TRUYỀN THÔNG MARKETING CÁC SẢN PHẨM NHẠC cụ CỦA CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG MẠI - DỊCH vụ - SẢN XUAT VIỆT THƯƠNG VIỆT THƯƠNG MUSIC - VTM: THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP • CAO TUẤN KHANH - ĐẶNG PHƯ
Trang 1TRUYỀN THÔNG MARKETING CÁC SẢN PHẨM NHẠC cụ CỦA CÔNG TY
cổ PHẦN THƯƠNG MẠI - DỊCH vụ - SẢN XUAT VIỆT THƯƠNG (VIỆT THƯƠNG MUSIC - VTM):
THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
• CAO TUẤN KHANH - ĐẶNG PHƯƠNG LINH
TÓM TẮT:
Trong thời điểm hiện tại, truyền thông marketing (MarCom) ngày càng trở nên quan trọng để đưa doanh nghiệp (DN) ngày càng đến gần hơn với khách hàng Bài viết tập trung phân tích thực trạng triển khai hoạt động MarCom các sản phẩm nhạc cụ và âm nhạc của VTM thời gian qua, trên
cơ sở đó tạo lập các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động MarCom theo các điều kiện mới của thị trường, thích nghi với sự thay đổi của môi trường hiện nay
Từ khoá: truyền thông marketing (MarCom), sản phẩm nhạc cụ, marketing
1 Thực trạng thị trường nhạc cụ và hoạt
động marketing của VTM thời gian qua
1.1 Thực trạng thị trường các sản phẩm
nhạc cụ
So với thế giới, thị trường nhạc cụ Việt Nam
phát triển chậm hơn cả về trình độ công nghệ và
mẫu mã Những năm gần đây khi đời sông người
dân được nâng cao, nhu cầu học và chơi nhạc có sự
phát triển mạnh mẽ Thị trường nhạc cụ Việt Nam
có một số đặc điểm nổi bật sau: (1) số lượng doanh
nghiệp lớn hoạt động trong lĩnh vực này khá ít, hoạt
động với mô hình kinh doanh kiểu cũ, chưa chuyên
nghiệp; ngoài các sản phẩm phổ thông như Guitar
và một số loại nhạc cụ dân tộc, các sản phẩm cao
cấp và đặc thù (các nhạc cụ dành cho ban nhạc và
dàn nhạc biểu diễn, cho phòng thu ) thường không
có sẵn để đáp ứng khi thị trường phát sinh nhu cầu; (2) Sự hiểu biết của người dùng về sản phẩm còn hạn hẹp, đặc biệt là các loại nhạc cụ điện tử; chỉ dừng lại ở việc tiêu thụ dành cho các dân chơi nhạc chuyên nghiệp; (3) Danh mục sản phẩm hạn hẹp, tiêu thụ chủ yếu là các mặc hàng cấp thấp; các mặt hàng nhạc cụ khác như nhạc cụ thuộc bộ dây, bộ hơi, bộ gõ vẫn duy trì một tỉ lệ thấp tương đối trên thị trường do đặc điểm các nhóm nhạc cụ này chỉ phục vụ cho nhạc công chuyên nghiệp trong các dàn nhạc giao hưởng; (4) Sự tồn tại và phát triển của hàng nhái, hàng giả chất lượng thấp và hàng đã qua sử dụng Do mặt bằng giá chung của mặt hàng nhạc cụ sản xuất tại chính hãng vẫn còn cao so với đại bộ phận dân cư, sự tồn tại và tiêu thụ của hàng nhái, hàng giả là không thể tránh khỏi
114 SỐ26-Tháng 11/2021
Trang 2QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ
1.2 Đặc điểm về hoạt động marketing mix
của VTM
- Yêu tố sản phẩm VTM tập trung khai thác các
nhạc cụ ở trình độ khởi đầu và trung cấp Các sản
phẩm nhạc cụ được hướng đến là Guitar, các loại
đàn phím (Piano, Organ, Electone) và các sản
phẩm nhạc cụ dành cho các dàn nhạc và ban nhạc
mà những nhà phân phối nhập khẩu nhạc cụ ở Việt
Nam hiện nay chưa chú ý đến (Bảng 1)
Bảng 1 Danh mục sản phẩm
nhạc cụ chính tại VTM
STT Tuyến sản phẩm Tên sàn phẩm
1 Đàn Piano Piano Upright, Piano Grand,
Digital Piano
2 Đàn Guitar Acoustic,Classic,Electric,
