Giáo trình Tổ chức hoạt náo (Ngành: Quản trị du lịch và lữ hành - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Lào Cai

Giáo trình Tổ chức hoạt náo cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về tổ chức hoạt náo trong du lịch; Tổ chức hoạt náo trên phương tiện vận chuyển; Tổ chức hoạt náo tại điểm du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI

TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÀO CAI

GIÁO TRÌNH MÔN HỌC: TỔ CHỨC HOẠT NÁO NGHỀ: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ

LỮ HÀNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG

Lào Cai, năm 2020

TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN

Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể đƣợc phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo

Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm

LỜI GIỚI THIỆU

Giáo trình “Tổ chức hoạt náo” là tài liệu biên soạn để phục vụ cho giảng dạy và học tập của giáo viên và học sinh, sinh viên ngành Hướng dẫn du lịch của trường Cao đẳng Lào Cai về kiến thức chuyên ngành

Giáo trình được biên soạn theo đề cương môn học ở bậc Cao đẳng, Trung cấp Giáo trình gồm 3 bài nhằm cung cấp các kiến thức cơ bản về hoạt động hoạt náo và tổ chức hoạt náo trong du lịch

Bài 1: Tổng quan về tổ chức hoạt náo trong du lịch Bài 2: Tổ chức hoạt náo trên phương tiện vận chuyển Bài 3: Tổ chức hoạt náo tại điểm du lịch

Giáo trình không những là tài liệu phục vụ cho giảng dạy và học tập học phần “Tổ chức hoạt náo” mà còn là tài liệu tham khảo, bổ trợ cho sinh viên ngành du lịch và những

ai quan tâm đến ngành du lịch

Tôi xin chân thành cảm ơn Trường Cao đẳng Lào Cai

đã tạo điều kiện để tác giả tìm kiếm và nghiên cứu tài liệu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các giảng viên giảng dạy môn Tổ chức hoạt náo đã tận tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến,

tham gia Hội đồng phản biện, Hội đồng thẩm định và Hội đồng nghiệm thu các chương trình, giáo trình

Tổ chức hoạt náo là môn học thú vị, vô cùng bổ ích

và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều hạn chế Mặc dù đã cố gắng nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô

và bạn đọc để giáo trình ngày càng hoàn thiện hơn

Lào Cai, năm 2020

Người biên soạn

Lê Thị Tính

MỤC LỤC

LỜI GIỚI THIỆU 3

BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HOẠT NÁO 14 1 HOẠT NÁO TRONG DU LỊCH 15

1.1 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của hoạt động hoạt náo 15

1.1.1 Khái niệm về hoạt náo 17

1.1.2.Vai trò và ý nghĩa của hoạt động hoạt náo 19

1.2.Hoạt náo trong du lịch 21

1.2.1.Các hoạt động hoạt náo phổ biến thường được tổ chức trong các chương trình tham quan du lịch: 21

1.2.2.Ý nghĩa, vai trò của hoạt náo trong du lịch 22

1.2.3.Sự giống và khác nhau giữa hoạt náo trong thể thao và hoạt náo trong du lịch 23

2 HOẠT NÁO VIÊN VÀ NGƯỜI QUẢN TRÒ 24

2.1.Khái niệm 24

2.1.1.Hoạt náo viên 24

2.1.2.Người quản trò 25

2.2.Vai trò và nhiệm vụ của hoạt náo viên 26

2.2.1.Xây dựng bầu không khí 26

2.2.2.Giáo dục chiều sâu 27 2.3.Các điều kiện cần thiết và yêu cầu kỹ năng đối với một hoạt náo viên 27 2.3.1.Các điều kiện cần thiết của hoạt náo viên 27 2.3.2.Những kỹ năng cần có của hoạt náo viên 28 2.4.Những điều cần lưu ý trong quá trình tổ chức hoạt náo32 2.5 Bí quyết tổ chức hoạt náo thành công 35 BÀI 2: TỔ CHỨC HOẠT NÁO TRÊN PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN 38 Phần I: KIẾN THỨC LÝ THUYẾT 39

1 VAI TRÒ CỦA HOẠT NÁO VIÊN TRÊN PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN 39 1.1 Lí do nên tổ chức hoạt náo trên phương tiện vận chuyển 39 1.2 Vai trò của hoạt náo viên trên phương tiện vận chuyển 40

2 KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG HOẠT NÁO 41 2.1.Thời điểm thực hiện các hoạt động hoạt náo 41 2.2.Phương tiện vận chuyển và vị trí của HDV trên phương tiện vận chuyển 44

