Tiểu luận cuối kỳ CHIẾN lược MARKETING của THƯƠNG HIỆU BITI’S THEO mô HÌNH MARKETING 7PS

Bitis (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép tại Việt Nam và đã có gần 40 thành lập và phát triển. Ở thời điểm những năm 2000, những hạn chế về mẫu mã và sự xâm nhập của các thương hiệu giày quốc tế như Adidas, Nike,... đã từng khiến thương hiệu này rơi vào giai đoạn đi xuống về doanh thu nghiêm trọng. Sau một khoảng thời gian dài mờ nhạt, sự trở lại bất ngờ cùng dòng giày Biti’s Hunter vào năm 2016 đã tạo một cú “lội ngược dòng” ngoạn mục và đưa thương hiệu Biti’s lên một tầm cao mới ở thị trường trong nước. Có thể thấy, chiến lược marketing mà doanh nghiệp này đặt ra đã hoạt động rất hiệu quả và trở thành một trong những case study về thương hiệu Việt nổi bật nhất cho đến thời điểm hiện tại. Vì vậy, với những ưu điểm vốn có của mô hình 7Ps, việc áp dụng nó để phân tích về chiến lược marketing của Bitis sẽ cho chúng ta cái nhìn toàn diện hơn về cách thương hiệu này từng bước thu hút sự tín nhiệm của khách hàng và chiếm lĩnh thị trường giày dép trong nước, bắt đầu từ khâu phát triển sản phẩm, định giá, quảng bá, bán hàng, phân phối sản phẩm đến quy trình cung ứng, nhân sự và điều kiện vật chất. Cuối cùng, thông qua những kiến thức đã học và các luận điểm nêu trên, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược marketing của thương hiệu Biti’s theo mô hình marketing 7Ps” để tiến hành nghiên cứu và thực hiện bài tiểu luận kết thúc môn học.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

MỤC LỤC

PHẦN DẪN NHẬP 1

1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1

2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 2

3 LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 2

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

4.1 Đối tượng nghiên cứu 3

4.2 Phạm vi nghiên cứu 3

5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN 3

5.1 Ý nghĩa khoa học 3

5.2 Ý nghĩa thực tiễn 3

6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN TƯ LIỆU 4

6.1 Phương pháp tổng hợp số liệu 4

6.2 Phương pháp xử lý số liệu 4

PHẦN NỘI DUNG 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 5

1.1 Các khái niệm liên quan 5

1.1.1 Khái niệm Marketing 5

1.1.2 Khái niệm mô hình Marketing 7P 6

1.2 Tầm quan trọng của Marketing 7

CHƯƠNG 2: THƯƠNG HIỆU BITI’S DƯỚI GÓC NHÌN MARKETING 7PS 9

2.1 Products (Sản phẩm) 9

2.2 Price (Giá cả) 17

2.3 Place (Hệ thống phân phối) 20

2.4 Promotion (Quảng bá – Truyền thông) 23

2.5 People (Con người) 29

2.6 Process (Quy trình) 35

2.7 Physical Evidence (Cơ sở vật chất, hạ tầng) 37

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S 40

3.1 Thành tựu 40

3.2 Hạn chế 42

3.3 Giải pháp khắc phục và tiềm năng 45

PHẦN TỔNG KẾT 48

PHỤ LỤC 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

DANH SÁCH THÀNH VIÊN 52

PHẦN DẪN NHẬP

1 ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong bối cảnh nền kinh tế đất nước đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, cùng với

xu hướng toàn cầu hóa lan rộng, những doanh nghiệp trong nước giờ đây được mở rathêm nhiều cơ hội để phát triển và nâng cao hơn vị thế của mình Tuy nhiên, song songvới cơ hội tỏa sáng ấy, các doanh nghiệp cũng đồng thời đối mặt với những thách thứclớn lao khi phải cạnh tranh khốc liệt ở thị trường trong nước lẫn quốc tế Chính vì vậy,việc xác định phương hướng và lập chiến lược phát triển kinh doanh đúng đắn là điều

vô cùng cần thiết để các doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường hiện nay

Theo đó, marketing chính là yếu tố đóng vai trò quan trọng hơn hết khi khôngchỉ giúp các đơn vị nghiên cứu thị trường hiệu quả mà còn giúp nâng cao khả năng cạnhtranh và tạo dấu ấn khác biệt so với các đối thủ khác (Huỳnh Quốc Bảo, 2013, tr.3).Trong số những mô hình marketing tiêu biểu, mô hình marketing-mix 7Ps là một lựachọn tương đối bao quát khi được kế thừa từ mô hình 4Ps kinh điển cùng với nhữngthay đổi để phù hợp hơn với thị trường thời điểm hiện tại Cụ thể, bên cạnh 4 chữ P đầutiên giống mô hình 4Ps trong marketing-mix, mô hình 7Ps còn khai thác thêm 3 yếu tốquan trọng khác nữa là People (Con người), Process (Quy trình cung ứng) và PhysicalEvidence (Điều kiện vật chất) Chính vì vậy, mô hình marketing 7Ps này sẽ giúp xemxét mọi khía cạnh tiếp thị, điều chỉnh để nó phù hợp hơn với doanh nghiệp, đối tượngmục tiêu và khách hàng tiềm năng

Biti's (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là thương hiệu chuyên về sảnxuất giày, dép tại Việt Nam và đã có gần 40 thành lập và phát triển Ở thời điểm nhữngnăm 2000, những hạn chế về mẫu mã và sự xâm nhập của các thương hiệu giày quốc tếnhư Adidas, Nike, đã từng khiến thương hiệu này rơi vào giai đoạn đi xuống về doanhthu nghiêm trọng Sau một khoảng thời gian dài mờ nhạt, sự trở lại bất ngờ cùng dònggiày Biti’s Hunter vào năm 2016 đã tạo một cú “lội ngược dòng” ngoạn mục và đưathương hiệu Biti’s lên một tầm cao mới ở thị trường trong nước Có thể thấy, chiến lượcmarketing mà doanh nghiệp này đặt ra đã hoạt động rất hiệu quả và trở thành một trongnhững case study về thương hiệu Việt nổi bật nhất cho đến thời điểm hiện tại

