Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc tại doanh nghiệp

Nghiên cứu của tác giả Hitt và Brynjolfsson,1997 đã chỉ ra các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi CNTT có xu CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT CÔNG

1 Đặt vấn đề

Cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh

mẽ trên toàn thế giới và Việt Nam khi sự cải tiến và

ứng dụng công nghệ tại nơi làm việc đang ở mức

độ cao và đa dạng trong nhiều ngành nghề, lĩnh

vực khác nhau Cách mạng công nghiệp 4.0 cùng

với xu hướng chuyển đổi số sẽ làm tăng cường khả

năng linh hoạt trong sản xuất, cùng với khả năng

tinh chỉnh hàng loạt, chất lượng tốt hơn và năng

suất cao hơn Điều này sẽ cho phép các công ty có nhiều cơ hội trong việc sản xuất các sản phẩm đặc trưng với thời gian đưa ra thị trường nhanh và chất lượng tốt hơn

Trong cách mạng công nghiệp 4.0 nói chung

và định hướng chuyển đổi số nói riêng thì CNTT

là thành phần quan trọng, không thể thiếu đối với hoạt động của cuộc sống nói chung cũng như đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh nói riêng Luật Công nghệ thông tin của Quốc hội Việt Nam năm

2016 đã đưa ra định nghĩa “Công nghệ thông tin

là tập hợp các phương pháp khoa học, công nghệ

và công cụ kỹ thuật hiện đại để sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin số” và “Ứng dụng công nghệ thông tin là việc sử dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế - xã hội, đối ngoại, quốc phòng, an ninh và các hoạt động khác nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả của các hoạt động này” Theo đó, có thể hiểu hệ thống CNTT bao gồm các

kỹ thuật phần cứng, phần mềm, dữ liệu, mạng máy tính và viễn thông được sử dụng để xử lý thông tin và ứng dụng CNTT trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, là việc sử dụng CNTT phục vụ các hoạt động sản xuất, các hoạt động kinh doanh, các hoạt động quản lý của doanh nghiệp Nghiên cứu của tác giả Hitt và Brynjolfsson,1997 đã chỉ

ra các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi CNTT có xu

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP

TS Trương Tuấn Linh - Nguyễn Thị Thanh Huyền - Trương Thị Việt Phương*

Ngày nhận bài: 25/122021 Ngày gửi phản biện: 26/12/2021 Ngày nhận kết quả phản biện: 30/12/2021 Ngày chấp nhận đăng: 30/01/2022

Trong xu thế chung, ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) để hỗ trợ giải quyết công việc đang diễn ra ở mức độ cao và rất đa dạng trong mọi lĩnh vực, ngành nghề Qua phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy tuyến tính đa biến được sử dụng nhằm xác định sự ảnh hưởng của các yếu tố tới mức độ ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc tại doanh nghiệp Kết quả cho thấy ba yếu tố có ý nghĩa thống kê ảnh hướng tới biến phụ thuộc là điều kiện về tiếp cận CNTT, tuổi và tần suất sử dụng máy tính của nhân viên Điều này gợi ý cho việc công ty nên trang bị, nâng cấp các thiết bị như máy tính, máy in… cho nhân viên

sử dụng, đồng thời tần suất sử dụng máy tính của nhân viên công ty cũng nên được tăng lên.

• Từ khóa: CNTT, ứng dụng CNTT, EFA, CMCN 4.0, doanh nghiệp.

In the general trend, the information technology

application for supporting problem solving is

happening at a high level and diversity in all fields

and industries.Through survey data, exploratory

factors analysis (EFA) and multivariable linear

regression were used to determine the influence

of factors on IT application level in solving problem

in enterprises The result show that three factors

having statistically significant effects on the

dependent variale are conditions of IT access, age

and frequency of using computers of company

employees This suggests that the company

should equip and upgrade equiment such as

computers, printers… for employees to use,

upgrade the frequency of using their computers

at the same time The research also shows that

the age of employees increases, along with

knowledge and practical experience increased in

the application of IT in job performance However,

some factors that have not been found in this

study, this is the gap for further research.

