Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cử nhân các ngành khoa học xã hội và nhân văn.pdf

NGHIEN ClfU Phan tich cac nhan to anh huong den sir hai long ciia doanh nghiep doi vdi cu nhan cac nganh khoa hoc xa hoi va nhan van Luu Tien Diing* Khoa Quan Iri - Kinh te Qudc le, Da

NGHIEN ClfU Phan tich cac nhan to anh huong den sir hai long ciia doanh nghiep doi vdi cu nhan cac nganh khoa hoc xa hoi va nhan van

Luu Tien Diing*

Khoa Quan Iri - Kinh te Qudc le, Dai hoc Lac Hong Dong Nai Viet Nam

Nhan ngay 12 thang 06 nam 2013 Chinh sirang^y 21 Ihang 8 nam 2013, c h ^ nhgn dang ngay 04 thang 12 nam 2013

T6m t£t Nghien cuu nay liep qin van de chat Itigng dao tao nguon nhSn lire kh6i ng^nh khoa hgc

dyng lao dpng doi voi san pham cua qu5 trinh dao tao Tu do giup nha tam gido due \h nhd doanh

nghiep hieu rd nhau hon trong vi^e thoa mdn nhu eau ciia ca hm ben Phucmg phap nghien ciiu h5n h<Tp trong d6 phuong phdp phan tich nhdn to khdm pha vd phdn lieh hoi quy da bien dugc chii ydu

su dung trong vi§c ldm rfi cdc van de nghien cmi vd d^t dupc edc muc tiSu d€ ra Ket qua nghien

m^m vd thdi dp ldm vi^c; Gid iq gia tSng i^to ra: Kinh nghiem lam vi^c Kha ndng hoa nhap Id cde

n h ^ lo anh huong den sy hai long cua doanh nghiep

Tic khoa Nhdn to su h4i 16ng cua doanh nghiep cu nhdn kh6i nganh khoa hge xd hgi vd nhdn vdn

1 Dat van de

Hi?n nay c6 mpt nghich li dang ton t^i trong

thj truong lao d^ng nhom nganh khoa hoc xa

hpi va nhan vSn d Vi^t Nam khi co sir mat can

ddi gifia cung va cau lao dpng Ddi vdi cau lao

dpng, thj truong dang thieu mot lupng Idn lao

dpng chat luijTig cho cac nganh nhu du Jich,

luat, ngon ng&, quoc te hoc, phuc vu cho phat

trien kinh te - x3 hdi, dJtc biet khu vuc nhan lire

nganh nay rat can cho su phat trien ciia cac tinh

• DT 84-909 833 949

E-mail' dunglt^lhu edu.M

Nam Bp, khu vuc kinh te trong diem phia Nam nhu Dong Nai, Binh Duong, Ba Ria-Vijng Tau, Can Tha, Da Nlng vai nhu cau m6i nam tren 10.000 nguoi nhd vao tang trudng nhanh va yeu

to hoi nhap mang lat Con ve phia cung, chiing

ta dang phai doi mat vdi sir thieu hut dau vao cho cdng tac dao tao trong khi sinh vien ra tnrdng khong dap ung dupc nhu cau ciia nha tuyen dung, ti le thit nghiep cao, tac dpng tieu cue den each nhin nhan ciia x3 hpi doi vdi trien vpng cua nhiiiig nganh hpc nay tuong quan so sanh vai cac nganh hoc khac Nghien cihi nay tiep can van de cung cau lao dpng dira tren vi^c