Vì vậy, với những ưu điểm vốn có của mô hình 7Ps, việc áp dụng nó để phântích về chiến lược marketing của Biti's sẽ cho chúng ta cái nhìn toàn diện hơn về cáchthương hiệu này từng bước thu hút sự tín nhiệm của khách hàng và chiếm lĩnh thịtrường giày dép trong nước, bắt đầu từ khâu phát triển sản phẩm, định giá, quảng bá,bán hàng, phân phối sản phẩm đến quy trình cung ứng, nhân sự và điều kiện vật chất.Cuối cùng, thông qua những kiến thức đã học và các luận điểm nêu trên, nhóm chúng

em quyết định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược marketing của thương hiệu Biti’s

theo mô hình marketing 7Ps” để tiến hành nghiên cứu và thực hiện bài tiểu luận kết

thúc môn học

2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Tiểu luận được thực hiện nhằm nghiên cứu về chiến lược marketing của doanhnghiệp Biti’s đã và đang áp dụng, đồng thời đánh giá các thành tựu và hạn chế dưới gócnhìn marketing mix 7Ps Từ đó, rút ra được các bài học kinh nghiệm và đưa ra cácphương án mới nhằm khắc phục hạn chế còn tồn đọng và phát huy những tiềm năng đểphát triển thương hiệu trong tương lai

3 LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ

Mai Nguyễn Thanh Hải cùng các cộng sự (2020), Phân tích mô hình SWOT của

doanh nghiệp Biti’s Trường Đại học kinh tế Luật, thành phố Hồ Chí Minh.

Nghiên cứu đã phân tích mô hình SWOT để thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cơhội và thách thức của doanh nghiệp Biti’s Ở mỗi yếu tố của SWOT, nghiên cứu đều chỉ

ra được những dòng sản phẩm điển hình và những chiến lược sản xuất, marketing, màdoanh nghiệp Biti’s đã và đang áp dụng, từ đó đưa ra những đề xuất chiến lược hiệu quảhơn cho doanh nghiệp Đồng thời, nghiên cứu cũng đưa ra lịch sử hình thành và pháttriển của doanh nghiệp, tầm nhìn của doanh nghiệp đến năm 2030

Phạm Thị Thùy Miên (2021) Nghiên cứu tác động của marketing dựa vào người

nổi tiếng đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ: Nghiên cứu tại Biti’s Tạp chí Công

Thương - Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, số 9.

Nghiên cứu đã cho thấy được mức độ tác động của các nhân tố trong marketingdựa vào người nổi tiếng đến hành vi mua của giới trẻ Đề tài cũng đề xuất một số giải

pháp giúp doanh nghiệp hoàn thiện tốt hơn chính sách marketing dựa vào người nổitiếng.

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu mà chúng tôi hướng đến là những chiến lược quảng bá truyền thông sản phẩm, thương hiệu của Biti’s và quá trình phát triển sản phẩm củaBiti’s theo từng thời kỳ

-4.2 Phạm vi nghiên cứu

4.2.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu những chiến lược quảng bá – truyền thông của thươnghiệu Biti’s Việt Nam Phân tích những chiến lược quảng bá – truyền thông mà thươnghiệu đã và đang áp dụng, đồng thời đánh giá những ưu điểm, hạn chế của những chiếnlược đó, từ đó có thể học hỏi cũng như rút kinh nghiệm Sau cùng là đề xuất một số giảipháp để khắc phục những hạn chế còn tồn đọng và gợi ý thiết kế chiến lược truyềnthông sau này được hiệu quả hơn

4.2.2 Giới hạn thời gian nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu từ năm 2000 - thời điểm nền kinh tế Việt Nam mở cửacho đến nay, hoạt động nghiên cứu được đảm bảo mang tính cập nhật cho kết quảnghiên cứu

5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN

5.1 Ý nghĩa khoa học

Trong quá trình nghiên cứu về đề tài, những thành tựu đạt được sẽ giúp ích trongviệc bổ sung cơ sở thực tiễn cho việc đánh giá chiến lược marketing mà doanh nghiệpBiti’s đã và đang áp dụng Ngoài ra, với các nội dung chi tiết mà nhóm đã nghiên cứu,tiểu luận còn có thể được dùng làm tài liệu tham khảo cho các đề tài liên quan sau này

5.2 Ý nghĩa thực tiễn

Tiểu luận phân tích một cách chi tiết chiến lược truyền thông của thương hiệuBiti’s dưới góc nhìn Marketing 7Ps: Product - Place - Price - Promotion - People -

Process - Physical evidence Thông qua mô hình 7Ps này có thể nhìn ra những thànhtựu và hạn chế trong chiến lược marketing đang có, từ đó dễ dàng phát huy và khắcphục những ưu, nhược điểm Ngoài ra, tiểu luận cũng đưa ra các đánh giá mang tínhđóng góp cho việc phân tích chiến lược, nhìn nhận đúng đắn tiềm năng phát triển củathương hiệu Biti’s, đặc biệt có ích cho hoạt động kinh doanh, quảng bá sản phẩm mớitrong tương lai.

6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN TƯ LIỆU

6.1 Phương pháp tổng hợp số liệu

Thông tin và số liệu được sử dụng trong bài tiểu luận chủ yếu là các thông tin và

số liệu thứ cấp Nguồn thông tin và số liệu được thu thập từ các phân tích, báo cáothuộc về các trang báo điện tử uy tín như báo Dân kinh tế, VietnamBiz; thu thập cácđịnh nghĩa, thông tin từ website chính thức của Biti’s, từ các giáo trình Marketingchính thống của Nxb Lao Động,… và trích dẫn gián tiếp từ các luận văn, luận án Trên

cơ sở những số liệu thu thập được, nhóm chúng tôi sẽ tiến hành tổng hợp các thông tincần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu này

- Phương pháp phân tích và tổng hợp: Phương pháp này được sử dụng trong phần

cơ sở lý luận chung có liên quan đến Marketing, mô hình Marketing 7P và đánhgiá tầm quan trọng của Marketing (Chương I)

- Phương pháp thống kê và so sánh: : Phương pháp này được sử dụng trong phầnđánh giá thương hiệu Biti’s dưới góc nhìn của mô hình Marketing 7P (ChươngII)

- Phương pháp quy nạp và diễn dịch: Phương pháp này nhằm làm rõ các thànhtựu, hạn chế và đề ra giải pháp khắc phục, đánh giá tiềm năng nhằm phát huyđược những điểm mạnh của chiến lược phát triển của thương hiệu Biti’s (chươngIII).

