2 TRƯ Ờ NG CAO Đ Ẳ NG FPT POLYTECHNIC B Ộ MÔN KINH T Ế NGÀNH QUAN H Ệ CÔNG CHÚNG CHUYÊN NGÀNH PR&T Ổ CH Ứ C S Ự KI Ệ N ASSIGNMENT MÔN H Ọ C MARKETING CĂN B Ả N MÃ MÔN H Ọ C MAR1021 Chuyên đ ề TÌM HI Ể[.]
Lý do lựa chọn đề tài
Hiện nay, trước xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới để có thể tồn tại và phát triển trong một thế giới năng động, trước tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trên thương trường thì một trong những yếu tố có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó là công cụ Marketing Hoạt động Marketing là công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và thương hiệu thành công hơn, tạo cơ hội thắt chặt các mối quan hệ và hỗ trợ nguồn nhân lực trong tổ chức Đồng thời hỗ trợ hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp đạt kết quả cao và tạo ra nguồn khách hàng cho doanh nghiệp
Hiểu được tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp trong hiện nay và với những lí do trên nhóm chúng em đã chọn nghiên cứu chuyên đề “Tìm hiểu hoạt động Marketing của sản phẩm điện thoại di động Samsung Z Fold 3 tại công ty TNHH Điện tử Samsung Electronic Việt Nam”
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Lựa chọn được công ty và tìm hiểu thông tin về công ty TNHH Samsung
- Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Samsung Electronics Việt
Nam (môi trường nghành và môi trường nội tại của doanh nghiệp)
- Nhận dạng và phân tích được thị trường mục tiêu cho sản phẩm điện thoại
Samsung Z Fold 3 và chiến lược định vị thị trường
- Nhận dạng và phân tích được chiến lược Marketing – Mix cho dòng sản phẩm Samsung Galaxy Z Fold3
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp nghiên cứu định tính: Nghiên cứu tài liệu,
Ý nghĩa nghiên cứu
Ngày nay, dưới sự phát triển của xã hội hiện đại, Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp Khái niệm Marketing dần trở nên phổ biến và cần thiết trong cuộc sống Nhờ nghiên cứu hoạt động Marketing mà hiểu được những điểm mạnh điểm yếu cơ hội và thách thức của công ty Từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp
Nghiên cứu hoạt động Marketing không chỉ hỗ trợ cho các quyết định Marketing có tính chiến thuật và chiến lược, mà còn được dùng để xác định, giải đáp
Trong bài viết này, chúng ta tập trung vào một số vấn đề cụ thể để hiểu rõ hành vi người tiêu dùng Đối với giá cả của một sản phẩm, nghiên cứu nhằm tìm hiểu phản ứng của người tiêu dùng và mức độ nhạy cảm với mức giá, từ đó đề xuất mức giá tối ưu và chiến lược quảng bá giá hiệu quả Với một loại bao bì mới, bài viết phân tích cách thiết kế bao bì, thông điệp và ấn tượng thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và mức độ nhận diện sản phẩm Cuối cùng, đánh giá hiệu quả của một chương trình quảng cáo thông qua các chỉ số tiếp cận, tương tác và chuyển đổi, từ đó tối ưu ngân sách quảng cáo và cải thiện lợi tức đầu tư Những ví dụ này cho thấy cách tiếp cận nghiên cứu thị trường để xác định mức độ ảnh hưởng của giá, bao bì và quảng cáo đối với hành vi người tiêu dùng.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Người chịu trách nhiệm chính
Sửa mục lục Tổng quan dự án Tổng quan về công ty
- Sửa tổng quan dự án và phần 1 tổng quan về công ty Blue Sky
- Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp
- Đánh giá Assignment giai đoạn 1 Blue Sky
19/11-22/11 - Xác định thị trường mục tiêu và phân khúc thị trường Blue Sky
- Chiến lược Marketing- Mix cho dòng sản phẩm điện thoại di động
1/12-05/12 - Sửa và hoàn thiện assignment Blue Sky
(ký và ghi rõ họ tên) Đà Nẵng, ngày 07 tháng
Nhóm Sinh viên thực hiện
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tập đoàn SamSung Hàn Quốc xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam năm 2008 Đây chính là một cột mốc quan trọng, đặt nền tảng phát triển các trụ sở khác của tập đoàn tại các quốc gia khác Nhà máy SamSung tại Việt Nam sản xuất các sản phẩm điện tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩn của công ty đề ra
Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam ( SEV) được cấp chứng nhận đầu tư đi vào hoạt động với vốn đầu từ 2,5 tỷ USD, đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh
Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam
Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông mình và LED TV
Năm 2014: Dự án SamSung Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD
Năm 2016: Dự án SEHC ( SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức đi vào hoạt động
Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giài pháp DN SamSung (Executive Briefing Center – EBC) và Trung tâm Nghiên cứu
Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD)
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam
Sơ đồ tổ chức công ty và vị trí bộ phận Marketing
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
- Lĩnh vực hoạt động: sản xuất kinh doanh thiết bị điện tử ,điện lạnh, công nghệ thông tin, viễn thông + Hàng điện tử tiêu dùng
+ CNTT và truyền thông dịch vụ
+ Điện thoại di động, máy tính bảng
+ Đồ gia dụng: Tủ lạnh, điều hòa,…
- Một số sản phẩm tiêu biểu của SamSung được sản xuất tại Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam:
+ Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series,
+ Máy tính SamSung: PC, Laptop
+ Sản phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD,
4K TVs, 8K TVs, Phụ kiện TV
+ Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa thanh với loa trầm
+ Đồ gia dụng: Tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm sạch không khí, máy hút bụi,dụng cụ nhà bếp
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TNHH
Môi trường ngành
2.1.1 Phân khúc thị trường trong ngành
Phân khúc theo tâm lý:
- Dựa vào phong cách sống:
Thời đại công nghệ ngày càng phát triển, đời sống vật chất và tinh thần của con người ngày càng được nâng cao, việc tiếp cận với công nghệ mới là điều hoàn toàn không xa lạ với chúng ta Các tín đồ công nghệ luôn nhạy bén và sẵn sàng săn đón những sản phẩm công nghệ mới
Phân khúc theo đặc tính nhân khẩu:
- Phân đoạn theo thu nhập:
Phân đoạn theo tuổi tác:
- Thị trường trẻ em dưới 16 tuổi: Đây là 1 đoạn thị trường tiềm năng Các em ngày nay được tiếp xúc với công nghệ từ rất sớm nhưng chưa có khả năng chi trả và bị phụ thuộc vào người lớn
- Thị trường thanh niên: Với đoạn thị trường này thì nhu cầu về các thiết bị công nghệ rất lớn Họ thích những sản phẩm có mẫu mã đẹp, giá cả hấp dẫn và các hình thức khuyến mãi, quà tặng, Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm được giới khách hàng này ưa chuộng
- Thị trường trung niên: Đây là 1 đoạn thị trường có khả năng chi trả cao nhưng nhu cầu mua sử dụng của họ còn thấp Tuy nhiên trong thời đại công nghệ hiện nay, đây cũng là 1 đoạn thị trường tiềm năng Họ mua những sản phẩm dựa theo mẫu mã và sự tiện ích mà nó mang lại
Thị trường cao tuổi cho thấy khả năng chi trả dần giảm và nhu cầu về điện thoại thông minh của người cao tuổi ở mức rất thấp Do đó, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược sản phẩm và giá để phù hợp với thực tế tiêu dùng của nhóm khách hàng này.
Nông dân có mức thu nhập thấp, dưới mức trung bình, nên ưu tiên các sản phẩm có giá cả hợp lý và được hưởng các chương trình khuyến mãi Vì vậy, giá cả cạnh tranh và các khuyến mãi là hai yếu tố quan trọng mà nông dân chú ý và xem xét kỹ lưỡng khi lựa chọn sản phẩm.
