ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH Nghiên cứu sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm của giới trẻ địa bàn Hà Nội và một số đề xuất cho doanh nghiệp LAPMAI

2 ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNH Đề tài Nghiên cứu sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm của giới trẻ địa bàn Hà Nội và một số đề xuất cho doanh nghiệp LAPMAI Hà Nội, 82022 DANH M.

Đề tài:

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua sản phẩm nến thơm của giới trẻ địa bàn Hà Nội và một số đề xuất cho

doanh nghiệp LAPMAI

Hà Nội, 8/2022

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH

Hình 1.1 Lượt tìm kiếm từ khóa “nến thơm” tại Việt Nam năm 2021

Hình 1.2 Thống kê lượt tìm kiếm sản phẩm, ứng dụng liên quan đến

Sức khỏe Tâm thần từ Google Keyword PlannerHình 1.3 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng theo Philip Kotler

Bảng 2.1 Mô tả mức độ hiểu biết về tình trạng sức khỏe tinh thần

Bảng 2.2 Mô tả các vấn đề thường gặp liên quan đến sức khỏe tinh thần

Bảng 2.3 Mô tả cách cải thiện sức khỏe tinh thần

Bảng 2.4 Mô tả đánh giá sức khỏe tinh thần cá nhân

Bảng 2.5 Mô tả giới tính của mẫu nghiên cứu

Bảng 2.6 Mô tả độ tuổi của mẫu nghiên cứu

Bảng 2.7 Mô tả nơi ở hiện tại của mẫu nghiên cứu

Bảng 2.8 Mô tả nghề nghiệp của mẫu nghiên cứu

Bảng 2.9 Mô tả thu nhập trung bình 1 tháng của mẫu nghiên cứu

Bảng 2.10 Mô tả về trải nghiệm sử dụng nến thơm

Bảng 2.11 Mô tả tần suất mua sản phẩm nến thơm

Bảng 2.12 Mô tả số tiền trung bình chấp nhận chi trả cho 01 sản phẩm

nến thơm (250gr)Bảng 2.13 Mô tả mục đích mua sản phẩm nến thơm

Bảng 2.14 Mô tả sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến ý định mua

nến thơmBảng 2.15 Mô tả các yếu tố của sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến quyết

định mua nến thơmBảng 2.16 Mô tả tình trạng sức khỏe tinh thần sau khi sử dụng sản phẩm

nến thơmBảng 2.17 Mô tả ý định sử dụng nến thơm như một sản phẩm chăm sóc

tinh thần

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH 1

MỞ ĐẦU 6

1 Mục đích và mục tiêu nghiên cứu 7

2 Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu 7

2.1 Đối tượng nghiên cứu 7

2.2 Phương pháp nghiên cứu 7

2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tại bàn 7

2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 8

2.3 Phạm vi nghiên cứu 8

2.3.1 Phạm vi không gian 8

2.3.2 Phạm vi thời gian 8

2.3.3 Quy mô mẫu nghiên cứu và phương pháp chọn mẫu 8

Chương 1 Cơ sở lý luận về sức khỏe tinh thần của giới trẻ và sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua 9

1.1 Tổng quan về sức khỏe tinh thần 9

1.1.1 Khái niệm 9

1.1.2 Các yếu tố cốt lõi xác định sức khỏe tinh thần 9

1.1.3 Các dấu hiệu nhận biết sức khỏe tinh thần kém 10

1.1.4 Một số hội chứng, bệnh lý, vấn đề về sức khỏe tinh thần phổ biến 11

1.2 Tổng quan về thị trường nến thơm 11

1.2.1 Định nghĩa sản phẩm nến thơm 11

1.2.2 Thực trạng về thị trường nến thơm 12

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14

1.3 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng 15

1.3.1 Khái niệm 15

1.3.2 Các đặc điểm của hành vi người tiêu dùng 15

1.3.3 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng 16

Chương 2 Thực trạng sức khỏe tinh thần của giới trẻ Hà Nội và mức ảnh

hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua nến thơm 18

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp LAPMAI 18

2.1.1 Giới thiệu chung 18

2.1.2 Phân tích nguồn vốn của doanh nghiệp 18

2.1.3 Phân tích nguồn lực marketing của doanh nghiệp 18

2.1.3.1 Tài sản dựa trên khách hàng 18

2.1.3.2 Tài sản hỗ trợ bên trong 19

2.1.3.3 Tài sản dựa trên chuỗi cung ứng và phân phối 19

2.1.3.4 Tài sản dựa trên sự liên kết 20

2.1.4 Phân tích S.W.O.T của doanh nghiệp 20

2.1.4.1 Điểm mạnh 20

2.1.4.2 Điểm yếu 20

2.1.4.3 Cơ hội 20

2.1.4.4 Thách thức 21

2.1.4.5 Kết hợp S.W.O.T 21

2.1.5 Phân tích khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp 21

2.2 Giới thiệu về nghiên cứu 23

2.3 Thực trạng sức khỏe tinh thần của giới trẻ tại Hà Nội 24

2.3.1 Mức độ hiểu biết về tình trạng sức khỏe tinh thần của bản thân 24

2.3.2 Các vấn đề thường gặp liên quan đến sức khỏe tinh thần 24

2.3.3 Cách cải thiện sức khỏe tinh thần 25

2.3.4 Đánh giá sức khỏe tinh thần 26

2.4 Thực trạng hành vi mua sản phẩm nến thơm 26

2.4.1 Giới tính 26

2.4.2 Độ tuổi 27

2.4.3 Nơi ở hiện tại 27

2.4.4 Nghề nghiệp 28

2.4.5 Thu nhập trung bình 1 tháng 28

2.4.6 Tỷ lệ người đã hoặc đang sử dụng nến thơm 29

2.4.7 Tần suất mua 29

2.4.8 Số tiền trung bình chấp nhận chi trả cho 01 sản phẩm nến thơm (giả định cho 1 hũ 250gr - đốt 55 tiếng liên tục → đốt được 1-1.5 tháng) 30

2.4.9 Mục đích mua, sử dụng nến thơm 30

2.5 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần tới hành vi mua sản phẩm nến thơm 31

2.5.1 Sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến ý định mua nến thơm 31

2.5.2 Các yếu tố của sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến quyết định mua nến thơm 31

2.5.3 Tình trạng sức khỏe tinh thần sau khi sử dụng sản phẩm nến thơm 32 2.5.4 Ý định sử dụng nến thơm như một sản phẩm chăm sóc tinh thần 33

2.6 Kết luận về nghiên cứu 33

Chương 3 Các đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing của doanh nghiệp LAPMAI 34

