XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI THỪA THIÊN HUẾ

Hiện nay, phát triển du lịch bền vững là một xu thế của thời đại, nhận thấy Thừa Thiên Huế với nguồn tài nguyên du lịch có giá trị nên nhóm nghiên cứu chúng tôi đã chọn đề tài “Xây dựng

GVHD: THS HOÀNG THỊ VÂNNHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022

MỤC LỤC

Trang

MỤC LỤC 1

A MỞ ĐẦU 3

B NỘI DUNG 4

1 Phạm vi của kế hoạch 4

2 Thực trạng 4

2.1 Yếu tố bên trong 4

2.1.1 Tài nguyên du lịch

2.1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 4

2.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 5

2.1.2 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật du lịch

2.1.2.1 Giao thông vận tải 6

2.1.2.2 Cơ sở lưu trú 7

2.1.2.3 Đưa công nghệ vào hạ tầng du lịch 7

2.1.3 Nguồn nhân lực

2.1.4 Công nghệ

2.1.5 Các sản phẩm du lịch đang khai thác

2.1.6 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)

2.2 Yếu tố bên ngoài 11

2.2.1 Số lượng khách

2.2.2 Số ngày lưu trú

2.2.3 Hành vi tiêu dùng khách du lịch

2.2.4 Thái độ du khách

2.2.5 Sự cạnh tranh thị trường

2.2.6 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

2.3 Vai trò của các bên liên quan trong lĩnh vực du lịch 16

2.4 Những thuận lợi và khó khăn khi phát triển du lịch bền vững 19

2.4.1 Thuận lợi

2.4.2 Khó khăn

3 Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch bền vững tại Thừa Thiên Huế 24 3.1 Cơ sở đề xuất 24

3.2 Mục tiêu 24

4 Các nhóm giải pháp 27

4.1 Quản lý điểm đến an toàn – thông minh – bền vững 27

4.2 Định hướng sản phẩm du lịch an toàn – thông minh – bền vững 29

4.3 Tiếp thị bền vững 31

4.4 Nguồn nhân lực 34

4.5 Quản lý rủi ro, khủng hoảng sức chứa 35

5 Dự báo rủi ro trong quá trình lập kế hoạch 36

C KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC NHÓM VÀ ĐÁNH GIÁ NHÓM 40

A.MỞ ĐẦU

Thừa Thiên Huế là nơi hội tụ của núi, rừng, đầm phá, biển và quần thể di

tích lịch sử đa dạng, đặc biệt với hai di sản văn hóa thế giới nổi tiếng là Quần

thể di tích Cố đô Huế và Nhã nhạc cung đình Huế, có tiềm năng rất lớn cho

việc phát triển du lịch Du lịch Thừa Thiên Huế luôn được xem như là ngành

kinh tế mũi nhọn, được thể hiện rõ trong quy hoạch tổng thể phát triển du lịch

của trung ương và địa phương

Tuy nhiên, kết quả phát triển du lịch Thừa Thiên Huế trong những năm qua

còn khá khiêm tốn so với kỳ vọng, chưa thật sự tương xứng với tiềm năng du

lịch Bên cạnh những đóng góp tích cực cũng dần bộc lộ những ảnh hưởng tiêu

cực như vô tình làm suy thoái tài nguyên, ô nhiễm môi trường, thay đổi tập

quán sinh hoạt của cộng đồng dân địa phương Chính vì vậy, phát triển du lịch

bền vững chính là giải pháp hữu hiệu nhất để khắc phục được những tình trạng

tiêu cực về môi trường, kinh tế, văn hóa – xã hội mà du lịch mang lại

Hiện nay, phát triển du lịch bền vững là một xu thế của thời đại, nhận thấy

Thừa Thiên Huế với nguồn tài nguyên du lịch có giá trị nên nhóm nghiên cứu

chúng tôi đã chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch bền vững tại

