Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàngtrực tuyến thông qua affiliate marketing của sinh viên Đại học Thương Mại.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨUMARKETING Đề tài Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing của sinh viên Đại học Th[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Hà Nội, năm 2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

TT Họ tên Chức vụ Công việc

được giao

Thời gian hoàn thành

Kết quả SP

Điểm đánh giá

Chữ ký

61 Vũ Thị

Trang

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

Tốt 8.5 Trang

62 Mai Đức

Trọng

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

Hoànthành

7 Trọng

63 Nguyễn T.

Minh Tú

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

64 Đinh Thế

Tuấn

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

Hoànthành

65 Cáp Thị

Tuyền

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

66 Trần Thị

Tuyết

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

Xuất sắc 9 Tuyết

67 Nguyễn

Thảo Vân

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

68 Trương T

Thư Viện

Thànhviên

Thuyết trình,Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

Xuất sắc 9 Viện

69 Nguyễn

Đức Việt

Nhómtrưởng

Triển khaicông việc,Word, Xâydựng nộidung

Đúng thờihạn

70 Vũ Thị

Xuyến

Thànhviên

Xây dựngnội dung

Đúng thờihạn

Hoànthành

Đúng thờihạn

Xuất sắc 9 Yến

Trường đại học Thương Mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Học phần: Nghiên cứu Marketing Độc lập – Tự do – hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Thời gian: 4/3/2022

Địa điểm họp: Họp Online

Có mặt: 11/11 thành viên

I.Thành phần tham dự

 Nhóm trưởng: Nguyễn Đức Việt

 Thư kí: Đinh Thị Yến

 Các thành viên nhóm 7 học phần Nghiên cứu Marketing

II.Nội dung sinh hoạt

Thảo luận chọn đề tài nghiên cứu

Tìm hiểu một số tài liệu để lấy thông tin

Lên dàn ý đề cương sơ bộ cho nhiệm vụ chung: “Nghiên cứu các yếu tố ảnhhưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing củasinh viên nữ Đại học Thương Mại”

Chốt hạn nộp bài cho từng thành viên

Trường đại học Thương Mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Học phần: Nghiên cứu Marketing Độc lập – Tự do – hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Thời gian: 16/3/2022

Địa điểm họp: Họp Online

Có mặt: 11/11 thành viên I.Thành phần tham dự

 Nhóm trưởng: Nguyễn Đức Việt

 Thư kí: Đinh Thị Yến

 Các thành viên nhóm 7 học phần Nghiên cứu Marketing

II.Nội dung sinh hoạt

Xây dựng nội dung đề tài

Lên kịch bản, phân công nhiệm vụ từng thành viên

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

Phần 1: Thiết kế nội dung cho Kế hoạch nghiên cứu marketing 2

I Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 2

II Thiết kế thu thập thông tin 3

III Xác định lợi ích (giá trị) và phí tổn (chi phí) nghiên cứu 10

IV Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu 11

V Soạn thảo kế hoạch nghiên cứu và phê chuẩn kế hoạch nghiên cứu marketing 11

Phần 2: Nhiệm vụ riêng 13

I Cơ sở lý thuyết 13

II Mô hình nghiên cứu và câu hỏi phỏng vấn 15

III Tiến hành phỏng vấn 15

1 Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp 15

2 Phương pháp phỏng vấn qua điện thoại 27

KẾT LUẬN 35

LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt là sự cạnh tranh ngàycàng khốc liệt giữa các chủ thể kinh tế đã làm cho marketing trở thành một trongnhững công cụ không thể thiếu trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh Hơn nữa tạithời điểm hiện nay, nền kinh tế đang chịu nhiều ảnh hưởng của dịch bệnh, giãn cách

xã hội, cách ly y tế đã tạo cơ hội cho Digital Marketing phát triển mạnh mẽ hơn baogiờ hết, một trong số đó là Affiliate Marketing

