NGHIÊN cứu HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE của CÔNG TY NO BRANDS FOR US (CÔNG TY ht SON)

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học bằng cử nhân, khoa KinhTế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA

Các nhân tố ảnh đến hoạt động Marketing Online

Môi trường vĩ mô

Chính trị - luật pháp đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự ổn định của đất nước, gồm các yếu tố như mức độ ổn định chính trị, đường lối và chính sách của chính phủ, cấu trúc chính trị, hệ thống quản lý hành chính, cùng môi trường pháp lý bao gồm các bộ luật và quy định cụ thể.

Văn hóa và xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các thể chế xã hội, giá trị truyền thống, dân tộc và tôn giáo Những yếu tố này ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng và hành vi kinh doanh của từng cá nhân và tổ chức Hiểu rõ các yếu tố văn hóa – xã hội giúp doanh nghiệp tạo ra chiến lược marketing phù hợp, nâng cao hiệu quả kết nối với khách hàng.

− Kinh tế: gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP), tình trạng lạm phát, tỷ giá, lãi suất ngân hàng,

Khoa học – công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các sản phẩm mới và ứng dụng công nghệ tiên tiến, giúp nâng cao tính cạnh tranh và đáp ứng yêu cầu thị trường ngày càng cao.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

Dân số (nhân khẩu) bao gồm các yếu tố quan trọng như quy mô, cơ cấu (bao gồm tuổi tác và giới tính), tốc độ tăng trưởng và phân bố dân cư Ngoài ra, mật độ dân số cũng là chỉ tiêu phản ánh mức độ tập trung của cư dân tại một khu vực cụ thể Những yếu tố này giúp phân tích, đánh giá khả năng phát triển và đặc điểm của một vùng dân cư, đồng thời hỗ trợ trong quá trình lập kế hoạch phát triển kinh tế và xã hội.

Môi trường vi mô

Nhà cung ứng là cá nhân hoặc tổ chức kinh doanh cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và nguyên vật liệu thiết yếu cho quá trình sản xuất của doanh nghiệp cũng như đối thủ cạnh tranh Việc lựa chọn nhà cung ứng uy tín giúp đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm Các nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, góp phần vào hiệu quả hoạt động kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.

Những biến đổi trong môi trường cung cấp có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, chẳng hạn như việc tăng giá các yếu tố đầu vào hoặc sự khan hiếm nguồn nhân lực, dẫn đến tác động tiêu cực đến chi phí và khả năng phục vụ khách hàng.

Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và là nhân tố chính tạo nên thị trường Nhu cầu của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược marketing của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hiểu rõ yêu cầu của khách hàng để từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp Hiểu rõ khách hàng là yếu tố then chốt để doanh nghiệp có thể thỏa mãn mong muốn của họ, từ đó tìm kiếm lợi nhuận và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

Trong phân tích cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh xuất hiện dưới nhiều dạng khác nhau, bao gồm cả hiện hữu và tiềm ẩn, cũng như trực tiếp và gián tiếp Tùy thuộc vào mức độ thay thế của sản phẩm, các đối thủ cạnh tranh được phân thành bốn loại chính Hiểu rõ về các dạng đối thủ này giúp doanh nghiệp xác định chiến lược phù hợp để duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập số liệu

Chúng tôi đã sử dụng phiếu điều tra được chuẩn bị sẵn để thu thập ý kiến từ 150 khách hàng đã mua hàng tại kênh thương mại điện tử của công ty NBFU tại TP.HCM Phương pháp này giúp đảm bảo tính khách quan và hợp lý trong quá trình khảo sát, đồng thời hỗ trợ phân tích chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến Sử dụng mẫu phi ngẫu nhiên từ nhóm khách hàng đã mua hàng giúp tăng độ tin cậy của dữ liệu và đảm bảo tính đại diện của kết quả nghiên cứu.

