Phân tích văn hóa tại FPT và sự ảnh hưởng đến hành vi của người lao động trong công ty. Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự dựa trên các nghiên cứu văn hóa.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC   BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC Nhóm 11 Giáo viên hướng dẫn Bùi Phương Linh Mã lớp học phần 2239BMKT3421 Hà Nội, tháng 10 năm 2022 lOMoAR[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

-  

HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC

Nhóm: 11 Giáo viên hướng dẫn: Bùi Phương Linh

Mã lớp học phần: 2239BMKT3421

Hà Nội, tháng 10 năm 2022

MỤC LỤC

A L I M ĐẦẦU Ờ Ở 2

B N I DUNG Ộ 3

CH ƯƠ NG 1 C S LÝ LU N Ơ Ở Ậ 3

1.1 M t sốố khái ni m ộ ệ 3

1.1.1 Hành vi t ch c ổ ứ 4

1.1.2 Văn hóa t ch c ổ ứ 4

1.2 Ch c năng c a văn hóa t ch c ứ ủ ổ ứ 4

1.3 Các nhân tốố xác đ nh b n châốt văn hóa t ch c và đ c tính c a văn ị ả ổ ứ ặ ủ hóa t ch c ổ ứ 4

1.3.1 Các nhân tốố xác đ nh b n châốt văn hóa t ch c ị ả ổ ứ 4

1.3.2 Đ c tính c a văn hóa t ch c ặ ủ ổ ứ 5

1.4 Các lo i văn hóa t ch c ạ ổ ứ 6

1.4.1 Văn hóa m ng l ạ ướ i 6

1.4.2 Văn hóa phân tán 6

1.4.3 Văn hóa v l i ụ ợ 6

1.4.4 Văn hóa c ng đốồng ộ 6

1.5 Tác đ ng c a văn hóa t ch c đếốn hành vi c a nhân viến ộ ủ ổ ứ ủ 6

1.5.1 Văn hóa m nh góp phâồn làm gi m s luân chuy n lao đ ng ạ ả ự ể ộ 6

1.5.2 Văn hóa m nh có tác d ng làm tăng tính nhâốt quán c a hành vi ạ ụ ủ 7 1.5.3 Văn hóa có th là m t gánh n ng khi nh ng giá tr chung c a t ể ộ ặ ữ ị ủ ổ ch c khống còn phù h p v i nh ng yếốu tốố có tác d ng thúc đ y tính ứ ợ ớ ữ ụ ẩ hi u qu c a t ch c ệ ả ủ ổ ứ 7

CH ƯƠ NG 2 TH C TR NG VĂN HÓA T I FPT Ự Ạ Ạ 7

2.1 Gi i thi u vếồ FPT ớ ệ 7

2.1.1 Quá trình hình thành 7

2.1.2 C câốu t ch c ơ ổ ứ 8

2.1.3 Lĩnh v c kinh doanh ự 9

2.1.4 Nhân sự 10

2.2 Văn hóa chung c a FPT ủ 12

2.2.1 Các đ c tính trong văn hóa c a FPT ặ ủ 12

2.2.1.1 Tính h p th c c a hành vi trong văn hóa FPT ợ ứ ủ 13

2.2.1.2 Các chu n m c ẩ ự 13

2.2.1.3 Các giá tr chính thốống ị 14

2.2.1.4 Triếốt lý kinh doanh 14

2.2.1.5 H thốống lu t l ệ ậ ệ 16

2.2.1.6 Khống khí c a t ch c ủ ổ ứ 17

2.2.1.7 Các yếốu tốố văn hóa khác 17

2.2.2 Ki u văn hóa t i FPT ể ạ 22

CH ƯƠ NG 3 S TÁC Đ NG C A VĂN HÓA FPT ĐẾẾN HÀNH VI C A Ự Ộ Ủ Ủ NG ƯỜ I LAO Đ NG Ộ 23

3.1 nh h Ả ưở ng đếốn nhân viến 23

3.1.1 Văn hóa m nh góp phâồn làm gi m s luân chuy n lao đ ng ạ ả ự ể ộ 23

3.1.2 Văn hóa m nh có tác d ng làm tăng tính nhâốt quán c a hành vi ạ ụ ủ 24

3.1.3 Văn hóa có th là m t gánh n ng khi nh ng giá tr chung c a t ể ộ ặ ữ ị ủ ổ ch c khống còn phù h p v i nh ng yếốu tốố có tác d ng thúc đ y tính ứ ợ ớ ữ ụ ẩ hi u qu c a t ch c ệ ả ủ ổ ứ 25