- Công nhân: Có mức thu nhập cao hơn và tương đối ổn định Tuy nhiên giá cả vẫn là yếu tố quan trọng khi mua sắm sản phẩm điện thoại thông minh
- Tầng lớp thi thức: Tầng lớp này có nhu cầu tìm kiếm thị trường lớn Họ thường có nhu cầu lựa chọn sản phẩm của họ là những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng và có uy tín trên thị trường Chất lượng, tiện ích sản phẩm mang lại, dịch vụ hậu mãi là yếu tố được quan tâm hàng đầu thì chọn mua sản phẩm
Sinh viên thường ưu tiên các sản phẩm có giá cả hợp lý và tính di động cao để thuận tiện mang theo khi học tập và sinh hoạt hàng ngày Họ bị thu hút bởi những chương trình khuyến mãi và quà tặng hấp dẫn, xem đây là cách tối ưu hóa ngân sách khi mua sắm Vì vậy, các sản phẩm gọn nhẹ, giá tốt và đi kèm ưu đãi dễ khiến họ quyết định chọn mua.
Bảng 2.1 Các đối thủ cạnh tranh của Samsung
Tên đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu
- Khả năng thiết kế, phát triển phần cứng, phần mềm, ứng dụng và các dụng vụ đi kèm - Khả năng tiếp thị quảng cáo thuộc hàng đỉnh cao
- Liên tục ra mắt các sản phẩm mới
- Sự không tương thích với các hệ thống khác
- Sự sụt giảm thị phần
- Vi phạm bằng sáng chế
- Độ uy tín không ngừng tăng của thương hiệu
- Cửa hàng bán lẻ được thiết kế đặc biệt
- Kết hợp công nghệ chất lượng cao
- Đối tác có thương hiệu nổi tiếng
- Mức giá cả hợp lý
- Ảnh hưởng bởi đại dịch
- Còn phụ thuộc vào sự hỗ trợ tiêu thụ nội địa Trung
- Sở hữu 3 thương hiệu lớn:
- Quảng bá bản thân qua nhiều nhãn hiệu
- Có tiềm lực khổng lồ nhưng bị chính quyền Mỹ kìm kẹp
- Được mệnh danh là “ Samsung
- Một cái tên ít được biết đến
- SamSung Galaxy Z Fold3 là sản phẩm tiên phong trong công nghệ sản xuất điện thoại di động màn hình gập nên gần như là không có đối thủ cạnh tranh và đang thống trị trên thị trường điện thoại màn hình gập
Với đặc thù của ngành sản xuất thiết bị di động có độ tinh vi và hàm lượng công nghệ cao, khi mới bước vào sản xuất, tất cả các linh kiện để làm thành sản phẩm điện thoại di động đều được nhập khẩu Mãi cho đến năm 2014 mới có 4 doanh nghiệp trở thành vendor cấp 1 của Samsung Tỷ lệ nội địa hóa khi đó đạt
35% Tính đến cuối năm 2017, số doanh nghiệp là vendor cấp 1 của Samsung đã là
29, nâng tỷ lệ nội địa hóa lên 57% Theo kế hoạch của Công ty, năm 2020 Samsung
15 sẽ có 50 doanh nghiệp Việt Nam là vendor cấp 1 Tính đến nay, hệ thống vendor của Samsung tại Việt Nam đã có tới hơn 200 doanh nghiệp (bao gồm cả vendor cấp 1 và vendor cấp 2) cung ứng các linh kiện nhựa, khuôn mẫu, in ấn, v.v…trải dài từ Bắc tới Nam
Bảng 2.2 Danh sách nhà cung ứng của Samsung Electronics Việt Nam
Công ty Cổ phần Manutronics
Cung cấp đĩa quang (CD, DVD, CD-R) và thiết bị lắp ráp điện tử công nghệ cao
Tổng Công ty Tiến Thành – công ty in và bao bì Châu Thái
Sơn Cung cấp thiết bị đóng gói, in ấn
3 Công ty CP Công nghệ Bắc
Cung cấp khuôn mẫu và linh kiện nhựa điện tử
4 Công ty TNHH Nhựa An Phú Cung cấp các linh kiện nhựa của vỏ điện thoại, vỏ sạc
5 Cacbot Microelectronics Cung cấp các vi mạch
6 Broadcom Cung cấp chip điện tử
7 Qualcomm Cung cấp chip điện tử
8 GSI Lumonics Cung cấp chất bán dẫn
9 Alps Electric Cung cấp các thiết bị điện tử, bao gồm công tắc, chiết áp, cảm biến, bộ mã hóa
10 Intel corp Cung cấp chip điện tử, sản phẩm bán dẫn
Nhà cung ứng tiềm năng
11 Công ty Vinavit Cung cấp bu lông, ốc vít
12 Công ty Nhật Minh Cung cấp khuôn mẫu chính xác và linh kiện nhựa
Công ty TNHH Sản xuất
Thương mại In Minh Mẫn
Cung cấp thiết bị in ấn và các sản phẩm nhãn mác có hiển thị đèn và nút, nhãn mác decal, nhãn ngoài trời
Hình 2.4 Danh sách các nhà cung ứng cho Samsung tại Việt Nam Điểm mạnh:
Samsung cũng là nhà cung cấp nguyên liệu thô cho chính mình và họ cũng tự thiết kế Điểm yếu:
Các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện của Việt Nam còn yếu, chưa đáp ứng được các yêu cầu của Samsung Phụ thuộc vào nguồn cung ứng nước ngoài
Các trung gian phân phối sản phẩm, bao gồm nhà bán lẻ, bán sỉ, đại lý và các kênh marketing liên kết, đóng vai trò then chốt trong chuỗi cung ứng bằng cách tối ưu hóa địa điểm, thời gian và sự đa dạng của hàng hóa Lưu trữ sản phẩm ở gần khách hàng giúp đảm bảo hàng có sẵn để mua sắm, nâng cao thuận lợi về địa điểm; mở rộng các khung giờ bán hàng mang lại tiện lợi về thời gian; và quản lý sự đa dạng về chủng loại cũng như nguồn hàng khiến khách hàng có nhiều sự lựa chọn và đảm bảo nguồn cung ổn định.
(chuyển sản phẩm đến cho khách hàng theo hình thức thanh toán signal), …
- Các trung gian Marketing hỗ trợ cho hoạt động phân phối bao gồm các hệ thống của doanh nghiệp kinh doanh về kho bãi, bảo quản hàng hóa, cơ sở vận chuyển… Điều này giúp cho các doanh nghiệp cũng có thể tồn tại vận chuyển hàng hóa, sản phẩm từ điểm sản xuất đến nơi tiêu thụ Đồng thời, các doanh nghiệp cũng cần phải đưa ra quyết định về phương thức lựa chọn, phương tiện vận tải sao cho hiệu quả nhất trong các vấn đề so sánh về chi phí, giao hàng, tốc độ cùng sự an toàn.