2.3.Ý nghĩa của các hoạt động 45

2.3.1.Hoạt động văn nghệ 45

2.3.2.Kể chuyện 46

2.3.3.Trò chơi 47

2.4.Thực hiện lời dẫn 49

3 TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG HOẠT NÁO TRÊN PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN 53

3.1.Tổ chức các hoạt động văn nghệ 53

3.1.1.Tìm hiểu kỹ về đối tượng khách tham gia 54

3.1.2.Chuẩn bị kỹ nội dung giao lưu văn nghệ 55

3.1.3.Chuẩn bị cho hoạt động văn nghệ 55

3.1.4.Những lưu ý khi tổ chức thực hiện 56

3.2.Tổ chức kể chuyện 58

3.2.1.Hoạt náo viên kể chuyện 58

3.2.2.Khách kể chuyện 61

3.3.Tổ chức trò chơi 63

3.3.1.Khái niệm trò chơi 63

3.3.2.Ý nghĩa, tác dụng của trò chơi 63

3.3.3.Phương pháp tổ chức và hướng dẫn trò chơi 64

3.3.4.Các loại hình trò chơi phổ biến trên phương tiện vận

chuyển 69

3.3.5.Một số điểm chú ý khi tổ chức trò chơi 72

Phần 2: HƯỚNG DẪN THỰC HÀNH 75

1 Thực hành tổ chức hoạt náo trên phương tiện vận chuyển 75

2 Câu hỏi bài tập, ôn tập 78

BÀI 3: TỔ CHỨC HOẠT NÁO TẠI ĐIỂM DU LỊCH 79 Phần 1: KIẾN THỨC LÝ THUYẾT 80

1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG HOẠT NÁO TẠI ĐIỂM DU LỊCH 80

1.1 Vai trò của hoạt náo viên tại điểm 80

1.2 Kỹ năng tổ chức các hoạt động hoạt náo 81

1.2.1 Thời điểm thực hiện 81

1.2.2 Vị trí của hướng dẫn viên 82

1.2.3 Ý nghĩa của các hoạt động 82

1.2.4 Thực hiện lời dẫn 88

2 TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG HOẠT NÁO TẠI ĐIỂM THAM QUAN, ĐIỂM DU LỊCH 89

2.1 Tổ chức trò chơi tại điểm 89

2.1.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến trò chơi 89

2.1.2 Phân loại trò chơi tại điểm 93

2.1.3 Chuẩn bị tổ chức 95

2.1.4 Thực hiện tổ chức 100

2.1.5 Giai đoạn kết thúc 103

2.2 Tổ chức lửa trại 104

2.2.1 Nguồn gốc lửa trại 104

2.2.2 Nguyên tắc của đêm lửa trại 109

2.2.3 Nguyên tắc thực hành 111

2.2.4 Các loại hình lửa trại 112

2.2.5 Chuẩn bị tổ chức 113

2.2.6 Tổ chức thực hiện 123

2.2.7 Những lưu ý trong quá trình tổ chức 128

2.3 Tổ chức Gala dinner 129

2.3.1 Chuẩn bị tổ chức 129

2.3.2 Tổ chức thực hiện 133

2.3.3 Những lưu ý trong tổ chức hoạt náo tại Gala dinner 138

Phần 2: HƯỚNG DẪN THỰC HÀNH 141

1 Thực hành một số trò chơi tại điểm du lịch 141

2 Câu hỏi ôn tập, bài tập: 144 TÀI LIỆU THAM KHẢO 146 PHỤ LỤC TRÒ CHƠI 148

GIÁO TRÌNH MÔN HỌC

Tên môn học: Tổ chức hoạt náo

Mã môn học: MH17

Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học

- Vị trí: Là môn học chuyên ngành của ngành Hướng

dẫn Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch & Lữ hành được bố trí giảng dạy sau các môn học cơ sở

- Tính chất: Là môn học tự chọn nhằm giúp học sinh, sinh viên ngành Hướng dẫn Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch & Lữ hành có những kỹ năng cơ bản về cách tổ chức, thực hiện các hoạt động hoạt náo trong tour du lịch

- Ý nghĩa và vai trò của môn học:

+ Môn học có tính ứng dụng cao trong thực tiễn đời sống

+ Trang bị cho người học những kiến thức và kỹ năng

cơ bản về cách tổ chức các hoạt động hoạt náo

+ Qua môn học giúp phát hiện và bổ sung những tố chất của người học để hoàn thiện và phát huy năng lực cá nhân trong quá trình thực hiện chương trình du lịch hoặc trong cuộc sống