3.1 Về sản phẩm 34

3.2 Về giá cả 35

3.3 Về phân phối 35

3.3.1 Kênh phân phối trực tuyến 35

3.3.2 Kênh phân phối trực tiếp 36

3.3.3 Phạm vi phân phối 36

3.4 Về kế hoạch xúc tiến & truyền thông 37

KẾT LUẬN 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

MỞ ĐẦU

Từ khi dịch COVID-19 bùng nổ và có diễn biến căng thẳng trong một khoảngthời gian dài, đã có không ít người rơi vào trạng thái mệt mỏi, thiếu sức sống và cảmthấy suy sụp tinh thần ở mức độ cao Đặc biệt là những người trẻ tuổi hoặc đang tronggiai đoạn phát triển sự nghiệp đều cảm thấy vô cùng lo lắng cho cuộc sống tương laicủa mình Theo khảo sát của Vietcetera vào tháng 10/2021 về đời sống vật chất và tinhthần trong màu dịch của gần 500 người với độ tuổi trải dài từ thế hệ 8x đến 10x thì kếtquả lo lắng cao nhất, hay là sự thay đổi tiêu cực trong đời sống nhiều nhất lại thuộc vềGen Z – thế hệ trẻ, tiếp theo đó là người trong khoảng độ tuổi từ 23 – 30 (thuộc mộtphần Millennials) Bên cạnh đó, tham khảo nghiên cứu của Quỹ Nhi đồng Liên HợpQuốc (UNICEF), có khoảng 8% - 29% trẻ em ở độ tuổi vị thành niên tại Việt Nam mắccác bệnh lý về sức khỏe tinh thần Ước tính tại Việt Nam có ít nhất 3 triệu thanh, thiếuniên có các vấn đề về sức khỏe tâm lý, tâm thần nhưng chỉ có khoảng 20% trong số đónhận được hỗ trợ y tế và điều trị cần thiết Chính vì vậy, lượt tìm kiếm các sản phẩmgiúp thư giãn, cải thiện tinh thần trong năm 2020 đến 2022 tăng rất mạnh ở nhiều nước.Tại Việt Nam, mức tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần cũngthể hiện rõ ràng bằng mức tăng 61% so với năm 2019 – thời điểm trước khi dịchCOVID-19 xuất hiện, điều này phản ánh rõ người Việt đã dành sự quan tâm nhiều hơnđến sức khỏe tinh thần và các vấn đề liên quan, từ trong và sau đại dịch

Trong số các sản phẩm và dịch vụ đó, ta không thể không nhắc đến sản phẩmnến thơm Nến hay nến thơm đang từ một ngành hàng chỉ được biết đến với nhữngcông dụng cơ bản như thắp sáng, trang trí, để bàn thờ,… còn nay đã và đang trên đàphát triển với nhiều cơ hội và tiềm năng lớn Chỉ trong hai năm vừa qua, hàng chụcthương hiệu nến thơm từ nhỏ đến lớn liên tục xuất hiện tại Việt Nam với nhiều ý nghĩa

và độ đa dạng khác nhau, không hề kém cạnh với thị trường nến nước ngoài là bao.Sản phẩm nến thơm được người Việt quan tâm nhiều nhất với lượt tìm kiếm tăng vọt481% trong năm tháng đầu năm 2021 so với cùng kỳ 2019, và tăng 142% so với năm

2020 Tương tự, lượt tìm kiếm đèn trị liệu cũng tăng lần lượt 236% và 106%

Khi nhìn nhận vào thực trạng sức khỏe tinh thần tại Việt Nam và nhu cầu tiêudùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần, em mong muốn có thể tận dụng đượcnhững tiềm năng và quy mô thị trường, từ đó giúp thương hiệu LAPMAI – một nhãnhàng nến thơm sắp ra mắt có được kế hoạch quảng bá thương hiệu trong lần đầu xuấthiện trên thị trường Đề án nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin phân tích thịtrường, cùng với đó là thông tin về thực trạng sức khỏe tinh thần của giới trẻ Hà Nội,

từ đó đề xuất các ý tưởng về sản phẩm, kế hoạch marketing và các chính sách khácnhằm giải quyết được vấn đề của khách hàng mục tiêu và quảng bá hình ảnh thươnghiệu trong lần ra mắt bộ sưu tập nến thơm đầu tiên

1 Mục đích và mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu là làm rõ thực trạng sử dụng sản phẩm nến thơm củangười tiêu dùng tại Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng; đánh giá về nhu cầu,hành vi và đặc biệt là ý định mua của người tiêu dùng là giới trẻ đối với các sản phẩmnến thơm có mặt tại Việt Nam dựa trên việc phân tích và đo lường mức độ ảnh hưởngcủa các nhân tố thuộc sức khỏe tinh thần Đồng thời, nghiên cứu cũng đưa ra được các

đề xuất, khuyến nghị nhằm giúp các doanh nghiệp LAPMAI nâng cao nhận thức vềtầm quan trọng của sức khỏe tinh thần và cảm xúc của người tiêu dùng để từ đó đạtđược mục đích nghiên cứu là đề xuất ra các giải pháp cho BST nến thơm sắp ra mắtcủa thương hiệu LAPMAI một cách hợp lý, logic và cải thiện được vấn đề sức khỏetâm lý của khách hàng mục tiêu

2 Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu

2.1 Đối tượng nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu: Các nhân tố cấu thành của sức khỏe tinh thần có ảnh hưởngđến hành vi mua sản phẩm nến thơm và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đếnhành vi mua sản phẩm nến thơm của khách hàng là giới trẻ tại địa bàn Hà Nội

Khách thể nghiên cứu: Khách hàng là giới trẻ tại trên địa bàn nội thành Hà Nội

Các đặc điểm của khách thể nghiên cứu

Là những người thuộc độ tuổi từ 20 – 30; ở mọi giới tính; hiện đang sinh sống

và làm việc trong 12 quận nội thành Hà Nội bao gồm: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình,Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây

Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông; những người này vẫn còn đang là sinh viên hoặc là thực tậpsinh, có công việc bán thời gian, toàn thời gian hoặc làm nghề tự do, kinh doanh tựchủ,…; họ có thể hoặc chưa từng sử dụng sản phẩm nến thơm nhưng có biết đến sựxuất hiện của nến thơm trên thị trường

