ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI Giảng viên Thầy Nguyễn Danh Đông Môn DOM105 Lớp EC17302 Chủ đề Thương hiệu thời trang Canifa NHÓM THỰC HIỆN NHÓM 3 Phạm Thị Tấm PH19712 Bùi Huyền Trang PH19742 Vũ Ti.
Giới thiệu doanh nghiệp
Lịch sử hình thành và phát triển
CANIFA là thương hiệu thời trang uy tín thuộc Hoàng Dương Group, trở thành một trong những nhà bán lẻ thời trang lớn nhất Việt Nam Được thành lập từ năm 1997 tại Hà Đông, Hà Nội, bởi ông Đoàn Hồng Hải, CANIFA đã khẳng định vị thế thương hiệu qua chất lượng sản phẩm và phong cách thời trang phù hợp với xu hướng Với hơn hai thập kỷ phát triển, CANIFA ngày càng mở rộng mạng lưới các cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng, trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người tiêu dùng Việt Nam.
Canishop, một cơ sở kinh doanh trực thuộc công ty, được thành lập tại Cộng hòa Séc với sứ mệnh chính là sản xuất hàng dệt len chất lượng cao để xuất khẩu sang các thị trường châu Âu.
- Năm 2000 ,công ty đã tham gia vào thị trường nội địa với sản phẩm len sợi chủ đạo của mình với thương hiệu được định vị lại là CANIFA
Đến năm 2002, công ty đã xây dựng nhà máy sản xuất mới tại khu công nghiệp Phố Mới, diện tích 15.000 m², nhằm nâng cao năng lực sản xuất và đáp ứng nhu cầu thị trường Nhà máy được trang bị hơn 1.200 máy móc chuyên dụng các loại, giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất Với sự góp mặt của hơn 1.000 công nhân trực tiếp và vệ tinh, công ty đã mở rộng quy mô hoạt động và tăng cường khả năng cung ứng sản phẩm chất lượng cao.
Năm 2007, CANIFA chính thức bước chân vào thị trường thời trang trẻ em từ 2 tuổi trở lên, bắt đầu hoàn thiện chuỗi khách hàng theo định vị "Fashion For All".
10 tuổi với nhãn hàng Canifa – Kids.
- Chuỗi cửa hàng bán lẻ ban đầu chỉ tập trung tại Hà Nội; Trụ sở chính tại: Phòng
Tòa nhà GP Invest số 107 La Thành, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, Hà Nội, đã trở thành địa điểm nổi bật với tổng số 404 Hiện nay, dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi đã mở rộng ra khắp các tỉnh thành phía Bắc Việt Nam như Hải Phòng, Nam Định, Hòa Bình, Bắc Ninh và Yên Bái, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng khu vực.
- Tính đến hiện tại, CANIFA đã có tổng cộng 110 cửa hàng, đại lý phân phối ở 34 tỉnh thành trên khắp cả nước.
Hình ảnh nhà máy sản xuất tại KCN Phố Nối A - Hưng Yên
1.2 Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh và thị trường
Hàng ngày, bạn có thể lựa chọn các trang phục phổ biến như áo phông, áo polo, áo sơ mi, áo chống nắng, áo kiểu, váy liền thân, chân váy, quần jeans, quần kaki, quần shorts, quần vải, áo len, áo nỉ và áo khoác để tạo phong cách đa dạng và phù hợp với từng hoạt động Đối với việc mặc nhà, các set đồ thoải mái như bộ mặc nhà và áo mặc nhà là lựa chọn tối ưu giúp bạn cảm thấy dễ chịu và thoải mái trong không gian riêng tư.
+ Đồ mặc bên trong: Áo mặc trong , quần lót , quần sịp
+ Luyện tập: Áo tập, quần tập
Các sản phẩm của Canifa được sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những mặt hàng chất lượng với mức giá trung bình từ 49.000đ đến 300.000đ mỗi sản phẩm Điều này giúp Canifa cạnh tranh hiệu quả với các thương hiệu nổi bật như Uniqlo và Yody, mang lại sự lựa chọn hợp lý về giá cả và chất lượng cho người tiêu dùng Việt.
+ Sản phẩm của Canifa luôn được đi kèm với các chính sách khuyến mại, giảm giá, bảo hành đổi trả, miễn phí vận chuyển…
- Lĩnh vực hoạt động: Quần áo và phụ kiện (quần áo gia đình, quần áo nam nữ và trẻ em).
+ Thị trường thời trang trong vòng 1 tháng biến đổi thất thường với mức độ quan tâm lên xuống lên tục trong khoảng 25-60%
+ Như trên GG Trends đã thống kê được:
Từ ngày 24-30/04/22, mức độ quan tâm đang từ 55% giảm xuống còn 25%
Từ ngày 1-7/05/22, mức độ quan tâm tăng từ 25% lên tới khoảng 65%
Từ ngày 8-14/05/22, mức độ quan tâm đang từ 60% giảm xuống còn khoảng 26%
Và đến ngày 21/05, mức độ quan tâm lại tiếp tục tăng lên khoảng 55%
Trong những tháng gần đây, mức độ quan tâm đến ngành thời trang có sự biến động rõ rệt, dao động trung bình từ 25% đến 75% Doanh nghiệp cần xây dựng các kế hoạch và dự trù dự kiến để thích nghi kịp thời với những thay đổi của thị trường nhằm duy trì sự phát triển bền vững.
+ Một số từ khoá liên quan đến thời trang được tìm kiếm nhiều nhất
1 số từ khoá theo keywwordtool
+ Mức độ quan tâm theo vùng
+ Theo thống kê từ SMCC:
Các trang có sức ảnh hưởng lớn trên facebook như: vnExpress, báo lao động,
=> Và doanh nghiệp cũng có thể bắt kịp được xu hướng với các mẩu chuyện để định hướng về thời trang, tạo dựng thương hiệu của mình
Các trang có sức ảnh hưởng lớn trên Facebook được thống kê từ SMCC
Xu hướng nội dung được thống kê trên FB theo SMCC
1.3 Các hoạt động social Media mà DN đang triển khai
Hiện nay, doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào nền tảng Fanpage để xây dựng thương hiệu, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, đồng thời tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hoạt động bán hàng hiệu quả.
