báo cáo thực tập nhà thuốc việt cường1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên Lớp MSSV Giáo viên hướng dẫn Hà Nội, năm 2019 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC

-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI NHÀ THUỐC VIỆT CƯỜNG

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii

ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1 CÁC HỒ SƠ PHÁP LÝ CỦA NHÀ THUỐC 2

2 VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC 6 2.1 Nhân sự của nhà thuốc 6

2.2 Cở sở vật chất kỹ thuật của Nhà thuốc 6

2.3 Sơ đồ nhà thuốc 7

3 CÁC VĂN BẢN, SỔ SÁCH, TÀI LIỆU CỦA NHÀ THUỐC 7

3.1 Các văn bản pháp luật 7

3.2 Các loại sổ sách, chứng từ có trong nhà thuốc: 8

3.2 Danh mục các S.O.P 9

4 CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC 9

5 HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC 12

6 BẢO QUẢN THUỐC 14

6.1 Sắp xếp thuốc và bảo quản thuốc 14

6.2 Theo dõi chất lượng thuốc, theo dõi hạn dùng, kiểm kê 15

6.3.Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuốc 16

7 THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC PHẢI KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT 16

8 DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC 16

9 TRIỂN KHAI CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG 35

9.1 Công tác tư vấn sử dụng thuốc 35

9.2 Theo dõi phản ứng có hại của thuốc 36

10 VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC HÃNG THUỐC 38

10.1 Niêm yết giá 38

10.2 Quy định về niêm yết số điện thoại và giấy chứng nhận đạt nguyên tắc, tiêu chuẩn thực hành tốt Nhà thuốc 39

10.3 Công tác đào tạo 39

10.4 Vấn để marketing của các hàng thuốc 39

KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 45

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Tổ chức Y tế thế giới WTO

Quy trình thao tác chuẩn SOP

Nguyên tắc đảm bảo chất lượng hàng FEFO & FIFOTiêu chuẩn dược phẩm GMP-WHO

ĐẶT VẤN ĐỀ

Thuốc là một sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống của conngười, thuốc là phương tiện phòng bệnh và chữa bệnh không thểthiếu trong công tác y tế, thuốc tốt và sử dụng đúng cách sẽ giúpbệnh mau khỏi, nếu thuốc không đảm bảo chất lượng, sử dụng sai sẽlàm cho ta không khỏi bệnh mà còn có thể gây những tác hại chongười sử dụng, thậm chí có thể gây tử vong cho người sử dụngthuốc Vì vậy ta nên cần những quy định, nơi quản lý, bảo quản,phân phối để đảm bảo chất lượng thuốc tốt nhất khi đến tay người

sử dụng

Nhà thuốc là một trong những phương tiện bảo quản, bán lẻthuốc, đưa thuốc tới tay người dân Và người dược sĩ có vai trò quantrọng trong việc tư vấn hướng dẫn cho người sử dụng thuốc và giúpđưa thuốc tới tay người dân

Thời gian thực tập ở nhà thuốc là khoảng thời gian giúp em hiểuđược vai trò của người dược sĩ trong nhà thuốc Một phần hiểu đượccách bố trí sắp xếp ở nhà thuốc, biết được cách bảo quản thuốc vàphát triền được khả năng giao tiếp để tư vấn hướng dẫn cho nhữngngười sử dụng biết được cách sử dụng thuốc một cách an toàn vàhợp lý, nắm rõ được các quy định, nguyên tắc tiêu chuẩn trongngành

Qua bài báo cáo, em muốn trình bày những hiểu biết, những kếtquả, mà em đã học hỏi trong suốt quá trình được nhà trường sắp xếpcho đi thực tập thực tế tại cơ sở nhà thuốc