• Keywords: IT, IT application, EFA,CMCN 4.0,

enterprise.

hướng áp dụng hàng loạt các hoạt động thực tiễn bổ

sung như phân cấp quyền quyết định, tập trung vào

khuyến khích, tạo động lực đồng thời sẽ phụ thuộc

nhiều hơn vào kỹ năng và chất lượng nguồn nhân

lực Tại Ba Lan, các doanh nghiệp đã nhận thức rất

rõ vai trò của CNTT đối với sự phát triển của doanh

nghiệp trong việc tăng năng suất, tăng độ chính xác

và tính linh hoạt của công ty

Tuy nhiên để phân tích các yếu tố ảnh hưởng

tới mức độ ứng dụng CNTT trong hoạt động sản

xuất, kinh doanh thì chưa có nhiều Đặc điểm của

người quản lý như tư duy sử dụng CNTT, kiến thức

CNTT và đặc điểm của tổ chức như quy mô kinh

doanh, cấu trúc tổ chức, văn hóa tổ chức và các yếu

tố chung khác bên ngoài như chính trị, kinh tế, xã

hội, hạ tầng cũng được đề cập trong nghiên cứu về

các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng CNTT tại

các Hợp tác xã nông nghiệp ở Thái Lan Nhưng

kết quả nghiên cứu chi tiết vẫn chưa được công bố,

đánh giá cụ thể Trong nghiên cứu về các yếu tố

ảnh hưởng tới việc sử dụng CNTT của giáo viên

trong giáo dục có chỉ ra thái độ tích cực của bản

thân trong việc ứng dụng CNTT có ý nghĩa quan

trọng để nâng cao chất lượng giảng dạy Tại Việt

Nam, qua tài liệu có được, chúng tôi chưa tìm thấy

nghiên cứu nào từ trước đến nay về việc tìm hiểu

và phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ ứng

dụng CNTT trong người lao động để hỗ trợ giải

quyết công việc Do vậy, nghiên cứu này là nghiên

cứu đầu tiên ở Việt Nam với mục tiêu phân tích

các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ ứng dụng CNTT

trong giải quyết công việc tại doanh nghiệp

2 Phương pháp nghiên cứu

Dữ liệu khảo sát sẽ được phân tích qua 5 bước

Thứ nhất, thống kê mô tả tổng quát sẽ được tiến

hành để khái quát được đặc điểm của mẫu nghiên

cứu Thứ hai, kiểm định Cronbach’s Alpha sẽ được

tiến hành nhằm kiểm tra mức độ tin cậy của thang

đo Thông qua đó, nghiên cứu có thể giữ lại những

biến quan sát đáng tin cậy và loại bỏ những biến

không phù hợp Kiểm định Cronbach’s alpha sẽ

đảm bảo khiTest Scale > 0.6, hệ số tương quan biến

tổng (Item-rest correlation) của từng biến đều phải

> 0.3, hệ số Alpha của từng biến có giá trị phải nhỏ

hơn Test Scale Thứ ba, phân tích nhân tố khám

phá EFA sẽ được sử dụng để rút gọn các biến quan

sát thành một tập hợp các nhân tố có ý nghĩa hơn

Phân tích EFA sẽ cho biết số nhân tố được gộp lại

trên thực tế có phù hợp với lý thuyết hay không

Phân tích nhân tố khám phá EFA sử dụng phương pháp phân tích yếu tố chính với phép xoay Promax

và điểm dừng Eigenvalue là 1, thang đo đạt khi

tổng phương sai trích ≥ 50% và KMO > 0,5 Thứ

tư, kiểm định hệ số tương quan Pearson được thực

hiện nhằm kiểm tra mối liên hệ tuyến tính giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc trước khi đưa vào hồi quy Cuối cùng, phân tích hồi quy tuyến tính