+ Rèn luyện những phẩm chất cần có của một hoạt náo viên du lịch

Mục tiêu của môn học thực hành Tổ chức hoạt náo

+ Có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, luôn hoàn thành mọi công việc đƣợc giao

BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HOẠT NÁO

Giới thiệu: Hoạt náo với nhiều hình thức đã trở thành

một phần không thể thiếu trong cuộc sống thường nhật Bản thân nó là những hoạt động gây sự chú ý, thu hút đám đông một cách vui vẻ, náo nhiệt nhưng hầu như ít người quan tâm

và tìm hiểu một cách khoa học Bài học sẽ làm sáng tỏ những kiến thức nhập môn cơ bản về hoạt động hoạt náo, đặc biệt là những yêu cầu, kỹ năng cần thiết, những lưu ý để

tổ chức hoạt náo thành công cho người học

Mục tiêu bài học: Sau khi học xong bài này, người

- Trình bày những điều cần lưu ý giúp thành công trong hoạt động hoạt náo

1 HOẠT NÁO TRONG DU LỊCH

1.1 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của hoạt động hoạt náo

Hoạt động hoạt náo xuất hiện phổ biến trong cuộc sống của, nhưng rất ít người biết về nguồn gốc và sự hình thành của nó, kể cả những hoạt náo viên đang làm việc trong lĩnh vực này Năm 1898, một sinh viên trường đại học Minnesota tên là Johnny Campbell đã tập hợp 5 người bạn khác lập nhóm hoạt náo viên Nhiệm vụ của họ không chỉ

là bắt nhịp, hò hét trong các trận bóng bầu dục mà còn khuấy động bầu không khí trước trận đấu Sự ra đời của nhóm sinh viên này đã được coi là dấu mốc cho sự hình thành và phát triển của hoạt động hoạt náo về sau

Nhóm Campbell đã trở nên nổi tiếng và các trận đấu của đội bóng bầu dục trường Minnesota luôn đông cổ động viên theo dõi Bởi người hâm mộ không chỉ muốn được xem trận đấu bóng mà còn muốn xem những màn biểu diễn nhào lộn bắt mắt của các hoạt náo viên, được cổ vũ trong không khí phấn khích dưới sự chỉ đạo của những con người vui

nhộn này Sau nhóm của Campbell, nhiều nhóm hoạt náo viên được thành lập và phát triển khắp nước Mỹ

Hình 1.1 Trường đại học Minnesota

Năm 1948, Hiệp hội hoạt náo viên quốc gia (National Cheerleaders Association) được thành lập và bắt đầu từ từ đẩy mạnh hoạt động cổ vũ lên hệ thống hóa và chuyên nghiệp hóa

Ngày nay, người ta biết tới hoạt náo không chỉ thông qua các hoạt động thể thao mà chúng còn xuất hiện trong các chương trình, sự kiện, lễ hội… Sự hiện diện của hoạt náo viên là không thể thiếu để khiến không khí trở nên sôi động và náo nhiệt hơn

1.1.1 Khái niệm về hoạt náo

Có rất nhiều cách định nghĩa về hoạt động hoạt náo: Hoạt náo là các hoạt động nhằm tạo nên bầu không khí vui vẻ, náo nhiệt cho những người tham gia và những người xung quanh

Hoạt náo có thể được hiểu là tất cả các hoạt động cổ

vũ, khuấy động và kích thích khán giả cổ vũ reo hò trong các hoạt động cộng đồng, hoạt động tập thể hay các buổi sinh hoạt,….nhằm gây sự chú ý, khuấy động không khí, kích thích sự thoải mái trong giao tiếp và tạo lập mối quan

hệ tích cực ở môi trường tập thể, cộng đồng hoặc giữa các

cá nhân, làm tiền đề cho các mối quan hệ giữa các cá nhân trong tập thể và trong xã hội

Hình 1.2 Tổ chức hoạt náo tạo không khí vui vẻ

Kỹ năng hoạt náo là việc sử dụng sự khéo léo khả năng lôi cuốn của cá nhân để khiến mọi thành viên tham gia các hoạt động chung một cách hào hứng Hoạt náo viên cần phải có kỹ năng nói chuyện trước đám đông, sự duyên dáng, tinh tế và hài hước để khuấy động không khí trong các hoạt động tập thể