1 CÁC HỒ SƠ PHÁP LÝ CỦA NHÀ THUỐC

Tên Nhà thuốc : Nhà thuốc Việt Cường

Địa chỉ: 162 phố Trần Cung-Quận Bắc từ liêm – Hà Nội

Hình 1 1 Hình ảnh nhà thuốc

Hồ sơ pháp lý của Nhà thuốc Việt Cường gồm

1.Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh

2.Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc

3 Giấy chứng nhận đạt nguyên tắc, tiêu chuẩn thực hành tốt Nhà thuốc4.Chứng chỉ hành nghề của Dược sỹ phụ trách ( DSPT) nhà thuốc

2 VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ

THUỐC 2.1 Nhân sự của nhà thuốc

1 Dược sĩ chuyên môn: DSĐH Bùi Đức Hậu

2 Dược sĩ tư vấn: DS Nguyễn Thị Huệ

3 Nhân viên : DS Đặng Thị Thu Huyền

4 DS Bùi Thu Hằng

- Dược sỹ phụ trách chuyên môn và nhân viên của Nhà thuốc có đủ bằng cấpchuyên môn, đã được cấp chứng chỉ hành nghề dược Có kinh nghiệm, kiến thứcvững vàng, đủ tiêu chuẩn theo quy định, đáp ứng được công việc của Nhà thuốc

2.2 Cở sở vật chất kỹ thuật của Nhà thuốc

 Diện tích và xây dựng:

Nhà thuốc với diện tích 25m2

Nhà thuốc đã được trang bị 05 tủ, quầy thuốc, kệ thuốc, máy điều hòa nhiệt độ,khay ra lẻ thuốc, tủ lạnh, nhiệt kế, ẩm kế, máy tính Thuốc được sắp xếp theo quyđịnh và theo tác dụng dược lý để thuận tiện cho việc bán hàng

-Nhà xây kiên cố, riêng biệt ở số nhà 162 phố Trần Cung Tường nhà được sơn chống ẩm, sàn nhà lát gạch granit có thể dễ dàng vệ sinh Nhà thuốc có cửa kính để chống bụi, có hệ thống chiếu sang đảm bảo cho việc kinh doanh Nhà Thuốc Việt Cường, sáng sủa, trang trí đẹp mắt và luôn vệ sinh sạch sẽ

-Nhà thuốc bố trí khu vực làm kho phía cuối, sau khu bán hàng

Sơ đồ bố trí các khu vực Nhà thuốc được thể hiện mục 2.3

 Trang thiết bị cơ sở vật chất:

Nhà thuốc bố trí riêng các khu trưng bầy thuốc bán theo đơn, thuốc bán khôngcần đơn, khu vực để người mua thuốc tiếp xúc và trao đổi thông tin, khu vực tư vấn, tủriêng trưng bầy mỹ phẩm, thực phẩm, dụng cụ y tế, tủ biệt trữ thuốc, tủ ra lẻ thuốc, tủ

hồ sơ sổ sách

Máy lạnh, quạt, tủ lạnh: để đảm bảo nhiệt độ phòng luôn duy trì ở nhiệt độ dưới

30 độ C, độ ẩm không vượt quá 75% Đảm bảo nhiệt độ bảo quản thuốc phù hợp vớiyêu cầu bảo quản ghi trên nhãn thuốc

Nhiệt ẩm kế: để theo dõi và kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm Phải được dán tem kiểmđịnh, hiệu chuẩn lại khi gần hết hạn.

- Có cân sức khỏe, phục vụ khách hàng

- Có nhiệt kế, ẩm kế để theo dõi và kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm không khí trong nhà thuốc Nững thiết bị này có dán tem kiểm định

- Có vòi nước để rủa tay

-Có các tủ bảo quản thuốc trong khu vực kho Trong số tủ này có 1 tủ để thuốcchờ xử lý, 1 tủ để thuốc chờ kiểm nhập và 1 ngăn tủ để sổ sách, hồ sơ, giấy tờ liênquan đến hoạt động bán lẻ thuốc