phan lich cac nhan t6 tac dpng den su hai long

cua doanh nghiep lam co so tham khao, gpi y

chinh saeh cho nha lam giao due trong viec

cung cip nhirng "san pham" chat lupng, dap

ling nhu ciu thj trudng Tvr do gop phln cai

thien can bing quan he cung cau lao dong, tao

dpng luc phat tri^n \^T\ vung nhom nganh khoa

hpc xd hpi va nhan van a Viet Nam nhirng nam

tiep Iheo

2 C<r sa li luan v^ phirtmg phap nghiSn cihi

2 I Ca sa li ludn

Nghien ciiu nay xuat phat tir quan diem thj

trucmg cho ring cac co sd dao tgo chinh la

nhiing nha cung cap san pham con cac doanh

nghiep la khach hang chinh va la ngudi thy

hudng san pham cita qua trinh dao tgo Quan

diem nay duoc dong dao cac nha nghien ciru,

(Eshan, 2004) cung nhu cac tnrdng dai hpc tren

the gidi thira nhan 6 Viet Nam, he thong giao

va tu thuc, muc tieu hoat dong cua cac trudng

tuy CO su khac nhau nhung ve co ban nhat vdn

lii cung cap nguon nhan lyc c6 chat lupng cho

x3 hpi, do vay chat lugng san pham ciia qua

trinh dao tao cung phai duac xem xet tren quan

diem thj truong qua do mdi c6 the nang cao

chat luong dao tao ap sat nhu cau thi trudng

Ddi vdi chat lugng dau ra cua qua trinh dao

tgo, Ehsan (2004) Horsburgh (1998), Parn

(2006) cho ring sau qua trinh dao tao ngudi hpc

se dupc trang bj hoan thien kien thiic, kT nang

nhu ty quyet djnh, ty chu trong mdi tmdng,

tdng kha nang phan tich chi trich van de va t5ng

sy man cam ddi voi cac van de xung quanh

c^c trudng dgi hpc a \'iet Nam cdng bd thi sau

qua trinh dao tgo cu nhan phai co dii cac yeu td

thupc ve kien thuc, thai dp va kT nang Trong

nghien ciiu nay, chat lugng cii nhan se dugc xay dung dira tren chuan dau ra ma cac trudng dai hoc CO dio tao khdi nganh khoa hpc x2 hpi

va nhan van a Viet Nam cdng bd

Sy hai Idng ciia khach hang chinh la cam nhan cua kh^ch hang ddi vai nha cung cap djch

vu sau khi d3 su dung djch vu Theo Kotler

(2000) thi sit hai long dugc xac djnh trSn co so

so sanh giua kat qua nhan dugc tu djch vy vh

mong dgi cua khach hang Chat lupng dich vu

va sir hai long ciia khach hang co quan he tuong

hd chat che vdi nhau, trong do chit lupng djch

vu la cii dugc tao ra trudc va sau do quyet djnh

din SLT hai Idng cua khach hang Trong nghien cuu nay tac gia sir dung quan diem ciia Cronin

va Tcn'lor (1992): Chat lugng djch vu = miic dp

cam nhan

2.2 Phirangphdp vd md hinh nghien cdu

2.2.1 Phuong phap nghien ciiu Nghien ciru nay sit dung phuang phap nghien cuu hon hpp la su ket hpp giua phuang phdp nghien ciiu djnh tinh va dinh lupng, trong

dd phuang phap djnh lugng la chinh, dinh tinh

la phu Cac phuang phip nghien ciiu tai ban, phuang phap chuyen gia, phong van phi ciu tnic dugc sir dung nham hoan thien co sd Ii luan, md hinh nghien cuu ban dau, thang do Phuong phap phan tich nhan td kham pha nhim nhan dien nhiing nhan td tac dgng ddn sy hai long ciia doanh nghi?p;;Phuang phap phSn tich hoi quy dugc su dung nham phan lich vai trd cua cac nhan

td ddi voi su hai long ciia doanh nghiep 2.2.2 Mo hinh nghien ciiu Dya tren cac li thuyet lien quan d^n chdt lugng dao tao dai hpc, chuan dau ra ma cac trudng dai hpc a Viet Nam c6 dao tao cac nganh khoa hpc xa hdi va nhan van nhu Dai hpc Khoa hgc Xa hdi va Nhan van Tp HCM, Dai hpc Luat Tp HCM, Dai hgc Kinh te - Luat, Dai

