PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO DOANH NGHIỆP TRÊN FACEBOOK...20 CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN...23 3.1.. THỰC

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN

THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ

ĐIỀN QUÂN

Marketing

marketing/

https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập

cao-thuc-tap/

https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-KHO BÀI MẪU ===> Báo cáo thực tập marketing mạng xã hội

https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-marketing-mang-xa-hoi/

XEM THÊM NHIỀU LỜI CẢM ƠN

bổ ích cho chúng em sau này

Tiếp theo em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến cô Lý Thị Huyền Châu là giảngviên hướng dẫn của em, người đã tận tình cho em nhiều lời khuyên vô cùng thiết thực và

bổ ích cũng như đưa ra những gợi ý, định hướng để giúp đỡ em hoàn thành tốt bài báo cáonày Bên cạnh đó em xin chân thành cám ơn các anh chị nhân viên tại Công ty TNHHGiải trí và Truyền thông Điền Quân - nơi em thực tập đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ vàtạo điều kiện cho em học tập và làm việc trong thời gian qua Những kinh nghiệm mà cácanh chị đã dạy cho em sẽ là những bài học bổ ích giúp em trở nên hoàn thiện bản thân quatừng ngày

Cuối cùng em xin gửi lời chúc tốt đẹp nhất đến toàn thể quý thầy cô của trường ĐH VănLang cũng như toàn thể các anh chị đang làm việc tại Công ty TNHH Giải trí và Truyềnthông Điền Quân một lời chúc sức khoẻ, an khang thịnh vượng, hạnh phúc và thành công.

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Sinh viên

VÕ GIA LINH

DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT

Thuật ngữ Giải thích

PR Public relationship

CNTT Công nghệ thông tin

TMĐT Thương mại điện tử

MXH Mạng xã hội

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TVC Television commerical

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 6

1 LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU 6

2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 7

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN 8

1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 8

1.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 9

1.2.1 Tầm nhìn 9

1.2.2 Sứ mệnh 9

1.3 GIỚI THIỆU VỀ NHỮNG MẢNG HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 9

1.4 NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 10

1.5 GIỚI THIỆU CƠ CẤU TỔ CHỨC – NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 11

CHƯƠNG 2:NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA) 13

2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING 13

2.1.1 Tổng quan về Digital Marketing 13

2.1.2 Lý thuyết về marketing quan hệ công chúng điện tử 14

2.1.3 Khái quát về Social media 16

2.2 TẠI SAI PHẢI VẬN DỤNG SOCIAL MEDIA 17

2.3 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK 17

2.3.1 Những thuận lợi truyền thông qua mạng xã hội Facebook 17

2.3.2 Những khó khăn truyền thông qua mạng xã hội Facebook 18

2.4 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK 19

2.5 CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO DOANH NGHIỆP TRÊN FACEBOOK 20

CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN 23

3.1 THỰC TRẠNG CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK HIỆN NAY 23

3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN 24

3.3 THỐNG KÊ NHỮNG CHỈ SỐ TRÊN FANPAGE 27

3.4 ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN 29

3.4.1 Hệ thống công nghệ thông tin 29

3.4.2 Nguồn nhân lực 29

3.4.3 Nguồn lực tài chính 30

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢP PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN 31

4.1 PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐANG TỒN TẠI 31

4.1.1 Các kết quả đạt được 31

4.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết 31

4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÔNG TY ĐIỀN QUÂN NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK 32

4.2.1 Đề xuất về vấn đề quản lý 32

4.2.2 Đề xuất về vấn đề nguồn nhân lực 33

4.2.3 Đề xuất về vấn đề xây dựng nội dung truyền thông 34

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY

=== >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP

( Theo Phạm Quang Trí, Các số liệu thống kê Internet Việt Nam năm 2018)

Thương mại điện tử đã và đang trở thành một xu thế tất yếu và thu hút được rấtnhiều các doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ đáp ứng được yêu cầu phát triển xu thế hộinhập nền kinh tế thế giới Thương mại điện tử đã và đang thay đổi thế giới cũng như tạonên một cuộc cách mạng thực sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống Với sựphổ biến của Internet và thương mại điện tử (TMĐT) như vậy, hiện nay, mạng xã hội đãtrở thành một công cụ gần như không thể thiếu hàng ngày của rất nhiều người tham giaInternet, đặc biệt là giới trẻ Nó giúp cho người tham gia có thể tìm hiểu thông tin, kết nốivới bạn bè, mở rộng mối quan hệ, và cũng giúp họ có thời gian thư giãn sau khi học tập

và làm việc Facebook là một trong những trang mạng xã hội (MXH) phổ biển nhất trênthế giới