- Fanpage: Canifa - Facebook được tạo ra vào ngày 03/04/2012 Tính đến ngày
17/5/2022, Fanpage đã sở hữu 1.092k lượt thích, 1.128k Follower.
- Tần suất đăng bài: Tần suất đăng bài trên Fanpage thường xuyên 1 – 3 ngày 1 bài.
- Các bài quảng cáo của Canifa trên Facebook của Canifa rời vào khoảng 2-3 ngày 1 bài.
Trang chủ của website chủ yếu tập trung giới thiệu các sản phẩm chất lượng và đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin về các mặt hàng Ngoài ra, trang còn cập nhật các sự kiện đặc biệt trong năm như Giáng sinh, Năm mới nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo không khí lễ hội sôi động Thêm vào đó, các video clip quảng cáo sản phẩm hấp dẫn, sáng tạo giúp truyền tải thông điệp tiếp thị hiệu quả, nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường.
+ Những sự kiện “Khai trương Canifa Bình Dương””Khai trương Canifa 24 Hữu
Thọ”; Gameshow “Canifa shopping days Đố Vui Siêu Tốc – Quà Tặng Thần Tốc”;
Minigame “Giải Mã Mê Cung – Trúng Ngàn Quà Tết”, “Truy Tìm Ông Vua Tiếng
Chương trình “Việt – Bà Hoàng Săn Sale” cùng các sự kiện khuyến mãi và siêu sale hấp dẫn sẽ được cập nhật thường xuyên trên Fanpage, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin mới nhất Đây là cơ hội lý tưởng để khách hàng tìm hiểu và trải nghiệm mua sắm với giá ưu đãi cực kỳ hấp dẫn Các chương trình khuyến mãi đa dạng, phong phú sẽ hỗ trợ khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí khi mua sắm, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Các chương trình minigame trúng thưởng trên Fanpage của Canifa
Những sự kiện, bài viết của Canifa được đăng tải
+ Thường xuyên đăng video, hình ảnh có sự tham gia của các diễn viên, những KOLs lên trang để quảng bá sản phẩm, thương hiệu của công ty.
+ Công ty cũng thường xuyên đăng tải feedback của khách hàng, ý kiến về sản phẩm tạo lòng tin cho khách hàng.
Feedback cảm nhận của khác hàng về sản phẩm của Canifa
Youtube: Canifa - YouTube kênh được tạo ngày 13/10/2011 (tính đến nay
17/05/2022) kênh đã sở hữu 1.95 subscribe, 226 video
Content: Chủ yếu là các video có nội dung giới thiệu sản phẩm; các sự kiện mua hàng, giảm giá, khuyến mại
Kênh của Canifa đăng video với tần suất khá thấp, dẫn đến lượng tương tác ít ỏi chỉ từ 0 đến 4 lượt thích hoặc thậm chí chỉ đạt 21 lượt xem mỗi video Điều này phản ánh rằng nội dung trong các video của Canifa chưa thực sự mang lại giá trị hấp dẫn cho người xem Ngoài ra, việc kênh chưa chú trọng vào các chiến dịch quảng cáo giúp đẩy mạnh tiếp cận người dùng khiến kênh và các video của Canifa ngày càng kém hiệu quả trong việc mở rộng tầm nhìn và thu hút đối tượng khán giả mục tiêu.
Tần suất video của Canifa
Doanh nghiệp đang thiếu sự chú trọng trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên YouTube, điều này không chỉ làm giảm khả năng tạo doanh thu mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của thương hiệu.
- Instagram: Thời trang Canifa • Instagram kênh được tạo ngày 12/07/2017 (tính đến ngày 20/01/22), trang hiện có khoảng 12.8k Follower và 1,099 posts được đăng tải
- Content: Chủ yếu là các nội dung về giới thiệu sản phẩm; các sự kiện mua hàng, giảm giá, khuyến mại
- Tần suất đăng bài: Khoảng 4 – 12 ngày/ 1 lần đăng Mỗi ngày đăng khoảng 9 – 12 bài về cùng chủ đề.
Các bài đăng hàng ngày của Canifa có nội dung giống nhau nhưng khác biệt về hình ảnh, tạo nên sự đa dạng và hấp dẫn cho khách hàng Khi kết hợp các hình ảnh này trong quá trình biên tập, chúng sẽ hợp thành một khối hình thống nhất, thể hiện sự liên kết chặt chẽ và sáng tạo trong chiến dịch truyền thông của thương hiệu (xem mô tả dưới hình 1a) Các hình ảnh trong các bài đăng đều phản ánh phong cách thương hiệu và truyền tải thông điệp rõ ràng, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội Việc xây dựng nội dung theo cách này không chỉ tăng tính thẩm mỹ mà còn tối ưu hóa hiệu quả SEO, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
+ Để tạo ra được ảnh tổng thể (mô tả dưới hình 1a), Canifa đã đăng tải tới 12 bài viết cùng nội dung trong cùng một ngày (14/01/22)
Canifa thể hiện sự sáng tạo trong cách bố trí hình ảnh tổng thể khi truy cập vào trang web, tạo ấn tượng bắt mắt và chuyên nghiệp Tuy nhiên, khi đăng tải các bài viết này trên cộng đồng mạng, hình ảnh thiếu nội dung rõ ràng khiến người xem khó hiểu và không thể truyền tải đầy đủ thông điệp Để tăng hiệu quả thu hút, cần kết hợp hình ảnh sáng tạo với nội dung phù hợp nhằm truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và ấn tượng hơn.
+ Các bài viết của Canifa tiếp cận được rất ít người xem và lượt tương tác, cao nhất là
141 lượt xem/1 bài, các bài viết chỉ dao động từ 0-10 like, coment (tính đến ngày
Các hoạt động social Media mà DN đang triển khai
Hiện tại, doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào nền tảng Fanpage để xây dựng thương hiệu, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hoạt động bán hàng hiệu quả.
- Fanpage: Canifa - Facebook được tạo ra vào ngày 03/04/2012 Tính đến ngày
17/5/2022, Fanpage đã sở hữu 1.092k lượt thích, 1.128k Follower.
- Tần suất đăng bài: Tần suất đăng bài trên Fanpage thường xuyên 1 – 3 ngày 1 bài.