3.2 nh h Ả ưở ng đếốn nhà qu n lý ả 25

CH ƯƠ NG 4 M T SỐẾ ĐẾẦ XUẦẾT NẦNG CAO HI U QU QU N LÝ NHẦN S Ộ Ệ Ả Ả Ự D A TRẾN CÁC NGHIẾN C U VĂN HÓA T I FPT Ự Ứ Ạ 27

4.1 Xác đ nh nhi m v và tiếu chu n th c hi n cống vi c cho nhân viến ị ệ ụ ẩ ự ệ ệ 27

4.2 T o điếồu ki n thu n l i đ nhân viến hoàn thành nhi m v nh : ạ ệ ậ ợ ể ệ ụ ư 28 4.2.1 Trao cho nhân viến quyếồn t ch nhiếồu h n ự ủ ơ 28

4.2.2 Xóa nốỗi ám nh gi cao đi m ả ờ ể 28

4.2.3 Quan tâm t i s c kh e nhân viến ớ ứ ỏ 28

4.2.4 T o điếồu ki n cho nhân viến h c h i và phát tri n ạ ệ ọ ỏ ể 29

4.2.5 Mang đếốn nh ng niếồm vui bâốt ng ữ ờ 29

4.2.6 Kích thích lao đ ng: Thống qua các ho t đ ng t p th , l ộ ạ ộ ậ ể ươ ng th ưở ng, các ch ươ ng trình đãi ng ộ 30

4.3 Th c hi n tốốt đ o đ c kinh doanh và trách nhi m xã h i ự ệ ạ ứ ệ ộ 30

4.4 Tuy n ch n, sàng l c nhân viến ể ọ ọ 31

C KẾẾT LU N Ậ 32

D TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả 32

2

A LỜI MỞ ĐẦU

Chắc chắn tất cả chúng ta đều biết rằng hiện nay trên thế giới nói chung hay tại Việt Nam nói riêng thì trình độ phát triển kinh tế ngày càng ở mức độ cao, kéo theo đó sự phát triển và tiến bộ của khoa học – kỹ thuật Tuy nhiên, bêncạnh những mặt tích cực của sự phát triển ấy mang lại thì còn tồn tại một tình trạng đáng chú ý mà chúng ta cần tìm hiểu, cần phân tích và làm rõ nó đặc biệt trong bối cảnh thị trường quá nhiều sự cạnh tranh như ngày nay Đó chính là tìnhtrạng các doanh nghiệp để theo đuổi mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận thì sẵn sàng bỏ qua rất nhiều các giá trị văn hóa truyền thống của doanh nghiệp mình Đây là một vấn đề khá nghiêm trọng bởi văn hóa của doanh nghiệp không chỉ là điểm đặc biệt hay nét đặc trưng để phân biệt với các doanh nghiệp, tổ chức khác

mà các giá trị văn hóa của doanh nghiệp còn có sự ảnh hưởng rất lớn đến hành

vi của người lao động trong tổ chức đó như các hành vi để đạt năng suất làm việc, các hành vi thuyên chuyển công tác hay sự yêu thích, mức độ hài lòng về doanh nghiệp

Chính vì thấy được tầm quan trọng của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp tác động rất lớn đến sự thành công hay thất bại của tổ chức đó, thông quatác động đến hành vi của người lao động Do đó, nhóm 11 đã quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích văn hóa tại FPT và sự ảnh hưởng đến hành vi của người lao động trong công ty Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý nhân

sự dựa trên các nghiên cứu văn hóa tại FPT” là đề tài thảo luận cho nhóm

Bài thảo luận của nhóm em chắc chắn không thể tránh được những sai sót Rất mong nhận được sự nhận xét, đóng góp ý kiến từ cô và các bạn để giúp bài thảo luận của nhóm sẽ đầy đủ và hoàn thiện hơn

B NỘI DUNG CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1 Một số khái niệm

có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít nhất cómột mẫu số chung

Văn hóa của tổ chức có liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử của cácthành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó

Đồng thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhấtcủa tổ chức đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra Hình ảnh đó có thể do nhiềuyếu tố cấu thành nên Vì thế, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết,hình ảnh về tổ chức đó sẽ bị khác đi Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không

có tổ chức này có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm

1.2 Chức năng của văn hóa tổ chức

 Thứ nhất, văn hoá có vai trò xác định ranh giới, nghĩa là văn hoá tạo ra sựkhác biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác

 Thứ hai, văn hoá có chức năng lan truyền chủ thể cho các thành viêntrong tổ chức

 Thứ ba, văn hóa thúc đẩy phát sinh các cam kết của nhân viên đối vớinhững gì lớn hơn so với lợi ích riêng của cá nhân họ

 Thứ tư, văn hoá làm tăng sự ổn định của hệ thống xã hội Văn hoá là mộtchất keo dính, giúp gắn kết tổ chức lại thông qua việc đưa ra các tiêuchuẩn thích hợp để người lao động biết họ cần làm gì và nói gì