3.3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

− Nguồn thông tin từ bên trong công ty NBFU thông qua các bản báo cáo kinh doanh, các cuộc nghiên cứu từ trước,

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

Kết quả và hiệu qủa kinh doanh của công ty NBFU

4.1.1 Kết quả kinh doanh của công ty NBFU

Bảng 4.1 Kết quả kinh doanh của công ty NBFU trong 9 tháng cuối năm 2019 và

Hình 4.1 Biểu đồ thể hiện kết quả kinh doanh của công ty NBFU trong 9 tháng cuối năm 2019 và 9 tháng đầu năm 2020 Đồng

73929180.0 Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận sau thuế

Dựa vào bảng 4.1 và hình 4.1 đã trình bày, có thể nhận thấy tình hình kinh doanh của công ty NBFU trong 9 tháng đầu năm 2020 có những biến động đáng chú ý so với 9 tháng cuối năm Những số liệu này phản ánh xu hướng phát triển và những thách thức mà công ty đã đối mặt trong giai đoạn này Phân tích các dữ liệu cho thấy sự thay đổi rõ rệt về doanh thu và lợi nhuận, cung cấp cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh của NBFU trong năm 2020.

2019 đang có xu hướng giảm, cụ thể như sau:

− Doanh thu: 9 tháng đầu của năm 2020 có sự giảm khá nhanh, giảm 46,62% so với 9 tháng cuối của năm 2019, tương ứng với mức giảm là 1.968.912.000 đồng.

Trong 9 tháng đầu năm 2020,do thế giới đang chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID nên doanh thu có sự giảm, đồng thời doanh nghiệp cũng đã phải chịu nhiều áp lực để nỗ lực đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp với tình trạng dịch bệnh hiện nay.

Trong 9 tháng đầu năm 2020, chi phí của công ty đã giảm 60,92% so với cùng kỳ năm 2019, tương ứng giảm 1.049.774.580 đồng Giai đoạn này, NBFU đã nỗ lực tiết kiệm tối đa để vượt qua khó khăn trong mùa dịch bệnh, giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty.

4.1.2 Hiệu quả kinh doanh của công ty NBFU

− Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của:

− Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của:

Năm 2020, hoạt động của công ty NBFU chưa hiệu quả, doanh thu giảm mạnh so với năm 2019 Nguyên nhân chính là do tác động của dịch COVID-19 khiến nguồn hàng bao da đựng Airpods không được nhập về nhiều, ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu Số liệu về các tỷ suất tài chính cho thấy hiệu quả kinh doanh của công ty năm 2020 thấp hơn rõ rệt so với năm trước.

Thực trạng hoạt động Marketing của công ty NBFU

− Địa chỉ webiste: https://www.nobrandsforus.com.

− Danh mục sản phẩm gồm có 2 danh mục với hơn 10.000 hình ảnh thiết kế khác nhau:

 Bao da dựng tai nghe airpod thường gồm có 3 màu: Black (Đen), Vintage Brown (Nâu), Red-Burgundy (Đỏ) Giá bán là 325.000 đồng.

Hình 4.2 Bao da đựng AirPods thường

Nguồn: https://www.nobrandsforus.com

 Bao da đựng tại nghe airpod pro: gồm 3 màu: Black (Đen), Vintage Brown (Nâu), Red-Burgundy (Đỏ) Giá bán là 350.000 đồng.

Hình 4.3 Bao da đựng AirPods Pro

Ốp lưng điện thoại dành cho các dòng iPhone như iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max đang thu hút sự chú ý với thiết kế bằng 3 màu gỗ tự nhiên: Bamboo, Rosewood và Cherry Sản phẩm có giá bán chỉ 200.000 đồng, đem lại sự vừa túi tiền cùng vẻ đẹp tự nhiên cho chiếc điện thoại của bạn Với chất liệu gỗ cao cấp, ốp lưng không chỉ bảo vệ điện thoại hiệu quả mà còn tạo nên phong cách thời thượng và độc đáo.

Hình 4.4 Ốp lưng điện thoại

 Ví đựng thẻ: gồm có 4 màu: Black Olive (Đen), London tan (Nâu cam), Milk Chocolate (Nâu sữa), OAK (Nâu Đỏ) Giá bán là 200.000 đồng.