Thừa Thiên Huế” trên cơ sở phân tích thực trạng du lịch của tỉnh từ đó đưa ra

một số giải pháp nhằm giải quyết các vấn đề đặt ra trước yêu cầu phát triển du

lịch bền vững Qua đề tài lần này, nhóm chúng tôi hy vọng sẽ mang đến một

con đường phát triển mới trên nguyên tắc phát triển du lịch thông minh – an

toàn – bền vững, đồng thời góp phần quảng bá cho du lịch tỉnh Thừa Thiên –

Huế nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung

Thừa Thiên Huế có diện tích tự nhiên là 5.033,2ha với đầy đủ các dạng địa

hình núi, gò đồi, đồng bằng, đầm phá, biển tạo ra tiền đề cho việc đa dạng

hóa loại hình du lịch Tuy nhiên, điều kiện địa hình ở Thừa Thiên Huế cũng

gây không ít khó khăn trong việc xây dựng hạ tầng kỹ thuật và cơ sở vật chất

kỹ thuật cho ngành du lịch

Khí hậu

Thừa Thiên Huế có mùa đông khá lạnh, mùa hè nóng, chịu ảnh hưởng

mạnh của gió phơn và gió mùa đông bắc Lượng mưa trung bình hằng năm lớn,

thường có lũ, số ngày mưa nhiều Số lượng bão ở Thừa Thiên Huế khá nhiều,

thường bắt đầu từ tháng 6 và nhiều nhất là tháng 9, tháng 10 hàng năm Điều

kiện khí hậu như vậy gây ra rất nhiều khó khăn cho việc phát triển các ngành

kinh tế của tỉnh, kể cả du lịch

Thủy văn

Mạng lưới thủy văn ở Thừa Thiên Huế hội tụ đủ các yếu tố: sông ngòi, hồ,

đầm phá Hầu hết các sông lớn của Thừa Thiên Huế đều bắt nguồn từ dãy

Trường Sơn, chảy qua đồng bằng, xuống đầm phá, đổ ra biển như sông Ô Lâu,

sông Bồ, sông Hương, sông Truồi, sông Cầu Hai Ngoài ra, còn có rất nhiều

bãi biển đẹp và nổi tiếng thu hút khách du lịch, trong đó điển hình là bãi biển

Thuận An, bãi biển Lăng Cô, bãi biển Cảnh Dương

Hệ sinh vật

Hệ sinh thái của Thừa Thiên Huế rất đa dạng phản ánh sự giao thoa nhiều

luồng sinh vật thuộc khu hệ phương Bắc và khu hệ phương Nam Việt Nam Vì

thế đã hình thành thảm thực vật rừng nhiệt đới đa dạng, hội tụ nhiều loại cây

Năm 2019, diện tích rừng còn 211.373,11 ha, tỷ lệ che phủ rừng đến hết năm

2019 là 57,37% Động vật thiên nhiên của Thừa Thiên Huế khá phong phú, có

giá trị kinh tế cao

Bên cạnh đó, với gần 126km đường bờ biển, 22.000ha đầm phá và một hệ

sông ngòi phong phú, Thừa Thiên Huế có lượng thủy sản đa dạng với nhiều

loại quý hiếm có giá trị kinh tế cao, đảm bảo cung cấp đặc sản cho du khách và

tạo điều kiện tổ chức các loại hình du lịch như câu cá, tôm, mực, lặn biển…

2.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn

Di tích lịch sử

Nổi bật nhất trong hệ thống các di tích lịch sử của Thừa Thiên Huế là Quần

thể di tích Cố đô Huế với hệ thống lăng tẩm, cung điện, các công trình kiến trúc

tôn giáo, kiến trúc dân dụng Cố đô Huế đã được UNESCO công nhận là di

sản văn hoá thế giới Ngoài quần thể di tích Huế, còn có 34 di tích đã được nhà

nước xếp hạng Tiêu biểu là khu di tích kiến trúc triều Nguyễn, nhà lưu niệm

Chủ tịch Hồ Chí Minh, khu địa đạo huyện Phú Lộc, khu vực A Lưới với đường

mòn Hồ Chí Minh

Các lễ hội

Các lễ hội dân gian nổi bật ở Thừa Thiên Huế là lễ hội Cầu Ngư; lễ hội

Điện Hòn Chén, tế lễ thánh mẫu Ponagar; các lễ hội Phật giáo có lễ hội Phật

Đản (15/4), Vu Lan (15/7)… Bên cạnh lễ hội dân gian, một trong những nét

đặc trưng của lễ hội Thừa Thiên Huế là các lễ hội cung đình như lễ tế giao, lễ

đại triều, lễ đăng quang Có thể khôi phục các lễ hội này, khai thác như một

loại hình sản phẩm du lịch độc đáo

Nghệ thuật truyển thống

Ca nhạc Huế là sự thể hiện phong phú nhiều thể loại như giao nhạc, yến

nhạc, tế nhạc Các làn điệu dân ca của Huế có nét đặc trưng riêng biệt, mang

chất trữ tình, ngọt ngào, hiền dịu và sâu lắng, tươi vui mà không náo loạn, u

buồn nhưng không bi lụy Tiêu biểu là các điệu hò như hò mái đẩy, mái nhì, hò

nện, hò giã gạo, giã vôi, giã điệp các điệu lý như lý Con Sáo, lý Hoài Xuân, lý

Hoài Nam, lý Tình Tang mà mỗi khi thoáng nghe ta đã liên tưởng ngay tới

Huế Với giá trị đặc sắc về văn hoá, ca múa nhạc cung đình Huế đã được

UNESCO công nhận là di sản văn hoá phi vật thể của thế giới tạo điều kiện

thuận lợi cho phát triển du lịch

Ẩm thực

Nghệ thuật ẩm thực của Thừa Thiên Huế, đặc biệt là thành phố Huế rất

phong phú, độc đáo, mang bản sắc độc đáo địa phương Nghệ thuật ẩm thực

của Huế vừa mang phong cách sang trọng, cung đình (với các các món ăn trong

cung đình) vừa mang phong cách giản dị, dân dã (với các món ăn bình dân)

Một số món ăn đặc sản không thể không kể đến như nem công, chả phượng,

cơm sen cung đình Huế, trà cung đình Huế, chè hạt sen long nhãn, chè heo

quay, bánh bèo nậm lọc, cơm hến, bánh ép dẻo, bún bò

Làng nghề truyền thống

Thừa Thiên Huế là một trong những địa phương có hệ thống làng nghề đa

dạng Nhiều làng nghề nổi tiếng từ xưa đến nay vẫn còn tồn tại như làng nghề

phường đúc đồng Phường Đúc, làng nghề sơn son Tiên Nộn, làng hương Thủy

Xuân, làng nón bài thơ Tây Hồ, làng nghề làm hoa giấy Thanh Tiên Các làng

nghề này là một nguồn tài nguyên du lịch quý giá có khả năng phát triển các

sản phẩm du lịch gắn liền với văn hoá như du lịch làng nghề, các loại hàng hoá

lưu niệm

2.1.2Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật du lịch

2.1.2.1 Giao thông vận tải

Về đường bộ, toàn tỉnh có hơn 2.500km đường bộ, quốc lộ 1A chạy xuyên

qua tỉnh từ Bắc xuống Nam, khu vực ven biển, đầm phá có quốc lộ 49B và một

số tuyến ven biển khác Khu vực gò đồi trung du và vùng núi rộng lớn phía tây

thuộc các huyện A Lưới, Nam Đông có quốc lộ 14, tỉnh lộ 14B, 14C, quốc lộ

49 đi sang Lào Số đầu xe trong các doanh nghiệp du lịch khoảng 80 xe chất

lượng tốt với năng lực vận chuyển khoảng 1.200 chỗ; các phương tiện vận

chuyển công cộng phát triển

Về đường thủy, tổng chiều dài 563km sông, đầm phá Tỉnh có cảng biển là

cảng nước sâu Chân Mây và cảng Thuận An Ngoài ra, để phục vụ cho các hình

thức nghệ thuật trên sông Hương như hò Huế, ẩm thực và vận chuyển khách du

lịch đến các di tích hai bên sông, Huế có đội thuyền rồng 125 chiếc, có đầy đủ

tiện nghi trị giá khoảng 40 – 50 triệu đồng mỗi chiếc

Về đường sắt, tuyến đường sắt Bắc – Nam chạy qua tỉnh Thừa Thiên Huế

đi qua 10 ga của tỉnh với chiều dài 101,2km, trong đó có ga chính là ga Huế, vì

vậy tương đối thuận tiện cho vận chuyển hành khách và hàng hoá, đóng một

vai trò quan trọng trong giao thông của tỉnh

Về đường hàng không, Thừa Thiên Huế có sân bay quốc tế Phú Bài nằm

trên quốc lộ I, cách phía Nam thành phố Huế khoảng 15km Những năm qua,

bộ mặt và cơ sở hạ tầng của sân bay Phú Bài đã có những thay đổi đáng kể;