 Cuối cùng, văn hoá có tác dụng kiểm soát để định hướng và hình thànhnên thái độ và hành vi của người lao động Chức năng cuối cùng này có ýnghĩa đặc biệt quan trọng

1.3 Các nhân tố xác định bản chất văn hóa tổ chức và đặc tính của văn hóa tổ chức

4

1.3.1 Các nhân tố xác định bản chất văn hóa tổ chức

 Sự đổi mới và chấp nhận rủi ro: Mức độ mà người lao động được khuyếnkhích tích cực đổi mới và dám chấp nhận rủi ro do sự đổi mới gây ra

 Mức độ chú trọng vào chi tiết: Mức độ các nhà quản lý mong muốnnhững người lao động thực hiện công việc chính xác, tỏ rõ khả năng phântích, và chú ý tới các chi tiết nhỏ trong khi thực hiện công việc

 Mức độ định hướng kết quả: Mức độ mà người quản lý chú ý nhiều tới kếtquả thực hiện công việc hơn là chú ý tới quá trình thực hiện và phươngpháp được áp dụng để đạt được kết quả đó

 Định hướng con người: Mức độ các quyết định của ban quản lý xem xétđến tác động của kết quả lao động đến những người lao động trong tổchức

 Định hướng nhóm: Các hoạt động được tổ chức thực hiện theo nhóm chứkhông phải là theo từng cá nhân riêng lẻ

 Mức ổn định: Mức độ các hoạt động của tổ chức nhấn mạnh tới việc duytrì nguyên trạng chứ không phải sự tăng trưởng hay sự thay đổi

1.3.2 Đặc tính của văn hóa tổ chức

 Những cách cư xử: cách cư xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa cấp dướivới cấp trên, giữa đồng nghiệp, ứng xử trong công việc

- Các chuẩn mực

 Chuẩn mực là những tiêu chuẩn của hành vi

 Phân loại chuẩn mực: Chuẩn mực viết thành văn (Viết thành văn bảnchính thức) và chuẩn mực bất thành văn (Không ghi thành văn bản chínhthức)

- Các triết lý kinh doanh: Là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn

kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa các chủ thểkinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh

 Bao gồm: Sứ mệnh và mục tiêu cơ bản của tổ chức

 Phương thức hành động các nguyên tắc tạo ra cách ứng xử giao tiếp

 Hình thức thể hiện triết lý: văn bản, khẩu hiệu, bài hát, bộ luật, đạo lý,một công thức, chiến lược, quy tắc

- Hệ thống luật lệ: Có những nguyên tắc chặt chẽ liên quan tới việc được

chấp nhận là thành viên của tổ chức Những người mới tới luôn phải học nhữngđiều này để được chấp nhận là thành viên một cách đầy đủ của nhóm và tổ chức

- Bầu không khí tổ chức: là tổng thể những cảm giác được tạo ra từ những

điều kiện làm việc, những cách thức cư xử và tương tác, và những cách thức mà cácthành viên quan hệ với khách hàng và những người bên ngoài

- Những kỹ năng thành công: Những năng lực và khả năng đặc biệt của các

thành viên trong tổ chức biểu hiện qua việc thực hiện thắng lợi các công việc haylĩnh vực cụ thể được truyền qua các thế hệ mà không cần phải viết ra

- Các yếu tố văn hóa khác: Các yếu tố văn hoá khác bao gồm biểu tượng

công ty, kiến trúc nơi làm việc, hoạt động văn nghệ thể thao, các anh hùng, biểutượng cá nhân, các truyền thuyết, giai thoại, lễ hội, tập quán, tín ngưỡng của doanhnghiệp

1.4 Các loại văn hóa tổ chức

1.4.1 Văn hóa mạng lưới

 Không tập trung vào kết quả cuối cùng mà tập trung vào quá trình hoạtđộng

 Các cá nhân trong tổ chức sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp của mình khi họcần mà không quan tâm đến những kết quả đạt được sẽ như thế nào

 Các cá nhân trong tổ chức có tinh thần học hỏi cao và tinh thần học hỏi củangười lao động được khuyến khích

 Nhiệm vụ và trách nhiệm công việc được thiết kế linh hoạt

1.4.2 Văn hóa phân tán

 Mối quan hệ tương tác giữa các thành viên trong tổ chức còn hạn chế

 Các cá nhân trong tổ chức ít khi chia sẻ thông tin về mục tiêu công việc vàmục tiêu cụ thể của tổ chức

1.4.3 Văn hóa vụ lợi

 Các cá nhân trong tổ chức ít quan hệ tiếp xúc với nhau nhưng họ đều thốngnhất trong việc theo đuổi và ủng hộ mục tiêu kinh doanh chiến lược của tổchức

 Các thành viên sẽ khó có thể trung thành và gắn bó với tổ chức một khi mụctiêu cá nhân của họ không được đáp ứng