Hình 4.5 Các loại màu của sản phẩm decal

 Ví da: có 2 loại: ngang và dọc Giá bán là 550.000 đồng.

Hình 4.6 Các loại ví được bán ở NBFU

 Bao da đựng passport: giá bán 450.000 đồng.

Hình 4.7 Bao da đựng passport

• Decal giá bán dao động từ 15.000 đồng đến 350.000 đồng gồm có:

Our collection features 12 stunning colors, including Navy (Deep Blue), Azure Blue (Sky Blue), Black, Metallic Gold, Green, Hologram, Hologram Purple Blue, Pink, Red Burgundy, Rose Gold, Metallic Silver, and White, offering a versatile palette for various preferences and styles.

Hình 4.8 Các loại màu của sản phẩm decal

 11 kích cỡ: size a (2 inch), size b (1 inch), size 0 (3 inch), size 1 (4 inch), size 2 (5 inch), size 3 (6 inch), size 4 (7 inch), size 5 (8 inch), size 6 (11 inch), size 7 (14 inch), size

4.2.2 Hoạt động Marketing của công ty NBFU 4.2.2.1 Về sản phẩm

Công ty NBFU mới đi vào hoạt động trong thời gian ngắn đã phát triển 8 danh mục sản phẩm đa dạng, kèm theo hơn 10.000 hình ảnh thiết kế sáng tạo như con gấu, đôi cánh để phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng Theo khảo sát tại TP.HCM với 150 khách hàng, NBFU đã thu hút sự quan tâm và đánh giá tích cực về sản phẩm và dịch vụ của mình Đây là bước đầu thành công thể hiện tiềm năng mở rộng và phát triển lâu dài của công ty trong thị trường hiện nay.

Bảng 4.2 Mặt hàng mà khách hàng lựa chọn mua tại công ty NBFU Chỉ tiêu

Decal Bao da đựng Airpods thường

Bao da đựng Airpods Pro Ví

Ví đựng thẻ Ốp lưng điện thoại Tổng

Nguồn: Điều tra tổng hợp

Hình 4.9 Biểu đồ thể hiện nhóm mặt hàng mà khách hàng lựa chọn mua tại công ty NBFU

Ví đựng thẻ 23,44% Ốp lưng điện thoại

Theo hình 4.9, mặt hàng Decal được khách hàng lựa chọn mua nhiều nhất, chiếm tỷ lệ 41%, thể hiện sự phổ biến và yêu thích cao của khách hàng đối với sản phẩm này Tiếp đến là mặt hàng bao da đựng Airpods, được xem là mặt hàng thứ hai ưu thích, chiếm 25% trong tổng số lựa chọn Những số liệu này chứng tỏ Decal và bao da Airpods là những mặt hàng bán chạy nhất trong danh mục sản phẩm của chúng tôi, đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng.

3 là mặt hàng bao da đựng Airpods Pro (chiếm 19%).

Decal là sản phẩm được khách hàng ưa chuộng nhất nhờ vào đa dạng mẫu mã, màu sắc và kích cỡ phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng Đây là mặt hàng mới tại Việt Nam, mang lại nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng Công ty NBFU gần như độc quyền trong lĩnh vực cung cấp decal, góp phần thúc đẩy sức hút của sản phẩm này trên thị trường Việt.

Khách hàng luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến, và công ty NBFU hiểu rõ điểm này Vì vậy, NBFU cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng một cách hài lòng, thông qua việc hợp tác với các đối tác doanh nghiệp uy tín trên thị trường Bên cạnh đó, công ty còn xây dựng chính sách và áp dụng các quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để duy trì tiêu chuẩn sản phẩm cao nhất.

