Báo cáo thực tập tổng hợp tạiCÔNG TY CP kết nối NHÂN lực WORKLINK VIỆT NAM

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN...16 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, qu

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty 1

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của công ty Worklink Việt Nam 1

1.2.2 Tổ chức bộ máy công ty Worklink Việt Nam 2

1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty 2

1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu công ty 2

1.4.1 Nguồn lực 2

1.4.2 Nguồn vốn 4

1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật - công nghệ 4

1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Worklink Việt Nam trong 3 năm gần đây 4

PHẦN II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHAN LỰC WORKLINK VIỆT NM 6

2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Worklink Việt Nam 6

2.1.1 Tình hình nhân lực công ty Worklink Việt Nam 6

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính - nhân sự 6

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của phòng Hành chính - nhân sự của công ty Worklink Việt Nam. 7

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Worklink Việt Nam 7

2.2.1 Môi trường bên ngoài 7

2.2.2 Môi trường bên trong 8

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Worklink Việt Nam 9

2.3.2 Thực trạng về tổ chức và định mức lao động của Worklink Việt Nam 9

2.3.3 Thực trạng về hoạch định nhân lực của Worklink Việt Nam 9

2.3.4 Thực trạng về phân tích công việc của Worklink Việt Nam 10 2.3.5 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực của Worklink Việt Nam 12 2.3.6 Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của công ty Worklink Việt Nam 12 2.3.7 Thực trạng về đánh giá nhân lực của Worklink Việt Nam 13 2.3.8 Thực trạng về trả công lao động của Worklink Việt Nam 13 2.3.9 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của Worklink Việt Nam 14

PHẦN III MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty Worklink Việt Nam 16

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Worklink Việt Nam 16 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 16

3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Worklink Việt Nam trong thời gian tới 18

3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty Worklink Việt Nam 18 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Worklink Việt Nam 18

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty Worklink Việt Nam từ năm 2018 - 2020 3Bảng 1.3 Hoạt động kinh doanh của công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020 5Bảng 2.1 Cơ cấu phòng nhân sự của công ty Worklink Việt Nam 6Bảng 2.2 Mô tả công việc vị trí Senior Headhunter công ty Worklink Việt Nam 10Bảng 2.3 Mô tả công việc vị trí Thực tập sinh Headhunter công ty Worklink Việt Nam 11Bảng 2.4 Hiệu quả sử dụng lao động của công ty Worklink Việt Nam 2018-2020 14

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Worklink Việt Nam

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận hành chính nhân sự công ty Worklink Việt Nam

Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực của Công ty Worklink Việt Nam

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

WORKLINK VIỆT NAM CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK

VIỆT NAM

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC

WORKLINK VIỆT NAM

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM (Viết tắt là

“Worklink Việt Nam”) được thành lập và hoạt động từ năm 2014, là thương hiệu trựcthuộc VGC Group, tính đến nay đã hoạt động được gần 7 năm Quá trình phát triển củacông ty trải qua các giai đoạn chính như sau:

Năm 2014, Worklink Việt Nam được thành lập do các thành viên có kinh nghiệmlâu năm trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ nhân lực Công ty có trụ sở chính tại Tầng 10,Tòa nhà Viglacera, Số 1 Đại Lộ Thăng Long, Nam Từ Liêm, Hà Nội và có văn phòng đạidiện tại phòng 3A1, Tầng 4, Tòa Win Home, Số 375 Đường Nguyễn Thái Bình, QuậnTân bình, Hồ Chí Minh Giấy đăng ký kinh doanh của công ty số: 0108960848 do Sở Kếhoạch và Đầu tư Hà Nội cấp, người đại diện là: Bà Đoàn Thị Thảo – Tổng giám đốc.Worklink Việt Nam luôn hiểu rõ tầm quan trọng của hoạt động tuyển dụng, hoạchđịnh và phát triển con người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực của tổ chức Bằng tư duy đổimới, cách thức làm việc tân tiến và chuyên nghiệp – thương hiệu Worklink hiện đang làđối tác của nhiều doanh nghiệp FDI lớn trong toàn quốc, đặc biệt là các doanh nghiệpNhật Bản

Quá trình phát triển không tránh khỏi những khó khăn nhưng với mục tiêu vàphương châm kinh doanh luôn đáp ứng cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất cùng độingũ cán bộ công nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, Công ty Worklink Việt Nam đã

và đang nỗ lực để trở thành một nhà cung dịch vụ cung ứng nhân lực chuyên nghiệp hàngđầu Việt Nam, trở thành một địa chỉ uy tín đối với nhiều khách hàng là cá nhân cũng nhưcác tổ chức, doanh nghiệp

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty.