-Có máy tính đã cài đặt phần mềm quản lý thuốc và có nối mạng Internet để tiệnviệc tra cứu thông tin

2.3 Sơ đồ nhà thuốc

3 CÁC VĂN BẢN, SỔ SÁCH, TÀI LIỆU CỦA NHÀ THUỐC 3.1 Các văn bản pháp luật

 Luật dược số 105/2016/QH13

 Nghị định 57/2017/NĐ-CP: Hướng dẫn luật dược

 Nghị định 176/2013/NĐ-BYT: Quy định xử phạt vi phạm hành chính tronglĩnh vực y tế

 Thông tư 20/2017/TT-BYT: Hướng dẫn về luật dược và nghị định54/2017/NĐ-CP về thuốc và nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt.

 Thông tư 06/2017/TT-BYT: Danh mục thuốc độc nguyên liệu làm thuốc

 Thông tư 07/2017/TT-BYT: Danh mục thuốc không kê đơn

 Thông tư 46/2011/TT-BYT: Ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn "Thực hành tốtnhà thuốc"

 Thông tư 45/2013/TT-BYT: Danh mục thuốc thiết yếu tân dược lần IV

 Thông tư 05/2016/TT-BYT: Kê đơn thuốc trong điều trị ngoại trú

 Thông tư 19/2017/TT-BYT: Quản lý thuốc gây nghiện và hướng tâm thần

 Thông tư 43/2014/TT-BYT: Quy định về quản lý thực phẩm chức năng

 Thông tư 03/2017/TT-BYT: Ban hành quy chuẩn quốc gia đối với các dạngsữa loại lỏng

 Quyết định 2701/2001/QĐ-BYT: Triển khai thực hiện nguyên tắc "Thực hànhtốt bảo quản thuốc"

 Quyết định 1847/2003/QĐ-BYT: Quy chế kê đơn và bán thuốc theo đơn

 Quyết định 48/2007/QĐ-BYT: Quy chế quản lý mỹ phẩm

3.2 Các loại sổ sách, chứng từ có trong nhà thuốc:

 Các giấy tờ pháp lý như Đăng kí kinh doanh

 Chứng chỉ hành nghề của DS phụ trách chuyên môn

 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc

 Có hồ sơ nhân viên (Hồ sơ gồm: Hợp đồng lao động, Giấy chứng nhận sứckhỏe, bằng cấp chuyên môn, sơ yếu lý lịch, các chứng chỉ đào tạo)

 Tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc

 Có tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc

 Có các quy chế chuyên môn dược hiện hành

 Có Internet để tra cứu thông tin

 Hồ sơ sổ sách liên quan hoạt động kinh doanh thuốc:

 Theo dõi số lô, hạn dùng thuốc và các vấn đề có liên quan:

- Theo dõi bằng máy tính

- Theo dõi bằng sổ

 Hồ sơ, sổ sách có thể tra cứu kịp thời khi cần thiết

 Xây dựng và thực hiện các quy trình thao tác chuẩn:

Có đủ các quy trình cơ bản theo yêu cầu (Nội dung quy trình đúng và phù hợpvới hoạt động của nhà thuốc):

- Quy trình giải quyết với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi

- Quy trình vệ sinh nhà thuốc

- Quy trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm

- Quy trình đào tạo nhân viên

3.2 Danh mục các S.O.P

Nhà thuốc đã xây dựng và thực hiện 10 SOP Những SOP này do DSPT nhàthuốc soạn thảo, phê duyệt và ban hành Tất cả nhân viên nhà thuốc phải áp dụng vàthực hiện đầy đủ các qui trình này Các SOP được thể hiện ở bảng 1.1