đảm bảo cho máy bay Airbus A320, Boeing 747 cất hạ cánh an toàn Sân bay

quốc tế Phú Bài kết nối đường bay với 8 sân bay trên khắp cả nước và 4 sân

bay quốc tế tại Campuchia, Lào, Trung Quốc, Nhật Bản

2.1.2.2 Cơ sở lưu trú

Theo Phòng Quản lý Lưu trú, Sở Du lịch, tính đến đầu năm 2021, trên địa

bàn tỉnh có 806 cơ sở lưu trú, với 13.043 phòng và 21.327 giường; trong đó, số

khách sạn từ 1 – 5 sao là 66 cơ sở với 4.399 phòng và 7.305 giường Riêng

khách sạn từ 3 – 5 sao có 26 cơ sở với 3.321 phòng, 5.497 giường Hiện, trong

tổng số 421 khách sạn trên địa bàn có 144 khách sạn đã được công nhận hạng

từ 1 sao đến 5 sao

2.1.2.3 Đưa công nghệ vào hạ tầng du lịch

Dự án “Xây dựng thành phố Huế văn hóa và du lịch thông minh” có tổng

mức đầu tư 14,8 triệu USD, trong đó nguồn vốn tài trợ của KOIKA 13 triệu

USD, ngân sách tỉnh đối ứng 1,8 triệu USD KOIKA hỗ trợ xây dựng dự án

nhằm nâng cao năng lực quản lý công trong lĩnh vực du lịch liên quan đến việc

chuyển biến và chuyển đổi ngành du lịch theo định hướng phát triển kinh tế,

đảm bảo môi trường và xã hội bền vững

Mục tiêu cụ thể của dự án nhằm phát triển du lịch thành phố Huế và xây

dựng hệ thống thông tin du lịch thông minh Phát triển trung tâm du lịch văn

hóa đô thị và mở rộng mạng lưới đi bộ đô thị ở Huế Các hợp phần được thực

hiện gồm lắp đặt hệ thống chiếu sáng thông minh và camera giám sát dọc theo

bờ sông Hương Đồng thời, xây dựng năng lực hành chính công trong phát

triển du lịch và quản lý đô thị Phạm vi của dự án là khu vực công viên hai bên

bờ sông Hương từ cầu Dã Viên đến cầu Trường Tiền

Trong các hợp phần triển khai đáng chú ý là hợp phần Xây dựng đề án phát

triển Du lịch thành phố Huế và Lắp đặt Hệ thống thông tin du lịch thông minh

Theo đó, đơn vị đầu tư sẽ tiến hành khảo sát tài nguyên du lịch tại Huế, các

hoạt động du lịch và hiện trạng du lịch; xây dựng chiến lược thực hiện và phát

triển du lịch Huế về dữ liệu thông tin du lịch Huế và vườn ươm công nghệ văn

hóa và du lịch; lắp đặt hệ thống ki-ốt thông tin du lịch thông minh tại trung tâm

thành phố Huế và xây dựng bảo tàng số

2.1.3Nguồn nhân lực

Năm 2015, lao động ngành du lịch của tỉnh đạt 12.000 người, gần 88% là

lực lượng lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động du lịch, 84% lao động

trong lĩnh vực du lịch đã qua đào tạo, 35% lực lượng lao động có trình độ đại

học và cao đẳng trở lên Lực lượng lao động trong lĩnh vực lưu trú tại tỉnh có

trình độ tay nghề không cao, đặc biệt là các vị trí quan trọng, vị trí quản lý Đa

phần các vị trí quản lý cao cấp trong các khách sạn từ 4 – 5 sao đều do người

nước ngoài nắm giữ (ERST, 2015) Tính đến năm 2016, toàn tỉnh có 1200

hướng dẫn viên du lịch được cấp thẻ (với 715 quốc tế), tạo nên một lợi thế nhất

định trong việc phục vụ và làm hài lòng khách du lịch

Trong bối cảnh sau đại dịch Covid-19, nguồn nhân lực giảm nghiêm trọng,

ngành du lịch tỉnh đang đứng trước một sức ép về nhu cầu nguồn nhân lực chất

lượng cao cả về người lao động trực tiếp lẫn cán bộ quản lý chủ chốt, đòi hỏi

nguồn nhân lực phải có kiến thức và chuyên môn sâu rộng về du lịch

2.1.4Công nghệ

Trong bối cảnh dịch COVID-19 ảnh hưởng nặng nề tới các lĩnh vực của

nền kinh tế, tỉnh Thừa Thiên Huế đang nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số trong