Bass,
3 Đàn Organ Casio, Roland, Yamaha,
4 Trống Trống bộ, trống lẻ,bộgõ,
trống điện, Cymbal,
5 Nhạc cụ dây Đàn Violin, Viola, Celia
6 Nhạc cụ hơi KènSaxophone, kèn
Trumpet, sáo Flute,
(Nguồn: VTM)
Bên cạnh sản phẩm kinh doanh chính VTM còn
cung câp các dịch vụ gia tăng khác như: (1) thiết lập
những khóa đào tạo âm nhạc uy tín, diễn đàn thảo
luận âm nhạc; (2) Giáo dục âm nhạc đại chúng
thông qua cung cấp những sản phẩm giáo dục âm
nhạc như sách học nhạc, sách hướng dẫn/thông tin
sử dụng nhạc cụ bằng tiếng Việt; (3) Cung cấp dịch
vụ sửa chữa và nâng cấp nhạc cụ VTM liên tục
nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt
đối với các sản phẩm đàn điện tử chuyên nghiệp,
để tạo được ưu thế dẫn đầu về công nghệ trong thị
trường Dành nhiều thời gian hơn so với các đối thủ
cạnh tranh trong việc hỗ trợ và tư vấn khách hàng,
đặc biệt đối với những người chơi nhạc nghiệp dư
- Yếu tố giá. Những nghiên cứu của VTM cho
thấy, rất nhiều người tiêu dùng mua hàng vì giá,
nhưng sau đó họ nhận ra các dịch vụ sau bán không
được đầy đủ, do đó họ tìm kiếm những nhà cung cấp khác thay thế, những người có thể không có mức giá thấp nhất nhưng có những dịch vụ sau bán tốt nhất Những người mới bắt đầu tập chơi thường quan tâm nhiều đến giá trị mà họ được nhận hơn là giá phí; tất cả những vấn đề này đã được VTM lên một kế hoạch giá cả về nhiều mặt
- Yếu tô'phân phối. Luôn gắn liền với đối tượng khách hàng, vì vậy việc xác định đặc diểm khách hàng là rất cần thiết
Hiện nay, VTM sử dụng cả kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp, cụ thể: (1) Phân phối trực tiếp thông qua Showroom của công ty; (2) Phân phối thông qua hệ thống cửa hàng trực tuyến với địa chỉ: https://vietthuong.vn/; (3) Phân phôi thông qua hệ thống đại lý tại các tỉnh, thành phố Qua khảo sát và đánh giá hệ thống kênh phân phối cho thấy, VTM thực hiện chính sách phân phối không hạn chế, sử dụng nhiều loại hình kênh phân phối với mức độ phân phối rộng Chủ yếu VTM sử dụng các nhà đại
lý và hệ thông cửa hàng trực tuyến, nhờ vậy sản phẩm đã phân phối rộng rãi khắp trên địa bàn, tạo điều kiện cho công ty mở rộng và thâm nhập vào thị trường gây ảnh hưởng đến toàn bộ mọi khu vực thị trường thỏa mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng trên thị trường và đạt đến mục đích cuối cùng là thu được lợi nhuận tôi đa (Bảng 2)
2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing các sản phẩm nhạc cụ của VTM
2.1 Xác lập mục tiêu và đôi tượng truyền thông marketing
Trong những năm qua, hoạt động MarCom của công ty đã và đang hướng tới là tất cả các khách hàng có nhu cầu, dam mê với âm nhạc và các đối tác của VTM Hiện VTM tập trung vào thị trường những người chơi nhạc ở trình độ khởi đầu, chơi nhạc theo sở thích và những nhạc công bán chuyên nghiệp Cả 3 nhóm khách hàng này đều tìm kiếm những giá trị gia tăng mà VTM có thể đáp ứng Mục tiêu MarCom nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu VTM, cung câp những thông tin dịch vụ cụ thể, đưa ra các giải pháp tối ưu về thiết bị, tối ưu về hướng kết nối nhằm giảm bớt giá thuê mua của khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho họ và để họ thấy được lợi ích khi dùng