Affiliate Marketing (Tiếp thị Liên kết) là một hình thức Marketing dựa trênhiệu suất Đây là một cách để các doanh nghiệp, công ty tiếp thị các sản phẩm, dịch

vụ của mình dựa trên nền tảng Internet Trong đó, các nhà phân phối sẽ quảng bá sảnphẩm hoặc dịch vụ cho nhiều nhà cung cấp khác nhau và được hưởng hoa hồng từphương thức quảng bá này thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng hoặc mức độthành công của đơn hàng

Nhìn chung, Affiliate Marketing không phải là cũ nhưng cũng không quá mới

mẻ tại thị trường Việt Nam nói chung và địa bàn Thành phố Hà Nội nói riêng Nhiềudoanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ bản chất và tầm quan trọng của các hoạt động này màchỉ chạy theo xu thế cũng như kinh nghiệm bản thân hay những doanh nghiệp đi trước

Vì vậy việc sử dụng Affiliate Marketing vẫn còn chưa phát huy được tối đa hiệu quả,gây lãng phí một nguồn ngân sách

Với vai trò là một người nghiên cứu về Marketing, một người đã và đang kiếmtiền từ hình thức Affiliate Marketing với các sản phẩm nhắm vào giới trẻ ở Hà Nội,nhóm em quyết định lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing của sinh viên Đại học Thương Mại”

NỘI DUNG Phần 1: Thiết kế nội dung cho Kế hoạch nghiên cứu marketing

I Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

3 Xác định mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu hành vi và thái độ của người tiêu dùng với hình thức tiếp thị liênkết, biết được mức độ nhận biết, đánh giá và sự hiệu quả của affiliate marketing đốivới sinh viên đại học Thương Mại

Xác định các yếu tố và mức độ quan trọng của các yếu tố đến hành vi mua hàngthông qua tiếp thị liên kết của sinh viên đại học Thương Mại, từ đó đưa ra 1 số giảipháp cho tổ chức, cá nhân kinh doanh trực tuyến qua internet nhằm nắm bắt được hành

vi của người tiêu dùng và có những chiến lược marketing phù hợp, mang lại hiệu quảcao

4 Xác định phạm vi

Không gian nghiên cứu: Sinh viên Đại học Thương Mại

Thời gian nghiên cứu: 1/4 đến 3/5/2022

Lĩnh vực nghiên cứu: Truyền thông tiếp thị

5 Đối tượng nghiên cứu :

Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đếnhành vi mua hàng trực tuyến thông qua Affiliate marketing của sinh viên Đại họcThương Mại

Đối tượng phỏng vấn của đề tài: Sinh viên Đại học Thương Mại vì đây là độtuổi có thể tự nhận thức về hành vi của mình cũng như có các khả năng về thanh toán,

mua sắm và tạo ra thu nhập, đồng thời là nhóm đối tượng mà sản phẩm của công tyhướng tới.

II Thiết kế thu thập thông tin

1 Xác định các thông tin cần thu thập

a Dữ liệu thứ cấp

Các dữ liệu về hoạt động Affiliate

marketing

Hồ sơ của công tyCác thông tin về khách hàng Hồ sơ công ty

Lý thuyết liên quan đến nghiên cứu

marketing

Sách, giáo trình

Lý thuyết liên quan đến hành vi mua

hàng của người tiêu dùng

tuyến của người tiêu dùng

Báo/ tạp chí/ các bài báo NCKH trong

2 Xác định các phương pháp thu thập thông tin

a Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp

Để nghiên cứu đề tài nhóm sử dụng phương pháp phân tích và tổng hợp thôngtin thứ cấp từ các công trình nghiên cứu có sẵn trên internet; các tài liệu văn bản liênquan đến đề tài thông qua internet, sách, báo, giáo trình để hình thành khung lý thuyết,

mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu

b Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

Phương pháp thảo luận nhóm: Được sử dụng trong quá trình nghiên cứu khôngchính thức Thảo luận nhóm tập trung 10 người bằng câu hỏi mở nhằm tìm ra các yếu

tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng qua Affiliate marketing, là

cơ sở để hình thành nên mô hình nghiên cứu, bảng câu hỏi để phỏng vấn trong nghiêncứu chính thức

