Báo cáo hệ thống tìm kiếm và kết nối mentors với mentee.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT& TMĐT BÁO CÁO HỆ THỐNG TÌM KIẾM VÀ KẾT NỐI MENTORS VỚI MENTEE Nhóm thực hiện Nhóm 6 Lớp học phần 2166ecom1511 Giáo viên hướng dẫn Trần Hoài Nam NĂM HỌC 2021 2022[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT& TMĐT

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN 2

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 2

1.2 Thực trạng giới trẻ hiện nay thiếu định hướng cho tương lai 2

2 MÔ TẢ BÀI TOÁN 10

2.1 Giới thiệu hệ thống 10

2.2 Đối tượng truy cập hệ thống 11

2.3 Quy trình tham gia hệ thống 12

3 ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA HỆ THỐNG 17

3.1 Đánh giá khả thi về mặt chức năng 17

3.2 Tính khả thi về mặt kỹ thuật 20

3.3 Tính khả thi về mặt kinh tế 22

4 XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG 23

4.1 Tác vụ 23

4.2 Nhóm người dùng 31

4.3 Nội dung 33

5 NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP (CÓ SẴN TRÊN THẾ GIỚI HOẶC VIỆT NAM) 39

6 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ CHO ĐIỂM CÁC PHẦN MỀM 42

6.1 Phân tích các phần mềm, hệ thống 42

6.2 Đánh giá và cho điểm 53

7 ĐỀ XUẤT VÀ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG PHÙ HỢP 57

7.1 Đề xuất hệ thống phù hợp 57

7.2 Cài đặt, chạy thử và mô tả chi tiết các hệ thống Mentornity, Mentorcity, Mentoeease 57

KẾT LUẬN 121

LỜI MỞ ĐẦU

Nói đến sinh viên tức là nói đến thế hệ đang nắm trong tay tri thức cùng với nhữnghiểu biết về tiến bộ xã hội nói chung và sự phát triển đất nước nói riêng Về mặt số lượng,sinh viên là một lực lượng không nhỏ Họ là lớp người đang được đào tạo toàn diện vàđầy đủ nhất, bao gồm các chuyên ngành học trên khắp các lĩnh vực tự nhiên, xã hội, khoahọc…

Mặc dù đóng vai trò quan trọng như vậy trong xã hội nhưng sinh viên hiện nay vẫngặp phải rất nhiều vấn đề gây ảnh hưởng đến tương lai của họ Thế hệ sinh viên hiện nayđang thụ động trong học tập, làm việc; sống khép mình; ít tham gia hoạt động xã hội;mông lung; không có định hướng cho tương lai Chính vì vậy mà sau khi ra trường sinhviên rất khó tìm được công việc phù hợp với mình

Với mục đích định hướng, giúp các bạn sinh viên có thể tìm được hướng đi đúngđắn và cung cấp cho sinh viên những kỹ năng cần thiết cho công việc của các bạn saunày, nhóm nghiên cứu đã xây dựng một mạng lưới kết nối mentors và mentee để giúp cácbạn có thể trao đổi với các chuyên gia và định hướng tương lai của các bạn sau này

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Với tình trạng hiện tượng sinh viên sau ra trường làm trái ngành, trái nghề ngàycàng tăng lên, cộng thêm hàng loạt yêu cầu khắt khe của nhà tuyển dụng luôn ưu tiên ứngviên có kinh nghiệm thực chiến và có kỹ năng sống cao

Các bạn trẻ hiện nay đang rất cần tìm cho một người định hướng, giúp các bạn cóthể tìm được hướng đi đúng đắn và đồng thời trau dồi các kỹ năng cần thiết cho công việcsau này

Để giải quyết vấn đề đó, việc xây dựng một mạng lưới kết nối giữa Mentors vàMentee là rất cần thiết Nhất trong thời đại hiện nay, ai cũng có thể đóng giả làm “thầy”,không cần qua bất kỳ trường lớp nào, chỉ cần có một profile đẹp, một lực lượng đa cấp hỗtrợ đằng sau, là có thể tự vỗ ngực xưng làm thầy

Để tránh việc bị những mentors “giả” lừa đảo với mục đích phục vụ cá nhân, giúpngười trẻ tìm thấy mentors phù hợp nhanh chóng Hệ thống tìm kiếm mentors trực tuyếnchính là giải pháp cho các bạn trẻ

Mentoring (tạm dịch là cố vấn) thường được hiểu là mối quan hệ giữa một ngườinhiều kinh nghiệm (mentor) hỗ trợ một người ít kinh nghiệm hơn (mentee) nhằm pháttriển bản thân, đạt được mục tiêu và/hoặc hoàn thiện những kỹ năng trong cuộc sống.Trên thực tế, mentoring là một mối quan hệ đặc biệt, tự nguyện giữa hai bên và phi lợinhuận Để tham gia mối quan hệ này, cả hai bên cần thật sự nhận thức được, việc trởthành cố vấn/người được cố vấn là có ích cho mình Mối quan hệ mentoring, khác vớimối quan hệ huấn luyện, đào tạo, là mối quan hệ lâu dài và dựa trên nền tảng tôn trọng vàchia sẻ và tự nguyện của cả hai

1.2 Thực trạng giới trẻ hiện nay thiếu định hướng cho tương lai

Ngày nay, khi Nền kinh tế của đất nước ta đang trên đà phát triển, bên cạnh nhữngmặt thuận lợi thì cũng có không ít nhưng khó khăn, tiêu cực phát sinh Một trong số đó cóthể kể đến đó là tình trạng giới trẻ ngày nay ngày càng mất định hướng, sinh viên sau khi

ra trường không có công việc hay quá trình định hướng nghề nghiệp chưa đúng dẫn đếnviệc sinh viên ra trường làm trái ngành, …

Đất nước càng phát triển bao nhiêu ngoài những công nghệ hiện đại phục vụ chokinh doanh sản xuất thì một trong những yếu tố quyết định sự phát triển của đất nước làlực lượng lao động Trong nền kinh tế thị trường ngày nay lực lượng lao động là nhữngsinh viên được đào tạo trong các trường đại học, cao đẳng…, là lực lượng trẻ của đấtnước rất năng động và có năng lực trong công việc Chính vì vậy, thế hệ các bạn trẻ lànguồn nhân lực rất quan trọng của đất nước, là nhân tố quyết định sự phát triển và lớnmạnh của nền kinh tế nước nhà Tuy nhiên, giới trẻ ngày nay, không phải ai cũng có địnhhướng nghề nghiệp tương lai rõ ràng khi đã bước chân vào cánh cửa đại học hoặc ngay cảkhi tốt nghiệp Mặc dù biết định hướng tương lai là quan trọng Thế nhưng, nhiều bạn trẻlại rất thờ ơ về điều này để rồi “lạc lối” trong chính con đường sự nghiệp của mình

Theo một khảo sát của Trường ĐH Thương Mại về tình hình việc làm của sinh viêntốt nghiệp năm 2019, có 63,27% sinh viên sau khi tốt nghiệp có việc làm Trong số cácsinh viên tham gia khảo sát, có 28,05% sinh viên ra trường có việc làm đúng với nhànhnghệ đào tạo; 37,55% sinh viên ra trường có việc làm liên quan tới ngành đào tạo; 29,3%sinh viên ra trường có việc làm không liên quan tới ngành đào tạo; 2,9% sinh viên tốtnghiệp sau đó tiếp tục học lên cao hơn và 2,2% sinh viên sau khi tốt nghiệp chưa có việclàm Qua những số liệu thống kê như trên, chúng ta có thể thấy rằng tỷ lệ sinh viên cóđịnh hướng đúng đắn về công việc ngay từ khi lựa chọn ngành học là chưa cao Bên cạnh

đó, tỷ lệ sinh viên ra trường chưa có việc làm cũng là một vấn đề rất đáng lo ngại

Hình 1.1 Báo cáo tình hình việc làm của sinh viên tốt nghiệp năm 2019.