đa biến được sử dụng nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến biến phụ thuộc, từ

đó giúp kiểm định các giả thuyết nghiên cứu Dựa trên nghiên cứu của Australia, 2006; Isleem, 2003; Nghiem, 2013, tác giả đề xuất mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc của cán bộ, nhân viên doanh nghiệp

Hình 1 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng tới mức

độ ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc

Kỹ năng sử dụng máy tính Điều kiện về tiếp cận CNTT Đặc điểm cá nhân

Mức độ ứng dụng CNTT

Giả thuyết được đưa ra là Kỹ năng sử dụng máy tính và Điều kiện về tiếp cận CNTT có ý nghĩa thống kê và tác động tích cực (+) tới Mức độ ứng dụng CNTT của cán bộ nhân viên công ty trong quá trình giải quyết công việc

3 Dữ liệu và các biến

Địa điểm nghiên cứu được chọn là Công ty TNHH Công nghệ điện tử Peilan có trụ sở tại Thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên Đây là công

ty chuyên về nghiên cứu phát triển, sản xuất, tiêu thụ các sản phẩm thông tin điện tử, điện thoại, màn hình điện thoại và những linh kiện có liên quan

Số liệu điều tra, khảo sát được thực hiện trực tiếp với tất cả 120 cán bộ, công nhân của Công ty với bảng câu hỏi soạn sẵn Nội dung bảng hỏi tập trung vào bốn vấn đề chính gồm thông tin cá nhân, mức

độ ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc, kỹ năng sử dụng máy tính và các điều kiện để tiếp cận phương tiện công nghệ thông tin tại công ty Bảng hỏi sử dụng công cụ thang đo Likert với 5 mức Kết quả khảo sát được sử dụng để đánh giá và kiểm định mô hình thang đo, mô hình nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu

Kết quả thống kê mô tả tại Bảng 1 cho thấy nữ

giới chiếm đa số ở Công ty, độ tuổi bình quân là 30,

tất cả đều có trình độ học vấn từ trung cấp trở lên,

58% số người được hỏi đã thường xuyên sử dụng

máy tính với số năm sử dụng máy tính bình quân

khoảng trên 2 năm Đa phần người lao động đã có

kỹ năng sử dụng các thiết bị CNTT để soạn thảo

văn bản, tiếp nhận và xử lý văn bản, quản lý văn

bản; điều kiện tiếp cận với các trang thiết bị CNTT

chưa cao

Bảng 1 Thống kê mô tả các biến được sử dụng

trong mô hình

Tên biến Mô tả biến Giá trị TB lớn GT

nhất

GT nhỏ nhất

Mức độ ứng dụng CNTT

Apply1 Soạn thảo văn bản (Như báo cáo, thông báo, quyết định,…) 4.39 3 5

Apply2 Tiếp nhận, xử lý và chuyển giao văn bản bằng thiết bị CNTT 3.19 2 4

Apply3 Quản lý, khai thác và sử dụng tài liệu 2.59 1 4

Apply4 Trả lời Email đồng nghiệp, lãnh đạo, đối tác,… 2.59 2 3

Apply5 Tổ chức hội thảo, hội họp,… trực tuyến 1.57 1 3

Kỹ năng sử dụng máy tính

Skill1 Xử lý những sự cố đơn giản của máy tính 2.75 1 4

Skill2 Quản lý thư mục (folder), tập tin (file) như: tạo mới, di chuyển, đổi tên,… 3.80 3 4

Skill3 Sử dụng Email: Đọc, gửi và các chức năng khác của Email 3.96 3 5

Skill4 Tìm kiếm và lấy thông tin từ Internet 3.88 2 5

Skill5 Sử dụng phần mềm soạn thảo văn bản (Như MS Word hoặc phần mềm tương

Skill6 Sử dụng phần mềm bảng tính (Như MS Excel hoặc phần mềm tương tự). 3.89 1 5