hpc Su pham Tp HCM, Dai hpc Hoa Sen,

chuan dau ra cua cac nganh khdi nganh khoa

hpc xa hpi va nhan van cua cac trudng deu tap

trung vao ba nhan td chinh ddi hdi ngudi hpc

can cd dugc khi ra trudng do la nhan to kiin

thuc, nhan to kT ndng va nhan td thai dp Ben

cgnh do, y6u cau tir doanh nghiep khi tuyen

dung nhan su cung tap trung vao cac nhan td

ma ngudi dy tuyen can cd nhu nhan td kien

thuc chuyen nganh, kiin thuc tdng quan ki

nang mem, pham chat ca nhan, thai dp va kinh

nghiem thyc tidn Tac gia xay dyng npi dung

ciia bang cau hdi, bang hoi phuc vy cho viec

phdng van phi cau tnic, thao lu|ji vdi cac

chuyen gia la cac giang vien, nha quan If den tii

Trudng Dai hpc Lac Hdng, Vien nghien cuu

giao due - Tnrdng Dai hpc Su pham TP HCM,

can bp phu trich khdi nhin su den tir Ngan

hing Phuang Nam Chi nhinh Ddng Nai

-Phdng giao dich Bien Hda, Cdng ti Olam Viet Xam - KCN Long Binh - Bien Hoa, Cdng ti Cao su Mau - Bien Hda, Cdng ty KDK - KCN

MJ Phudc 2, Khach sgn Phuang Nam - TX Thuan An, Khach san Silverland - Quan 1 Viec phong van va thao luan dupc thyc hien ddc lap ddi vdi 11 chuydn gia trong khoang thdi gian tu

1 den lh30 phut Buoi phdng van nhim phan tich lam rd nhiing nhan td cd anh hudng den sir hat long ciia doanh nghiep, ciing nhu miic dp hai long ddi vdi nhan sy khoi nganh khoa hpc

xa hdi va nhan van tai doanh nghiep ciia hp Qua do gdp phin hoin thien ca sd li luan, md hinh va bang hdi cho nghien ciiu dinh lugng Oil lieu djnh tinh thu thap dupc tir 11 chuyen gia dugc phan tich vdi sy trp giiip cua ddng tic

gia va cho ra dupc 6 nhan td anh hudng din sy

hai Idng chung cua doanh nghiep hinh thinh md hinh nghien ciru (hinh 1)

H

Hinh 1 M6 hinh nghien ciiu de xudt

2.2.3 Dii lieu nghien ciiu

- Mlu nghien cuu l i cic doanh nghiep cd sii

dyng nhan vien chinh thiic la cii nhan khdi

nginh khoa hgc xa hdi va nhan van Ca mlu

diing cho md hinh phan tich nhin td khim phi

muc tdi thieu va sd lupng bien dua vao md hinh

Hair (2006) bao gdm 200 mlu Theo Green

mau dimg cho phan tich hdi quy dugc xac dinh

n >= 50 + 5p (p la sd bien ddc lap), trong nghien ciiu nay miu dupc lay la 200 Phuong phip chpn mau thugn tien, phi xic suit

