ảnh hưởng của văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp đến động lực làm việc của người lao động trong các doanh nghiệp việt nam hiện nay

Nhung thdng thudng ttong cdc doanh nghiOp ViOt Nam, giua cdc edp tren vdi nhau thudng co sy e nggi sO "bi vupt m$t" de thang quan UOn chuc n&n chii yOu ehi mdi ddng lgi d muc dd chia sO,

NGHIEN CUU

Anh hu^ig cua van hoa ung xtrnoi bo doanh nghidp den ddng luc lam viec cua nguoi lao dong trong cac

doanh nghiep Vi^t Nam hien nay

1115 HoSng Thi Thiiy H ^

Ihiong Dal hoc Kinh te Nghe An

Cudi ttidng 6/2006, Vi^n nghiOn ciiu nhdng noi td't

nhdt dO iam viOc (GPWl) d My da phd'i hpp vdi

Td chuc qudn trj ngudn nhdn Ipe thyc hiOn mdt

cuOe khdo sdt vd cdng bd bdng xOp hang thudng niOn

ldn thu ba "Nhung Cdng ty vua vd nhd ldt nhdt de ldm

viOc d My" MOt sd diem ehung eua cdc COng ty lot vdo

dcinh sdch ndy, dd id cd ^ 10 thay thO nhdn vi6n do

nghi viOc khd thdp Cd rdt niiiOu nguyOn nhan dO

ngudi Iao dOng gdn bd vdi cac cdng ty nay, va nguyOn

nhan dupc dua ra ddu UOn la giao UOp nOi bO, thO hien

eua nd ehinh Id van hda ung xii nOi bO doanh nghiOp

Cd IhO thdy rdng van hda iing xu ttong nOi bO doanh

nghiOp cd anh hudng to ldn dOn lye hudng tam md

van hda doanh nghlOp da tgo ra cho cac td chuc

Tuy nhiOn, d \flOt Nam, cae docinh nghiOp dudng

nhu chua quein tam dung mdc dOn van hda iing xu nOi

bO doaiUi nghiOp, nhdng biOn phdp dua ra dO igo dpng

Iyc Idm viOc eho nhdn vi&n eon dang dung Iai d chO dO

dai ngO la chu yOu Ngoai ra edn ed mOt sd biOn phap

nhdm thda man eao nhdt nhu edu cua ngudi Iao ddng,

nhung vdn chua tgo ra dupe nOt ddc trung riOng biOt

Bdi viOl mudn phan Uch sau hom vO dnh hudng cda

van hda iing xii ndi bd doanh nghiOp dOn tgo dOng lye

lao ddng, ta dd dO ra cac blOn phap nhdm dua ra che

giai phdp xdy dyng van hda ung xd nOi bd doanh

nghiOp dOn tgo ddng lye eho ngudi Iao ddng ttong cde

doanh nghiOp ^^0t Nam

1 Anh hirdng cua van hoa ihig xir flen tao Song

luc trong cac doanh nghiep Viet Nam

Vdn hdg dng xugiun cdp trin vdi nhau

Ddi vdi cdc cdp lanh dao vdi nhau, thi viOc cliia sO

ldm nhin rdt quan ttpng giiip cho ede nhd ldnh dgo cd

Ui^ eung nhau Um ra nhdng myc UOu, dudng Idi, chiOn

lupe hpp ly ttong kinh doanh Nhung thdng thudng

ttong cdc doanh nghiOp ViOt Nam, giua cdc edp tren

vdi nhau thudng co sy e nggi sO "bi vupt m$t" de thang

quan UOn chuc n&n chii yOu ehi mdi ddng lgi d muc

dd chia sO, ttao ddi nhung kiOn thiic, thdng tin sdn ed

da dupe cdng bd rOng rai

Vdi ldi sdng trpng tinh nOn quan hO ddr^ nghiOp 6 ViOt Nam gdn gui hon so vdi cdc nudc phuong TSy

