HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN

Sơ đồ tổ chức và chức năng từng bộ phận trong công ty Hình 1.1 sơ đồ tổ chức công ty Tường An - Chức năng của bộ phận bán hàng:  Chức năng tham mưu: Phòng bán hàng có chức năng tham mưu

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNGNGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: MARKETING SALES

ASSIGNMENT MÔN HỌC: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Nguyễn Thị Hiền

Trang Thị Thu Thảo

Đà Nẵng, tháng 7 năm 2022

2

LỜI CẢM ƠN

Thay mặt nhóm 2, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Trần Kim Chi - giảng viên bộmôn lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất bởi thầy đã dẫn dắt và hỗ trợ rất nhiệt tìnhtrong quá trình học tập Em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được tronghọc kỳ qua để hoàn thành bài ASM Nhưng do kiến thức hạn chế và không có nhiềukinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu

và trình bày Rất kính mong sự góp ý của thầy để bài ASM của nhóm em được hoànthiện hơn

Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ của cô đã giúp đỡ nhómtrong quá trình thực hiện bài tiểu luận này

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất

kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 11 tháng 7 năm 2022

Nhóm cam đoan

Thao Lưu Thị Hồng Thảo

ii

MỤC LỤC

Table of Contents

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

MỤC LỤC iii

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN iv

1 Tên đề tài: Hoạch định PR cho sản phẩm dầu thực vật Tường An iv

2 Thời gian thực hiện: iv

3 Nhóm thành viên iv

4 Mục tiêu dự án môn học iv

5 Kế hoạch thực hiện iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU viii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ix

HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO ASSIGNMENT (Các nhóm dựa vào đây để xác định nội dung tương ứng từng giai đoạn) xv

PHỤ LỤC 2

Phụ lục 1: ……… 2

Phụ lục 2: ……… 2

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 3

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 4

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 5

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 6

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

1 Tên đề tài: Hoạch định PR cho sạn phạm dạu thực vạt Tựờng An

2 Thời gian thực hiện:

3 Nhóm thành viên

Tên nhóm: nhóm 2

Thành viên tham gia:

1 Trang Thị Thu Thảo Vai trò: Trưởng nhóm

2 Điện Anh Dũng Vai trò: Thành viên

3 Đặng Tiến Quốc Vai trò: Thành viên

iv

4 Hoàn thành N1 và báo cáo

5 Phân tích sứ mệnh và tầm nhìn

công ty (5/7đến 6/7)Buổi 5 Lưu Thị HồngThảo

6 Phân tích các yếu tố bên ngoài

ảnh hưởng đến tình hình hiện

tại (vĩ mô và vi mô)

Buổi 6(7/7 đến ngày 9/7)

Nguyễn ThịHiền

7 Phân tích môi trường nội bộ

(nguồn lực công ty,chiếc lược

marketing iện tại)

Buổi 7(10/7/2022)

Trang Thị ThuThảo

(11/7/2022)

Điện Anh Dũng

Và Đặng TiếnQuốc

9 Hoàn thành N2 và báo cáo

GV Buổi 9 (12/7) Cả nhóm

10 Mục tiêu marketing và mục

tiêu pr (13/7/2022)Buổi 10 Dũng, Lưu ThịĐiện Anh

Hồng Thảo

11 Tìm hiểu đối tượng công

chúng và thông điệp mục tiêu (16/7 đến 22/7)Buổi 11 Trang Thị ThuThảo ,Đặng

Tiến Quốc,Nguyễn ThịHiền

12 Hoàn thành N3 và báo cáo

GV Buổi 12 (26/7) Cả nhóm

13 Chiến lược , chiến

thuật ,chương trình hành động Buổi 12(27/7) Lưu Thị HồngThảo, Nguyễn

Thị Hiền, ĐiệnAnh Dũng

14. Dự toán ngân sách, đánh

giá,kiểm tra Buổi 14(1/8) Trang Thị ThuThảo ,Đặng

Tiến Quốc

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

viii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Thông tin chung

- Tên công ty: Công ty cổ phần thực vật dầu Tường An

- Tên giao dịch: Dầu tường an

- Mã số thuế: 0203498754

- Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp cổ phần

- Địa chỉ: Lầu 10, Tòa nhà Empress tower, số 138-142 Đường Hai Bà Phường Đa Kao- Quận 1- Tp Hồ Chí Minh

Trưng Số điện thoại 028Trưng 38277806

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

- Trước năm 1975, Tường An là cơ sở sản xuất dầu ăn nhỏ với tên gọi Tường

An, công ty do một người Hoa làm chủ.