- Cong cu thu thap du lieu: dir lieu dupc thu

thgp bang bang hoi Bang hdi gdm 35 Hem thiet

ke theo thang do likerl 5 miic dp tir 1 - hoan

toin khdng ddng y den 5 - hoan toan ddng y,

gia miic dp hii Idng cua doanh nghi?p v i phan

van Sd bang hdi dupc phai ra tdng cpng la 300,

dugc giii din cho cac doanh nghiep bang

phuang phap chpn mau phi xic suit Uen dia

ban tinh Ddng Nai thudc KCN Bien Hda 1&2,

KCN AMATA, KCN Long Binh, cac doanh

nghiep, khich san Uen dia ban thinh phd Bien

Hda; Cac doanh nghi?p tren dia ban thanh phd

Hd Chi Minh thudc Khu chd xuit Tin Thuan,

cac khach sgn tren dja ban Quan 1; Cic doanh

nghiep tren dja bin tinh Binh Duong thudc

KCN My Phudc I&2, KCN Viet Nam

Singapore, cac doanh nghiep khach sgn tren dia

ban TX Thuan An Ti le bing hoi hgp le dugc

Ihu hdi l i 217 dat ti 1? 72.3% Dii lieu thu thap

dupc xir li bing phin mim SPSS phien ban 20.0

3 Kit qua nghien ciru va b'mh luan

3.1 Phdn tich cdc nhdn td anh huong den str

hdi Idng cua doanh nghiep ddi vdi cu nhdn khdi

ngdnh khoa hgc xa hdi vd nhdn vdn

KSt qua khao sit cho thay, trong sd 217

doanh nghifp dugc hoi ve sir hai Idng ciia hp

hpc xd hpi va nhan vdn thi ti 1? nhan sy ma hp

su dyng cua nganh nay trung binh chiem 27%

nam/nir l i 43% Ti le niy cho thay ddng gdp

lao dpng chung cua xa hdi

3.1.1 Ket qua phan tich nhantd khim pha

(I) KiSm dinh chit lupng thang do: Kiim dinh he sd Cronbach's Alpha cua cac thang do,

tieu chuin la he so Cronbach s Alpha >0,6 v i

dat dugc l i cao nhit, tuong quan biin tdng Idn

tdng quan" cd he sd Cronbach's Alpha dat 0,876, cic Hem diu dugc giii lai trong md hinh Nhan td "Ki ndng vd nghiep w chuyen mdn" dat 0,910, cic Hem diu dupc giu lai md hinh Nhan td " Tdc phong vd ihdi dg ldm viec chuyin nghiep" dat 0,889, cac item diu dugc giii lgi trong md hinh Nhan td 'KT nang mem cdn ihiSi" dat 0,7!4, cic Hem diu dupc giu lgi trong

md hinh Nhan td "Kinh nghiem thuc tien vd khd ndng thich irng" dgt 0,880, cic item deu gia tdng tao ra" dat 0,883, cic item diu dugc giif lgi trong md hinh Nhan td "Su hdi long chung" dat 0,749, cac Hem deu dugc giii lai trong md hinh (2) Kiem dinh EFA: (a) Kiem dmh tinh thich hpp cua EFA: 0,5 < KMO =

0,90I< 1 Phan tich yiu td la thich hgp vdi dii lieu thyc t i (Bang 1) (b) Kiim djnh tinh tuang

quan giOa cac biin quan sit: Sig =0,000 < 0,05

Cac biin quan sit co tuong quan trong mSi

trich: Phuang sai cpng ddn ciia cic yiu to la 71,091% 71,091% thay ddi ciia cac nhan td dupc giai thich bdi cic bien quan sit (thanh phin ciia nhan td)

(d) Nhin td khim phi: Md hinh sit dyng

phuong phap trich la phuang phip Principal component Analysis, phuar^ phip xoay Varimax with Kaiser Normalization Ket qua da

kham phi dugc 6 nhan td nhu hinh 2

g 1 Kiem djnh KMO \'a Barllett

Klfan fl|nh KMO vft Barflrtt

Kalser-Meya-OUdn Me&nire of SompGng Adeqiiacy

BBitktf I Teit of Spherictty Approx CU-Squoie

.901 4227.2»4

406 000

- ^ KicB ttan

^ 1- Ky»i

K y n u s ° > ™ ' > ' > tkiiddl^i&Ti

.rJ

HiDh 2 Ma Nhin td XI dat ten l i '''KI nang mem va thai

dp lim viec" Nhin td X2 dat ten l i "Kien thuc

va nghiep vu chuyen mdn" Nhan td X3 dat ten

la "KT nang chuyen mdn" N'han td X4 dat ten la

"Gii trj gia tajig tao ra" Nhan td X5 dat ten la

"KM nang hoa nhap" Kiem dinh dp tin cay cua

thang do lan 2 cd he sd Cronbach's Alpha lan lupt

cho cac nhin td XI, X2, X3 X4 \ 5 , X6 Ii:

0,922: 0.901: 0.916: 0.829; 0.908: 0.872 Tuong

quan bien tdng deu Ion hon 0 ^ Tat ca cac item

diu dugc giii lai md hinh phin tich

Ket qua phin tich nhan td kham pha vdi

nhan td "Su hdi Idng chung" cho ket qua nhu

sau: Kiem djnh tinh thich hgp cua EFA: 0,5 <

KMO = 0.731< I Phan tich yiu td l i thich hgp

\ a i dir lieu thyc te Kiem dinh tinh tuang quan

giiia cic bien quan sat: Sig =0,000 < 0,05 Cic

biin quan sat cd tuong quan trong moi nhan td

ddn ciia cac yiu td la 84.652°b 84,652% thay

ddi cua cac nhan td duac giai thich bdi cac bien

quan sat (tfaanh phin cua nhan td) Nhan td "Su

tran \oa>' nhan td

hai Idng chung" bao gdm cic item: (1) Hai long

vdi kien thiic ciia nhin vien (2) Hii long vdi kT nang va nghiep vu chuyen mdn ciia nhan vien (3) Hai long vdi thai dp v i tac phong lam viec

chuyen nghiep ciia nhan vien He sd Crobach 's Alpha dgt 0,908 va tuong quan bien tdng Ion hon 0,3 Cac Hem deu dupc giCr Igi md hinh

phan tich

3.1.2 Kit qua phan tich hdi quy (1) Kiem djnh he sd hdi quy (a) Md hinh co 6 biin XI, X2, X3 X4, X5, X6 dam bao cd y nghTa thing ke vdi dp tin cay

95% (Sig < 0,05) Thii ty vi tri anh huong X2, X3 XI, X5 X4, X6 (He sd Beta dupc chuin

hda)

(2) Kiem dinh miic dp phii hgp ciia md

hinh: (a) Tinh phii hgp cua md hinh tdng the: I^

hieu chinh = 97,5% 97,5% su thay ddi ciia sy

Phan tich phucmg sai /AS'OVA): md hinh cd Sig = 0,000 (<0,05) Do do, cac biin ddc lap cd

tuong quan tuyen tinh vdi bien phu thudc

B a n g 2 H ? so hdi quy

MAbhih

( H k i | * 6 )

K5 Qlns ctmyte

OU •( sla Uns V )

Kinh atkHta lun

vt4c

KU n A n iboc alilp

M 6 h n h R JtUnhpbuocg

HeaftULaoT

Hf i6h6iqi0'ctaui

"

-1.224E-.202

.246 IS?

.036

B a n g 3

Sr.>6

o i l

o i l

o n

o n o n

o n

VI6 hinh lonj

.MD binh l&iig t h i Rbttihphinmetilju cbin.1

iIiiyetniJD

B E W

.302

.246

.1S9 096

t h i

GUtri

.000

1790

0

B 21.T4 16.71 8.497 3.227

ific tugmg Hi ai

cman

Sl«

1.000 000

.000

0 0 0

.001

tinb

H i

1 000

1 000

1 000 1.000

I 000

-'"

i.ooa

1.000 1.000

H^ %& DiiiU:i-WaUon

1 9 W 97!! 5 7 J 159377-9 I.B74

I Pndlcton: CCouln-|), Kim t^nf h b i ai4p Kinh nfhlf m Mm \ ^ G14 tr ^hi I h g tfo n K^ n i o ; chuyinrndn Kien

ihAe vl nihi^p cp ctiQ'ln n t e , K ; nbf nihn vi thii d4

b Bifn phvic thu^c: Svh41 iAapchuw

Bdng 4 A N O V A

AN OVA*

Mobmb

] Hii quy

Tout binh DQ IV do phUVDI

GlBtTiF

1273.347

sia

IPOO^

FbiodU 4.902 193 jCOS

Tai« 199.000 199

a Bien dpc ]ip: Sq hai lout t^iung

b Pndlcton; (CcEiitsitX Kha abig boa nhip, Kinh Df^ivm lim vipc, Gia tii gia Knglooia K^ i d n g d u ^ n i mon Kioa