6

1.4.4 Văn hóa cộng đồng

 Các cá nhân trong tổ chức tỏ ra khá thân thiện với nhau

 Các cá nhân trong tổ chức cùng làm việc nhằm hướng tới mục tiêu chung

 Các cá nhân trong tổ chức tích cực học hỏi lẫn nhau

 Các nhiệm vụ công việc được thiết kế linh hoạt

1.5 Tác động của văn hóa tổ chức đến hành vi của nhân viên

1.5.1 Văn hóa mạnh góp phần làm giảm sự luân chuyển lao động

Văn hóa mạnh góp phần làm giảm sự luân chuyển lao động vì nó quy tụ được sựnhất trí cao giữa các thành viên về những gì tổ chức đề ra Sự nhất trí về mục đích nhưvậy sẽ tạo ra sự liên kết, sự trung thành và sự cam kết với tổ chức của các thành viênnhư vậy sẽ giảm được xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức

1.5.2 Văn hóa mạnh có tác dụng làm tăng tính nhất quán của hành vi

- Văn hóa mạnh có thể có tác dụng thay thế cho sự chính thức hóa Văn hóamạnh đạt được tính phục tùng kỷ luật, tính kiên định và khả năng tiên đoán mà khôngcần các tài liệu, văn bản nào

- Văn hóa mạnh thì nhu cầu của ban quản lý trong việc xây dựng các nguyên tắcquy định để định hướng hành vi người lao động sẽ giảm đi

1.5.3 Văn hóa có thể là một gánh nặng khi những giá trị chung của tổ chức không còn phù hợp với những yếu tố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu quả của tổ chức

Khi môi trường của tổ chức đang trải qua một sự thay đổi nhanh chóng, văn hóavốn có của tổ chức có thể hầu như không còn phù hợp nữa Tuy nhiên nó cũng có thể

là gánh nặng cho tổ chức và cản trở khả năng thích ứng của tổ chức với những thayđổi trong môi trường Hơn thế nữa, văn hóa cũng có thể gây cản trở đối với sự thayđổi, đa dạng của nguồn lực con người trong tổ chức Bên cạnh đó, văn hóa mạnh cũng

có thể làm cản trở đối với sự sáp nhập của các tổ chức

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA TẠI FPT2.1 Giới thiệu về FPT

2.1.1 Quá trình hình thành

FPT là tên viết tắt bằng tiếng Anh của “The Financing and PromotingTechnology Corp”, của Công ty cổ phần FPT (tên cũ của Công ty là Công ty cổ phầnphát triển đầu tư công nghệ FPT), là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với lĩnh vựckinh doanh chính là cung cấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Theo thống

kê của Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là doanh nghiệp lớn thứ 14 củaViệt Nam vào năm 2007

Tập đoàn FPT được thành lập ngày 13/09/1988 Ban đầu, FPT là một doanhnghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu các lương thựcthực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm (chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là FoodProcessing Technology - Chế biến Thực phẩm, đến năm 1990 được đổi thànhFinancing Promoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ)

Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổphiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) và IntelCapital FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tưTPG Ventures và Intel Capital

Năm 2014, FPT tiến hành thương vụ M&A đầu tiên trong lĩnh vực Công nghệthông tin của Việt Nam tại thị trường

Đến năm 2016, FPT đã tiên phong trong cuộc cách mạng công nghiệp 4 thôngqua việc trở thành đối tác quan trọng của các tập đoàn hàng đầu thế giới như Airbus,

GE, AWS, Siemens trong phát triển, triển khai các nền tảng công nghệ mới như IoT,điện toán đám mây

Năm 2018, FPT đã hình thành hệ sinh thái công nghệ FPT với nhiều giải phápnhư: Nền tảng Trí tuệ nhân tạo phiên bản mới (FPT); Thiết bị điều khiển bằng giọngnói Voice Remote dành riêng cho thiết bị truyền hình Internet FPT Play Box; giảipháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp RPA; hệ thống Quản lý tổng thể bệnhviện thông minh FPT phiên bản 2 Mua 90% cổ phần của Intellinet – Công ty tư vấncông nghệ hàng đầu của Mỹ, giúp FPT nâng tầm vị thế, trở thành đối tác cung cấpdịch vụ công nghệ tổng thể với giá trị cao hơn và toàn diện hơn cho khách hàng, đặcbiệt trong các dự án chuyển đổi số

2.1.2 Cơ cấu tổ chức

FPT có hệ thống văn phòng tại 27 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thôngphủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhàFPT, số 10 Phố Phạm Văn Bạch, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố

8 Công ty thành viên:

1 Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)

2 Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System)

3 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

4 Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online)

5 Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education)

6 Công ty TNHH Đầu tư FPT (FPT Investment)

7 Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud)

