TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Học phần Quản trị nhóm làm việc o0o BÀI THẢO LUẬN Đề tài Nhóm hãy xây dựng kế hoạch tổ chức đi chơi dã ngoại 2 ngày cho lớp của mình trong dịp nghỉ hè Phát hiện những rủi ro[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Học phần Quản trị nhóm làm việc
o0o BÀI THẢO LUẬN
Đề tài: Nhóm hãy xây dựng kế hoạch tổ chức đi chơi
dã ngoại 2 ngày cho lớp của mình trong dịp nghỉ hè Phát hiện những rủi ro và mâu thuẫn có thể xảy ra, sau đó đề xuất những giải pháp khắc phục rủi ro mâu thuẫn trong quá trình tổ chức chuyến đi đó.
Giáo viên giảng dạy: Trần Trị Trà My
Nhóm: 02
Lớp học phần: 2238CEMG2811
Trang 22
Trang 3MỤC LỤC
A LỜI MỞ ĐẦU 5
B NỘI DUNG 6
I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6
1.1 Nhóm làm việc 6
1.2 Quản trị nhóm làm việc 6
1.3 Các bước xây dựng kế hoạch 6
1.4 Rủi ro 7
1.5 Quản trị rủi ro 7
II Lên kế hoạch 7
2.1 Xây dựng nhóm làm việc 7
2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng chuyến đi 16
2.3 Lên kế hoạch chi tiết 20
III Các rủi ro mẫu thuẫn có thể phát sinh và giải pháp khắc phục 24
3.1 Xác định rủi ro 24
3.2 Xác định mâu thuẫn 25
C KẾT LUẬN 27
Trang 4A.LỜI MỞ ĐẦU
Lời đầu tiên chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đối với giảng viên Trần Thị Trà My
đã nhiệt tình hướng dẫn để chúng em được tiếp cận, nghiên cứu và hoàn thành bài thảo luận học phần Quản trị nhóm làm việc một cách hiệu quả và tốt nhất Ngoài việc tận tình giảng dạy phần lý thuyết, cô còn đưa ra rất nhiều tình huống để mỗi cá nhân sinh viên và
cả nhóm thảo luận để đưa ra hướng giải quyết giúp chúng em nắm rõ, hiểu sâu hơn nội dung của bài học
Việc học tập và nghiên cứu Học phần Quản trị nhóm làm việc đã mang lại cho chúng em những kiến thức về nhóm làm viêc cùng các hoạt động quản trị nhóm làm việc Qua học phần, chúng em đã được học về Xây dựng nhóm làm việc, Giao tiếp trong nhóm làm việc, Lãnh đạo nhóm làm việc và Đánh giá nhóm làm việc Ngoài ra, trong nội dung học phần, chúng em còn được rèn luyện và phát triển kỹ năng làm việc nhóm thông qua các tình huống
Như chúng ta thấy, các hoạt động tập thể, hoạt động ngoại khóa là cơ hội để thể hiện, phát triển và rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm Với mong muốn vận dụng và củng cố kiến thức, kỹ năng đã học được, nhóm 2 chúng em đã thực hiện thảo luận nghiên cứu đề
tài: Xây dựng kế hoạch tổ chức đi chơi dã ngoại 2 ngày cho lớp của mình trong dịp nghỉ
hè Phát hiện những rủi ro và mâu thuẫn có thể xảy ra, sau đó đề xuất những giải pháp khắc phục rủi ro mâu thuẫn trong quá trình tổ chức chuyến đi đó.
Trang 5và khách quan hơn
1.2 Quản trị nhóm làm việc.
Quản trị nhóm làm việc được hiểu là tổng hợp các hoạt động cơ bản bao gồm xâydựng nhóm, giao tiếp nhóm, lãnh đạo nhóm và đánh giá nhóm làm việc nhằm thựchiện mục tiêu chung đã xác định của nhóm làm việc đồng thời thỏa mãn mục tiêu củacác thành viên trong nhóm làm việc
1.3 Các bước xây dựng kế hoạch.
Bước 1: Phân tích tình huống hiện tại của nhóm
Mục đích của việc phân tích tình huống hiện tại của nhóm làm việc nhằm xácđịnh những điểm mạnh, điểm yếu và nhằm tìm kiếm cơ hội và phát hiện ranhững thách thức đặt ra cho bản thân
Bước 2: Xác định mục tiêu cần đạt được
Trang 6- Các mục tiêu sẽ xác định các kết quả cần thu được và chỉ ra các điểm kếtthúc trong các việc cần làm Các mục tiêu đưa ra cần phải xác định rõ thờihạn thực hiện và được lượng hóa đến mức cao nhất có thể.