- Sau ngày 30/04/1975, cơ sở được nhà nước tiếp quản và chuyển tên thành Xí Nghiệp Công quản Dầu ăn Tường An Công ty.

- 20/11/1977, Bộ lương thực thực phẩm ra quyết định số 3008/LTTP-TC chuyển Xí Nghiệp Công quản Dầu ăn Tường An thành Xí nghiệp công nghiệp quốc doanh trực thuộc Công ty dầu thực vật miền Nam.

- 04/06/2004 Nhà máy dầu Tường An được cổ phần hoá theo quyết định số 42/2004/QĐ-BCN

- 01/10/2004 chính thức trở thành Công ty cổ phần dầu thực vật Tường An với Vốn điều lệ là 189.802.000.000 đồng

- 06/12/2006 Cổ phiếu của công ty được cấp phép niêm yết tại Sở Giao Dịch Chứng Khoán TP.HCM

- 26/12/2006,Số lượng cổ phiếu niêm yết là 18.980.200 cổ phiếu Cổ phiếu của công ty chính thức được giao dịch trên Sở Giao Dịch Chứng Khoán TP.HCM

x

- Tháng 11/2008 Công ty chính thức đưa nhà máy dầu Phú Mỹ đi vào hoạt động Đây là một trong những nhà máy có công suất lớn và công nghệ hiện đại, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của xã hội.

1.3 Sơ đồ tổ chức và chức năng từng bộ phận trong công ty

Hình 1.1 sơ đồ tổ chức công ty Tường An

- Chức năng của bộ phận bán hàng:

 Chức năng tham mưu: Phòng bán hàng có chức năng tham mưu, đưa

ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc của công ty về các vấn đề liênquan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thịtrường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất

 Chức năng hướng dẫn, chỉ đạo: Phòng bán hàng có chức năng hướngdẫn, chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu và phát triển các loại sản phẩm,dịch vụ mới hoặc là nghiên cứu cải tiến các sản phẩm, dịch vụ đã có

để đáp ứng nhu cầu của thị trường Các hoạt động này sẽ góp phần mởrộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp

 Chức năng xây dựng và phát triển nguồn khách hàng: Để công ty pháttriển thì phòng bán hàng cần có phương án phát triển nguồn khách

hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp Đồng thời duy trì và phát triểnmối quan hệ với khách hàng hiện có.

 Chức năng theo dõi, kiếm soat và báo cáo: Định kỳ phòng bán hàngcần lập báo cáo theo đúng quy định của doanh nghiệp Báo cáo cầnthể hiện tất cả các hoạt động bán hàng của công ty cũng như thể hiệncác nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng bán hàng

 Chức năng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm: Phòng bán hàng hỗ trợ choBan Giám đốc công ty toàn bộ các vấn đề liên quan đến việc thúc đẩyquá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty như làthanh toán quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính,liên doanh, liên kết…

 Đánh giá hiệu quả của bộ phận bán hàng: Có nhiều phương pháp đánhgiá hiệu quả kinh doanh khác nhau, nhưng phương pháp hay được ápdụng nhất là Phương pháp KPI KPI của bộ phận bán hàng không chỉ

là những chỉ số đánh giá hiệu quả của các cá nhân thuộc phòng kinhdoanh mà còn thể hiện kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, cho biếtcông ty đang phát triển hay thụt lùi

- Chức năng của phòng kinh doanh

 Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến lên ban Giám đốc công ty về công tác phân phối sản phẩm cho các thị trường

về hàng hóa và dịch vụ đến các doanh nghiệp

 Ngoài ra, phòng kinh doanh còn có chức năng phụ trách chỉ đạo chính trong công tác nghiên cứu và phát triển các sản phẩm hàng hóa,phát triển thị trường tiêu dùng sản phẩm