Skill7 Sử dụng phần mềm báo cáo trình chiếu (Như MS PowerPoint hoặc tương tự). 3.59 1 5

Skill8

Phần mềm chuyên dụng hỗ trợ công

việc phù hợp với chuyên môn của mỗi

cá nhân (Như phần mềm lưu trữ tài

liệu, phần mềm chấm công - tính lương,

phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm

quản lý tài liệu - hồ sơ,…)

Điều kiện về tiếp cận CNTT

Con1 Máy tính cho cán bộ/nhân viên 3.82 2 5

Con2 Kết nối với Internet tại cơ quan 3.98 3 5

Con3 Máy in, máy điện thoại bàn, máy photocopy,… dùng chung 3.44 3 5

Con4 Máy ảnh, máy ghi âm, ghi hình dùng trong các cuộc họp 2.87 1 5

Con5 Phòng họp có máy trình chiếu 2.58 1 5

Tên biến Mô tả biến Giá trị TB lớn GT

nhất

GT nhỏ nhất

Con6 Phần mềm chuyên dụng được cài đặt sẵn trên máy tính làm việc tại cơ quan 2.76 1 4

Đặc điểm cá nhân

Sex Giới tính: Nam=1, Nữ= 0 0.26 0 1

Edu Trình độ học vấn: Tốt nghiệp phổ thông=12, Trung cấp= 13, Cao đẳng=14, Đại học =15, Sau đại học =16 13.50 13 15 Usedcom Tần suất sử dụng máy tính: Sử dụng thường xuyên=1, ít sử dụng=0 0.58 0 1

Nguồn: Số liệu tính toán của tác giả

4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận

4.1 Kiểm định thang đo

a Với biến phụ thuộc

Đối với biến phụ thuộc là mức độ ứng dụng công nghệ thông tin (Apply) cógiá trị Cronbach’s Alpha tổng là 0.66, tất cả các nhân tố đều có hệ số tương quan lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha đều nhỏ hơn 0.66

Hệ số kiểm định KMO = 0.71 thoả mãn điều kiện 0.5 < KMO < 1, cho thấy phân tích yếu tốt khám phá là thích hợp cho dữ liệu thực tế Giá trị p-value = 0.000 < 0.05 (mức ý nghĩa) nên các yếu

tố này có tương quan và ảnh hưởng đến mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của cán bộ, người lao động trong công ty, điều đó cho thấy dữ liệu nghiên cứu phù hợp để thực hiện EFA Với phương pháp trích nhân tố Principal Component, phép quay Varimax, trích được một biến với tất cả 05 yếu tố quan sát với phương sai trích được là 43.94%, giá trị Eigenvalue là 2.19 (>1), các hệ số tải nhân tố của biến quan sát đều lớn hơn 0.5 do vậy thang đo đạt yêu cầu Biến phụ thuộc sẽ là giá trị trung bình của

05 yếu tố đã đưa ra

b Với biến độc lập

Kết quả kiểm định lần thứ nhất cho kết quả hệ

số Cronbach’s Alpha tổng là 0.86, tuy nhiên có 06 nhân tố có hệ số tương quan nhỏ hơn 0.3 hoặc hệ số alpha lớn hơn 0.86 là Skill 2, Skill 7, Skill 8, Con

1, Con 2, Con 6

Kết quả kiểm định lần thứ hai cho kết quả hệ số Cronbach’s Alpha tổng là 0.84 và tất cả các nhân

tố đều có hệ số tương quan lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alphađều nhỏ hơn 0.84