Môi trường bên trong doanh nghiệp
2.2.1.1 Nguồn lực hữu hình a Công nghệ
- Tăng trưởng và phát triển là những yếu tố thiết yếu của ngành công nghệ. Người tiêu dùng không bao giờ trung thành với một số sản phẩm công nghệ nhất định, họ luôn cố gắng để có những sản phẩm tốt nhất Do đó, các nhà sản xuất công nghệ phải nhanh chóng tạo ra các tiện ích mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và trong nhiều năm, Samsung chưa bao giờ thất bại trong việc này
- Ngày nay, Samsung đã dẫn đầu xu thế đổi mới và thay vì đáp ứng nhu cầu của xã hội, họ đã bắt đầu tạo ra nhu cầu cho người dùng Bên cạnh đó, Samsung có một bộ danh mục sản phẩm cực thú vị và rộng lớn Phạm vi sản phẩm của họ bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh, TV, máy ảnh, tủ lạnh, v.v - Sự tăng trưởng nhanh chóng của các máy tính xách tay (laptop) đã tạo nên một môi trường làm việc di động và hiện đại, không cần phải ngồi một nơi cố định cùng với máy tính để bàn (desktop) mà người ta vẫn có thể làm việc được ở bất cứ nơi nào họ đến Tuy nhiên, với công nghệ ngày càng vượt trội, con người bắt đầu nhận ra họ có thể tìm thấy sự linh hoạt mạnh mẽ hơn nữa trong công việc cũng như giải trí - Đó là từ chiếc điện thoại thong minh thế hệ mới hiện nay (smartphone). Những chiếc smartphone ngày nay chính là các thiết bị kỹ thuật cao được kết hợp chức năng điện thoại và khả năng của máy vi tính ở một mức độ vừa phải Có thể xem smartphone chính là một chiếc máy tính nhỏ gọn với đầy đủ các chức năng cần thiết và có thể để vừa trong túi Bên cạnh đó, những thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, các thiết bị đọc sách, thiết bị truyền thông, thiết bị thu hình ảnh và âm thanh) cũng đang trên đà đổi mới và phát triển Những sản phẩm mới tinh vi và hiện đại hơn hơn ra đời nhằm thay thế những sản phẩm đã lỗi thời Như vậy có thể thấy, công nghệ sản xuất các thiết bị di động và truyền thông ngày một tiên tiến hơn đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội loài người Hầu như tất cả các nhà sản xuất điện tử tiêu dùng lớn đã tham gia vào trận chiến Và để thành công trong thị trường màu mỡ này, các thương hiệu lần lượt tung ra những sản phẩm chất lượng với những công nghệ ngày càng vượt trội Các thiết bị di động cũng như các thiết bị giải trí ngày càng được chú trọng vẻ bề ngoài hơn Các nhà sản xuất đã sử dụng công nghệ mới cho ra đời những thiết bị rất mỏng và có hình ảnh sắc nét gấp bội (nhưng những chiếc TV siêu mỏng sử dụng công nghệ màn hình LED, OLED của các hãng Samsung, LG, Sony, ), điện thoại di động sử dụng công nghệ AMOLED cho độ bền cao hơn nhiều lần công nghệ cũ Những công nghệ cảm biến thời gian, cảm biến ánh sáng cũng được sử dụng triển để nhằm tang cường màu sắc màn hình và khả năng hiện thị của sản phẩm Các hãng sản xuất hệ điều hành cũng đua nhau nâng cấp, phát triển sản phẩm của mình Từ đó, các hệ điều hành liên tục nối tiếp nhau ra đời, phiên bản mới đẹp hơn, tiện dụng hơn, tích hợp nhiều hơn so với phiên bản cũ.
Có thể kể đến một số hệ điều hành dành cho desktop và laptop nổi trội mới nhất và được mọi người sử dụng rộng rãi như Windows 7-8, Mac os X, Linux Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thông minh và máy tính bảng, có nhiều hệ điều hành được phát triển như Android, IOS, Windows Phone, Symbian Trong đó, Android đang ở vị thế dẫn đầu với thị phần lớn và được mọi người yêu thích Công ty còn sử dụng một số công nghệ như: “ QLED Xanh lam tiên tiến”, “công nghệ pin rắn liền khối” , “ Công nghệ truyền thông”,… b Tài chính
- Vào năm 2020: Với tổng số vốn của Samsung Electronic là 9,5 tỷ USD bao gồm: 2,5 tỷ USD cho nhà máy Samsung Bắc Ninh (SEV); 5 tỷ USD cho nhà máy Samsung Thái Nguyên (SEVT) và 2 tỷ USD đầu tư vào dự án Tổ hợp Samsung CE Complex (SEHC) tại khu công nghệ cao TP Hồ Chí Minh Như vậy số vốn của công ty Samsung Electronic là từ 100% vốn từ công mẹ là Tập đoàn Samsung
- Vào năm 2021: Vốn chủ sở hữu của Samsung Thái Nguyên là 235.648 tỷ đồng tăng 45.895 tỷ đồng so với đầu năm, trong đó vốn đầu tư của chủ sở hữu là 2.089 tỷ đồng, lợi nhuận chưa phân phối là 227.056 tỷ đồng c Cơ sở vật chất
- Công ty Samsung Electronics Việt Nam có ba cơ sở chính ở Bắc Ninh ,Thái Nguyên và Hồ Chí Minh
Hình 2.5 Toàn cảnh nhà máy Sam Sung Bắc Ninh
Hình 2.6 Hình ảnh Công ty Samsung cơ sở Thái Nguyên
- Công ty không ngừng đầu tư cơ sở vật chất và trang bị thiết bị hiện đại
Samsung Electronics đã cấp chứng nhận hệ thống quản lý môi trường cho tất cả các cơ sở, khẳng định cam kết thực hành quản lý sinh thái và phát triển các cơ sở thân thiện với môi trường Với chứng nhận này, các cơ sở được vận hành theo tiêu chuẩn môi trường nghiêm ngặt, giảm thiểu tác động tới môi trường và nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời gia tăng uy tín và trách nhiệm đối với bền vững.
- Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp hệ thống xe buýt chất lượng cao làm nhiệm vụ đưa đón cán bộ công nhân viên đi làm hàng ngày nhằm đáp ứng nguyện vọng “ly nông bất ly hương” của người lao động Xây dựng Kí túc xá dành cho nhân viên, cung cấp khoảng 30.000 chỗ ở với cơ sở vật chất đẳng cấp, tiện nghi; mỗi nhà máy đều có Trạm y tế đạt chuẩn khám bệnh đồng thời xây dựng mô hình Trung tâm Khám sức khỏe liên kết với bệnh viện quốc tế thực hiện thăm khám và tư vấn định kỳ cho toàn thể nhân viên với sự tham gia và hợp tác của các bệnh viện và bác sỹ đầu ngành tại Việt Nam, Trung tâm Nâng cao khám sức khỏe chuyên sâu về các vấn đề cơ-xươngkhớp cho nhân viên
2.2.1.2 Nguồn lực vô hình a Thương hiệu, danh tiếng
- Samsung đoạt danh hiệu “Thương hiệu được ưa chuộng nhất” năm
Samsung Electronics là một trong năm thương hiệu hàng đầu trên bảng xếp hạng Thương hiệu Toàn cầu tốt nhất năm 2021 của Interbrand Nhờ hoạt động tài chính vững mạnh và sự phục hồi đạt mức trước đại dịch, giá trị thương hiệu của công ty đã tăng 20% trong năm nay, gấp đôi tốc độ tăng trưởng giá trị thương hiệu trung bình của 100 thương hiệu hàng đầu trong năm 2021 Kể từ khi lần đầu lọt vào top 5 vào năm ngoái, Samsung đã duy trì vị trí của mình trong hai năm liên tiếp với mức tăng giá trị thương hiệu lớn nhất kể từ năm 2013.
- Samsung cũng đã được Forbes xếp hạng 1 trong số các Nhà tuyển dụng tốt nhất thế giới năm 2021 lần thứ hai liên tiếp Là một tổ chức toàn cầu với các nhân viên và doanh nghiệp trên khắp thế giới, Samsung một lần nữa được chọn là nhà tuyển dụng số một
Hình 2.7 Tăng trưởng giá trị thương hiệu của SamSung Electronics b Con người
- Con người: Rất đơn giản, một công ty được thể hiện qua nhân viên của nó Tại Samsung, DN ra sức mang lại cho nhân viên của mình nhiều cơ hội thể hiện hết khả năng của mình
- Với triết lý “Con người luôn là yếu tố quan trọng nhất”, Samsung Việt Nam luôn chú trọng mang lại cho nhân viên những phúc lợi vượt trội, chăm lo tốt người lao động Tổ chức các hoạt động: Trung thu, Samsung Việt Nam tri ân gia đình nhân viên xuất sắc trong Ngày hội Gia đình 2021(28/07/2021)
Hình 2.8 Ngày hội gia đình 2021 SamSung Electronics Việt Nam
- Vào đúng Rằm Trung thu, 21/09/2021, những suất ăn đặc biệt nhân dịp này cũng được dành tặng toàn thể nhân viên đang làm việc tại các nhà máy SEV, SEVT, SDV, SEMV và SDIV vào bữa trưa và bữa đêm cùng lời chúc Trung thu ấm áp - Chế độ công khai thu nạp nhân tài: DN sớm đã thịnh hành kinh doanh theo phương thức gia tộc nhưng Tập đoàn Samsung dẫn đầu tiến hành chế độ công khai thu nạp nhân tài Những người này hiện đã trở thành trụ cột của tập đoàn thúc đẩy sự nghiệp của tập đoàn phát triển mạnh mẽ Chế độ này liên tục duy trì đến nay Ngoài giới kinh tế, giới học thuật ra, Samsung còn thu hút những quan chức của Bộ Tư pháp,
Bộ Quốc phòng… đã nghỉ hưu, rồi còn chú trọng thu hút nhân tài nước ngoài, cho họ cơ hội phát triển tài năng.