 Triển khai công tác xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàngtiềm năng, cũng như lên báo cáo theo quy định của công ty về cáchoạt động của công ty, doanh nghiệp bao gồm cả những nhiệm vụ vàquyền đã được giaoChức năng theo dõi, kiểm soat và báo cáo

 Hỗ trợ cho tổng giám đốc về công tác tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa

và dịch vụ của công ty như huy động vốn trên thị trường,thanh toánquốc tế

xii

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

1.4.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm:

- Sản xuất, mua bán các loại gia vị ngành chế biến thực phẩm, nước chấm, nước

sốt (không sản xuất tại trụ sở) Sản xuất, mua bán các loại sản phẩm ăn liền (mì, bún, phở, bánh đa, cháo ăn liền) Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa

1.4.2 Sản phẩm chủ yếu

- Các sản phẩm đa dạng phong phú của Tường An như: Tường An CookingOil, dầu đậu nành, dầu mè, dầu phộng, bơ Margarine… được người tiêu dùng yêu thích và vinh dự là thương hiệu được chọn mua nhiều nhất năm 2020

Bảng 1.1 Các sản phẩm chủ yếu Sản phẩm Hình ảnh

Tường An CookingOil

Dầu đậu nành

Dầu mè

Thương hiệu Việt được yêu thích nhất về các món ăn ngon giúp nuôi dưỡng và gắn

kết hạnh phúc gia đình Việt.Tường An cam kết mang đến chất lượng tốt nhất cho cácmón ăn ngon và tốt cho sức khỏe đến cộng đồng và mọi gia đình Việt bằng chính tâmhuyết, sự thấu hiểu và trách nhiệm với con người và xã hội

2.2 Phân tích tình hình hiện tại

2.2.1 Phân tích yếu tố bên ngoài ảnh hưởng

2.2.1.1 Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô

a Môi trường chính trị

- Việt Nam đang phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng xãhội chủ nghĩa Nên có môi trường chính trị ổn định cùng với hệ thống pháp luật ngàycàng hoàn thiện và có nhiều chính sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập, pháttriển kinh doanh

- Dân số Việt Nam hiện nay (2022) đã 99.019.685 người vào ngày 02/08/2022 theo

số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc , đứng thứ 15 trên thế giới và thứ 9 ở châu Á -

xiv

- Cùng với xu hướng giảm sinh và nâng cao tuổi thọ, tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động tăng lên

- Cơ cấu của lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên phân theo độ tuổi vào năm 2022

Từ 15 tuổi đếm 24 tuổi Từ 25 tuổi đến 49 tuổi Từ 50 tuổi trở lên

 Việt Nam chính thức bước vào thời kỳ cơ cấu "dân số vàng" Theo các nhà nhânkhẩu học, cơ cấu "dân số vàng" thường kéo dài từ 30 - 35 năm, thậm chí là 40 -50năm Vậy nên, đất nước có được lực lượng lao động trẻ hùng hậu, đủ sức làmxoay chuyển nền kinh tế đất nước

b Môi trường kinh tế

- Khủng hoảng Nga-Ukraine là một trong những nguyên nhân chính làm gia tăngthêm giá hàng hóa trên thị trường thế giới Sản lượng sản xuất và thị phần xuấtkhẩu một số mặt hàng nguyên, nhiên vật liệu phục vụ sản xuất và tiêu dùng như:xăng dầu, khí đốt, lúa mì, nhôm, nickel, ngô… của Nga và Ukraine rất lớn

 Vì vậy, gây khó khăn về nguồn cung các loại nguyên, nhiên vật liệu này trongthời gian tới, ảnh hưởng tới quá trình phục hồi và phát triển kinh tế nước ta

- GDP quý IV năm 2022, doanh nghiệp dầu ăn báo cáo doanh thu đạt 1.654 tỷđồng, tăng 15%; lãi sau thuế 30 tỷ đồng, giảm 45%