Các doanh nghiệp đã nhận thấy rằng nếu truyền thông trên MXH facebook này sẽ cólượng khách hàng tiềm năng ghé thăm lớn thay vì sử dụng những chiến lược quảng cáo

khác tốn kém hơn Thông qua đó các doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhận thấy nhu cầu kháchhàng hơn Đây là một trong những xu hướng mới của các doanh nghiệp muốn lấn sânsang thị trường TMĐT để quảng bá thương hiệu Công ty truyền thông và giải trí ĐiềnQuân cũng đã triển khai hoạt động truyền thông trên kênh MXH facebook thông qua việcxây dựng và phát triển fanpage chính của công ty, cũng như những fanpage các chươngtrình của công ty Trong thời gian hoạt động trên kênh truyền thông này, những fanpagecủa công ty đã thu hút được khá nhiều người theo dõi và đồng thời cũng tạo dựng đượcnhững hình ảnh tốt cho các chương trình của công ty, củng cố được niềm tin và sự quantâm của người xem đến các chương trình của công ty Tuy nhiên việc triển khai mở rộng

và phát triển hoạt động trên kênh truyền thông này công ty cũng gặp phải những trở ngại,vướng mắc như về trình độ nguồn nhân lực, về các hoạt động giữ chân và tạo dựng, thuhút khách hàng trên kênh truyền thông này Đó là những vấn đề mà công ty cần giải quyết

để làm cho hiệu quả và doanh thu trên kênh truyền thông mạng xã hội nói riêng và toàncông ty nói chung phát triển hơn

2 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu

 Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động truyền thông qua mạng xã hội tại công ty truyềnthông và giải trí Điền Quân

 Phạm vi nghiên cứu:

 Thời gian: 6 tuần

 Không gian: Công ty TNHH truyền thông và giải trí Điền Quân

 Địa chỉ: 121 Hoàng Hoa Thám, phường 6, quận Bình Thạnh

3. Phương Pháp Nghiên Cứu

 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Tìm hiểu về những tổng quan của công ty vàthực trạng hoạt động truyền thông qua MXH của công ty hiện nay như thế nào

 Phương pháp phỏng vấn: Trao đổi trực tiếp với người hướng dẫn mình trong công ty

để trao đổi những điều mình cần hỏi về công ty

 Phương pháp thu nhập dữ liệu thứ cấp: Thu thập thêm những thông tin cần nghiêncứu từ những nguồn bên ngoài khác (như sách, báo,…)

4. Kết Cấu Báo Cáo Thực Tập

 Phần mở đầu

 Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Truyền thông và giải trí Điền Quân

 Chương 2: Nghiên cứu cơ sở lí thuyết về truyền thông xã hội (Social Media)

 Chương 3: Phân tích hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook của công ty TNHH

Truyền thông và Giải trí Điền Quân

 Chương 4: Đề xuất giải pháp đối với công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền

Quân nhằm phát triển hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook

 Chương 5: Kết luận

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

Hình 1.1 Logo công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân

Điền Quân Media & Entertainment được đánh giá là một trong những công tytruyền thông và giải trí phát triển nhanh nhất Việt Nam Công ty tự hào là một trongnhững nhà sản xuất và cung cấp nội dung hàng đầu Việt Nam Các chương trình và nộidung do công ty sản xuất bao trùm trên mọi lĩnh vực từ tin tức, kinh tế - xã hội, côngnghệ, văn hóa, giải trí, tài liệu, ký sự, ẩm thực cho đến phim điện ảnh và phim truyềnhình Công ty hiện đang sản xuất và cung cấp rất nhiều thể loại nội dung phong phú, đadạng cho các đài, kênh truyền hình, truyền thông lớn trong nước cũng như quốc tế Sởhữu mô hình khép kín từ đội ngũ sản xuất sáng tạo và tài năng cùng với hệ thống trangthiết bị tiên tiến nhất, công ty tự tin có thể cung cấp mọi dịch vụ và giải pháp tốt nhất,nhanh nhất, hiệu quả nhất để đáp ứng mọi nhu cầu liên quan đến truyền thông và giải trícủa doanh nghiệp, đối tác, và công chúng.