- Hệ thống mục tiêu của tổ chức cần được phân loại dựa trên các căn cứ, cụthể:
Tính ưu tiên của mục tiêu
Các bộ phận, nhóm khác nhau trong tổ chức gồm mục tiêu của các cổđông, mục tiêu của ban giám đốc, mục tiêu của người lao động
Thời gian: Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và mục tiêu dài hạn
Bước 3: Xây dựng kế hoạch
Ở bước 3 này, nhóm cần cân nhắc và tìm ra được các phương án thực hiện hoạtđộng để lựa chọn Nhóm phải đặt ra hai đến ba phương án để thực hiện dự trùnhiều tình huống có thể xảy ra
Bước 4: Đánh giá và lựa chon kế hoạch tối ưu nhất
Khi đã lập được kế hoạch và phương án thực hiện kế hoạch thì bạn xem xétnhững điểm mạnh và điểm yếu đối với các phương án đó sau đó tìm cách đánhgiá các phương án đó theo các tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu và trung thànhcao nhất với các tiền đề đã xác định
Một số căn cứ các bạn có thể xem xét đánh giá, cụ thể:
- Kế hoạch nào sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức?
- Kế hoạch nào thực hiện được mục tiêu và có ảnh hưởng mạnh nhất tới mụctiêu cần đạt được?
- Kế hoạch nào phản ánh tốt nhất hệ thống tiêu chuẩn đã chon?
- Kế hoạch nào tạo được sự ủng hộ của mọi người khi thực hiện?
- Cuối cùng, kế hoạch nào có chi phí thấp nhất?
Bước 5: Quyết định kế hoạch
Sau khi đã cân nhắc nhóm cần chọn kế hoạch hành động và bắt tay vào tiếnhành kế hoạch
1.4 Rủi ro.
Rủi ro: là một biến cố không chắc chắn mà nếu xảy ra thì sẽ gây tổn thất cho conngười hoặc cho tổ chức nào đó
1.5 Quản trị rủi ro.
Quản trị rủi ro là quá trình nhận dạng, phân tích (bao gồm cả đo lường và đánh giá) rủi
ro, xây dựng, triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục các hậu quả của rủi ro
II.Lên kế hoạch.
Trang 72.1 Xây dựng nhóm làm việc
a Xác định mục tiêu nhóm
Mục tiêu chung:
-Tạo môi trường, cơ hội để các bạn trong lớp làm quen, tìm hiểu nhau
-Giúp các thành viên trong lớp được tìm hiểu, khám phá địa điểm mới Từ
đó, tạo không gian vui chơi, giải trí, thư giãn cho mọi người
-Tổ chức các hoạt động tập thể để bổ sung, nâng cao kỹ năng mềm cho cácthành viên trong lớp
Mục tiêu cụ thể:
-Không gian: bản Hồng Ngài, xã Hồng Ngài, huyện Bắc Yên, tỉnh Sơn La
-Thời gian: 2 ngày 1 đêm ( từ 5h ngày 1/6 đến 16h ngày 2/6)
-Số lượng thành viên tham gia: 70 người
Định vị nhóm: Là nhóm duy nhất chuyên tổ chức các hoạt động vui
chơi, dã ngoại, sự kiện đặc biệt trong lớp
Khẩu hiệu nhóm: Vui vẻ - Nhiệt tình – Đoàn kết.
Màu sắc đại diện nhóm: Màu vàng – trắng.