Theo thống kê của Bộ Lao động - Thương binh và xã hội, tỷ lệ sinh viên ra trườnglàm trái ngành hiện nay là khoảng hơn 60% Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường tuyểndụng có nhiều xáo trộn do ảnh hưởng của dịch Covid-19 như hiện nay, việc chọn đượcmột vị trí công việc phù hợp, đúng theo chuyên ngành đào tạo càng trở nên nan giải Mỗimột đợt tốt nghiệp đến là hàng ngàn sinh viên trở thành tân cử nhân Sinh viên ra trường

có nhiều ngã rẽ khác nhau Tuy nhiên không ít bạn đã chuẩn bị cho mình một sẵn một

“kịch bản làm trái ngành” vì cho rằng không đam mê, công việc chuyên ngành không phùhợp

Bên cạnh đó, người Việt Nam chúng ta thường có xu hướng lựa chọn những ngànhnghề “hot” làm mục tiêu Ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường, các bạn học sinh đaphần sẽ rất mơ hồ, không có định hướng rõ ràng về công việc mà mình mong muốn sẽđược làm trong tương lai Đa phần các bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi người lớn, những người

đi trước có nhiều kinh nghiệm hơn Mà đối với những người có kinh nghiệm đó thì họ sẽluôn định hướng cho các bạn tới cái ngành nghề đang hot lúc bấy giờ Có rất nhiều phụhuynh khi đăng ký nguyện vọng cho con em đều chạy theo xu hướng ngành nào ra trường

dễ kiếm việc, ngành nào đang khan hiếm nhân lực Từ đó lựa chọn ngành học đó Tuynhiên bậc đào tạo đại học kéo dài 4 năm và xuyên suốt 4 năm đó rất nhiều sự đổi thay từkinh tế, xã hội cho đến nhu cầu tuyển dụng vì vậy rất dễ dẫn đến tình trạng nguồn cung(sinh viên) nhiều hơn nguồn cầu (nhà tuyển dụng) Chính vì thế, tình trạng thất nghiệp,làm trái ngành diễn ra nhan nhản mà không kiểm soát được Ngoài ra, việc chọn mộtnhóm ngành đang nổi chưa chắc là ngành phù hợp với bản thân sẽ rất dễ dẫn đến tìnhtrạng chán chường và thiếu động lực trong quá trình học

Có thể thấy, định hướng nghề nghiệp được xem là một trong những yếu tố vô cùngquan trọng quyết định rất lớn đến thành công trong tương lai của các bạn trẻ Khi có địnhhướng đúng đắn, mỗi cá nhân sẽ phát huy khả năng của mình, tiếp cận được công việcphù hợp Để từ đó họ dần dần có được địa vị trong xã hội cũng như sự công nhận của mọingười

Ví dụ cụ thể về một số phần mềm tìm kiếm mentor trực tuyến đang được triển khaitrong thực tế:

 Trong nước

Hệ thống Mentori ( https://mentori.vn/ )Mentori (YouthMentor) được thành lập ngày 06/05/2019 là công ty cung cấpchương trình Mentoring dành cho sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp, muốn khám phá conđường sự nghiệp tương lai của bản thân và những sinh viên mới bước chân vào ngưỡngcửa đại học, băn khoăn về định hướng học tập, định hướng hoạt động trong suốt thời gianhọc đại học của mình Mentori giúp kết nối những người trẻ với nhau và với doanhnghiệp, người cố vấn (mentor) phù hợp Qua đó tạo ra một cộng đồng mentor – mentee(người cần cố vấn) chất lượng để chia sẻ những kỹ năng, cơ hội học tập, nghề nghiệp vàcác mối quan hệ

Mục tiêu của Mentori là tập trung giải quyết vấn đề mất định hướng của sinh viên

về học tập, hoạt động ngoại khóa, cũng như định hướng về nghề nghiệp sau khi tốtnghiệp, bằng cách kết nối các sinh viên sắp tốt nghiệp với mentor là các anh chị đã tốtnghiệp, có kinh nghiệm trong từng lĩnh vực, ngành nghề Mentori cũng kết nối các bạnsinh viên mới (năm 1, 2) với mentor là các bạn sinh viên năm 3, 4 có những thành tíchhoạt động, thành tích học tập xuất sắc trong các trường đại học; quán quân các cuộc thi;đăng ký thành công các chương trình học bổng;… Về lâu dài, Mentori mong muốn đónggóp vào việc cải thiện chất lượng nguồn lao động của Việt Nam và trở thành giải phápnguồn cho việc tuyển dụng ứng viên chất lượng của các doanh nghiệp, góp phần tạo nênnguồn lao động chất lượng cao trong thời kỳ hội nhập

Youth+ Mentor ( https://mentor.youth.com.vn/ )

Youth+ Vietnam là hệ sinh thái học tập, hỗ trợ và kết nối toàn diện, đa kênh dànhriêng cho giới trẻ dựa trên nền tảng: “Peer-to-Peer” kết nối Bạn trẻ - Bạn trẻ, bạn trẻ -Mentor, bạn trẻ - Doanh nghiệp Hệ thống là nền tảng Website giúp tìm kiếm và kết nốiMentor (người cố vấn – chuyên gia trong từng lĩnh vực) với Mentee (người cần cố vấn),tạo ra một không gian chia sẻ, kết nối giữa Mentor và Mentee Thông qua đó, các bạn trẻ

có được học hỏi, cải thiện để trở thành nhân lực tốt trong tương lai mà thị trường đòi hỏi

và các tổ chức có thể kết nối, tìm kiếm cho mình được đội ngũ làm việc hiệu quả Youth+Vienam hội tụ nhiều hoạt động chia sẻ, kêt nối, vui chơi sáng tạo và trải nghiệm thú vịtrên nền tảng kiến thức thực tế (được xây dựng và thiết kế từ chính các bạn trẻ)

eMentorHub ( https://ementorhub.com/ )

eMentorHub Việt Nam là một nền tảng cố vấn nhằm hỗ trợ người dùng phát triểncác kĩ năng quan trọng và mở rộng mạng lưới quan hệ cho sự phát triển bản thân và sựnghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực Khoa học dữ liệu (Data Science) và Công nghệMarketing (Mar Tech), giúp tạo ra cơ hội trưởng thành và phát triển trong lĩnh vực côngnghệ và khoa học dữ liệu, trên cả khía cạnh công việc chuyên môn lẫn khía cạnh cá nhâncho người dùng Sự đột phá của eMentorHub nằm ở việc sử dụng công nghệ tiên tiến để

chọn lọc và kết nối các Mentors – Mentees phù hợp với nhau theo từng giai đoạn pháttriển của mỗi Mentee, một cách dễ dàng và miễn phí với quy mô toàn cầu.