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tại bàn

Thu thập các tài liệu liên quan đến hành vi mua của người tiêu dùng, đặc biệt làhình vi mua sắm và tiêu dùng giới trẻ Việt Nam từ năm 2019 đến hiện tại; thu thập cácthông tin liên quan đến thị trường nến thơm và tệp khách hàng của thị trường nếnthơm; các dữ liệu về vấn đề sức khỏe tinh thần nói chung, thực trạng sức khỏe tình thầncủa giới trẻ Việt Nam hiện tại; các thông tin, dữ liệu liên quan đến hành vi mua nếnthơm của người tiêu dùng tại Việt Nam và Hà Nội từ 2019 đến nay

2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Điều tra, khảo sát người tiêu dùng là giới trẻ trong giới hạn 12 quận nội thành

Hà Nội thông qua bảng hỏi khảo sát online để đánh giá về tình trạng sức khỏe tinh thầncủa họ Đồng thời là đánh giá về thái độ, hành vi, ý định mua của họ đối với sản phẩmnến thơm dựa trên sự tác động của các yếu yếu tố thuộc sức khỏe tinh thần Sau khi thuthập dữ liệu, nhóm nghiên cứu phân tích và xử lí thông qua phần mềm SPSS

2.3 Phạm vi nghiên cứu

2.3.1 Phạm vi không gian

Nghiên cứu được thực hiện trên phạm vi địa bàn Hà Nội, cụ thể là 12 quận nộithành bao gồm: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, ThanhXuân, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông Lý dochọn phạm vi không gian này là vì đây là vị trí mà các cửa hàng nến thơm hiện có mặttrên thị trường đang hoạt động nên có thể thể thực hiện cách thức quan sát Đồng thời,vì là vị trí tụ họp các đối thủ cạnh tranh nên các khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềmnăng cũng xuất hiện ở đây nhiều hơn, ta có thể khảo sát được đúng đối tượng và cho rakết quả chính xác hơn Thương hiêu LAPMAI cũng nằm trong 12 quận này, vậy nên

12 quận có tiêu chuẩn phù hợp với khả năng tiếp cận của hãng hơn so với những vị trí

xa hơn

Ngoài ra, những người tiêu dùng nằm trong 12 quận nội thành cũng có điều kiệnsống tốt hơn nên khả năng chạy theo xu hướng tiêu dùng của họ phát triển hơn so vớinhững vùng miền khác Họ có nhận thức về các thương hiệu nến thơm hoặc các sảnphẩm trị liệu tâm lý bằng mùi hương Mặt khác, họ cũng là những người có sự đa dạngtrong sức khỏe tinh thần để ta có thể nghiên cứu đến

2.3.2 Phạm vi thời gian

Đối với dữ liệu thứ cấp, các tài liệu, nghiên cứu thu thập phải được phát hànhtrong khoảng thời gian là 4 năm (từ 2018 – 2022), đặc biệt quan tâm tới các dữ liệu,nghiên cứu phát hành từ năm 2019 – 2022

Đối với dữ liệu sơ cấp, khoảng thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 17/6/2022đến tháng 15/7/2022 Trong đó, từ 17/6 – 1/7 được sử dụng để thu thập các dữ liệu thứcấp phục vụ nghiên cứu và xây dựng bảng hỏi cho điều tra, khảo sát Thời gian từ 2/7đến 13/7 để điều tra, khảo sát khách thể nghiên cứu Từ 13/7 đến 16/7 được sử dụng đểthu thập, sàng lọc và báo cáo kết quả nghiên cứu

2.3.3 Quy mô mẫu nghiên cứu và phương pháp chọn mẫu

Đối với nghiên cứu định lượng: Phương pháp chọn mẫu tiện lợi/phán đoán để cóthể dễ dàng tiếp cận với đối tượng được khảo sát qua các bảng hỏi online, sau đó câutrả lời sẽ được sàng lọc qua phần mềm SPSS

Chương 1 Cơ sở lý luận về sức khỏe tinh thần của giới trẻ và sự ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua

1.1 Tổng quan về sức khỏe tinh thần

1.1.1 Khái niệm

Theo Tổ chức Y tế thế giới (WHO) định nghĩa: “Sức khỏe tinh thần là một trạngthái khỏe mạnh mà trong đó, mỗi cá nhân nhận biết được khả năng của bản thân, có thểứng phó với sự căng thẳng thông thường, làm việc hiệu quả và có sự đóng góp chocộng đồng”

Hiểu theo một cách tích cực, sức khỏe tinh thần là nền móng cho sự phát triểntốt và hiệu quả của một cá nhân và cả xã hội Nó không chỉ đơn giản là “không mắccác bệnh về tinh thần”, vì các trạng thái và hành động được nhắc đến trong định nghĩatrên có giá trị tự thân Cả sức khỏe tinh thần và thể chất đều không thể tồn tại độc lập

Cả hoạt động tinh thần, thể chất và xã hội đều có sự phụ thuộc lẫn nhau Hơn nữa, sứckhỏe và bệnh tật có thể cùng tồn tại, chúng chỉ loại trừ lẫn nhau nếu sức khỏe đượcđịnh nghĩa là không có bệnh tật gì (Satorius 1990) Hiểu được sức khỏe như một trạngthái cân bằng bao gồm bản thân, người khác và môi trường xung quanh giúp cho mỗingười hiểu được làm sao để luôn cải thiện đc tình trạng của mình Sức khỏe tinh thầnđóng góp vào tất cả các khía cạnh của cuộc sống con người Nó có cả giá trị vật chất vàphi vật chất, hoặc giá trị nội tại: đối với cá nhân, xã hội và văn hóa Sức khỏe tinh thần

có mối quan hệ tương hỗ với hạnh phúc và năng suất của cả xã hội nói chung và mỗi cánhân nói riêng

1.1.2 Các yếu tố cốt lõi xác định sức khỏe tinh thần

Sức khỏe tinh thần tốt có thể được định nghĩa là một trạng thái ổn định và lạcquan, cho phép các cá nhân đối phó được với những căng thẳng bình thường của cuộcsống và sinh hoạt, làm việc một cách hiệu quả Các yếu tố cốt lõi xác định sức khỏetinh thần tốt bao gồm: (1) Hiểu biết về sức khỏe tinh thần là gì Một người có kiến thức

về sức khỏe tinh thần và có khả năng nhận biết nhiều dạng rối loạn tinh thần khácnhau Bên cạnh đó, họ hiểu được các biểu hiện và triệu chứng cảnh báo sức khỏe tinhthần kém, cũng như là về các nguồn sức khỏe tinh thần khác nhau; (2) Thái độ với cácrối tinh thần, là cách chúng ta phản ứng trước một người bị mắc rối loạn tâm thần Thái

