Đánh giá chung về chi nhánh Eximbank Hà Nội và kế hoạch hoạt động của chi nhánh năm 2007.DOC

Đánh giá chung về chi nhánh Eximbank Hà Nội và kế hoạch hoạt động của chi nhánh năm 2007

LỜI NÓI ĐẦU

***

Sau hơn 3 năm học tập và nghiên cứu tại trường đại học Kinh tế quốcdân, được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo, em đã trang bị cho mìnhnhững kiến thức cơ bản và cần thiết nhất cho chuyên ngành ngân hàng tàichính Bên cạnh đó, với phương châm “học đi đôi với hành”, được sự giớithiệu của nhà trường và sự đồng ý của ban lãnh đạo Chi Nhánh ngân hàngXuất Nhập Khẩu Hà Nội, em hiện đang được thực tập tại quý ngân hàng đểtrau dồi và nâng cao những kiến thức, lí luận đã học

Với 15 năm phấn đấu, xây dựng và từng bước trưởng thành, chi nhánhEximbank Hà Nội đạt được những thành tựu nhất định đóng góp vào sự pháttriển chung của Eximbank Việt Nam trên các mặt huy động vốn, đầu tư vànâng cao chất lượng tín dụng, thanh toán quốc tế cũng như các hoạt độngkhác Sau 5 tuần thực tập đầu tiên tại chi nhánh, với sự hướng dẫn, giúp đỡcủa ban lãnh đạo và các cán bộ ngân hàng, em đã tìm hiểu và nắm bắt sơ bộ

về các nghiệp vụ kinh doanh cơ bản và tổng quan về tình hình hoạt động củaEximbank nói chung và của chi nhánh Eximbank Hà Nội nói riêng Trên cơ

sở đó em viết báo cáo tổng hợp này để trình bày những vấn đề chung về cơcấu tổ chức và nội dung hoạt động của chi nhánh Eximbank Hà Nội

Nội dung của báo cáo tổng hợp gồm 3 phần chính như sau:

Chương I: Tổng quan về ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

và Chi nhánh Eximbank Hà Nội.

Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Eximbank Hà Nội Chương III: Đánh giá chung về chi nhánh Eximbank Hà Nội và kế hoạch hoạt động của chi nhánh năm 2007

Chương 1: Tổng quan về ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam và Chi nhánh Eximbank Hà

Nội

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT

của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân Hàng Xuất

Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank) và chính thức đi vào

hoạt động vào ngày 17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân HàngNhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạtđộng trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng VNtương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân Hàng Thương Mại Cổ PhầnXuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint-StockBank), gọi tắt là Vietnam Eximbank

Trải qua 17 năm hoạt động với nhiều bước thăng trầm, đến nay Eximbank đãkhẳng định được vị trí của mình, trở thành NHTM CP lớn thứ 3 trong cả nướcvới qui mô vốn điều lệ lên tới 1.212 tỷ VNĐ, có địa bàn hoạt động rộng khắpvới Trụ Sở Chính đặt tại TP Hồ Chí Minh và 26 Chi nhánh, phòng giao dịchđược đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, và TP.HCM với trên

1000 nhân viên

Eximbank Hà Nội là chi nhánh đầu tiên của Eximbank tại Hà Nội, được thànhlập theo giấy chấp thuận số 0002 ngày 22/09/1992 và theo giấy phép đặt vănphòng chi nhánh số 00503/GP-UB của UBND thành phố Hà Nội Chi nhánhchính thức đi vào hoạt động từ ngày 27/11/1992 và địa điểm hiện tại là 19Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Eximbank Hà Nội có nhiệm vụ chính là mở rộng phạm vi hoạt động củaEximbank và thông qua hoạt động của mình sẽ thúc đẩy phát triển kinh tế xãhội của đất nước Từ những ngày đầu mới thành lập chỉ có 16 nhân viên, đếnnay chi nhánh đã có 139 nhân viên với 9 phòng ban nghiệp vụ và 2 phònggiao dịch trực thuộc Nhân viên chi nhánh hầu hết là những nhân viên trẻ, tuổikhông quá 35 (chiếm 75% nhân viên toàn chi nhánh) và có trình độ chuyênmôn tương đối cao Chi nhánh có trên 75% nhân viên trình độ ĐH và trên