Bảng 4.3 Đánh giá về chất lượng sản phẩm của khách hàng đối với công ty

Hình 4.10 Biểu đồ thể hiện sự đánh giá về chất lượng sản phẩm của khách hàng đối với công ty NBFU

Dưới đây là một đoạn chỉnh sửa theo yêu cầu của bạn:Theo biểu đồ hình 4.10, chất lượng sản phẩm của công ty NBFU nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng, với 16,7% phản hồi rất tốt và 49,3% phản hồi tốt Các khách hàng còn nhận xét rằng sản phẩm của công ty đạt mức độ bình thường là 30% Mặc dù có một số điểm yếu, chiếm 3,3% phản hồi kém và 0,7% rất kém, nhưng công ty NBFU đã nỗ lực khắc phục các điểm hạn chế này để nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời, NBFU còn đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng bằng cách liên tục cải tiến sản phẩm và cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt hơn.

Công ty NBFU đảm bảo chất lượng sản phẩm như:

Các sản phẩm decal của công ty cam kết vượt qua các tiêu chuẩn kiểm định khắt khe, đảm bảo chất lượng cao cho khách hàng Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm có lỗi như trầy xước hoặc vết bẩn, công ty sẵn sàng đền bù gấp 3 lần giá trị sản phẩm và hoàn tiền 100%, đồng thời chịu chi phí giao hàng trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất (Theo điều kiện đổi trả tại công ty NBFU).

Các sản phẩm khắc lazer của công ty đã vượt qua các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng, đảm bảo độ chính xác và đẹp mắt trong từng chi tiết Chúng tôi cam kết đền bù gấp 5 lần giá trị sản phẩm nếu khách hàng phát hiện lỗi như khắc sâu không đều, bị mờ hoặc khắc không đều màu Ngoài ra, công ty còn đảm bảo hoàn tiền 100% kèm theo chi phí vận chuyển nếu sản phẩm gặp các lỗi này, mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách đổi trả tại công ty NBFU thể hiện rõ cam kết về chất lượng và chăm sóc khách hàng, tạo nên điểm mạnh giúp xây dựng lòng tin và sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm Điều này góp phần nâng cao uy tín của công ty và thúc đẩy khách hàng lựa chọn NBFU như địa chỉ tin cậy để mua sắm các sản phẩm của mình.

NBFU hiểu rõ tầm quan trọng của việc duy trì mức giá hợp lý trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt Công ty không ngừng nỗ lực tìm kiếm và thiết lập các mối quan hệ đối tác doanh nghiệp, đảm bảo mang đến các giải pháp giá cả cạnh tranh và phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Bảng 4.4 Đánh giá của khách hàng về giá cả các mặt hàng của công ty NBFU so với các trang web khác Ý kiến

1.Cao hơn 2.Bằng 3.Thấp hơn

Hình 4.11 Biểu đồ thể hiện sự đánh giá của khách hàng về giá cả các mặt hàng của công ty NBFU so với các trang web khác

Theo biểu đồ hình 4.11, có 18,9% khách hàng đánh giá giá các mặt hàng tại công ty NBFU cao hơn so với các trang web khác, cho thấy giá của công ty còn cao và ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh Tuy nhiên, 29,7% khách hàng nhận xét giá bằng với đối thủ, trong khi 51,4% cho biết giá thấp hơn, phản ánh sự cân bằng giữa yếu tố giá cả phù hợp với thị hiếu khách hàng và chất lượng sản phẩm Đây cho thấy công ty NBFU đã có những điều chỉnh phù hợp để đáp ứng nhu cầu về giá rẻ của khách hàng trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

4.2.2.4 Về phân phối Để đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, công ty NBFU hoạt động chủ yếu theo kênh giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

− Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng: Đặt hàng → Xác nhận → Chuyển hàng → Nhận hàng và thanh toán.

− Đối với hình thức thanh toán online: : Đặt hàng → Thanh toán → Xác nhận → Chuyển hàng → Nhận hàng.

− Thanh toán qua ngân hàng hoặc chuyển khoản qua thẻ ATM: khách hàng sẽ chuyển khoản với nội dung như sau:

 Số lượng mua, màu sản phẩm, mã hình.

 Ví dụ: Nguyễn Văn A – 0912345678 – 2 ốp lưng Iphone 11 màu Bamboo khắc hình số h560.

