BÁO cáo THỰC tập CHUYÊN NGÀNH NGÔN NGỮ ANH INTERNSHIP REPORT in van an phat real estate joint stock company

UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÝ TỰ TRỌNG TP HCM KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH NGÔN NGỮ ANH Sinh viên thực hiện Võ Hoài Ân Ngày sinh 26112002 Lớp 20C1 –.UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÝ TỰ TRỌNG TP HCM KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH NGÔN NGỮ ANH Sinh viên thực hiện Võ Hoài Ân Ngày sinh 26112002 Lớp 20C1 –.

UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÝ TỰ TRỌNG TP HCM

KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH NGÔN NGỮ ANH

Sinh viên thực hiện: Võ Hoài Ân

Ngày sinh: 26/11/2002

Lớp: 20C1 – NNA1 Khoá: 20

Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyễn Mỹ Trâm

INTERNSHIP REPORT

at VAN AN PHAT Real Estate Joint

Stock Company

Author: Vo Hoai An Instructor: Le Nguyen My Tram

Ho Chi Minh City, November 5th, 2022

INTERNSHIP REPORT

In Van An Phat Real Estate Joint Stock

Company

Full name: Vo Hoai An

Student code: 20005578

Class: 20C1 – NNA1

Phone number: 0356246895

Email: hoaiansoi2211 @gmail.com

Internship place: Van An Phat Real Estate Joint Stock Company

 Date of establishment: March 26th, 2016

 Working time: from Monday to Saturday (8:00 AM – 6:00 PM)

 Legal form: Joint Stock Company

 Headquarter: 137 Hoang Van Thu, Ward 8, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh city

 Branch 1: 49D Phan Dang Luu, Ward 7, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh

city

 Branch 2: 185D Le Quang Dinh, Ward 7, Binh Thanh District, Ho Chi

Minh city

 Branch 3: 372 Le Quang Dinh, Ward 11, Binh Thanh District, Ho Chi Minh

city

 Branch 4: 100 Phan Xich Long, Ward 3, Binh Thanh District, Ho Chi Minh

city

 Branch 5: 190 Nguyen Van Dau, Ward 7, Binh Thanh District, Ho Chi

Minh city

 Telephone number: (028).3841.6699

 Website: https://vananphatland.com/

 Email: cskh@vananphatland.com

LY TU TRONG COLLEGE

ENGLISH LANGUAGE

 THE SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence - Freedom – Happiness

Tan Phu district, Ho Chi Minh city

November 5th, 2022

To English Teachers in Ly Tu Trong College!

First of words, I would like to express my deepest gratitude to teachers’ guidance and friends care in the past 1 month I appreciate your assistance and the transfer of valuable experience that will prepare us for life's knowledge I'd like to express my gratitude especially to Ms Le Nguyen My Tram — my teacher who teaches and mentors me throughout my internship I had a fantastic time

I'd like to take this opportunity to thank Mr Vo Khanh Hoa, my company's director of the guide department, and the entire staff at Van An Phat Real Estate Joint Stock

Company Thank you so much for your kind assistance during my internship

TABLE OF CONTENTS



i COVER 1

ii INTERNSHIP REPORT IN VAN AN PHAT REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY 2

iii ACKNOWLEDGEMENT 3

iv TABLE OF CONTENTS 4

v INTRODUCTION 5

vi CONTENT OF THE REPORT: CHAPTER 1: VAN AN PHAT REAL ESTATE JOINT STOCK 6

1.1 Development history 6

1.2 Organizational structure 6

1.3 Mission function 8

CHAPTER 2: WORK ASSIGNED 9

2.1 Mission 9

2.2 Difficulties and advantages in the internship process 11

CHAPTER 3: RESULTS OBTAINED 13

3.1 Knowledge and language skills 13

3.2 Soft Skills 13

vii CONCLUSION 15

Ho Chi Minh city, November 5th , 2022

Xuất phát từ nhu cầu an cư lạc nghiệp và đầu tư sinh lợi của khách hàng Vạn An Phát với sứ mệnh cung cấp những sản phẩm Bất động sản đồng bộ về cơ sở hạ tầng cũng như hoàn chỉnh về pháp lý Bên cạnh công việc kinh doanh, phân phối các dự án bất động sản, Vạn An Phát còn cung cấp dịch vụ trọn gói về tư vấn các giải pháp đầu tư sinh lợi từ các

dự án bất động sản lớn trong nước Bên cạnh tầm nhìn nỗ lực phấn đấu phát triển bền vững, trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đầu tư, phân phối và quản lý bất động sản Vạn An Phát sẽ là nơi khách hàng trao gửi niềm tin trọn vẹn