ngành du lịch nhằm vừa phòng chống dịch vừa phục hồi lĩnh vực mũi nhọn của

địa phương

Các sản phẩm du lịch thông minh gắn với chuyển đổi số như thực tế ảo

(VR), thực tế tăng cường (AR), 3D mapping… cũng được phát triển mạnh để

giúp du khách có những trải nghiệm mới lạ, độc đáo khi đến Thừa Thiên Huế

Thực tế, ngành du lịch Thừa Thiên Huế đã có nhiều ứng dụng giúp du

khách trải nghiệm được du lịch thông minh bằng thực tế ảo ấn tượng, hấp dẫn

Nổi bật trong số ứng dụng đó có thể kể đến chương trình “Đi tìm hoàng cung

đã mất” tại Đại Nội Bằng công nghệ thực tế ảo VR360, du khách có thể tận

mắt thấy được không gian Hoàng cung Huế xưa với những công trình kiến trúc

không gian đa chiều có từ hàng trăm năm trước Ngoài ra, còn có hệ thống

thuyết minh tự động với 12 ngôn ngữ khác nhau tại khu vực Hoàng cung và các

lăng tẩm Bên cạnh đó, du khách cũng có thể sử dụng mã QR code của ứng

dụng VN Guide để trải nghiệm tham quan các cổ vật qua không gian 3D tại

Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế

2.1.5Các sản phẩm du lịch đang khai thác

Sản phẩm du lịch gắn liền với Sông Hương: Thành phố Huế là nơi hình

thành du lịch sông sớm nhất Ở nơi đây đã tổ chức du lịch trên sông Hương, từ

trung tâm thành phố Huế du khách được đưa đến gần chùa Thiên Mụ, lên khu

lăng các triều nhà Nguyễn bằng thuyền rồng Trên dòng sông êm ả, trong lành

du khách vừa thưởng ngoạn cảnh quan tự nhiên, cùng với những khu dân cư

ven sông, những cảnh đền, chùa nổi tiếng

Chùa chiền: Huế và các vùng phụ cận có khoảng trên 100 cảnh chùa,

nhưng nổi tiếng nhất và thuận lợi cho sự giao thông thủy bộ là các chùa Linh

Mụ, Bảo Quốc, Từ Đàm, Từ Hiếu

Lăng tẩm: Khu Cố Đô chính là khu Hoàng Thành hay còn gọi là Đại Nội

gồm quần thể lâu đài, đền miếu được xây dựng từ thế kỷ XIX Các lăng tẩm

đều xây ở phía tây kinh đô Huế, hai bên bờ sông Hương, bao gồm các lăng Gia

Long, Minh Mạng, Thiệu Trị, Tự Đức, Dục Đức, Kiến Phúc, Đồng Khánh,

Khải Định

Nhà vườn: Ở Huế có nhiều nhà vườn được kiến tạo từ các đời Vua trước.

Nhiều khu nhà vườn đã được đưa vào tuyến du lịch, cho khách đến thưởng

ngoạn và tìm hiểu nếp sống của người dân Huế trong những khu vườn Một số

nhà vườn hiện nay còn nguyên vẹn, tiêu biểu như nhà vườn An Hiên, nhà vườn

công chúa Ngọc Sơn, Lạc Tịnh, nhà vườn Ý Thảo…

Ca Huế trên sông Hương: Ca Huế là một trong những loại hình nghệ thuật

truyền thống tiêu biểu của Huế Hoạt động biểu diễn ca Huế hiện nay ngoài

mục đích bảo tồn, phát huy giá trị truyền thống nghệ thuật còn phải phục vụ

yêu cầu phát triển du lịch nhằm giao lưu văn hóa, đáp ứng nhu cầu hưởng thụ

của du khách và góp phần làm tăng nguồn thu cho ngân sách của địa phương

Phố đêm Hoành thành Huế: Đây được xem là sản phẩm du lịch mới, hấp

dẫn, mang đậm nét văn hóa Huế, nhằm tạo sự khác biệt, thu hút người dân

trong tỉnh và du khách trong tiến trình phục hồi ngành du lịch của địa phương

Hệ thống chiếu sáng được lắp đặt phù hợp, tạo điểm nhấn cho không gian phố

đêm và có khoảng 28 quầy hàng tại lòng đường Những quầy hàng này bán các

mặt đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ, ẩm thực truyền thống của Cố đô

Huế Các hộ dân ở khu phố đêm cũng được thành phố khuyến khích tham gia

kinh doanh ẩm thực, nước giải khát không cồn Ngoài ra còn có nhiều sự kiện

văn hóa đặc sắc trong khu phố đêm như tái hiện lễ đổi gác từ cổng Ngọ môn

đến cửa Chương Đức, biểu diễn ca Huế, múa mặt nạ tuồng, biểu diễn áo dài

ngũ thân…

2.1.6Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)

Nghiên cứu nguồn cung giúp những nhà hoạch định chiến lược có thể xây

dựng một kế hoạch phát triển du lịch bền vững thực tế và hiệu quả hơn Bao

gồm các yếu tố: tài nguyên du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, những dịch

vụ phục vụ khách du lịch, hàng hóa cung cấp cho khách du lịch Nhóm chúng

tôi sẽ dựa vào “ma trận IFE” để phân tích về thực trạng nguồn cung

Các bước hình thành ma trận IFE:

- Lập danh mục từ 10 - 20 yếu tố, bao gồm tất cả cả những điểm mạnh và

điểm yếu có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của điểm đến

- Ấn định tầm quan trọng bằng cách thực hiện phân loại từ 0.0 (không

quan trọng) tới 1.0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố Tầm quan trọng

được ấn định trong mỗi yếu tố cho thấy tầm quan trọng tương đối của

mỗi yếu tố đó đối với sự phát triển bền vững của điểm đến Tổng cộng

tất cả những mức độ quan trọng này phải bằng 1.0

Xác định trọng số cho từng yếu tố theo thang điểm từ 1 4, trong đó: 4

-rất mạnh; 3 - khá mạnh; 2 - khá yếu; 1 - -rất yếu

- Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để tiến

hành xác định số điểm quan trọng cho mỗi biến số

- Cộng tất cả số điểm cho mỗi biến số xác định được tổng điểm quan

trọng, đưa ra kết luận về sự mạnh yếu của nguồn cung điểm đến Tổng

điểm quan trọng của các yếu tố không bị ảnh hưởng bởi số lượng các

yếu tố có trong ma trận IFE: Tổng điểm dưới 2.5: Điểm đến yếu về

nguồn cung; Tổng điểm trên 2.5: Điểm đến mạnh về nguồn cung

Bảng 2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)

STT Các yếu tố bên ngoài Trọng số Phân loại Số điểm

Tổng cộng 1.0 2.5

Từ số liệu Bảng 2.1, kết quả đánh giá của ma trận IFE cho thấy tỉnh Thừa

Thiên Huế có phản ứng trung bình khá với các yếu tố bên trong (nguồn cung)

với số điểm 2.5 Điều này cho thấy mặc dù mạnh về các yếu tố nội bộ nhưng

tỉnh vẫn chưa tận dụng được hết tiềm năng, cơ hội của mình, chưa có những

chiến lược hiệu quả để phát triển du lịch tại đây một cách bền vững

2.2 Yếu tố bên ngoài

2.2.1Số lượng khách

Tổng lượng khách đến Thừa Thiên Huế trong năm 2019 ước đạt 4,81 triệu

lượt, trong đó, khách quốc tế ước đạt 2.186.747 lượt Khách lưu trú 2.247.885

lượt Doanh thu từ du lịch ước đạt 4.945 tỷ đồng Riêng trong tháng 12/2019,

lượng khách đến Huế ước đạt 370.628 lượt; trong đó khách quốc tế ước đạt

237.825 lượt, tăng 12,06%; khách lưu trú ước đạt 202.934 lượt Doanh thu từ

du lịch trong tháng 12 ước đạt 422 tỷ đồng, tăng 10,04% Như vậy, với 4,8

triệu lượt khách trong năm 2019 và doanh thu ước đạt 4.945 tỷ đồng.[1]