- Chế độ bồi dưỡng nhân tài: Samsung Việt Nam cũng đã thực hiện các chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật viên ra nước ngoài nhằm nâng cao tay nghề và trau dồi kiến thức trong khu vực, tạo điều kiện cho tất cả các nhân viên tham gia vào các khóa học đào tạo tiên tiến nhất ở cả trong và ngoài nước
- Tổ chức các hoạt đông tìm kiếm nhân tài: “Cuộc thi lập trình Samsung SCPC
Hình 2.9 Cuộc thi lập trình quốc thế SamSung SCPC 2019 c Quy trình
- Vòng 1: Nộp hồ sơ tại trang tuyển dụng
- Vòng 2: Các hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được gửi email tham gia cuộc thi GSAT, bài đánh giá kiến thức toàn cầu dành cho nhân viên tham dự kỳ tuyển dụng
- Vòng 3: Các thí sinh vượt qua GSAT tham dự phỏng vấn
- Vòng 4: Kiểm tra sức khỏe Quy trình bán hàng:
- Chủ động tư vấn tiếp thị cho khách hàng mua và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Hướng dẫn Khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty thông qua
App Online thương mại điện tử
- Tiến hành các thủ tục trong quy trình bán hàng, chốt hàng và theo dõi đơn hàng được bán
- Giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng trước và sau mua hàng Quy trình sản xuất :
Hình 2.10 Quy trình sản xuất tại SamSung Electronics Việt Nam
2.2.2 Những thành tựu công ty đạt được
- Xây dựng Trung tâm Nghiên cứu Phát triển mới của Samsung tại Hà Nội
Hình 2.11 Trung tâm Nghiên cứu Phát triển mới của Samsung tại Hà Nội
- Samsung là thương hiệu hàng đầu châu Á năm thứ tám liên tiếp
- SEV và SEVT đạt điểm tuyệt đối tại kỳ đánh giá của các tổ chức kiểm toán
- Ra mắt dòng sản phẩm mới: Samsung Galaxy S10, Note10, Galaxy Fold
Hình 2.12 Sản phầm Samsung Galaxy Fold
Vào năm 2019, Samsung đã viết nên một chương hoàn toàn mới trong lịch sử công nghệ di động khi công bố Galaxy Fold, một đột phá công nghệ khởi nguyên cho phân khúc màn hình gập Sản phẩm này không chỉ mở ra một tương lai mới cho thiết kế và trải nghiệm người dùng mà còn định hình lại cách chúng ta tương tác với điện thoại ở mức độ toàn diện.
- Nhân viên Samsung khẳng định vị thế trên trường quốc tế
Hình 2.13 SEV đạt giải vàng tại đại hồi SQA
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe doạ
Bảng 2.3 SWOT của công ty Samsung Electronics Việt Nam
ￚ Giá trị thương hiệu lớn ￚ Kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phát triển công nghệ đổi mới
ￚ Samsung hiện đang dẫn “ Thành trì kiên cố” tại thị trường châu Á đầu thị trường ￚ
Những sản phẩm và công nghệ chất lượng cao đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng, được hỗ trợ bởi hệ thống kênh phân phối rộng khắp và chính sách giá hợp lý, tạo nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững Nguồn nhân lực mạnh mẽ đảm bảo vận hành hiệu quả và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, trong khi các chiến lược chương trình bán hàng được triển khai nhắm đẩy mạnh doanh thu Danh mục sản phẩm lớn và đa dạng giúp tiếp cận nhiều phân khúc thị trường và tăng cơ hội bán hàng một cách tối ưu.
ￚ Phát triển phần mềm còn chưa phù hợp với nhiều các máy có cấu hình thấp, dễ giật, rung lắc, gây nóng, ￚ Yếu thế tại Trung Quốc ￚ Doanh thu và lợi nhuận có dấu hiệu giảm dần đều
ￚ Phụ thuộc vào thị trường Mỹ và Ấn Độ
ￚ Công nghệ điện tử là một nghành có tiềm năng rất lớn
ￚ Số lượng người tiêu dùng lớn ￚ Nâng cao chất lượng quản lý nhân sự ￚ Nhu cầu ngày càng gia tăng đối với các dịch vụ kỹ thuật số
ￚ Đại dịch Covid-19 ￚ Sức cạnh tranh gia tăng , nhiều đối thủ cạnh tranh: Apple, Nokia,…
ￚ Biến động kinh tế
ￚ Các mối đe dọa về pháp lý và quy định
Kết luận: Phân tích SWOT của Samsung giúp làm rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của hãng, từ đó làm sáng tỏ các chiến lược phát triển mà tập đoàn điện tử và công nghệ hàng đầu thế giới đang theo đuổi Thông qua ma trận SWOT, ta thấy Samsung đối mặt với nhiều thách thức ở thị trường Việt Nam và phạm vi toàn cầu, đồng thời tận dụng các điểm mạnh và cơ hội có sẵn từ quá khứ để đẩy mạnh tăng trưởng Tuy vậy, Samsung cũng phải khắc phục những điểm yếu và vượt qua những thách thức từ biến động kinh tế toàn cầu, đại dịch và sự cạnh tranh gay gắt trên nhiều lĩnh vực công nghệ.
Từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp Cho đến thời điểm hiện tại, Samsung đã và đang giữ vững vị thế trên thị trườngvà là thương hiệu top đầu của thị trường smartphone thế giới
XÁC ĐỊNH THI TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
Xác định thị trường mục tiêu
- Đối tượng khách hàng hướng đến : là những thanh thiếu niên đến những người trưởng thành (14 -25 tuổi) Nhóm người tiêu dùng trong độ tuổi này thường là khách hàng mục tiêu của samsung Vì họ chủ yếu là những người hiểu biết về công nghệ.