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

1.1 Các khái niệm liên quan

1.1.1 Khái niệm Marketing

Cho đến nay vẫn còn tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing tùy theoquan điểm của từng tổ chức, hiệp hội và các nhà nghiên cứu Sau đây là một số kháiniệm tiêu biểu:

Theo CIM (UK’s Chartered Institute of Marketing), “Marketing là quá trình quảntrị nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và cólợi” (Đinh Tiên Minh, 2012, tr.32)

Philip Kotler cho rằng “Marketing là những hoạt động của con người nhằm thỏamãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi” (Philip Kotler, 2007,tr.9)

AMA (American Marketing Association) (1985) định nghĩa “Marketing là quátrình kế hoạch hoá và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phânphối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mụctiêu của cá nhân và tổ chức” (Philip Kotler, 2013, tr.6)

Tuy vậy, các khái niệm marketing luôn được cập nhật cho phù hợp với những điềukiện kinh doanh mới nên vì thế, AMA đã đưa ra những định nghĩa mới về marketingnhư sau: “Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyềnthông và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàngtheo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông” (2004) “Marketing là tậphợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối

những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung”(2007) (Philip Kotler, 2013, tr.6).

Theo Philip Kotler và Gary Amstrong (2008), “Marketing là tiến trình doanhnghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mạnh mẽ những mối quan hệ vớikhách hàng nhằm đạt được giá trị từ những phản ứng của khách hàng” (Philip Kotler &Gary Amstrong, 2008, tr.5)

1.1.2 Khái niệm mô hình Marketing 7P

Mô hình marketing 7Ps là một mô hình cụ thể và bao quát với nhiều khía cạnhnhỏ, được thiết kế giúp các doanh nghiệp định vị chính xác thương hiệu trên thị trường

và xây dựng một chiến lược tiếp thị hoàn chỉnh 7 yếu tố trong mô hình này bao gồm:

● Product (Sản phẩm)

Sản phẩm là những gì đáp ứng được mong muốn, nhu cầu của khách hàng và được raobán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý và tiêu thụ Sản phẩm trong mô hìnhmarketing 7Ps có thể vô hình hoặc hữu hình vì nó có thể ở dạng dịch vụ hoặc hàng hóa

Do đó, phải đảm bảo được sản phẩm sau khi thiết kế và sản xuất ra đáp ứng đúng nhucầu và theo kịp xu hướng tiêu dùng của thị trường (Thái Thảo, 2021)

● Price (Giá cả)

Giá cả là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cungcấp, đồng thời quyết định lợi nhuận và sự tồn tại của doanh nghiệp trong một thị trườngcạnh tranh như hiện nay Vì vậy, việc định giá sản phẩm là một sự thách thức khi cầncân bằng mức giá để vừa tạo lợi nhuận vừa đủ sức cạnh tranh với những đối thủ khác

● Place (Phân phối)

Kênh phân phối là một tập hợp các công ty và cá nhân có tham gia vào quá trình lưuchuyển sản phẩm hoặc dịch vụ (tiêu dùng hay công nghiệp) từ nhà sản xuất đến ngườitiêu dùng (Huỳnh Quốc Bảo, 2013, tr.14) Kênh phân phối có thể là những cửa hàng vật

lý hoặc là những cửa hàng buôn bán trực tuyến trên mạng

● Promotion (Xúc tiến thương mại)

Xúc tiến thương mại là bước quan trọng nhất để khách hàng nhận biết và có ấn tượngtốt về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy họ tiến hành thanh toán

để sở hữu sản phẩm Việc xúc tiến thương mại thường được thực hiện thông qua cáchoạt động như quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán lẻ và quảng cáo trên truyền hình,radio, báo chí, internet, nhằm đem lại một lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn

● People (Con người)

Con người là nhân tố quan trọng hàng đầu trong marketing dịch vụ bởi đây nhà nhân tốtạo ra dịch vụ, tham gia vào quy trình cung ứng dịch vụ và quyết định tới chất lượngdịch vụ (Võ Thị Thu Phương, 2016, tr.31) Do đó, việc tuyển chọn, đào tạo và quản lýnhân sự một cách kỹ lưỡng sẽ góp phần tạo nên thành công cho doanh nghiệp Ngoài ra,lực lượng khách hàng cũng là nhóm nhân tố quan trọng kế tiếp có ảnh hưởng tới hoạtđộng của dịch vụ

● Process (Quy trình cung ứng)

Do tính đồng thời trong quá trình cung ứng dịch vụ, chất lượng của sản phẩm dịch vụđược đảm bảo chủ yếu thông qua một quy trình rõ ràng, chuẩn xác Một quy trình hiệuquả cũng hạn chế được đặc điểm không đồng nhất trong quá trình cung ứng dịch vụ (VõThị Thu Phương, 2016, tr.31)

● Physical evidence (Điều kiện vật chất)

Môi trường vật chất của công ty cung ứng dịch vụ là nơi dịch vụ được tạo ra, nơi kháchhàng và người cung ứng dịch vụ giao tiếp, thêm vào đó là những phần tử hữu hình được

sử dụng để hỗ trợ vai trò cung ứng của dịch vụ (Võ Thị Thu Phương, 2016, tr.31) Điềukiện về cơ sở vật chất như cửa hàng, biên nhận, bao bì, ảnh hưởng khá nhiều đến uytín và cách đánh giá về chất lượng dịch vụ Vì vậy, điều kiện vật chất là một trongnhững yếu tố cơ bản giúp doanh nghiệp định vị được thương hiệu trong lòng kháchhàng, tạo sự tin tưởng khi họ sử dụng dịch vụ

1.2 Tầm quan trọng của Marketing

Marketing đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh Nó hướng dẫn,chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Nhờ cáchoạt động Marketing mà các quyết định đề ra trong sản xuất kinh doanh có cơ sở khoa

học vững chắc hơn, doanh nghiệp có điều kiện và thông tin đầy đủ hơn để thoả mãn mọiyêu cầu của khách hàng Marketing xác định rõ phải sản xuất cái gì, bao nhiêu, sảnphẩm có đặc điểm như thế nào, cần sử dụng nguyên vật liệu gì, giá bán nên là baonhiêu… (Vũ Thế Phú, 2006).