Phương pháp Phỏng vấn cá nhân trực tiếp và Phỏng vấn qua điện thoại: Được

sử dụng trong nghiên cứu chính thức Nhằm kiểm định lại các giả thuyết sơ bộ, đàosâu insight, mô tả và giải thích các giả thuyết nghiên cứu

3 Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu

Với đề tài nghiên cứu trên, nhóm nghiên cứu đã xác định được tổng thể nghiên cứu vàđơn vị chọn mẫu nghiên cứu như sau:

− Tổng thể nghiên cứu: Sinh viên Trường Đại học Thương Mại

− Đơn vị chọn mẫu nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại

− Phương pháp chọn mẫu: Do giới hạn về mặt thời gian và điều kiện thực tế, vì vậy

mà nhóm đã chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất, cụ thể là chọn mẫu tiện lợi

để thuận tiện cho việc nghiên cứu nhất Chọn mẫu tiện lợi là lấy mẫu dựa trên sựthuận lợi hay dựa trên tính dễ tiếp cận của đối tượng, phù hợp với hoàn cảnh vànội dung mà nhóm nghiên cứu Phương pháp này ước lượng được sơ bộ về vấn đềđang quan tâm mà không mất nhiều thời gian và chi phí

4 Xác định phương pháp giao tiếp

− Xác định phương pháp giao tiếp: Nhóm quyết định chọn phương pháp giao tiếp làphỏng vấn cá nhân trực tiếp và phỏng vấn qua điện thoại

− Về mẫu chọn phỏng vấn: Nhóm xác định quy mô mẫu phỏng vấn với số lượng là

65 sinh viên đang theo học tại Đại học Thương Mại

− Quy trình tiến hành phỏng vấn: Nhóm sẽ phỏng vấn cá nhân trực tiếp và qua điệnthoại di động với bảng câu hỏi đã chuẩn bị sẵn

5 Xây dựng bảng câu hỏi

Một số dữ liệu thứ cấp liên quan đến đề tài:

1 Mô hình nghiên cứu dự định mua hàng điện tử qua mạng của Hoàng Quốc Cườngnăm 2010

− Ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạn

− Mong đợi về giá

3 Nghiên cứu xu hướng mua hàng thông qua Tiếp thị Liên kết của người tiêu dùngtại TP Hồ Chí Minh

− Nhận thức tính dễ sử dụng

− Nhận thức sự hữu ích

− Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến

− Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm,

− Sự tin tưởng

− Ảnh hưởng của chiêu thị

− Ảnh hưởng của xã hội

4 Nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng đối với mua sắm trực tuyến thông qua Tiếpthị Liên kết tại Malaysia, Mahrdad Salehi (2012)

− Sự xuất hiện của trang web, link dẫn

− Sự truy cập nhanh chóng

− Sự bảo mật

− Bố cục website

− Giá trị phù hợp

Sau khi thảo luận, nhóm đề xuất mô hình nghiên cứu như sau:

Giả thuyết nghiên cứu

H1: Xã hội (bạn bè, gia đình, cộng đồng mạng xã hội, nhóm tham khảo) có ảnh hưởng

đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing

H2: Nhận thức sự hữu ích (mua mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm chi phí) có ảnh hưởng đến

hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing

H3: Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (lộ thông tin cá nhân, thông

tin mua hàng, click vào link xấu, mất an toàn về thanh toán) có ảnh hưởng đến hành vimua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing

Hành vi mua hàngthông qua AffiliateMarketing

Xã hội

Nhận thức sự hữu ích

Nhận thức về rủi ro liên quan đến giao

dịch trực tuyến

Ảnh hưởng của xúc tiến

Nhận thức rủi ro liên quan đến sản

phẩm/dịch vụ

H4: Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ (nguồn gốc, chất lượng sản

phẩm, dịch vụ giao hàng) có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông quaaffiliate marketing

H5: Ảnh hưởng của xúc tiến (quảng cáo, khuyến mãi) có ảnh hưởng đến hành vi mua

hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing

Xây dựng bảng câu hỏi

Tiêu chí Câu hỏi

1 Ảnh hưởng của xã hội

− Anh/chị biết đến Affiliate Marketing qua những nguồn nào?