độ tích cực sẽ bao gồm sự thấu hiểu, từ bi và cảm thông, đồng thời giảm bớt sự phânbiệt đối xử và khoảng cách xã hội đối với những người có sức khỏe tinh thần kém hoặcmắc các bệnh rối loạn tâm thần khác Còn thái độ tiêu cực hay kỳ thị đối với người sứckhỏe tinh thần kém sẽ dẫn đến những hành động tiêu cực hoặc phân biệt đối xử; (3)Nhận thức về giá trị bản thân Đây là tập hợp những niềm tin, giá trị và cảm xúc chủquan về các đặc điểm bên trong và bên ngoài của bản thân, giúp định hình phong cách,quan điểm sống, các suy nghĩ, tính cách như lòng từ bi và lòng tự trọng của mỗi người.Giá trị của bản thân sẽ tác động đến nhận thức và sự chấp nhận, từ đó mới dẫn đến mộtcuộc sống có giá trị; (4) Kỹ năng nhận thức, đó là khả năng chú ý, ghi nhớ và tổ chứcthông tin, đồng thời có một mức độ linh hoạt về nhận thức để có thể ra quyết định và

giải quyết vấn đề; (5) Cảm xúc, là các trạng thái tình cảm với các đặc tính kích thíchhoặc động lực dẫn các cá nhân đến một phản ứng hoặc hành vi nhất định; (6) Hành vi,

là những hành động mà một người tiến hành khi một kích thích được đưa ra cho họ; (7)Khả năng và cách thức quản lý bản thân Đó là các kỹ năng thực tế cần thiết trong cuộcsống đời thường để chăm sóc bản thân một cách độc lập và hiệu quả, cùng với đó lànhững hành vi và phản ứng với các yếu tố của môi trường xung quanh như: kỹ năngđối phó với căng thẳng, khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định khi đối mặt vớinhững khó khăn, thử thách có thể xuất hiện; (8) Kỹ năng mềm, chúng bao gồm nhữngkhả năng cho phép những người trẻ tuổi tương tác và giao tiếp với nhau để thúc đẩycác mối quan hệ tích cực; (9) Gia đình và các mối quan hệ quan trọng Đây là khả năngxây dựng các mối quan hệ lành mạnh với các thành viên khác trong gia đình; sự kết nốivới các thành viên một cách tích cực trong một môi trường; (10) Sức khỏe thể chất, làcác biến số thể chất, các triệu chứng có thể nhìn thấy và các biện pháp hướng đến tìnhtrạng thể chất tốt và các mặt khác của sức khỏe; (11) Sức khỏe tình dục, là tình trạnghạnh phúc về thể chất, tình cảm, tinh thần và xã hội liên quan đến tình dục; (12) Ýnghĩa cuộc sống, nghĩa là cảm thấy rằng cuộc sống có mục đích và ý nghĩa; (13) Chấtlượng cuộc sống, nghĩa là hạnh phúc chung của một người, được định nghĩa về sứckhỏe, hạnh phúc và cuộc sống như ý

1.1.3 Các dấu hiệu nhận biết sức khỏe tinh thần kém

Người có sức khỏe tinh thần tốt là người có tinh thần ổn định, luôn lạc quan,tích cực trong suy nghĩ và biết cách kiểm soát, điều chỉnh hành vi và cảm xúc của mìnhcho phù hợp với hoàn cảnh, môi trường xung quanh Khi đối mặt với những khó khăn,

áp lực hay thử thách, những người có thể trạng tinh thần tốt sẽ có ý chí kiên cườngcùng suy nghĩ cởi mở hơn để vượt qua Nhưng đồng thời, một người đôi khi chưa biếtcách kiểm soát hành vi và cảm xúc trong tình huống nhất định cũng chưa chắc là người

có sức khỏe tinh thần kém, bởi tình trạng tích cực và tiêu cực có thể xen kẽ lẫn nhauchứ không chỉ có một bên kéo dài mãi Nhưng nếu ta không chú ý và để những triệuchứng này kéo dài không có hướng giải quyết, chắc chắn sức khỏe tinh thần sẽ tệ hơn.Những dấu hiệu hay triệu chứng cảnh báo có thể kể đến như: Không muốn bước xuốnggiường vào mỗi sáng; không thấy hào hứng hay có năng lượng khi sinh hoạt, làm việc;thường chỉ muốn làm mọi thứ một mình và cảm thấy khó chịu, mệt mỏi khi có sự thamgia của người khác; thường xuyên cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi do áp lực từ cuộcsống thường ngày mà không nghĩ được hướng giải quyết; dễ suy nghĩ, cảm thấy tổnthương, cáu giận hay tuyệt vọng vì những chuyện nhỏ; cảm thấy cơ thể mệt mỏi gìkhông mắc bệnh lý gì; không kiểm soát, điều tiết được suy nghĩ và cảm xúc của bảnthân; thường xuyên cảm thấy tiêu cực và có thể có những suy nghĩ cực đoan,…

Đây chỉ là một vài trong rất nhiều triệu chứng của sức khỏe tinh thần kém, bêncạnh đó, cũng phải tùy vào mức độ và mức ảnh hưởng của những triệu chứng này tamới xác định được họ có đang mắc các bệnh liên quan đến tinh thần hay không Người

bị bất ổn về sức khỏe tinh thần kéo dài có nguy cơ mắc các bệnh tâm lý hay thường gọi

là rối loạn tinh thần Những bệnh tâm lý sẽ có khả năng gây hậu quả nghiêm trọng đến

cuộc sống hay tính mạng của bệnh nhân và chắc chắn sẽ phải gặp các bác sĩ, chuyêngia tâm lý chứ không thể tự xử lý hay để mặc cho bệnh tự biến mất.