- Các bài quảng cáo của Canifa trên Facebook của Canifa rời vào khoảng 2-3 ngày 1 bài.
Trang chủ chủ yếu tập trung giới thiệu các sản phẩm đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và lựa chọn phù hợp với nhu cầu Ngoài ra, website còn cập nhật các sự kiện đặc biệt trong năm như Giáng sinh, Năm mới để thu hút sự quan tâm của khách hàng Đồng thời, các video clip quảng cáo sản phẩm sinh động và hấp dẫn được đăng tải nhằm tăng hiệu quả truyền thông và thúc đẩy doanh số bán hàng.
+ Những sự kiện “Khai trương Canifa Bình Dương””Khai trương Canifa 24 Hữu
Thọ”; Gameshow “Canifa shopping days Đố Vui Siêu Tốc – Quà Tặng Thần Tốc”;
Minigame “Giải Mã Mê Cung – Trúng Ngàn Quà Tết”, “Truy Tìm Ông Vua Tiếng
Các chương trình minigame trúng thưởng trên Fanpage của Canifa
Những sự kiện, bài viết của Canifa được đăng tải
+ Thường xuyên đăng video, hình ảnh có sự tham gia của các diễn viên, những KOLs lên trang để quảng bá sản phẩm, thương hiệu của công ty.
+ Công ty cũng thường xuyên đăng tải feedback của khách hàng, ý kiến về sản phẩm tạo lòng tin cho khách hàng.
Feedback cảm nhận của khác hàng về sản phẩm của Canifa
Youtube: Canifa - YouTube kênh được tạo ngày 13/10/2011 (tính đến nay
17/05/2022) kênh đã sở hữu 1.95 subscribe, 226 video
Content: Chủ yếu là các video có nội dung giới thiệu sản phẩm; các sự kiện mua hàng, giảm giá, khuyến mại
Kênh Canifa đăng video với tần suất khá thấp, dẫn đến lượng tương tác hạn chế, chỉ từ 0 đến 4 lượt thích hoặc thậm chí chỉ 21 lượt xem và 0 lượt thích cho một số video Nội dung trong các video của Canifa chưa thực sự mang lại giá trị cho người xem, đồng thời doanh nghiệp chưa chú trọng đến việc chạy quảng cáo để mở rộng phạm vi tiếp cận, khiến kênh và video của thương hiệu ngày càng kém hiệu quả trong việc thu hút khán giả mới.
Tần suất video của Canifa
Doanh nghiệp hiện đang thiếu chú trọng trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên YouTube, điều này không chỉ gây bỏ lỡ cơ hội gia tăng doanh thu mà còn làm suy giảm uy tín của thương hiệu và sản phẩm trên thị trường.
- Instagram: Thời trang Canifa • Instagram kênh được tạo ngày 12/07/2017 (tính đến ngày 20/01/22), trang hiện có khoảng 12.8k Follower và 1,099 posts được đăng tải
- Content: Chủ yếu là các nội dung về giới thiệu sản phẩm; các sự kiện mua hàng, giảm giá, khuyến mại
- Tần suất đăng bài: Khoảng 4 – 12 ngày/ 1 lần đăng Mỗi ngày đăng khoảng 9 – 12 bài về cùng chủ đề.
Các bài đăng hàng ngày của Canifa thường có nội dung nhất quán nhưng đa dạng về hình ảnh, tạo sự đa chiều thu hút người xem Khi kết hợp các hình ảnh này trong một bài viết, chúng tạo thành một khối thống nhất, tăng cường hiệu quả truyền tải thông điệp thương hiệu (xem hình 1a) Điều này giúp tăng khả năng tương tác và giữ chân khách hàng, đồng thời tối ưu hóa chiến dịch marketing trực tuyến của Canifa.
+ Để tạo ra được ảnh tổng thể (mô tả dưới hình 1a), Canifa đã đăng tải tới 12 bài viết cùng nội dung trong cùng một ngày (14/01/22)
Canifa thể hiện sự sáng tạo trong cách bố trí hình ảnh tổng thể khi truy cập vào trang, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng Tuy nhiên, khi đăng tải các bài viết lên cộng đồng, hình ảnh thiếu nội dung giúp truyền tải đầy đủ thông điệp và thu hút sự chú ý của người xem Để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, cần kết hợp hình ảnh sáng tạo với nội dung rõ ràng, súc tích nhằm giữ chân khách hàng và tăng khả năng tương tác.
+ Các bài viết của Canifa tiếp cận được rất ít người xem và lượt tương tác, cao nhất là
141 lượt xem/1 bài, các bài viết chỉ dao động từ 0-10 like, coment (tính đến ngày
Hình ảnh bài viết đẹp và thu hút là yếu tố quyết định khách hàng có quan tâm và truy cập vào kênh của công ty Khi nội dung bài đăng thiếu hấp dẫn, khả năng khách hàng bỏ qua hoặc không chú ý sẽ cao, làm giảm uy tín thương hiệu và ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số Để tăng hiệu quả tiếp cận, công ty cần duy trì tần suất đăng bài đều đặn từ 1-3 bài/ngày, tập trung vào nội dung đa dạng và chương trình hấp dẫn hơn Việc này giúp thu hút nhiều khách hàng hơn và nâng cao khả năng chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
(Hình tổng thể khi nhìn vào Các bài viết đăng tải cùng ngày trang Instagram của Canifa)
Phân tích đối thủ
Hoạt động social Media của đối thủ
- Lượt like fanpage: 860.042 lượt like
- Lượt follow fanpage: 976.255 lượt follow
- Màu sắc khá hài hòa, giao diện dễ dùng, hình ảnh và nội dung có mức độ tùy biến trên thiết bị di động và máy tính khá tốt.
- Áp dụng livestream bán hàng trên fanpage thu lại được nhiều lượt tương tác với khách hàng hơn so với đăng bài trên fanpage.
Dù đã sử dụng các từ ngữ xu hướng mới nhất để tối ưu hóa nội dung, bài viết vẫn chưa đạt được sự đột phá hay sáng tạo nổi bật, khiến hình ảnh chưa thực sự bắt mắt và hấp dẫn người đọc Việc kết hợp các xu hướng trending cần được khai thác một cách sáng tạo hơn để tạo ra nội dung thu hút và mang lại trải nghiệm mới lạ cho người xem Để nâng cao hiệu quả, cần tập trung vào việc làm mới ý tưởng, cải thiện hình ảnh chất lượng cao và phát huy tối đa các xu hướng thịnh hành để tạo dấu ấn riêng biệt trong bài viết.