8 Công ty TNHH FPT Digital (FPT Digital)

8

3 Công ty liên kết:

1 Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities)

2 Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital)

3 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong

 Sơ đồ tổ chức

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh

FPT hoạt động trong 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm: Công nghệ, Viễn thông

và Giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành tại Việt Nam

và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với 46 văn phòng tại 22quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam

Công nghệ: Giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa trên công nghệ: AI, RPA,

IoT, BigData, Cloud, …; Giải pháp, dịch vụ chuyên sâu cho các lĩnh vực: Ngânhàng – Tài chính, Tài chính công, Viễn thông, Y tế, Giao thông vận tải, Điện, Nước,Gas,…; Tích hợp, chuyển đổi hệ thống công nghệ; Giải pháp dựa trên các nền tảngcông nghệ: SAP, Oracle, Microsoft, ESRI; Dịch vụ kiểm thử và đảm bảo chất lượngphần mềm; Thiết kế vi mạch, sản xuất phần mềm nhúng, CAD/CAE,…

Viễn thông: Dịch vụ Viễn thông: dịch vụ Internet; kênh thuê riêng; trung tâm

dữ liệu; điện thoại VoIP; dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng; kết nối liên tỉnh vàquốc tế; dịch vụ Cloud và IoT…; Dịch vụ truyền hình FPT: truyền hình FPT; FPTPlay; các sản phẩm, dịch vụ giải trí trên nền tảng Internet và điện thoại di động;Dịch vụ nội dung số: hệ thống báo điện tử gồm VnExpress.net; Ngoisao.net;iOne.net; quảng cáo trực tuyến; hệ thống quảng cáo thông minh eClickAdNetwork…

Giáo dục: Đào tạo tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông; Đào tạo

bậc cao đẳng, đại học đến sau đại học; Liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốctế; Đào tạo cho doanh nghiệp; Đào tạo đại học trực tuyến;

2.1.4 Nhân sự

 Quy mô nhân sựTính đến hết 31/12/2021, quy mô nhân lực của FPT tăng 21,3% so với cùng kỳ,đạt 37.180 người Trong đó, Khối Công nghệ tiếp tục đóng vai trò nòng cốt với 24.068nhân sự, chiếm tới 64,7% tổng nhân lực của Tập đoàn, tăng 28,5% so với cùng kỳ.Đây cũng là lực lượng nòng cốt đóng góp quan trọng trong việc mở rộng hệ sinh thái,giải pháp chuyển đổi số Made by FPT, góp phần tạo động lực tăng trưởng mới choTập đoàn trong dài hạn

Hiểu rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển bền vững củaTập đoàn, hoạt động quản trị và phát triển nhân sự của FPT tập trung vào 03 hoạtđộng bao gồm:

1 Gia tăng tính đa dạng của nguồn nhân lực:

Là doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trên toàn cầu, FPT có lực lượng nhânlực đa dạng về trình độ, tuổi tác, tôn giáo, vùng miền, dân tộc, ngôn ngữ, đặc trưng

cá nhân… FPT luôn tôn trọng và thấu hiểu, chấp nhận mọi người như họ vốn có,

cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối

đa để các thành viên được phát triển bản thân, hoài bão, nhờ đó, nâng cao chấtlượng nguồn lực Trong thời gian tới, lực lượng Gen Z dự kiến sẽ ngày càng giatăng và trở thành lực lượng lao động chính trong tương lai, với những khác biệt sovới các thế hệ trước và tiềm năng bứt phá FPT luôn sẵn sàng chào đón và là nơinguồn nhân lực trẻ được thỏa sức học hỏi, sáng tạo và cống hiến

2 Tạo điều kiện tốt nhất để phát triển tài năng:

Chiến lược phát triển của FPT, xác định con người là điểm trọng yếu trongchiến lược phát triển của FPT để đạt được các mục tiêu kinh doanh chiến lược trongsuốt 34 năm qua Với cam kết xây dựng nguồn lực nhân sự chất lượng cao khôngchỉ riêng cho nội bộ FPT mà còn cho nền kinh tế Việt Nam nói chung, Tập đoàn đã

10

và đang đào tạo hàng trăm nghìn sinh viên, học sinh thông qua Hệ thống Giáo dụcFPT từ cấp phổ thông cho đến Đại học và sau Đại học Bên cạnh đó, trong quá trìnhthu hút và tuyển dụng đội ngũ nhân viên, FPT luôn chú trọng việc tìm kiếm và pháttriển những tài năng trẻ tuổi, có trí tuệ, tư duy logic và sáng tạo Bởi đây chính lànguồn nhân tố mới, tạo ra động lực tích cực cho môi trường làm việc tại các bộphận, đáp ứng nhu cầu công việc cho các bộ phận đang có kế hoạch mở rộng/ các

dự án của Công ty; đồng thời cung cấp nguồn đầu vào có chất lượng cho đội ngũquản lý của Công ty