Cdc mdu thudn giua cdc cdp trOn Infc tiOp ldm vi$c thudng dupc giai quyet em thdm, thiOn vO di hoa vi

qu^, tuy nhien thudng khdng triOt dO, nhiOu khi c6n giai quyOt Uieo hudng hda cd ldng, dung sal khOng rd rang DlOu nay da gdy ra thdi quen gidi quyOl edng vific dya vdo edc md'i quan hO cd nhdn, khdng tdeh bach gida cuOc sd'ng rieng tu vdi cdng viOc, dnh hudng nghiOm ttpng tdi y thiic kinh doanh ldnh mgnh cua dognh

nghiOp-Vdn hda dng xu edp tren vdi edp dudi

Sy cdng bdng cua cdp ttOn Id mOt ttong nhung yiu

td quan trpng cdu Uidnh nOn sy hdi ldng cua nhdn viOn

vO sy ling xd, ddi xu cua cdp ttOn ddi vdi minh vd moi ngudi D$e biOt, ttong nhung tinh hudng eang thSng nhu sy xung ddt vO ipi ich ed nhan, va chgm trong giao UOp, bdt ddng y kiOn, quan diOm thi ddi hdi cdc c ^

bO qudn Iy cdp tt6n phdi gidi quyOt thod dang va xii \</

mpt cdch cdng bdng

Trong edc doanh nghiOp ViOl Nam hiOn nay, quy

chO vi thudng phat da dupc cdc doanh nghiOp chii </

xdy dyng ro rdng vd cd Unh quy ehudn dp dyng ehung, nfin da phdn cdc chO dp thudng phgt ndy minh bgch,

rO rdng, tgo diOu kien ttiudn lpi d^ cde nhd qudn IJ c6 thO dp dyng cdng bdng

Mpt ttong nhiing nOt ddc trung eua van hoa iing xii cdp ttOn vdi cdp dudi thO hiOn rd d phong cdch ISnh dgo Clia cdp tren Tuy dde ttimg cdng viOc vd Unh cdch

cd nhdn dO mdi nhd qudn trj UiO hiOn phong cdch lanh dgo riOng, nhung nhin ehung cdc nhd nghiOn eiiu kinh

ti ddnh gid khd cao phong edeh dan chii ttong quSn

trj, bdi nd tgo ra dupc bdu khdng khi ldm viOc hod nha,

lao ra sp hai Idng cao ddi vdi ngudi Iao dOng vi cdp

ttOn cua minh

Sy than mat ttong giao UOp cua edp tren, nhd tOn cua nhdn viOn, nhd ngdy sinh nhdt cda hp, hiOu dupc hodn cdnh gia dinh dd Id nhiing biOu hiOn ciia sy quan tdm md cdp ttOn ddnh cho nhdn viOn HiOn nay,

