Hiện nay thịtrường mỹ phẩm nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng rất đa dạng vớinhiều sản phẩm mẫu mã khác nhau cùng với sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớn nhưUnilever, P&G,… Riên
Trang 1ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
¯
BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: Lập chiến lược Marketing cho một sản phẩm.
GVHD: VÕ LÊ QUỲNH LAM Lớp: D21 TCNH 08
Trang 2KHOA KINH TẾ
CTĐT: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Marketing căn bản(3+0) – Mã học phần: LING 138
Lớp/ nhóm môn học: D21 TCNH 08/ Nhóm 6 Marketing căn bản
Học kỳ: 1 Năm học: 2021 – 2022
Tên nhóm: Nhóm 6 Marketing căn bản
Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
( cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)
tối đa đánh giá
3 Văn phạm và cách thức trình bày dự án, định dạng bài viết 2.0
Cam kết của sinh viên:
Chúng tôi cam kết bài làm do tự bản thân làm, các thành viên trong nhóm tuân thủ
theo sự phân chia làm việc công bằng của nhóm trưởng Nếu có sai sót, chúng tôi xin
hoàn toàn chụi trách nhiệm
Trang 3TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Trang 4KHOA KINH TẾ
CTĐT: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN
Thông tin học phầnTên học phần: Marketing căn bản (3+0)
Mã học phần: LING138Lớp/Nhóm môn học:
Học kỳ: 1 Năm học: 2021 – 2022
Chuẩn đầu ra học phầnCELO 1: Áp dụng kiến thức marketing để giải quyết các vấn đề liên quan
CELO 5: Có ý thức giữ gìn đạo đức nghề nghiệp
CELO 6: Có động cơ tự học tập, tự nghiên cứu
Chủ đề: Lập chiến lược marketing cho một sản phẩm
Rubrics đánh giá tiểu luậnĐánh giá tiểu luận nhóm
khoa học
Trang 5CELO6) phẩm/ dịch có nêu lược
hạn chế nào đã học
nhỏ
Thủ Dầu Một, ngày 20 tháng 11 năm 2021
Giảng viên chấm
Trang 6Chiến lược Marketing cho sản phẩm
Clear Men
I Phân tích, nghiên cứu thị trường dầu gội nam: 6
1 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever và Unilever Việt Nam: 6
2 Giới thiệu về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt nam: 8
II Chiến lược Marketing cho sản phẩm Clear Men: 12
1 Giới thiệu sản phẩn Clear Men: 12
2 Giá của sản phẩm: 16
3 Chiến lược phân phối sản phẩm Clear Men:.18
4 Xúc tiến: 19
Trang 7I Phân tích, nghiên cứu thị trường dầu gội nam:
Dầu gội là sản phẩm có tác dụng làm sạch da đầu,dưỡng và chăm sóc tóc
Trên thị trường hiện nay có vô vàn các loại dầu gội với các nhãn hiệu khác nhau,thậm trí cùng một nhãn hiệu thì cũng có rất nhiều loại Trong điều kiện thị trườngdầu gội đầu phong phú như vậy khách hang có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau, làmnhư thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh Có nhiềubiện pháp được đưa ra: Tăng cường quảng cáo, giảm giá hang bàn… Nhưng việcnày hoàn toàn có thể kéo theo một cuộc chiến giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh vàchắc chắn điều này sẽ làm cho lợi nhuận của bạn sẽ giảm theo Nều hiểu được nhucầu và hành vi của khách hang thì bạn đã nắm trong tay 70% cơ hội chiến thắngtrên thương trường.Khi mua một sản phẩm nhất định người mua thường nhằm vàonhững giá trị hay biểu tượng nào đó mà họ coi là của riêng mình Hiện nay thịtrường mỹ phẩm nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng rất đa dạng vớinhiều sản phẩm mẫu mã khác nhau cùng với sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớn nhưUnilever, P&G,… Riêng thị trường dầu gội đầu dành cho nam giới cũng có sự gópmặt của nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như : X_Men, Romano, Clear Men … Cuộc cạnhtranh thị phần trên thị trường dầu gội của các công ty rất sôi động bằng nhiều hìnhthức khác nhau như: Đưa ra các chiêu bài Quảng cáo, Marketing độc đáo với nhiềuchương trình khuyến mãi hấp dẫn nhăm thu hút nhiều khách hàng hơn Thị trườngdầu gội hiện nay chủ yếu do hai ông lớn là Unilever và P&G thống lĩnh
Dầu gội đầu hiện nay đang dần trở thành một măt hàng không thể thiếu vớingười tiêu dùng việt nam Với dân số xấp xỉ 85 triệu người và tỷ lệ nam giới là49.1% tổng dân số thì tiềm năng thị trường dầu gội chon nam giới là rất lớn
1 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever và Unilever Việt Nam:
Tập đoàn Unilever là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnhvực kinh doanh đồ mỹ phẩm, hiện tập đoàn đang sở hữu những nhãn hiệu mỹ phẩmthành công như dầu gội Sunsilk, Clear, Sữa chăm sóc toàn thân Dove,… Năm 1999,Unilever có 1600 thương hiệu được kinh doanh tại 150 quốc gia và 90% lợi nhuậncủa hãng đến từ 600 nhãn hiệu nổi tiếng.Unilever là một tập đoàn rất giàu có, có đủ