1.1.4 Một số hội chứng, bệnh lý, vấn đề về sức khỏe tinh thần phổ biến

Theo các chuyên gia tâm lý, rối loạn tinh thần là những bệnh lý gây ra do sự bất

ổn về tinh thần kéo dài Từ trước đến nay có đến hơn 300 chứng bệnh về tinh thần khácnhau, cùng với đó là những nguyên nhân, biểu hiện, mức ảnh hưởng và phương phápđiều trị cũng khác nhau Tại Việt Nam, ta có thể kể đến một số loại rối loạn tinh thầnphổ biến như sau: (1) Rối loạn lo âu (Anxiety Disorder), với các dấu hiệu chính làkhông kiểm soát được suy nghĩ, luôn trong trạng thái lo lắng quá mức, liên tục bị mấtngừ, luôn cảm thấy bồn chồn trong người, các biểu hiện thể chất có thể kể đến như đauđầu, căng cơ, các vấn đề về đường tiêu hóa,…; (2) Rối loạn trầm cảm (DepressiveDisorder) là cảm giác buồn bã hay chán nản, dễ dàng mất hứng thú với các hoạt độngtrong đời sống hay công việc, không kiểm soát được suy nghĩ và hành vi, dễ nổi giận,tiêu cực, mất tập trung, hay quên, tệ hơn là có những suy nghĩ cực đoan như tự sát; (3)Rối loạn lưỡng cực (Bipolar Disorder) là loại rối loạn mà người mắc sẽ có những cungbậc cảm xúc buồn vui bất thường, liên tục thay đổi mà không rõ nguyên do hay khôngthể kiểm soát; (4) Rối loạn lo âu xã hội (Social Anxiety Disorder) hay còn gọi là hộichứng sợ xã hội, là khi người bệnh có xu hướng sợ đám đông, sợ giao tiếp với ngườingoài, trường hợp này khác với những người hướng nội; (5) Rối loạn ám ảnh cưỡngchế (Obsessive-compulsive Disorder) là hội chứng bị ám ảnh về sự sạch sẽ, chỉn chutrong mọi sự vật, sự việc, người mắc hội chứng này cũng thường bị ám ảnh bởi sự hoànhảo, kỳ vọng quá nhiều và trở nên dằn vặt bản thân; (6) Tâm thần phân liệt(Schizophrenia) là một rối loạn tinh thần nghiêm trọng với các triệu chứng ảo tưởng,cảm xúc nóng nảy, hành vi bạo lực Tâm thần phân liệt cần được phát hiện sớm và điềutrị kịp thời bởi các bác sĩ, chuyên gia tâm lý trước khi quá muộn

Bên cạnh đó còn rất nhiều các triệu chứng, hội chứng và vấn đề khác của sứckhỏe tinh thần Và đặc biệt khi xã hội ngày càng phát triển, sự phức tạp của các hộichứng này sẽ tăng lên, đồng thời cũng xuất hiện nhiều dạng rối loạn hay các bệnh tâm

để tạo ra mùi thơm, đồng thời cũng có tác dụng thắp sáng khá hiệu quả Những năm 80của thế kỷ 19, khi những tiến bộ đã được thực hiện trong sáp và cơ giới hóa sản xuất

nến thì nến thơm được chế xuất Lúc đó, thú vui trang trí nhằm tăng thêm sức sống chonhà cửa bằng nến trở nên thịnh hành tạo điều kiện giúp nến thơm phát triển và đượcyêu thích cho đến tận ngày nay.

Nến thơm là loại nến tỏa mùi hương khi được đốt và thành phần chủ yếu là sápnến trộn với dầu thơm, có bấc nến làm bằng cotton hoặc bằng gỗ Nến thơm sản xuất

để tạo ra một bầu không khí dễ chịu và làm dịu tâm trí của con người Bên cạnh đó,nến thơm còn được sản xuất dưới nhiều dạng khác nhau như: Nến hũ, nến hình nghệthuật,… Nến thơm có thể được sản xuất thủ công bằng phương pháp đổ tay hoặc giacông qua dây chuyền sản xuất tự động Mỗi loại nến thơm sẽ cần những nguyên liệukhác nhau tùy thuộc và hình dạng, nhu cầu sử dụng, khả năng sản xuất,…

1.2.2 Thực trạng về thị trường nến thơm

Theo MarketWatch, sản phẩm nến thơm là một mặt hàng trang trí thiết yếu một ngành công nghiệp dự kiến đạt 8 tỷ đô vào năm 2026 Trong những năm qua, nếnthơm được rất nhiều khách hàng từ người tiêu dùng cá nhân (B2C) sử dụng như mộtvật trang trí nhà cửa, thêm hương thơm cho không gian, sử dụng như một phương pháptrị liệu bằng hương thơm giúp cải thiện tinh thần,… hay đến khách hàng B2B sử dụnglàm quà tặng doanh nghiệp, sản phẩm bổ sung tăng mức hoàn thiện trong trải nghiệmcủa khách hàng Thông qua Google Trend, chúng ta thấy được xu hướng tìm kiếm từkhóa “nến thơm” tại Việt Nam quay trở lại từ đầu năm 2021

-Hình 1.1 Lượt tìm kiếm từ khóa “nến thơm” tại Việt Nam năm 2021

Nguồn: Báo Quảng Nam – Theo ICTNEWS

Khi so sánh lượt tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thầncủa Google trong 3 năm (2019 – 2021) ở Đông Nam Á, báo cáo nêu rõ, số lượt tìmkiếm các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc tinh thần tăng trung bình 62% so với năm 2020

và tăng mạnh 144% so với năm 2019 Dữ liệu của Google Keyword Planner được thuthập từ 14-16/7/2021 có nêu rõ: “Tại Việt Nam, mức tìm kiếm liên quan đến dịch vụchăm sóc sức khỏe tinh thần tăng 61% so với năm 2019 - thời điểm trước khi xuất hiệndịch COVID-19 Báo cáo chỉ rõ, trong đại dịch, người Việt chủ yếu chăm sóc sức khỏetinh thần bằng cách sử dụng hương thơm, ánh sáng Sản phẩm nến thơm được quantâm nhiều nhất, với lượt tìm kiếm tăng 481% trong 5 tháng đầu năm nay so với cùng

kỳ 2019, và tăng 142% so với năm 2020.”

Hình 1.2 Thống kê lượt tìm kiếm sản phẩm, ứng dụng liên quan đến Sức khỏe Tâm thần, ngày thu thập dữ liệu là 14-16/7/2021 từ Google Keyword Planner

Nguồn: iPrice

Những yếu tố ảnh hưởng đến ngành là những yếu tố giúp cho ngành hàng tồntại, phát triển và làm thay đổi ngành Trong ngành hàng nến thơm, những yếu tố quantrọng nhất đó là công dụng thực tế: Thắp sáng, có hương thơm Tiếp đến là phải đẹp vàphù hợp với phong cách của người tiêu dùng và bên cạnh đó không thể không nhắc đến

độ an toàn vì sản phẩm nến thơm có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của ngườitiêu dùng

Nói chung, độ khác biệt của một sản phẩm nến thơm căn bản sẽ không quá khác nhaubởi quy trình sản xuất hay những nguyên liệu cần có thì là như nhau Nhưng mỗithương hiệu sẽ tự tạo cho mình độ khác biệt riêng, đặc biệt là từ mùi hương và thiết kếcủa sản phẩm Có những thương hiệu có thể sản xuất ra hàng chục mùi hương khácnhau cùng với những BST khác nhau, nhưng có những hãng lại trung thành với mộtloại mẫu mã và vài hương thơm nhất định