Mr Hoa enthusiastically guided me when I first joined the company He categorizes the jobs as small, medium, and large He always double-checked and guided me carefully Aside from financial concerns, he is a hard worker at his job I frequently see him caring for his products He also told us about our company's important mission

I am a student at Ly Tu Trong College's English department I am proud to be able to apply the professional knowledge I gained at school to my current work and position In addition to the primary language, English, the school assisted me in learning Chinese as a secondary language This has greatly aided me in reaching out to and acquiring new customers for the company

Finally, Ms Le Nguyen My Tram, my instructor She recently worked as a masters teacher, and I'm grateful for the opportunity to continue working with her We've been together for two years and have a good understanding of each other She always texts me and encourages me to try new things Her timely assistance during the internship was extremely beneficial to me My internship at Van An Phat real estate went off without a hitch thanks to her

CHAPTER 1

Van An Phat Real Estate Joint Stock Company

1.1 Development history:

Vạn An Phát được thành lập năm 2015 bởi một nhóm nhà đầu tư nhiều kinh nghiệm ở thị trường bất động sản phía Đông TP HCM, đặc biệt là Long Thành, Đồng Nai Tại trụ sở

Võ Thị Sáu – Bất động sản Vạn An Phát chính thức được thành lập và đánh dấu bước đi ngày càng phát triển của công ty Cùng với hệ thống sàn giao dịch tại hai chi nhánh Phan Đăng Lưu và chi nhánh Phan Xích Long, Vạn An Phát mang đến sự chuyên nghiệp tuyệt đối dành cho mọi khách hàng Sau 2 năm hoạt động, công ty có ba trụ sở ở TP HCM với hơn 200 nhân viên, giới thiệu ra thị trường các dự án lớn như Long Phước Royal, Phước Thái Residence, Spring City

Năm 2022, công ty bất động sản Vạn An Phát đã có 5 trụ sở chính tại Tp Hồ chí minh, trong khu vực Phú Nhuận và Bình Thạnh, Mở rộng mạng lưới kinh doanh, nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất

1.2. Organizational structure:

The administrative council takes responsibility for defending the rights of the owner and controlling the operation of the enterprise's management and administration apparatus They are tasked with decreasing the possibility of managers and executives abusing their positions of authority At the same time, protect the legitimate interests of shareholders The general manager’s duty is to create and implement plans too boost the company’s growth and increase profits of the business

The project management board plays a significant role and is in charge of applying project-related information, skills, methods, and specialized tools to project operations to guarantee that the building project satisfies the standards and purposes established before Below the general director is the director board of the branches who will be responsible for running the operations of each branch, appointing and removing management

positions in the firm, and managing the departments such as accounting department who

is in charge of documenting, collecting, storing, delivering, and processing the company's financial information

Furthermore, they create financial statements to support the activities of the firm as well

as external organizations such as banks and tax authorities

The sales department is responsible for developing strategies to introduce new goods and grow markets in order to capture customers' attention, searching for, connecting with, and establishing a network of target customers for the firm Most essential, maintain and care for the company's old and new clients in accordance with the established policy In addition, do research and design sales policies (including price policy, promotion,

discount and promotion, marketing)

The marketing department is responsible for developing a marketing system, as well as gathering and synthesizing information regarding pricing, goods, and rivals Furthermore, marketing techniques and solutions to boost business performance in each specific period are proposed

The administrative - human resources department is in charge of hiring and managing personnel as well as other divisions within the company

1.3 Mission function:

Công ty bất động sản Vạn An Phát được thành lập với sứ mệnh mang đến các giải pháp đầu tư sinh lợi cho khách hàng bằng cách tư vấn, cung cấp cho họ những biến động về thị trường bất động sản, thông tin về giá cả, về quy hoạch trong nước nói chung và ở các khu vực địa phương nói riêng…Từ đó giúp khách hàng có những góc nhìn đa chiều và bao quát hơn về những tiềm năng phát triển trong tương lai, mang lại một kênh đầu tư hiệu quả - rủi ro thấp - khả năng sinh lời cao

mà không cần dùng đến số vốn quá lớn Không ngừng phát triển, trao dồi và nâng cao kỹ năng của đội ngũ chuyên viên tư vấn, nhân viên và chuyên môn của tập thể ban quản lý, cán bộ Luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình làm việc, thực hiện hợp đồng với công ty