dodn dupc nang cao, sy quan tam giup dd ttong ddi

sdng ea nhdn ciia cdp dudi, ngucri Iao ddng dupc cdc

doanh nhdn ViOt chii ttpng, ttd thdnh biOn phap hdu

hiOu trong viOc khich 10 Unh Uidn iam viOc, giu chan

ngucri Iao ddng cda doanh nghiOp ViOt

Mdt biOu hiOn khae cda vSn hda ung xd ciia cap

ttOn vdi cap dudi id sy ttiiyOn dgt ttidng Un tii cap ttOn

xudng edp dudi se giup cho cap dudi ndm bdt dupc

tinh hinh thpc tO, khdng nhung thd nhdn viOn cOng

cdm Uidy tdm quan trpng cda bdn Uian ddi vdi td chuc

cung nhu cdm thdy edp ttOn ed sy quan tam tdi minh

Ddi vdi cdc doanh nghiOp ViOt Nam, su ttuyOn dgt

thOng Un ndy thudng mang tinh mdt chiOu, nhan viOn

ttiudng thy ddng trong viOc tidp nhdn cdc ttidng Un vd

mOnh lOnh td edp trOn ma it cd sy phdn hdi DiOu nay

hgn ehe rdt nhi^u dOn sy sdng tgo trong doanh

nghiOp, mat khde gidm sy hdi long vdi cdng viec cua

nhdn viOn nhung hp cdng khdng dam ndi ra

Vdn hda iing xu cdp dudi vdi cdp tren

Mdi quan hO gida cdp tren vd edp dudi la mdi quan

hO vd Cling phuc tgp Ngudi Viet Nam rat eoi trpng thd

b§e, vi vdy, nhdn viOn cdp dudi trong cde doanh

nghiOp ViOt Uiudng cd Ihdi dp rdt nha nhdn va lO nghia

tmdc cdp trOn, dac biet id vdi cdp ttOn la ngudi ldn

ludi, ed ttidm niOn cdng tae nhieu nam Nhung ttOn

thyc tO, trong cdc doanh nghiOp ViOt Nam, tdm Iy dl

hOa vi quy, ttpng tinh dd ldm thu UOu vai ttd ed nhdn

trong cOng ddng, khidn cho cde nhdn viOn khdng dam

di ngupe lgi vdi y kien eiia tdp the, cang khdng dam

dua ra y kien vdi cap ttOn eiia minh M|it khac, hp

thudng che ddu ed Unh riOng dde dao ciia minh, ma

ryt re khdng ddm bdy td suy nghT, chinh kiOn ciia minh

ttong cac cudc hpp ehinh thuc nhung sau dd lgi ban

tan binh Iudn

Vdn hda iing xii cdp dudi udi cdp dudi

Biiu hiOn ban ddu ciia van hda dng xu giua cap

dudi vdi edp dudi Id su chia se kinh nghiOm trong cdng

viOe Ngudi ViOl Nam ed U'nh edng ddng cao, quan tdm

dOn nhau, sdn sdng chia se, giup dd nhau khi hoan

ngn, nhung vdi tu tudng kOn cya, eanh ttanh vdi nhau

md sy chia sd kinh nghiOm ttong cdng viOc lgi ttd nen

khd khan

HiOn nay, d tren thO gidi ndi chung vd cdc doanh

nghiOp ViOt Nam ndi riOng, xdy dyng nhdm ldm viOc

(teamwork) Id biOn phap ttpng ydu giup nang cao

hiOu qud idm viOc cda doanh nglilOp Ddi vdi the he

ttd Yi^t Nam, td "teamwork" chua dupc dp dyng theo

dung nghia CQng bdi ly do ndy md ngudi \^0t it khi

thdnh cdng ttong nhdng dy dn ddi hOi linh thdn ldm

viOc nhdm vd sy h6 ttp eua nhidu bd phan khde nhau

Nguyfin nhdn Id vi ngudi \^0t thudng qud ni nang

cac mdi quan hO, chu ttpng xdy dyng mdi quan hO vdi

ttanh ludn, nhdng y kien ttdi chiOu dupc nhieu ngudi

"de nen" Igi cho khdng khi nho nhdng Dac biOt la ddi vdi sdp, sy ttanh ludn nhidu khi dupe xem nhu khdng bidt ttfin biOt dudi ViOc giu gin md'i quan hO cd ve edn quan ttgng hom edng viOc di diing hay sai hudng, chgm tien dd hay khdng

Vdn hda iing xu vdi cdng viec

Van hda iing xu cdng vific thd hiOn d phong cdch eua ban than, giao Udp, thdi dd Idm viOc, tinh hr hpc hdi, md rdng kiOn thuc vd Unh ty chiu trdeh nhiOm ttong cdng viOc

Phong cdch thO hiOn d cdch an m|ic, ddng vO, hdnh

vi, thai dd cda con ngudi Vdi sp giao Uioa van hoa,

da giiip cho cac doanh nghiOp ViOt Nam cdi thiOn rdt nhidu ttong phong each an mdc ciia nhan vien Ddng phyc dupe xem nhu la mdt bieu tupng van hda cua doanh nghiOp, thd hiOn Unh chuyOn nghiep ciia nhan vien