ĐH Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhiệt tình và có trình độ làmột trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công trong sự nghiệpkinh doanh của chi nhánh

STT Phòng ban

cấp, II

Phân loại nhân sự theo

Trình độ chuyên môn Độ tuổi Thâm niên Trên

ĐH

ĐH CĐ TC PT

TH

35

18- 50

Bảng 1: Cơ cấu nhân sự của Eximbank Hà Nội phân theo một số chỉ tiêu

(Nguồn: Phòng kinh doanh tổng hợp Eximbank Hà Nội)

1.2 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Eximbank Hà Nội

Phòng thanh toán quốc tế

Phòng tín dụng

Phòng hành chính nhân sự

Tổ xử

lý thông tin

Tổ kiểm tra nội

bộ

Phòng giao dịch

Phòng

kế toán

Phòng tín dụng

BAN GIÁM ĐỐC

CHI NHÁNH CẤP 2

Tổ PC

và thẩm định giá

Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Eximbank Hà Nội

* Nhiệm vụ

- Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng cónhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyềnquyết định theo qui định của NH XNK Việt Nam

- Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch:

+ Nhận và xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tíndụng khác;

+ Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh và cáchình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền và qui định của NH XNK ViệtNam;

+ Đưa ra các đề xuất chấp nhận/từ chối đề nghị cấp tín dụng, cơ cấu lạithời hạn trả nợ cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định;

+ Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trong và sau khi cấp các khoản tín dụng.Phối hợp với các phòng liên quan thực hiện thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ,kịp thời, đúng hạn, đúng hợp đồng đã ký

- Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính củakhách hàng, đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng

- Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có nhu cầuquan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng đối với chi nhánh

- Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng theo qui định hiện hành,chuyển kết quả phân loại nợ cho Tổ quản lý nợ có vấn đề để tính toán tríchlập dự phòng rủi ro

1.3.2 Phòng Kinh doanh tổng hợp

* Chức năng

Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch kinh doanh vàng bạc, ngoại tệcho bản thân NH và tham mưu cho Ban Giám Đốc thực hiện các nhiệm vụ vàcác công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chinhánh theo đúng qui định của nhà nước và NH XNK VN

* Nhiệm vụ

- Tổ chức quản lý, theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ laođộng, chi tiêu nội bộ của chi nhánh Phối hợp với phòng Tổ Chức Hành Chínhlập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng tài sản cố định, xây dựng nội qui quản lý, sửdụng trang thiết bị tại chi nhánh

- Thực hiện kinh doanh vàng bạc, các loại ngoại tệ cho NH nhằm mục đích lợinhuận

- Lưu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệp vụ, số liệu theo qui định hiệnhành, thực hiện các giao dịch nội bộ, lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chínhtheo qui định hiện hành

- Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội

bộ bảo đảm hoạt động kinh doanh của chi nhánh trình giám đốc chi nhánhquyết định

- Phối hợp với các phòng liên quan tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch vàthực hiện quỹ tiền lương, quý, năm, chi các quỹ theo qui định của Nhà nước

và NH XNK VN phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh của chi nhánh

1.3.3 Phòng Dịch vụ khách hàng

* Chức năng

Là phòng thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; cung cấp các dịch

vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giaodịch Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản

lý quĩ tiền mặt đến từng giao dịch, thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng

về sử dụng các sản phẩm của NH

* Nhiệm vụ

- Phối hợp với phòng thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch trên máy:thực hiện mở đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; nhận các dữ liệu, tham sốmới nhất từ NH XNK VN ; thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện, khôngthực hiện các giao dịch

- Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng: Mở/đóng các tài khoản;thực hiện các giao dịch gửi/rút tiền từ tài khoản; mua bán ngoại tệ, thanh toán,chuyển tiền VNĐ, ngoại tệ; thực hiện các giao dịch về thẻ, séc du lịch, sécbảo chi; thực hiện giải ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ; thực hiện nghiệp vụ thấuchi

- Thực hiện kiểm soát sau: Kiểm soát tất cả các bút toán tạo mới và các búttoán điều chỉnh; Tra soát tài khoản điều chuyển vốn; Kiểm tra đối chiếu tất cảcác báo cáo kế toán; Kiểm soát các giao dịch trong và ngoài quầy theo thẩmquyền; kiểm soát sau tất cả các bút toán giao dịch, điều chỉnh của phòng giaodịch, quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch theo qui định