CHAPTER 2

WORK ASSIGNED

2.1 Mission

I am working in the Sale Department I am a member of Marketing Team and Sale Team and here is my weekly mission chart:

Thời gian thực tập: Từ ngày 05/09/2022 đến hết ngày 05/10/2022 ( 04 tuần)

Tuần

1

Thời gian

(5/09 - 23/07)

Nội dung thực tập

Thứ 2 5/09/2022 -Gặp gỡ, tìm hiểu, làm quen với môi trường làm việc và các anh chị trong công ty về công việc thực tập với các anh chị ở

phòng kinh doanh

Thứ 3 6/09/2022 -Tìm hiểu về bất động sản, sổ đỏ, sổ hồng, phân khúc thị trường

Thứ 4 7/09/2022 -Tìm hiểu, làm quen và ghi chép lại các con đường ở các

quận trong khu vực TP.HCM và các dự án khác

Thứ 5 8/09/2022 -Tiếp tục tìm hiểu về marketing online và offline về bất động

sản

Thứ 6 9/09/2022 -Tham khảo về thông tin khách hàng và ghi chép những câu

hỏi song song với câu trả lời của khách hàng có thể hỏi Thứ 7 10/09/2022 -Ghi chép tham khảo các dàn ý sale phone với khách hàng và

bổ sung thêm thông tin cho phù hợp

2

Thời gian

Thứ 2 12/09/2022 -Nghỉ buổi sáng.

-Tham gia họp kinh doanh nhóm và họp chi nhánh công ty Thứ 3 13/09/2022 -Bắt đầu với công việc sale phone, tập làm quen với việc gọi khách và tư vấn khách hàng.

Thứ 4 14/09/2022 -Tiếp tục với công việc sale phone tư vấn khách hàng về tri ân gửi tiết kiệm.

Thứ 5 15/09/2022 -Nghỉ buổi sáng.

-Trao đổi và học hỏi thêm từ các anh chị trong nhóm

Thứ 6 16/09/2022 -Tìm các căn nhà đăng bán trên facebook và các web bán bất động sản để ghi chép lại giá, diện tích và kết cấu,…

Thứ 7 17/09/2022

-Thực hiện việc sale phone tìm kiếm khách hàng có nhu cầu quan tâm về nhà và đất

-Chốt khách cho sếp

Tuần

3

Thời gian

Thứ 2 18/09/2022 -Nghỉ buổi sáng

-Tham gia họp kinh doanh nhóm và họp chi nhánh công ty Thứ 3 19/09/2022 -Sale phone tìm kiếm khách hàng

Thứ 4 20/09/2022 -Tiếp tục với công việc sale phone tìm kiếm khách hàng và chốt khách để hẹn khách lên dự án.

Thứ 5 21/09/2022 -Nghỉ buổi sáng.

-Trao đổi và học hỏi thêm từ các anh chị trong nhóm Thứ 6 22/09/2022 -Sale phone tìm kiếm khách và được tranning kỹ năng bán hàng dự án ở Đồng Nai.

Thứ 7 23/09/2022 -Thực hiện việc sale phone tìm kiếm khách hàng.

-Chốt khách

Tuần

4

Thời gian

Thứ 2 24/09/2022 -Nghỉ buổi sáng.

-Tham gia họp kinh doanh nhóm và họp chi nhánh công ty

Thứ 3 25/09/2022 -Công việc sale phone kiếm khách hàng có nhu cầu.

Thứ 4 26/09/2022 -Tiếp tục với công việc sale phone kiếm khách hàng.

-Chốt khách

Thứ 5 27/09/2022

-Buổi sáng đón khách lên điểm hẹn và đi dự án ở Long Thành, Đồng Nai

-Buổi chiều về lại công ty nghỉ ngơi và nói chuyện với các anh chị trong nhóm sau cuộc đi dự án

Thứ 6 28/09/2022 -Sale phone kiếm khách có nhu cầu

Thứ 7 29/09/2022 -Tiếp tục việc sale phone tìm kiếm khách hàng có nhu cầu.

-Chốt khách cho sếp

Chủ

nhật 30/09/2022 -Đón khách lên điểm hẹn và đi dự án ở Đồng Nai.