Nhờ kỹ năng hoạt náo việc kết nối các cá nhân để tạo không khí vui vẻ, thoải mái cho hoạt động chung trở nên dễ dàng hơn Kỹ năng này thường có ích đối với MC, hướng dẫn viên du lịch, Ngoài ra, cũng có thể sử dụng kỹ năng hoạt náo khi tham gia các câu lạc bộ, hội trại của lớp hay team building của công ty…

Hoạt náo không chỉ là việc tổ chức trò chơi cho các thành viên mà còn thể hiện khả năng giao tiếp, cách nói chuyện thân thiện, năng động vui vẻ và có sức thuyết phục của bạn Thông qua các hoạt động hoạt náo, mọi người sẽ tự tin và hòa nhập vào tập thể Điều này sẽ giúp chúng ta tạo mối liên hệ, tăng tình đoàn kết cho tập thể Kỹ năng hoạt náo có thể được trang bị bằng cách rèn luyện qua những buổi hoạt động ngoại khóa chung

1.1.2.Vai trò và ý nghĩa của hoạt động hoạt náo

a) Vai trò

- Giúp giảm bớt căng thẳng (stress) trong công việc, trong học tập và cuộc sống hằng ngày;

- Hạn chế và xóa đi sự xung đột trong các mối quan

hệ tại nơi làm việc, trong gia đình và ngoài xã hội;

- Kích thích mọi người hứng thú với công việc hoặc hăng say tham gia hoạt động của tập thể;

- Làm sinh động một vấn đề khô khan (các môn học: lịch sử, địa lý, triết học,…);

- Tôn vinh và góp phần bảo tồn nét đẹp văn hóa trong thơ ca (trò chơi hát đối đáp chủ đề trái cây vùng miền hoặc địa danh,… );

- Tạo dựng cầu nối giao tiếp cho mọi người trong một tập thể mới (làm quen, kết bạn,…)

b) Ý nghĩa

- Đánh thức khả năng sinh hoạt tập thể của các thành viên trong đội, nhóm;

- Nâng cao ý nghĩa niềm vui cuộc sống

- Gắn kết những mối quan hệ láng giềng, đồng đội

Hình 1.3 Hoạt động hoạt náo gắn kết tập thể

- Tạo bầu không khí sôi động, thoải mái cho môi trường làm việc;

- Trao đổi kinh nghiệm và kiến thức xã hội thông qua hoạt động giao tiếp và chơi trò chơi;

- Rèn luyện kỹ năng mềm cho người tham gia (đặc biệt là đối với thanh – thiếu niên)

1.2.Hoạt náo trong du lịch

Mục đích chủ yếu của du lịch là giúp con người giải tỏa những căng thẳng mệt mỏi, vui chơi thoải mái Do đó, trong các chương trình - tour du lịch (đặc biệt với tour dài ngày), hoạt động hoạt náo là rất cần thiết và không thể thiếu

Vì thế, hoạt náo trong du lịch có thể giúp:

- Gắn kết các thành viên trong đoàn (làm quen, giao lưu và tinh thần đoàn kết);

- Thay đổi không khí trong suốt chuyến tham quan nhằm tạo sự thoải mái và hào hứng cho các thành viên trong đoàn

- Tạo mối giao lưu gần gũi giữa hướng dẫn viên và các thành viên trong đoàn

- Tránh hoặc hạn chế hiện tượng say xe của du khách trên xe

1.2.1.Các hoạt động hoạt náo phổ biến thường được tổ chức trong các chương trình tham quan du lịch:

- Trò chơi ( hoạt động thông dụng nhất);

- Hát – múa tập thể;

- Dã ngoại và sinh hoạt lửa trại;

- Đêm Gala Dinner

- Kể chuyện;

- Câu đố;

- Ảo thuật vui,…

Tóm lại, tất cả các hoạt động vui chơi, giải trí tập thể (của du khách) dưới sự tổ chức của người hướng dẫn viên hay hoạt náo viên đều là các hoạt động hoạt náo trong du lịch

1.2.2.Ý nghĩa, vai trò của hoạt náo trong du lịch

- Tạo nên bầu không khí vui vẻ, sôi động cho khách

- Là yếu tố thắt chặt thêm mối quan hệ tình cảm giữa khách và hướng dẫn, giữa các khách trong cùng một đoàn hoặc một chuyến tour

- Là màn vận động cơ thể trước khi bước vào các hoạt động tour cần nhiều hoạt động thể lực (leo núi, tắm biển)

- Giúp khách thư giãn, giảm mệt mỏi hoặc tránh cảm giác nhàm chán trong các chuyến tour dài