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của công ty Worklink Việt Nam

Chức năng:

• Hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt nhất về Tuyển dụng để các Doanh nghiệp kháchhàng có thể tuyển dụng được ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu và gia tăng giátrị Công ty

Nhiệm vụ:

• Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp về nhân lực;

• Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về dịch vụ cung ứng nhân lực,giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắcbình đẳng, cùng có lợi;

• Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh;

• Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiệncác nghĩa vụ đối với nhà nước

1.2.2 Tổ chức bộ máy công ty Worklink Việt Nam

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Worklink Việt Nam

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự.

1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty

Trong thị trường lao động hiện nay, đối với các Công ty, việc tuyển dụng ứng viênđầu vào có chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa Công ty là một vấn

đề quan trọng, tiền đề để cho sự phát triển lâu dài Thấu hiểu những khó khăn mà Doanhnghiệp gặp phải, Worklink Việt Nam thành lập với mong muốn hỗ trợ, cung cấp dịch vụtốt nhất về Tuyển dụng, để Doanh nghiệp có thể tuyển dụng được ứng viên chất lượng

tốt, thỏa mãn nhu cầu và gia tăng giá trị Công ty

Công ty Cổ phần kết nối nhân lực Worklink Việt Nam hoạt động kinh doanh chuyên

về Cung ứng dịch vụ tuyển dụng lao động là nhân lực chất lượng cao theo yêu cầu củakhách hàng là các doanh nghiệp, tập đoàn lớn trong nước, đặc biệt là các Công ty có vốn100% của Nhật Bản

1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu công ty

1.4.1 Nguồn lực

Trải qua gần 7 năm phát triển, bên cạnh sự phát triển kinh doanh, nguồn nhân lực tạicông ty cũng có sự thay đổi về số lượng, chất lượng Với 10 nhân viên vào năm 2014,tính đến tháng 12 năm 2020, số lượng nhân lực của công ty là 52 nhân viên

Tổng giám đốcPhó giám đốc

Phòng Hành

chính – Nhân

sự HeadhuntPhòng Kế toánPhòng Phòng Ngôn ngữ

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty Worklink Việt Nam từ năm 2018 - 2020

Chỉ tiêu

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

- Về số lượng, giai đoạn 2018 -2020, số lượng nhân lực đều tăng Dù đến năm

2020, công ty có bị ảnh hưởng của tình hình dịch Covid-19 nhưng công ty vẫn tăng vềmặt số lượng nhân lực: tăng 7 người năm 2019 và tăng 9 người vào năm 2020

- Về chất lượng, theo thống kê số lượng nhân viên công ty có 100 % cán bộ công

nhân viên của công ty đều có trình độ từ cao đẳng trở lên trong đó lao động có trình độđại học và trên đại học chiếm trên 94%, lao động có trình độ cao đẳng chiếm khoảng 6%

- Về độ tuổi lao động, tại Worklink Việt Nam có sự chênh lệch nhiều giữa các

nhóm tuổi, đặc biệt qua bảng thống kê cho thấy nhóm tuổi từ 18-25 chiếm hơn 59.46% sốlượng nhân lực vào năm 2018, 67.44% số lượng nhân lực năm 2019 và 73.08% vào năm

2020 Điều đó cho thấy, độ tuổi lao động tạo Worklink ngày càng trẻ hóa

- Về giới tính, Số lao động nữ ở tất cả các phạm vi đối tượng đều chiếm 100%

nhân lực từ năm 2018-2020 Điều đó cho thấy sự chênh lệch giới tính rất lớn trong môitrường làm việc của Worklink Việt Nam

1.4.2 Nguồn vốn

Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn của công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020

Đơn vị (Tỷ đồng)

Chỉ tiêu 2018 2019 2020

So sánh

Chênh lệch

Tỷ lệ (%)

Chênh lệch

Tỷ lệ (%)

Nguồn: Phòng kế toán.

Bảng 1.2 cho ta thấy vốn của Công ty Worklink Việt Nam tăng dần qua các năm.

Năm 2018 tổng vốn của Công ty là 3.3 tỷ, năm 2019 là 3.67 tỷ tương ứng tăng 11.21 %

so với năm 2018 Năm 2020 tăng 4.90 % so với năm 2019 Dự báo nguồn vốn Công ty sẽ

có xu hướng tăng cao hơn do nhu cầu mở rộng và phát triển quy mô trong những năm tới

1.4.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật - công nghệ

- Cơ sở vật chất, máy móc: Thiết bị văn phòng của công ty được đầu tư ban đầu để

mua các thiết bị văn phòng như máy vi tính, máy in laser, máy in màu, máy photocopy,máy scan, máy fax, máy chấm công, Điện thoại cố định, trang thiết bị mạng (modem,switch)