- Đối tượng khách hàng tiềm năng: Người lớn (từ 26-65 tuổi) Nhóm mục tiêu cụ thể này nhắm đến phần lớn nhất trong thị trường mục tiêu của Samsung vì đây là nhóm người tiêu dùng có khả năng mua bất kỳ sản phẩm điện thoại nào mà Samsung cung cấp trên thị trường nhiều nhất có thể là điện thoại thông minh
- Chi tiết đặc điểm và hành vi của khách hàng mục tiêu:
Trong thời đại công nghệ 4.0, xã hội ngày càng phát triển, đời sống vật chất của con người ngày càng được nâng cao nên việc áp dụng các công nghệ, máy móc, thiết bị hiện đại để phục vụ cho các nhu cầu của cuộc sống không trở nên xa lại đối với mọi người Hầu hết khách hàng lựa chọn sản phẩm Z Fold3 của Samsung nhằm để tiếp cận với công nghệ điện thoại thông minh màn hình gập và khẳng định bản thân + Quan điểm của khách hàng:
Chú trọng vào thương hiệu và công nghệ mà Samsung đang sở hữu
Sản phẩm mới lạ, độc đáo, đang dẫn đầu trong công nghệ sản xuất điện thoại thông minh màn hình gập trên thị trường
Tính năng lẫn giá trị đẳng cấp mà khách hàng có thể sở hữu được + Hành vi cụ thể:
Mua do nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, người tiêu dùng thường chú ý tới kiểu dáng, màu sắc, các tính năng của sản phẩm và hơn hết là giá trị đẳng cấp mà sản phẩm mang lại
Mua cho nhu cầu gia đình: đồng bộ hoá các thiết bị trong gia đình, tạo ra mối gắn kết giữa các thành viên trong gia đinh
Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm yêu cầu đáp ứng việc áp dụng các công nghệ, thiết bị hiện đại để phục vụ cho các nhu cầu công việc của cuộc sống
Chiến lược định vị sản phẩm
3.2.1 Điểm khác biệt của sản phẩm
+ Thiết kế: Thiết kế gập dọc độc đáo mới lạ, gam màu sắc sang trọng, Vượt giới hạn màn hình smartphone thông thường
Galaxy Z Fold 3: 158,2 x 128,1 x 6,4mm (mở ra), 158,2 x 67,1 x 14,4- 16mm
Thiết kế kiểu sách, gập dọc Z Fold 3 với màn hình lớn ở mặt trước, mở ra màn hình bên trong lớn hơn
+ Sản phẩm: Điện thoại gập kháng nước đầu tiên trên thế giới
Hình 3.1 Thiết kế màn hình gập của Samsung Galaxy Z Fold3
- Chất lượng cao, có khả năng chống nước, có khả năng chống trầy xước và rơi vỡ tốt nhất, độ phân giải cao, lỗ đục camera selfie ở phía trên bên phải của màn hình
29 chính bên trong của Z Fold 3 đã biến mất, thay thế bằng một camera ẩn dưới màn hình, chỉ xuất hiện khi bạn cần sử dụng
Sử dụng công nghệ màn hình Eco mới-> màn hình sáng
Diện tích màn hình chính có thể sử dụng lớn hơn (camera UPC ẩn)
-So với các sản phẩm như Iphone 13 pro max của Apple thì sản phẩm điện thoại Z Fold 3 của công ty Samsung Electronic Việt Nam có chất lượng vượt trội hơn hẳn : Điện thoại gập kháng nước đầu tiên trên thế giới, gam màu sắc sang trọng, vượt giới hạn màn hình smartphone thông thường, diện tích màn hình chính có thể sử dụng lớn hơn (camera UPC ẩn), công nghệ hiện đại,
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
+ Hãng duy nhất tại thời điểm này cung cấp dịch vụ Hỗ Trợ Từ Xa
+ Chủ sở hữu được hưởng nhiều gói ưu đãi đặc quyền: được hưởng gói dịch vụ ưu tiên Z Pass Priority và phòng chờ hạng thương gia tại các sân bay lớn mà không cần đặt chỗ trước
Hiểu được nhu cầu và mong muốn được trên tay các sản phẩm công nghệ trong thời gian sớm nhất, Samsung đã kết hợp với Viettel Store để triển khai chiến dịch “Kỳ tích” trong mùa dịch Chiến dịch mang đến dịch vụ giao hàng tận nơi và bảo hành tận nơi cho người dùng, giúp khách hàng tiếp cận thiết bị nhanh chóng và an tâm Đây là minh chứng cho cam kết của Samsung và Viettel Store về dịch vụ khách hàng hiệu quả giữa bối cảnh dịch bệnh.
+ Những chương trình như “thu cũ đổi mới”, đặt sớm Galaxy Z Fold3 tặng kèm ốp lưng cùng bút S Pen thế hệ mới nhất, cùng nhiều voucher ưu đãi đa dạng
- Khác biệt về nhân sự :
+ Thân thiện, nhiệt tình và đạt chất lượng cao
- Khác biệt về hình ảnh: gam màu sang trọng, chất lượng hình ảnh tốt
Hình 3.2 Điện thoại Samsung Galaxy Z Fold3
3.2.2 Chiến lược định vị sản phẩm - Samsung đã đạt đến đỉnh cao khó tin với sản phẩm điện thoại thông minh, giúp thương hiệu trở thành một biểu tượng của chất lượng và độ tin cậy cho người tiêu dùng Bên cạnh sản phẩm, Samsung nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Samsung cực kì tốt Mặc dù, sự đa dạng về sản phẩm là khía cạnh mạnh mẽ nhất của chiến lược tiếp thị hỗn hợp từ Samsung
- Hiện tại chiến lược định vị sản phẩm của Samsung được xây dựng theo hai tiêu chí cơ bản là về giá và chất lượng sản phẩm Việc Samsung xây dựng định vị chiến lược đã thể hiện trong những năm gần đây Công ty Samsung đã có nhiều thay đổi lớn trong các hoạt động Marketing của mình và đưa ra nhiều sản phẩm mới chất lượng cao
- Hiện nay với dòng sản phẩm Z Fold 3 , công ty Samsung Electronics Việt Nam đã áp dụng chiến lược định vị bằng sản phẩm với những đặc điểm nổi bật chỉ có ở Z Flod 3 như thiết kế gập dọc độc đáo, vượt giới hạn màn hình smartphone thông thường,
CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI Z FOLD 3 TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM
Chiến lược sản phẩm
4.1.1 Danh mục sản phẩm/ dịch vụ
Bảng 4.1 Danh mục sản phẩm điện thoại di động của Samsung Electronics
Danh Sản phẩm tiêu biểu Đặc điểm sản phẩm
Dòng M Samsung M51 Pin dung lượng cao và thiết lập máy ảnh đa ống kính không có yêu cầu cao về cấu hình và tính năng
Dòng A Samsung A72 Đặt tính thiết kế tương tự dòng
Galaxy S và Note nhưng có mức cấu hình và giá bán thấp hơn
Samsung, Note20 Độ bền cao, chống nước cao, tích hợp bút cảm ứng S-pen
Cần có cấu hình mạnh mẽ, sạc nhanh Tích hợp sạc nhanh 25W, 45W
Dòng Z Samsung Z Fold 3 Màn hình gập có diện tích lớn có thể thay thế máy tính bản
=> Danh mục sản phẩm vô cùng đa dạng phục vụ cho mọi phân khúc thị trường
4.1.2 Các quyết định về nhãn hiệu
- Tên sản phẩm: SamSung Galaxy Z Fold3
Fold là nếp gấp mở đầu cho thời đại công nghệ điện thoại thông minh màn hình gập, mở ra tiềm năng vô cùng lớn cho Galaxy Z Thiết bị này không chỉ mang lại lợi ích cho người dùng mà còn trở thành kim chỉ nam cho toàn ngành di động, giúp ngành công nghệ bước sang một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên của smartphone thách thức mọi giới hạn công nghệ.
- Galaxy Z Fold3 có 3 tùy chọn về màu sắc gồm: Xanh Phantom, Đen Phantom và Bạc Phantom:
+ Xanh Phantom:Đây là màu mới nhất và khá độc đáo Nếu bạn cảm thấy màu đen quá nhàm chán thì nên chuyển hướng sang màu Xanh Phantom Màu xanh này không quá sặc sỡ nhưng vẫn giúp bạn nổi bật trong đám đông Và nếu mua thêm chiếc bao da màu đen sẽ rất hoàn hảo
Đen Phantom mang đến sự đơn giản, huyền bí và mạnh mẽ, là màu đen phù hợp cho cả hai phái và dễ dàng kết hợp với mọi trang phục Nếu bạn lo ngại màu đen bám mồ hôi và vân tay, yên tâm vì Samsung đã phủ một lớp nhám mờ bên ngoài giúp hạn chế tối đa tình trạng này và làm cho Z Fold3 5G trông sang trọng hơn.