Bảng 4.5 Đánh giá của khách hàng về phương thức thanh toán của công ty NBFU Ý kiến

1.Hoàn toàn không hài lòng Tổng

Hình 4.12 Biểu đồ thể hiện sự đánh giá của khách hàng về phương thức thanh toán của công ty NBFU

Bình thường 51,33% Không hài lòng

Hoàn toàn không hài lòng

Dựa trên biểu đồ hình 4.12, có thể thấy rằng 52% khách hàng hài lòng với phương thức thanh toán của công ty NBFU, trong đó 12% rất hài lòng Đây là dấu hiệu tích cực, thể hiện mức độ hài lòng cao của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán của công ty NBFU.

Bảng 4.6 Đánh giá của khách hàng về tính bảo mật thông tin khi mua hàng tại công ty NBFU Ý kiến

1 Hoàn toàn không an toàn

Hình 4.13 Biểu đồ thể hiện sự đánh giá của khách hàng về tính bảo mật thông tin khi mua hàng tại công ty NBFU

Dựa trên bảng tổng hợp 4.6 và biểu đồ hình 4.13, có thể thấy rằng 13,33% khách hàng đánh giá tính bảo mật thông tin khi mua hàng tại công ty NBFU là hoàn toàn an toàn, trong khi đó 44,67% nhận xét rằng hệ thống rất an toàn Những số liệu này cho thấy khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm và tin tưởng khi mua sắm tại NBFU, thể hiện mức độ bảo mật cao và đáp ứng nhu cầu an toàn thông tin của khách hàng.

− Thường việc xác nhận đơn hàng sẽ trong vòng 1-3 tiếng, nhân viên bên khu vực chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng.

− Sau khi nhận hàng, khách hàng có thời gian 7 ngày để kiểm tra và đổi trả sản phẩm.

− Các sản phẩm phải được kèm theo hóa đơn mua hàng tại công ty NBFU.

Phân tích thực trạng việc áp dụng các công cụ Marketing Online của công ty NBFU

ty NBFU 4.3.1 Quảng cáo trên mạng xã hội

Công ty NBFU tập trung quảng cáo qua Facebook, nền tảng mạng xã hội phổ biến và rộng rãi hiện nay, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả Trang Facebook của NBFU mới thành lập nhưng đã thu hút hơn 62.000 người theo dõi, chứng tỏ sự quan tâm lớn từ cộng đồng và tiềm năng phát triển mạnh mẽ trên nền tảng này.

Hình 4.18 Trang chủ Facebook của công ty NBFU

Nguồn: https://www.facebook.com/nobrandsforus

4.3.2 Quảng báo website 4.3.1.1 Trang web của công ty NBFU

− Trang web của công ty NBFU được thiết kế với tông nền trắng, chữ đen tương ứng với logo của công ty.

Hình 4.19 Giao diện trang web của công ty NBFU

Trang web của công ty NBFU được đăng ký với tên miền com, viết tắt của từ “commercial”, mang ý nghĩa về hoạt động thương mại Đây là phần mở rộng tên miền phổ biến nhất hiện nay, giúp nâng cao độ tin cậy và chuyên nghiệp của thương hiệu trên Internet.

− Đăng ký tên miền tại Namesilo với giá 136.000 đồng Giá duy trì tên miền: 245.000 đồng/ năm.

4.3.1.2 Sự nhận biết của khách hàng về website của công ty NBFU

Trong quá trình khảo sát 150 khách hàng đã từng mua hàng tại công ty NBFU, đánh giá về mức độ nhận biết thông tin website của công ty cho thấy sự quan tâm đáng kể từ phía khách hàng Kết quả này phản ánh tầm quan trọng của việc xây dựng và duy trì hệ thống thông tin trực tuyến chuyên nghiệp để nâng cao nhận diện thương hiệu Các khách hàng đều cho rằng việc truy cập dễ dàng và cập nhật thông tin đầy đủ trên website NBFU góp phần tạo lòng tin và thúc đẩy họ tiếp tục lựa chọn mua sắm Đây là bằng chứng rõ ràng về tác động tích cực của chiến lược truyền thông trực tuyến đối với quá trình khách hàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về NBFU.