Tuy nhien, do hudng tdi sp hdi hda nen ngudi Viet rdt de thich nghi vdi sy thay ddi mdi trudng Nhung mat ttai Clia ldi sdng Iinh hoat id ldm ndy sinh thdi quen lily tiOn, Unh ttang co gian gid gidc, Uiay ddi lich iam vide, thay ddi cac didu khoan da kf ttong hop ddng ttd nOn kha phd bidn vd cdn trd rdt nhidu ddn

sy phdt tridn cOa cde doanh nghiOp

^dt-2 Giai phap hoan thien van hoa iing xir nol ho trong cac doanh nghiep Viet Nam

Gldl phdp ui ndng cao udn hda ung xu cdp trin odi cdp tren

- Td ehuc thudng ky cde cuOe hpp ban lanh dao,

ban ve cde vdn dd eiia Docinh nghiOp, cudc hpp can ehuan bi nhdng ngi dung ey thd, trdnh hinh thiic

- Ban lanh dgo nOn Igp nhung dia chi email vd cdng

bd rdng rai de cd the de dang trao ddi, thao luan vd gui nhung cdng vdn, giay td mpt each thudn UOn hon

- Cdc cdn bd ldnh dgo trong doanh nghiOp cd thd ddnh thdi gian gap gd ngodi gid ldm viec nhdm tang

sy gdn bd gida cae edn bd lanh dao ttong doanh nghiep

Gidi phdp ui ndng cao vdn hda ting xu cdp tren vdi cdp dudi

- xay dyng mOt hO thdng edc gid tri co bdn cho

doanh nghiOp vd bdn than guomg mdu thuc Ihi trudc het Hien nay da nhidu doanh nghiOp dp dyng xay dung bd quy tdc iing xd doanh nghiOp, cdn phdt huy