SỐ 26-Tháng 11/2021 1 15
Trang 3Bảng 2 Mạng lưới phân phối của VTM
Hình thức phân phổ Điađiểm SỐ lượng
Showroom
TP.HÕ Chí Minh 16
Hà Nội 5
Đà Nẩng 1
Đại lý
TP Hổ Chí Minh 15
Đà Nấng 9 Đắk Lắc 3
Phú Thọ 3 Phú Yên 3 Bắc Giang 4 Thái Nguyên 4
(Nguồn: VTM)
dịch vụ, tạo ra sự quan tâm mua hàng của họ về các
dịch vụ của VTM cung cấp Ngoài ra, truyền thông
nội bộ đối với nhân viên nhằm mục tiêu đảm bảo
các chính sách của DN thực hiện luôn đúng với các
mục tiêu đề ra, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng
bên ngoài
2.2 Sáng tạo thông điệp MarCom (mã hóa và
giải mã thông điệp của DN)
Trong thời gian qua, mặc dù VTM có quan tâm
hơn tới MarCom nhưng tập trung chủ yếu vào bán
hàng chứ không phải truyền thông về hình ảnh và
thương hiệu DN Các thông tin về DN rất ít và
không được tập trung, chưa có tính nhát quán, theo
đuổi tầm nhìn và sứ mạng của DN Việc truyền
thông các tôn chỉ kinh doanh và tầm nhìn của DN
không được chú trọng DN chú trọng vào những
thông điệp hên quan tới các dự án và thông điệp có
thể bán hàng, như: “Mùa hè covid học guitar nên
mua đàn hãng nào”
2.3 Lựa chọn phương tiện/kênh truyền thông
marketing
Trong hoạt động kinh doanh, VTM thường sử
dụng phối hợp nhịp nhàng các công cụ của
MarCom là quảng cáo, xúc tiến bán, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân nhằm phát huy hiệu quả cao nhất của từng công cụ trong toàn bộ chiến dịch quản trị truyền thông marketing Tuy nhiên, căn cứ vào vai trò, hiệu quả của từng công cụ trong thực tế kinh trên thị trường Việt Nam các đặc thù kinh doanh và mục tiêu kinh doanh, Công ty sẽ phân bổ ngân sách hay dành thứ tự ưu tiên khác nhau cho từng công cụ (1) Quảng cáo: Quảng cáo của VTM khá yếu kém, các chương trình quảng cáo còn nghèo nàn cả về thông tin lẫn hình thức, mới dừng lại ở website, truyền hình để giới thiệu và quảng bá về hình ảnh công ty và sản phẩm tới các khách hàng sẵn có và các khách hàng tiềm năng; (2) Bán hàng cá nhân: Tại mỗi showroom, các nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm, phát tờ rơi, đồng thời qua đó thu thập được ý kiến phản hồi của khách hàng, thu thập các thông tin về đô'i thủ cạnh tranh, kịp thời báo cáo lên cấp trên để đưa ra các quyết định nhằm thúc đẩy tiêu thụ Bên cạnh đó, đội ngũ bán hàng còn kiêm nhiệm phục vụ và hỗ trợ các hoạt động phân phối, đồng thời phát triển các quan hệ với các nhà phân phôi và bán lẻ mới; (3) Xúc tiến bán hàng: Các chương trình khuyến mại của VTM được khách hàng đánh giá cao, nhìn chung được tổ chức nhiều chương trình trong năm và có sự thay đổi, tạo được
sự chú ý của khách hàng; (4) Quan hệ công chúng (PR): Đối tượng truyền thông là giới văn nghệ sỹ,
ca sỹ, báo chí, các hiệp hội đoàn thể, hoạt động tổ chức nhân đạo được thực hiện nhiều ở khu vực tỉnh/thành phố lớn trên cả nước Hoạt động PR được khách hàng đánh giá có ấn tượng tốt và họ sẵn sàng đồng hành cùng thương hiệu trong các hoạt động Đây là động lực lớn để VTM xây dựng kế hoạch MarCom nhằm phát triển thị trường; (5) Marketing trực tiếp: Các công cụ thường được sử dụng marketing trực tiếp qua điện thoại, tin nhắn, catalogue, email, facebook, website,