Bảng 4.9 Đánh giá sự nhận biết thông tin website của công ty NBFU qua khách hàng

Cách khách hàng biết đến website công ty NBFU

Hình 4.20 Biểu đồ thể hiện sự đánh giá của khách hàng về nhận biết thông tin website công ty NBFU

Theo số liệu từ bảng 4.9 và biểu đồ 4.20, đa số khách hàng biết đến công ty NBFU qua Internet, chiếm tới 55,33%, cho thấy Internet là kênh tiếp thị chính hiệu quả Mạng xã hội đóng góp 12% trong việc tạo dựng nhận thức về thương hiệu, trong khi các khách hàng tiếp xúc qua cửa hàng offline chiếm 19,33% Ngoài ra, còn 2% khách hàng biết đến qua người thân và 11,33% từ các phương tiện khác Việc sử dụng hình thức tiếp thị trực tuyến giúp công ty NBFU xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi hơn với người tiêu dùng, đồng thời giảm chi phí marketing, tạo ra nhiều cơ hội phát triển.

4.3.3 Quảng cáo trên thanh công cụ tìm kiếm

Công ty NBFU thường xuyên sử dụng chiến dịch quảng cáo từ khóa "NBFU" trên ứng dụng mua sắm Shopee, nền tảng thương mại điện tử phổ biến hiện nay Chiến lược này đã giúp NBFU tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng doanh số, đặc biệt cho các sản phẩm như bao da đựng các loại AirPods Quảng cáo từ khóa trên Shopee đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu của công ty.

Hình 4.21 Tìm kiếm từ khóa “NBFU” trên Shopee

Nguồn: https://shopee.vn/search?keyword=nbfu

Công ty NBFU chủ yếu sử dụng email để liên lạc và trao đổi thông tin nội bộ, chưa ứng dụng email vào hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hay thông báo các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ra mắt sản phẩm mới để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Các mặt hàng thế mạnh của công ty NBFU như ví da và bao đựng tai nghe mang lại doanh số cao, nhờ vào việc cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc, chất liệu, xuất xứ và màu sắc của sản phẩm Điều này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và an tâm khi mua sắm các sản phẩm chính hãng, phù hợp với nhu cầu cá nhân.

− Các mục đăng tin: danh mục đăng tin và nội dung đăng tin.

 Danh mục đăng tin: là vùng chứa thông tin sản phẩm

Để đăng tin hiệu quả, cần chú ý đến tiêu đề tối đa 50 ký tự và đảm bảo hình ảnh rõ nét, ít nhất một hình phù hợp Trong mô tả sản phẩm, ghi rõ tên, kích thước, màu sắc, chất liệu, nguồn gốc (nếu có) cùng thông tin liên hệ chính xác Điều này giúp tăng khả năng thu hút khách hàng và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Chi phí đăng tin là 750 đồng mỗi tin, áp dụng hình thức thanh toán qua thẻ ngân hàng hoặc ví Momo/ZaloPay, mang lại tiện lợi và nhanh chóng cho người dùng Ngoài ra, người dùng còn được hưởng ưu đãi miễn phí 30 tin đăng mỗi tháng, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

− Công ty NBFU đặt link liên kết với hơn 10 website khác nhau để đăng thông tin Dưới đây là một vài website mà công ty NBFU sử dụng:

Công ty NBFU lựa chọn đăng tin trên website riêng thay vì các trang rao vặt để giảm thiểu chi phí và tận dụng lượng truy cập lớn của các trang web này Họ thường xuyên cập nhật bài mới nhằm đảm bảo các tin tức của công ty luôn đứng ở vị trí đầu trang, giúp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Để tăng hiệu quả tiếp cận, NBFU chú trọng đến việc đặt tiêu đề hấp dẫn, gây tò mò và lôi cuốn người đọc, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

− Bên cạnh đăng tin trên website thì công ty còn đăng video quảng cáo về sản phẩm decal trên Youtube.