1 Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc SOP 01.GPP

2 Quy trình bán và tư vấn bán theo đơn SOP 02.GPP

3 Quy trình bán và tư vấn thuốc không kê đơn SOP 03.GPP

4 Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc SOP 04.GPP

5 Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại thu hồi SOP 05.GPP

6 Quy trình đào tạo nhân viên SOP 06.GPP

7 Quy trình sắp xếp và trình bày thuốc SOP 07.GPP

8 Quy trình vệ sinh nhà thuốc SOP 08.GPP

9 Quy trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm SOP 09.GPP

10 Các quy định trong nhà thuốc SOP 10.GPP

4 CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC Cách dự trù mua thuốc:

-Nhân viên bán hàng thường xuyên kiểm tra và theo dõi số lượngthuốc còn trong nhà thuốc, thuốc sắp hết hàng sẽ ghi tên vào sổ ghichép để đặt hàng và Nhà thuốc Dược sẽ giao hàng

-Nhà thuốc có thể lập kế hoạch mua hàng thường kỳ: Hàng tuần,hàng tháng, hàng quý hoặc đột xuất khi thuốc bán nhiều hết thuốcnhanh

-Khi lập kế hoạch mua hàng phải căn cứ vào:

Danh mục thuốc thiết yếu: là những loại thuốc nhà thuốc bánnhiều, khách hàng xung quanh nhà thuốc hay mua

Cơ cấu bệnh tật, nhu cầu thì trường trong kỳ kinh doanh: vàocác thời điểm mà có một số bệnh dịch theo mùa như thủy đậu, sốtvirus, sốt xuất huyết, hay khoảng thời gian giao mùa người dânhay bị mắc các bệnh cảm cúm, ho, sốt Do vậy nhà thuốc cần lập dựtrù mua các loại thuốc đó kịp thời về bán

Lượng hàng tồn tại nhà thuốc: luôn theo dõi lượng hàng tồntrong nhà thuốc để kịp thời đặt hàng tránh trường hợp hết thuốc đểbán cho khách hàng

Khả năng tài chính của nhà thuốc: lượng hàng hóa đặt nhiềuhay ít còn phụ thuộc vào khả năng tài chính của nhà thuốc

Nguồn cung ứng:

Lựa chọn nhà phân phối:

Các nguồn để nắm bắt thông tin về nhà phân phối:

-Các cơ quan quản lý Nhà nước về y tế: Bộ y tế, Sở y tế TP, -Các phương tiện truyền thông đại chúng: báo, đài, truyền hình,

tờ rơi,

-Qua người giới thiệu thuốc, nhân viên bán hàng, người trunggian

-Qua kiểm tra điều kiện kinh doanh thực tế

-Qua liên lạc điện thoại hoặc tham qua trực tiếp

Những thông tin về nhà sản xuất, nhà cung ứng cần được tìm hiểu:

-Có đủ tư cách pháp nhân, có uy tín trên thị trường

-Chính sách giá cả, chính sách phân phối, phương thức thanhtoán phù hợp

-Chất lượng dịch vụ:

Đáp ứng được yêu cầu bảo quản hàng hóa

Có đủ các điều kiện bảo quản trong quá trình vận chuyển

Thái độ dịch vụ tốt (đáp ứng đơn hàng nhanh, dịch vụ chăm sóckhách hàng chu đáo )

Lập “Danh mục các nhà phân phối”: Điện thoại, địa chỉ, người liên hệ bằng phần mềm quản lý.

Các thông tin thông tin về sản phẩm do nhà cung cấp giới thiệu cần được tìm hiểu:

-Nhà phân phối phải cung cấp giấy Đủ điều kiện kinh doanhThuốc

-Phải được phép lưu hành trên thị trường, có số đăng ký

-Có chất lượng đảm bảo: đã qua kiểm nghiệm, có công bố tiêuchuẩn chất lượng

Lựa chọn trình Dược viên

Ngoài ra, một số trình Dược viên của các Nhà thuốc đến nhàthuốc để giới thiệu các sản phẩm thuốc Nhà thuốc có thể đồng ýmua hàng nếu thấy có uy tín, chất lượng thuốc tốt và giá cả hợp lý