vd HOn tyc kiem tra ddi mdi ndi dung

- Ngudi lanh dgo edn chil ^ din chao hdi, giao tiep

xa giao vdi nhan viOn

- Ludn gdn gui hdi han, ttm hidu hodn cdnh ciia

41

nhiing ngudi lao ddng

- Ludn chu y ddn bd ngodi, phong cdch lam viOc

cOng nhu hi tao ra mOl hirtti mdu Iudn guong mdu

ttong mpi cdng viOc

Ndng eao van hda iing xii cdp ttOn viM edp dudi

- Sdp xdp, bd tti vj tti Idm viOc cua iCtng nhdn viOn

vd trudng phdng Id ttung tdm eiia phdng

- Xdy dyng co chd tuydn chpn, bd nhlOm edng khai,

binh ddng, egnh ttanh, ddng ngudi diing viOc Dua ra

hinh thdc xd IJ kjf ludt vdi nhung trudng hpp gian ldn

trong tuydn dung lao ddng

- Bd tri lao ddng hpp 1^, dO ldm dupc didu dd, cdc

edn bd lanh dgo cdn xem xdt ky ludng trinh dd ehuyOn

mdn, ky ndng, kiOn thue ciia ngudi lao ddng

- Gid ttidi do lgc quan, khich 10 cdp dudi va ddng

nghiOp Xdy dyng chd dO thydng phgt cdng minh: Ludn

phdi nhd ttong hodn cdnh nao cdng phai dya ttOn lpi

ieh ehung vd coi ttpng edng bang

- Thu phye nhdn viOn dudi quydn, ddi hdi cdn bO

qudn ly cdp ttOn phdi guong mdu, phdi cd thdi dO hang

hai Ludn sd dyng lOi khen mdt each hiOu qua, xudt

phdl tv tdm ldng

- Dat hdm thu gdp y vdi mye dieh Idng nghe y klOn

Clia cdp dudi Mpi thdng tin ttong hdm Uiu dd phdi

khdng lo ldng se bj dua ra ldm cau chuyOn ttong Cdng

ty

- Chan thanh Idng nghe y kidn ddng gdp ciia nhan

viOn, khdng nOn mdt kiOn nhdn khi nghe hay td ttiai dd

ndng Idng

- Tranh chi trich hay chO bai khi edc nhdn viOn dua

ra nhdng y ttrdng khdng phu hpp Ddi khi phdi sang lpc

ttong vd vdn nhdng dd xudt tdi mdi ed dupc mOt y

ludng tdt

- Cdp ttOn cdn nhd tdn tdng nhdn viOn edng nhu gia

cdnh cda hp vd ludn gpi bdng tOn Uian mdt thay vi

xung "anh" vd "tdi" D$c biOt khdng dupc qud td md,

xoi mdi cuOc sdng riOng tu cua bdt eu cd nhdn ndo

Gidi phdp vi ndng cao vdn hda iing xu cdp dudi vdi

cdp trin

DO nang cao van hOa dng xu eua edp dudi ddi vdi

edp IrOn thi cdc cdn bd qudn ly edn chii y nhung vdn

dO sau:

- Ddng xem Udn bgc Id edng cy ehinh ttong ttiiic

ddy dOng lye cho nhdn viOn Dl nhiOn, ndu doanh

nghiOp ttd luomg ego cho nhdn viOn thi hp se cd thd

sdn sdng Idm bdt eu vide gi Khi doanh nghiOp Uiudng

cho nhdn viOn vi hp dgt dupc Uidrtti Uch, nhan viOn

Uiudng se rdt vui vO vd iam viOc tdl hom Tuy nhiOn,

didu dd eQng khdng Idy dupe sy kinh ttpng td edp

NGHliN CUU

dudi

- Cdn bd qudn ly edp ttOn edn eoi trpng cdp dmJi, ddi xd cdng bdng vd ludn thpc hiOn tdt nOi quy cila Cdng ty Didu dd mdi ed thd giup cho nhdn viOn thSy dupc hinh mdu ly tudng td cdp ttdn dd hp hudng tiM,

ddng thdi gdy dyng dupc uy Un vd ttinh dnh dop titx^

Idng nhdn vidn, IQc dd edp ttOn mdi dupc nhdn vifin kinhnd

- Cdn bd qudn ly bidt quan tdm thi sO n h ^ dupc si; quan tdm Vi vdy, dd nhdn viOn quan tdm ddn minh, trude hdt cdn bO qudn ly phdi quan ldm ddn hp

- Thudng xuyOn td chiic sinh nhdt cho nhdn vi6n cOa minh Td chdc nhung budi hpp nhdm ldm vi^c, giao luu ngodi gid Idm viOc vd khdng tii chdi nhftng budi gap mdi Clia nhdn viOn

- Hay nhd rdng mpi ngudi ddu dd xQc ddng Mpi viOc hg iam, hay ttdnh Idm, ddu b! chl phdi bdi nhftng cdm xiic mgnh mO NhiOm vy cOa cdn bd quSn iycc(p IrOn Id ddng cdm vdl nhdng cdm xiic Uch cyc va mgnh

mO Clia cdp dudi dd hp cd nhdng cdm nhdn tdt honvi minh; hg mudn giQp dd cdp ttOn vd Idm cdp ttOn h^ Idng

- Cdn tgo ra nhung dip vui vd cde eo hdi ehia s6 trong iich hgp chi tidt cud cdng ly Td chdc cde bOaan trua nhe, ddn nhdn viOn ddn Iham dy cae trdn Uii dciu thd ttiao Chieu ddi hg bua tdi lgi nhd hdng trong khu vyc; Cling hg di dd ngogi hodc ddn cde cdng vifin gltii tri nhdng vide Idm tudng nhu nhd nhdt nhung sfi khieh 10 nhdn viOn rdt nhidu Didu dd sO Idm nhan vifin edm thdy vui vO, thodi mdi vd yOu quy cdp ttdn ciia hp hon

- Cdn trdnh nhdng Idi xu njnh, va khdng dua tinh cdm vdo edng vide Sy nO nang, "dl hda vi quy" hay ngupe lgi la ttQ ddp, tiling phgt cdp dudi ddu sO gdyra

sy eang thdng, mau thudn va rdt khd dd cung nhau Idm viOc tdt dupc

Gidi phdp vi ndng cao vdn hda ung xu cdp dudi vdt nhau

Mdi quan hO gdn bd nhat ddi vdi nhdn viOn la ml(i quan hd ddng nghiOp, quan hO gida cdp dudi vdi nhau, Mdi quan hO dd cdn dupc cdc nhd qudn ly edp trfin quan tdm vd tgo ra eho nhdn viOn minh cdch iing xti hpp ly, cdn chu y mdt sd vdn dO sau:

- Bidt edeh xV ly nhung Unh hudng cang thdng c6 hiOu qud: edc cdn bO qudn ly cdn ttao ddi vdi nhauvi nhdng Unh hudng ed thd gap phdl vd Um biOn ph6p »i

ly gd rdi nhdng vdn dd ndy sinh Dde biOt edn chii dOn nhdng mdi quan hO gifta eae nhan viOn edp dufl cda minh nhdm k|p thdi phat hiOn nhiing ddu hi§u sttess cua nhdn viOn vd nguyOn nhdn cQa nd

- Cdc edn bO cdp ttOn phdi Idm cho nhdn viOn hl^u i rdng ldi lam viOc theo nhdm vd sy hpp tac tuong

42

xdy dyng md hinh dOi nhdm thdng qua mdi quan hO

gida cd nhan vdi cd nhdn vd vdi ede bO phdn khde eua

td chdc Hg duy tti dOi nhdm ngay cd khi mgi vide ttdn

ttidn theo xu hudng ed vd sai lOch vd nhftng cdm d6

mgi ngudi quay tid Igi Id Uidi iam wOc ttudc kia Iudn

de dpa Cdc thanh viOn eua cdng ^ ban bgc vd xdc

djnh gid tri cud van hda ddi nhdm

- Ldp danh sdch tung nhdm Iam viOc, ttong tdng

nhdm lgi ldp danh sdch vd ede thdng tin vO edc cd

nhdn ttong nhdm Danh sdch ndy phdi dupe cdng bd

rdng rai vd phd bidn cho mpi nguOi cung bidt Sd dl

ttiyc hiOn diOu nhd ndy Id dO nhftng nhdn viOn ttong

hing nhdm Idm vide hidu rd nhau hom, eftng nhu cdc

nhdm khdc nhau hidu rd nhau hon, tgo nOn mdi quan

hO tdt d?p giua cde nhdm ldm viOc vdl nhau

- Ngdn ehdn vd ed nhdng rdn de phu hpp vdi nhftng

ed nhdn Idi kOo bO phdl, ddng thdi edc edn bd qudn ly

edp ttOn edn ndm rd nhftng mdi quan hO bdt thudng

ttong nhdm tdm viOc cQa minh

- Didu hda tdl cdc budi hpp nhdm Idm viOc, edn

chd y nhdc nhd nhung Icri 10 khdng phu hpp, nhung

Uidi do gay gdt vd Iudn sdn sang Unh thdn phdn iing vdi

mpi ttnh hudng ed Uid xdy ra trong nhdm ldm viOc

DiOu ndy sO giQp cdc cdn bO qudn Iy edp ttOn didu

khidn dupe mdi quan hO ciia edp dudi va gay dyng

mdi trudng Idm viOc thdn thiOn hon

- Cdn gidm sat chat chO nhung hogt dgng cda cac

nhdn viOn, nhdc nhd vd thdm ehi Id khidn ttdeh nhftng

nhdn viOn su dyng thdl gian eua Cdng ty vdo gidi quydt

viOc riOng, budn chuyOn tdm phdo vd kdo bO kOo phdi

Gidi phdp oi ndng cao vdn hda iing xu vdi cdng

vi^c

- Quy dinh ddng phyc cho ldt ed nhan viOn ttong

doanh nghiOp Bd ddng phyc dupe phu hpp, cdc can

bO lartti dao nOn td chuc thu ttidp y kidn vd ddng phye

Id cdc nhan viOn ciia minh Ddng thdi quy dinh Uidi

gian mde ddng phye eho phd hpp BOn egnh dd edn

cd nhung quy djnh vd each dn m^c, ttang didm ncri

cOng sd Trdnh Unh ttgng mOt sd nhdn viOn dn mac

khdng dftng cdch, tgo nOn sy phdn cdm eho Cdng ty

- Quy dinh gid gidc Idm viOc chdt che vdi nhung ky

ludt kdm theo ndu vi phgm gid gidc ldm viOc, nhu Id:

rttidc nhd cd nhdn hodc phO binh, ttu luong, khdng

ti'nh cdng ttong ngay,

- Cdi ttiiOn khdng gian lam viOc cho nhan vien nhu

Id bd tti, ldp ddl hO thdng xd ty byi bdn Dinh ky 2

Idn/nam cdn thyc hiOn eae hogt dOng cua ehuong

ttinh cdi tidn

- Ludn ehiing minh sy tin tudng nhdn viOn: Iogi bd

sy kidm sodt, yOu cdu nhdn viOn Idp kO hogch hay I(ch

Idm viOc, hoac cho edp dudi ddm nhdn mdt phdn viOc

rdng hp phdi chju ttdeh nhiOm vd kdt qud, ddng thcri phdi gidm sdt vd h6 ttp khi cdn thiOt

- MOt nhan vien cd nang Iyc khi dupe giao nhung nhiOm vy khd khan vdi nhidu thii thach vd ti^ch nhiOm hon thudng no Iyc hdi minh dd vupl qua vd ehiing td bdn thdn Vi vdy, edc cdn bd Idnh dgo cdp trOn ludn giao cho nhdn viOn eua minh nhftng nhiOm tii dd dOn khd, va trao quydn mOl caeh hiOu qud

3 Ket luan

Khdng Ifte nao hdt ehung ta Ihdy dupe tdm quan ttpng cOa van hda ttong kinh doanh nhu Iuc ndy Trong Udn trinh hOi nhdp kinh id todn cdu hda dd diing vOng vd tdn tgi, khdng cdn cdch ndo khac la cdc doanh nghiOp hi khdng djnh minh, ti/ xdy dyng eho minh nhftng thang gia tri dgo due dupc ngucri tieu dQng vd Ui| trudng chdp nhdn Bd Id ldi kinh doanh chOp giyt, lua ddo, co hOi dgt Ipi nhudn bdng bdt eii phd hpp, la sy kOt hpp giua cdi tpi, cdi dop, cdi chan thiOn my giao thoa nhau Tgo ra sy thang hoa, la ndc thdng dua doanh righiOp tgo cho minh huomg hiOu, gid tri kdt tinh ttong sdn phdm cda minh, qua ehdt Iupng

vd cdng nghO cQa minh Tuy Id muOn so vdi mdi trudng kinh doanh thd gidi, nhung nd khdng bao gid Id muOn, ndu cdc doanh nghiOp mudn tdn tgi vd phdt triOn, ti; khdng djnh minh vd vuon xa ttij tiirdng Uid gidl Cdu ttd Icri Id viOc kinh doanh ciia doanh nghiep ehpn eho minh sy ket hpp gifta lpi ich cQa doanh

nghiOp, gtin vdi lpi ich cua xa hdi, cQa ngudi UOu dQng

VAm dupc didu dd, ttic la giQp doanh nghiOp cd mdt

vu khi egnh ranh hiOu qud, dd Id egnh tranh bdng thuang hiOu, bdng ehinh gia trj cua minh

Tal lieu tham khao

1 Nguydn van Diem vd Nguydn Ngpc Qudn (2004), Gido trinh qudn tri nhan Ipe, NXB Lao ddng - Xa hdi

2 Nguydn Dinh Kha (2008), Ddnh gia cac nhan td dnh hudng ddn mue dd hai Idng edng viOc ciia nhan viOn Cdng ty cd phdn co khi - xdy dyng cdng tiinh Thua ThiOn Hud, HuO

3 Nguydn Hftu Lam (1998), Hdnh vi td chuc, NXB Gido dye

4 Duong Thj Ueu (2006), Bdi giang van hda kinh doanh, Trudng Dai hpe Kinh tO Qudc Ddn

5 Phgm Nguydn (2006), NghO thudt dng xu ttong cdng vide, NXB Lao dgng

43