2.4 Xây dựng kế hoạch/chương trình hành động MarCom
Lập một kế hoạch truyền thông đúng đắn và thích hợp cho một sản phẩm không hề dễ dàng, đòi hỏi phải có sự phân tích kỹ sản phẩm, thị trường, đối thủ cũng như khách hàng, đồng thời bảo đảm
11Ó SỐ 26 - Tháng 11 /2021
Trang 4QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ
th
dị
cá <
tá
ty
cao mục tiêu chung của VTM Tất cả hoạt động
MarCom đều nhằm mục tiêu quảng bá những tính
nă ng, công dụng, hình ảnh của sản phẩm một cách
đặ c biệt nhất, như: các chiến dịch quản cáo, PR, Tổ
chức sự kiện,
2.5 Quản lý các nhiễu truyền thông và truyền
! mg marketing nội bộ DN
Nhiễu xuất phát từ bên ngoài VTM đó là các đối
thả cạnh tranh đưa ra các thông tin không tốt về
I ± vụ của VTM để gây cản trở quá trình triển khai
c hoạt động truyền thông đến với khách hàng;
N liễu xuất phát từ bên trong, là do tính chất phân
,n của mỗi đại lý, showroom nên việc quản lý thực
hiện truyền thông của công ty được giao cho các
cỉ p quản lý trực tiếp của mỗi đại lý, showroom
2.6 Đánh giá hiệu lực/chi phí và kiểm soát
MartCom
Cứ cuối tháng, VTM họp giao ban và đích thân
giám đốc họp riêng với bộ phận marketing của
phòng kinh doanh để nghe báo cáo tình hình tiêu
thụ sản phẩm, phản ánh từ khách hàng, đối tác công
và các đối thủ cạnh tranh của công ty để điều
chỉnh kịp thời Trên cơ sở đánh giá kết quả đạt
được, VTM sẽ xác định được mức độ hiệu quả của
ng công cụ, mức độ hợp lý của kinh phí dành cho
iC công cụ để có những điều chỉnh phù hợp cho
íC chiến dịch truyền thông marketing tiếp theo
ặc dù vậy hiệu lực/chi phí của từng công cụ còn
khá nhiều hạn chế, việc tổ chức và quản lý hoạt
động MarCom chưa thật khoa học và hợp lý, đang
iếu quy trình tổng thể để quản trị toàn bộ các hoạt
mg MarCom
3 Đánh giá chung
Thực trạng triển khai hoạt động MarCom của
TM thời gian qua đã đạt được một sô'kết quả: (1)
ác mục tiêu MarCom được xác định đúng và rõ
mg trên cơ sở xem xét tiềm lực, vị trí hiện tại,
cạc thông tin về nhu cầu của đô"i tượng nhận tin
cling như các yếu tô' ảnh hưởng đến quá trình ra
quyết định tiêu dùng của họ; (2) Phôi thức
MarCom làm cho những khách hàng đã sử dụng
sẵn phẩm/dịch vụ của VTM càng tin tướng, yên
tạm tiếp tục sử dụng; VTM đã khai thác và vận
dung tích hợp nhiều công cụ/phương tiện truyền
thông truyền thông và phi truyền thông để đạt tới
tùi
cá'
ca
tỉ-
đi
V
c
rỉ
hiệu quả mục tiêu MarCom; (3) Kế hoạch MarCom được xây dựng theo từng giai đoạn, sau
đó sẽ phân công nhiệm vụ theo từng đơn vị chức năng để phối hợp thực hiện; (4) Kết quả doanh thu bán hàng và cung câ'p dịch vụ giá trị gia tăng đáp ứng được sự mong đợi
Bên cạnh đó, hoạt động MarCom của VTM còn tồn tại một số hạn chế như hoạt động MarCom chưa thực sự gắn liền với chiến lược marketing chung của VTM; Việc xác định đích đôi tượng nhận tin mục tiêu chưa thực sự rõ ràng; Việc xác định mục tiêu MarCom còn mơ hồ, hạn hẹp ít chú ý đến việc xây dựng củng cố và phát triển thương hiệu sản phẩm của VTM; Mới chỉ chú trọng đến doanh thu
và thu lợi nhuận trước mắt, chưa quan tâm đến gia tăng khách hàng tiềm năng, và duy trì khách hàng trung thành