- Công ty có diện tích là gần 300 m2 nên các phòng ban được bố trí tách biệt, cácthiết bị trang bị đầy đủ, hiện đại, không gian khá rộng rãi, phục vụ tốt cho hoạt động kinhdoanh của công ty

- Công nghệ: Mặc dù là công ty hoạt động chủ đạo về headhunter tuy nhiên công

ty cũng áp dụng công nghệ tìm kiếm ứng viên bằng nhiều phương tiện và các công cụ xử

lí như:

• Công cụ Outlook: dùng để gửi email hàng loạt

• Công cụ Tìm kiếm thông minh như là: Recruitin, SourceHub dùng để tạo tìmkiếm theo bộ lọc (Họ tên, làm việc ở đâu, skill, Vị trí công việc, )

• Công cụ: Nitro Pro để chỉnh sửa CV theo tiêu chuẩn công ty đề ra và chuyển đổidạng file (từ pdf sang words hoặc ngược lại)

1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Worklink Việt Nam trong 3 năm gần đây

Theo số liệu thống kê từ phòng Kế toán, hoạt động kinh doanh của Worklink ViệtNam đã có sự chênh lệch qua các năm Tổng doanh thu vào năm 2019 tăng hơn 48% sovới năm 2018 Tính đến năm 2020 dù có giảm so với cùng kì các năm trước nhưng theo

số liệu ước tính ban đầu trong những tháng cuối năm, công ty sẽ khôi phục được nhữnghậu quả mà đại dịch tác động Dưới đây là bảng số liệu chi tiết:

Bảng 1.3 Hoạt động kinh doanh của công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020

Tỷ lệ (%)

Chênh lệch

Tỷ lệ (%)

PHẦN II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA

CÔNG TY CP KẾT NỐI NHAN LỰC WORKLINK VIỆT NM

2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Worklink Việt Nam

2.1.1 Tình hình nhân lực công ty Worklink Việt Nam

Phòng hành chính-nhân sự của công ty có 3 thành viên nhưng với số năm kinhnghiệm trong ngành nhân sự khá lâu nên đã đảm bảo được số lượng và chất lượng nhân

sự cho công ty Worklink Việt Nam

Bảng 2.1 Cơ cấu phòng nhân sự của công ty Worklink Việt Nam

sinh Chức vụ Trình độ

Chuyên ngành

Kinh nghiệm về nhân sự

1 Nguyễn Thị Dung 1992

Trưởngphòngnhân sự

Đại họcThương Mại

Quản trịnhân lực 5 năm

2 Nguyễn Thị Hiên 1992

Chuyênviênnhân sự

Đại họcKhoa học xã hội

và nhân văn

Quản trịkinh doanh 5 năm

Chuyênviênnhân sự

Đại họcKinh tế quốc dân

Quản Trịkinh doanh 3 năm

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự.

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính - nhân sự

Phòng hành chính - nhân sự của Công ty có chức năng và nhiệm vụ đảm bảo nguồnnhân lực của Công ty hoạt động hiệu quả, xây dựng kế hoạch hoạt động quản trị nhân lựccho Công ty để hoàn thành chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp từng thời kỳ Cáchoạt động chủ yếu của Bộ phận Hành chính-Nhân sự trong Công ty bao gồm:

 Hành chính: Sắp xếp, lưu trữ, xử lý giấy tờ, văn bản, trong công ty Mua đồdùng, thiết bị, trong văn phòng và xử lý sự cố khi cần

 Nhân sự:

- Hoạch định nguồn nhân lực của Công ty;

- Thiết lập, điều chỉnh và cải tiến hệ thống chính sách, quy trình hoạt động nhânsự;

- Thiết kế, điều chỉnh cơ cấu tổ chức của Công ty và các Bộ phân, Phòng ban trongtừng giai đoạn theo chỉ thị của Ban giám đốc;

- Khởi xướng, phát triển văn hóa doanh nghiệp

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của phòng Hành chính - nhân sự của công ty Worklink Việt Nam

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận hành chính nhân sự công ty Worklink Việt Nam

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

Tổ chức phòng hành chính nhân sự của công ty khá là đơn giản nhưng hoạt độngkhá là linh hoạt:

- Trưởng phòng là Chị Nguyễn Thị Dung, nhiệm vụ chính là điều hành và quản lý

các hoạt động chung của phòng, tham mưu cho ban giám đốc xây dựng bộ máy tổ chứccủa công ty và xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực tổ chức và hành chính nhân sự; Xây dựng,phát triển quan hệ lao động hài hòa, phát triển văn hóa doanh nghiệp

- Chuyên viên nhân sự Nguyễn Thị Hiên Đào tạo, tuyển dụng, truyền thông;

