NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI

BÀI 6 NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI1... NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NHẬT BẢN... CỬ CHỈ VÀ ĐIỆU BỘ1 2 Cần phải có thái độ ôn hoà, mềm mỏng khi l

BÀI 6 NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI

1

NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN

VỚI NGƯỜI NHẬT BẢN

CỬ CHỈ VÀ ĐIỆU BỘ

1 2

Cần phải có thái độ ôn hoà, mềm mỏng khi

làm việc với người Nhật, tránh tỏ thái độ

bực dọc, nóng nảy

3

Đối tác người Nhật có thói quen ăn nói nhỏ nhẹ,

thái độ chững chạc

Trong khi đàm phán, người trẻ tuổi nên ngồi với tay đặt

lên đùi, đầu và vai hơi nghiêng về phía trước để tỏ sự

tôn kính với người lớn tuổi hơn.

im lặng trong hơn 30 giây hoặc lâu

hơn Đây là thời điểm then chốt để

người Nhật đưa ra quyết định Người Nhật nghiền ngẫm những gì bạn

nói và đưa ra các câu hỏi.

Bạn cũng không nên bối rối trước những giây phút im lặng trong đàm thoại của họ vì im lặng có nghĩa là đối tác người Nhật đang suy nghĩ một cách nghiệm chỉnh về vấn đề đang bàn bạn.

Cách giao tiếp, ứng xử

Tránh dùng những từ nhạy cảm, đặt biêt là từ “no” (không), vì được xem là

thiếu lịch sự: Thay vào đó, hãy nói: “Chúng ta hãy xem xét lựa chọn khác” hay

“Có lẽ đây là cách làm tốt hơn” Người Nhật ít khi nói thằng là “ Không”, tiếng

“không” được xem là thô lỗ Cũng vì vậy người Nhật ít khi nói thẳng ý kiến của

mình ra vì sự bộc trực có thể đem lại sự khó chịu hay thách thức Có những cách

nói “không” như sau: “khó quá”, “Chúng tối rất muốn, nhưng…”, “Tôi sẽ cố gắng,

nhưng…” Do đó, nếu nói “không” bạn cũng nên dùng lối gián tiếp như vậy để

tránh đối đầu hay xúc phạm đến người đối thoại

Cách xưng hô với đối tác: 

Hãy gọi tên chính xác đối tác Nhật Bản được ghi trong danh thiếp Xuất phát từ truyền thống lịch sử văn hoá lâu đời của mình, người Nhật dựa vào danh thiếp để gọi chính xác và đúng tên người giao dịch bởi vì họ tên người Nhật rất phức tạp.

Sự tập trung chú ý vào đối tác

Thông thường người có tuổi nhất chính là người quan trọng

nhất

Người Nhật thường tránh nhìn lâu vào mắt của nhau, vì cử chỉ như vậy được coi là tỏ vẻ hăm

dọa

Những người trẻ ít khi dám nhìn thẳng vào mắt bạn mà họ thường nhìn cuối xuống dưới, đầu hơi cuối xuống để

tỏ ra tôn kính bạn

Do đó ta không nên tin rằng cử chỉ như

vậy là thiếu tin cậy, thiếu trung thực hay không

thành thật

Tìm tiếng nói chung

Xây dựng

bầu không khí thuận lợi

Thăm hỏi đối tác

Trao đổi những chủ đề đơn giản mà hai bên có thể

dễ dàng chia

sẻ

Không nên quá ồn ào hoặc tỏ ra quá tò mò

Nên tránh ảnh hưởng của thành kiến, định kiến hoặc ấn tượng ban đầu vô thức

về đối tác

Các trường hợp áp dụng

Tuổi tác đồng nghĩa với sự khôn ngoan và kinh nghiệm Do đó người Nhật cảm thấy khó khăn khi đàm phán thương lượng với người nước ngoài có vẻ nhỏ tuổi hơn và thiếu lịch lãm hơn

Bạn chớ tỏ vẻ sắc sảo, khoa trương hay thô lỗ Phải kiên

trì nói năng nhỏ nhẹ, thái độ phải hòa nhã, nghiêm túc

trong đàm pán.

Khi phát biểu trong đàm phán

Khi đưa ra các thoả thuận giao dịch

Nếu có thể hãy để đối

tác Nhật đưa ra sự nhân

nhượng trước

Mình ko đưa nhượng bộ nhanh chóng Người

Nhật mất niềm tin vào

bàn bạc chứ không đưa ra một loạt vấn

NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN

VỚI NGƯỜI MỸ

3

5

2 4 6

TIẾNG ANH RẤT QUAN TRỌNG SỞ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ TRANG PHỤC CÔNG

CAO

Xác nhận lại cuộc hẹn một ngày trước đó và không bao giờ đến địa điểm họp mà không báo trước

Doanh nhân Mỹ hiếm khi rời khỏi công ty để gặp đối tác, nên bạn phải đến gặp họ tại công sở hoặc một địa điểm họ lựa chọn.