- Lượt người theo dõi: 5.552 người theo dõi
- Có 78 bài viết (tính đến ngày 15/5/2022)
- Tiêu đề bài viết sơ sài, không hấp dẫn Hình ảnh không bắt mắt
Lượt like trên các bài viết rất thấp, chỉ từ 1-3 lượt hoặc thậm chí không có lượt like nào, cho thấy Yody chưa chú trọng đến yếu tố tương tác này Điều này phản ánh rằng hoạt động marketing của thương hiệu chưa đạt hiệu quả mong đợi, cần xem xét lại chiến lược để tăng cường tương tác và nâng cao nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội.
- Các nội dung được thay đổi và đổi mới qua mỗi video Không bị trùng lặp, Bắt kịp những bài hát trend và content khá tốt.
- Video có lượt tương tác cao nhất là 2 triệu lượt xem và 95 nghìn lượt yêu thích
Yody đang thành công rõ rệt trong việc tập trung phát triển mảng này, thể hiện bước đi chiến lược đúng đắn của thương hiệu Việc chú trọng vào lĩnh vực đang hot giúp Yody thu hút sự quan tâm lớn từ khách hàng và tăng cường khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu Nhờ đó, thương hiệu đã ghi điểm trong lòng khách hàng nhờ sự phù hợp và bắt kịp xu hướng thị trường, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh.
- Lượt đăng ký kênh: 9.340.000 lượt đăng ký
- Tổng số lượt xem kênh: 2.8 triệu
- Tổng số lượt xem trên mỗi video: 3.6 nghìn
Lượt xem và lượt tương tác trên kênh này khá ổn định, với mỗi video thu hút từ vài chục nghìn đến trăm nghìn lượt xem nhờ sự góp mặt của các KOL nổi bật Trong khi đó, các video do Yody tự sản xuất thường có lượt tương tác thấp hơn nhiều, chỉ đạt vài chục đến vài trăm lượt xem.
- Content nhiều màu sắc, thay đổi nội dung khá thường xuyên Chất lượng video khá tốt.
Thống kê của Fanpage Karma về đối thủ Yody :
Thống kê Fanpage của Yody ngày 25/05/22
Thống kê Fanpage của Canifa ngày 25/05/22
Hiện tại, Canifa đang dẫn đầu Yody với số lượng fan theo dõi là 1,1 triệu Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng theo dõi hàng tuần và tỷ lệ tương tác của Yody cao hơn so với Canifa, cho thấy sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của thương hiệu này trên các nền tảng mạng xã hội.
Và hoạt động quảng cáo của Yody hoạt động cũng mạnh hơn 18 nghìn.
Yody duy trì hoạt động truyền thông hiệu quả bằng cách đăng trung bình 3.6 bài/ngày, gấp 1.8 lần so với Canifa, nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng Tuy nhiên, dù đăng nhiều hơn, lượt tiếp cận của Yody vẫn thấp hơn Canifa với tỷ lệ chênh lệch chỉ 0.20%, cho thấy cần điều chỉnh chiến lược nội dung để nâng cao hiệu quả truyền thông và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Các ngày trong tuần, ngoại trừ thứ 4 và thứ 6, ghi nhận lượng tương tác cao vào các khung giờ từ 8h – 16h và 20h – 22h, mang lại hiệu quả tối ưu với hơn 1.000 fans tương tác.
Các loại bài đăng khác nhau được trang sử dụng:
+ Yody đã đăng tổng 35 video và phản ứng trên mỗi bài đăng video trung bình là 712 (Tính từ ngày 17/4 – 15/5)
+ Canifa có 10 bài đăng với nội dung là video và đem về 104 lượt phản ứng tương tác trung bình Ảnh:
+ Yody đăng 66 bài và có lượng phản ứng tương tác là 341.
+ Canifa đăng 42 bài và đem về lượng tương tác trung bình là 2.315
Trong đánh giá về các bài đăng, video của Yody thể hiện tốt hơn so với Canifa, mang lại hiệu quả cao hơn trong nội dung dạng video Tuy nhiên, khi xem xét về các bài viết dạng ảnh, Canifa vượt trội hơn hẳn Yody, với mức độ tương tác và hiệu quả gấp 6 đến 7 lần Điều này cho thấy rằng mỗi thương hiệu có điểm mạnh riêng trong các định dạng nội dung khác nhau, giúp tối ưu hóa chiến lược marketing trên các nền tảng số.
Các hastag và từ đem lại hiệu quả cao cho Yody:
- Các từ: Yody, hang, Ngay, day, cho,at,
Thống kê Facebook Library của đối thủ Yody cho thấy các bố mẹ ưa chuộng chất liệu kaki bền, phù hợp cho bé yêu vận động hàng ngày Thiết kế đồ dùng năng động, giúp bé thoải mái vui chơi và hoạt động mà không lo gò bó Sản phẩm từ Yody đáp ứng nhu cầu mềm mại, thoáng mát, đồng thời vẫn đảm bảo tính thẩm mỹ và sự tiện dụng cho bé yêu.
Hình ảnh dễ thương, màu sắc tươi sáng phù hợp với đối tượng trẻ nhỏ, thu hút sự chú ý của các bé và phụ huynh Bài viết được bổ sung video review trực tiếp về chất lượng sản phẩm và form quần áo, giúp xây dựng lòng tin và uy tín thương hiệu Nội dung này góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng khả năng quyết định mua hàng nhanh chóng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
- Lượt like fanpage: 961.000 lượt like
- Lượt follow fanpage: 1.006.060 lượt follow
Hình ảnh và video được phối hợp hài hòa, tạo nên tổng thể màu sắc tinh tế và giản dị, phản ánh đúng phong cách mà thương hiệu muốn đem đến cho khách hàng.