Màu vàng: Màu vàng là màu của sự hạnh phúc, lạc quan, giác ngộ vàsáng tạo Trong hầu hết các nền văn hóa thì màu vàng là biểu tượng củahạnh phúc, ánh nắng và sự ấm áp, là màu của vua chúa trong nhiều tôngiáo Bên cạnh đó, màu vàng là màu sáng nhất trong dải màu quangphổ, nó thu hút sự chú ý của mọi người hơn bất kỳ màu nào
Khi sử dụng màu vàng, nhóm sẽ dễ nhận biết được thành viên nhómmình trong đám đông bởi sự nổi bật của màu sắc này, đặc biệt, màu
Trang 8xanh của thiên nhiên Sơn La sẽ làm nổi bật hơn màu vàng củanhóm Đồng thời, với số lượng người tham gia lớn, tổ chức tại địađiểm đồi núi, sóng điện thoại yếu, việc mặc màu vàng sẽ giúp ban tổchức có thể dễ kiểm soát số lượng thành viên, các thành viên trongnhóm có thể dễ dàng nhận biết nhau hơn Tuy vậy, nguyên nhânchính để nhóm quyết định dùng màu sắc này vì khi nhìn thấy màunày, các cá nhân sẽ cảm thấy vui tươi, tràn đầy năng lượng và sẵnsàng tham gia các hoạt động cùng mọi người Theo đó, màu vàngcũng được sử dụng làm màu sắc chính trong đồng phục của nhóm.Màu trắng: Màu trắng có rất nhiều ý nghĩa khác nhau Với nhóm, màutrắng biểu trưng cho hoà giải, hoà bình, trung lập Nếu màu vàng khiếnbạn năng động, sẵn sàng bày tỏ ý kiến của mình thì màu trắng sẽ giúpbạn bình tĩnh hơn, lắng nghe ý kiến của mọi người hay bạn sẽ là ngườihoà giải các xung đột trong nhóm Theo đó, màu trắng không đượcchọn là màu sắc chính trong đồng phục nhưng đây là màu sắc đượcphối cùng màu vàng để làm dịu đi “ánh nắng chói chang”, cân bằngmàu sắc cũng như cảm xúc của các thành viên trong nhóm.
c Thiết lập cơ chế hoạt động
Nhóm sẽ hoạt động theo quy tắc dân chủ Không ai có vai trò quan trọng hơn
ai Mọi người đều có quyền lên ý kiến đóng góp cho mọi quá trình làm việccủa nhóm
Trang 9Nhóm sẽ là ban tổ chức để tổ chức chuyến dã ngoại lần này Nhóm gồm 10thành viên, do đó lớp sẽ còn 60 người tham gia, được chia thành 2 đội, mỗi đội
30 người
Ban tổ chức có vai trò hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát tất cả cáchoạt động trong buổi dã ngoại Theo đó, ban tổ chức có vai trò rất quan trọngtrong buổi đi dã ngoại này Tên công việc, số lượng và nhiệm vụ của các thànhviên ban tổ chức được quy định ở bảng dưới đây:
MC 1 Lên kế hoạch các trò chơi
Dẫn chương trình và thúc đẩy tinh thần tham gia của mọi người
Thủ quỹ 1 Chịu trách nhiệm thu- chi tiền trong nhóm
Mua đồ
dùng cần
thiết
1 Mua đồ ăn, 1 số đồ dùng cần thiết
Phụ trách thuê một số đồ dùng tại địa điểm dã ngoại
Hỗ trợ các bạn nấu ăn
Trang 10Nấu ăn 2 Phụ trách nấu ăn và dọn dẹp
Trưởng ban
tổ chức 1 Quản lý mọi hoạt động của buổi dã ngoại
Lên kế
hoạch
1 Lên kế hoạch cho cả chuyến đi, đốc thúc nhắc nhở mọi người
làm theo kế hoạch Đưa ra các phương án dự phòng nếu gặp rủiro
d Giao tiếp trong nhóm làm việc
Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trong nhóm làm việc:
- Môi trường vật chất: Luôn cố gắng sắp xếp cho các thành viên trong nhómlàm việc được ở gần nhau, để khi có những trường hợp khẩn cấp cần họpnhóm gấp thì sẽ không cần tốn thời gian tập hợp thành viên
- Phương tiện và kênh truyền đạt thông tin giao tiếp: yêu cầu tất cả các thànhviên đều phải có ít nhất 1 chiếc điện thoại (đầy đủ pin, sim, sóng) bên người,nếu có thêm được các thiết bị liên lạc khác thì càng tốt
- Quan hệ giữa các thành viên nhóm và bầu không khí tâm lý nhóm làm việc:Bởi vì tất cả các thành viên trong nhóm làm việc đều quen biết nhau từtrước, đều đã là bạn cùng lớp của nhau nên ít nhiều đều có sự tin tưởng vàonhau, giúp cho không khí trong nhóm tránh bị rơi vào trạng thái ngại ngùng,khiến cho các thành viên có thể thoải mái bày tỏ quan điểm ý kiến của mình
Trang 11e Xác định điểm mạnh yếu thành viên, phân chia công việc.