Với phương pháp trích nhân tố Principal

biến với tất cả 08 yếu tố quan sát với phương sai là

80.92%, giá trị Eigenvalue là 2.43 (>1), các hệ số

tải nhân tố của biến quan sát đều lớn hơn 0.5 do vậy

thang đo đạt yêu cầu Điều này giải thích 02 biến

trích ra giải thích được 80.92% mức độ ứng dụng

công nghệ thông tin của cán bộ, người lao động

trong công ty còn lại 19.08% là do các yếu tố khác

chưa được xem xét đến

Hệ số kiểm định KMO = 0.62 thoả mãn điều

kiện 0.5 < KMO < 1, cho thấy phân tích yếu tố

khám phá là thích hợp cho dữ liệu thực tế Giá trị

p-value = 0.000 < 0.05 (mức ý nghĩa) điều đó cho

thấy dữ liệu nghiên cứu phù hợp để thực hiện EFA

Căn cứ vào kết quả phân tích trên, biến độc lập

được tổ hợp lại thành 02 biến, cụ thể biến Kỹ năng

ứng dụng CNTT (Skill) gồm Skill1, Skill5, Skill6

và biến Điều kiện về tiếp cận CNTT (Condition)

gồm Skill3, Skill4, Con 3, Con 4, Con 5 Giá trị

biến độc lập sẽ là giá trị trung bình của yếu tố thành

phần sau khi phân tích bằng phương pháp EFA

4.2 Kiểm định hệ số hồi quy

Phân tích hồi quy được tiến hành để xem xét

mối quan hệ giữa các biến độc lập với biến phụ

thuộc (Apply) Trong nghiên cứu này, mô hình hồi

quy tuyến tính đa biến được xác định như sau:

Apply = b 0 + b 1 Condition + b 2 Skill + b 3 Sex +

β 4 Age + β 5 Edu + β 6 Usedcom

Trên cơ sở tính giá trị các biến Apply, Condition

và Skill bằng phương pháp tính điểm nhân tố

(Factor Scrore), tiến hành hổi quy các biến, kết quả

thể hiện trong Bảng 2

Bảng 2 Kết quả mô hình hồi quy

Biến độc lập Hệ số chuẩn Sai số định t Kiểm VIF

F = 2.97***

Hệ số R 2 = 0.181

Hệ số R 2 hiệu chỉnh = 0.12

Ghi chú: *** Mức ý nghĩa 1%, ** Mức ý nghĩa 5%, * Mức ý nghĩa 10%

Nguồn: Số liệu tính toán của tác giả

Bảng 2 cho thấy giá trị R2 = 0.181, nghĩa là 18,1% Mức độ ứng dụng CNTT để giải quyết công việc của cán bộ, nhân viên công ty TNHH Công nghệ điện tử Peilan bị ảnh hưởng bởi các yếu tố điều kiện cơ sở vật chất, kỹ năng sử dụng máy tính

và đặc điểm cá nhân của từng người Điều này cho thấy còn một số yếu tố khác nữa chưa được đưa vào mô hình và là khoảng trống để nghiên cứu sau này tiếp tục hoàn thiện, bổ sung Bảng 2 cũng cho thấy hệ số phóng đại phương sai (VIF) đều nhỏ hơn

10 Như vậy các biến độc lập không có tương quan với nhau Không có hiện tượng đa cộng tuyến của các biến độc lập Với mức ý nghĩa Sig < 0.01, có thể kết luận rằng mô hình đưa ra là phù hợp với dữ liệu thực tế Hay nói cách khác, các biến độc lập có tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc và với mức độ tin cậy 99%

Kết quả tại bảng 2 đã chỉ ra có 03 biến có ý nghĩa ở mức 10%, 5%, 1% và cùng chiều với biến phụ thuộc Đúng với giả thuyết nghiên cứu, hệ số biến Điều kiện về tiếp cận CNTT (Condition) có tác động tích cực đến mức độ ứng dụng CNTT của cán bộ, nhân viên công ty ở mức ý nghĩa thống kê 1% Điều này có nghĩa nếu các cơ sở vật chất như máy tính, máy in, internet… được công ty trang bị đầy đủ sẽ làm tăng mức độ, khả năng sử dụng trang thiết bị công nghệ