- GDP 6 tháng đầu năm 2022 tăng 6,42%, cao hơn tốc độ tăng 2,04% của 6 thángđầu năm 2020 và tốc độ tăng 5,74% của 6 tháng đầu năm 2021 nhưng thấp hơntốc độ tăng 7,28% và 6,98% của cùng kỳ năm 2018 và 2019

 Vì vậy, kinh tế Việt Nam phục hồi với tốc độ nhanh chóng, số liệu thống kê vềkinh tế của Việt Nam đã thu hút mạnh mẽ sự chú ý của thị trường

 Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) đã nâng dự báo lạm phát toàn cầu năm 2022 lên mức5,7% ở các nền kinh tế phát triển và 8,7% ở các nền kinh tế mới nổi và đang pháttriển Những yếu tố này đã và đang tác động và gây sức ép lên việc điều hànhkiểm soát lạm phát tại Việt Nam

c Môi trường xã hội

- Ngày nay mức sống của người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao hơn,

khi họ có thể đủ khả năng chi tiêu cho những vật chất trong cuộc sống của họ, họ

có xu hướng chú ý đến dinh dưỡng lành mạnh Họ quan tâm nhiều hơn về sứckhỏe của họ và gia đình là tốt

 Vì vậy, dầu Tường An là sự lựa chọn an toàn phù hợp đối với người tiêu dùng vàdầu Tường An cam kết mang đến chất lượng tốt nhất cho các món ăn ngon và tốtcho sức khỏe đến cộng đồng và mọi gia đình Việt bằng chính tâm huyết, sự thấuhiểu và trách nhiệm với con người và xã hội

- Trên thị trường thế giới, đặc biệt là ở các nước phương Tây, người dân từ nhiều năm qua đã đã chuyển từ thói quen sử dụng những chất béo lấy từ động vật sang

sử dụng sản phẩm làm từ thực vật Những nước này vốn sử dụng rất nhiều chấtbéo, nên đây chính là cơ hội để các doanh nghiệp dầu thực vật phát triển thịtrường Mà Tường An đã mang tới cho nguời tiêu dùng là một dòng sản phẩmmang lại vì sức khỏe, bảo vệ tim mạch Tường An còn tổ chức nhiều chươngtrình với mong muốn góp phần nâng cao ý thức cộng đồng về tầm quan trọng củaviệc bổ sung vitamin A cho trẻ nhỏ

 Tường An đã luôn đồng hành cùng người dân với rất nhiều hoạt động xã hội cóđóng góp to lớn cho cộng đồng Điều đó đã lấy được lòng tin yêu từ khách hàngrất nhiều

d Môi trường công nghệ:

- Ngày nay, kinh ngạc xu thế mua sắm trên mạng xã hội và thói quen của ngườiViệt: Đại dịch Covid-19 đã cho thấy mức độ mọi người sử dụng các nền tảngmạng xã hội như điểm khởi đầu cho mọi thứ họ làm trực tuyến, từ cập nhật tintức, giải trí đến truyền thông nó giúp cho cuộc sống con người ngày càng dễdàng và thuận lợi

 Vì vậy điều này giúp tăng khả năng tương tác của doanh nghiệp và sản phẩm vớikhách hàng của mình, hơn nữa việc bán hàng online lại càng thuận lợi cho việcmua sắm của khách hàng

- Những người chưa sử dụng thương mại mạng xã hội cho biết, một lý do khiến họ

bị kìm hãm là họ thiếu tin tưởng vào tính xác thực của người bán trên mạng xãhội, trong khi những người dùng thương mại xã hội tích cực chỉ ra các chính sáchkém về trả hàng, hoàn tiền và trao đổi, đó là một lĩnh vực cần cải thiện

xvi

 Niềm tin là một vấn đề sẽ cần thời gian để khắc phục, nhưng những người bánnào tập trung vào giải quyết tốt bài toán này sẽ có vị trí tốt hơn để tăng thị phần.