Nguyên nhân chủ yếu đến từ sự bùng phát của dịch Covid-19 trên toàn cầu buộc khách hàng phải thay đổi thói quen tiêu dùng; Thị trường nhạc cụ và dịch vụ âm nhạc mà VTM đang kinh doanh có nhiều đối thủ cạnh tranh với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt; Các chương trình MarCom chủ yếu tập trung vào khách hàng ở các tỉnh/thành phố lớn, kế hoạch MarCom còn chưa thực sự mềm dẻo
và linh hoạt
4 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện truyền thông marketing sản phẩm nhạc cụ của VTM thời gian tới
4.1 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu suất truyền thông marketing
Thứ nhất, phát triển sáng tạo thông điệp dựa trên giá trị cung ứng khách hàng Sáng tạo thông điệp phải nhằm định hướng khách hàng qua đó tạo
ra một vị trí vững chắc trong suy nghĩ, nhận thức của khách hàng, thúc đẩy khách hàng yêu thích sản phẩm/dịch vụ của VTM, và thúc đẩy khách hàng thuê và thuê lặp lại các dịch vụ của VTM Các thông điệp MarCom đề xuất nhằm: (1) Định vị thương hiệu VTM, được thực hiện thông qua logo, slogan, sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu, triết lý kinh doanh, các yếu tô' này sẽ tạo ra hình ảnh và định vị thương hiệu của VTM; (2) Nhận biết sản phẩm/dịch
vụ của VTM, có thể chia thành 2 nhóm thông điệp tĩnh và động, hình thức truyền thông khai thác tính
SỐ 26-Tháng 11/2021 1 17
Trang 5hiệu quả của các ấn phẩm, biển quảng cáo, đồng
phục nhân viên, tờ rơi, cửa hàng giao dịch, chi
nhánh; cũng như quảng cáo trên nền tảng Internet,
PR và tổ chức các sự kiện; (3) Chương trinh Xúc
tiến bán tức thời, để thúc đẩy doanh thu và nhằm
mục đích tăng cơ hội bán hàng tiềm năng, gắn liền
với các hoạt động MarCom khác
Thứ hai, hoàn thiện lựa chọn phối thức truyền
thông marketing phù hợp và có hiệu lực tổng hợp
cao (Communication-mix) Mỗi kênh truyền thông
đều có những ưu thế và đặc trưng khác nhau, do vậy
Thứ ba, nâng cao hiệu suất các phương tiện/kênh truyền thông chủ yếu (1) Nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo trên báo và tạp chí; (2) Duy trì hiệu quả của quảng cáo truyền hình và phát huy hiệu quả của quảng cáo ngoài trời; (3) Đẩy mạnh quảng cáo mạng và hoàn thiện trang web của DN Đây là cầu nối hiệu quả giữa DN vối khách hàng với khả năng tương tác hai chiều vượt trội, VTM có thể khiến người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình, định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng (Hình 1)
Hình 1 Đề xuất giao diện website của VĨM
rtnmni6 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM GĨẮODỤC CHOTHUỀ TIN Túc TUYẾN DỤNG
^■iiscáir
VẬN CHUYẾN
•’o’"*õ’ ~
STEINWAY ó SONS
090 965 56 69
f MUA NGAY 1
VTM cần biết kết hợp các loại kênh trực tiếp, gián
tiếp nhằm phát triển, tăng sức mạnh truyền thông
của các loại hình truyền thông hơn nữa Vì vậy cần
xem xét và đánh giá các yếu tố" sau: (1) Đặc trưng
cặp sản phẩm - thị trường, (2) Giai đoạn sấn sàng
của người mua, (3) Chu kỳ sông của sản phẩm
Thực tế tại VTM cần hoàn thiện và tập trung vào
hoạt động tuyên truyền và PR - Mặc dù hiện nay đã
có nhiều hoạt động hợp tác cũng như thúc đẩy quan
hệ với các tổ chức chính quyền và các cơ quan chức