Hệ số biến Tuổi của cán bộ, nhân viên (Age) có ảnh hưởng cùng chiều với biến phụ thuộc ở mức

ý nghĩa 5% Điều đó cho thấy, tại công ty những người có tuổi sẽ có khả năng ứng dụng CNTT nhiều hơn so với cán bộ, nhân viên trẻ Những người càng nhiều tuổi ở công ty có mức độ sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết công việcnhiều hơn do họ có nhiều trải nghiệm, kinh nghiệm trong việc sử dụng các trang thiết bị CNTT

Bảng 2 cũng cho thấy yếu tố Tần suất sử dụng máy tính (Usedcom) có ảnh hưởng cùng chiều với Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của cán bộ, nhân viên công ty ở mức ý nghĩa 1% Kết quả này chỉ ra rằng nếu cán bộ, nhân viên công ty nếu được tăng cường sử dụng máy tính hơn thì khả năng ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết công việc của họ cũng sẽ tăng Điều này là dễ hiểu vì càng tiếp cận thường xuyên với máy tính thì thông tin, kiến thức cũng như kỹ năng về công nghệ của người sử dụng ngày càng tăng Trái với giả thuyết nghiên cứu, hệ số biến Kỹ năng ứng dụng CNTT (Skill) không có ý nghĩa chứng tỏ rằng biến này