+ Bạc Phantom: Màu Bạc Phantom của Galaxy Z Fold3 có sức hút rất đặc biệt nhờ vào hiệu ứng ánh kim và chuyển màu liên tục giống như một dải cầu vồng. Ngoài ra, Samsung cũng phủ một lớp nhám mờ giúp đem đến hiệu ứng nịnh mắt hơn
Hình 4.1 Logo Samsung Galaxy Z Series
- Slogan: “Gập mọi giới hạn, mở vạn tiềm năng”
Với slogan trên Samsung mong muốn vượt giới hạn màn hình smartphone thông thường mở ra, diện tích màn hình chính có thể sử dụng lớn hơn Và diện tích màn hình không bị giới hạn, gập tiết kiệm diện tích “Mở vạn tiềm năng”- tận dụng sự thay đổi triệt để và đột phá về mặt thiết kế cùng những tính năng hàng đầu, Samsung hứa hẹn sẽ mang đến một làn gió mới cho thị trường điện thoại màn hình gập trong tương lai.…
4.1.3 Các quyết định về bao bì Bao bì là một công cụ marketing quan trọng Bao bì thu hút khách hàng, mô tả được lợi ích của sản phẩm, tạo niềm tin và ấn tượng tốt đẹp về sản phẩm Để thu hút khách hàng, Samsung thiết kế những mẫu bao bì tuy hết sức đơn giản nhưng lại cực kì tinh tế và sang trọng
Hộp đựng nhỏ gọn có dạng hình hộp chữ nhật, nắp trên có in logo sản phẩm
Z Fold 3 và tên đầy đủ của sản phẩm Galaxy Z Fold 3 5G cùng nhãn hiệu Samsung, tên sản phẩm Galaxy Z Fold 3 5G được thiết kế chạy dọc 2 cạnh của hộp Mặt dưới giới thiệu về các thông tin kĩ thuật về sản phẩm Bên cạnh đó, Samsung còn cho dán nhãn, tem cùng với con dấu đảm bảo cho nguồn gốc xuất xứ và chất lượng của sản phẩm Màu sắc có 2 tông màu chính là màu đen và màu xám, thiết kế sang trọng
Hình 4.2 Hộp sản phẩm Samsung Galaxy Z Fold3
Thiết bị được đặt ngay ngắn trong khay đựng thiết kế riêng trong hộp, giúp sản phẩm vừa vặn và tránh cảm giác cồng kềnh Samsung thiết kế hộp đựng vừa vặn với Galaxy Z Fold3 và có màng seal ở phía dưới và phía trên để bảo vệ các vi mạch điện tử khỏi tác động của môi trường Mở hộp chiếc smartphone Galaxy Z Fold3 cho thấy sự tương đồng về thiết kế hộp với dòng Galaxy S21 Samsung đã giảm phụ kiện đi kèm trong hộp Galaxy Z Fold3: hộp mỏng hơn, làm bằng vật liệu tái chế, và bên trong chỉ còn một sợi cáp sạc, sách hướng dẫn và que chọc sim.
=> Samsung đã thành công trong quá trình thiết kế bao bì cho sản phẩm của mình, bao bì đã góp phần thu hút và hấp dẫn khách hàng đến với sản phẩm Z Fold 3 5G của Samsung nhờ thiết kế đơn giản, tinh tế nhưng không kém phần sang trọng, hiện đại và đầy đủ thông tin cần thiết Bên cạnh đó, bao bì sản phẩm của Samsung không chỉ làm rất tốt vai trò bảo vệ sản phẩm đưa đến tay khách hàng mà còn góp phần quảng bá cho Samsung và tạo nên nét đặc trưng riêng thu hút cho sản phẩm.
Samsung tập trung vào chiến lược Marketing về bao bì và vỏ hộp bằng cách hạn chế nhựa và thay thế bằng bột giấy đóng khuôn để tối ưu hóa không gian bên trong cho sản phẩm và các phụ kiện đi kèm, đồng thời giảm thiểu chất thải ra môi trường Bao bì và vỏ hộp được làm từ chất liệu thân thiện với môi trường, giúp thương hiệu ghi điểm với người tiêu dùng và thể hiện cam kết bảo vệ môi trường Với sự chú trọng này, Samsung đã thành công trong việc thu hút khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm Samsung thay vì đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược giá
Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đã áp dụng chiến lược định giá dẫn đầu về giá đối với sản phẩm Z Fold 3 trong thị trường độc quyền màn hình gập.Vì công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam chiếm thị trường độc quyền màn hình gập nên nhờ áp dụng chiến lược giá này mà doanh nghiệp sẽ có lợi thế nhất định trong việc đặt giá sản phẩm Việc đưa một sản phẩm mới vào thị trường và ngay lập tức áp dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí sẽ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và nắm giữ nhiều thị phần lâu nhất có thể
4.2.1 Bảng giá hiện tại của sản phẩm
Bảng 4.2 Bảng giá của Samsung Galaxy Z Fold3
Sản phẩm Giá thành Hình ảnh
Ngay sau khi ra mắt người tiêu dùng bắt đầu có sự cân nhắc, so sánh giữa 2 siêu phẩm iPhone 13 Pro Max và Samsung Galaxy Z Fold 3 của 2 “ông lớn” trong làng công nghệ
- Nghịch lý trong thiết kế:
Ngay từ khi ra mắt, iPhone 13 Pro Max đã khiến nhiều iFan hụt hẫng khi chưa có yếu tố WOW Apple chưa thực sự mang tới sự bất ngờ cho người dùng ở phiên bản này Về thiết kế ngoài, máy gần như giữ nguyên so với thế hệ trước, chỉ có sự bổ sung màu sắc mới Sierra Blue (màu xanh nhạt).
Ngược lại với các phiên bản Galaxy Z trước đây, Samsung Galaxy Z Fold 3 lại gây ấn tượng mạnh, khiến người dùng trầm trồ thán phục với sự phá cách hoàn toàn ở thiết kế điện thoại gập chỉ Samsung làm được, đặc biệt là màn hình được tối ưu cho trải nghiệm gập mở mượt mà và hiển thị sắc nét.
Về màn hình Galaxy Z Fold 3 hơn hẳn iPhone 13 Pro Max Mặc dù năm nay Apple đã nâng cấp màn hình chiếc điện thoại của mình lên tần số quét 120Hz mang đến những trải nghiệm mượt mà hơn nhưng Galaxy Z Fold 3 lại "trên cơ" với 2 màn hình chính, phụ đều có tần số quét 120Hz Hơn thế nữa kích thước màn hình chính của Samsung Galaxy Z Fold 3 lên tới 7,6 inch - Camera:
Về hệ thống camera, iPhone 13 Pro Max và Samsung Galaxy Z Fold 3 khá giống nhau về công nghệ - Pin:
+ IPhone 13 Pro Max được nâng cấp dung lượng pin lên mức 4.352mAh lớn hơn mức 3.687mAh của phiên bản tiền nhiệm.
+ Điện thoại Galaxy Z Fold 3 có dung lượng pin 4400mAh, công nghệ sạc nhanh 25W
Trong bài so sánh Galaxy Z Fold3 và iPhone 13 Pro Max, có thể thấy mỗi máy đều sở hữu ưu nhược riêng: Galaxy Z Fold3 nổi bật với thiết kế gập độc đáo và màn hình cho trải nghiệm thị giác ấn tượng, trong khi iPhone 13 Pro Max ghi điểm với hiệu năng mạnh mẽ, thời lượng pin ấn tượng và hệ thống camera chất lượng cao Nếu bạn ưu tiên sự mới lạ về thiết kế và màn hình tuyệt vời thì Galaxy Z Fold3 là lựa chọn tốt nhất hiện tại; còn nếu bạn đề cao hiệu năng, pin và camera, iPhone 13 Pro Max sẽ là lựa chọn tối ưu Về giá cả và giá trị sử dụng, hai dòng điện thoại tương đương, cho thấy mức giá được hãng định sẵn cho Z Fold3 phù hợp với giá trị mà sản phẩm mang lại.
4.2.2 Phương pháp định giá cho sản phẩm
Z Fold 3 được định giá dựa trên tất cả các yếu tố sau: Khách hàng và chi phí
Để tối ưu doanh thu và hiệu quả bán hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng và phân khúc thị trường là yếu tố then chốt, giúp xác định mức giá cao hoặc trung cho từng phiên bản dựa trên giá trị của sản phẩm và từng phân khúc khách hàng khác nhau Đối với Z Fold 3, Samsung nhắm tới phân khúc cao cấp, tập trung vào những khách hàng có thu nhập cao và có khả năng chi trả, đồng thời thể hiện sự đầu tư cho công nghệ và trải nghiệm người dùng ở mức cao.