Hình 4.22 Video quảng cáo sản phẩm decal của công ty NBFU

4.3.6.Chi phí cho việc quảng cáo bằng các công cụ Marketing Online của công ty NBFU

Bảng 4.10 Chi phí cho việc quảng cáo bằng các công cụ Marketing Online của công ty NBFU

Quảng cáo mạng xã hội

Quảng cáo trên thanh công cụ tìm kiếm

Trong 9 tháng đầu năm 2020, chi phí quảng cáo cho các công cụ Marketing Online của công ty NBFU đã tăng 12,21 triệu đồng so với cùng kỳ năm 2019, chính do ảnh hưởng của dịch COVID-19 toàn cầu khiến nhiều doanh nghiệp chuyển hướng sang thương mại điện tử Công ty NBFU chủ yếu tập trung vào các kênh mạng xã hội, chiếm tỷ lệ 68,61%, nhằm tận dụng thời gian người dân dành cho truy cập mạng xã hội trong giai đoạn cách ly xã hội do dịch bệnh gây ra Việc này giúp công ty tăng doanh thu và thu hút khách hàng hiệu quả hơn trong giai đoạn khó khăn.

4.3.7.Sự nhận biết của khách hàng về công ty NBFU qua các công cụ

Bảng 4.11 Nhận biết của khách hàng về công ty NBFU qua các công cụ

Các công cụ Marketing Online

Quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên thanh công cụ tìm kiếm (Shopee)

Video quảng cáo trên youtube

Thông qua các website khác (PR

Hình 4.23 Biểu đồ nhận biết của khách hàng về công ty NBFU qua các công cụ Marketing Online

Quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên thanh công cụ tìm kiếm (Shopee)

Video quảng cáo trên youtube

Thông qua các website khác 3%

Theo số liệu trong bảng 4.10 và hình 4.23, phần lớn khách hàng biết đến công ty NBFU thông qua các hình thức quảng cáo trên mạng xã hội, chiếm tỷ lệ 46% Ngoài ra, quảng cáo trên thanh công cụ tìm kiếm đóng góp khoảng 30%, trong khi hình thức video quảng cáo trên YouTube chiếm 14% Các hình thức quảng cáo còn lại như PR online và quảng cáo trên website chiếm tỷ lệ thấp hơn, cho thấy các chiến dịch marketing số này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận thức thương hiệu của NBFU.

Công ty NBFU cần duy trì và phát huy hiệu quả của hai hình thức quảng cáo hiện tại để nâng cao kết quả Marketing Đồng thời, mở rộng các hình thức quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và video quảng cáo nhằm tăng lượng truy cập và thu hút khách hàng hiệu quả hơn Việc đa dạng hóa các kênh quảng cáo sẽ giúp nâng cao độ phủ sóng và thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty.

4.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Online của công ty NBFU

4.4.1 Môi trường bên ngoài 4.4.1.1 Môi trường vĩ mô

• Nhân tố chính trị - luật pháp:

Theo Nghị định 81/2018/NĐ- CP về hoạt động xúc tiến thương mại, nhiều nội dung mới được đưa vào Luật thương mại như sau:

− Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mãi: (Điều 5)

Các hàng hóa, dịch vụ được khuyến mãi không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, sữa thay thế sữa mẹ, thuốc chữa bệnh cho người, kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông theo quy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mãi dành cho thương nhân kinh doanh thuốc) Ngoài ra, các dịch vụ khám, chữa bệnh của cơ sở y tế công lập, dịch vụ giáo dục của cơ sở công lập và cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập cũng không thuộc diện được khuyến mãi Thêm vào đó, các hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm khuyến mại theo quy định của pháp luật không được phép thực hiện khuyến mãi.

Hàng hóa, dịch vụ sử dụng để khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, thuốc chữa bệnh cho người, kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông theo quy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc) Các mặt hàng này bị cấm lưu hành tại Việt Nam hoặc bị cấm khuyến mại theo quy định của pháp luật, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Định dạng
Số trang	91
Dung lượng	2,88 MB