− Bạn bè, người thân có thường giới thiệu với bạn link những sảnphẩm online không?

− Bạn thường dùng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin những sảnphẩm, dịch vụ không? Bạn có thấy tin tưởng link những sảnphẩm trong các mạng xã hội đó không? Những sản phẩm bạnmua có thực sự cần thiết?

− Bạn có thường xuyên mua những sản phẩm được giới thiệu bởinhững người nổi tiếng trên mạng xã hội không? Bạn có lo sợ họ

được trả phí bởi nhãn hàng và sẽ review không trung thựckhông?

− Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng của yếu tố “Xãhội” đến hành vi mua hàng trực tuyến qua Affilicate marketingtheo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Rất không ảnh hưởng, 2 - Khôngảnh hưởng, 3 - Trung lập, 4 - Ảnh hưởng, 5 - Rất ảnh hưởng)

2 Nhận thức sự hữu ích

− Mua hàng qua Affiliate Marketing đem lại lợi ích gì?

− Bạn có mua được nhiều sản phẩm ưng ý qua AffiliateMarketing không?

− Mua hàng qua Affiliate Marketing giúp bạn tiết kiệm thời gian

và chi phí như thế nào?

− Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng của yếu tố “Nhậnthức sự hữu ích” đến hành vi mua hàng trực tuyến quaAffilicate marketing theo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Rất khôngảnh hưởng, 2 - Không ảnh hưởng, 3 - Trung lập, 4 - Ảnh hưởng,

5 - Rất ảnh hưởng)

3 Rủi ro trong giao dịch trực tiếp

− Giao dịch trực tuyến khi mua hàng qua Affiliate marketingkhiến chị gặp phải rủi ro gì không?

− Bạn đã từng gặp những rủi ro gì trong giao dịch trực tiếp? Bạnnghĩ mình có đang bị đánh cắp thông tin khi bấm vào nhữngđường link đó không? Bạn có tìm cách nào để khắc phục điều

đó không hay bạn bình thường với điều đó?

− Theo bạn, rủi ro có ảnh hưởng đến hành vi mua qua AffiliateMarketing trong những lần tiếp theo của bạn như thế nào?

− Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng của yếu tố “Rủi

ro trong giao dịch trực tiếp” đến hành vi mua hàng trực tuyếnqua Affilicate marketing theo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Rất

không ảnh hưởng, 2 - Không ảnh hưởng, 3 - Trung lập, 4 - Ảnhhưởng, 5 - Rất ảnh hưởng)

4 Rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ

− Bạn từng mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượngkhi mua hàng qua Affiliate Marketing hay không? Nếu có hãythử lấy một trường hợp bạn đã gặp ?

− Theo bạn, việc đổi, trả lại hàng khi mua qua hình thức AffiliateMarketing có khó khăn không? Nếu có thì khó khăn như thếnào?

− Khi gặp các vấn đề về rủi ro khi mua thì bạn thường giải quyếtnhư thế nào?

− Những rủi ro đó ảnh hưởng đến hành vi mua qua AffiliateMarketing trong những lần tiếp theo của bạn như thế nào?

− Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng của yếu tố “Rủi roliên quan đến sản phẩm/ dịch vụ” đến hành vi mua hàng trựctuyến qua Affilicate marketing theo thang điểm từ 1 đến 5 (1-Rất không ảnh hưởng, 2 - Không ảnh hưởng, 3 - Trung lập, 4 -Ảnh hưởng, 5 - Rất ảnh hưởng)

5 Ảnh hưởng của xúc tiến

− Bạn có thường xuyên thấy các link quảng cáo AffiliateMarketing? Chúng có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng củabạn không?