- Về chi phí : Uớc lượng tổng chi phí sản xuất , chi phí truyền thông marketing, chi phí vận chuyển, chi phí giá sỉ,
=>Qua tất cả những phương pháp trên , Samsung sẽ dựa vào đó để định giá và chọn ra mức giá cuối cùng
Khi cầm trên tay Galaxy Z Fold 3, bất kỳ người nào cũng sẽ bị ấn tượng bởi thiết kế có phần không giống ai và những nét độc đáo, phá cách riêng có của mẫu điện thoại này với Galaxy Z Fold 3, dòng sản phẩm smartphone màn hình gập của Samsung đã trở nên hoàn thiện Mức giá hơn 40 triệu đồng của Galaxy Z Fold 3 là khá cao so với khả năng chi trả của phần lớn người dùng di động hiện nay Tuy nhiên cần phải nhấn mạnh rằng mẫu điện thoại này ra đời nhằm hướng đến phân khúc người dùng cao cấp Chiếu theo mục đích đó, sự độc đáo, phá cách trong thiết kế của Galaxy Z Fold 3 chính là điều mà những người chọn mua máy cảm thấy đáng tiền => Đắt nhưng đáng tiền bởi những điều riêng có
4.2.3 Các chiến lược điều chỉnh giá cho sản phẩm
Từ ngày ra mắt sản phẩm điện thoại Samsung Galaxy Z Fold 3 tháng 8/2021 đến thời điểm hiện tại Công ty chưa có sự điều chỉnh giá cho sản phẩm, và sau đây là bảng giá hiện tại của sản phẩm điện thoại Samsung Galaxy Z Fold 3
4.3.1 Thị trường khu vực kinh doanh hiện tại của công ty
Tính đến năm 2021 , thị trường khu vực kinh doanh hiện tại của công ty Samsung Electronics Việt Nam đã tổ chức được kênh bán hàng rộng khắp toàn quốc thông qua các kênh phân phối:
Hình 4.4 Bản đồ thị trường khu vực kinh doanh hiện tại của công ty Samsung
Electronics Việt Nam 4.3.2 Cấu trúc kênh phân phối
Hình 4.5 Cấu trúc kênh phân phối của Samsung Electronics Việt Nam
- Kênh 0 cấp: Với kênh 0 cấp, sản phẩm được chuyển trực tiếp từ công ty
Samsung Electronics Việt Nam tới khách hàng thông qua trang thương mại điện tử trang web chính của công ty
- Kênh 1 cấp: Sản phẩm của công ty được tiêu thụ qua trung gian phân phối đó là nhà bán lẻ Nhà bán lẻ là trung gian cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, giúp nhà sản xuất phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.Nhà bán lẻ bao gồm: công ty bán lẻ như Thế giới di động, FPT,…Các hệ thống siêu thị điện máy : Pico Plaza, Ruby Plaza,… Bên cạnh đó, Samsung cũng hợp tác với các nhà phân phối mở một loạt cửa hàng Samsung Brand Shop,… Đối với trung gian phân phối này họ trực tiếp nhận hàng rồi bán lại cho người tiêu dùng với mức giá cao hơn để hưởng mức chênh lệch Các trung gian phân phối này góp phần không nhỏ vào doanh thu tiêu thụ sản phẩm của công ty mà còn giúp công ty xây dựng thương hiệu, uy tín,
- Kênh 2 cấp: Với kênh 2 cấp các sản phẩm sẽ được các nhà phân phối bán sỉ đến các nhà bán lẻ rồi mới đến tay người tiêu dùng
Công ty Samsung Electronics Việt Nam sử dụng phương thức phân phối có chọn lọc vì công ty bán sản phẩm qua một số trung gian thương mại được chọn lọc theo những tiêu chuẩn nhất định ở mỗi cấp độ phân phối ( trung gian marketing)
• Kiểm soát hệ thống bán hàng, chất lượng và giá cả sản phẩm hàng hóa
• Khẳng định thương hiệu của DN
• Giúp việc tiêu thụ sản phẩm, sử dụng dịch vụ của DN hiệu quả hơn
• Giúp DN nhận biết nhanh chóng và xác định chính xác các phản hồi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ
• Có thể dễ dàng chi phối các đại lý thực hiện tiêu chuẩn của mình
• Đưa sản phẩm đến tay người dùng với chất lượng bảo đảm và hợp lý giá cả
• Tạo niềm tin đối với khách hàng Doanh nghiệp có thể kiểm soát giá bán và dịch vụ của trung gian đối với người tiêu dùng + Đối với nhà phân phối :
• Được hưởng nhiều chế độ ưu đãi từ nhà sản xuất + Đối với người dùng:
• Được tiếp xúc với những sản phẩm đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và giá cả hợp lý
• Tiết kiệm được thời gian tìm kiếm địa chỉ, mua hàng
• Được hưởng các dịch vụ ưu đãi, thiết lập khách hàng theo đúng tiêu chuẩn của DN đưa ra
+ Hạn chế các lỗ hổng cho sự thâm nhập hàng nhái, hàng nhập lậu,
Cần đầu tư nhiều cho thăm dò và nghiên cứu thị trường, yêu cầu về tiêu chuẩn của nhà phân phối cao hơn với các nhà phân phối rộng khắp
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp
Bảng 4.3 Các chương trình quảng cáo của Z Fold3
Phương tiện quảng cáo Thông điệp quảng cáo
- Nhắc nhở về sự có mặt sản phẩm mới Z Fold
Thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục họ về những lợi ích nổi bật mà sản phẩm mới Z Fold 3 mang lại, như diện tích màn hình lớn và thiết kế gập độc đáo Màn hình rộng giúp trải nghiệm giải trí và làm việc hiệu quả hơn, trong khi thiết kế gập linh hoạt tối ưu hóa sự tiện dụng khi di chuyển Với Z Fold 3, người dùng được tận hưởng một thiết bị đa nhiệm, hiệu suất mạnh mẽ và vẻ ngoài sang trọng, mang lại sự hấp dẫn vượt trội cho người dùng.
- Thông tin về sản phẩm mới, ưu điểm vượt trội,
), báo online, mạng xã hội (Youtube, Facebook, Tiktok,…),báo online,
“ Gập mọi giới hạn, mở vạn tiềm năng”
Samsung mong muốn vượt giới hạn màn hình smartphone thông thường mở ra, diện tích màn hình chính có thể sử dụng lớn hơn Và diện tích màn hình không bị giới hạn, gập tiết kiệm diện tích
Samsung mở ra tiềm năng vô hạn bằng cách tận dụng sự thay đổi triệt để và đột phá trong thiết kế cùng những tính năng hàng đầu cho điện thoại màn hình gập Thương hiệu cam kết mang đến làn gió mới cho thị trường điện thoại gập tương lai, đẩy mạnh trải nghiệm người dùng với tính linh hoạt cao và công nghệ màn hình hiện đại Với chiến lược “Mở vạn tiềm năng”, Samsung hứa hẹn nâng tầm xu hướng thiết bị di động và thúc đẩy sự cạnh tranh trên thị trường điện thoại gập.