có tác động rất ít tới Mức độ ứng dụng công nghệ

thông tin của cán bộ, nhân viên công ty Điều này

có thể được giải thích là bởi phần lớn cán bộ nhân

viên của công ty là công nhân lao động chân tay,

lắp ráp linh kiện, thiết bị điện tử nên không đòi hỏi

kỹ năng ứng dụng CNTT cao

5 Kết luận

Sử dụng số liệu điều tra từ 120 cán bộ, nhân

viên của công ty TNHH Công nghệ điện tử Peilan,

nghiên cứu này phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới

mức độ ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho

việc giải quyết công việc tại công ty Kiểm định

Cronbach’s Alpha được tiến hành nhằm kiểm tra

mức độ tin cậy của thang đo Tiếp theo phân tích

nhân tố khám phá EFA được sử dụng để rút gọn

các biến quan sát thành một tập hợp các nhân tố có

ý nghĩa hơn gồm một biến phụ thuộc từ tập hợp từ

năm nhân tố và hai biến độc lập từ tám yếu tố Cuối

cùng phân tích hồi quy tuyến tính đa biến được sử

dụng nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của 07

biến độc lập đến biến phụ thuộc Kết quả hồi quy

đã chỉ ra ba biến có ý nghĩa thống kê cùng chiều

với biến phụ thuộc là Điều kiện về tiếp cận CNTT,

Tuổi và Tần suất sử dụng máy tính của cán bộ nhân

viên công ty Trong khi đó biến Kỹ năng ứng dụng

CNTT không có ý nghĩa thống kê tới mức độ ứng

dụng CNTT của cán bộ nhân viên công ty

Điều kiện về tiếp cận CNTT của công ty có

mức độ ảnh hưởng tích cực tới mức độ ứng dụng

CNTT, tức là điều kiện cơ sở vật chất càng tốt, càng

hiện đại thì cán bộ nhân viên công ty có nhiều điều

kiện để tiếp cận, sử dụng và nâng cao năng lực ứng

dụng CNTT trong giải quyết công việc Điều này

có nghĩa là công ty nên trang bị, nâng cấp các trang

thiết bị như máy tính, máy in, máy photocopy, máy

chiếu, internet… cho cán bộ nhân viên sử dụng

Một yếu tố khác có tác động tích cực đối với

mức độ ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc

và tuổi của cán bộ nhân viên công ty Khi độ tuổi

càng tăng, cán bộ nhân viên công ty sẽ có mức độ

ứng dụng CNTT tốt hơn Điều này là phù hợp vì

tuổi tăng đi kèm với kiến thức, kinh nghiệm thực

tiễn cũng sẽ được tăng theo Ngoài ra, Tần suất sử

dụng máy tính của cán bộ nhân viên công ty cũng

có tác động tích cực Tần suất sử dụng máy tính

tăng thì mức độ ứng dụng CNTT để giải quyết công

việc cũng tăng theo Do vậy công ty nên tạo điều

kiện cho cán bộ nhân viên có thể tiếp cận nhiều hơn

với máy tính Bên cạnh đó, cán bộ nhân viên cũng

nên thường xuyên tận dụng cơ hội để tăng cường

tần suất sử dụng máy tính ở công ty cũng như ở nơi

khác có máy tính Điều này mang lại giá trị, phục

vụ tốt hơn cho công ty trong quá trình thực hiện công việc chung

Nghiên cứu này là nghiên cứu đầu tiên, duy nhất phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ ứng dụng CNTT trong giải quyết công việc của người lao động trong công ty tại Việt Nam Các yếu tố được chọn lọc đưa vào đã được tham khảo, kiểm nghiệm trước khi tiến hành khảo sát Tuy nhiên, vì

là nghiên cứu đầu tiên nên chưa thể đảm bảo đầy

đủ các yếu tố, có thể kể đến như hiệu quả công việc, động lực làm việc hay thu nhập bình quân của người lao động trong công ty… Do vậy, chúng sẽ được xem xét và sử dụng trong những nghiên cứu tiếp theo

Tài liệu tham khảo:

M Kwong, “Industrial Revolution 4.0 in Vietnam: implications for labor market,” 2018 [Online] Available: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/ -asia/ -ro-bangkok/ -ilo-hanoi/documents/publication/wcms_630855 pdf.

R Ulewicz and F Nový, “Fatigue Resistance and Influence

of Cutting Technology on the Mechanical Properties of Modern Steels Used in the Automotive Industry,” Procedia Engineering, vol 192, no December, pp 899-904, 2017, doi: 10.1016/j.proeng.2017.06.155.

R Stasiak-Betlejewska, L Parv, and W Gliń, “The Influence of Industry 4.0 on the Enterprise Competitiveness,” Multidisciplinary Aspects of Production Engineering, vol 1,

no 1, pp 641-648, 2018, doi: 10.2478/mape-2018-0081 The National Assembly of Viet Nam, “Law on Information Technology.” Ha Noi, 2006.

L T T Ngan, “The role of Information Technology Application in Business Management,” in The 9th Confernce

on Information Technology and Its Application, 2019, pp 334-341.

Lorin M Hitt and Erick Brynjolfsson, “Information Technology and Internal Firm Organization: An Exploratory Analysis,” Journal of Management Information System, vol

14, no 2, pp 81-101, 1997.

O Chieochan, D Lindley, and T Dunn, “Factors Affecting the Use of Information Technology in Thai Agricultural Cooperatives: A Work in Progress,” The Electronic Journal of Information System Developing Countries., vol 2, no 1, pp 1-15, 2000, doi: 10.1002/j.1681-4835.2000.tb00008.x.

C Player-Koro, “Factors Influencing Teachers’ Use of ICT

in Education,” Educcation Inquiry, vol 3, no 1, pp 93-108,

2012, doi: 10.3402/edui.v3i1.22015.

N Van Nghiem, “Evaluation Factors Affecting the Level of Information Technology Application of Teachers in Teaching Natural Courses at High School Class,” National University, 2013.

D o E a T W Australia, “Teacher ICT skills.” Australia: Department of Education and Training Western Australia, 2006.

M I Isleem, “Relationships of selected factors and the level of computer use for instructional purposes by technology education teachers in ohio public schools: a statewide survey,” Ohio State University, 2003.