Việc đăng bài đều đặn trung bình 2 bài/ngày trên fanpage giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng Tuy nhiên, nội dung trong các bài viết còn quá dày đặc và thiếu khoảng cách rõ rệt giữa các phần, gây khó khăn cho người đọc và giảm hiệu quả truyền tải thông điệp Cần cải thiện về mặt nội dung bằng cách cắt giảm chữ viết và bố cục hợp lý hơn để thu hút và giữ chân người xem.
- Lượt người theo dõi: 128.000 người theo dõi
- Có 1.799 bài viết (tính đến ngày 15/5/2022)
Độ tương tác trên Instagram khá cao, với trung bình các bài viết nhận được từ vài chục đến vài trăm lượt yêu thích Nội dung từng bài viết được chú trọng, đảm bảo cập nhật đầy đủ và hấp dẫn để thu hút người theo dõi Việc duy trì nội dung chất lượng giúp tăng tương tác và xây dựng cộng đồng người dùng trung thành trên nền tảng này.
- Lượt like: 111 nghìn lượt thích
Hiện tại, kênh TikTok riêng của Uniqlo tại Việt Nam chưa được thành lập Tuy nhiên, các kênh TikTok của Uniqlo tại Philippines, Thái Lan và Nhật Bản đã thu hút lượng người theo dõi và lượt thích rất ấn tượng, phản ánh sự thành công của nội dung video đa dạng và ổn định trên các nền tảng này.
- Lượt đăng ký kênh: 1.98 nghìn lượt đăng ký
- Tổng số lượt xem kênh: 25.127.120 lượt xem
- Tổng số lượt xem trên mỗi video: 14
Mức độ tương tác của các video trên nền tảng khá không ổn định và không đồng đều, với một số video đạt vài triệu lượt xem trong khi phần lớn chỉ có vài chục hoặc vài trăm lượt xem Sự chênh lệch về lượt xem và lượt tương tác giữa các video là rõ rệt, phản ánh mức độ phân bổ không đều của nội dung Mặc dù có nhiều chủ đề được khai thác, nhưng chất lượng nội dung chưa thực sự cao, cần cải thiện để nâng cao hiệu quả và thu hút hơn.
Phân tích khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học
Canifa có mạng lưới cửa hàng phủ khắp các tỉnh thành trên toàn quốc, hoạt động qua cả hai hình thức bán hàng trực tuyến và offline, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm bất kể vị trí địa lý Khách hàng có thể đặt hàng từ bất kỳ địa chỉ nào, với hàng hóa được phân phối và giao tận nơi nhanh chóng và tiện lợi Chính điều này không giới hạn về vị trí địa lý, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng tối đa, nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
Theo thống kê từ SMCC, nhóm đối tượng chủ yếu là người từ 18-34 tuổi, trong đó gần 50% đã kết hôn Ngoài ra, tỷ lệ phân bổ ở khu vực đô thị khá cao, chiếm khoảng 68%, cho thấy sự tập trung lớn của đối tượng này tại các thành phố lớn.
Canifa có lợi thế lớn nhờ vào khách hàng mục tiêu chiếm phần lớn thị trường, đặc biệt là những người sống ở đô thị với khả năng nhanh nhạy trong việc tìm hiểu sản phẩm qua Internet Tuy nhiên, đây cũng là một thử thách lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng các chiến lược hiệu quả để tiếp cận tối đa khách hàng và tối ưu doanh thu.
Thống kê theo “SMCC” vào 23/05/22
Sở thích, nhu cầu
Canifa hướng tới những khách hàng thiên về chất lượng sản phẩm với tiêu chí, sở thích của người tiêu dùng “Chất lượng, bền, rẻ, đẹp”
+ Những người thích trang phục không quá cầu kì, mang lại cảm giác thoả mái khi mặc
+ Những người thích đồng phục cho cả gia đình để đi chơi, dã ngoại
+ Những doanh nghiệp có nhu cầu đặt đồng phục cho nhân viên
Hành vi online của KH
Khách hàng của Canifa chủ yếu là học sinh, sinh viên, các chị em phụ nữ và bà nội trợ, những người có ít thời gian và ngại mua sắm trực tiếp Họ thường xuyên tìm hiểu và xem các sản phẩm qua các trang thương mại điện tử và mạng xã hội như Facebook Ngoài ra, khách hàng có thể dễ dàng hỏi đáp và mua hàng trực tiếp qua các nền tảng này, giúp tiết kiệm thời gian và thuận tiện trong việc mua sắm.
Người dùng thường xuyên truy cập các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo để xem tin tức và cập nhật thông tin mới nhất Xu hướng hiện nay cho thấy mọi người ngày càng ưu tiên tiêu thụ nội dung qua các đoạn video ngắn trên TikTok, phản ánh sự thay đổi trong thói quen tìm hiểu thông tin của cộng đồng.
Khách hàng thường quan tâm đến các nội dung thời sự nóng hổi, tin tức hot mới nhất, cùng với những video hài, clips giải trí, giúp giải toả căng thẳng Ngoài ra, các bài viết, video chứa thông tin bổ ích, mang lại giá trị thực sự cũng thu hút nhiều lượt xem và tương tác Việc cung cấp nội dung đa dạng, cập nhật nhanh chóng và giàu thông tin sẽ giúp thu hút và giữ chân người dùng hiệu quả.
+ Biểu đồ hành vi khách hàng Online:
Khoảng thời gian từ 18:00 - 22:00 là thời điểm mà người dùng thường xuyên truy cập mạng xã hội nhất.
Người Việt Nam dành trung bình 2.12 tiếng mỗi ngày để truy cập mạng xã hội Trong số các nền tảng, Facebook chiếm phần lớn thời gian người dùng dành hơn 3.55 tiếng mỗi ngày, cao hơn mức trung bình chung là 1.42 tiếng Thời gian thưởng thức mạng xã hội tại Việt Nam ngày càng tăng, đặc biệt là trên Facebook, trở thành điểm đến chính cho người dùng trong việc kết nối và giải trí hàng ngày.
- Người dùng có nhiều lý do để truy cập mạng xã hội Trong đó, mục đích chính là kết nối, liên lạc (26.8%).