Thông tin cơ bản về công ty

Tên công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn Giải trí và truyền thông Điền Quân

Mã số thuế 0304304747

Địa chỉ 121 Hoàng Hoa Thám, phường 6, quận Bình Thạnh

Đại diện pháp luật Nguyễn Quốc Toản

1.2.2 Sứ mệnh

“Luôn thay đổi và phát triển không ngừng để tạo ra những chương trình với nội dungphong phú, đa dạng để đáp ứng được những yêu cầu cuả đối tác và công chúng.”

1.3 GIỚI THIỆU VỀ NHỮNG MẢNG HOẠT ĐỘNG CHÍNH

CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

Viral Video Tư vấn triển khai viral video sáng tạo, giải trí tạo hiệu ứng lan

truyền mạnh mẽ trên YouTube

Tvc Production Sản xuất TVC quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn giúp doanh nghiệp dễ

dàng truyền tải và lan truyền thông điệp

1.4 NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

Hình 1.2: Các chương trình của công ty Điền Quân

1.5 GIỚI THIỆU CƠ CẤU TỔ CHỨC – NHÂN SỰ CỦA CÔNG

TY ĐIỀN QUÂN

Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH truyền thông và giải trí Điền Quân

 Ban giám đốc

 Giám sát và kiểm tra hoạt động của công ty

 Đưa ra các chiến lược kinh doanh

 Phê duyệt các đề xuất của các phòng ban

 Trực tiếp làm việc với đối tác nước ngoài

 Phòng truyền thông

- Bộ phận Social Media:

 Phụ trách công việc quảng bá về các chương trình của công ty

 Báo cáo, đánh giá kết quả hoạt động của chương trình

 Phụ trách về việc đăng các bài, clip của các chương trình lên facebook

 Cập nhật các xu hướng quảng cáo mới

- Bộ phận Public Relationship (PR):

 Theo dõi các bài viết của các trang báo để cập nhật những thông tin mới

 Viết bài quảng bá cho các chương trình của công ty

 Viết bài quảng bá sản phẩm cho những đối tác của công ty

 Làm việc với các cơ quan báo chí về quản lí hình ảnh trong các hoạt động phim, chụphình tư liệu cho chương trình

 Phòng sales

 Khai thác tài trợ, quảng cáo cho các chương trình sự kiện được truyền hình trực tiếptrên đài VTV/HTV

 Tìm kiếm khách hàng mới và nhà tài trợ cho công ty

 Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng tài trợ cho các chương trình của công ty

 Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng

 Phòng kế toán

 Dự toán chi phí làm chương trình, sự kiện

 Quản lý chi phí và các tài sản khác của công ty

 Quyết toán, thanh toán các chi phí thực hiện chương trình

 Hàng tháng quyết toàn thuế giá trị gia tăng: Kiểm tra thuế đầu vào đầu ra, kê khaitheo quy định

 Báo cáo trả lương hàng tháng cho nhân viên

 Phòng nhân sự

 Đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm nhân sự cho công ty

 Quản lý nhân viên trong công ty

 Làm các quy định cũng như kí hợp đồng với nhân viên

 Khối sản xuất

 Chịu trách nhiệm quay phim, chụp hình, cho các dự án

 Lên kịch bản cho các dự án phim, quảng cáo, nhạc,…

 Tìm kiếm địa điểm phù hợp với các phân cảnh trong kịch bản

 Thực hiện cắt, ghép các video hoàn chỉnh

 Lên lịch, sắp xếp thời gian cho bộ phận quay phim

 Chuẩn bị trang phục, đạo cụ, âm thanh,… phục vụ cho việc quay phim

CHƯƠNG 2:NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA) 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING

2.1.1 Tổng quan về Digital Marketing

Trước đây có nhiều người lầm tưởng digital marketing đồng nghĩa với marketingonline, tức marketing thông qua internet Nhưng điều này là không đúng Digitialmarketing được định nghĩa rất rộng, là thực hiện các chiến lược, chiến thuật marketingthông qua các công cụ kĩ thuật số như máy vi tính (kết nối internet), điện thoại, tivi thôngminh,… nhằm kết nối khách hàng với thương hiệuCác kênh truyền thông (channel) cũngrất phong phú từ website, mạng xã hội (social network), thư điện tử (gmail), điện thoại,các công cụ tìm kiếm (search engine), quảng cáo hiển thị trực tuyến, game,…Đây là mộtlĩnh vực rộng lớn và tuy rằng còn mới mẻ ở Việt Nam nhưng là một ngành phát triển đầy

tiềm năng và tương lai sẽ là xu hướng được sử dụng trong marketing (Theo Ánh Trần, Lý

thuyết về Digital Marketing và Social media)