Do dịch bệnh đã làm ngưng trệ ngành du lịch hơn 1 năm do đó số lượng

khách trong mùa dịch giảm mạnh Trong 9 tháng đầu năm 2021, đặc biệt giai

đoạn từ cuối tháng 4, du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế gần như ngừng

hoạt động, mọi chỉ tiêu về du lịch giảm nhanh chóng, các kế hoạch quảng bá,

xây dựng sản phẩm mới đều bị ngưng trệ Do đó, khi đất nước bình thường mới

thì ngành du lịch tại Huế bắt đầu có khởi sắc và bắt đầu triển khai kích cầu du

lịch bằng việc tuyên truyền và mở ra nhiều cuộc thi và hoạt động như là festival

ở Huế, Giải chạy jogging lần 2, Giải đua ghe Tổng lượng khách đến Huế

trong 3 tháng đầu năm 2022 ước tính hơn 300 ngàn lượt

Các điểm di sản đã thu hút được hơn 105 ngàn lượt khách, doanh thu hơn

14 tỷ đồng Riêng trong tháng 3, Huế đón gần 115 ngàn lượt khách, khách lưu

trú gần 50 ngàn lượt khách[2] Song tỉnh Thừa Thiên Huế đã tổ chức nhiều

hoạt động lễ hội văn hóa phục vụ du khách và người địa phương trong dịp nghỉ

lễ như Festival Thuận An biển gọi, Ngày hội vùng cao A Lưới, Ngày hội Huế

-kinh đô ẩm thực, Phố đêm Hoàng Thành… trong 4 ngày nghỉ lễ, có khoảng

45.000 lượt khách đến tham quan, du lịch tại địa phương Trong khoảng thời

gian từ ngày 30/4 – 1/5, các khách sạn 3 – 5 sao gần như khách đặt kín phòng

Cụ thể, khách lưu trú ước đạt 28.000 lượt (trong đó có gần 650 khách quốc tế),

công suất phòng khách sạn từ 3 – 5 sao trung bình đạt trên 55% (riêng trong 2

ngày 30/4 và 1/5 công suất phòng là trên 90%)[3] Những dữ liệu trên đã dần

minh chứng du lịch Huế đang hồi phục và phát triển mạnh mẽ hơn sau dịch

bệnh

2.2.2Số ngày lưu trú

Số ngày lưu trú và mức chi tiêu của du khách là hai chỉ tiêu cho thấy sự

phát triển về chiều sâu của mỗi điểm đến Thời điểm cuối năm 2019, khi dịch

bệnh chưa bùng phát số ngày lưu trú trung bình của du khách đến Huế chỉ

khoảng 1,6 ngày/khách Nếu không tính các resort có số ngày lưu trú cao (trung

bình khoảng 3 ngày/khách) nằm xa thành phố Huế, riêng ở thành phố Huế, số

ngày lưu trú chỉ vào khoảng 1ngày/khách Khách ngủ lại ở thành phố Huế chỉ

đúng 1 đêm Con số được cho là thấp nhất trong vài năm trở lại Trên thực tế,

số ngày lưu trú của khách trên toàn tỉnh cũng đang giảm dần qua các năm Số

ngày lưu trú giảm, trong khi đó, công suất sử dụng phòng của các khách sạn rất

cao, nhất là từ 3 – 5 sao luôn đạt trên 80% Trong năm 2019, dự kiến khách du

lịch tăng 10,8%, nhưng trên thực tế khách lưu trú chỉ tăng 5,03% số ngày khách

ở lại để khám phá, tìm hiểu, tham quan, sử dụng các dịch vụ du lịch, sản phẩm

du lịch khi đến Huế [4]