 Nước ngoài

Chronus (https://chronus.com/)

Chronus là công ty hàng đầu trong lĩnh vực phần mềm cố vấn Nền tảng có thể địnhcấu hình của Chronus đang cung cấp năng lượng cho hàng trăm chương trình cố vấnthành công cho một số công ty, tổ chức giáo dục và hiệp hội nghề nghiệp lớn nhất thếgiới Hơn 3.000.000 người đã sử dụng phần mềm cố vấn Chronus trên toàn thế giới.Chronus giúp dễ dàng bắt đầu, quản lý và đo lường một chương trình cố vấn Các chuyêngia cố vấn, hỗ trợ và cố vấn sáng tạo, từng đoạt giải thưởng của Chronus làm việc cùngnhau để mang lại thành công cho chương trình cố vấn của bạn.Với công nghệ MatchIQ

™ độc đáo, trải nghiệm có hướng dẫn cho người tham gia và nền tảng có thể định cấuhình tốt nhất trong ngành, Chronus cho phép các chương trình cố vấn mở rộng quy môhiệu quả và mang lại giá trị chiến lược hơn cho các tổ chức trên toàn thế giới

Với ứng dụng di động của Chronus, bạn có thể tham gia vào các chương trình cốvấn, bạn thân, huấn luyện đồng nghiệp và hơn thế nữa khi đang di chuyển Người dùngứng dụng phải là người tham gia chương trình cố vấn tổ chức dựa trên Chronus

Mentor with us (https://appchopc.com/apk/7170616/)

Mentor with Us Mobile Application này hỗ trợ người dùng (người cố vấn và ngườiđược kèm cặp) trong việc tạo điều kiện và tìm kiếm mối quan hệ Kèm cặp doanh nghiệpcho các lĩnh vực quan trọng liên quan như Kế toán, Tiếp thị, CNTT, Kinh doanh và nhiềuhơn nữa Người dùng có thể tìm kiếm các cố vấn và người được chỉ định có liên quan từcác lĩnh vực chuyên môn tương ứng Giao tiếp và tương tác giữa người cố vấn và ngườiđược kèm cặp có thể được thực hiện bằng cách sử dụng trò chuyện tích hợp trong ứngdụng di động, để sắp xếp các buổi cố vấn và trao đổi lời khuyên và mẹo Người dùngcũng có thể tạo các trang và nhóm cho các sự kiện liên quan đến cố vấn

iMentor (https://imentor.org/who-we-are/our-equity-work)

iMentor được tạo ra vào năm 1999 bởi John Griffin, người sáng lập Blue RidgeCapital, và hai luật sư vì lợi ích công, Richard Buery và Matt Klein Họ đã khởi độngchương trình khai giảng chỉ với 49 học sinh tại một trường duy nhất ở South Bronx Ngàynay, iMentor phục vụ hơn 10.000 sinh viên thông qua các chương trình dịch vụ trực tiếpcủa chúng tôi tại Thành phố New York, Chicago, Vùng Vịnh và Baltimore, cũng nhưthông qua quan hệ đối tác của chúng tôi với các tổ chức phi lợi nhuận tại địa phương triểnkhai mô hình của chúng tôi tại 51 trường học

iMentor xây dựng các mối quan hệ cố vấn để trao quyền cho học sinh thế hệ đầutiên tốt nghiệp trung học phổ thông, thành công trong đại học và đạt được tham vọng của

họ Trọng tâm trong sứ mệnh là cam kết thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập hơnnữa cho tất cả các bên liên quan của chúng tôi, bao gồm sinh viên, người cố vấn và nhânviên

Coaching loft (https://www.coachingloft.com/home/#page-top)

Coaching Loft là phần mềm quản lý huấn luyện tất cả trong một, dựa trên đám mâycho phép huấn luyện viên, cố vấn và các công ty vừa và nhỏ tổ chức, quản lý và pháttriển hoạt động huấn luyện của họ Ứng dụng huấn luyện thân thiện với thiết bị di độngnày hoạt động trên tất cả các nền tảng và thiết bị Phần mềm Coaching Loft cho phépngười dùng đăng ký các phiên khách hàng, lên lịch cuộc hẹn, gửi lời nhắc và thông báocho các phiên và cuộc hẹn sắp tới, v.v Lịch hai chiều của nó đồng bộ hóa với LịchGoogle để giúp khách hàng và huấn luyện viên luôn cập nhật về các cuộc hẹn sắp tới

Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến của Coaching Loft cho phép các huấn luyệnviên thiết lập và theo dõi mục tiêu, theo dõi tiến độ và hiển thị thành tích, đồng thời cungcấp hệ thống trò chuyện nội bộ an toàn với đầy đủ quyền riêng tư Coaching Loft cungcấp cho người dùng quyền truy cập vào thư viện với hơn 500 câu hỏi liên quan đến huấnluyện mà họ có thể đưa vào các cuộc trò chuyện huấn luyện của mình trước phiên với

khách hàng Người dùng có thể tạo bảng câu hỏi khách hàng để sử dụng trong tương lai

và có thể thêm các câu hỏi mới vào thư viện riêng của họ hoặc chia sẻ chúng với cáchuấn luyện viên / cố vấn khác trong cộng đồng

Enki - Learn code and Data Skills (https://www.enki.com/about)

Enki được thành lập bởi Kirill Makharinsky, sau khi ông nhận thấy tác động củaviệc đào tạo dữ liệu toàn đội tại công ty đặt phòng khách sạn mà ông đồng sáng lập trướcđây Ông cũng nhận thấy tác động to lớn từ việc đào tạo dữ liệu nội bộ và văn hóa dữ liệumạnh mẽ tại một số công ty hàng đầu trên thế giới, như Airbnb, Stripe và Revolut VớiEnki, người dùng có thể học các kỹ năng dữ liệu, tiếp thu hoặc cải thiện mã hóa và traudồi các kỹ năng kỹ thuật của mình nói chung thông qua trải nghiệm học tập tương tác,được hỗ trợ bởi khoa học, được thiết kế riêng

Mentorloop ( https://mentorloop.com/ )

Tại Mentorloops, Mentor được ghép đôi với Mentee phù hợp nhất bằng cách sửdụng “đối sánh thông minh” để đạt được những sắp xếp tốt nhất có thể, sử dụng cácthông số đối sánh rất cụ thể Thông qua quá trình cố vấn, Mentee sẽ chọn ra những người

cố vấn nổi bật nhất trong số những người còn lại Trong quá trình nghiên cứu của họ,những người được cố vấn tìm hiểu về các kỹ thuật nghiên cứu, hiểu sâu hơn về các cơ hộidựa trên nghiên cứu chuyên nghiệp, học cách cấp bằng sáng chế cho ý tưởng của họ vàcách giới thiệu sản phẩm cũng như hoàn thiện các mục tiêu học tập của họ Những người

cố vấn sẽ cam kết gặp gỡ thường xuyên với những người được cố vấn để xem xét tiến độ,đưa ra phản hồi cá nhân về báo cáo nghiên cứu của họ, đưa ra các khuyến nghị để cải tiến

và hướng dẫn phát triển sự nghiệp học tập (ví dụ: hỗ trợ với các đề xuất tài trợ, nộp bảnthảo và thuyết trình) thông qua và liên hệ đang diễn ra

Mentoring Complete ( https://www.mentoringcomplete.com/ )

Mentoring Complete by Engagedly được thành lập năm 1989 bởi Rene Petrin tạiManagement Mentors, sau đó được mua lại bởi Engagedly Inc khám phá tiềm năng củacác cá nhân trong tổ chức của họ, cho dù là những người mới gia nhập hay những giám

đốc điều hành dày dạn kinh nghiệm Trong thời đại mà lực lượng lao động cực kỳ cạnhtranh như ngày nay, điều quan trọng mà các tổ chức và doanh nghiệp cần chú trọng làphải nuôi dưỡng, hỗ trợ và giữ chân nhân tài Mentoring Complete cung cấp các công cụphù hợp để tạo ra một chương trình cố vấn phù hợp với nhu cầu của bạn Thúc đẩy sựphát triển nghề nghiệp nội bộ và xây dựng một nền văn hóa tôn vinh sự đa dạng của tàisản quý giá nhất của công ty đó là nhân viên

2 MÔ TẢ BÀI TOÁN

2.1 Giới thiệu hệ thống

Đây là một mạng lưới bao gồm các mentors và các mentee, những người đang cầnđịnh hướng và người định hướng Hệ thống chủ yếu phát triển các lĩnh vực như: Kinhdoanh, Tài Chính, Kế Toán, Truyền Thông, Nhân Sự