Mobile Marketing Marketing sử dụng công cụ là điện thoại

Search Marketing Sử dụng các công cụ tìm kiếm để tối ưu hoá việc tìm kiếm gắn vớiquảng bá thương hiệuE-Commerce Thương mại điện tử

Online Event Các sự kiện được tổ chức Onilne

2.1.2 Lý thuyết về marketing quan hệ công chúng điện tử

Hoạt động quan hệ công chúng truyền thống thường tập trung vào mảng báo chítruyền thống và hình ảnh của doanh nghiệp Nó cung cấp những ấn phẩm được phát hànhmột cách có chủ ý và được kiểm soát chặt chẽ vè những thông tin và quá trình truyềnthông của doanh nghiệp và thường phụ thuộc vào báo giới truyền thống cũng như cáchoạt động truyền thông đa phương tiện truyền thống, ví dụ như báo giấy hay báo in

Marketing quan hệ công chúng điện tử bao gồm một loạt các hành động được thựchiện nhằm tạo được cái nhìn tích cực và thiện chí về hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và doanhnghiệp với các đối tượng có liên quan của doanh nghiệp Mục tiêu của marketing quan hệcông chúng điện tử là quảng bá thương hiệu và tổ chức các chương trình sự kiện nhằm tạođược sự ủng hộ tích cực từ phía các nhân vật hữu quan Internet cung cấp những công cụhết sức tuyệt vời cho ngành PR - PR điện tử bởi vì người tiêu dùng có xu hướng thíchlắng nghe những người khác giống như mình khi cần lời khuyên hoặc thông tin về doanhnghiệp và sản phẩm để mua sắm và sử dụng

 Nguyên lý hoạt động của marketing quan hệ công chúng điện tử:

Về bản chất, hoạt động marketing quan hệ công chúng điện tử giống hoạt động quan

hệ công chúng truyền thống, chỉ khác là sử dụng các công cụ marketing điện tử Điềuquan trọng nhất của hoạt động PR điện tử và PR truyền thống đó là lắng nghe khách hàngcủa bạn Khách hàng không chỉ nói những gì họ muốn, mà đôi khi họ còn nói cho bạn biếtcách nào để làm họ hài lòng hơn PR điện tử cần phải luôn luôn giữ liên kết, liên lạc vàphản hồi thông tin với khách hàng của mình thông qua các công cụ điện tử như blog,mạng xã hội, diễn đàn

 Chiến lược quan hệ marketing quan hệ công chúng điện tử:

Việc cung cấp trực tuyến các bài viết hay chuyên đề có liên quan là một chiến thuật

cơ bản và kinh điển của hoạt động truyền thông quan hệ công chúng điện tử và đem lại rấtnhiều thành công, bằng cách cung cấp những tin tức và thông tin có giá trị cho kháchhàng và có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung ứng Tạo ra nộidung hấp dẫn để lôi cuốn người dùng, tạo uy tín tốt để khách hàng tin tưởng và chia sẻvới bạn bè những thông tin tốt lành cho công ty và có ý thức gìn giữ hình ảnh của sảnphẩm/thương hiệu, kiểm soát và có phương án phản hồi những thông tin xấu về doanhnghiệp Thực hiện thông cáo báo chí truyền thông xã hội: Blogs và các dịch vụ cho phépngười dùng sáng tạo nội dung (CGM) – mạng xã hội bạn bè (Facebook), mạng xã hộinghề nghiệp (LinkedIn, Yammer), mạng xã hội âm nhạc (Lala), mạng xã hội chia sẻ video(YouTube, Daily Motion)

Truyền thông là một câu chuyện hấp dẫn, vì thế truyền thông điện tử cần có một sốcông cụ cơ bản: công cụ nghe nhìn, công cụ phản hồi và công cụ đo lường