Khi truy cập mạng xã hội, người dùng quan tâm nhiều nhất đến việc cập nhật tin tức, chiếm tỷ lệ 71,7% ở cả hai giới Ngoài ra, nội dung chia sẻ, tâm sự và quảng cáo, bán hàng đều nhận được sự chú ý lớn, đặc biệt ở nữ giới với tỷ lệ lần lượt là 67,2% và 41,6%, so với nam giới lần lượt là 55,3% và 29,5%.
Phân tích SWOT
Công ty được thành lập lâu có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu và sản xuất ra sản phẩm.
Sản phẩm của Canifa đa dạng,
Canifa hoạt động mạnh trên Facebook, thể hiện hiệu suất cao trong marketing và tương tác với khách hàng Tuy nhiên, trên các nền tảng mạng xã hội khác như TikTok, Twitter và Instagram, hiệu quả hoạt động của thương hiệu còn chưa đạt mức mong muốn Ngoài ra, hiệu suất của Canifa trên các trang thương mại điện tử vẫn còn hạn chế, chiếm phần trăm nhỏ trong tổng doanh số.
Đối tượng khách hàng mục tiêu lớn và phân bổ rộng khắp, có thể tiếp cận được dễ dàng.
Công nghệ ngày càng phát triển, cơ hội được tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.
Thị trường cạnh tranh gay gắt, khó bắt kịp được với xu hướng giới trẻ hiện nay.
Nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh về sản phẩm và dịch vụ.
Phải có các chiến cụ thể, và bắt kịp xu hướng trên các nèn tảng MXH để mọi khách hàng đều có thể tiếp cận được tới thương hiệu.
LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH 1 Xác định mục tiêu (smart)
Ý tưởng và thông điệp
Thời trang cho mọi người
Đối tượng hướng đến là mọi độ tuổi
Nội dung hướng đến nhóm khách hàng có độ tuổi TB từ 23-45 tuổi.
Tạo ra nội dung có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và họ cảm thấy tin tưởng vào thương hiệu.
Nội dung tập trung vào những người có tầm ảnh hưởng thay vì hướng đến khách hàng cốt lõi.
Nội dung tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, có nhiều lượt tương tác và có thể đem lại doanh thu.
Phong cách nội dung: Nhẹ nhàng đến cá tính, mang phong cách định hướng thời trang chất lượng và an toàn, hình ảnh màu sắc vui tươi.
Sáng tạo nội dung theo xu hướng review sản phẩm, tăng nhận diện và tăng độ uy tín cho thương hiệu.
Nội dung mong mốn tiếp cận được tới nhiều khách hàng tiềm năng để họ có thể ghi nhớ và tìm hiểu về thương hiệu.
Thông điệp về chất lượng và hình ảnh sản phẩm sẽ được truyền bá tới mọi người
Phong cách nội dung: Nhẹ nhàng đến cá tính, mang phong cách định hướng thời trang chất lượng và an toàn, hình ảnh màu sắc vui tươi.
- Kênh Tiktok tạo ra nhằm tăng nhận diện cho thương hiệu, quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp, sản phẩm.
Facebook là nền tảng giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả, đồng thời là nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp Ngoài ra, Facebook còn tạo điều kiện để doanh nghiệp tạo ra nguồn doanh thu trực tiếp từ các hoạt động marketing và bán hàng trên nền tảng này.
Facebook là nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và truyền thông tới lượng lớn khách hàng tiềm năng Đặc biệt, đối tượng khách hàng từ 23 đến 45 tuổi là nhóm khách hàng mục tiêu chính mà Facebook có thể mang lại hiệu quả cao trong chiến dịch marketing Việc sử dụng Facebook trong hoạt động truyền thông không chỉ giúp mở rộng phạm vi quảng cáo mà còn tối ưu hóa khả năng kết nối và tương tác với khách hàng mục tiêu.
Nền tảng Facebook hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chạy quảng cáo hiệu quả bằng cách giúp tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học và hành vi trên mạng xã hội.
Là nơi khách hàng và doanh nghiệp có thể trao đổi, tương tác, tạo nên hiệu ứng truyền thông cao.
Khách hàng có thể nắm được nhiều thông tin trên nền tảng này với đa dạng
Xây dựng kênh: Đủ các nội dung bao gồm:
Đủ contact: Bản đồ, địa chỉ, link Web, link MXH khác, SĐT liên hệ và có mô tả về trang,….
Banner trang và Avata đều có logo của thương hiệu
Mục tiêu: Lượt tiếp cận khoảng 100-200 lượt tiếp cận/ngày, 1-2 bài/ ngày.
Hình thức nội dung: Bài viết đa dạng kết hợp cả hình ảnh, video, bài văn
Giọng văn: Nhẹ nhàng, lôi kéo khách hàng
Cấu trúc: đa dạng, có thể sử dụng cấu trúc AIDA, FAB, hoặc là 1 mẩu dạng
STT, 1 dạng video ngắn, có thể share các nội dung, bài viết liên quan về thương hiệu để gây dựng lòng tin khách hàng,…
Giờ đăng: Đăng vào các khung giờ phù hợp với khách hàng mục tiêu 1-3 bài/ 1 ngày (8h – 9h, 11h30-13h & 20h – 22h)
Title: Xúc tích, ngắn gọn gây chú với người đọc
Content: Tầm 150 chữ đổ lại, có dùng icon và các câu nói hot trend
Footer: Có số hotline hỗ trợ khách hàng, link sp, link trang web và hashtag liên quan để đẩy SEO facebook
Tik Tok là trang mạng xã hội mới mẻ, sáng tạo, thu hút một lượng lớn người dùng ở độ tuổi 18-34 tuổi với dạng video ngắn, mang tính viral cao
Mục tiêu khi đăng video trên tiktok để tăng tương tác, tăng độ nhận biết thương hiệu
Xây dựng kênh: Đủ các nội dung bao gồm:
Có gắn link Facebook, Website.
Mục tiêu: Dự kiến 200-300 lượt tiếp cận/ngày, 3-4 bài/ tuần.
Hình thức nội dung: Dạng video ngắn 45s-1p
Phong cách: Nội dung độc đáo, vui nhộn, có thể là review sản phẩm.