- Chuyên viên nhân sự Trần Khánh Vân quản lý hồ sơ, chế độ chính sách, tiền

lương; Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động, đảm bảo công bằng cho người laođộng thông qua công tác đánh giá, trả công người lao động; Thực hiện các công việchành chính: Văn thư lưu trữ, quản lý hồ sơ, mua sắm trang thiết bị

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Worklink Việt Nam

2.2.1 Môi trường bên ngoài

Thứ nhất, Thị trường lao động Dân số trẻ nên nguồn lao động dồi dào, trình độ dân

trí ngày càng cao, các trường kinh tế đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực ngày càngnhiều tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng nhân lực đáp ứng yêu cầu với lĩnh vựchoạt động của công ty là cung ứng nhân lực chất lượng cao cho các doanh nghiệp trong

cả nước và tương lai sẽ là cung cấp cho các doanh nghiệp nước ngoài

Thứ hai, Tình hình kinh tế Trong giai đoạn 2018-2020 nền kinh tế đang trong giai

đoạn có sự chênh lệch lớn giữa các năm Đặc biệt hiện nay, do ảnh hưởng của dịch Covid

19, Worklink Việt Nam đứng trước những thách thức về việc duy trì cơ cấu và chất lượngnguồn nhân lực và doanh thu đem lại

TRƯỞNG PHÒNG

Nguyễn Thị Dung

Chuyên viên nhân sự

Nguyễn Thị Hiên Chuyên viên nhân sựTrần Khánh Vân

Thứ ba, Đối thủ cạnh tranh Hiện nay có rất nhiều công ty hoạt động mạnh trong

lĩnh vực Cung ứng nhân lực như là: công ty Công ty TNHH Manpower Việt Nam,

Navigos Search, RGF, ICONIC, … các doanh nghiệp này có những chính sách và chế độcho nhân viên của họ rất tốt nên công ty cũng đưa ra chính sách đãi ngộ và đào tạo phùhợp với từng chức danh của công ty cung ứng nhân lực để tránh tình trạng mất đi nhữngnhân viên có tiềm năng và xuất sắc

Thứ tư là Khách hàng: Do kinh tế khó khăn và đặc biệt bị ảnh hưởng của dịch bệnh

Covid-19 nên lượng khách hàng, đối tác của doanh nghiệp tuy không giảm nhưng nhucầu về số lượng ứng viên cần tuyển thì có xu hướng bị giảm Do đó công ty WorklinkViệt Nam phải có chương trình nâng cao trình độ nhân viên tìm kiếm thị trường, để đápứng được những thay đổi

2.2.2 Môi trường bên trong

Thứ nhất, Văn hóa doanh nghiệp: Worklink Việt Nam đã và đang xây dựng cho

mình một nét văn hóa riêng biệt mang đậm tính nhân văn, môi trường làm việc thanthiện, cởi mở, đồng nghiệp luôn quan tâm giúp đỡ lân nhau trong công việc; lãnh đạoluôn lắng nghe, chia sẻ với nhân viên Những nét văn hóa này có ảnh hưởng tích cực đếnhoạt động quản trị nhân lực trong Công ty

Thứ hai, Sự ảnh hưởng bởi quan điểm của lãnh đạo cấp cao của Công ty Cán bộ lãnh

đạo của Công ty đều là những người có trình độ đại học và trên đại học đã có nhiều năm kinhnghiệm, thử thách nhiều trong thực tế, vừa có khả năng lãnh đạo, tạo được cảm hứng cónhân viên làm việc nhưng đồng thời cũng có kiến thức về quản trị doanh nghiệp Công tácquản lý và điều hành mọi hoạt động của công ty đều có sự thống nhất trên tinh thần hợp tác

vì sự phát triển bền vững của công ty

Thứ ba, Mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Công ty Worklink Việt

Nam đề ra mục tiêu là trở thành cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và nguồn nhân lựcchất lượng, thúc đẩy sự phát triển nhanh và bền vững Công ty đã phát triển theo hướngkinh doanh có lợi, bảo toàn và phát triển vốn đầu tư, tối đa hóa lợi nhuận và đem lại lợiích tối ưu cho các cổ đông, góp phần đem lại việc làm, tạo thu nhập cho người lao động

Từ đó, Công ty sẽ đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh vàtiến tới mở rộng thị trường trong nước hơn, đặc biệt mở rộng với đối tác có vốn đầu tưNhật Bản Vì vậy, Công ty luôn định hướng chiến lược phát triển nhân lực theo chiếnlược kinh doanh, chú trọng tạo đội ngũ cán bộ nguồn, chuyên gia, quản lý, nhân viên lànhnghề để tạo môi trường phát huy tài năng của họ

Thứ tư, Khả năng tài chính của doanh nghiệp Khả năng tài chính của công ty luôn

đảm bảo tính thông suốt trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty như từ khithành lập đến nay luôn trả lương đúng hạn cho cán bộ nhân viên