- Công cụ nghe nhìn: radiobroadcast, video, music…

- Công cụ phản hồi: diễn đàn, blog

- Công cụ đo lường: đo lường số người truy cập, số người đọc bài viết, số người bìnhluận bài viết/chủ đề, số người “like” bài viết, “share” bài viết

- Sự kiện trực tuyến: Doanh nghiệp có thể tổ chức các chương trình, sự kiện trực tuyếnthông qua các buổi thảo luận, hội nghị, hội thảo trực tuyến nhằm thu hút khách hàng tiềmnăng và khách hàng hiện tại, từ đó hiểu rõ hơn nhu cầu của họ. ( Hoàng Ánh Quỳnh, Lý thuyết về Digital Marketing và Social media)

2.1.3 Khái quát về Social media

 Mô tả

Ngày nay, Social media không còn quá xa lạ với người làm marketing nói riêng và vớicộng đồng nói chung Cụ thể nói, Social media đang ngày càng một phát triển, thậm chíđược dự báo sẽ là xu hướng marketing trong tương lai Như vậy, việc tìm hiểu kiến thức

tổng quan về mảng social media là vô cùng cần thiết Do vậy, trước khi bắt tay vào nhữngcông việc chuyên môn, tôi cũng đã tìm hiểu một số kiến thức về mảng này.

 Kiến thức được rút ra

Truyền thông xã hội (Social media) là các thể loại truyền thông trực tiếp trên nền tảngwebsite, nơi mà mọi người có thể trao đổi, nói chuyệ, tham gia, chia sẻ, liên kết và một sốdạng tương tác khác Đặc điểm chung của các thể loại Social media là đều có hệ thốngthảo luận, phản hồi, bình luận, bình chọn

Hình 2.1: Social Media Landscape

Social media có rất nhiều loại, trong đó có thể chia thành một số loại chính sau đây:

 Trang đăng tin- Publish: điền hỉnh là Wikipedia

 Trang chia sẻ- Share: điền hình là youtube, flickr

 Trang thảo luận, trò chuyện- Discuss: điển hình là yahoo, skype,…

 Trang mạng xã hội- Social network: facebook, linkedIn,…

 Trang nhật ký- Micro blog: điển hình có twitter

 Cùng nhiều thể loại khác

2.2 TẠI SAI PHẢI VẬN DỤNG SOCIAL MEDIA

Hiện nay, cách thức truyền thông marketing hiệu quả là đưa ra những cách tiếp cậnmột cách chủ động và mãnh liệt để tiếp cận đến “tận nhà” của đối tượng.

Với xu thế mới hiện nay, hãy ngừng đưa ra những viễn cảnh quá viễn vông vớinhững quảng cáo sử dụng phép cường điệu quá mức, thay vì vậy hãy phát triển những kĩnăng trong nghệ thuật tiếp cận khách hàng Hãy tìm ra những thứ mà khách hàng thú vịhoặc khách hàng đang nói về, và sau đó cung cấp những thông tin cần thiết, lời khuyênhoặc nội dung cho họ Hãy trò chuyện với họ chứ không phải thuyết giảng cho họ Và trênhết phải lắng nghe họ

Nếu bạn làm được việc này hiệu quả, Social media có thể sẽ có một tác động tíchcực không ngờ trong việc truyền thông marketing của bạn Sau đây là một số lợi thế nếu

sử dụng tốt Social media

2.3 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

2.3.1 Những thuận lợi truyền thông qua mạng xã hội Facebook

Truyền thông qua mạng xã hội facebook không phải là xa lạ ở những nước pháttriển, tại những nước phát triển về CNTT và Internet thì truyền thông qua MXH facebooklại càng phát triển mạnh mẽ Tại đây các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ đã biết cách tậndụng triệt để những lợi ích của mạng xã hội này và thu được những nguồn khách hàng, lợinhuận không nhỏ Khi thực hiện kinh doanh trên mạng xã hội facebook doanh nghiệp cóđược những thuận lợi sau:

 Dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu

Với lượng thành viên tham gia MXH facebook đông đảo, doanh nghiệp đều có thểđưa họ thành những khách hàng tiềm năng của mình, giúp doanh nghiệp mở rộng, pháttriển hệ thống, mạng lưới kinh doanh Facebook phân loại người sử dụng theo độ tuổi,giới tính, vùng miền, điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp có thể dễdàng lựa chọn tập khách hàng tiềm năng phù hợp với những sản phẩm mà doanh nghiệp