Sản phẩm sở dĩ hấp dẫn người mua vì nó có những đặc tính sử dụng luôn luônđược cải tiến, nâng cao: kiểu cách, mẫu mã, hình dáng của nó thường xuyên được đổimới cho phù hợp với nhu cầu đa dạng và phong phú của người tiêu dùng Marketing cóchức năng làm cho sản phẩm luôn luôn thích ứng với nhu cầu thị trường, không nhữngthế còn kích thích sự nghiên cứu và cải tiến Nó không làm các công việc của các nhà

kỹ thuật, các nhà công nghệ sản xuất mà nó chỉ ra cho họ biết cần phải sản xuất gì, sảnxuất như thế nào, sản xuất với khối lượng bao nhiêu và bao giờ thì đưa nó vào thịtrường Marketing có tầm ảnh hưởng to lớn, mang tính quyết định đến doanh số, chi phílợi nhuận và qua đó ảnh hưởng đến hiệu quả của sản xuất kinh doanh Sự đánh giá vềvai trò cũng như tầm quan trọng của Marketing trong kinh doanh đã có những thay đổirất nhiều cùng với quá trình phát triển của nó (Sơ đồ 1.1)

Sơ đồ 1: Vai trò quan trọng của marketing trong kinh doanh

Nguồn: Vũ Thế Phú, 2006

CHƯƠNG 2: THƯƠNG HIỆU BITI’S DƯỚI GÓC NHÌN MARKETING 7PS

Giày dép của Biti’s bao gồm các loại: dép xốp, sandal thể thao, giày da thờitrang, giày thể thao, đáp ứng cho mọi lứa tuổi, mọi nhu cầu, thông thường được chialàm sản phẩm dành cho trẻ em, các sản phẩm dành cho nam và cho nữ Biti’s luôn tung

ra mẫu mã sản phẩm mới nhất, khai thác tối đa mẫu mã đó trong thời gian phù hợp vớichu kỳ sống ngắn của các sản phẩm giày dép thời trang Bên cạnh đó, Biti’s còn cho rađời Gosto - thương hiệu cao cấp có sức cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế kháctrên thị trường Biti’s đã tách hẳn một đội ngũ quản lý, thiết kế, kỹ thuật, sản xuất, kinhdoanh cho nhãn hàng này Gosto cùng với các dây chuyền tốt nhất đã sản xuất ra cácdòng sản phẩm cao cấp bao gồm giày dép, túi xách, quần áo thời trang…

Giờ đây, Biti's đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, không chỉ trởthành một thương hiệu uy tín trong nước mà còn tiên phong xuất khẩu ra thị trường thếgiới Biti's đã đánh dấu thương hiệu tại 40 nước trên thế giới, trong đó phải nói đến cácthị trường khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ

2.1.2 Chất lượng sản phẩm

Biti’s luôn lấy chất lượng sản phẩm làm giá trị cốt lõi của thương hiệu Giai đoạntrước năm 2000, khi thị trường giày dép có nhiều hạn chế về mẫu mã và tâm trí củangười tiêu dùng cũng chỉ xoay quanh với triết lý “ăn chắc, mặc bền”, Biti’s được xemnhư thương hiệu quốc dân khi nhận được sự yêu thích của thiếu nhi và cả người trưởngthành bởi chất lượng sản phẩm cao, giá thành phù hợp Tuy nhiên, vào những năm

2000, thời điểm nền kinh tế Việt Nam mở cửa, các thương hiệu Việt phải cạnh tranh vớicác thương hiệu quốc tế đình đám gia nhập lẫn các sản phẩm Trung Quốc giá rẻ trànlan Mặc dù chất lượng tốt, nhưng Biti’s lại không có sự đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã.Trong khi đó thị trường lại có nhiều sự chọn lựa mang tính thời trang hơn dẫn đến Biti’s

bị khách hàng “bỏ quên”

Trong những năm gần đây, đặc biệt là với cột mốc Biti’s Hunter vào năm 2016,Biti’s đã có những bước chuyển mình ngoạn mục với những mẫu mã sneaker hiện đại,thế hệ trẻ lại có dịp gợi nhớ lại một Biti’s từng “vang bóng một thời” với diện mạo hoàntoàn khác Biti’s Hunter có trọng lượng chỉ khoảng 225g và là một trong những đôi giàythể thao Việt Nam nhẹ nhất tính đến thời điểm hiện tại Sản phẩm Biti’s Hunter đượcđánh giá là có mẫu mã đẹp, chạy theo mốt, trọng lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền vàthoáng khí, được xem như một bước tiến lớn trong các dòng giày thể thao của Biti’s.Thị trường giày dép Việt Nam tuy phong phú, đa dạng với sản phẩm đến từ nhiều phânkhúc nhưng nếu kể đến một sản phẩm đáp ứng được cả 3 tiêu chí đẹp, bền, giá cả hợp líthì Biti’s vẫn luôn là một sự lựa chọn sáng giá Với thâm niên hơn 30 năm trong lĩnhvực giày dép, chất lượng sản phẩm của Biti’s đã được chứng minh qua thời gian nênhiện tại, các sản phẩm mới tập trung chủ yếu vào việc tạo ra thiết kế hợp thời, cá tínhtrên nền tảng chất lượng như cũ để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại

Riêng Gosto - thương hiệu trẻ được khẳng định với vai trò tiên phong “HàngViệt Nam cao cấp”, các sản phẩm của hãng được cho là mang hơi thở hiện đại, sànhđiệu, êm nhẹ, vừa sang trọng lại vừa năng động, có thể thoải mái di chuyển cả ngày.2.1.3 Mẫu mã thiết kế

Hàng năm, Biti’s cho ra đời hơn 20 triệu đôi với chủng loại sản phẩm phongphú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã Các mẫu giày Biti’s nữ thời trang, giày Biti’s namthanh lịch cho đến các loại dép Biti’s tiện dụng hay giày trẻ em Biti’s luôn được rấtnhiều người tiêu dùng Việt lựa chọn, dù là đi học, đi làm thường ngày hay đi dã ngoại.Không những thế, với slogan “Nâng niu bàn chân Việt” - thể hiện sự quan tâm sâu sắcđến người tiêu dùng Việt cũng như chiến lược phát triển lâu dài, nghiêm túc ở thịtrường Việt Nam, những sản phẩm được Biti’s được tung ra thị trường đều chứng minhđược sứ mệnh ấy thông qua việc lồng ghép chỉn chu, tỉ mỉ những hình ảnh truyền thống,giá trị tinh thần của dân tộc trong từng sản phẩm

Riêng với thương hiệu cao cấp Gosto, mỗi loại giày dép dành cho nữ đều đượcphối tông màu tinh tế từ pastel nhẹ nhàng như hồng baby, hoa oải hương, màu nude vàbên cạnh đó có màu nóng bỏng như đỏ quyến rũ, đen huyền bí kiến bất cứ ai không thểlàm ngơ Đặc biệt, dấu ấn để lại trong các sản phẩm của Gosto là tay nghề thủ công củangười thợ nhằm bảo đảm chỉn chu chi tiết trong từng thiết kế sang trọng

Hình 1 Sản phẩm Queen Bow

Nguồn: bitis.com.vn2.1.4 Dịch vụ/ chính sách đi kèm sản phẩm

Sử dụng những sản phẩm của Biti’s, người tiêu dùng không chỉ trải nghiệmnhững sản phẩm đẳng cấp mà còn là sự chuyên nghiệp, trang trọng mà Biti’s mang lạikhi hệ thống phân phối được tọa lạc trong những trung tâm thương mại, mua sắm lớn,cùng với sự chuyên nghiệp của nhân viên trong vấn đề tư vấn, bán hàng và những dịch

vụ mua sắm không thua kém các thương hiệu ngoại nhập đình đám khác Các chínhsách thanh toán, vận chuyển, bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn đượcBiti’s chú tâm và hỗ trợ tối đa nhằm đem đến những trải nghiệm mua sắm hoàn hảotuyệt đối cho từng đối tượng khách hàng Cụ thể là chính sách bảo hành 3 tháng kể từngày mua, đổi trả hàng trong 7 ngày làm việc, chính sách khách hàng thân thiết, đảmbảo những trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng

2.1.5 Các sản phẩm theo dự án marketing

Dự án “Con rồng cháu tiên” - “Với Biti’s, bé thêm yêu Văn Hóa Dân Gian”

Năm 2017, chuỗi dự án “Với Biti’s, bé thêm yêu Văn Hóa Dân Gian” được Biti’striển khai với khát vọng đưa văn hóa dân gian đến gần hơn với trẻ em Việt Mỗi sảnphẩm giày dép trẻ em được thiết kế gắn liền với một nhân vật lịch sử như Lạc Long

Quân, Âu Cơ, Thánh Gióng, Sơn Tinh Thủy Tinh nhằm mang lịch sử hào hùng của dântộc vào đời sống hằng ngày của các em nhỏ.

Hình 2 Sản phẩm trong bộ sưu tập “Văn hóa dân gian” của Biti’s

Nguồn: bitis.com.vn

Dự án #theREDsnow

Sản phẩm của Biti’s không chỉ được chú trọng về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã

mà còn gắn với những giá trị và ý nghĩa thực Năm 2018, hòa chung không khí tự hào,quả cảm của đội tuyển U23 Việt Nam trên sân vận động Thường Châu tuyết trắng,Biti’s nhanh chóng ra mắt thị trường phiên bản The RED snow – phiên bản được ngườitiêu dùng và đặc biệt là các fan hâm mộ ĐTVN đánh giá giá là phiên bản đẹp nhất củaBiti’s từ trước đến nay Điều khiến cho phiên bản này càng trở nên đặc biệt hơn nữatrong mắt người hâm mộ chính là mặt trước đôi giày là dòng chữ “U23 champions ofthe people” như lời khẳng định mà Biti’s thay người hâm mộ gởi đến các cầu thủ

Hình 3 Sản phẩm Biti’s Hunter The RED snow

Hình 4 Sản phẩm Biti’s Hunter The RED pride

Nguồn: bitis.com.vn

Dự án Vietnamese Canvas of Pride – “Proudly made in Viet Nam”

Đại dịch COVID-19 là một cú đánh không kịp trở tay với nền kinh tế nói chung,

và thương hiệu Biti’s nói riêng Tin tức tiêu cực khắp thế giới dồn dập và liên tiếp xuấthiện, nền kinh tế dường như đóng băng với những hệ lụy tới an sinh xã hội Trong bốicảnh đó, Biti’s đã tiến hành dự án Proudly made in Vietnam – đây không chỉ là mộtchiến dịch ngắn hạn, mà còn là cả một nền tảng dài hơi Biti's cam kết theo đuổi xâydựng và mong muốn có sự chung tay của thật nhiều doanh nghiệp và cộng đồng ngườitiêu dùng Việt Sản phẩm được in hình ảnh các hoạt động chống dịch đầy quả cảm,những nghĩa cử nhân văn trong suốt quá trình chống chọi với đại dịch