- Quản lý quĩ tiền mặt trong ngày; Lưu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệp

vụ, số liệu theo qui định hiện hành của NH XNK VN, đảm bảo an toàn bí mậtcác số liệu có liên quan theo quyết định của NH

1.3.4 Phòng thanh toán quốc tế

* Chức năng

Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp cụ về thanh toán xuất nhậpkhẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh

* Nhiệm vụ

- Thực hiện nghiệp vụ về thanh toán XNK theo hạn mức tín dụng được cấp:

+ Thực hiện các nghiệp vụ phát hành, sửa đổi, thanh toán L/C Nhậpkhẩu; thông báo và thanh toán L/C Xuất khẩu;

+ Thực hiện các nghiệp vụ nhờ thu liên quan đến xuất nhập khẩu;

+ Phối hợp với phòng tín dụng để thực hiện nghiệp vụ chiết khấu bộchứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao thanh toán

+ Phát hành, thông báo bảo lãnh trong nước, nước ngoài trong phạm viđược ủy quyền

- Thực hiện nghiệp vụ về mua bán ngoại tệ:

+ Xây dựng giá mua, bán hàng ngày trình lãnh đạo duyệt theo thẩmquyền để thực hiện trong toàn chi nhánh;

+ Thực hiện nghiệp vụ liên quan để ký kết hợp đồng mua bán ngoại tệvới các tổ chức kinh tế, cá nhân, chuyển phòng kế toán để hạch toán kế toántheo qui định;

+ Hướng dẫn và quản lý nghiệp vụ với các đại lý thu đổi ngoại tệ thuộcchi nhánh quản lý

- Hỗ trợ phòng kế toán chuyển tiền nước ngoài (nếu cần); kiểm tra hợp đồngngoại thương hoặc thủ tục của các khoản chuyển tiền khác theo qui định của

NH XNK VN

- Phối hợp với bộ phận kiểm soát sau thuộc phòng Kế toán kiểm soát, đốichiếu các bút toán phát sinh trên các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ củaphòng và xử lý các khoản sai sót, chênh lệch theo qui trình nghiệp vụ và chế

độ kế toán hiện hành

1.3.5 Phòng ngân quỹ

* Chức n ă ng

Phòng tiền tệ kho quỹ là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lýquỹ tiền mặt theo qui định của NHNN và NH XNK VN Ứng và thu tiền chocác quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặtcho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.

- Thu, chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động tại các doanhnghiệp, khách hàng

- Phối hợp với phòng kế toán, Tổ chức hành chính thực hiện điể chuyển tiềngiữa quỹ nghiệp vụ của Chi nhánh với NHNN, các quỹ tiết kiệm, điểm giaodịch, Phòng giao dịch, máy rút tiền tự động (ATM) an toàn, đúng chế độ trên

cơ sở đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu tại chi nhánh

- Thực hiện việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc du lịch, hoá đơn thanh toánthẻ VISA, MASTER về trụ sở chính NH XNK VN hoặc các đầu mối gửi đinước ngoài nhờ thu

* Nhiệm vụ

- Thực hiện quy định của Nhà nước và của NH XNK VN có liên quan đếnchính sách cán bộ về tiền lương, BHXH, BHYT…

- Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, sắp xếp cán bộphù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩmquyền của chi nhánh

- Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ về mọi mặt cho cán

bộ, nhân viên chi nhánh

- Thực hiện việc mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị vàphương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh tại chinhánh Thực hiện theo dõi bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo

1.3.7 Tổ xử lý thông tin

* Chức n ă ng

Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán, bảo trì bảodưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tínhcủa chi nhánh

* Nhiệm vụ

- Thực hiện quản lý về mặt công nghệ và kỹ thuật đối với toàn bộ hệ thốngcông nghệ thông tin của chi nhánh theo thẩm quyền được giao

- Quản lý hệ thống giao dịch trên máy; nhận chuyển giao ứng dụng/ các dữliệu/tham số mới nhất từ NH XNK VN; thiết lập thông số đầu ngày để thựchiện hoặc không thực hiện các giao dịch, phối hợp với các phòng có liên quan

để đảm bảo thông suốt các giao dịch của chi nhánh

- Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống, thiết bị ngoại vi, mạng máy tính đảm bảo thôngsuốt hoạt động của hệ thống tại chi nhánh