Giờ đăng: Đăng vào các khung giờ phù hợp với khách hàng mục tiêu, tránh đối thủ cạnh tranh: 2 bài/ tuần (Khung giờ 20h – 22h30)
Có tiêu đề phụ trên video
Content: Tầm 150 chữ đổ lại, có dùng icon và các câu nói hot trend
Có đoạn text ngắn đi kèm + hagtag
Kế hoạch đăng bài Fanpage
Ngày Kênh Thời gian đăng
Nội dung đăng Sản phẩm Loại nội dung
Người chiu trách nhiệm e 22h hè cho cả gia đình mùa hè ảnh/video
Minigame (CHECK-IN LIỀN TAY - NHẬN NGAY ƯU ĐÃI)
Check in cùng sản phẩm của Canifa
Trò chơi (Text/hình ảnh/video)
22h Đồ đôi công sở Quần áo nam nữ Text/hình ảnh/video Hương
Bản tin (khung giờ săn Sale)
Text/hình ảnh/video demo Toàn
Video review sp Sp bất kì video Quang
Tin tức (Hoạt động PR của Canifa)
Những điều tốt ghi nhận trên báo chí, diễn đàn (sharelink)
Link+text+ hình ảnh Chiến
Bộ ST đồ cho gia đình khi đi picnic
Bao gồm các sp mùa hè
Text+Hình ảnh/video demo
Share các bài post của KOL/Infuren ce
Bộ sưu tập áo chống nắng cho cả gia đình Áo chống nắng gia đình Text+hình anh/video Hương kênh báo chí, tin tức) diễn đàn
Các sp của Canifa Text+video Chiến
22h Đồ đôi cho 2 bố con Độ đồ hè cho
2 bố con Text+Hình ảnh/Video Trang
STT (Săn sale cuối tuần)
Dạng stt có hình nền và để link dưới comment
Check comment, ib, phản hồi khách, chỉnh sửa nội dung cuối cùng Tấm
Kế hoạch đăng bài Tiktok
Ngày Kênh Thời gian đăng
Loại nội dung/thàn h viên tham gia video
Người chiu trách nhiệm đăng chính
Video về hình ảnh thương hiệu
Có thể sưu tầm Video/cả nhóm Hương
Video chủ đề khi đi cùng Crush
Sáng tạo, Có thể 1 nữ/ 1 nam+1 nữ
Video gia đình Của KOL
Video/cả nhóm Quang hiệu
Sáng tạo, 1 hoặc nhiều ng trong nhóm cùng tham gia
22h30 Video review tại cửa hàng
Sáng tạo/Có thể sưu tầm nhưng có thương hiệu của cty.
Sáng tạo/Có thể sưu tầm nhưng có thương hiệu của cty.
Video bất kì có tính hài hước nói về thương hiệu
Sáng tạo, 1 hoặc nhiều ng trong nhóm cùng tham gia
Check comment, ib, phản hồi khách, chỉnh sửa nội dung cuối cùng Tấm
Mục tiêu chiến dịch: Tăng tương tác và tăng nhận diên thương hiệu.
Số người tiếp cận 10.000 người
Số lượt hiển thị 20.000 người
Lượt tương tác với bài viết 2000 lượt
Số lượt tiếp cận 30.000 lượt
Số lượt tiếp cận 1.000 lượt
Số lượt hiển thị 1.000 lượt
Lượt tương tác với bài viết 500 lượt
CHƯƠNG III THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH
- Tạo kênh F4E-Fashion For Everyone
- Cài đặt thêm chat tự động cho Fanpage
1.2 Xây dựng nội dung trên kênh
Chủ đề bài viết : Chủ yếu là trương trình khuyến mãi , tri ân khách hàng , mini game, review sản phẩm mới ,…
- Tần suất đăng bài : 1 bài/ ngày
- Cấu trúc bài viết gồm 3 phần : Gồm tiêu đề , nội dung, phần kết
+ Phần tiêu đề : Tiêu đề nổi bật , khái quát nội của bài đăng
Chúng tôi giới thiệu sản phẩm chất lượng cao với nhiều ưu đãi hấp dẫn, giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chiến dịch tri ân khách hàng được tổ chức thường xuyên nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng Để thu hút sự chú ý, chúng tôi sử dụng các biểu tượng bắt mắt và nổi bật, tạo điểm nhấn cho nội dung và làm nổi bật các ưu đãi đặc biệt.
+ Phần kết : có đường link dẫn đến website doanh nghiệp , số điện thoại doanh nghiệp ,hashtag để thu hút khách
+ Ảnh bìa và ảnh đại diện thiết kế để phù hợp với doanh nghiệp
- Cấu trúc bài viết đa dạng: AIDA, dạng STT ngắn, dạng video ngắn.
- Các chủ đề nội dung đang triển khai
- Nội dung về tri ân khách hàng
- Nội dung về mini game
- Nội dung giới thiệu sản phẩm mới
(Bài viết bố cục AIDA)
- Nội dung review sản phẩm mới
- Nội dung về ưu đãi của doanh nghiệp
(Bài viết bố cục dạng STT)
1.3 Quảng bá nội dung (tự nhiên) :
- Sử dụng facebook cá nhân để quảng bá nội dung
- Dùng facebook cá nhân để share các nội dung fanpage.
- Kêu gọi bạn bè vào like, share và comment bài nhằm tăng lượt tương tác và tăng độ nhận diện thương hiệu và uy tín.
- Dùng trang facebook cá nhân để đóng vai trò làm khách hàng comment vào các hội nhóm liên quan đến thời trang gia đình, đồ cho bé
- Share bài viết, đăng bài các sản phẩm, chương trình ưu đãi lên các hội/nhóm.
- Share lên trang cá nhân
- Mời bạn bè tương tác
- Nhóm thực hiện chạy 2 chiến dịch là Lượt tương tác trang và lượt tiếp cận trang
Chiến dịch lượt thích trang và lượt tiếp cận (2)
1.4.1 Chiến dịch chạy quảng cáo tăng tương tác
Lượt (tương tác) thích trang chia làm 3 nhóm chiến dịch:
- Nhóm 3: Hướng đến nam và nữ
Bước 1 Truy cập trình quản lý tại facebook.com/adsmanager/ Bước 2 Tạo chiến dịch mới→Lượt tương tác
Bước 3 Cài đặt các thông số cho nhóm quảng cáo
▪ Đặc điểm đối tượng: Mua sắm, phụ kiện thời trang
Bước 5 Chọn bài quảng cáo→Đăng
3 nhóm chiến dịch trong lượt thích trang (1)
3 nhóm chiến dịch trong lượt thích trang (2)
Chiến dịch lượt tương tác (lượt thích trang) đã ngừng hoạt động sau khi bắt đầu, tiêu tốn khoảng 42.000đ Nhóm đã quyết định thay thế bằng chiến dịch mới để đạt hiệu quả tốt hơn trong mục tiêu tăng tương tác và lượt thích cho trang.