Hệ thống mở ra một môi trường kết nối, trong đó có các khóa học, bài giảng trựctuyến, các khóa coaching 1-1 cho mọi đối tượng từ những người mới vào ngành, vàonghề cho đến những người đã có kinh nghiệm

Sứ mệnh của hệ thống là tạo môi trường giúp Doanh nghiệp và Bạn trẻ gần nhauhơn bởi những việc làm thật, các em sinh viên được rèn luyện thật từ những chuyên giathực chiến, hành động thật

Mục tiêu hệ thống là tạo một môi trường kết nối những người đi trước với người đisau Kéo gần khoảng cách giữa các thế hệ bằng việc tạo mối quan hệ tốt đẹp cho cácMentors và Mentee Giúp các bạn trẻ mới vào nghề nhanh chóng làm quen và bắt kịp vớimôi trường làm việc mới Tạo ra nhiều cơ hội để các bạn trẻ cọ xát, trau dồi kỹ năng Giảiquyết vấn đề khó khăn của các bạn trẻ trong việc định hướng nghề nghiệp, cũng như huấnluyện, trang bị cho các bạn các kỹ năng cần thiết: giao tiếp, thuyết trình, tư duy kinhdoanh, kỹ năng quản lý thời gian, quản lý bản thân… Giúp các công ty, doanh nghiệp cảithiện hoạt động của tổ chức Tạo môi trường làm việc năng động, hứng khởi cho nhânviên

Lợi ích mang lại

Mentors

Việc kết nối, hướng dẫn các thế hệ trẻ cũng là một cơ hội để các Mentors có thể tìmhiểu, khai phá những sức mạnh tiềm năng của thế hệ trẻ Đồng thời thấu hiểu và có thểlàm việc dễ dàng, nhanh chóng với nguồn nhân lực mới này

Trong hệ thống, các Mentors sẽ được tổ chức các lớp học, khóa đào riêng Đây làmột nguồn thu nhập mới cho các Mentors, đồng thời giúp họ nâng cao danh tiếng

 Nâng cao sự hài lòng của cá nhân thông qua phát triển và giúp đỡ người khác

 Tăng khả năng hiển thị trong tổ chức và mở rộng mạng lưới

 Phát triển và nâng cao kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp giữa các cá nhân

 Học hỏi những quan điểm mới từ các thế hệ khác nhau trong một thế giớiluôn thay đổi

Đối với các nhà đầu tư, doanh nghiệp

Đây chính là nguồn nhân lực tiềm năng cho tổ chức trong tương lai Các doanhnghiệp, nhà tuyển dụng không cần mất công đi tìm kiếm nhân sự, không mất thời gianđào tạo từ đầu và có thể tin cậy vào đội ngũ nhân lực này

2.2 Đối tượng truy cập hệ thống

Những đối tượng được quyền truy cập vào hệ thống bao gồm: Người quản trị hệthống, nhân viên kỹ thuật, Mentors, Mentee, đối tác và những người được cấp quyền truycập khác

Những đối tượng truy cập vào hệ thống sẽ đều có một tài khoản đăng nhập riêng.Chủ yếu được chia ra làm 2 loại tài khoản: tài khoản dành cho khách, tài khoản thànhviên

Đối với mỗi đối tượng khác nhau sẽ có từng loại tài khoản riêng, chức năng riêng vàquyền hành riêng Ví dụ tài khoản khách chỉ có quyền xem xét, tham khảo và tìm hiểu sơqua về hoạt động của hệ thống

2.3 Quy trình tham gia hệ thống

Hình 2.1 Quy trình tổng thế hệ thống

Mô tả chi tiết quy trình hệ thống

Bước 1: Đăng ký tài khoản

Bước 1.1 Với tài khoản là Mentor

 Giới thiệu bản thân: Mô tả ngắn giới thiệu về bản thân

 Kinh nghiệm làm việc: Tên công ty, vị trí, thành tích nổi bật, thời gian

 Quá trình học tập: Tên trường học, chuyên ngành, điểm số hoặc thành tích thời gian

 Hoạt động ngoại khóa: Tên tổ chức, vị trí, mô tả, thời gian

 Kỹ năng và chứng chỉ: Kỹ năng, tên, mô tả, thời gian

Bước 1.2 Với tài khoản là Mentee

Các trường thông tin cơ bản: Họ và tên, ngày thàng năm sinh, emai, số điện thoại,

số CMND/CCCD, địa chỉ

Bước 2: Đăng nhập hệ thống và phân quyền thành viên

Bước 2.1 Admin đăng nhập hệ thống

 Khi bắt đầu sử dụng, hệ thống sẽ gửi một email kích hoạt có địa chỉ email người dùng và mật khẩu của Admin, Admin sẽ tiến hành đăng nhập vào hệ thống

 Nhấp vào nút “ Đăng nhập” Nhập địa chỉ email và mật khẩu người dùng rồi nhấn nút “Đăng nhập”

 Đảm bảo là Admin đang sử dụng địa chỉ email và mật khẩu mà Admin đã nhập vào trong quá trình đăng ký Nếu quên mật khẩu, Admin có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhấp vào liên kết “ Đặt lại mật khẩu” kế bên nút “ Đăng nhập”

Bước 2.2 Phân quyền

 Admin được quyền kiểm soát, phân quyền tài khoản Mentor và Mentee

 Admin khai báo thông tin về tên , email, tên đăng nhập, mật khẩu Hệ thống

sẽ tự động gửi email đến địa chỉ email mà Admin cung cấp về các tài khoản Mentor, Mentee Qua đó Mentor và Mentee được phân quyền sẽ đăng nhập bằng tài khoản đó, tùy vào mỗi tài khoản của Mentor hay Mentee mà thông tin đăng nhập vào hệ thống sẽ yêu cầu khác nhau Sau khi đăng nhập thành công có thể vào thay đổi thông tin và mật khẩu của mình cho hệ thống

Bước 2.3 Đăng nhập

 Đối với trường hợp người dùng đã được tạo tài khoản từ trước, họ sẽ nhận được một email thông báo từ hệ thống bao gồm liên kết để đăng nhập cùng với mật khẩu

 Đối với người dùng chưa được Admin tại tài khoản từ trước, họ cần tạo tài khoản trên trang chủ của hệ thống, nhập các thông tin cần thiết, mật khẩu của

tổ chức đã được Admin hay người phụ trách cung cấp trước đó Sau đó đăng nhập vào tổ chức

Bước 3: Chọn lĩnh vực và thiết lập trang thông tin

Bước 3.1 Chọn lĩnh vực

Chọn lĩnh vực mong muốn: Marketing, Finance, Management Trainee, ManagementConsulting, Supply Chain, Information Technology, Human Resource, Studying Abroad, Starup/Entrepreneurs, Business Analyst, Accounting,

Bước 3.2 Thiết lập trang thông tin

 Mentor, Mentee thiết lập ảnh đại diện, cập nhật thông tin hồ sơ còn thiếu

 Xây dựng trang cá nhân với những quyền như: Viết bài chia sẻ, video giới thiệu, trò chuyện, tư vấn,… với mục đích:

 Mentor: Thiết lập trang thông tin để tìm Mentee

 Mentee: Tìm được Mentor phù hợp và đăng ký

 Menter, Mentee: Liên kết tài khoản ngân hàng để tiến hành bước nhận

và thanh toán khóa học

Bước 4: Kết nối

Bước 4.1 Tài khoản người dùng

 Mentee tham khảo thông tin của các Mentor, tiến hành đặt lịch để học thử với Mentor

 Mentor cập nhật thông tin Mentee đăng ký học thử, tiền hành training cho Mentee của mình