− Bạn có thường được khuyến mãi khi mua hàng qua AffiliateMarketing hay không? Nếu có thì đó là gì?

− Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng của yếu tố “Xúctiến” đến hành vi mua hàng trực tuyến qua Affilicate marketingtheo thang điểm từ 1 đến 5 (1- Rất không ảnh hưởng, 2 - Khôngảnh hưởng, 3 - Trung lập, 4 - Ảnh hưởng, 5 - Rất ảnh hưởng)

Mức độ ảnh − Với những yếu tố trên (Ảnh hưởng của xã hội, Nhận thức về

hưởng tính dễ sử dụng, Nhận thức sự hữu ích, Nhận thức rủi ro liên

quan đến giao dịch trực tiếp, Nhận thức rủi ro liên quan đến sảnphẩm/dịch vụ, Ảnh hưởng của chiêu thị) yếu tố nào là yếu tốảnh hưởng lớn nhất tới hành vi mua hàng qua affiliatemarketing của bạn?

III Xác định lợi ích (giá trị) và phí tổn (chi phí) nghiên cứu

1 Xác định lợi ích nghiên cứu

Về mặt lý luận: Những nhà nghiên cứu có thể sử dụng kết quả bài nghiên cứu

của đề tài này như một tài liệu tham khảo để xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tốảnh hưởng tới hành vi mua mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing của sinhviên Đại học Thương mại nói riêng và mua hàng trực tuyến thông qua affiliatemarketing nói chung

Về mặt thực tiễn: Từ kết quả của bài nghiên cứu cung cấp cho các doanh

nghiệp thông tin hữu ích, họ sẽ biết được có những yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vimua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing của sinh viên Đại học Thương mạicũng như mức độ tác động của từng yếu tố Nhờ vậy, người làm marketing của doanhnghiệp sẽ có thêm căn cứ để xây dựng các chiến lược, các kế hoạch marketing nhằmthu hút được sự chú ý và làm thoả mãn nhu cầu của nhóm đối tượng sinh viên này từ

đó giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả kinh doanh của mình

2 Xác định phí tổn nghiên cứu

Để thực hiện nhiệm vụ “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi muahàng trực tuyến thông qua affiliate marketing của sinh viên Đại học Thương Mại”,nhóm nghiên cứu cần phải hoạch định rõ các phí tổn trong quá trình thực thi Xác địnhđược phí tổn khi nghiên cứu giúp nhóm nghiên cứu có thể cân nhắc, xem xét kỹ lưỡngtrước khi đưa ra quyết định cho bất cứ hành động nào bởi chi phí bỏ ra là đắt đỏ Cácloại chi phí là:

− Chi phí thiết kế phê chuẩn dự án

− Chi phí thu thập dữ liệu

− Chi phí phân tích dữ liệu

− Chi phí tổng hợp viết báo cáo nghiên cứu

− Chi phí hội họp trình bày nghiệm thu kết quả

− Chi phí văn phòng phẩm phục vụ quá trình nghiên cứu

− Chi phí quản lý dự án

− Chi phí phát sinh khác…

IV Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu

− Xây dựng kế hoạch phỏng vấn chi tiết: 1/4 đến 15/4/2022

− Thực hiện phỏng vấn: 16/4 đến 25/4/2022

− Tổng hợp xử lý và phân tích số liệu: 26/4 đến 1/5/2022

− Viết Báo cáo: 1/5 đến 3/5/2022

V Soạn thảo kế hoạch nghiên cứu và phê chuẩn kế hoạch nghiên cứu marketing

Quy trình nghiên cứu:

Mục tiêu nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết, các công trình nghiên cứu có liên quan