Trong tổng 70 người tham gia chuyến đi, có 10 người trong ban tổ chức, cònlại 60 người sẽ được chia thành 2 nhóm nhỏ để dễ quản lý nên có 2 thành viêntrong ban tổ chức sẽ phải phụ trách quản lý 2 nhóm nhỏ này
Họ và tên Điểm mạnh Điểm yếu Công việc
Nguyễn
Hương
Giang
- Tinh thần trách nhiệmcao, đã được giao việc làchắc chắn sẽ hoàn thành
- Am hiểu ẩm thực, nấu
ăn ngon
- Tính cách hòa đồng
- Khả năng thuyết trìnhổn
- Chịu khó lắng nghenhững chia sẻ, quan điểmcủa các thành viên cùngnhóm
- Có tinh thần đồng độicao, nếu đã làm xongcông việc của mình màthấy nhóm vẫn còn nhữngcông việc chưa làm xongthì sẽ tự nhận thêm việc
để làm
- Thích sạch sẽ
- Không thích bị thúc ép
- Sức khỏe thể chất không tốt nên không thể tham gia những công việc đòi hỏi sức khỏe cơ bắp như bốc vác…
Phụ tráchnấu ăn
và dọndẹp
Nguyễn
Minh Đức
- Biết lắng nghe ý kiến
- Thường xuyên và sẵnsàng trao đổi ý kiến vớimọi thành viên khác trongnhóm
- Linh hoạt xử lý tìnhhuống
- Luôn dự trù mọi khảnăng
- Thẳng thắn, giao tiếp
- Hơi cầu toàn
- Khó tính
Trưởngban tổchức
Trang 12- Khả năng thuyết trình
- Có kỹ năng chỉnh sửa,cắt ghép ảnh, video (Sửdụng thành thạo Canva,Photoshop, Al, Capcut)
- Kỹ năng tin học vănphòng cơ bản (word,excel, powerpoint)
- Có kỹ năng làm việcnhóm
- Có kỹ năng sắp xếpthời gian
- Khả năng đọc hiểu vàphân tích thông tin
- Chịu được áp lực
- Thể chất tốt
- Quá cầu toàn nên đôilúc gây áp lực cho mọingười xung quanh
- Trí nhớ ngắn hạnchưa tốt nên luôn cầnphải ghi chép lại cáclời dặn, nội dung quantrọng
Lên kếhoạchchochuyế
- Biết lắng nghe và chia
sẻ với những người xungquanh
- Chân thành, cởi mở vớinhững mối quan hệ mới
- Có tinh thần cầu tiến vàtrách nhiệm với công việcđược giao
- Tự tin khi giao tiếp
- Kỹ năng thuyết trình tốt
- Quyết định đôi khivội vàng thiếu kháchquan
- Chưa đủ kiên trì
Dẫnchươn
g trình
Trang 13Phạm Thị
Hương Giang - Có tính cẩn thận, hứngthú với sự thay đổi trong
môi trường làm việc
- Có tinh thần tráchnhiệm trong các hoạtđộng tập thể
- Kỹ năng tin học vănphòng cơ bản
- Có tính cẩn thận khilàm việc với các con số
- Thái độ cầu tiến
- Đôi khi cầu toàn quámức nên dễ nản khichưa tìm được phươngán/ cách thức thích hợp
- Có thái độ cầu tiến
- Hoàn thành công việcđúng hạn
- Có kĩ năng quản lý thờigian
- Nấu ăn ngon, thích sạchsẽ
- Khả năng thuyếttrình chưa tốt
- Chưa có nhiều ýtưởng hay
Phụ tráchnấu ăn
và dọndẹp
Tô Thị
Hương Giang
- vui vẻ, có thái độ lạcquan, tích cực trong côngviệc và cs, nhiệt tình, hoạtbát thích tham gia cáchoạt động, có sức khỏe =>
rất cần trong tổ chức dulịch , dịch vụ
- dễ gần, biết kết nối mọingười,
- hoàn thành cv đúngthời gian, đúng nghĩa vụ
- có kỹ năng sắp xếp,quản lý thời gian
- kỹ năng giao tiếp
Trang 14- kỹ năng xử lý tìnhhuống
- Đã từng đi đến điểm du lịchnày
- Đôi lúc thiếu kiênnhẫn
- Kỹ năng thuyết trìnhcòn hạn chế
Mua đồdùngcầnthiết
Nguyễn Thị
Thu Hà - Hoạt bát, nhanh nhẹn,sáng tạo
- Lạc quan, tích cựctrong công việc, nhiệt tình
- Kỹ năng giải quyết, xử
lý tình huống tốt
- Có kỹ năng sắp xếp,quản lý thời gian
- Hoàn thành công việcđúng thời hạn
- Cầu toàn