 Sau khi học thử, cân nhắc về các tiêu chí như sở thích, mức độ sẵn sàng, mụctiêu, sự tương hợp thì Mentee đánh giá, đưa ra quyết định kết nối với Mentor

Bước 4.2 Tài khoản Admin

 Xác định tiêu chí ghép đôi giữa Mentor và mentee trước buổi học thử, phê duyệt kết nối

 Công bố tổng quát chương trình khi mentor và Mentee gặp nhau và kết nối hoạt động Mentor/Mentee (Mentoring/ Coaching/ Business Support)

 Sau khi hoàn thiện thanh toán sẽ tiến hành điều phối chuyên sâu:

 Sắp xếp gặp mặt giữa Mentor và Mentee, sắp xếp hoạt động nhóm dựa trên các quy tắc cơ bản

 Hoạt động kết nối, trao đổi ý tưởng, hình thức giao lưu giữa Mentor

và Mentee

 Tổ chức định kỳ hàng tháng/ quý hỗ trợ các hoạt động trao đổi ý tưởng giữa Mentor/ Mentee

Bước 5: Thanh toán

 Mentee: Thanh toán tiền hợp đồng làm việc với Mentor để hoàn thiện kết nối

và đi đào tạo chuyên sâu với Mentor

 Mentor: Thanh toán phần chiết khấu giới thiệu Mentee của trang web

 Mentor, Mentee và điều phối viên của chương trình ký thỏa thuận cam kết, tuân thủ theo các quy định của chương trình (Ví dụ: tần suất, vai trò của mỗi người trong mối quan hệ Mentoring, cách thức liên hệ cũng chương trình, )

Bước 6: Kết thúc và đánh giá

Bước 6.1 Đánh giá hệ thống

 Mentor và Mentee chủ động đánh giá về các tiêu chí:Hoạt động của

Mentoring , hiệu quả của Mentee, chất lượng của mối quan hệ Mentoring, tácđộng của mối quan hệ cố vấn đối với Mentor và Mentee, cảm giác của

Mentor/Mentee khi kết thức quá trình Mentoring, những trải nghiệm tích cựctrong mối quan hệ Mentoring,…

 Chương trình thoe dõi từ hệ thống: Bảng khảo sát chuyên sâu từ Mentor và Mentee về chất lượng của các buổi Mentoring

Bước 6.2 Kết thúc quá trình Mentoring

vệ Cố vấn giúp các cá nhân “dừng lại, suy nghĩ và tiêu hóa” trong một quy trình hoặcchương trình cụ thế

Cố vấn giúp giữ chân nhân viên bằng cách đàu tư vào con người của bạn như mộtphần của các sáng kiến nhân sự, cùng với hỗ trợ thiết thực thúc đẩy con đường sự nghiệp

của họ Người ta đã ghi rõ ràng các chương trình cố vấn hiệu quả giúp mọi người ở lại lâuhơn trong một tổ chức

Cố vấn có thể cung cấp sự tự tin cho những người được cố vấn, dẫn đến sự pháttriển cá nhân và nghề nghiệp như nhau Học hỏi những ý tưởng mới và thu thập thông tinphải là mục tiêu cả đời của mọi người

Cố vấn kết nối những người có thể không bao giờ kết nối hoặc vượt qua các conđường và nó hoạt động theo cả hai cách, những người cao cấp và nhiều kinh nghiệm hơnhọc hỏi được từ sự cộng tác từ những người trẻ hơn, ít kinh nghiệm hơn, những ngườimang đến bàn thảo những ý tưởng và cách sử dụng công nghệ mới nhất

Lợi ích của các đối tượng tham gia hệ thống luôn được đảm bảo Hệ thống luôntạo điều kiện để các Mentor và Mentee luôn tương tác với nhau

Mối quan hệ này là mối quan hệ gắn cộng tác, gắn bó, vì nếu không có Mentee thìkhông có Mentor, và nếu không có Mentor thì Mentee không thể giải quyết nhu cầu củamình

c) Mối quan hệ của các đối tượng trong hệ thống

Quá trình làm việc giữa Mentee và Mentor là một trải nghiệm vô cùng quý giágiữa hai bên Hai bên có thể học hỏi lẫn nhau để tiến đến mục tiêu nghề nghiệp nhanhhơn Tuy nhiên, hai bên cần làm rõ vai trò của mình trong hệ thống

 Cố vấn và huấn luyện viên: Cung cấp lời khuyên, hướng dẫn, phản hồi, chia

sẻ kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn khi cần thiết, góp ý và quyết địnhcho các ý tưởng và kế hoạch hành động

 Động viên tinh thần: Khuyến khích, hỗ trợ Mentee thử nghiệm điều mới,giúp họ vượt ra vùng an toàn, khen ngợi khi họ đạt thành công

 Hỗ trợ nguồn lực, đề xuất: Xác định các nguồn lực sẽ giúp mentee phát triển:giới thiệu sách, nguồn tài liệu, hội thảo…

 Phản hồi: Đưa ra nhận xét thích hợp để phục vụ quá trình phát triển mentee,thúc đẩy họ chấp nhận rủi ro khi cần, cân nhắc hậu quả tiềm ẩn của các quyếtđịnh mà mentee đưa ra

Mentee

 Xác định mục tiêu học tập và mục đích nghề nghiệp

 Sẵn sàng lắng nghe phản hồi, góp ý

 Chủ động trong quá trình học tập và phát triển

 Lên kế hoạch gặp mặt thường xuyên với các Mentor

 Tuân thủ cam kết và chấp nhận rủi ro khi thử nghiệm các lựa chọn mới để hỗtrợ mục tiêu

d) Độ tin cậy trong hoạt động

Việc học tập và trau dồi tri thức là luôn cần thiết và liên tục Do đó, nhu cầu họchỏi, tìm kiến Mentors luôn luôn diễn ra Hệ thống Tìm Kiếm Mentors Trực Tuyến cũng

sẽ được đảm bảo vận hành liên tục

Tuy nhiên, để phù hợp và đáp ứng đúng nhu cầu của người sử dụng, hệ thống luônđược cập nhật Các nội dung của hệ thống luôn đổi mới để phù hợp nhất với người dùng.Các bài giảng, khóa học luôn cập nhật theo xu thế, các hoạt động hội thảo, talkshowdiễn ra liên tục đảm bảo cung cấp tri thức thường xuyên cho nên các Mentee hoàn toàn cóthể tin tưởng

Hệ thống đảm bảo chọn lọc đội ngũ Mentor với trình độ chuyên môn cao, tậntâm,nhiệt tình, đảm bảo về kiến thức mà Mentee có thể thu thập được qua những chia sẻ,đóng góp của đội ngũ Mentor.

e) Độ linh hoạt của hệ thống

Hệ thống thiết kế linh hoạt, người học và người dạy sẽ được thiết kế riêng từngphần Và để tăng độ linh hoạt, một Mentee có thể đăng ký nhiều Mentor, một Mentorcũng có thể hướng dẫn nhiều Mentee cùng 1 lúc

Hệ thống có thể xử lý nhiều giao dịch cùng một lúc Số lượng người truy cập

Ngoài ra hỗ trợ các bài giảng trực tuyến vẫn có thể truy cập được nếu không có kếtnối Internet

Để tăng hiệu quả cho sự vận hành tổ chức hệ thống cung cấp 5 mô hình kết nối: Môhình mentoring 1:1, Mô hình mentoring dựa trên nguồn lực, Mô hình mentoring theo

nhóm, Mô hình mentoring dựa trên đào tạo, Mô hình mentoring cho cấp quản lý/điềuhành.