Nghiên cứu sơ bộ: Thảo luận nhóm với bảng câu hỏi mở trước đó

Điều chỉnh mô hình và bảng câu hỏi, từ đó lên kịch bản phỏng vấn

Nghiên cứu chính thức: Thiết kế mẫu và thu thập dữ liệu bằng phương pháp phỏng

vấn cá nhân trực tiếp và phỏng vấn qua điện thoại

Xử lý và phân tích dữ liệuViết báo cáo kết quả nghiên cứu

Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu, bảng câu hỏi mở phục vụ nghiên cứu sơ

bộ

BẢN KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU MARKETING

“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông quaaffiliate marketing của sinh viên Đại học Thương Mại”

A Mục đích, yêu cầu

1 Mục đích

Tìm ra những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng qua hìnhthức Affiliate marketing nhằm đưa ra những giải pháp phát huy, tối ưu hoạt độngAffiliate marketing và tránh lãng phí nguồn ngân sách

2 Yêu cầu

- Việc tiến hành khảo sát, đánh giá phải đảm bảo tính khoa học, khách quan, dânchủ, minh bạch; phản ánh đúng thực tế hoạt động, làm rõ các yếu tố ảnh hưởng tớihành vi mua hàng qua Affiliate marketing và đề xuất các biện pháp khắc phục

- Sử dụng phương pháp đo lường khoa học, đảm bảo tính chính xác

B Nội dung

1 Giới thiệu về nghiên cứu

2 Vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

3 Thiết kế thu thập thông tin

4 Các phí tổn và lợi ích nghiên cứu

5 Thời gian biểu tiến hành nghiên cứu

6 Xử lý và diễn giải dữ liệu

7 Báo cáo kết quả nghiên cứu

8 Các phụ lục kèm theo

- Kịch bản phỏng vấn

- Danh sách mẫu phỏng vấn và những thông tin về mẫu

- Các kết quả nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Phê chuẩn dự án: Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, mọi thành viên đều tham gia

trong quá trình lên kế hoạch nên việc phê chuẩn cũng trở nên dễ dàng Phê chuẩn dự

án giúp đảm bảo kế hoạch nghiên cứu đi đung hướng và đảm bảo ngân sách cho dự án.Đây là dự án nghiên cứu của nhóm 7, thành viên trong nhóm đều có quyền phê chuẩn

dự án Việc phê chuẩn dựa trên các tiêu chuẩn sau:

- Các vấn đề phải được tiến hành đảm bảo về mặt thời gian, nguồn lực

- Các thông tin thu thập có giá trị cho nghiên cứu

- Cơ hội và rủi ro của dự án

Phần 2: Nhiệm vụ riêng

Viết kịch bản (Câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn), từ đó dựng lại 1 video hoặc phân vaitrực tiếp trong buổi thảo luận thực hiện 02 phương pháp phỏng vấn (phỏng vấn cánhân trực tiếp và phỏng vấn qua điện thoại) cho vấn đề nghiên cứu marketing nhóm tựchọn Rút ra các ưu và nhược điểm của các phương pháp phỏng vấn này trong thực tế?

I Cơ sở lý thuyết

1 Phỏng vấn cá nhân trực tiếp

Mô tả phương pháp

- Chọn mẫu nghiên cứu

- Dùng bảng câu hỏi đã soạn sẵn

- Gặp mặt trực tiếp đối tượng để tiến hành phỏng vấn

Quy trình phỏng vấn cá nhân trực tiếp

- B1: Thực hiện chương trình mẫu trên một vùng xác định

- B2: Phân phát bảng câu hỏi phù hợp với bản hướng dẫn

- B3: Ghi chép những phản ứng của người được hỏi một cách chính xác theo cách thức

đã được hướng dẫn

- B4: Chuyển thông tin về trung tâm để xử lý và phân tích

- B5: Hoàn thành công tác nghiên cứu thực địa theo kinh phí

2 Phỏng vấn qua điện thoại

Mô tả phương pháp

- Lên danh sách số điện thoại đơn vị mẫu

- Bố trí nhân viên làm việc tại tổng đài

- Quay số, gặp đối tượng và phỏng vấn

Quy trình phỏng vấn qua điện thoại

- B1 Gọi số điện thoại liệt kê trong chương trình lấy mẫu

- B2 Khi gặp, truyền đạt bản câu hỏi kèm bản hướng dẫn

- B3 Ghi chép chính xác phản ứng của đối tượng

- B4 Chuyển bản câu hỏi đã được trả lời hoàn tất cho người có trách nhiệm xử lý dữliệu