Hình 5 Sản phẩm trong chiến dịch Vietnamese Canvas of Pride

Nguồn: bitis.com.vn

Dự án Hanoi Culture Patchwork

Năm 2020, để tiếp nối tinh thần #ProudlyMadeinVietNam, Biti’s đã cho ra mắt bộsưu tập Hanoi Culture Patchwork nhân kỷ niệm 1010 Thăng Long – Hà Nội với nguồncảm hứng từ những thái cực văn hóa của Hà Nội đầy chất thơ, hoài cổ nhưng khôngkém phần đổi mới Hà Nội có đặc trưng rất khác biệt là gốc rễ văn hoá hàng nghìn nămvới những thái cực vừa đối lập nhưng lại song hành Đó là nét rất hoài cổ với bức tườngvàng, chăn con công,…nhưng sau bức tường vàng đó là bao cao ốc mọc lên, các khucông nghệ cao, nhịp sống phát triển trong thời đại 4.0 Hoài cổ lại song hành với hiệnđại, tất cả tạo nên một Hà Nội đa sắc về mặt văn hoá

Hình 6 Sản phẩm Biti’s Hunter Street x Vietmax - BST Hanoi Culture Patchwork

Nguồn: bitis.com.vnChiến dịch “Hanoi Culture Patchwork” của Biti's Hunter được xem là một trongnhững tâm điểm trong năm 2020 khi thị trường thời trang Việt đang bão hòa hậu dịch

Dự án Biti’s Hunter X Marvel Studio

Bên cạnh lồng ghép lòng tự hào dân tộc, bản sắc văn hóa Việt Nam qua từng sảnphẩm, Biti’s cũng đáp ứng được mong đợi của khách hàng trẻ trong việc khẳng địnhbản thân khi tung ra những dòng sản phẩm với sự kết hợp gây tiếng vang rất lớn Tiêubiểu là “siêu phẩm" Biti's Hunter x Marvel được ra mắt đúng dịp công chiếu bộ phimAvengers: Infinity War được xem như một cột mốc lớn giúp Biti’s vươn tầm quốc tế

Hình 7 Sản phẩm Biti’s Hunter X Marvel

Nguồn: bitis.com.vn

2.2 Price (Giá cả)

Trong giai đoạn chuyển giao sau quãng thời gian có phần lép vế so với các hãnggiày thể thao nước ngoài, Biti’s đã vận dụng nhiều chiến lược về giá nhằm thu hútngười tiêu dùng

2.2.1 Chiến lược “Định giá sản phẩm mới” (New Product-pricing Strategies)

Đối với chiến lược này, Biti’s đã áp dụng chiến lược “Định giá hớt váng” (PriceSkimming) Chiến lược định giá hớt váng tức là định một mức giá thật cao khi tung sảnphẩm mới ra thị trường, sau đó giảm dần mức giá theo thời gian nhằm thu về doanh thutối đa để trang trải cho chi phí sản xuất

Chẳng hạn, vào tháng 12/2015, Biti’s tung ra mẫu giày thể thao Bitis HunterOriginals với mức giá là 650.000 đồng Sau đó họ giảm giá thành của sản phẩm giàynày xuống mức 580.000 đồng

2.2.2 Chiến lược “Điều chỉnh giá” (Price Adjustment Strategies)

Đối với chiến lược này, Biti’s sử dụng “Định giá tâm lý” (Psychological Pricing),

“Định giá chiết khấu và bớt giá” (Discount and Allowance Pricing) và “Định giá cổđộng” (Promotional Pricing)

Định giá tâm lý (Psychological Pricing) là một chiến lược định giá và tiếp thị dựatrên lý thuyết rằng một số mức giá nhất định có tác động tâm lý Trong phương phápđịnh giá này, giá bán lẻ thường được biểu thị dưới dạng số ngay bên dưới: các số chỉnhỏ hơn một số tròn một chút, ví dụ: $ 19,99 hoặc £ 2,98 Với chiến lược này (định giátâm lý), các sản phẩm của Biti’s thường mang giá bán là các số lẻ gần tròn, ví dụ nhưsản phẩm Biti's Hunter Street "CÒN-GÌ-DÙNG-ĐÓ" Collection có giá 859.000 đồng.Điều này tạo nên tâm lý cho khách hàng rằng họ đang mua một sản phẩm với giá rẻhơn

Hình 8 Sản phẩm Biti's Hunter Street "CÒN-GÌ-DÙNG-ĐÓ" (Colletion được bày

bán với giá khởi điểm 859.000 đồng)

Nguồn: bitis.com.vn

Định giá chiết khấu và bớt giá (Discount and Allowance Pricing) có nghĩa là cácdoanh nghiệp sẽ điều chỉnh giá của họ để thưởng cho những khách hàng thanh toántrước thời hạn, mua khối lượng lớn, và mua vào những lúc trái thời vụ Biti’s vận dụngchiến lược (đính giá chiết khấu và bớt giá) này bằng cách áp dụng các ưu đãi giảm giáđối với những khách hàng trả trước chi phí sản phẩm bằng các loại thẻ tín dụng Điềunày vừa cung cấp được ưu đãi cho khách hàng, vừa khuyến khích họ mua thêm sảnphẩm.

Định giá cổ động (Promotional Pricing) tức là để cổ động cho việc tiêu thụ sảnphẩm, các doanh nghiệp có thể tạm thời định hòa vốn hay thậm chí có thể thấp hơn mứcgiá cơ bản (giá thành sản phẩm) và chấp nhận thua lỗ trong một thời gian ngắn Đối vớichiến lược này (định giá cổ định), Biti’s thể hiện sự thấu hiểu đối với những nhu cầu,mong muốn ẩn sâu trong tâm trí của khách hàng Những nhu cầu, những mong muốnnày có khả năng tác động và ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Chính vì vậy, vào cácdịp lễ đặc biệt, Biti’s thường có các ưu đãi, giảm giá trong những dịp lễ đặc biệt Vàodịp lễ Quốc tế Phụ nữ 8/3, Biti’s thường xuyên tung ra các ưu đãi đối với các kháchhàng nữ

Hình 9 Biti’s kết hợp với sàn thương mại điện tử Tiki tung ra ưu đãi trong dịp lễ 8/3

Nguồn: tiki.vn

Song, chiến lược “Điều chỉnh giá” đặt ra những thử thách đối với doanh nghiệpnhư Cuộc chiến giá cả (Price War) và Nghiêng theo giá cả (Price-prone) Đối với Cuộcchiến giá cả, việc này đề cập đến hành động của các công ty hạ giá sản phẩm mạnh,nhằm nỗ lực hạ gục đối thủ và chiếm thị phần lớn hơn Trong khi đó, đối với nhữngkhách hàng nghiêng theo giá cả, họ rất chú trọng đến giá sản phẩm và dễ bị dao độngđối với sự biến động giá cả.