- Là biện pháp “chống cháy” khi hai bên đường đi không có cảnh đẹp để thuyết trình hoặc khi trình độ hướng dẫn viên bị hạn chế về kiến thức

- Là hoạt động làm tăng thêm sự hấp dẫn của các chuyến tour, góp phần tạo nên sự thành công của các chuyến tour

1.2.3.Sự giống và khác nhau giữa hoạt náo trong thể thao và hoạt náo trong du lịch

a) Giống nhau

- Là hoạt động nhằm tạo nên bầu không khí vui vẻ, náo nhiệt cho những người tham gia và những người xung quanh

b) Khác nhau

- Hoạt náo trong thể thao

+ Thường do một đội cùng thể hiện hoạt động hoạt náo

+ Người xem không có cơ hội tham gia vào hoạt động hoạt náo

+ Hoạt náo là các hoạt động biểu diễn (nhào lộn, nhảy múa)

+ Có đồng phục biểu diễn

Hình 1.4 Hoạt náo viên thể thao

- Hoạt náo trong du lịch

+ Hoạt náo viên thường chỉ có một người (vừa là người hoạt náo viên vừa là hướng dẫn viên)

+ Người xem thường được tham gia trực tiếp vào hoạt động hoạt náo

+ Hoạt động hoạt náo đa dạng, phong phú (hát, thơ,

Hoạt náo viên là nhân tố khuấy động lên không khí vui vẻ, trẻ trung và khích lệ khán giả hò reo cổ vũ cho các trận đấu trong thể thao, các hoạt náo viên còn được gọi là

"những người truyền lửa” trong các gameshow hoặc trong các tour du lịch Hoạt náo viên là người có khiếu hài hước

và tự tin; có kiến thức xã hội và kinh nghiệm sống phong phú; có giọng nói truyền cảm để có thể truyền đạt những thông tin; biết kết hợp giữa lời nói với những chuyển động hình thể, tạo cảm giác vui nhộn thoải mái cho tất cả mọi người mà không ảnh hưởng đến công việc và những quy phạm đạo đức xã hội

2.1.2.Người quản trò

- Quản trò là người điều hành, tổ chức trò chơi nhỏ

- Quản trò là sự kết hợp giữa tính khoa học và nghệ thuật

+ Tính khoa học: Quản trò phải có đủ khả năng để nắm bắt đối tượng để tác động một cách tích cực đến người chơi nhằm tạo ra một giá trị định hướng về giáo dục trí tuệ, thể chất và tính cách của con người

+ Tính nghệ thuật: cách khai thác các giá trị trên theo một tuần tự nhất định, phải tự rèn luyện: các lĩnh vực chức năng, phong cách và lối sống để có thể gần gũi, tác

động đến đối tượng từ những trò chơi đa dạng, vừa sức với thanh niên

Do đó, một trò chơi được tổ chức thành công hay thất bại phần lớn lệ thuộc vào tài năng, bản lĩnh, sự khéo léo và kinh nghiệm của người quản trò

Khi chỉ ra khái niệm giữa hoạt náo viên và người quản trò có thể thấy rằng, một hoạt náo viên giỏi nhất thiết phải có những yếu tố của một người quản trò thông minh, khéo léo và ngược lại Bởi thông qua các trò chơi,

sự điều phối các hoạt động và người chơi của hoạt náo viên góp phần quyết định đến thành công khi tạo dựng không khí vui vẻ, trẻ trung, sự gắn kết và thoải mái cho mọi người xung quanh

2.2.Vai trò và nhiệm vụ của hoạt náo viên

2.2.1.Xây dựng bầu không khí

- Hoạt náo viên phải góp phần xây dựng một bầu không khí vui tươi, sống động, lôi kéo mọi người cùng tham gia;

- Xóa bỏ xa lạ ngại ngùng, khép kín, thụ động trong quá trình tham gia trò chơi;

- Giải tỏa mọi căng thẳng, mang lại niềm vui và nụ cười cho người tham gia

2.2.2.Giáo dục chiều sâu

- Hoạt náo viên góp phần vun đắp tính nhân văn, đạo đức một cách âm thầm nhưng hiệu quả

- Giúp người chơi nhận thức được tinh thần đồng đội

và kỷ luật tập thể, tính trung thực trong khi thi đấu

- Xây dựng cách sống, cách ứng xử tốt đẹp trong xã hội, vâng phục người lớn, tôn trọng người khác