I h ^ viDgMipvu ehiiyiiimpQ.1^ nang mfacva thai dp lim ytje

(c) Kiem tra hi?n tupng da cpng tuy§n: Qua

EF.4 n£n khdng c6 hien tupng da cdng tuy^n

(d) Kiem djnh phuong sai cua sai sd khdng ddi:

He sd tuang quan hang Speannan cua cac nhan

to X1,X2,X3.X4,X5.X5 Idn lugt la: 0,344;

0.706; 0,269; 0,935; 0.511; 0,821 DSu cd miic

•y nghia Idn hon 0.05 Phuong sai cua phin du

khdng thay ddi

Nhu \ay, c6 the ke^ luin md hinh dugc

Idng cua doanh nghiep ddi vdi cu nhin khdi nganh khoa hpc xa hdi va nhan vdn sap xIp

theo miic dp quan trpng giim dan la: Kiin thirc

vd nghiep i-j/ chuyin mdn; Ki ndng chuyen mdn, KT ndng mem vd ihdi dg ldm viic; Gid tr; gia tdng tao ra; Kinh nghiem ldm viec; Khd ndng hda nhgp

Stir h^i l o n g

c h u n g

Hinh3.M6hinhni

3 2 Binh ludn

Nghien cuu cac nhan td anh huong den su

hii long su dyng phuong phap nghien ciiu dinh

lupng khong phai la nghien ciiu mdi, nhung

nghien ciiu cac nhan td anh hudng den sy hai

long ciia doanh nghiep ddi vdi cu nhin khdi

nganh khoa hpc xa hdi va nhan van la nghien

cuu mdi va hi|n chua cd dd tai nghien cuu nio

lam ve van de nay Do do nghien ciiu d i gdp

phan he thdng va phit trien ca sd li luan ve sy

ddng dupc cung cap Qua do lam ca sd va gpi y

chinh saeh ciing nhu nhirng nghien ciiu tiep

theo trong no lyc gdp phan lam can bdng thi

trudng lao ddng ndi chung v i thi tnidiig lao

ddng khdi nganh khoa hpc v i xa hpi nhan van

ndi rieng d Viet Nam

4 Ket luan

K^t qua nghien ciiu d i chi ra nhiing nhan td

anh hudng den sy hai Idng ciia doanh nghiep

ddi vdi cir nhan khdi nganh khoa hpc x i hdi va

nhan van theo miic dp quan trpng giam dan do

hien ciiu hi^u chinh

KI ning chuyen mdn (3) KT ning mem va thai

dp lam vi?c (4) Gia tri gia tang tao ra (5) Kinh nghiem lim viec (6) Kha nang thich ling Do dd cic giii phip, chinh saeh phat trien va dao tao nhin lyc cung can ini tien thuc hi$n theo thii tu quan trpng nay

Cac trudng dai hoc d Viet Nam deu cung cip cho sinh vien mot luong ki^n thiic han lam dugc dinh gii l i rit tdt tuy nhien kien thuc cung cap cho sinh vien chim dugc cap nhat theo kjp xu hudng, dieu niy dugc thay ro khi tucmg quan so sinh vdi cic chuong tiinh hpc ciia nude ngoai khi ma ban than giang vien cung nhu kien thiic ma hg cung cap cd tfnh ung

bd mdn khoa hoc Nguyen nhan cua viec cham cap nhat kien thiic, giao trinh mdi chu yeu xuit phit tir kha nang ngogi ngii cdn han che cua dpi ngii giang vien, giao trinh chii yeu dupc viet theo kiSu "binh mdi rugu cii" Do vay, doi vdi nhan td kien thiic va nghiep vu chuyen mdn thi