Hàng năm, FPT đều tổ chức các chương trình đào tạo fresher, sinh viên thựctập nhằm cung cấp các kiến thức, kỹ năng công nghệ tiên tiến, trải nghiệm làm việcthực tế, mang đến nhiều “bài toán” mới, thú vị, mang tính thử thách để người trẻthỏa sức thể hiện năng lực Với quy mô nhân sự ngày càng lớn và tốc độ tăngtrưởng luôn là 2 chữ số, trong thời gian tới, FPT tiếp tục đẩy mạnh việc ươm mầm

và nuôi dưỡng những tài năng trẻ, đội ngũ kế thừa trong tương lai

3 Liên tục cải thiện các chính sách đãi ngộ và phúc lợi:

 Hỗ trợ đời sống nhân viên thời dịch bệnh, thúc đẩy bình thường xanh

Trong năm 2021, nhằm đảm bảo cuộc sống ổn định cho các cán bộ nhân viênchịu ảnh hưởng từ dịch Covid-19, Tập đoàn đã ban hành và triển khai các chỉ thị,chính sách hỗ trợ về tài chính, hiện vật cho CBNV và người thân không may mắcCovid-19, hướng dẫn phòng chống dịch bệnh và áp dụng trên toàn Tập đoàn

Tập đoàn cũng nhanh chóng triển khai chương trình “Chiến sĩ áo cam” nhằmbiểu dương và vinh danh kịp thời các tập thể và cá nhân có tinh thần nỗ lực caotrong bối cảnh dịch bệnh, đồng thời truyền cảm hứng tích cực đến CBNV FPT

 Nâng cao đời sống nhân sự thông qua chính sách đãi ngộ cạnh tranh

Hơn ai hết, FPT hiểu rằng, người lao động chính là nguồn sức mạnh đưadoanh nghiệp đạt đến những đỉnh cao mới, những mục tiêu chiến lược trong kinhdoanh

Trong thời gian tới, FPT chú trọng đổi mới chính sách đãi ngộ, tăng cường trảinghiệm nhân viên, lấy người lao động làm trung tâm, chăm sóc toàn diện cho ngườilao động và gia đình họ

FPT luôn chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ theo hướng cạnh tranh, chămsóc toàn diện cho cán bộ nhân viên và gia đình, đảm bảo thu nhập tương xứng vớikết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT và công bằng và minh bạch CBNV sẽđược đánh giá thường xuyên và công bằng dựa trên tiêu chí “Làm nhiều – Hưởngnhiều”

 Ưu đãi đặc biệt cho các cán bộ nhân viên có thành tích cao

Nhằm tăng cường sự hòa đồng lợi ích lâu dài của cán bộ quản lý cấp cao trẻvới lợi ích của Tập đoàn, chúng tôi cũng triển khai Chương trình phát hành cổphiếu cho cán bộ nhân viên có thành tích đóng góp và tiềm năng xây dựng Tậpđoàn trong tương lai, sẵn sàng cam kết cống hiến lâu dài cho sự phát triển của Tậpđoàn

Đồng thời, FPT luôn ghi nhận những thành tích, nỗ lực làm việc của CBNVthông qua chế độ thưởng nóng Gold (1 gold = 1.000 VNĐ) trên ứng dụng MyFPT –phần mềm do FPT phát triển với mong muốn trở thành nền tảng gắn kết CBNV của

FPT Đồng thời, chương trình còn là sự tri ân của FPT đối với hậu phương vữngchắc – người thân của cán bộ nhân viên.

 Đảm bảo mọi quyền lợi hợp pháp của người lao động

FPT là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng và duy trì đượccác giá trị văn hóa doanh nghiệp độc đáo tạo lợi thế riêng cho Tập đoàn trong thuhút nhân tài Trong hành trình 34 năm qua, FPT luôn tuân thủ đúng, nghiêm các quyđịnh của pháp luật về sử dụng lao động, đảm bảo đầy đủ các quyền lợi của ngườilao động theo quy định của pháp luật 100% người lao động tại FPT tham gia cácthỏa ước lao động tập thể ở các cấp

Những nỗ lực trên trong hoạt động nhân sự của FPT cũng đã được cộng đồngcông nhận thông qua các giải thưởng lớn về Nhân sự từ các tổ chức uy tín trên thếgiới Năm 2021 là năm thứ 2 liên tiếp Tập đoàn được vinh danh “Nơi làm việc tốtnhất ngành công nghệ thông tin, phần mềm và ứng dụng, thương mại điện tử” do