Kiểm nghiệm nhập thuốc

- Kiểm tra hoá đơn, chứng từ đầy đủ

- Kiểm tra số lượng thuốc thực tế so với hoá đơn, chứng từ

- Thuốc được phép lưu hành: Có đủ số đăng ký, tem nhập khẩu đối với thuốcnhập khẩu

- Kiểm tra bao bì: Nguyên vẹn, sạch sẽ, không méo mó, hình ảnh, chữ số trênnhãn rõ ràng

- Kiểm tra các thông tin trên nhãn thuốc theo quy chế ghi nhãn thuốc

- Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì trực tiếp với bao bì ngoài

Niêm yết giá:

 Nhà thuốc niêm yết giá thuốc trên từng hộp thuốc, giá thuốc không cao hơn giá quy định của giá niêm yết trên trang giá bán lẻ của cục quản lý dược VN.

 Nhà thuốc còn có bảng niêm yết giá một số loại thuốc thông thường dán tại nhà thuốc và bảng giá in thành quyển để tại nhà thuốc cho nhân viên bán hàng và người mua hàng biết.

 Ngoài ra còn sử dụng phần mền quản lý in hóa đơn bán lẻ cho khách hàng.

Thanh toán:

- Đối với đơn hàng thanh toán trực tiếp: Ghi rõ trên hoá đơn "đã thanh toán"

- Đối với đơn hàng nợ: Ghi rõ trên hoá đơn ngày hẹn thanh toán với nhà cungứng

Hình thức lưu trữ:

Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc được lưu tại nhà thuốc

Thời điểm mua

- Mua hàng thường kỳ: hàng tuần, hàng tháng, hàng quý haymua hàng đột xuất khi hàng tồn sắp hết, cần mua thêm hàng ngay

để tránh hết thuốc bán cho khách hàng

- Vào các thời điểm giao mùa người dân hay mắc các bệnh như

cảm cúm, ho, sốt nhà thuốc cần đặt hàng nhiều vào thời điểm này.Thời điểm có bệnh dịch xảy ra thì nhà thuốc cần mua thêm thuốc đểbán cho khách hàng

5 HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC

 Các bước cơ bản trong hoạt động bán thuốc, bao gồm:

- Người bán lẻ hỏi người mua những câu hỏi liên quan đến bệnh,

đến thuốc mà người mua yêu cầu

- Người bán lẻ tư vấn cho người mua về lựa chọn thuốc, cách

dùng thuốc, hướng dẫn cách sử dụng thuốc bằng lời nói Trường hợpkhông có đơn kèm theo, người bán lẻ phải hướng dẫn sử dụng thuốcthêm bằng cách viết tay hoặc đánh máy, in gắn lên đồ bao gói

- Người bán lẻ cung cấp các thuốc phù hợp, kiểm tra, đối chiếu

thuốc bán ra về nhãn thuốc, cảm quan về chất lượng, số lượng,chủng loại thuốc

 Bán thuốc theo đơn:

- Khi bán các thuốc theo đơn phải có sự tham gia trực tiếp ngườibán lẻ có trình độ chuyên môn phù hợp và tuân thủ theo các quyđịnh, quy chế hiện hành của Bộ Y tế về bán thuốc theo đơn

- Người bán lẻ phải bán theo đúng đơn thuốc, trường hợp pháthiện đơn thuốc không rõ ràng về tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, sốlượng, hoặc có sai phạm về pháp lý, chuyên môn hoặc ảnh hưởngđến sức khỏe người bệnh, người bán lẻ phải thông báo lại cho người

kê đơn biết

- Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua và có quyền từ chồibán thuốc theo đơn trong các trường hợp đơn thuốc không hợp lệ,đơn thuốc có sai sót hoặc nghi vấn, đơn thuốc không nhằm mục đíchchữa bệnh