2.3.Các điều kiện cần thiết và yêu cầu kỹ năng đối với một hoạt náo viên

2.3.1.Các điều kiện cần thiết của hoạt náo viên

Các điều kiện cần thiết của hoạt náo viên trong

du lịch:

- Có sức khỏe tốt

- Phát âm chuẩn, ngoại hình khá

- Am hiểu phong tục tập quán các vùng miền

- Có kỹ năng giao tiếp

- Hiểu tâm lý khách du lịch

- Có khả năng làm MC, hoạt náo viên (nghiệp vụ tổ chức, quy trình điều hành cuộc chơi,…)

- Có năng khiếu kể chuyện và dẫn chuyện

- Có vốn ngoại ngữ khá

- Có khả năng hát, hò, ngâm thơ

- Có kiến thức chung về mọi lĩnh vực của cuộc sống

Hình 1.5 Hoạt náo viên du lịch

2.3.2.Những kỹ năng cần có của hoạt náo viên

a) Tính sƣ phạm:

Trò chơi cũng là một hình thức giáo dục cho nên người hoạt náo viên phải biết qua trò chơi mà trang bị cho đối tượng chơi điều gì, ngoài ra còn có tính công bằng, biết thuyết phục mọi người, … qua từng cử chỉ, hành vi của mình, qua cách khuyến khích người chơi

b) Tính phán đoán và quan sát nhanh:

Việc chỉ đạo cùng lúc số lượng lớn người tham gia một hoạt động nào đó buộc bạn phải có khả năng quan sát rất tốt Nếu không, bạn sẽ không thể bắt kịp các hoạt động đang diễn ra trong chương trình Ngoài ra, trong một số hoạt động sẽ có sự tranh đua thắng thua, do vậy khả năng quan sát cũng giúp bạn trở thành một trọng tài viên công tâm và công bằng với tất cả các đội Đây là yếu tố cần thiết để ứng

xử kịp thời các tình huống có thể xảy ra để trò chơi diễn ra thành công

c) Biết nhiều trò chơi, biết sáng tạo, sáng tác trò chơi: Vào mỗi hoàn cảnh, mỗi đối tương khác nhau sẽ có những trò chơi phù hợp, do đó, người hoạt náo viên – hoạt náo viên cần linh động, sáng tạo để trò chơi trở nên vừa sức, thú vị và hiệu quả với đối tượng tham gia

d) Rèn luyện kỹ năng và trau dồi bản thân

- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn: Mọi hoạt động trong chương trình team building không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ Nhiều tình huống không mong muốn

có thể xảy đến bất cứ lúc nào Nhất là đối với các hoạt động mang tính mạo hiểm hay diễn ra ở những địa hình hiểm trở Lúc này, hoạt náo viên đóng vai trò cực kỳ quan trọng, ví dụ nếu có người bị thương thì bạn cần biết cách xử lý nhanh chóng và gọi cấp cứu đến

- Kỹ năng giao tiếp tốt: Bạn nên có khả năng hài hước, giao tiếp nhanh nhạy, biết cách thu hút đám đông và liên kết tập thể Kỹ năng hoạt náo thường giúp bạn làm cầu nối để thu hút các thành viên tham gia hoạt động, hòa nhập với tập thể Chính vì vậy, giao tiếp là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của kỹ năng này

- Giọng nói: Bạn cần có giọng nói dễ nghe, to và rõ ràng để thu hút sự chú ý của mọi người Người hoạt náo viên có giọng nói dễ nghe, truyền cảm sẽ gây được ấn tượng

và sự chú ý của mọi người Bên cạnh đó, bạn phải biết cách diễn đạt những nội dung dễ hiểu và dễ nghe đến tập thể

- Nhiều tài lẻ: Nếu bạn có khả năng "cầm kỳ thi họa" cộng với sự hài hước thì sẽ hỗ trợ rất nhiều trong quá trình

gắn kết các thành viên Đây là những khả năng giúp bạn trở nên khác biệt

- Biết nói đùa và có duyên;

- Có tính hoà đồng, tự chủ và biết kiên nhẫn;

- Nhanh nhạy, hoạt bát

- Kỹ năng suy luận phán đoán

- Sự khéo léo và tính chủ động

e) Hoạt động rèn luyện thường xuyên

- Phải biết tích lũy, sưu tầm các loại trò chơi;

- Tự tìm tòi sáng tạo trò chơi mới và thử nghiệm;

- Tập nói chuyện trước tập thể, nhất là nói đùa;