Tổ chức cộng đồng mạng nghề nghiệp Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trườngIntage công bố Đồng thời, trong lĩnh vực cung cấp Dịch vụ CNTT cho thị trườngnước ngoài, FPT Software (Công ty thành viên của Tập đoàn FPT) là một trongnhững doanh nghiệp xuất sắc được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châu Á”năm 2021 dựa trên khảo sát độc quyền do Tạp chí HR Asia thực hiện với 30.000nhân sự từ 581 doanh nghiệp tại Việt Nam

 Đặc điểm của người lao động tại FPT

Bất kỳ một tổ chức nào khi ra đời đều chứa đựng yếu tố văn hoá, cho dù được mô

tả một cách tường minh hay chỉ là sự ngầm hiểu giữa các thành viên Sự quan tâm,chăm chút đến đời sống văn hóa, tinh thần của các thành viên, tạo ra một môi trườngđam mê sống và say mê làm việc là một công việc đặc biệt quan trọng trong chiến lượcphát triển của tất cả các doanh nghiệp mong muốn trường tồn Đồng thời, văn hoádoanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp phát triển nhất quán, tập hợp được sức mạnh, thuhút và giữ chân nhân tài

Đây cũng chính là kinh nghiệm mà FPT học được của các công ty lớn trên thếgiới Lấy ví dụ từ Apple, điểm nổi bật trong nguyên tắc quản lý nhân sự của tậpđoàn công nghệ này là xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh Ở đó, cácthành viên dành cho nhau sự tôn trọng tuyệt đối, bất chấp những khác biệt về cấpbậc trong Công ty Apple luôn thúc đẩy sự phát triển của nhân viên bằng cách khôngngừng thách thức và tạo cho họ vùng tự do để tự xây dựng và cải tiến sản phẩm

Tập đoàn FPT tự hào vì sở hữu được một đội ngũ những người lao động đã trảiqua đào tạo bài bản tại các trường Đại học danh tiếng ở trong và ngoài nước như Anh,

Mỹ, Úc, Singapore, Hungary, …

Trong hơn 2.700 nhân viên của FPT IS có 2.000 kỹ sư trình độ cao, am hiểunghiệp vụ khách hàng và chuyên sâu trong từng ngành kinh tế Các chuyên gia củachúng tôi sở hữu kỹ năng toàn diện và sự thông thạo nhiều ngôn ngữ như tiếng Anh,tiếng Nhật và tiếng Pháp

Năng lực của chuyên gia FPT IS đã được công nhận với hơn 2.000 chứng chỉcông nghệ quốc tế được cấp bởi các nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ dẫn đầu thếgiới

Tốc độ tăng trưởng nhân sự nhanh là một tín hiệu đáng mừng đối với tập đoànFPT Với lượng nhân sự lớn mạnh của mình, FPT hoàn toàn có thể tự tin thực hiệnchiến lược toàn cầu hóa của mình để vươn ra xa thị trường quốc tế Tuy nhiên, tậpđoàn FPT cũng nên quan tâm đến vấn đề chất lượng của nhân viên song song cùng sốlượng tăng nhanh để giúp cho sự phát triển bền vững của tập đoàn trong dài hạn

2.2 Văn hóa chung của FPT

2.2.1 Các đặc tính trong văn hóa của FPT 2.2.1.1 Tính hợp thức của hành vi trong văn hóa FPT

- Ngôn ngữ, khẩu hiệu Slogan “Cùng đi tới thành công” trước đây được đổithành “Tiếp nguồn sinh khí” Theo Chủ tịch HĐQT FPT: “Công nghệ chính là ngônngữ của kinh doanh.”

- Nghi lễ kinh doanh: FPT là một trong số ít các doanh nghiệp tại Việt Namduy trì các ngày truyền thống trong nhiều năm Lễ hội là một phần không thể thiếucủa văn hóa FPT Hàng năm đến ngày lễ hội, tất cả các cán bộ, nhân viên, công tylại tụ tập cùng nhau vui chơi và làm việc, để cảm thấy mình là thành viên của giađình FPT

Tác động tích cực

Việc lắng nghe những ý kiến khác biệt là cách để lãnh đạo FPT tránh đưa ranhững quyết định sai lầm và khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo cho nhânviên

Mọi nhân viên đều coi FPT như ngôi nhà thứ hai của mình, luôn đoàn kết vớiđồng nghiệp trong công việc, góp phần nâng cao năng suất chất lượng hoàn thànhcông việc

Ở FPT ít có chuyện nhân viên phải nịnh cấp trên, hay đồng nghiệp gài bẫynhau Thay vào đó, đồng nghiệp tương thân tương ái, người vào trước hướng dẫnngười vào sau

Tác động tiêu cực

Tuy nhiên, tại các kỳ hội nghị chiến lược của tập đoàn, cãi vã là chuyệnthường xuyên xảy ra Kịch bản thường thấy là một lãnh đạo đang thuyết trình thì bịcác thành viên khác truy vấn và phản biện Tệ hơn, hai bên có thể tìm cách côngkích lại ý kiến của nhau

Gần đây, việc văng tục có xu hướng giảm đi, song thói quen cắt ngang lờingười khác và to tiếng vẫn ăn sâu vào nhiều lãnh đạo FPT Những người thích ngắtlời người khác nhất lại chính là các sếp lớn.