Việc không giữ chân được du khách ở lại dài ngày là một hạn chế lớn của

ngành du lịch tỉnh trong việc khai thác nguồn khách Điều này càng cho thấy

những vấn đề đặt ra trong quá trình phát triển của du lịch trong tương lai Tuy

du lịch Huế đã phát triển trở lại nhưng số ngày lưu trú của du khách cũng

không gia tăng điều này góp phần thúc đẩy việc nâng cao du lịch để thu hút

khách lưu trú lâu hơn Vấn đề của việc lưu trú không dài phần lớn vì Huế thiếu

các sản phẩm du lịch về đêm, các dịch vụ vui chơi giải trí còn thiếu và yếu,

chưa thu hút, hấp dẫn được du khách

2.2.3Hành vi tiêu dùng khách du lịch

Đối tượng du khách đến Huế theo “Nghiên cứu du lịch có trách nhiệm của

du khách đến Huế” thường chiếm nhiều nhất trong độ tuổi từ 18 đến 30 tiếp

đến là từ 31 đến 40 tuổi Điều này có thể dễ hiểu khi những người trong độ tuổi

này thường đã có thu nhập ổn định hoặc tự chủ về tài chính nên có khả năng

chi trả cho chuyến đi của mình Bên cạnh đó, còn có khách hàng dưới 18 và

trên 60 tuổi thường đi theo đoàn và đi theo gia đình Khách du lịch đến Huế đa

phần thường muốn tìm hiểu về văn hoá di sản, những công trình kiến trúc cổ

cùng với các món ăn bản địa và thưởng thức nền văn hoá ẩm thực cung đình

Mua sắm và trải nghiệm dịch vụ là một yếu tố không thể thiếu trong du

lịch Hành vi tiêu dùng của du khách điển hình là việc mua sắm bị ảnh hưởng

bởi các yếu tố về nhãn hiệu, nhà cung ứng, thời điểm và thời gian mua chính

vì vậy ngành du lịch phải biết tìm hiểu về những tác động lên ý thức của người

tiêu dùng để từ đó kích thích quyết định mua sản phẩm Đến với Huế thì khách

du lịch thường chi trả nhiều cho việc ăn uống, tham quan và lưu trú bên cạnh

đó những sản phẩm du lịch cũng như là các hàng hoá tại đây cũng chiếm một

lượng lớn chi tiêu nhưng nhìn chung thì mức chi tiêu tại Huế khá thấp do đặc

điểm vùng và các món ăn có giá thành tương đối không cao nên bình quân mỗi

du khách đến Huế chi tiêu khoảng 1 triệu đồng

Mức chi tiêu bình quân trong cơ sở lưu trú vào năm 2020 ước đạt hơn 1,2

triệu đồng/ngày đối với khách quốc tế và 0,66 triệu đồng đối với khách nội

địa[5] Đối với khách du lịch, 70% chi tiêu là vào ban đêm vào các hoạt động

ăn uống, mua sắm và vui chơi chiếm phần lớn, 30% còn lại là vào ban ngày tại

các điểm tham quan và ăn uống Theo nghiên cứu thì dịch Covid-19 ảnh hưởng

đến hành vi tiêu dùng trong du lịch, người tiêu dùng sẽ có xu hướng cắt giảm

bớt chi tiêu và không chi những thứ không cần thiết, mặc dù họ chịu chi những

vẫn còn e ngại nên điều này cũng là thách thức đối với ngành du lịch Việt Nam

nói chung và du lịch Huế nói riêng Theo xu hướng hiện nay thì mọi người đều

ưa chuộng vấn đề xanh và trong du lịch cũng vậy, ngày nay du lịch bền vững

cũng là một xu hướng mà nhiều đối tượng khách để tâm

2.2.4Thái độ du khách

Để hướng đến hoạt động du lịch an toàn trong tình hình mới, bộ quy tắc

ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch sẽ được triển khai tại Huế với chủ