Server hệ thống đảm bảo mạnh mẽ để hệ thống hoạt động một cách trơn tru, ổn địnhnhất, tốc độ tải trang nhanh

b) Tính khả thi về dữ liệu

Dữ liệu của hệ thống chính là những giá trị, kiến thức mà các Mentors mang lại Do

đó để dữ liệu có giá trị, người làm hệ thống luôn tìm kiếm những Mentors tài năng, cónhiều thành tựu, kinh nghiệm lâu năm trong nghề

Hệ thống luôn cập nhật những thông tin mới, nội dung mới để thay đổi kịp thời vớithời đại

Dữ liệu được thu thập, lưu trữ, sao lưu và bảo mật tốt nhất các dữ liệu, thông tinđầu vào của hệ thống rất có ích và hữu dụng:

 Thông tin hệ thống thu thập gồm:

 Thông tin cá nhân: Họ và tên, giới tính, ngày sinh

 Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ mail

 Thông tin về thanh toán như thông tin chuyển khoản,…

Đây đều là các thông tin đầu vào quan trọng được thu thập để cung cấp, duytrì, bảo vệ và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ nhằm phát triển các sản phẩm, dịch

vụ mới, đồng thời bảo vệ hệ thống và các thành viên trong hệ thống Thông tinthu thập được sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của hệ thống với chính sáchbảo mật an toàn chặt chẽ, đảm bảo tính sẵn có trong quá trình hệ thống hoạtđộng

 Hệ thống luôn được cập nhật dữ liệu mới theo từng giai đoạn để phù hợp vớinhững thay đổi của xã hội và thời đại Cụ thể với nguồn tài liệu tham khảo,bài viết chia sẻ kinh nghiệm luôn được cập nhật mới, dữ liệu khóa học cũngdược bổ sung, đổi mới để phổ cập kiến thức quan trọng cho Mentee Bên

cạnh đó, các thông tin dữ liệu trong các blog cũng được update thườngxuyên, đảm bảo tính nhanh chóng và chính xác.

c) Tính khả thi về phát triển

Hệ thống có khả năng phát triển vì nhu cầu học tập rất rộng lớn, và kiến thức khôngbao giờ là đủ Ngoài ra với những giá trị mà hệ thống đem lại cho Mentors và Menteenhư đã kể trên, chúng em tin chắc hệ thống sẽ càng ngày càng thu hút được sự quan tâmcủa nhiều người

Hệ thống được phát triển bởi đội ngũ thành viên có kinh nghiệm và hiểu biết sâurộng về nền tảng kết nối Mentor – Mentee trực tuyến Các quá trình phát triển bao gồmtìm hiểu, lên ý tưởng, đánh giá tính khả thi, tiến hành triển khai, phát triển và cải tiển hệthống được chuẩn bị kỹ càng, được thực hiện dưới sự thống nhất

a) Chi phí

Chi phí dự tính ban đầu với số vốn là 100tr để xây dựng website, cần bỏ ra khoảng

2 tỷ trong năm đầu để duy trì vận hành hệ thống Ngoài ra cần có khoảng 3 tỷ để làm chiphí dự trù hệ thống

b) Lợi nhuận

Các nguồn lợi nhuận mà hệ thống thu được ví dụ như: Tiền bán khóa học, tiền kếtnối Mentor và Mentee, tiền quảng cáo trên website… Với nguồn lợi nhuận như vậy cóthể đảm bảo được hệ thống vận hành tốt

Nhìn chung, hệ thống không đòi hỏi các kỹ thuật cao cũng như những quy trìnhphức tạp, nên chi phí bỏ ra và công nghệ áp dụng không quá khó khăn Về chi phí bỏ racũng có thể kiểm soát được và lợi nhuận cũng có thể thu v

Hệ thống Tìm Kiếm và Kết Nối Mentors với Mentee là một hệ thống có tính khả thi

về mặt chức năng, kỹ thuật và kinh tế Đáp ứng được nhu cầu của các đối tượng trong hệthống Mang lại lợi ích cụ thể cho từng đối tượng và cho cả hệ thống

Tuy nhiên, để vận hành tốt và làm cho hệ thống ngày càng phát triển Quá trìnhđánh giá tính khả thi liên tục là vô cùng quan trọng và cần thiết Hệ thống còn mới là ýtưởng dự định nên có nhiều sai sót và cũng có nhiều điểm chưa khai thác hết được Mongthầy góp ý và sửa sai cho em ạ.

Xác định các tác vụ là quá trình người sử dụng và người phát triển hệ thống cùngnhau xác định những cải thiện (thay đổi) có thể thực hiện đối với các công cụ mà nhữngngười sử dụng khác nhau sử dụng nhằm thực hiện các tác vụ trên cơ sở các nội dung cụthể Là cơ sở để một cá nhân trở thành người sử dụng của hệ thống (khi họ thực hiện cáctác vụ trên hệ thống)

Các tác vụ được xác định trên cơ sở xem xét

Những trách nhiệm mà người sử dụng trong hệ thống cần thực hiện

Các mong muốn khác nhau mà người bên ngoài hệ thống hy vọng đạt được khitương tác với một hệ thống

Mô tả tác vụ

Tác vụ Tên của các tác vụ cần thực hiện

Ai Nếu ra những người dùng có liên quan tới tác vụ

Cái gì Mô tả chung về các tác vụ nào cần hoàn thiện trước đó, các mối quan

Như thế nào Cách các công cụ được sử dụng như thế nào để thực hiện tác vụ

Bao nhiêu Số lượng, tần suất ước tính thực hiện tác vụ

Với những gì Tên một số mảng nội dung tác vụ cần đến

Các tác vụ trong hệ thống tìm kiếm Mentors

3 Thiết lập tài khoản 12.Chat

4 Tìm kiếm bằng từ khóa 13 Khóa học của tôi

5 Theo dõi thông tin Mentor 14 Phản hồi

6 Lĩnh vực đào tạo 15 Yêu thích, theo dõi Mentor

9 Đặt lịch với Mentor 18 Liên hệ trung tâm trợ giúp

Thiết lập tài khoản

Sau khi đăng nhập thành công, tài khoản của người dùng sẽ được cập nhật nhưngchưa có đầy đủ thông tin

Người dùng có thể tiến hành thiết lập tài khoản để cập nhật đầy đủ thông tin để cóthể kết nối được với những người mentor phù hợp với người dùng nhất

Người dùng sẽ thiết lập tài khoản với các trường thông tin sau: Ảnh đại diện, giớithiệu bản thân, kinh nghiệm làm việc, học vấn, hoạt động ngoại khóa, giải thưởng, kỹnăng, chứng chỉ

Các cách tìm kiếm Mentor cho Mentee

 Mentee cần tìm mentor nhấn vào giao diện “Mentor” Danh sách các mentor

sẽ hiện lên theo từng lĩnh vực

 Ngoài ra, mentee cũng có thể tìm mentor theo cách tìm kiếm chọn lọc theo

“chủ đề”, “chức danh”, “công ty”, “trường học”, “kỹ năng”

Nhấn “Kết nối” để tương tác với mentor

Theo dõi thông tin

Tác vụ này sẽ giúp người dùng theo dõi thông tin của Mentor hay Mentee CácMentee có thể dễ dàng theo dõi, cập nhật, tìm kiếm nhanh nhất những thông về mộtngười Mentor mà mình đang tìm kiếm, biết được những điểm phù hợp với mình, nhữngđiểm chưa phù hợp với mình Từ đó, Mentee cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyếtđịnh lựa chọn Các Mentor cũng có thể theo dõi các lĩnh vực mà Mentee đang quan tâm