- Thiếu tính kiên nhẫn Quản lýnhóm
nhỏ
Trang 15Lê Văn Hải Thông thạo đường xáCó mối quan hệ tốt
với các nhà xe
Sức khỏe tốt
Tinh thần trách nhiệmcao
Không có đầu ócsáng tạo
Kỹ năng thuyếttrình trước đámđông kém
Phụ tráchdichuyể
ưu ái cho nơi đây Dù cả ngày nắng có vàng ươm đến thế nào thì người tacũng không thấy nóng gắt Không như nhiệt độ, thường thay đổi đáng kểgiữa ngày và đêm, điểm sương có khuynh hướng thay đổi chậm hơn, thế nêntrong khi ban đêm nhiệt độ có thể giảm xuống vào bạn đêm, một ngày oibức thường theo sau đó bằng một đêm oi bức Dựa vào yếu tố thời tiết nhưtrên, nhóm có thể đưa ra những phương án chuẩn bị đồ dùng cá nhân saocho phù hợp nhất
- Địa điểm du lịch: các đặc trưng riêng biệt, độ nổi tiếng của một địa điểmđược cho rằng sẽ thúc đẩy việc hình thành nhu cầu đi du lịch của du khách.Đường lên hang A Phủ phải đi bộ, đường dốc, hẹp, nhiều đoạn phải bám vàocác thân cây để trèo lên Xung quanh hang là rừng nguyên sinh, khí hậu
Trang 16thoáng đãng, mát mẻ Trước cửa hang là nương rẫy của bà con nhân dân trảidài, mùa này xanh ngút tầm mắt Hang gồm 2 cửa, nằm ở 2 phía Đông, Tâynối thông nhau, chia thành 3 khoang Nền hang gồ ghề, hơi dốc, có nhiềuhòn đá nằm rải rác Dùng đèn pin chiếu ngược lên trần hang, thấy có nhiềunhũ đá đẹp, hình dạng khác nhau Dưới nền hang là một dòng suối chảy dọctheo hang từ Tây sang Đông, nước mát lạnh Hang A Phủ là hang đá tựnhiên, vẫn giữ nguyên vẻ đẹp hoang sơ, chưa có sự tác động của con người.
- Địa điểm lưu trú: Khi đi du lịch, thay vì ở khách sạn hoặc các nhà nghỉ cácthành viên đoàn sẽ được ở ngay tại nhà sàn của người dân địa phương đểcảm nhận được cuộc sống, văn hóa tại đó một cách thực tế nhất Khách đượcxem như những thành viên của gia đình và tham gia vào các sinh hoạt đờithường như ăn cơm chung mâm và trò chuyện trao đổi với các thành viên
So với khách sạn, nhà sàn có thể sẽ bị hạn chế về một số dịch vụ nhưng bùlại tất cả mọi người sẽ được trải nghiệm nhiều thứ mà nếu ở khách sạn,resort thì sẽ không bao giờ có được Là một tỉnh với cộng đồng người Tháisinh sống rất đông đúc, các nhà sàn ở Sơn La được hình thành dựa trên tậptục sinh hoạt của người địa phương cùng sự ưa thích khám phá cộng đồngcủa những bạn sinh viên nói chung và thành viên đoàn nói riêng
Yếu tố chủ quan
- Sự có mặt của các thành viên: trong một chuyến đi, việc sự có mặt đầy đủcủa các thành viên là vô cùng quan trong, nó phần nào thể hiện sự gắn bógiữa các thành viên trong lớp, đồng thời sự có mặt đầy đủ trong một chuyến
đi cũng cho thấy thành công của nhóm tổ chức chuyến đi Trước chuyến đi,nhóm đưa ra những khảo sát để nắm bắt tình hình quân số, thêm vào đó yêucầu các thành viên xác nhận sẽ tham gia trải nghiệm kí cam kết tình nguyệntham gia để nắm bắt được số lượng và chất lượng của chuyến đi
- Cách thức tổ chức và lên kế hoạch: việc tổ chức và lên kế hoạch một cách cụthể và chi tiết giúp nhóm dễ dàng kiểm soát mọi hoạt động diễn ra theo đúngtiến trình, lường trước được những rủi ro xảy ra không đáng có Ngoài ra,
16
Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com)