Bên cạnh đó, việc các hãng chọn nguyên liệu (loại sáp làm nến, màu nến, bấc gỗhay bấc cotton, loại hũ đựng nến,…) cũng sẽ tạo ra độ khác biệt cho sản phẩm Vậynên có thể nói, nếu nhìn tổng thể ta có thể thấy điểm chung ở tất cả các hãng, nhưngxét riêng từng hãng sẽ có nét khác biệt riêng tạo nên lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

Qua đó có thể nhận thấy thị trường nến thơm tại Việt Nam đang có một quy môdần lớn mạnh với hàng loạt những thương hiệu nổi tiếng từ trong và ngoài nước Bêncạnh đó, tuy không thể tạo sự khác biệt qua những yếu tố như nguyên liệu hay quytrình sản xuất nhưng những thương hiệu sản xuất nến thơm có thể tạo nên sự riêng biệttrong sản phẩm của mình qua sự đa dạng lớn về mùi hương, mức giá, hình dáng củanến Hơn nữa, những thương hiệu còn có thể tạo nên rất nhiều câu chuyện cho nhữngsản phẩm và bộ sưu tập của mình để tạo nên sự khác biệt

Mặc dù thị trường nến thơm tại Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ và dầntrở nên phổ biến với người tiêu dùng, nhưng đến giờ không có nhiều hãng Việt có thểxuất khẩu ra ngoài nước Và thị trường nến ở nước ngoài phát triển rất lớn mạnh, nếnthơm với người nước ngoài đã và đang là một phần thiết yếu trong mỗi hộ gia đình.Không phải rằng nến thơm tại Việt Nam không thể xuất khẩu sang nước ngoài mà với

số lượng doanh nghiệp đang kinh doanh nến tại thị trường nước ngoài và mức độ nổitiếng thì Việt Nam khó có thể cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường thế giới.Những hãng xuất khẩu thường đến từ làng nghề hoặc có quy mô sản xuất rất lớn nhưCông ty AIDI, Công ty CIDC, bao gồm nhiều loại nến khác nhau chứ không chỉ riêngnến thơm Tuy nhiên, tiềm năng xuất khẩu của nến thơm “Made in Vietnam” vẫn rấtlớn Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp đang dần tiếp cận với nhữngquy trình sản xuất tự động hóa tiết kiệm chi phí cả về tiền bạc và thời gian với quy môsản xuất lớn hơn Hơn nữa, mẫu mã ngày càng trở nên đa dạng Người tiêu dùng hiệncũng bị thu hút bởi những sản phẩm nến mang những lợi ích vượt trội hơn trước nhưnhững sản phẩm có nguyên liệu xuất xứ từ thiên nhiên an toàn cho sức khỏe hoặcnhững sản phẩm có tính cá nhân hóa Đây cũng sẽ là một tiềm năng cho các doanhnghiệp khởi nghiệp theo đuổi ngành hàng này mà cũng để các doanh nghiệp sản xuấtnến đã tồn tại thay đổi tư duy sản xuất của mình.

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong thị trường nến thơm Việt Nam được chia ralàm 3 loại: Các thương hiệu nến thơm Việt Nam, các thương hiệu nhập khẩu từ nướcngoài và các sản phẩm nến thơm không rõ thương hiệu, hay còn gọi là “No brand”.Đầu tiên, các hãng nến thơm được sản xuất ngay tại Việt Nam hiện có khoảng hơn 30thương hiệu khác nhau, sản xuất đa dạng các sản phẩm từ nến thơm dạng hũ đến nếnhình nghệ thuật, có nhiều mùi hương, kích thước khác nhau và có mức giá dao động từ100.000VND cho đến hơn 400.000VND, các hãng nến thơm của Việt Nam điển hình

có thể kể đến như: CandleWorkshop, The Candleholic, Goodmoodsvn, Nóe Studio,Note Candle,… Những thương hiệu lớn, lâu đời sẽ có cửa hàng trực tiếp tại các thànhphố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh,… còn các thương hiệu nhỏ lẻ thường phân phốitrực tuyến trên sàn thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc áp dựng hình thức ký gửi.Tiếp, với đối thủ cạnh tranh là những thương hiệu nổi tiếng từ nước ngoài có thể kểđến như Bath & Body Works, Yankee Candles hay Citta Candle Trong số nhữngthương hiệu này, chỉ có Yankee Candles có kênh bán hàng chính thức dành cho ngườitiêu dùng Việt trên sàn thương mại điện tử, còn đa số được nhập về bởi những ngườikinh doanh nhỏ lẻ, nhập như hàng xách tay Các sản phẩm nến đến từ các thương hiệu

Mỹ thường có giá dao động từ 180.000VND – 682.000VND (theo bảng giá trên sànthương mại), rất đa dạng về mùi hương và kích thước, dễ phù hợp với nhu cầu sử dụngcủa nhiều người Cuối cùng là các sản phẩm nến thơm không thương hiệu, đây lànhững sản phẩm chỉ được gắn mắc là “nến thơm” chứ không rõ đơn vị sản xuất, đượcphân phối bởi những người kinh doanh nhỏ lẻ, có giá dao động rất lớn từ vài chục chođến vài trăm nghìn tùy vào chất lượng của nến

Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh trong ngành, sản phẩm này còn dễ bị thaythế tùy theo nhu cầu và mục đích sử dụng của người mua Với công dụng trang trí thìnến thơm phải đối mặt với vô số sản phẩm nội thất, trang trí nhà cửa khác trên thịtrường Còn đối với công dụng khuếch tán hương thì sản phẩm thay thế có thể mà máykhuếch tán tinh dầu, lọ khuếch hương,… cũng chiếm đông đảo lòng yêu thích củangười tiêu dùng Bên cạnh đó, đối với môi trường khí hậu nhiệt đới ẩm như Việt Nam

thì việc sử dụng nến cũng thay đổi vì người Việt (nhất là người miền Bắc) thường quanniệm nến đốt lên sẽ nóng nên thích hợp dùng vào mùa đông hơn, hay là lý do nến tạolửa nên dễ cháy, nguy hiểm khi để trong nhà Chính vì điều này nên những sản phẩmthay thế lại càng có sức đe dọa lớn hơn vì nó không có những nhược điểm như nếnthơm.