để từ đó đưa ra những gợi ý phù hợp với các mentee

Ngoài ra, tác vụ này còn giúp theo dõi thông tin về xu hướng và bảng tin, giúpngười dùng có thể nắm bắt những thông tin mới một cách nhanh nhất

học phù hợp,… hay đưa ra những lời khuyên đối với những người dùng sau, bạn bèngười thân đang có ý định sử dụng hệ thống, chia sẻ lên các trang mạng xã hội, thậm chí

là truyền miệng,

Ngược lại, Mentee khi gặp những khó khăn, vướng mắc trong học tập, công việchay cuộc sống cũng có thể chia sẻ câu chuyện của mình lên bảng tin để những ngườidùng khác trong hệ thống có thể đưa ra lời khuyên, chia sẻ với nhau những quan điểmcủa mình, để họ có được cách nhìn nhận tích cực hơn, có định hướng phát triển tốt hơntrong tương lại bên cạnh đó, Mentee sau khi học hỏi và tích lũy kinh nghiệm cũng có thểchia sẻ lên bảng tin để những người khác dùng trong hệ thống học hỏi

Khóa học

Các mentor và mentee có thể thấy thông tin các khóa học được thể hiện tại đây.Xem xét sự phù hợp của khóa học với bản thân, đánh giá của những người dùngtrước và sau đó sẽ quyết định đặt lịch học thử

Đặt lịch

Sau khi tham khảo thông tin của khóa học, thông tin của các mentor mà mình có ýđịnh đăng kí, và cảm thấy phù hợp với bản thân, người dùng sẽ tiến hành đặt lịch để đượchọc thử với mentor mà mình lựa chọn để dễ dàng đánh giá tổng quan và xác định có muakhóa học hay không

Mua khóa học

Mentor: Sau khi tham khảo thông tin của mentee cũng như phản hồi của nhữngngười dùng trước và nắm rõ các điều lệ và chính sách của trang web, các mentor có thểtiến hành đăng kí khóa học để trực tiếp tiến hành training cho mentee của mình

Mentee: Sau khi tham khảo thông tin của mentor cũng như phản hồi của nhữngngười dùng trước và nắm rõ các điều lệ và chính sách của trang web, các mentee có thểtiến hành đăng kí khóa học để trực tiếp được học với các mentor của mình

Thanh toán

Mentee: sau khi người dùng tham khảo, xem xét và lựa chọn được Mentor mà mình

có mong muốn làm việc thì phải thanh toán tiền hợp đồng làm việc để được nhận tư vấn,những bài học của Mentor đó, Mentee còn dùng tác vụ thanh toán để mua những khóahọc, những bài giảng, bài diễn thuyết của nhiều Mentor

Menter: thanh toán phần chiết khấu giới thiệu Mentor của trang web cho chính trangweb, hoặc nơi giao dịch những thanh toàn trong quá trình làm việc với Mentee: tiền thừa,tiền thưởng,

Chat

Tác vụ này kết nối Mentor với Mentee lại gần nhau hơn, hiểu nhau hơn và có thểhỏi cũng như giải đáp mọi thắc mắc mà cả 2 bên đang gặp phải, họ trao đổi trực tiếp vớinhau qua văn bản tin nhắn, qua call và video call Các Menter có thể tạo các group đểkiểm soát được mentee của mình dễ dàng hơn

Các Mentee có thể nhắn tin trao đổi với nhau và nhắn tin trao đổi với Mentor nếunhư có những vấn đề thắc mắc cần giải đáp ngoài giờ hẹn tư vấn đã được sắp xếp

Với hình thức Video Call, thông qua việc nói chuyện trực tiếp như vậy sẽ giúpMentor và Mentee có thể dễ dàng trao đổi với nhau hơn Mentor có thể dễ dàng nắm bắtđược vấn đề mà Mentee đang gặp phải Khi Mentee chia sẻ những vấn đề mà mình đanggặp phải, mong muốn trong tương lai của họ thì ngoài nội dung ra Mentor có thể khaithác thêm thông tin thông qua ánh mắt, cử chỉ, cảm xúc khi Mentee chia sẻ Nhờ đó, cuộcnói chuyện tư vấn sẽ có thể đạt được hiệu quả cao nhất

Khóa học của tôi

Mentee: nơi lưu trữ các khóa học đã mua và đã học

Mentor: Nơi lưu trữ các khóa học của các nhân bán, hay đăng tải lên để sẵn sàngchia sẻ tới các mentee

Phản hồi

Sau khi kết thúc các khóa đào tạo, Mentee sẽ nhận được một phiếu khảo sát Trênphiếu khảo sát này, họ sẽ chia sẻ lại cảm nhận của mình về chất lượng của chương trìnhđào tạo, chất lượng đội ngũ Mentor, hiệu quả của chương trình đào tạo, những kiến thức

mà họ nhận lại được sau khi kết thúc khóa học có khiến cho họ hài lòng hay không, đồngthời học có thể đưa ra các lời gợi ý cho những người khác khi xem xét quyết định có nênlựa chọn chương trình đào tạo này/Mentor hay không ? Đây được coi như là lời reviewcho các Mentee khác tham khảo khi lựa chọn Mentor và các chương trình đào tạo phùhợp với bản thân

Bên cạnh những lời nhận xét, Mentee có thể đưa ra những ý kiến đóng góp cho hệthống, những điều mà họ chưa thực sự hài lòng về hệ thống để đội ngũ Admin có thể tiếpthu và phát triển hệ thống tốt hơn Ngoài Mentee thì Mentor cũng sẽ nhận được mộtphiếu khảo sát để đánh giá chất lượng của chương trình đào tạo có hiệu quả hay không ?

Có phù hợp với cách đào tạo của họ hay không ? Và đưa ra ý kiến đóng góp để cácchương trình của hệ thống ngày càng chất lượng hơn, thu hút nhiều người dùng hơn.Mentee có thể đánh giá trực tiếp về Mentor để bày tỏ cảm xúc, suy nghĩ của mình

Sự đánh giá góp ý giúp cho các Mentee khác tham khảo khi lựa chọn Mnetor phù hợp.Đồng thời Mentee cũng có thể đánh giá chương trình cố vấn theo mẫu của hệ thống vàkết quả này sẽ được ghi nhận và gửi về hệ thống để đội ngũ Admin tổng hợp để từ đó tìm

ra mặt tốt và chưa tốt của hệ thống Những mặt mà hệ thống còn hạn chế, còn chưa tốt,đội ngũ xây dựng hệ thống sẽ cải thiện để hệ thống hoạt động một cách tốt hơn, đáp ứngđược đầy đủ nhu cầu người dùng Kết quả đánh giá này chỉ có Mentor và quản quản trịviên nhìn thấy

Yêu thích, theo dõi Mentor

Mentee: Thông tin ở mỗi Menter sẽ có một “Trái tim” thể hiện sự yêu thích Với ýnghĩa các Mentee khi tìm hiểu các Mentor mà có cảm tình, thấy Menter này phù hợp cóthể ấn vào yêu thích để thể hiện nó với Mentor cũng như lưu lại lúc cần tìm kiếm chỉ cần

vào mục yêu thích sẽ dễ dàng tìm kiếm nhanh chóng Ngoài ra, dựa vào số lượt yêu thíchcủa các Mentor để đưa ra lựa chọn nhanh hơn.