Hình 4.6 Quảng cáo ra mắt “siêu phẩm” Z Fold3
Quảng cáo Samsung Galaxy Z Fold3 & Z Flip3 5G - Đặt trước ngay (30s, 8/2021) -
Hình 4.7 Hình ảnh mới nhất của Z Fold3
Ra mắt siêu phẩm Galaxy Z Fold3 5G & Z Flip3 5G: Tận hưởng ưu đãi đặc quyền cao cấp – Samsung Newsroom Việt Nam
Thành công và hạn chế :
+ Nhắc nhở về sự có sản phẩm mới Z Fold 3 trên thị trường, ra mắt được sản phẩm, giới thiệu được những đặc tính nổi bật của sản phẩm và thu hút được nhiều khách hàng mục tiêu
+ Công ty đã áp dụng các phương tiện quảng cáo hiệu quả giúp lan tỏa thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng một cách rộng rãi và doanh số số lượng người đặt mua cao
- Hạn chế: Tốn nhiều chi phí, khó đo lường được hiệu quả
Bảng 4.4 Hoạ ộng khuyến mãi của Galaxy Z Fold3
STT Chương trình khuyến mãi
1 Khuyến mãi khi đặt trước
11/08-16/09 Kích thích người mua nhanh và đặt trước sản phẩm
- Tặng phiếu mua hàng 2 triệu đồng và
1000 suất giảm 2 triệu qua VNPAY
- Tặng gọi đặc quyền cao cấp
- Thu cũ đổi mới - Tặng thêm bao da kèm Spen chỉ
2 Ưu đãi đặc quyền khách hàng lên đời
12/8-16/9 Kích thích người mua nâng cấp và đặt sản phẩm
6.400.000đ cho khách hàng sở hữu Galaxy Note 20 Series - Đối với khách hàng đang sở hữu
- Galaxy Note 20: tặng Voucher 4 triệu (giảm giá trực tiếp) và giảm thêm 400.000đ qua VNPAY , tặng gói bảo hành 2 năm và tặng gói dịch vụ đặc quyền đẳng cấp
- Đối với khách hàng đang sở hữu Galaxy Note 20 Ultra/Galaxy Note 20
6 triệu (giảm giá trực tiếp), giảm thêm 400.000đ khi thanh toán qua
VNPAY, tặng gói bảo hành 2 năm và gói dịch vụ đặc quyền đẳng cấp
3 Khuyến mãi khi mua Samsung Z
Khuyến mãi áp dụng đặt và nhận hàng từ 1/12-31/12
Kích thích người mua nhanh và nhiều trung thành sản phẩm
- Chương trinh khuyến mại 1: Giảm giá đến 12.000.000đ khi mua kèm gói cước - Chương trình khuyến mại 2: Thu cũ đổi mới trợ giá đến
4.000.000đ - Chương trình khuyến mại 3: Giảm giá ngay 1.000.000đ - Bao gói giá rẻ: mua kèm bao da Spen chính hãng giá chỉ 1.490.000đ
Hình 4.8 Poster khuyến mãi khi mua Z Fold3
Thành công và hạn chế:
+ Thu hút được nhiều khách hàng
+ Giảm giá nhiều -> có thể lợi nhuận thu về không cao
Bảng 4.5 Hoạ ộng quan hệ cộng chúng của Samsung
STT Hoạt động quan hệ công chúng
Chương trình quan hệ công chúng
1 Tài trợ Hearts to Hearts Mổ tim nhân đạo cho trẻ em
2 Tài trợ Digital Hope Dành cho thanh thiếu niên khuyết tật
Dành cho học sinh THCS và THPT vùng ven, vùng sâu vùng xa
4 Tổ chức sự kiện chuỗi sự kiện Note Fan
Dành riêng cho cộng đồng hâm mộ với nhiều tương tác thú vị và giao lưu cùng sao Việt
Hình 4.10 Chương trình “ Digital Hope”
=> Samsung chú trọng vào cải thiện quan hệ công chúng Samsung luôn coi đây là cơ hội để tạo nên hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu này thông qua báo chí mà không cần tốn quá nhiều chi phí Tại Việt Nam, triết lý của Samsung là luôn có trách nhiệm đóng góp với công đồng ở những nơi có hoạt động của mình Với những đóng góp cho cộng đồng, Samsung đang chuẩn bị cho những bứt phá mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai và cũng để tiếp tục đóng góp vào sự phát triển kinh tế Việt Nam
Bảng 4.6 Hoạt động bán hàng cá nhân của Samsung
STT Hình thức bán hàng Mục tiêu bán hàng
Bán hàng trực tiếp qua Internet
- Đưa sản phẩm chính hảng đến với tay người tiêu dùng
- Hạn chế các chi phí trung gian
- Bán được nhiều sản phẩm
Bán lẻ những sản phẩm thông qua những kênh phân phối được uỷ quyền như đại lý
- Tăng mức mua và dự trữ của nhà phân phối.
- Gia tăng tương tác bán hàng
- Tăng cường phân phối sản phẩm
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy hợp tác lâu dài
Công nghệ ngày càng phát triển và đổi mới liên tục khiến các sản phẩm công nghệ có vòng đời ngắn, tính thay thế cao Với mức giá hợp lý và cạnh tranh, việc phân phối sản phẩm công nghệ trực tiếp đến tay người tiêu dùng giúp hạn chế chi phí vận chuyển và vận hành kho bãi Chuỗi cung ứng được tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường công nghệ.
=> Samsung đã đưa ra 2 hình thức bán hàng cực kì phù hợp
Bảng 4.7 Hoạ ộng Marketing trực tiếp của Samsung
STT Chương trình marketing trực tiếp Mục tiêu chương trình
Fold3 Smartphone màn hình gập, phân khúc siêu cao cấp
- Ra mắt sản phẩm mới
- Cung cấp thông tin về sản phẩm mới đến cho khách hàng
Trên Internet, các trang báo mạng, các nền tảng
2 Hoạt động trải nghiệm sản phẩm Galaxy Z
- Cho phép khách hàng tiếp cận với sản phẩm mới
- Cho khách hàng cái nhìn trực tiếp và để đánh giá sản phẩm chủ quan - Củng cố hình ảnh sản phẩm
- Kích thích việc mua sắm sản phẩm
Các chuỗi cửa hàng trải nghiệm của Samsung
+ Giới thiệu được sản phẩm tới cho khách hàng
+ Kích thích việc mua sắm
+ Xây dựng và củng cố hình ảnh của sản phẩm -
+ Hao tổn nhiều nhân lực
+ Chi phí hoạt động lớn
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 https://www.slideshare.net/kieuthai4/gii - thiu - v - samsung - qth?fbclid=IwAR0PBNd_fV_jXhFCSCFKkX6P_k_Xk2ljnHqvdO_2Zn1TL4lQIC4yJ PDrWa0
2 https://news.timviec.com.vn/cong - ty - samsung - viet - nam - 67693.html
3 https://www.samsung.com/vn/
4 https://vnr500.com.vn/Thong - tin - doanh - nghiep/CONG - TY - TNHH -
SAMSUNG ELECTRONICS - VIET - NAM - Chart 1465 - 2015.html
5 https://toplist.vn/top - list/hang - dien - thoai - di - dong - hang - dau - the - gioi - hien - nay 7882.htm
6 https://cellphones.com.vn/sforum/voi - galaxy - fold - samsung - dang - muon - doc - chiem phan - khuc - smartphone - sieu - cao - cap?utm_source=sforum&utm_medium=thi - truong
7 https://news.samsung.com/vn/he - thong - nha - cung - cap - phat - trien - cung - samsung
8 https://text.123docz.net/document/3081735 - phan - tich - chuoi - cung - ung - cua - cong - ty samsung.htm
9 https://news.samsung.com/vn/29 - doanh - nghiep - viet - la - nha - cung - cap - cap - 1 - cho samsung
10 https://cafef.vn/khong - phai - apple - hay - huawei - day - moi - la - doi - thu - khien - samsung phai - de
- chung - trong - tuong - lai - 20 200309152601921.chn
11 https://laodong.vn/kinh - te/samsung - nhan - bang - khen - cua - thu - tuong - chinh - phu
12 http://dongtien.phoyen.thainguyen.gov.vn/tin - tuc - su - kien/ - /asset_publisher
13 https://haiquanonline.com.vn/buc - tranh - tai - chinh - cua - 2 - ong - lon - thuoc - samsung - viet nam - 140490.html
14 https://www.24h.com.vn/doanh - nghiep/so - tien - sieu - khung - samsung - rot - vao - dau - tu tai - viet
15 https://news.samsung.com/vn/samsung - viet - nam - va - nhung - diem - nhan - nam - 2019
16 https://tranminhdung.vn/thi - truong - muc - tieu - cua - samsung /
17 https://haiquanonline.com.vn/buc - tranh - tai - chinh - cua - 2 -o ng - lon - thuoc - samsung - viet nam - 140490.html
18 https://mobilereview.vn/samsung - doat - danh - hieu - thuong - hieu - duoc - ua - chuong - nhat
19.https://vn.indeed.com/Vi%E1%BB%87c - l%C3%A0m - Nh%C3%A2n - Vi%C3%AAn B
20.https://vnexpress.net/kham - pha - quy - trinh - san - xuat - sieu - pham - galaxy - s - ii -o- vn - 1513617.html
21 https://www.nguyenkim.com/dich - vu - cham - soc - khach - hang - 5 - sao - cua - samsung.html
22 https://tuoitre.vn/nhan - uu - dai - den - 4 - trieu - dong - khi - mua - galaxy - z - fold3 - flip3 - tai - fpt shop - 20211110182341474.htm
23 https://tuoitre.vn/nhan - uu - dai - den - 4 - trieu - dong - khi - mua - galaxy - z - fold3 - flip3 - tai - fpt shop - 20211110182341474.htm
24 https://www.thegioididong.com/tin - tuc/10 - dieu - ma - ban - khong - nen - bo - lo -o- galaxy - z fold3 - 1374272
25.https://marketingai.vn/chien - luoc - truyen - thong - cua - samsung - dinh - vi - thuong - hieu - dinh - cao/