- Người bán lẻ là dược sĩ đại học có quyền thay thế thuốc bằngmột thuốc khác có cùng hoạt chất, dạng bào chế, cùng liều lượng khi

có sự đồng ý của người mua

- Người bán lẻ hướng dẫn người mua về cách sử dụng thuốc,nhắc nhở người mua thực hiện đúng đơn thuốc

- Sau khi bán thuốc gây nghiện, nhân viên nhà thuốc phải vào

sổ, lưu đơn thuốc bản chính

- Nhà thuốc đạt GPP được bán lẻ thuốc thành phẩm

- Mua bán các loại thuốc kê đơn và không kê đơn được Bộ Y Tếcấp phép lưu hành

- Kinh doanh một số loại thực phẩm chức năng

- Kinh doanh các dụng cụ y tế và dụng cụ vệ sinh cá nhân

- Hướng dẫn sử dụng thuốc cho bệnh nhân

Các nhóm, loại thuốc được bán ra nhiều tại nhà thuốc:

-Thuốc dạ dày – tá tràng: Bệnh nhân khám trong bệnh viện màkhông có Bảo hiểm y tế ra nhà thuốc mua thuốc Vì mua tại nhàthuốc nhanh hơn, được phục vụ tốt, nhân viên tư vấn cách sử dụngthuốc ân cần

-Nhóm thuốc kháng sinh, giảm đau, hạ sốt: Do đây là nhữngthuốc điều trị các bệnh cảm cúm, ho, viêm họng mà người dân haymắc phải khi thời tiết thay đổi Có thể dễ sử dụng không cần toa củaBS.

-Nhóm thuốc tim mạch, huyết áp: Bệnh nhân khám trong bệnhviện, mua tại nhà thuốc nhanh hơn, được phục vụ tốt, nhân viên tưvấn cách sử dụng thuốc ân cần

-Ngoài ra, một số mặt hàng như thực phẩm chức năng, khẩutrang y tế, cũng được bán nhiều ở nhà thuốc

Thuốc kê đơn

Niêm yết giá tại nhà thuốc:

 Nhà thuốc niêm yết giá thuốc trên từng hộp thuốc, giá thuốckhông cao hơn giá quy định của giá niêm yết trên trang giá bán lẻcủa cục quản lý dược VN

 Nhà thuốc còn có bảng niêm yết giá một số loại thuốc thôngthường dán tại nhà thuốc và bảng giá in thành quyển để tại nhàthuốc cho nhân viên bán hàng và người mua hàng biết

 Ngoài ra còn sử dụng phần mền quản lý in hóa đơn bán lẻ chokhách hàng

6 BẢO QUẢN THUỐC 6.1 Sắp xếp thuốc và bảo quản thuốc

 Thuốc được sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý

 Bảo quản thuốc theo yêu cầu ghi trên nhãn thuốc

 Thuốc kê đơn được bày bán và bảo quản tại khu vực riêng và có ghi rõ

“THUỐC KÊ ĐƠN” hoặc thuốc trong cùng một khu vực phải sắp xếp riêng các thuốcbán theo đơn tránh gây nhầm lẫn

 Có nhiệt ẩm kế trong nhà thuốc và được phân công theo dõi thường xuyên

 Thuốc không kê đơn và các mặt hàng khác phải được bày bán và bảo quản tạinhững khu vực riêng khác nhau và cũng ghi rõ “THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN”

 Thuốc được sắp xếp gọn gàng, dễ thấy, dễ lấy

 Thuốc được sắp xếp, phân loại rõ ràng theo nhóm thuốc kê đơn / không kêđơn,dược phẩm chức năng, mỹ phẩm

 Thuốc sắp xếp theo nguyên tắc 3 dễ

 Sắp xếp đảm bảo theo nguyên tắc FEFO & FIFO đảm bảo chất lượng hàng :