trương sẽ lấy du khách làm trọng tâm Bộ quy tắc giúp nâng cao ý thức, thái độ

trong việc đón tiếp và phục vụ khách du lịch của các tổ chức và cá nhân kinh

doanh du lịch, góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện, nâng

cao chất lượng, hình ảnh điểm đến; cung cấp thông tin, khuyến cáo cho khách

du lịch, người dân trên địa bàn tỉnh những hành vi nên làm và không nên làm

nhằm xây dựng hình ảnh văn minh, lịch sự trên địa bàn tỉnh

Bất cứ ai đi du lịch thì cũng đều muốn nhận được sự phục vụ và chất lượng

tương xứng với chi phí mình bỏ ra do vậy nhận được sự hài lòng của du khách

là điều kiện cho sự thành công Sản phẩm du lịch là vô hình nên chất lượng và

phục vụ là các yếu tố quan trọng làm hài lòng du khách đặc biệt là tại các điểm

đến thì những yếu tố trên góp phần rất lớn đến doanh thu và sự quay lại của du

khách Bên cạnh việc chiêm ngưỡng và trải nghiệm các tài nguyên du lịch hay

các hoạt động thì yếu tố con người cũng ảnh hưởng đến tâm lí du khách, khi

đến với một điểm đến xa lạ thì ta hay bỡ ngỡ và dễ bị sốc văn hoá do đó sự tiếp

đón nhiệt tình, thân thiện của người dân địa phương sẽ gia tăng độ thiện cảm tại

điểm đến, thời gian lưu trú và khả năng quay lại Trong thời gian bình thường

mới này thì việc an toàn được đặt lên hàng đầu do vậy mặc dù đang trong tình

trạng xã hội ổn định nhưng tâm lý du khách vẫn có sự e ngại về bệnh dịch đặc

biệt là những người cao niên do vậy cần phải ổn định được tâm lý của khách du

lịch tại điểm đến Huế Tâm lý của những du khách khi đến Huế thường là tham

quan và chiêm ngưỡng các di tích cũng như là các điểm đến tâm linh cùng với

cảnh quan tự nhiên nhưng bên cạnh đó cũng có nhu cầu tham gia và trải

nghiệm nhiều hoạt động thú vị, nhận thấy được điều đó ở Huế đã định hình và

phát triển nhiều hoạt động và nhiều nơi vui chơi hơn để đáp ứng thị hiếu của

khách du lịch

Khách đến tham quan thường sẽ có tâm lý mua các sản phẩm lưu niệm

hoặc ẩm thực Những sản phẩm mà du khách trong nước thường quan tâm là

mè xững, chuỗi hạt, áo dài, hương trầm, trà cung đình, nón bài thơ và một số

vật lưu niệm như đồng xu, móc khóa, tượng Phật, tranh ảnh về Huế, thư

pháp cùng với những món ăn đặc sản, trong khi du khách quốc tế có xu hướng

mua những vật lưu niệm nhỏ như tượng đồng, khăn thêu hoặc áo, mũ phục vụ

cho việc đi lại trong chuyến du lịch của mình Tuy nhiên, sản phẩm lưu niệm

du lịch văn hóa tâm linh tại Thừa Thiên Huế cho đến nay vẫn còn đơn điệu,

kém hấp dẫn do vậy cần có những biện pháp và thay đổi

Bên cạnh đó, hiện nay đang là thời đại công nghệ số 4.0 nên hầu như du

khách đều sử dụng công nghệ vào du lịch chính vì đó tâm lí khách hiện nay

muốn điểm đến phải số hoá, áp dụng những kỹ thuật để mang đến những trải

nghiệm mới lạ hơn và thông minh hơn để phù hợp với thời thế và xu hướng của

thời đại để tạo nên một Huế mới lạ tuy cổ điển nhưng mà hiên đại

2.2.5Sự cạnh tranh thị trường

Thừa Thiên Huế giàu tài nguyên du lịch, có môi trường sống khá ổn định

và an toàn, nhưng vẫn chưa có những chiến lược, giải pháp đột phá nhằm tăng

tính cạnh tranh và hấp dẫn cho điểm đến du lịch này Thừa Thiên Huế chỉ đang

phát triển du lịch dựa vào các yếu tố nguồn lực tự nhiên vốn có và đặc điểm

chính của du lịch nơi đây vẫn mang tính khám phá Trong khi các lợi thế về tài

nguyên đang được du khách đánh giá khá cao thì các yếu tố khác như hoạt

động giải trí, dịch vụ mua sắm, thái độ với du khách vẫn chưa được cải thiện

nhiều

Hạ tầng giao thông du lịch và hạ tầng dịch vụ du lịch là hai hạn chế, điểm

yếu của Huế đã được nhìn nhận, đánh giá nhiều năm qua Cụ thể, giao thông

không thuận lợi (điển hình là đường hàng không) ảnh hưởng lớn đến quyết

định đi du lịch, lựa chọn điểm đến của du khách; trong khi đó, hạ tầng du lịch

ngày càng đòi hỏi chất lượng, vì xu hướng du lịch cao cấp dần được lựa chọn

hơn du lịch bình dân Về mặt an toàn, an ninh và tài nguyên thiên nhiên Lâu

nay, hai chỉ số này luôn được xem là thế mạnh, có lợi thế cạnh tranh của Huế,

nhưng khi xét theo các tiêu chí của bộ đánh giá năng lực cạnh tranh lại ở mức

điểm thấp

2.2.6Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

Việc nghiên cứu nguồn cầu sẽ giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ thị hiếu và

nhu cầu của du khách bên cạnh đó còn nắm bắt được những hành vi và tâm lý

của khách du lịch qua đó đề xuất ra những giải pháp cũng như là chương trình

phù hợp để thu hút được nguồn khách mới và sự quay lại của nguồn khách cũ

Đánh giá các yếu tố bên ngoài thông qua ma trận EFE sẽ giúp việc phát triển

du lịch bền vững tại Huế có tầm nhìn trở nên rõ ràng từ đó đưa ra những

phương hướng phát triển hiệu quả và hợp lí hơn

Các bước tạo nên ma trận EFE:

- Lập danh mục từ 10 - 20 yếu tố, bao gồm tất cả cả những thách thức và

cơ hội có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của điểm đến

- Ấn định tầm quan trọng bằng cách thực hiện phân loại từ 0.0 (không

quan trọng) tới 1.0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố Việc đánh giá này

cần phải hết sức khách quan, dựa trên các số liệu thực tế Tầm quan

trọng được ấn định trong mỗi yếu tố cho thấy mức độ trọng yếu của mỗi

yếu tố đó đối với sự phát triển bền vững của điểm đến Tổng cộng

những mức độ quan trọng này phải bằng 1.0

- Xác định trọng số cho từng yếu tố theo thang điểm từ 1 – 4, trong đó: 4

– rất mạnh; 3 – khá mạnh; 2 – khá yếu; 1 – rất yếu

- Nhân chỉ số tầm quan trọng với mức độ ảnh hưởng điểm quan trọng của

từng yếu tố được xác định bằng cách tổng điểm quan trọng của từng yếu

tố chính là điểm số quan trọng của các yếu tố

- Tổng điểm của các yếu tố chỉ có thể nằm trong khoảng 1.0 đến 4.0

Cộng tất cả số điểm cho mỗi biến số xác định được tổng điểm quan

trọng, đưa ra kết luận về sự mạnh yếu của nguồn cung điểm đến Tổng

điểm quan trọng của các yếu tố không bị ảnh hưởng bởi số lượng các

yếu tố có trong ma trận IFE: Tổng điểm dưới 2.5: Điểm đến yếu về

nguồn cung; Tổng điểm trên 2.5: Điểm đến mạnh về nguồn cung

Bảng 2.2: Bảng ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)

10 Nhiều loại hình dịch vụ khác cho

Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng Thừa Thiên – Huế có kết quả là

2.85 đây là biểu hiện phản ứng trung bình khá với các yếu bên ngoài (nguồn

cầu), đây là dấu hiểu khá tốt của du lịch tại đây nhưng vẫn chưa tận dụng được

tối đa các cơ hội và khắc phục và đối phó hiệu quả với các rủi ro Ta có thể

thấy rằng du lịch tại Thừa Thiên Huế vẫn còn nhiều bất cập và vẫn chưa có

những chính sách phát triển mới để thay đổi và phát triển bền vững Do đó từ

bảng này sẽ bước đầu định hướng được tầm nhìn và bước tiến hiệu quả hơn

trong việc phát triển du lịch bền vững

2.3 Vai trò của các bên liên quan trong lĩnh vực du lịch

Cơ quan quản lý nhà nước

Cơ quan quản lý nhà nước là bộ phận quan trọng có khả năng tác động và

điều chỉnh các hoạt động du lịch bằng pháp quyền của nhà nước nhằm định

hướng cho du lịch Huế phát triển theo hướng bền vững, thúc đẩy tăng trưởng

kinh tế nhưng vẫn giữ gìn và phát huy bản sắc văn hóa cũng như đảm bảo các

yếu tố về tài nguyên và môi trường Những mục tiêu mà nhà nước đưa ra đã

giúp định hướng hình ảnh cho Huế trong tương lai Bên cạnh đó, nhà nước

cũng đề ra những biện pháp và hướng đi cụ thể giúp phát triển du lịch Thừa

Thiên Huế một cách bền vững theo những mục tiêu đã đề ra

Trong những năm qua, cơ quan quản lý nhà nước đã có những đề án và

chính sách cụ thể cho việc phát triển du lịch Thừa Thiên Huế theo hướng bền

vững như:

- Nghị quyết số 54-NQ/TW của Bộ Chính trị về xây dựng và phát triển

tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2030 với mục tiêu “Xây dựng và phát

triển Thừa Thiên Huế trở thành thành phố trực thuộc Trung ương trên

nền tảng bảo tồn, phát huy giá trị di sản Cố đô và bản sắc văn hóa

Huế”