1.4.2 Chiến dịch chạy quảng cáo lượt tiếp cận
Lượt tiếp cận chia làm 3 nhóm chiến dịch:
- Nhóm 3: Hướng đến nam và nữ
Bước 1 Truy cập trình quản lý tại facebook.com/adsmanager/ Bước 2 Tạo chiến dịch mới→Số người tiếp cận
Bước 3 Cài đặt các thông số cho nhóm quảng cáo
▪ Đặc điểm đối tượng: Mua sắm, phụ kiện thời trang
▪ Vị trí: Hà Nội, Việt Nam
▪ Giới tính: cả nam và nữ, nam, nữ
Bước 5 Chọn bài quảng cáo→Đăng
3 nhóm chiến dịch lượt tiếp cận (1)
- Chiến dịch lượt thích trang đã tiếp cận được 570 người và được 10 lượt thích.
- Chiến dịch lượt tiếp cận đã tiếp cận được 16.765 người.
Kênh Tiktok
2.1 Tạo kênh và xây dựng kênh
Mô tả (bio): Tên và thông điệp của doanh nghiệp “F4E – Fashion For Everyone Thời trang cho mọi người”, đường dẫn tới Website bán hàng: http://canifa.com.
Link tiktok: www.tiktok.com/@f4e_fashioneveryone
Bạn đang tìm kiếm những nội dung thiết thực để nâng cao hồ sơ xã hội của mình? Hãy khám phá các bài review sản phẩm thời trang chất lượng, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm thông minh Cập nhật các xu hướng trẻ trung mới nhất liên quan đến thời trang để nổi bật trong cộng đồng yêu thời trang Đồng thời, tạo các video nhảy có phụ đề nội dung hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý của giới trẻ Đừng quên chia sẻ video về hình ảnh thương hiệu để xây dựng hình tượng uy tín và nhận diện thương hiệu một cách chuyên nghiệp Ngoài ra, các đoạn video biến hình sáng tạo sẽ giúp nội dung của bạn trở nên sinh động và ấn tượng hơn, tăng khả năng lan truyền trên mạng xã hội.
Tần suất đăng bài: 3-4 bài/1 tuần
Phong cách: Nội dung độc đáo, vui nhộn, mang lại ấn tượng cho người xem, giúp họ nhớ về thương hiệu
Loại hình nội dung thể hiện: các đoạn video ngắn khoảng 45s-1 phút
Tiêu đề: ngắn gọn, hấp dẫn và có hashtag phù hợp với mỗi video khác nhau
- Các Video đã đăng trên tiktok:
+ Video “14 cách chụp ảnh với đồ công sở” bằng sản phẩm của Canifa
Video đã đăng trên tiktok
- Video bắt trend “Tôi sau khi cởi bộ đồ làm việc” với sản phẩm áo sơ mi của Canifa
Video đã đăng trên tiktok
- Kêu gọi mọi người cùng share, follow kênh, like, share, comment các bài viết
- Gắn các thẻ hagstag, Đóng vai khách hàng, bình luận, share bài viết
CHƯƠNG IV: BÁO CÁO KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ
- Tổng số người tiếp cận 23,713 người
- Số lượt tương tác với bài viết 1,075 người
- Lượt thích trang là 35 người
Hình ảnh thống kê báo cáo tổng quan toàn bộ
Hình ảnh thống kê báo cáo chi tiết theo từng giai đoạn của trang
- Biểu đồ phạm vi đối tượng tiếp cận hiện tại và đối tượng tiềm năng
- Trang không có ý kiến đóng góp nào
Lượt tương tác của một số bài viết
- Chiến dịch sau khi chạy quảng cáo:
+ Lượt tương tác với trang: Số lượt hiển thị là 750 lượt, số lượt tiếp cận là 570 lượt, và tăng thêm 10 lượt like trang.
+ Lượt tiếp cận mới: Lượt hiển thị là 221.385 lượt, số lượt tiếp cận là 16.765 lượt
=> Tổng cả 2 chiến dịch: Lượt hiển thị là 22.135 lượt, lượt tiếp cận là 17.366 lượt, và chi tiêu chạm mức ngân sách đặt ra là 300.000đ.
Báo cáo tổng quan của kênh từ ngày 25/5-11/06
+ Tổng số người theo dõi kênh tăng liên tục theo từng giai đoạn
+ Người theo dõi là nữ: 54%, nam: 46%.
Thống kê người theo dõi theo từng giai đoạn của kênh
- Khung giờ hoạt động của khách hàng
+ Từ 0h sáng - 6h sáng tỉ lệ hoạt động của khách hàng chỉ chiếm dưới 10%
+ Khách hàng thường hoạt động chủ yếu vào khung giờ 7h sáng – 11h đêm
Biểu đồ khung giờ hoạt động của khách hàng
+ Số tiền dự kiến chi tiêu: 300.000đ
+ Thực tế chạy: Sấp sỉ 300.000đ
Chỉ số KPI Thực tế Đánh giá
Số lượt tiếp cận 20.000 lượt 17.366 lượt Chưa đạt
Số lượt hiển thị 30.000 lượt 22.135 lượt Chưa đạt
Lượt tương tác 2.000 lượt 1.075 lượt Chưa đạt
Nhóm chưa đạt các chỉ số KPI đề ra do hiệu quả quảng cáo còn thấp Nguyên nhân chính là việc quảng cáo bị dừng do tài khoản chết khi chưa được duyệt nhiều lần, và cả tài khoản đã được duyệt cũng gặp tình trạng chết một lần, buộc phải chạy lại chiến dịch Điều này làm lệch khung giờ tiếp cận khách hàng, giảm khả năng tiếp cận và tương tác của các chiến dịch quảng cáo.
- Tiktok: Đánh giá chỉ số tiếp cận tự nhiên