2.2.3 Chiến lược “Định giá cạnh tranh” (Competition Pricing Strategies)

Định giá cạnh tranh là quá trình doanh nghiệp lựa chọn các mức giá chiến lượccho sản phẩm của mình dựa trên mức giá của các đối thủ cạnh tranh

Biti’s chịu sự cạnh tranh lớn đến từ các thương hiệu giày thể thao lớn đến từ nướcngoài như Nike hay Adidas Điểm dễ nhận thấy là các sản phẩm đến từ Nike hayAdidas thường có giá thành khá cao so với thu nhập của người Việt Nam, đặc biệt lànhững người trẻ như học sinh, sinh viên Biti’s đã tung ra những mẫu giày thể thao bắtmắt với những công nghệ hiện đại, chẳng hạn như giày chạy bộ Biti's Hunter RunningGrey với mức giá 1.029.000 đồng được Biti’s nhấn mạnh sở hữu công nghệ LitebounceCushion, Truefit Liteknit Upper và Truefit Insole Đây đều là những tính năng cần thiếtđối với một sản phẩm giày thể thao dành cho chạy bộ Trong khi đó, những sản phẩmgiày chạy bộ của Nike thường dao động từ 3 cho đến 10 triệu đồng Rõ ràng so vớinhững đối thủ trong thị trường giày chạy bộ, phân khúc giày chạy bộ của Biti’s sẽchiếm ưu thế đối với những khách hàng có nhu cầu cho một sản phẩm giày chạy bộ vừađảm bảo được chất lượng tốt, vừa hợp túi tiền

2.3 Place (Hệ thống phân phối)

2.3.1 Hệ thống phân phối, kênh bán hàng của Biti's

Với mục tiêu khách hàng là thị trường trong nước và ngoài nước, Biti’s đã phân phối

đều các sản phẩm ở khắp mọi nơi trên toàn quốc và thế giới Ở thị trường trong nước,Biti’s có một hệ thống phân phối, kênh bán hàng với độ phủ, độ hiển thị (visibility) khácao Kênh phân phối của Biti’s là kênh 3 cấp gồm người sản xuất, đại lý - bán buôn -bán lẻ và người tiêu dùng Đồng thời, số lượng các thành viên trong kênh cũng rất lớn

Cho đến tận ngày nay, Biti’s vẫn tiếp tục sử dụng kênh phân phối 3 cấp vì hệ thống nàyđang hoạt động rất hiệu quả.

Biti’s khởi đầu là một cửa hàng nhỏ chỉ với 20 công nhân chuyên sản xuất các loại dépcao su đơn giản, sau đó dần dần phát triển, đến nay Biti’s đã trở thành một thương hiệulớn, uy tín trong nước với 7 trung tâm chi nhánh trên cả nước gồm có Lào Cai, QuảngNinh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Bắc, miền Tây, miền Nam, 156 cửa hàng tiếp thị vàhơn 1500 cửa hàng đại lý phân phối bán lẻ trên toàn quốc Chỉ riêng tại Hà Nội, Biti’s

đã có khoảng 80 cửa hàng đại lý và cửa hàng phân bố đều ở các quận Ngoài ra Biti’scòn có mặt tại các siêu thị, trung tâm thương mại Với tình hình dịch bệnh Covid-19như hiện nay, Biti’s còn đa dạng hóa các hình thức mua hàng thông qua hệ thốngwebsite và các trang thương mại điện tử như: Lazada, Tiki, Lotte,…

Hệ thống phân phối sản phẩm thông qua các đại lý, cửa hàng nội địa phát triển mạnhtrong từng thời kỳ theo định hướng của công ty Biti's, bên cạnh đó kinh doanh xuấtkhẩu cũng được mở rộng Hàng loạt các cơ sở thương mại xuất hiện: Văn phòng Đạidiện tại TP Côn Minh, tỉnh Vân Nam - Trung Quốc được hình thành (6/2000), Trungtâm Thương mại Tây nguyên, được thành lập (6/2002) và đến tháng 10/2002 thì TrungTâm Kinh doanh thị trường Trung Quốc chính thức hoạt động để phát triển mạnh hệthống phân phối sản phẩm Bitis tại thị trường này

Tại Trung Quốc, Bitis đã thiết lập 4 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm chiếm lĩnh thị trường Ngoài ra tại thịtrường Campuchia, Bitis có nhà phân phối chính thức là Công ty Cambo Trading sẽphân phối sản phẩm trên toàn lãnh thổ đất nước tiềm năng này

Có thể nói Biti’s là một trong số những thương hiệu Việt Nam tiên phong xuất khẩugiày dép ra thị trường thế giới Biti’s đã đánh dấu thương hiệu tại 40 quốc gia trên toàn

thế giới, trong đó có rất nhiều thị thường khó tính như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Anh, Nhật,…

Vùng Trung Đông có các tiểu vương quốc Ả rập thống nhất, Ả rập Saudi, Israel,Libăng,

Châu Mỹ có Argentina, Brazil, Canada, Chile, Ecuador, Mỹ, México, Panamá,Venezuela,…

Châu Úc có Newzealand, Úc

Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng nhưDecathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác giacông với nhiều đơn hàng giá trị lớn

Có thể nói rằng, độ phủ sóng của Biti’s trên thị trường tương đối lớn, thuận lợi cho việcmua bán các sản phẩm Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế chưa được khắc phục.Chẳng hạn như, doanh nghiệp chưa thực hiện tốt trong việc phân phối sản phẩm đến tayngười tiêu dùng Một số mẫu sản phẩm bán chạy thường hết hàng nhanh chóng nên một

số khách hàng đến các cửa hàng đại lý của Biti’s nhưng không thể mua được sản phẩmnhư mong muốn, dẫn đến việc mất đi một lượng khách hàng nhất định

Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung chính là sử dụng tối đa các trung gianphân phối để bán sản phẩm trên khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa càng nhiềuhàng hóa vào thị trường càng tốt Điều này giúp Biti’s tăng thị phần và doanh thu, tạonên sự bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s đến với người tiêudùng mà không cần bỏ quá nhiều chi phí để đầu tư Tuy nhiên, chiến lược phân phốinày cũng có một nhược điểm là khó khăn trong việc quản lý Các cửa hàng đôi khi còncạnh tranh với nhau về giá để bán được nhiều sản phẩm, điều này dẫn đến sự xung độttrong kênh phân phối Ngoài ra, các cửa hàng của Biti’s có thể bị lẫn trong những khuchợ, điều này vô tình khiến người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s nganghàng với những hàng hóa không đạt chuẩn và làm ảnh hưởng đến sự uy tín của thươnghiệu

2.3.2 Hệ thống trưng bày

Hình 10: Cửa hàng tiếp thị Biti's - quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Nguồn: vnexpress.netCác cửa hàng của Biti’s thường được đặt ở những nơi có dân cư đông đúc dễ thu hútkhách hàng Các cửa hàng trưng bày thường có mặt bằng rộng rãi, thoải mái, thiết kếgọn gàng, bắt mắt và dễ dàng nhận biết Các sản phẩm được trưng bày trong tủ kínhhoặc trên giá có độ cao phù hợp cho từng độ tuổi giúp khách hàng thoải mái lựa chọn.Ngoài ra, các sản phẩm còn được phân chia sắp xếp ở nhiều khu vực trong cửa hàng tùytheo độ tuổi và phân khúc giá cả

Biti’s rất chú trọng đến việc thiết kế nội thất cho các showroom với nhiều tủ kệ trưngbày năng động nhưng vẫn rất tinh tế Thiết kế lối đi giữa các quầy, tủ kệ thông thoáng,tiện ích tối đa giúp người tiêu dùng không bỏ lỡ một không gian nào của cửa hàng Cácsản phẩm được trưng bày vừa tầm mắt, đơn giản cho từng đối tượng người tiêu dùng vàđảm bảo gây sự ấn tượng lúc khách hàng chỉ vừa mới liếc tới chúng Showroom Biti’s

đa phần sử dụng các vật liệu phản xạ hiệu ứng ánh sáng tốt nhất và tiết kiệm chi phí đènđiện Thiết kế gam màu thích hợp, hệ thống ánh sáng tốt và tập trung làm nổi bật vớitừng dòng sản phẩm

2.4 Promotion (Quảng bá – Truyền thông)

4.1.1 Quảng cáo

Năm 2001, đoạn quảng cáo dài 30 giây với ý tưởng “Nâng niu bàn chân Việt” củaBiti’s đã tạo được tiếng vang rất lớn đối với khách hàng Chi phí thực hiện mẫu quảngcáo này vào khoảng 15.000 USD - gấp 4, 5 lần các mẫu quảng cáo trước đây, tuy vậyhiệu quả mà nó mang lại cho thương hiệu mang giá trị cao hơn gấp nhiều lần Từnhững bước chân trần sơ khai, đến hia, hài thời phong kiến, giày cỏ thời Tây Sơn, đôidép cao su nổi tiếng của anh bộ đội cụ Hồ và cuối cùng là loại giày thể thao hiện nay.

Sự tiến triển của sản phẩm giày dép Việt Nam như một lời kể lại những thời kỳ lịch sửthăng trầm gắn với con đường phát triển đất nước Những bước chân khác nhau đượcthể hiện trong các MV một cách chi tiết: "Bước chân Lạc Long Quân xuống biển Bước chân Tây Sơn thần tốc Bước chân tiến vào thiên niên kỷ mới Biti's - Nâng niubàn chân Việt" Đây có thể được xem như là chiến lược marketing thành công nhất củaBiti’s lúc bấy giờ Chỉ đơn giản là những bước chân, nhưng đây lại chính là bước châncủa những con người tạo nên lịch sử dân tộc Việt Lòng tự hào dân tộc gắn liền với sựnâng niu của Biti’s khi con người bước vào kỷ nguyên của sự phát triển vượt bậc trongthời đại mới đã nâng cao cảm giác an tâm, tin tưởng cho người tiêu dùng, đồng thờicũng mở ra một kỷ nguyên phát triển nổi trội mới cho thương hiệu

Sau quảng cáo với thông điệp “Nâng niu bàn chân Việt”, khi hình ảnh của Biti’sdần trở nên mập mờ trong tâm thức người tiêu dùng, Biti’s đã lựa chọn Viral Video làhai MV: “Lạc Trôi” của Sơn Tùng MTP và “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn,chính là những video gây sốt cộng đồng mạng trong khoảng thời gian đầu năm 2017 đểvực dậy, đánh dấu sự trở lại của thương hiệu Biti’s truyền tải thông điệp khuyến khíchgiới trẻ tích cực trải nghiệm, khám phá thế giới tuy nhiên luôn hướng về cội nguồn vàgia đình trong MV “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn - một ca sĩ có sức ảnh hưởngvới giới trẻ Bên cạnh đó, những tranh cãi trong MV đình đám “Lạc trôi” của Sơn TùngMTP - ca sĩ được rất nhiều bạn trẻ Việt Nam thần tượng - trên khắp các trang mạng xãhội hay việc đưa tin từ các tờ báo về việc mặc đồ cổ trang đi giày sneaker thể thao cũngtạo ra một loạt các cuộc thảo luận, phân tích từ người dùng mạng xã hội, từ đó vô tìnhtên tuổi của đôi giày trong MV cũng được nhắc đến nhiều lần Hiệu quả của các công

cụ chiêu thị bằng Viral Video của Biti’s được chứng minh qua việc tất cả sản phẩm giàythể thao Biti’s Hunter của Biti’s ở tất cả đại lý được bán hết sau khi được quảng cáo