Menter: Nút yêu thích ở Mentor sẽ được hiện lên các lượt yêu thích của Menteedành cho mình Đây cũng là tác vụ giúp các Mentor có ký kết, hợp tác được nhiều vớiMentee hay không, Mentee có tìm đến hay không

Thông báo

Thông báo về các bài học, giờ học, thành tích đạt được, mục tiêu sắp tới, bảng tincác kiến thức về xu hướng, thông báo các giảng viên đăng, Với mục đích nhắc nhởngười dùng, thông báo cho người dùng để có thể không bỏ lỡ những thông tin hay sự việcquan trọng nào

Liên kết ngân hàng

tác vụ này hệ thống sẽ đề xuất và làm việc với các ngân hàng hiện nay trên toànquốc Người dùng chỉ cần thao tác mã thẻ, ngày hết hạn, và tên ngân hàng để liên kếtnhằm mục đích thanh toán

Liên hệ trung tâm trợ giúp

Khi người dùng dùng hệ thống có trục trặc, vấn đề, lỗi không thao tác được các tác

vụ khác trên hệ thống thì liên hệ đến trung tâm trợ giúp bằng hotline và chat

Đối tượng sử dụng hệ thống gồm 3 nhóm chính:

Admin

 Đặc tính

 Họ là người dùng điều hành, quản trị hệ thống

 Họ là người nắm giữ quyền hạn cao nhất trong hệ thống có nhiệm vụ vừađiều hành vừa phát triển giúp hệ thống đi lên

 Họ là người trực tiếp kiểm soát mọi hoạt động được diễn ra trên hệ thốngnhư phê duyệt thông tin đăng ký, phân quyền, cập nhật thông tin trên hệthống,… Tất cả mọi hoạt động trong hệ thống đều được thực hiện vàgiám sát dưới sự quản lý của Admin.

 Các tác vụ

 Quản lý việc đăng ký, đăng nhập và nâng cấp tài khoản cho khách hàng

 Cập nhật thông tin về các khóa học

 Quản lý thông tin của Mentor, Mentee

 Bảo mật thông tin

 Phê duyệt yêu cầu đặt lịch tư vấn và gửi thông báo xác nhận

 Quản lý thời gian biểu của các buổi tư vấn

 Tạo báo cáo thống kê

 Gửi phiếu khảo sát

 Chat box, phản hồi

 Các tác vụ

 Đăng ký tài khoản

 Đăng nhập

 Cập nhật thông tin trên hệ thống

 Đăng bài trên bảng tin

 Tìm kiếm bằng từ khóa

 Tham gia tư vấn cho Mentee theo lịch đã được xếp

 Trò chuyện với Mentee qua chat (Chatboxx và Video Call)

 Gửi ý kiến đánh giá về khóa học

Mentee

 Đặc tính

 Họ là những người cần hướng dẫn, tư vấn, giúp đỡ trong mọi lĩnh vực

 Họ là những người đi sau, chưa có nhiều trải nghiệm

 Họ mới dấn thân vào con đường kinh doanh Họ là những nhà khởinghiệp, lãnh đạo doanh nghiệp trẻ

 Các tác vụ

 Đăng ký tài khoản

 Đăng nhập

 Cập nhật thông tin trên hệ thống

 Đăng bài trên bản tin

 Tham gia tư vấn các buổi đào tạo, tư vấn theo lịch đã được xếp

 Trò chuyện với Mentor qua chat (Chatbox và Video Call)

 Yêu thích và theo dõi Mentor

4.3.1 Các loại tài khoản của hệ thống

Hệ thống có phân loại tài khoản cho người sử dụng bao gồm: tài khoản cho khách

và tài khoản cho người dùng Đối với mỗi người dùng khác nhau sẽ có những chức năng

khác nhau Nhưng các loại tài khoản đều có một yêu cầu chung đó là bước đầu tiên saukhi vào trang web chính là bước xác định mục đích vào trang web

Nếu là khách xem web bình thường thì cứ bấm trực tiếp vào trang web là có thểxem bình thường mà không cần đăng ký tài khoản

Nếu là thành viên (Mentor, Mentee): Người dùng sẽ phải đăng ký tài khoản Đểđăng ký người dùng phải điền đầy đủ thông tin yêu cầu, sau đó hệ thống sẽ duyệt tự động

và dẫn người dùng tới trang web chính Ở trang web chính, với mỗi tài khoản thành viênkhác nhau, sẽ có giao diện và tính năng khác nhau: Ví dụ tài khoản Mentors và Mentee sẽkhác nhau, giao diện của admin sẽ khác với người xem web bình thường…

a) Tài khoản admin

Tài khoản admin sẽ chỉ cung cấp quyền truy cập và sử dụng cho thành viên của hệthống, cụ thể là thành viên trong bộ phận quản lý

Tài khoản admin bao gồm các chức năng như: phân quyền sử dụng, quản lý nộidung trên web và app, quản lý giao dịch và các kết nối giữa Mentors với Mentees

 Khi Mentors muốn đăng bài trên trang web, cung cấp, thay đổi thông tinthì đều phải được admin phê duyệt

 Khi Mentors muốn mở rộng số lượng Mentee để dẫn dắt, cần thông quaban quản lý để xem Mentors có đủ khả năng dẫn dắt thêm không

 Mentee

 Khi Mentee có nhu cầu truy cập vào các phần khác (mà không thuộcquyền sử dụng của mình) với lý do chính đáng, yêu cầu đấy sẽ được gửitới admin xem xét

 Khi Mentee muốn đăng ký tìm Mentors đều phải gửi yêu cầu cho hệthống

Ngoài ra, admin còn có nhiệm vụ xác thực tài khoản đăng ký và gửi thông báo đăng

ký thành công tới thành viên:

Admin khai báo thông tin về tên, email, tên đăng nhập, mật khẩu Hệ thống sẽ tựđộng gửi email đến địa chỉ email mà admin cung cấp về mentor Qua đó mentor đượcphân quyền sẽ đăng nhập bằng tài khoản đó Sau khi đăng nhập thành công có thể vàothay đổi thông tin và mật khẩu, mỗi mentor đăng kí chuyên ngành của mình cho hệthống

Mentee đăng ký tài khoản Sau đó đăng nhập hệ thống thông qua việc khai báo tên,mật khẩu, email phê duyệt tài khoản Mentee đăng nhập trực tiếp với hệ thống

Quản lý nội dung

Nội dung trang web rất quan trọng cho nên việc quản lý nội dung cũng là mộtnhiệm vụ quan trọng của admin Admin sẽ phải cập nhật thông tin, đăng bài, sửa đổi, thiết

kế nội dung trang web sao cho hợp lý và thu hút

Quản lý kết nối Mentors và Mentee

Admin có nhiệm vụ phải quản lý giao dịch, kết nối giữa Mentor, Mentee Theo dõi,đánh giá và thông báo cho thành viên hai bên để đảm bảo kết nối diễn ra suôn sẻ từ đầuđến cuối Ngoài ra, admin còn phải sắp xếp lịch hẹn cho Mentors và Mentee

b) Tài khoản Mentors

Đối với Mentors sau khi đăng nhập vào hệ thống thành công, sẽ có một giao diệnriêng cho Mentors với các chức năng chính như mục kết nối, chat riêng, thanh toán, đăngtải tài liệu…

c) Tài khoản Mentee

Tài khoản Mentee có những chức năng chính như: tìm kiếm mentors, chat riêng,thanh toán, đánh giá, bình luận

 Số cuộc họp được tạo ra

 Số lượng nhiệm vụ được thiết lập

 Kết quả khảo sát

Phân tích dữ liệu:

 Xuất tất cả dữ liệu sang Excel

 Biểu đồ và đồ thị (sử dụng công cụ của bên thứ ba)

4.3.3 Công cụ

Công cụ là những phương tiện giúp cho người sử dụng hoàn thành một tác vụ nào

đó Cả nhà phát triển và người sử dụng đều sử dụng được công cụ Nhiều công cụ khácnhau có thể giải quyết cùng một tác vụ Trong hệ thống, ở mỗi cấp độ đều tồn tại cáccông cụ, công cụ được dùng để hỗ trợ người sử dụng hoàn thành các tác vụ

Mục tiêu của việc xác định công cụ là xác định các công cụ mà người dùng hiệnđang sử dụng Xác định công cụ mới (bao gồm cả hệ thống đang được phát triển) màngười sử dụng sẽ dùng

Mô tả công cụ