thien, cap nhat kien thiic, giao trinh nhit Ii giio trinh bang ngogi, nang cao nang lyc nghien ciiu,

v i nude ngoai Cd su lien he trao ddi hgc thuat

kinh nghiem thudng ki giua trudng dai hpc va

doanh nghiep

Doi vdi nhdm nhin td ki ning chuyen mdn

Rat nhilu cu nhin hay thim chi thgc si ra

trudng ciing ddi mat vdi viec bd ngd, chan tay

la ngd khi tic nghiep thyc ti Do do viec cho

sinh vien tiep xuc vdi cdng viec thyc te tren co

sd thinh Igp cac trung thyc hanh nghe nghiep,

cac budi tham quan doanh nghiep, thuc tap

ngin han giua khda hgc l i giai phip tuy khdng

mdi nhung van se mang lai hi?u qua cao neu

dupc dau tu dimg miic Ddi vdi nhdm kl nang

thupc \i ki ning mim gin chit vdi khdi nganh

khoa hpc xd hpi v i nhan vdn nhu ki ndng ngoai

nga, giao nip, nghien ciiu, kha ndng thich

ung d | c biet yeu va thieu a ngudi tdt nghiep,

dieu nay lam trim trpng them tinh trgng that

nghiep cua khdi nginh niy Hien nay cd mot sd

cic trudng dgi hpc da thanh lap trung tam ki

ndng mem ddng thdi quy dinh chimg chi kT

ning mem l i mdt trong nhung chiing chi bdt

bupc lam dieu kien tot nghiep khi ra trudng

nhim phit trien va nang cao ki ndng mem cho

sinh vien Tuy nhien day cd the ciing chi la giai

phip ngdn hgn khi m i he thdng giio due vin

cdn dd cin bfnh cd hiru l i thieu ning dong

i lai Giai phap dai han va mang tinh ben vutig hon dd la cin thay ddi thay ddi tu duy va phuang phap day hpc dai hgc khoa hpc, tien tien va nang ddng hon

Ddi vdi nhan td gii tri gia tang va kinh nghiem lam viec mic dii phan Idn do sy no lyc cua sinh vien khi ra trudng, tuy nhien nd cung chi CO dupc khi sinh vien dugc cung cap mdt mdi trudng hpc tap hien cd day dii dieu kien, phuang tien tilp xuc vcri thyc te Cimg vdi mdi nfen tang kidn thiic phong phii mang tinh thyc tien cao ciing vdi kl ndng chuyen mdn vung vang Day la trich nhiem cua cac trudng dgi hpc phai cung cip cho sinh vidn vdi vai trd la ngudi cung cip ngudn nhan lyc cho xa hdi

T i i lieu tham khao

[1] Dinh Phi H6, Phuong phap nghita ciru khoa hoc B?i hgc Kinh \& • Ludt, Tp H6 Chi Minh,

2012

[2] Le Huu Nghla, Nhihig quan niem ve chat lugng

giao Ave dai hgc T^p chi Giao due So 242

Dai hoc quoc gia Ha N^i (2011>, tr 26-30 (3] Thongsamark Service Quality- Its measuremenl and relationship Mith customer salisfaction, ISE 5016 Thailand, 2001

Analyzing the Factors Impacting the Satisfaction of Enterprises Toward Bachelor of Social Sciences

and Humanities Sector Lim Tien Dung

Faculty oflnlernalional Economics Admimslralion

Lac Hong Untversily Dong Nai Vietnam

Abstract: This study deals with the issue about training quality of human resources in the social sciences and humanities sector based on research of factors that m ^ e s an influence on the satisfaction

enterprises to understand each other better in satisfying the needs of both parties Mixed method research in which the methods of analyzing the exploratory factor and of analyzing multivariate

study results have shown the factors that influence on the sastisfaction of enterprise including: Specialized knowledge and profession; Specialized skill; soft skill and work attitude; the produced added value; working experience and ability in integration

Keywords Factor, enterprise's sastisfation, bachelor in social sciences and humanities