- Nghị quyết số 04-NQ/TU về xây dựng Thừa Thiên Huế xứng tầm là một

trong những trung tâm lớn, đặc sắc của cả nước, khu vực Đông Nam Á

về văn hóa, du lịch giai đoạn 2021 - 2025 và tầm nhìn đến năm 2030

Chính quyền địa phương

Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Thừa Thiên Huế đã có những nổ lực đáng

kể và những đóng góp tích cực thúc đẩy phát triển du lịch Thừa Thiên Huế một

cách bền vững và lâu dài Các chính sách phát triển và các đề án mà chính

quyền địa phương Thừa Thiên Huế đưa ra rất phù hợp với mục tiêu phát triển

bền vững của tỉnh Bên cạnh đó, chính quyền địa phương cũng chú trọng đầu tư

trên lĩnh vực khoa học – công nghệ trong du lịch, vận dụng sự tiến bộ của cách

mạng công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, xây dựng các loại hình

du lịch phù hợp với bối cảnh mới Các chính sách và đề án của chính quyền địa

phương tỉnh có ưu điểm là mang tính lâu dài và hướng đến sự bền vững

Trong thời gian qua, chính quyền địa phương mà cụ thể là UBND tỉnh

Thừa Thiên Huế đã đưa ra một số đề án và chính sách phát triển du lịch của

vùng theo hướng bền vững như sau:

- Đề án “Văn hóa Huế - Con người Huế: Bảo tồn và phát triển” với lộ

trình thực hiện là 36 tháng (9/2021 – 9/2024) Theo đó, đề án sẽ đảm

bảo kế thừa và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống, tiếp thu có

chọn lọc các giá trị văn hóa tiên tiến, hiện đại Khẳng định vị thế của

tỉnh Thừa Thiên Huế xứng đáng là một trung tâm văn hóa, du lịch đặc

sắc của Việt Nam

- Đề án “Phát huy giá trị và xây dựng ca Huế trở thành sản phẩm dịch vụ

văn hóa du lịch đặc sắc giai đoạn 2021-2025” đưa ra một số mục tiêu

cụ thể như xây dựng, ban hành thống nhất chương trình biểu diễn nghệ

thuật Ca Huế mẫu, đảm bảo tính chất đặc trưng của Ca Huế để phục vụ

du khách Nghiên cứu hình thành các điểm, không gian biểu diễn Ca

Huế thính phòng phục vụ du lịch

- Diễn đàn Du lịch Huế với chủ đề “Phát triển du lịch Thừa Thiên Huế

thông minh và bền vững”

Các tổ chức

Để đóng góp vào mục tiêu phát triển bền vững trên địa bàn tỉnh, các tổ

chức đã quan tâm đầu tư trên nhiều mặt cho địa phương như nâng cao sinh kế

cho người dân, quảng bá hai loại hình du lịch mang xu hướng an toàn là du lịch

sinh thái và du lịch cộng đồng, phát triển đội ngũ nhân sự cho các điểm du lịch

Quan trọng hơn hết, các tổ chức đã quan tâm đầu tư về mặt nhận thức, nâng cao

hiểu biết cho cộng đồng, đặc biệt là các doanh nghiệp về phát triển bền vững

Tạo cơ hội học tập từ các nước phát triển hơn để vận dụng cho sự phát triển du

lịch bền vững của tỉnh

- Dự án phát triển du lịch bền vững tại những điểm tiềm năng trên địa bàn

tỉnh được thực hiện trong vòng 18 tháng với mục tiêu hỗ trợ phát triển

du lịch bền vững, sinh kế bền vững trong tương lai Đồng thời, đẩy

mạnh môi trường kinh doanh du lịch, nâng cao nhận thức về du lịch

trách nhiệm và bền vững cho khối doanh nghiệp

- Dự án TOURIST được ra mắt tại tại Khoa Du lịch, Đại học Huế

(29/10/2019) với nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ gắn liền

với sự bền vững cho ngành du lịch và môi trường, đồng thời gia tăng các

lợi ích kinh tế của du lịch đến với cộng đồng địa phương

Các doanh nghiệp

Các doanh nghiệp đã được UBND tỉnh tạo điều kiện để đầu tư và phát triển

du lịch trên nhiều mặt như nâng cao cơ sở hạ tầng – cơ sở vật chất kĩ thuật, quy

hoạch những địa điểm có nhiều tiềm năng phát triển, hỗ trợ vốn cho các dự án

Nhằm mục đích nâng cao diện mạo cho tỉnh, thúc đẩy phát triển du lịch và kinh

tế - xã hội

- Hợp tác chiến lược giữa UBND Thừa Thiên Huế với tập đoàn FLC

FLC tài trợ thực hiện các đồ án quy hoạch, nghiên cứu mở mới đường

bay của Hãng Hàng không Bamboo Airways đến Thừa Thiên - Huế, hỗ

trợ một số hoạt động phát triển du lịch, thúc đẩy phát triển kinh tế, xã

hội của tỉnh

- Vietravel khởi công dự án “Tổ hợp du lịch và dịch vụ cao cấp” tại Huế

với mục đích phục vụ cho hệ sinh thái lữ hành của địa phương Khi dự

án hoàn thiện và đi vào hoạt động sẽ góp phần hiện thực hóa mục tiêu

xây dựng cố đô Huế trở thành trung tâm thương mại du lịch dịch vụ của

miền Trung, thúc đẩy phát triển du lịch địa phương, đồng thời hỗ trợ

phát triển kinh tế - xã hội của thành phố trong tương lai

Người dân địa phương

Sự tham gia của cộng đồng địa phương là một nhân tố then chốt để phát

triển du lịch bền vững tại địa phương đó Với sự đồng tình và ủng hộ rất lớn từ

người dân địa phương cho nên việc phát triển du lịch tại Thừa Thiên Huế rất

thuận lợi, đặc biệt là trong việc khai thác các loại hình du lịch truyền thống như

nghệ thuật, làng nghề, phong tục tập quán

Ngoài ra, theo kết quả nghiên cứu về “Nhận thức của người dân thành phố

Huế đối với việc phát triển du lịch tại địa phương” được thực hiện bởi Ngô Thị

Thảo Hiền (2017) đã thu được kết quả rất khả quan Tỷ lệ người dân ủng hộ

cho việc phát triển du lịch ở thành phố Huế đạt 100% Các hoạt động du lịch

của Huế đem lại nhiều lợi ích cho người dân địa phương, đặc biệt là ở mặt kinh

tế Những tác động tiêu cực mà du lịch mang lại thì chưa đáng kể Vì vậy,

người dân hoàn toàn ủng hộ cho việc phát triển du lịch tại Huế