phải xem xét các tình huống có thể xảy
ra, có thể là thành công hoặc thất bại Khi lường trước được những phương án như vậy, giúp doanh nghiệp đứng ở vị thê' chủ động quyết định mà không bị lệ thuộc vào bất cứ yếu tố nào
ổảy /à, tham gia để xuất khung pháp
lý cho TMĐTXBG, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Các doanh nghiệp TMĐTXBG cần phải nâng cao nhận thức của mình vé pháp luật liên quan đến TMĐTXBG, chủ động kết nối với các cơ quan quản lý nhà nước, đưa
ra những đê xuất bổ sung để hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, cơ chế, quy định và chính sách trong việc bảo vệ quyên lợi của các chủ thể tham gia TMĐTXBG.b
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
2020), "Amazon Hiring 100,000
1 All, N.A & Thomson, A.
New Employees in U.S and Canada", Bloomberg, tại <https://
www.bloomberg.eom/news/articles/2020-09-14/amazon-
hiring-100-000-new-employei
2 Bùi ĐứcTuấn (2008),"TMĐT - Lựa chọn kênh xúc tiến xuất
khẩu và tổ chức nhân sự', Kỷ yếu Hội thảo Quốc tế: "TMĐT và
phát triển nguón nhân lực".
3 Chen, L (2017), "Develoi
border E-commerce", ERIA
es-in-u-s-canada-kf277drc>
ping Asia in the Era of Cross
Discussion Paper Series, tại
<https://think-asia.0rg/bitstream/handle/11540/7663/ERIA-
:>
(2021), Digital Commerce 360 DP-2017-11 ,pdf?sequence=1
4 Digital Commerce 360
Report.
5 Ding, F., Huo, J & Campoị, J.K (2017),"The development
of Cross border E-commerce", In International Conference
on Transformations and Innovations in Management (ICTIM
2017), Atlantis Press.
6 ĐoànThị Hà & Lê Thị Thu Hà (2020), "Đại dịch Covid-19 và
những thách thức đối với các
Quân đội 108, Hà Nội, tại <htt|
Covid-19-va-nhung-nhach-thih
7 Ecommerce Foundation
China 2020".
8 Lê Hống Nhung (2018)
Nam - Thực trạng và giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Học
viện Ngân hàng, http://hvnh.lib247.vn/opac/v3/bookdetail
aspx?id=22053.
9 Nguyên Đình Luận (2015), "Tổng quan vể TMĐT
ở Việt Nam", Đại học Công nghệ TR Hổ Chí Minh, tại
<https://elearning.tdmu.edu.vn/elearning-ebook/
T%E1 %BA%A1 p%20Ch%C3*/oAD%20S%E1 %BB%91 %20
Ho%C3%A1/NguyenDinhLuan
nha sĩ", Bệnh viện Trung ương ps://benhvien 1O8.vn/dai-dich- ic-doi-voi-cac-nha-si.htm>
(2021), "Ecommerce Report:
Xúc tiến TMĐTXBG tại Việt
,pdf>
10 Nguyễn Duyên (2021),"Hà Nội: Phát triển TMĐTXBG, đẩy mạnh xuất khẩu", Báo Công Thương, tại <https://congthuong vn/ha-noi-phat-trien-thuong-mai-dien-tu-xuyen-bien-gioi- day-manh-xuat-khau-156484.html>
11 Tổng cục Thống kê (2020), "Dịch Covid-19: cơ hội và thách thức phát triển doanh nghiệp Việt Nam", tại <https:// www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2020/11/dich- Covid-19-co-hoi-va-thach-thuc-phat-trien-doanh-nghiep- viet-nam>
12 Uyên Hương (2020), "Mở ra con đường mới cho TMĐTXBG", Thông tấn xã Việt Nam, tại <https://bnews.vn/ mo-ra-con-duong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-xuyen- bien-gioi/171416.html>
13 Van Heel, B., Lukic, V & Leeuwis, E (2014), Cross-border e-commerce makes the world flatter, The Boston Consulting Group, Boston, MA.
14 Vũ Duy Nguyên (2020), "Phát triển TMĐTXBG hậu Covid-19 và gợi mở chính sách cho Việt Nam", Tạp chí Tài chính,
Kỳ 2 (Tháng 6), tại <https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh- doanh/phat-trien-thuong-mai-dien-tu-xuyen-bien-gioi-hau- covid19-va-goi-mo-chinh-sach-cho-viet-nam-329827.html>
15 Vũ Thu Hà (2014), "Luận bàn vé các công cụ xúc tiến TMĐT", Kỷ yếu Hội thảo khoa học CITA 2014: "Công nghệ thông tin và ứng dụng trong các lĩnh vực".
16 Wang, Y & Lee, S.H (2017), "The effect of cross-border e-commerce on China's international trade: An empirical study based on transaction cost analysis", Sustainability, Vol
9 No 11, p.2028.
17 Yang, J., Yang, N & Yang, L (2014), The factors affecting cross-border e-commerce development of SMEs - An empirical study, In WHICEB (p.12).