2.2.1.2 Phân tích các yếu tố môi trường vi mô

Môi trường marketing vi mô tác động tương đối trực tiếp đến việc doanh nghiệp phục

vụ khách hàng Đó là các yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp yếu tố sản xuất của doanh nghiệp, giới trung gian, giới công chúng Sự tác động của những yếu tố trên ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công của chiến lược marketing

a Khách hàng

- Người tiêu dùng: cá nhân/hộ gia đình mua để sử dụng

- Trung gian phân phối: cá nhân/tổ chức mua để kiếm lợi nhuận

- Dầu ăn Tường An còn được xuất khẩu sang nhiều nước: Mỹ, Nhật Bản,Singapore, Đài Loan, Trung Đông, Philippines, Lào, Campuchia… cho cáckhách hàng quốc tế

 Khó khăn: Đó là áp lực từ người tiêu dùng và nhà phân phối - vị thế mặc cả củakhách hàng

 Khách hàng có thể so sánh sản phẩm cùng loại như cái lân,simply, … để

từ đó tạo áp lực về giá đối với nhà sản xuất

b Nhà cung ứng

-Lợi thế của dầu Tường An có mối quan hệ tốt đối với các nhà cung cấp nguyên liệu

và hệ thống nhà phân phối trong nước Tuy nhiên, nguồn cung cấp nguyên vật liệuhiện nay của công ty còn rất hạn hẹp do công ty vẫn chưa hợp tác được với những nhàcung cấp lớn Nguyên liệu của ngành dầu thực vật Việt Nam được cung cấp từ nhậpkhẩu (dầu cọ, dầu nành) và thu mua từ các đơn vị ép dầu trong nước (dầu mè, dầuphọng, dầu dừa)

- Nguồn nguyên liệu Công ty sử dụng hiện nay chủ yếu từ doanh nghiệp Dầu Thực VậtHương Liệu Mỹ Phẩm Việt Nam Do các vùng nguyên liệu dầu thực vật trong nướcchưa phát triển, không đáp ứng đủ nhu cầu ngày càng tăng của các doanh nghiệp, nênTường An phải sử dụng 90% nguyên liệu nhập khẩu Chính việc phụ thuộc đến 90%vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu khiến giá bán của các doanh nghiệp trong nước phụthuộc chặt chẽ vào giá nguyên liệu thế giới, điều này khiến các doanh nghiệp trongnước khó cạnh tranh lại các doanh nghiệp sản xuất dầu ăn nước ngoài, và giá cảnguyên vật liệu thường xuyên biến động, phụ thuộc rất nhiều vào tỉ giá Điều này tạo

ra sự thiếu bền vững trong ngành

xviii

c Đối thủ cạnh tranh

 Sự cạnh tranh đang diễn ra gay gắt giữa doanh nghiệp, đặc biệt là Dầu ThựcVật Cái Lân (với nhãn hiệu Nepture, Simply, ),và Meizan Đây là hai đối thủmạnh của Tường An

 Bảng 2.1 So sánh các đối thủ cạnh tranh

Tên công

ty Hình ảnh Điểm mạnh Điểm yếu

Lân là công ty liên doanh hàng đầutrong ngành công nghiệp sản xuất,chế biến dầu thực vật tại Việt Nam

-Hoạt động pr:

 “Thấy Neptune là thấy Tết”

 Neptune lan truyền thôngđiệp “Về nhà đón Tết, giađình trên hết” với nhữngTVC cảm động, kêu gọi Tếtđoàn viên

 năm nay, nhãn hàng này đãbất ngờ lột xác với thôngđiệp “Giọt dầu vàng khởingàn tài lộc” Sự “lột xác”

này liệu sẽ dẫn lối chothương hiệu “dầu ăn quốcdân” mở ra con đường rộngthênh thang

 Các TVC đạt triệu view trênyoutube

 Tặng dầu ăn cho vùng có

-Cạnh trạnh giữa các DN trong nước-Giácả nguyên liệutăng cao sau 2 nămcovid và ảnhthương của nga-Ukniane

- Phụ thuộc vàonguyên liệu nhậpkhẩu

- thị trường chứngkhoáng đang tụtdốc so với năm2020