 Đây là một trong nhiều nguyên nhân khiến nhân viên rời bỏ FPT Họ cảmthấy không quen với được với lối tranh luận căng thẳng này

2.2.1.2 Các chuẩn mực

 Chuẩn mực viết thành văn: Ấn phẩmCác ấn phẩm bao gồm: các cuốn sử ký bao gồm các bài viết của người FPT,các Tuyển tập nhân vật bao gồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhânvật nổi tiếng trong FPT, Sách Đồng đội; Báo Chúng ta; Các báo và bản tin nội bộkhách của các đơn vị cũng truyền tải những nội dung và hoạt động của các đơn vị,

là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn vị đó

 Chuẩn mực bất thành văn: văn hóa STCoVăn hóa STCo là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòngmỗi thành viên FPT Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và cáchình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước Văn hóa STCo thể hiện cách ứng

xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiếtnhư ruột thịt

Tác động tích cực: ấn phẩm là những kết tinh giá trị FPT, là nguồn thông tin,

tư liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗithành viên FPT gửi gắm vào đó nên nó mang nhiều giá trị văn hóa của FPT Thôngqua văn hóa STCo, người FPT càng hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn

Tác động tiêu cực: những bài hát, thơ bị đạo nhạc như “đoàn Vệ quốc dân”

của nhạc sĩ Phan Huỳnh Điểu, “Tiểu Đoàn 307”, thậm chí đạo cả nhạc dân ca tớimức chẳng ai nhận ra là dân ca… Đó là mặt trái của văn hóa STCo, làm xấu đi hìnhảnh văn hóa tốt đẹp của FPT

2.2.1.3 Các giá trị chính thống

FPT tôn trọng nhân bản và những giá trị vĩnh cửu Niềm tin vào những giá trị

đó xác định phương hướng hành động của người FPT trong mọi hoàn cảnh khácnhau FPT tin tưởng sắt đá vào sự nghiệp chính nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạotrong khoa học kỹ thuật và công nghệ để góp phần phát triển các cá nhân, tập thể,đất nước, xây dựng công ty phát triển và trường tồn

Tôn trọng con người và tài năng cá nhân: Mục tiêu của công ty là nhằm “đemlại cho mỗi nhân viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng, mộtcuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần” “Dĩ bất biến, ứng vạn biến”

là phương châm làm việc của các thành viên FPT

14

Trí tuệ tập thể: Ở FPT không có những quyết định được đưa ra một mình ,không có chỗ cho những độc tài, mà bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiếnnhững đồng sự.

Không ngừng học hỏi nâng cao trình độ: cùng với sự phát triển không ngừngcủa khoa học công nghệ, FPT cũng thay đổi liên tục, luôn luôn phát triển, hoànthiện về tổ chức Mỗi thành viên FPT phải không ngừng học hỏi để nâng cao trình

độ chuyên môn, trình độ quản lý

Giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa FPT: Tôn trọng lịch sử công ty, họchỏi truyền thống văn hóa, lịch sử dân tộc để ứng dụng sáng tạo và công tác kinhdoanh Những bài học lịch sử của dân tộc nổi bật của văn hóa Việt Nam đều đượckhuyến khích và áp dụng vào trong thực tế kinh doanh và quản lý hàng ngày

- Những nguyên tắc của doanh nghiệp: Chính sách xã hội, …

2.2.1.4 Triết lý kinh doanh

* Tầm nhìn:

“Mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao độngsáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phầnhưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tàinăng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.”

* Sứ mệnh:

“Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT mong muốn liên tục giữ vững vị tríNhà tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin dẫn đầuViệt Nam, vươn lên sánh vai cùng các tên tuổi lớn trên thế giới, mang lại cho mỗithành viên của mình một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần, manglại thành công chung cho khách hàng, đối tác và đóng góp cho cộng đồng”

* Mục tiêu chiến lược kinh doanh của FPT:

Với triết lý trong chiến lược kinh doanh của FPT, FPT có ba triết lý kinh doanh

xuyên suốt: Hài hòa – Nhất quán – Con người là giá trị cốt lõi.

Với 3 triết lý kinh doanh trên, tập đoàn FPT hướng tới mục tiêu chung là trởthành tập đoàn toàn cầu hàng đầu về dịch vụ công nghệ thông tin

Về mục tiêu chiến lược kinh doanh của FPT, tập đoàn này mong muốn trở thànhmột tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nỗ lực, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật vàcông nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗithành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về tài năng và vật chất, phong phú vềtinh thần