1.3 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng

1.3.1 Khái niệm

Hành vi người tiêu dùng là một quá trình của con người trong đó một cá nhânhình thành các phản ứng đáp lại đối với nhu cầu của bản thân Quá trình này bao gồmgiai đoạn nhận thức và giai đoạn hành động Hành vi của người tiêu dùng là việcnghiên cứu các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức và các quá trình họ sử dụng để lựa chọn,bảo đảm và loại bỏ các sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm hoặc ý tưởng nhằm thỏa mãnnhu cầu và các tác động mà các quá trình này gây ra đối với người tiêu dùng và xã hội.Hành vi mua của cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để tiêu dùng cá nhân Đối tượngcủa nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là toàn bộ hành vi tham gia vào hoạt động traođổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người

1.3.2 Các đặc điểm của hành vi người tiêu dùng

Mặc dù các định nghĩa được cung cấp rất dễ hiểu về hành vi của người tiêudùng nhưng thực sự chứa đựng bảy điểm chính: (1) Hành vi của người tiêu dùng đãđược khơi dậy từ trước: Điều này có nghĩa là hành vi của người tiêu dùng được thúcđẩy để đạt được một mục đích cụ thể Hành vi là cách thức để đạt được mục tiêu (thỏamãn nhu cầu); (2) Hành vi của người tiêu dùng bao gồm nhiều hoạt động và bị ảnhhưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau; (3) Hành vi của người tiêu dùng là một quá trình:Các chủ đề về lựa chọn, mua, tiêu dùng và rút hàng bao hàm việc xử lý hành vi củangười tiêu dùng Quá trình mua và tiêu thụ bao gồm ba bước: hành vi trước khi mua,hành vi trong khi mua và các hành vi sau khi mua; (4) Hành vi của người tiêu dùngkhác nhau về thời gian và mức độ phức tạp: Thứ tự của mức độ phức tạp là "số lượnghoạt động" và "mức độ khó" của một quyết định; (5) Hành vi của người tiêu dùng baogồm nhiều vai trò khác nhau: Trong bất kỳ tình huống cụ thể nào, người tiêu dùng cóthể kết hợp các vai trò này Ngoài ra, đối với bất kỳ giao dịch mua cụ thể nào có thể cónhiều người tham gia vào một hoặc nhiều vai trò, ví dụ như chỉ là người mua hoặc vừa

là người mua và vừa sử dụng,…; (6) Hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cácyếu tố bên ngoài: Bởi vì khái niệm "có ảnh hưởng" là đặc biệt quan trọng trong việctìm hiểu hành vi của người tiêu dùng, có trọng tâm của nó Về cơ bản khái niệm nàyphản ánh rằng hành vi của người tiêu dùng có tính chất thích nghi Người tiêu dùngthích ứng với môi trường sống của họ và các quyết định của họ phần lớn bị ảnh hưởngbởi các lực lượng bên ngoài Một số yếu tố này bao gồm văn hóa, tầng lớp xã hội, giađình, các nhóm tham chiếu,…; (7) Những người khác nhau có hành vi khác nhau:Những người khác nhau về sở thích, nhu cầu khác nhau tiết lộ hành vi tiêu dùng khácnhau và điều này là do sự khác biệt của cá nhân

Tóm lại, nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng giúp xác định rõ khách hàng là

ai, họ muốn gì, họ sử dụng và phản ứng với sản phẩm như thế nào

1.3.3 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng sẽ được thiết lập bằng cách: Xác định

từ khi quy trình mua hàng của người tiêu dùng bắt đầu cho đến khi kết thúc như thếnào, bao gồm cả quá trình trước khi mua, trong khi mua và sau khi mua, từ đó ta sẽ tìm

ra được những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và xây dựng nên được mô hìnhhành vi mua của người tiêu dùng Tất cả những suy nghĩ, hành động và quyết định củamột khách hàng đều trải qua một quy trình gồm 5 bước:

Bước 1: Xác định nhu cầu

Người tiêu dùng phải nhận biết được sự thiếu hụt trong mong muốn, cuộc sốngcủa họ về một sự vật, sự việc nào đó Từ đó hình thành nên những nhu cầu cơ bản chotới những nhu cầu phức tạp hơn Tất nhiên, nhu cầu của một người bị tác động rấtnhiều bởi các yếu tố bên ngoài

Bước 2: Tìm kiếm thông tin

Sau khi xác định được nhu cầu của bản thân, người tiêu dùng sẽ cần có nhữngthông tin về sản phẩm, dịch vụ mà họ muốn mua Từ đây, họ bắt đầu đi tìm kiếm, thuthập thông tin qua nhiều nguồn khác nhau như mạng xã hội, truyền miệng, internet, cácbài viết, đánh giá, nhận xét về sản phẩm/dịch vụ đó

Bước 3: So sánh

Khi đã thu thập đủ những thông tin họ cần biết và muốn biết, người tiêu dùng sẽtiến đến sàng lọc và đánh giá những thông tin đó, so sánh các thông tin thu được vớinhau về sản phẩm, dịch vụ mà họ tìm kiếm Đây cũng chính là giai đoạn then chốtquyết định sản phẩm cụ thể và thương hiệu mà họ lựa chọn tìm đến mua

Bước 4: Mua hàng

Khi đã biết đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và ước lượng với khả năngcủa mình, người tiêu dùng sẽ tiến hành mua hàng Nhưng trong giai đoạn này, kháchhàng cũng vẫn có nhiều khả năng thay đổi quyết định bởi những yếu tố tác động bấtchợt dù món hàng đó đã được dự tính mua từ trước hay không

Bước 5: Đánh giá sản phẩm

Quy trình mua không chỉ dừng lại ở giai đoạn mua hàng mà còn cả sau khi mua,

đó là khi người tiêu dùng đánh giá lại về sản phẩm, dịch vụ mà mình đã mua (có thể là

cả sử dụng), để xem liệu họ có cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm không, sản phẩm cóđáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ hay không Điều này ảnh hưởng rất lớnđến những lần mua hàng sau và mức độ trung thành của khách hàng đối với sản phẩmhay thương hiệu

Từ các bước trên, ta có thể tổng hợp lại quá trình thực hiện hành vi tiêu dùngthông qua mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler và các nhân tố ảnh hưởngđến từng bước trong cả quá trinh diễn ra hành vi mua đó.

Hình 1.3 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

Nguồn: Philip Kotler

Chương 2 Thực trạng sức khỏe tinh thần của giới trẻ Hà Nội và mức ảnh hưởng của sức khỏe tinh thần đến hành vi mua nến thơm.