2.2 Difficulties and advantages in the internship process

- Difficulty in adapt to the new environment:

I'm have to completely new place, so I had to start making new friends right away They are many years my senior The teacher no longer chastises or deducts points for your mistakes My money will be deducted for any mistakes I make Always present yourself seriously, and a flexible brain is always ready to accept and process anything

- Pressure on the nature of the assigned work:

Đây là công việc mang tính chất thường xuyên và đều đặn Tìm kiếm khách hàng yếu tố quyết định đến sự thành công của mỗi giao dịch và sự phát triển bền vững của team tôi Tôi luôn hết học hỏi thêm nhiều kiến thức và cải thiện bản thân mình để giải đáp những thắc mắc và đáp ứng tối đa những điều kiện của khách hàng nhất có thể Tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, mở rộng và kết nối với khách hàng mới

Mổi ngày tôi không ngừng trau dồi kỹ năng giao tiếp của mình bằng cách tham khảo cách sales từ những người đi trước, lập một bản nội dung sales cụ thể và nhờ những người xung quanh góp ý

Đặc biệt, thái độ tự tin và chân thành cũng là một trong những yếu tố không thể thiếu khi sales Tôi được quản lí của tôi dạy rằng có 3 nguyên tắc cơ bản trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng chính là “Nụ cười – Cảm ơn – Xin lỗi”

CHAPTER 3

RESULTS OBTAINED

I am extremely grateful to Ly Tu Trong College for providing meaningful internship opportunities for our students I've learned a lot of useful information

3.1 Knowledge and language skills

It has greatly aided me because of the English skills I learned in school It is not difficult for me to gain access to new sources of information based on what I already know I've learned a lot more, such as how to write administrative documents in English, how to sell products to customers in English, and so on

3.2 Soft Skills

I observe people's attitudes and working styles It's a nice thing when you work in an environment where everyone is attentive, careful with their words, and adaptable You will gain knowledge from them And I did it

Công việc chăm sóc khách hàng giúp em tiến bộ kĩ năng mềm, tăng khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, ngoài ra tôi còn học được nhiều kỹ năng xử lí tình huống ở mọi môi trường, tiếp cận được với nhiều kiểu người từ bác sỹ, diễn viên, những người có mức thu nhập hàng chục tỷ đồng Thay đổi tôi cả về nhận thức và trãi nghiệm quí giá

Kỹ năng quản lý thời gian đi làm đúng giờ đảm bảo đầy đủ khối lượng công việc được giao Làm quen thích nghi với kỹ luật bản thân

Kỹ năng tự học hỏi và tìm kiếm thông tin, giá cả đất nhà của từng khu vực ở khắp mọi nơi, thông tin về dự án tại HCMC, các tỉnh vùng ven, các yếu tố giúp tăng giá bất động sản, tin tức về kinh tế chuyên sâu hay các mô hình đầu tư

GALLERY

(Here are some pictures of the company)

Ho Chi Minh city, September 27th , 2020

Trong suốt thời gian thực tập tại công ty cổ phần bất động sản Van An Phat em thấy công

ty có nhiều chính sách ưu đãi và hỗ trợ cho công nhân và sinh viên thực tập rất nhiều

Đó là những chính sách bảo hiểm xã hội cho công nhân, khen thưởng cho công là nhân làm việc tích cực, siêng năng và hỗ trợ cho sinh viên thực tập, công ty luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi, để cho chúng em học hỏi, tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên

nghiệp

Đồng thời, ban quản lý công trình của công ty và những nhân viên của công ty chỉ bảo hướng dẫn tận tình những vấn đề thực tế mà sinh viên chúng em tiếp cận thực tế mà vẫn chưa nắm vững được Công ty luôn có những qui định sư phạt thoả đáng với hầu hết với nhân viên và sinh viên thực tập tại công ty nếu có những hành vi vi phạm nội qui của công ty đã đề ra

Công ty luôn đáp ứng nhu cầu việc làm đúng chuyên nghành của sinh viên đang thực tập tại công ty, tuy là sinh viên làm việc thiếu kinh nghiệm thực tế nhưng trong thời gian thực tập công ty đã hỗ trợ cho em về mặt tài chính góp phần không nhỏ cho việc chỉ do

về phương tiện đi lại, ăn uống, sinh hoạt hằng ngày trong thời gian thực tập tại công ty

Em xin chân thành cảm ơn công ty đã tạo mọi điều kiện cho em tiếp cận với môi trường làm việc, để em tiếp thu được nhiều vốn kiến thức làm hành trang tương lai cho nghề nghiệp sau này