 FEFO (First expires first out ) : Hết hạn dùng trước xuất trước

 FIFO ( First in first out ) : Nhập trước xuất trước

 Bán hết những hộp đã ra lẻ, đánh dấu bên ngoài vỏ hộp, tránh tình trạng nhầmlẫn mở nhiều hộp cùng lúc

- Ghi nhãn thuốc:

+ Đối với trường hợp thuốc bán lẻ không đựng trong bao bìngoài của thuốc thì phải ghi rõ: tên thuốc; dạng bào chế; nồng độ,

hàm lượng thuốc; trường hợp không có đơn thuốc đi kèm phải ghithêm liều dùng, số lần dùng và cách dùng;

+ Thuốc pha chế theo đơn: ngoài việc phải ghi đầy đủ các quyđịnh trên phải ghi thêm ngày pha chế; ngày hết hạn; tên bệnh nhân;tên và địa chỉ cơ sở pha chế thuốc; các cảnh báo an toàn cho trẻ em(nếu cóThuốc được bảo quản theo yêu cầu ghi trên nhãn thuốc

Thuốc được sắp xếp theo tác dụng dược lý

Các thuốc kê đơn nếu được bày bán và bảo quản tại khu vựcriêng có ghi rõ “Thuốc kê đơn” hoặc trong cùng một khu vực phải

để riêng các thuốc bán theo đơn Việc sắp xếp đảm bảo sự thuậntiện, tránh nhầm lẫn

Thuốc được được sắp xếp theo yêu cầu bảo quản ghi trên nhãn: Yếu cầu bảoquản dưới 300C, thuốc được bày trong khu vực tủ kính trong nhà thuốc Thuốc có yêucầu bảo quản lạnh được để trong ngăn mát của tủ lạnh

6.2 Theo dõi chất lượng thuốc, theo dõi hạn dùng, kiểm kê

-Các thời gian kiểm tra chất lượng thuốc:

+ Khi nhập thuốc về

+ Trước khi giao cho khách hàng

+ Kiểm kê thuốc theo định kỳ 3 tháng/ lần

+ Kiểm tra đột xuất đối với các loại thuốc khi phát hiện dấu hiệu bất thường vềcảm quan, khi có khiếu nại của bệnh nhân về chất lượng thuốc, với thuốc có hạn dùngngắn

+ Các thuốc không đạt chất lượng xếp vào khu vực chờ xử lý, cuối tháng tiếnhành hủy những thuốc hết hạn dùng hoặc thuốc qua kiểm soát không đạt chất lượng.-Ghi vào Sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của nhà thuốc 2 lần/ ngày: 9h và 15h Điềukiện bảo quản của nhà thuốc luôn duy trì ở nhiệt độ dưới 30 độ và độ ẩm không vượtquá 75% Các thuốc có yêu cầu đặc biệt sẽ được sắp xếp đúng quy định, các thuốc cầnbảo quản lạnh được nhà thuốc sắp xếp trong tủ lạnh

-Hàng ngày nhân viên nhà thuốc lau dọn vệ sinh tủ thuốc, sắp xếp gọn gàng.Đồng thời kiểm tra số lượng thuốc, hạn dùng, sắp xếp theo nguyên tắc FEFO & FIFO,đối chiếu với các thuốc trong Sổ theo dõi thuốc bị đình chỉ lưu hành Báo cho Dược sĩ

phụ trách nhà thuốc các trường hợp thuốc không đảm bảo chất lượng, để giải quyếttheo quy định

Thuốc sắp hết sẽ được nhân viên ghi vào Sổ dự trù hàng và phần mềm

Khi tư vấn và bán hàng, nhân viên lấy thuốc có hạn dùng ngắn hơn để tránh tìnhtrạng thuốc hết hạn

Định kỳ 3 tháng một lần kiểm kê số lượng tồn thực tế và số lượng trên sổsách, phần mềm bán hàng