3 Cơ sở lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu

− Khái niệm về Tiếp thị Liên kết

Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketing) là một cách để các doanh nghiệp, công ty tiếpthị các sản phẩm, dịch vụ của mình dựa trên nền tảng Internet Trong đó, một website

sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhiều website khác và được hưởng hoa hồng

từ phương thức quảng bá này thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng hoặc mức

độ thành công của đơn hàng…

Khác với các hình thức quảng cáo trực tuyến khác, Tiếp thị Liên kết chỉ tốn phí khicác sản phẩm, dịch vụ được bán ra hoặc các đơn hàng được hoàn thành Hình thứcmarketing này được áp dụng rộng rãi trên các sàn thương mại điện tử lớn, các đơn vịnày đồng ý trả hoa hồng cho các người tham gia tiếp thị sản phẩm qua môi sản phẩm

mà họ bán được

− Mô hình Tiếp thị Liên kết

Để có thể thực hiện được loại hình Marketing này, cần phải có 4 đối tượng/yếu tốchính sau đây:

➢ Nhà cung cấp sản phẩm (Advertiser): Đơn vị, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm,dịch vụ cần bán, với mong muốn tối ưu và gia tăng hiệu quả kinh doanh trực tuyến Họ

có quyền đưa ra mức hoa hồng cụ thể đối với các sản phẩm được bán

➢ Đối tác/Cộng tác viên (Publisher): Các đơn vị, cá nhân sở hữu website riêng, bloghay các trang mạng xã hội có lượt truy cập cao, có thể mang về lợi nhuận cho người sởhữu khi tham gia phân phối các link liên kết, sản phẩm, dịch vụ từ nhà cung cấp

➢ Người dùng (Users): Người dùng các sản phẩm, dịch vụ trực tuyến của nhà cungcấp thông qua hình ảnh, nội dung đăng tải trên website, blog hay 1 số kênh DigitalMarketing Đây là đối tượng trực tiếp sẽ click vào các banner quảng cáo hay thực hiệnhành vi mua hàng cụ thể

➢Mạng lưới Affiliate Marketing (Affiliate Network): Đây được xem là nơi trung giangiữ nhiệm vụ kết nối giữa các đối tác (Publisher) và nhà cung cấp (Advertiser).Affiliate Network đóng vai trò cung cấp nền tảng kỹ thuật như link quảng cáo, banner,theo dõi và đánh giá hiệu quả của việc quảng bá, giải quyết tranh chấp, thu tiền vàthanh toán hoa hồng cho các bên tham gia

Tùy vào mục tiêu và và hoàn cảnh cá nhân mà bất cứ ai cũng có thể lựa chọn trở thànhmột trong bốn đối tượng chủ đạo của Affiliate Marketing

II Mô hình nghiên cứu và câu hỏi phỏng vấn

< Đã trình bày ở phần 1: Nhiệm vụ chung >

III Tiến hành phỏng vấn

1 Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp

a Lên kế hoạch phỏng vấn

− Quy trình phỏng vấn

B1: Thực hiện chương trình mẫu trong trường Đại học Thương mại

Với đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua affiliate marketing của sinh viên Đại học Thương Mại”, nhóm đã tiến hành chọn

mẫu phù hợp với đề tài

B2: Tiến hành phỏng vấn cá nhân với những câu hỏi đã được chuẩn bị trước, trong quátrình phỏng vấn có thể linh động thay đổi câu hỏi cho phù hợp với hoàn cảnh

B3: Ghi chép phản ứng của người được hỏi một cách chính xác theo cách thức đã đượchướng dẫn