- Học và tích lũy nhiều kiến thức ở mọi lĩnh vực (lịch

sử, văn hoá, địa lý…) nhằm hỗ trợ cho lúc hoạt náo

- Thường xuất hiện trước tập thể, xem tập thể là môi trường tốt nhất để nâng cao nghiệp vụ hoạt náo viên của mình

- Tự rút kinh nghiệm kịp thời qua mỗi trò chơi mà mình đã thực hiện

2.4.Những điều cần lưu ý trong quá trình tổ chức hoạt náo

- Xác định đối tượng tác động: Đối tượng để bạn áp dụng kỹ năng hoạt náo là điều cần quan tâm bởi với sinh viên, học sinh, trẻ em hay người lớn tuổi… thì cách thức hoạt náo sẽ khác nhau Mỗi đối tượng phải xây dựng trò chơi phù hợp, nếu không sẽ bị phản tác dụng Đừng tổ chức những trò chơi quá sức, không vui hoặc phản cảm

- Có sự chuẩn bị trước: Không gian chương trình rộng hay hẹp sẽ quyết định các hoạt động hoạt náo Nếu dự tính

tổ chức hoạt náo cho một buổi đi chơi nào đó, hoạt náo viên cần xác định số lượng người tham gia để chuẩn bị trước các hoạt động để kiểm soát tình hình hiệu quả hơn Hãy chuẩn

bị trước các thiết bị hỗ trợ âm thanh và dụng cụ hỗ trợ cho hoạt động

- Tìm hiểu trước địa điểm diễn ra hoạt động: Không gian rộng hay hẹp so với số người chơi sẽ quyết định chúng

ta nên tổ chức trò chơi gì mà vẫn đảm bảo không khí hào hứng sôi nổi Nếu như không gian rộng và số lượng ít người chơi thì nên tổ chức trò chơi quy tụ mọi người, tránh phân tán, rải rác

- Thời gian: Khi tổ chức hoạt động thì hoạt náo viên cũng cần chú ý thời gian để biết tình trạng sức khỏe và tinh thần người chơi Không thể vừa kết thúc bữa ăn hoặc dừng nghỉ chân trong khi leo núi thì ngay lập tức tổ chức trò chơi

- Kịch bản chương trình: Nếu có thể bạn hãy chuẩn bị trước kịch bản để mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ Hoạt náo viên có thể chuẩn bị kịch bản gồm: phần làm nóng bầu không khí để tập trung mọi người trong chương trình, hoạt động chính thức như tổ chức trò chơi

- Trò chơi khi chơi phải đi từ dễ đến khó, từ đơn giản đến phức tạp, không nên làm ngược đặc điểm đó

- Phạt trong lúc chơi trò chơi là cách nhắc nhở nhau đồng thời qua đó động viên người chơi cố gắng hơn nên chọn hình phạt nhẹ nhàng, tế nhị,… tránh trở thành nhục hình cho người chơi sai

- Lúc chơi mọi người đều bình đẳng trước luật chơi Nên tránh hiện tượng thiên vị, hoặc cố tình bắt cho được một người nào đó vì ý định riêng của người hoạt náo viên

- Tránh không chơi những trò chơi khi mình không đủ hoặc không vững kiến thức về nội dung đó

- Tránh xem trò chơi nhỏ chỉ đơn thuần về mặt giải trí

vì như thế có khi sẽ dẫn đến phản tác dụng của trò chơi, không lành mạnh, không trí tuệ

- Tránh mọi hiện tượng chê bai, xem thường các hoạt náo viên khác khi họ chơi không thành công Cần có thái độ

từ tốn, động viên khuyến khích để họ chơi tốt hơn Luôn đoàn kết hỗ trợ nhau trong hoạt động tổ chức, đồng thời tích cực phát hiện, bồi dưỡng thêm để ngày càng có nhiều hoạt náo viên

Hình 1.6 Hình phạt trong lúc chơi vừa nhắc nhở vừa động

viên đội chơi

2.5 Bí quyết tổ chức hoạt náo thành công

- Tâm hồn cởi mở: Bản thân những hoạt náo viên

chính là người kết nối những thành viên trong đoàn khách

với nhau Bởi vậy, để có thể nắm được tính cách, đặc điểm

của mỗi thành viên và kết nối tâm hồn họ với nhau, hoạt náo

viên phải là người chủ động, vui vẻ, biết gợi mở, lắng nghe

và tiếp thu những gì đã được chia sẻ Điều này không những

khiến những hoạt động được tổ chức phát huy tối đa hiệu quả mà còn giúp hoạt náo viên hòa nhập một cách dễ dàng với tập thể