6.3.Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuốc

Nhằm hỗ trợ việc quản lý nhà thuốc và các hoạt động nhập - xuất, theo dõi hạndùng, in hóa đơn, quản lý nhân viên, xuất báo cáo, …nhà thuốc Việt Cường đã trang

bị phần mềm nhà thuốc GPP Phần mềm giúp nhà thuốc:

Quản lý lượng thuốc có trong kho, có thể phân loại được thuốc, quản lý đượchạn sử dụng của từng loại thuốc…

Giúp tính giá đơn thuốc nhanh chóng: Tên thuốc, thành phần, hàm lượng, dạngbào chế, nhà sx, giá thành,…

Giúp quản lý chặt chẽ mọi thông tin như: Thông tin nhà cung cấp, thông tin về

8 DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC

Hiện tại nhà thuốc đang kinh doanh khoảng 1.000 mặt hàng thuốc các loại, dướiđây là 1 số nhóm thuốc cơ bản tại nhà thuốc:

Bảng 8.1 nhóm thuốc kê đơn

1 Thuốc chống loạn Cordazol, Procoralan

4 Thuốc kháng sinh - Nhóm Nitromidazol (Metronidazol, Tinidazol).

- Nhóm Quinolon (Ciprofloxacin, Levofloxacin) Nhóm Beta-Lactam (Amoxicillin, Augmemtin,Unasyl, Cephelexin, Cefodoxim, Cefdilir,…)

6 Thuốc hạ Lipid máu Lipitor, Lypanthyl, Crestor,

7 Thuốc lợi tiểu Furosemid, Veropiron

8 Thuốc điều trị Gut Colchicin, Allopurinol,…

9 Thuốc điều trị vi rút Acyclovir

10 Thuốc chống nấm Ketoconazol, Fluconazol, Nistatin

11 Thuốc hocmon và các

thuốc tác động vào hệ

thống nội tiết

Medrol, Betametasol, Diamicron, Glucobay,…

12 Thuốc giãn cơ và ức

chế Cholinesterase

Myonal, Mydocalm

13 Thuốc tai – mũi –

họng

Betaserc, Anginovang, Otrivin, Seretide,…

14 Thuốc điều trị về mắt Vigamox, Tobramicin, Cloramphenicol,…

15 Thuốc tác dụng trên Broncho-Vaxom, Bambec, Singlair,…

đường hô hấp

Bảng 8.2 Nhóm thuốc không kê đơn

STT Tên biệt dược Hoạt chất Xuất sứ

MagnesiumSimethicone

Co-Pháp

Nam10

Lactomin Plus Lactobacilus

BifidobacteriumLactobacilus

1 Pahacol 500mg Paracetamol Việt Nam

2 Panadol Xanh 500mg Paracetamol Salofi

3 Panadol Extra Paracetamol

Cafein Salofi

4

Panadol Cảm cúm Paracetamol

CafeinPhenylephrine Salofi

5 Colocol 500mg Paracetamol Việt Nam

6

ClopheraminPhenylephrin Thái Lan

7

SR Tiffi 30ml Paracetamol

ClopheraminPhenylephrin Thái Lan

8

SR Tiffi 60ml Paracetamol

ClopheraminPhenylephrin Thái Lan

Clopheramin

Thái Lan

10

Decolgen Forte Paracetamol

ClopheraminPhenylephrin Singapo

11

SRgen Decon 60ml Paracetamol

ClopheraminPhenylephrin Singapo

12

Decolgen ND Paracetamol

ClopheraminPhenylephrin Singapo

Ibuprofen Liên doanh

14 Sủi Panadol 500mg Paracetamon Liên doanh

15 Sủi Efferagan 500mg Paracetamon Pháp

16 Đặt Efferagan 250mg Paracetamon Pháp

17 Đặt Efferagan 80mg Paracetamon Pháp

Cafein Việt Nam

19 Frankid 160mg Paracetamon Việt Nam

20 Frankid 2500mg Paracetamon Việt Nam

22 Hỗn hợp thàn kinh D6 Paracetamol Việt Nam