Không nhất thiết phải nêu các học vị trên danh thiếp - card visite Người Mỹ sẽ ấn tượng hơn với kiến thức của bạn về thị trường, sản phẩm và công ty họ Số phone và fax của bạn trên danh thiếp nên có mã số quốc tế của nước mình.

Đảm bảo rằng tất cả Những thông tin cần thiết về giá cả, điều kiện thanh toán, tính năng sản phẩm và các điều kiện giao dịch khác phải được chuẩn bị sẵn sang, bằng văn bản

Người Mỹ không coi trọng lễ

nghi trao danh thiếp

Nhiều người Mỹ tin rằng, họ là một trong

nền kinh tế thành công nhất và thể chế

dân chủ nhất và cho rằng cách thức của

người Mỹ luôn luôn đúng

Tiền bạc là ưu tiên hàng đầu và là yếu tố quyết định chiến thắng trong

M a rg in

Trong đàm phán

Người Mỹ ít quan tâm đến văn

hóa của các nước khác

Nguyên tắc thời gian là vàng bạc rất được coi trọng trong văn hoá kinh doanh Mỹ

Tốc độ thần tốc Bắt tay ngày

vào việc khi gặp nhau

Doanh nhân Mỹ rất thẳng thừng và không

do dự bày tỏ thái độ bất đồng với bạn.hay nói không

Thích mạo hiểm nhưng lại thường tuân theo các Kế hoạch tài chính sẵn có

Người Mỹ không thích những khoảng lặng trong quá trình đàm phán, họ thường quyết định rất nhanh và quyết đoán.

Luôn tin tưởng rằng kiên trì

sẽ tìm ra giải pháp

NHỮNG LƯU Ý KHÁC

đó,họ hiếm khi thay đổi

Không hay kết thân với nhau khi là đối tác

Không làm việc ngoài giờ office

Người Mỹ không thích ghi tên, địa chỉ vào namecard nếu

không cần

Người Mỹ song phẳng tiền bạc

NHỮNG LƯU Ý KHÁC

Không mời ăn nhậu

Tham khảo ý kiến luật sư về bất kỳ hợp

đồng đã thoả thuận được

Tham khảo ý kiến luật sư về bất kỳ hợp đồng đã thoả thuận được

Kết thúc cuộc họp bằng việc chủ động hẹn một cuộc họp tiếp theo, không nên chờ đợi đối tác của mình làm việc này.

Không hút thuốc trong phòng họp

NHỮNG LƯU Ý KHÁC

NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN

VỚI NGƯỜI TRUNG QUỐC

Rất coi trọng thể diện và muốn

được tôn trọng

Thích màu sắc nổi bật

Người Trung Quốc thích

tặng những món quà mang hàm ý phong thuỷ,

NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN

VỚI NGƯỜI HÀN QUỐC

Đánh giá cao khi sử dụng ngôn ngữ của Hàn Quốc

không thể thiếu trong

văn hóa chào hỏi ở

Hàn Quốc

Chào hỏi bằng bắt tay

nhưng không thông dụng

lắm Nên để họ đưa tay

trước hoặc hơi cúi chào

GẶP GỠ VÀ CHÀO HỎI

người nhận có thể đọc được

Không được cho

danh thiếp vào túi quần hoặc cầm trên tay vày vò Không được ghi note gì them

vào danh thiếp

B

Người Hàn Quốc có thiên kiến và thành

Không nên đung đưa ngón tay cái hướng về phía mình, người Hàn coi đây là hành

động thô lỗ.

Trong giao tiếp

4

8 9 10

TUYỆT ĐỐI ĐÚNG GIỜ

CÔI TRỌNG TÔN TI TRẬT TỰ

Mọi người đi vào phòng họp phải theo trật tự trên dưới, người bước vào đầu tiên sẽ là trưởng đoàn và sẽ ngồi ở giữa bàn đàm phán.

KHÔNG QUÁ HÌNH THỨC MÀU MÈ

5

7 2

GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC TRƯỚC

KHI ĐI VÀO CHI TIẾT

4

8 9 10

SỐ 04 LÀ KO MAY MẮN

Tết Nguyên Đán cổ truyền Seolldal (bắt đầu năm Âm lịch), Tết Đoan tang-qua-cho-nguoi-nhat-1Ngọ Dano (5/5 Âm lịch), Tết Trung Thu Chuseok (15/8 Âm lịch).

KHÔNG MỞ QUÀ TRƯỚC MẶT

5

7 2

26