- Thực hiện triển khai các hệ thống, chương trình phần mềm mới, các phiênbản cập nhật mới nhất từ phía NH XNK VN triển khai cho chi nhánh

- Làm đầu mối về mặt công nghệ thông tin giữa chi nhánh với NH XNK VN.Thao tác vận hành các chương trình phần mềm trong hệ thống thông tin điệntoán của chi nhánh, xử lý các sự cố đối với hệ thống thông tin tại chi nhánh.Thực hiện lưu trữ, phục hồi dữ liệu toàn chi nhánh

- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để đề xuất các sản phẩm mới và côngnghệ mới đưa ra các yêu cầu về nâng cấp, sửa đổi hệ thống; triển khai côngtác đào tạo về công nghệ thông tin tại chi nhánh

- Thực hiện nghiệp vụ đầu mối về thẻ: lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM,giải quyết các vướng mắc của khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ, triển khaisản phẩm thẻ theo hướng dẫn của NH XNK VN

1.3.8 Phòng PCCN và thẩm định giá

* Chức n ă ng

Phòng PCCN và thẩm định giá có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chinhánh về công tác quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảmbảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng Thẩm định hoặc táithẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tính dụng theo qui định

* Nhiệm vụ

- Nghiên cứu chủ trương, chính sách của Nhà nước và kế hoạc phát triển theovùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phương, các văn bản về hoạt động ngân

hàng… chiến lược kinh danh, chính sách quản lý rủi ro của NH XNK VN vàthực trạng tín dụng tại chi nhánh trong từng thời kỳ để đề xuất mức tăngtrưởng tín dụng theo nhóm khách khàng, ngành nghề, khu vực kinh tế… phùhợp với năng lực quản trị rủi ro của chi nhánh và tình hình phát triển kinh tếtại địa phương; đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín dụng hoặcngừng quan hệ tín dụng.

- Thực hiện thẩm định độc lập hoặc tái thẩm định:

+ Thẩm định, xác định giới hạn tín dụng, các khoản cấp tín dụng chokhách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh và trình cấp có thẩm quyềnquyết định

+ Thẩm định các khoản vay, dự án vay vốn, các khoản bảo lãnh, cấp tíndụng khác có độ phức tạp hoặc có giá trị lớn theo các qui định của NH XNK

VN trong từng thời kỳ hoặc theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh hoặcHĐTD chi nhánh

+ Thẩm định đánh giá rủi ro đối với đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợtheo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh, HĐTD cơ sở

+ Tái thẩm định, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản cấptín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của Giámđốc chi nhánh hoặc HĐTD cơ sở

- Làm đầu mối liên hệ với trung tâm thông tin tín dụng NHNN trên địa bàntrong việc cung cấp và khai thác sử dụng thông tin tín dụng theo qui định củaNHNN

1.3.9 Tổ kiểm tra nội bộ

* Chức năng

Tổ Kiểm tra nội bộ có chức năng giám sát việc chấp hành các nội qui, qui chế

và qui trình nghiệp vụ, độ chính xác của các báo cáo tài chính, làm đầu mối

trong việc kiểm toán độc lập , thanh tra, kiểm soát của ngành NH và các cơquan pháp luật khác.

* Nhiệm vụ

- Kiểm tra công tác điều hành của Chi nhánh NH XNK Hà Nội và các đơn vịtrực thuộc theo nghị quyết của HĐQT, chỉ đạo của Tổng giám đốc NH XNK

VN và Giám đốc chi nhánh NH XNK Hà Nội

- Kiểm tra, giám sát việc chấp hành qui trình nghiệp vụ kinh doanh theo quiđịnh của pháp luật, NHNN và NH XNK VN

- Giám sát việc chấp hành các qui định về đảm bảo an toàn trong hoạt độngtiền tệ, tín dụng và ngân hàng

- Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, việc tuânthủ nguyên tắc về chế độ kế toán theo qui định

- Giải quyết đơn thư khiếu nại liên quan đến hoạt động của chi nhánh và chinhánh cấp 2 trực thuộc

- Làm đầu mối trong việc kiểm toán độc lập, thanh tra, kiểm soát của ngành

NH và các cơ quan pháp luật khác đến làm việc với chi nhánh