- Ý thức sâu sắc: để biết làm, biết nói sao cho đúng lúc, đúng nơi, đúng đối tượng để từng chút một nâng cao tính cách giáo dục sâu sắc cho tập thể và cá nhân

- Bản lĩnh vững vàng: thao tác ứng phó nhanh nhẹn, thành công không kiêu, thất bại không nản

- Tài năng đa dạng: đàn, ca, hát,múa, diễn kịch, thơ, thể thao,…

- Rèn luyện giọng nói to, rõ, dõng dạc: Trình bày trò chơi, hướng dẫn luật chơi với ngôn ngữ ngắn gọn dễ hiểu

- Khi làm trọng tài phải công bằng nghiêm trang mà vẫn vui vẻ, khuôn mặt tươi tỉnh, cởi mở nhìn bao quát toàn bộ Tránh lộ vẻ nóng nảy sốt ruột hoặc nản lòng ra bên ngoài Mệnh lệnh dứt khoát nhưng không nạt nộ, ra lệnh gay gắt

- Cử chỉ và dáng điệu gần gũi

- Thường xuyên trao đổi, rút kinh nghiệm giữa hoạt náo viên – người chơi và giữa các hoạt náo viên với nhau

Câu hỏi ôn tập, bài tập:

1 Hoạt náo là gì? Phân biệt hoạt náo trong thể thao và hoạt náo trong du lịch Cho ví dụ minh họa

2 Anh/chị cần có những kỹ năng gì và rèn luyện những kỹ năng đó như thế nào để trở thành một hoạt náo viên giỏi?

3 Anh/ chị hãy cho biết, cần lưu ý những gì trong quá trình tổ chức hoạt náo? Làm thế nào để có thể tổ chức hoạt náo thành công?

BÀI 2: TỔ CHỨC HOẠT NÁO TRÊN PHƯƠNG TIỆN

VẬN CHUYỂN

Giới thiệu: Tổ chức hoạt náo trong du lịch có nhiều

cách phân loại khác nhau: dựa vào tính chất hoạt động, theo lứa tuổi, theo hình thức tổ chức,… Tài liệu này sử dụng cách phân loại theo địa điểm tổ chức bao gồm tổ chức hoạt náo trên phương tiện vận chuyển và tổ chức hoạt náo tại điểm du lịch Bài học cung cấp những kiến thức cần thiết để người học tổ chức hoạt náo trên phương tiện vận chuyển đạt hiệu quả

Mục tiêu học tập: Sau khi học xong bài này, người

- Phân biệt được các loại hình hoạt náo phù hợp được

tổ chức trên phương tiện vận chuyển

- Nhận biết các hoạt động hoạt náo trên phương tiện vận chuyển

- Thực hiện được một số hoạt động hoạt náo trên phương tiện vận chuyển phù hợp với đối tượng khách

đi những cảm giác không thoải mái và tâm lí mệt mỏi khi đi đường dài, đặc biệt là đối với những người bị say tàu, xe

Thứ hai, một số các chuyến tour ghép hầu hết các khách không quen biết nhau nhưng sẽ cùng nhau trải nghiệm một hành trình sắp tới Nếu khách đơn lẻ, không hòa đồng và có cơ hội làm quen thì chuyến đi sẽ ít những ấn tượng hơn

Thứ ba, trong cả cuộc hành trình, không thể tránh khỏi những nơi có cảnh sắc hai bên đường kém hấp dẫn, hướng dẫn viên sẽ khó tìm được nội dung để thuyết minh, giới thiệu cho khách khiến không khí trên phương tiện trở nên trầm lặng, nặng nề và mệt mỏi

Ngoài ra, giữa khách và hướng dẫn viên luôn có một khoảng cách nhất định, điều này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng tour Việc thu hẹp khoảng cách sẽ giúp cho hướng dẫn viên dễ dàng thực hiện công việc, chia sẻ và tạo ấn tượng tốt với khách

1.2 Vai trò của hoạt náo viên trên phương tiện vận chuyển

- Hoạt náo viên là nhân tố khuấy động bầu không khí vui vẻ, sôi động cho cả đoàn khách, xóa bỏ cảm giác mệt mỏi, nhàm chán trên phương tiện vận chuyển

- Hoạt náo viên đồng thời là cầu nối giữa các du khách, khiến họ đoàn kết hơn

- Cơ hội để hướng dẫn viên tìm hiểu về tâm lý và tính cách của các thành viên trong đoàn, tăng sự gắn kết giữa HDV và khách