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp LAPMAI

2.1.1 Giới thiệu chung

Dự kiến ra mắt vào năm 2022, LAPMAI là thương hiệu nến thơm được thànhlập tại Hà Nội, Việt Nam Hãng chuyên sản xuất các loại nến thơm thư giãn tinh thầnvới các dòng nến đa dạng từ mẫu mã cho đến hương thơm, cùng với đó là nguồnnguyên liệu có chất lượng cao LAPMAI ra đời với tầm nhìn trở thành một trongnhững thương hiệu nến thơm hàng đầu trong việc kết hợp giữa sản phẩm nến thơmcùng điều trị tâm lý, sức khỏe tinh thần của khách hàng B2C (người tiêu dùng cuốicùng) Bên cạnh đó, sứ mệnh của hãng là trở thành người bạn tinh thần, giúp kháchhàng giải tỏa cảm xúc, cải thiện tinh thần của bản thân qua từng sản phẩm mà hãngmang lại Hiện tại, LAPMAI đang có sản phẩm chính là nến thơm dưới dạng hũ Sảnphẩm được sản xuất thủ công, với nguyên liệu được nhập khẩu từ Mỹ và tại Việt Nam,đảm bảo thân thiện với môi trường, có chất lượng cao và an toàn với người tiêu dùng.Các dòng sản phẩm khác mà hãng có dự định ra mắt có thể kể đến như: Lọ khuếch tántinh dầu, tinh dầu thơm, sáp thơm, các phụ kiện chăm sóc nến,…

2.1.2 Phân tích nguồn vốn của doanh nghiệp

Hiện tại, LAPMAI có 3 nguồn vốn chính: Vốn đầu tư từ chủ doanh nghiệp, vayngân hàng và vốn đầu tư từ người ngoài (không phải cổ phiếu) Tổng số vốn ban đầu sẽ

là 200 triệu việt nam đồng, trong đó: 100 triệu sẽ được dành để cho việc chuẩn bịnguyên liệu, đầu tư máy móc, nhân lực,… Trong khoảng thời gian này, hãng sẽ lấythêm tiền từ khoản dự phòng hoặc xoay vòng vốn nếu chi phí sản xuất vượt quá con sốban đầu; 50 triệu đồng sẽ được chi cho các hoạt động marketing, hoạt động xúc tiếnbán và các dịch vụ đi kèm sản phẩm; 50 triệu đồng sẽ được để dự phòng khi các hoạtđộng vượt quá số tiền ban đầu hoặc có sự thay đổi về phân bổ nguồn vốn

2.1.3 Phân tích nguồn lực marketing của doanh nghiệp

2.1.3.1 Tài sản dựa trên khách hàng

Thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ

Trên thị trường nhiều loại nến trôi nổi kém chất lượng như hiện nay thìLAPMAI cam kết cung cấp sản phẩm nến thơm có nguồn gốc xuất xứ hoàn toàn từthiên nhiên với nguồn nguyên liệu được làm sẵn tại Việt Nam, riêng tinh dầu đượcchọn lọc và nhập khẩu trực tiếp từ CandleSience – một nhà phân phối tinh dầu lớn tạiMỹ

Tính siêu việt của sản phẩm

Nến thơm dạng hũ là một dạng nến khá phổ biến tại Việt Nam những năm gầnđây Nhưng sản phẩm của LAPMAI sẽ có mùi hương khác lạ so với các thương hiệu

khác, cùng với đó là nhiều kích thước, màu sắc và hình dạng khác nhau Ngoài ra, hãng

dự định sẽ tập trung vào các dịch vụ đi kèm, mang đến trải nghiệm mới lạ nhất có thểcho khách hàng, các chính sách và chương trình đặc biệt xuất hiện lần đầu và chỉ có ởthương hiệu LAPMAI

2.1.3.2 Tài sản hỗ trợ bên trong

Kỹ thuật và nhân lực

Sản phẩm sẽ được sản xuất tại xưởng riêng của LAPMAI với đầy đủ nhân côngtrình độ cao và máy móc với công nghệ hiện đại Chi phí nhân công thấp do quy trìnhsản xuất không quá phức tạp

Quan hệ đối tác

LAPMAI hợp tác với các nhà cung ứng nguyên vật liệu uy tín từ Mỹ và cả công

ty nổi tiếng tại Việt Nam, đối tác ký gửi sản phẩm (sẽ được liệt kê cụ thể ở phần dưới).Đặc biệt đối với đối tác về nguyên vật liệu từ Mỹ sẽ cam kết cung cấp độc quyền choLAPMAI nguồn tinh dầu đặc biệt nhất mà không có ở các nhãn hiệu khác

2.1.3.3 Tài sản dựa trên chuỗi cung ứng và phân phối

Cửa hàng trực tiếp

Hiện tại, thương hiệu đã có sẵn mặt bằng để mở cửa hàng trực tiếp là Tầng 2, Số

41 Hàng Đào Bên cạnh đó, hãng sẽ ký gửi sản phẩm tại một số địa điểm được nêu bêndưới

Nhà cung ứng và đối tác trong phân phối

LAPMAI dự định sẽ tiến hành mua nguyên vật liệu tại Công ty TNHH LUMOS

- là một trong những nhà cung cấp và sản xuất nguyên vật liệu làm nến, mỹ phẩm hàngđầu Việt Nam Riêng tinh dầu, hãng sẽ nhập trực tiếp từ nhà máy sản xuất tinh dầu tại

Mỹ CandleSience để đảm bảo độ an toàn, chất lượng cao và sự đa dạng trong mùihương Về hũ đựng và các khuôn làm nến, hãng sẽ thông qua Công ty Vận chuyểnD2DANG để nhập vật liệu từ Trung Quốc về Việt Nam và Công ty Thanh Xuân để giacông khuôn theo yêu cầu Các bao bì sản phẩm từ nhãn dán, phiếu quà tặng, cảm ơncho đến túi đựng và hộp đựng đều được hãng đặt gia công số lượng lớn tại Xưởng inTNT Về phân phối, đối với online, LAPMAI sẽ hợp tác với các kênh thương mại điện

tử là Shopee để phân phối tới khách hàng Đồng thời, những kênh này sẽ hỗ trợLAPMAI trong việc vận chuyển cùng với các đối tác là Giao hàng Nhanh, Ninja Van,Now, J&P Express,… Nếu như khách hàng đặt qua kênh của hãng (Website, Facebook,Instagram), LAPMAI sẽ phối hợp với Giao hàng tiết kiệm, Grab, HeyU và Ahamove

để vận chuyển sản phẩm đến khách hàng Đối với hình thức bán hàng trực tiếp, đối tácLAPMAI sẽ là những khu tổ hợp giải trí, trang trí nhà cửa và quán cafe phù hợp vớiphong cách của hãng và có nhận ký gửi như: CABASA, VUI Studio, TÁCH SPACES,MONO,…

Kiểm soát phân phối và vận chuyển