năng có liên quan đến truyền thông, nhưng hoạt
động này vẫn nên được tiếp tục triển khai một cách
hiệu quả hơn nữa Tăng cường hoạt động khuyến
mại, VTM nên xây dựng nhiều hơn các chương
trình khuyến mại dành cho khách hàng, nhất là các
khách hàng trung thành của công ty; tăng cường các
công cụ xúc tiến bán cho các nhà đại lý
4.2 Nhóm giải pháp tăng cường nguồn lực truyền thông marketing
Thứ nhất, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường VTM cần thực hiện một số biện pháp sau: (1) Sử dụng triệt để kết quả nghiên cứu thị trường, đồng thời áp dụng các công cụ dự báo định lượng
để phân tích xu hướng vận động của thị trường, từ
đó đề ra phương thức hoạt động hợp lý; (2) Điều chỉnh các phân đoạn khách hàng để có chính sách thích hợp đối với từng đối tượng; (3) Định kỳ đánh giá khả năng cạnh tranh của VTM; trên cơ sở bồi dưỡng, đào tạo nâng cao nhận thức về kiến thức thị trường cho nhân viên; phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo hoạt động có hiệu quả; (4) Theo dõi sát sao hoạt động kinh doanh và thực hiện các biện pháp hỗ trợ thích hợp cho các mạng lưới bán và các cửa hàng trực thuộc
118 SỐ26-Tháng 11/2021
Trang 6QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ
Thứ hai, tăng cường ngân quỹ truyền thông
marketing tích hợp Nguồn ngân quỹ dành cho hoạt
động MarCom có sự hạn chế, nên phải lựa chọn
quan điểm và giải pháp xây dựng ngân quỹ
MarCom hợp lý, nhằm cân đối mức đầu tư phù hợp
với khả năng tài chính cũng như đáp ứng yêu cầu
công việc và mục tiêu đã đề ra của VTM Vì vậy,
để triển khai và tăng cường ngân quỹ VTM cần
thực hiện một số nhiệm vụ sau: (1) cần phân tích
các mục tiêu marketing và mục tiêu MarCom, phân
tích ngân quỹ trong quá khứ và hiện tại của đôi thủ
cạnh tranh và mọi thông tin liên quan đến MarCom
làm cơ sở quyết định ngân quỹ chi cho MarCom của
VTM những năm tiếp theo; (2) cần áp dụng
phương pháp xác định ngân quỹ linh hoạt tùy vào
quy mô và nguồn vốn hiện có; (3) Thường xuyên
tăng cường kiểm tra tính thực tế của các con số có
thực sự giúp VTM đạt được các mục tiêu MarCom
hay không
Thứ ba, tăng cường năng lực nhân lực và tổ
chức truyền thông marketing VTM phải trở thành
nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực con người,
làm gia tăng giá trị và góp phần vào sự phát triển
bền vững của VTM Việc thành lập một bộ phận
Marketing riêng biệt là rất cần thiết với những
nguồn lực hiện có nhằm phân tích và đề xuất
hướng giải pháp cho nhà quản trị thượng đỉnh giải
quyết các vấn đề như danh sách đôi tượng nhận tin
Ỉ tục tiêu cần ưu tiên; Thông điệp truyền thông
hù hợp và thích ứng với đôi tượng nhận tin; sử
ụng công cụ/phương tiện truyền thông nào để thu
út các khách hàng
ÌThứộ công ty Xây dựng và truyền thông hình ảnh văn tư, tăng cường truyền thông marketing nội
óa VTM sẽ góp phần quảng bá thương hiệu của
ÍTM (1) Biểu hiện hữu hình như trang phục làm
ệc, môi trường làm việc, lợi ích, đối thoại, cấu
Ị
Ị
I
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
trúc tổ chức và các mối quan hệ; (2) Biểu hiện vô hình như các giá trị, các quy tắc vô hình, thái độ, niềm tin, tâm trạng và cảm xúc Ngoài ra, các nhà quản trị phải nhất thiết tham gia vào quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp
4.3 Nhóm giải pháp tăng cường hỗ trợ truyền thông marketing
Các cơ quan Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao
và Du lịch, Hiệp hội cần tạo điều kiện để mở rộng
và phát triển thị trường âm nhạc Việt bằng cách thu hút đầu tư từ các tập đoàn âm nhạc lớn trên thế giới, phát triển và đón đầu cuộc cách mạng khoa học công nghệ, sẩn sàng về cơ sở hạ tầng vật châ’t, hậu cần, nguồn nhân lực để thu hút các DN trong và ngoài nước đầu tư vào ngành và thị trường âm nhạc
5 Kết luận
Sau hơn 20 năm hoạt động, VTM đã trở thành một trong những nhà cung câp và phân phối nhạc
cụ hàng đầu tại Việt Nam Với phương châm
“Quyền lợi của Khách hàng là quan trọng nhát” VTM sẽ không ngừng cung cấp cho đối tác và người tiêu dùng giá trị đích thực với những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế Đê’ hoạt động ổn định và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh khóc liệt do sự phát triển cao của khoa học công nghệ, của hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, đòi hỏi VTM cần hết sức quan tâm và triển khai thực hiện ở nhiều công cụ truyền thông marketing khác nhau nhằm thu hút tạo và thay đổi hành vi mua các đối tượng nhận tin mục tiêu, đẩy mạnh doanh sô’ các sản phẩm trên các điểm bán khác nhau Vâ’n đề đặt ra yêu cầu hết sức câ’p bách cần được phân tích và nghiên cứu kỹ về mặt lý thuyết cũng như thực hành để giúp cho VTM đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn trong môi trường cạnh tranh hiện nay thông qua hoạt động MarCom ■
1 Trương Đình Chiến (2016), Giáo trình Truyền thông marketing rích hợp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
2 Ph Kotler, K Keller (2013), Quản trị Tiếp thị (tài liệu dịch), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
SỐ26-Tháng 11/2021 1 19
Trang 73 Ph Kotler, G Amstrong (2012), Nguyên lý Tiếp thị (tài liệu dịch), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
4 Công ty cổ phần Thương mại - Dịch vụ - sản xuất Việt Thương (2020), Báo cáo hoạt động kinh doanh 3 năm
(2018, 2019, 2020).
Ngày nhận bài: 6/10/2021
Ngày phản biện đánh giá và sửa chữa: 28/10/2021
Ngày châp nhận đăng bài: 14/11/2021
Thông tin tác giả:
1 PGS.TS CAO TUẤN KHANH
2 ThS ĐẶNG PHƯƠNG LINH
Trường Đại học Thương mại
MARKETING COMMUNICATION ACTIVITIES
FOR MUSICAL INSTRUMENTS AND MUSIC PRODUCTS OF VTM:
CURRENT SITUATION AND SOLUTIONS
• Assoc.Prof.Ph.D CAO TUAN KHANH 5
• Master DANG PHUONG LINH1
’ Thuongmai University
ABSTRACT:
Marketing communication (MarCom) plays an increasingly important role in business as it helps comapnies get closer to their customers This paper analyzes the current implementation of marketing communication activities for musical instruments and music products in Viet Thuong Trading - Service - Production Joint Stock Company or Viet Thuong Music (VTM) Based on the paper’s findings, some solutions are proposed to improve the effectiveness of VTM’s marketing communication in the new market conditions
Keywords: marketing communication (MarCom), musical instrument, marketing
120 So 26-Tháng 11/2021