Trang 8mọi khả năng và tiềm lực để có thể cạnh tranh và bảo vệ nhãn hiệu của mình trênthị trường; Unilever sở hữu một công nghệ siêu cao, kỹ năng sản xuất đặc biệt, hệthống dịch vụ tinh tế, hệ thống phân phối và bán hàng hoàn hảo,… tập đoàn cònlàm chủ rất tốt việc kinh doanh của mình, biết làm chủ và định hướng được giá cảthị trường, làm chủ được các phương tiện truyền thông đại chúng và biện phápmarketing hiệu quả.Unilever luôn được coi là một đại gia trong lĩnh vực hang giadụng Với chiến dịch “bao phủ toàn diện”, Unilever có vẻ như muốn độc chiếm thịtrường Việt Nam Với các nhãn hiệu nổi tiếng như: Omo, Dove, Clear, Comforl,…
cho thấy khi Unilever đã tập trung tấn công vào một thị trường nào thì đều diễn racuộc chiến ác liệt
Unilever Việt Nam (U-VN) được xem là một trong những công ty có vốnđầu tư nước ngoài thành công nhất trong các hoạt động kinh doanh, hỗ trợ cộngđồng tại Việt Nam hiện nay Tập đoàn U-VN có đến 26.500 nhân viên, làm việc cho
500 công ty, tại 90 quốc gia trên thế giới Tập đoàn Unilever là một tập đoàn đaquốc gia và đã bắt đàu xâm nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995 Với những ưuthế của mình công ty nhanh chóng mở rộng thị trường tại VN với 10.000 điểm bán
lẻ, cùng hàng loạt các sản phẩm thuộc nhiều chủng loại được VN ưa chuộng nhưkem đánh răng Closeup, dầu gội đàu Susilk, Clear, xà bông… Cho đến nay công ty
Trang 9sách cá nhân 2400 tỉ đồng, Công ty nhận được nhiều bằng khen tặng của Chính phủcho những hoạt động xuất sắc của mình trong lĩnh vực kinh doanh (tháng9-2000),
hỗ trợ sức khoẻ cộng đồng; nhận huân chương lao động hạng 3 năm 2002 và hạng 2năm 2005 do Chủ Tịch nuớc trao tặng Công ty hoạt động với phương châm
“Unilever- tự hào lớn mạnh cùng Việt Nam”.U-VN có một số điểm mạnh nổi vớinhiều ưu đãi như:
Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu khiến U-VN có nền tài chính rất vững chắc
Tài chính mạnh mẽ có sự hỗ trợ từ tập đoàn Unilever
Có sách thu hút chính hiệu quả tài nguyên, chế độ xứng đáng, giúp đỡ cho toàn bộ nhân viên có sự gắn kết lâu dài với công ty
Quá trình nghiên cứu, phát triển công nghệ luôn được chú trọng, đầu tư thoả đáng Hiệncác sản phẩm của Unilever đến khách hàng thông qua 3 kênh phân phối chính,
Kênh GT (kênh chung): bao gồm những trường bán lẻ như truyền thống chợ, cửa hàng trưng bày, hay bỏ sỉ
Kênh GT8 với 8 thị trường bán lẻ tốt nhất Việt Nam bao gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Biên Hòa, Vũng Tàu, HCM, Cần Thơ
MT là kênh bán hàng mới bao gồm siêu thị, cửa hàng tổng hợp, Metro
OOH: with this channel, Clear Men làm những đại lý mua lại và cung cấp cho người sử dụng như khách sạn, doanh trại…
Ngoài hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam còn tích cực đóng góp vàocác hoạt động xã hôi, nhân đạo và cộng đồng phát triển Hàng năm công ty đónggóp khoảng 2 triệu đô la vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam và công
ty đã vinh dự được nhận bằng khen của thủ tướng phủ nước vì “đã thành công trongsản xuất kinh doanh và xã hội hoạt động, nhân đạo, giáo dục, sức khỏe cộng đồng ”
2 Giới thiệu về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt nam:
Trang 10Được chính thức thành lập và đi vào hoạt động từ năm 1995 - là một chi nhánh của tập đoàn Unilever toàn cầu Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, Unilever
- một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới của Anh và Hà Lan chuyên sảnxuất và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đinh và thực phẩm tại hơn 150 quốc gia- đã đầu tưvào Việt Nam trên 300 triệu USD với nhà máy hiện đại tại khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi
Với những nỗ lực vượt bậc ngay từ những ngày đầu gia nhập thị trườngViệt Nam, cho tới nay, hầu hết các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear,Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona…đã trởthành những sản phẩm quen thuộc của mọi gia đình Việt Nam Mỗi ngày hơn 30triệu sản phẩm của Unilever đến tay người tiêu dùng trên khắp mọi miền đất nước,góp phần nâng cao điều kiện sống, vệ sinh và sức khỏe cho mọi gia đình Việt Nam
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
Địa chỉ 156: Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận 7 - TP Hồ Chí Minh
9
Trang 11Sơ đồ tổ chức của Công ty Unilever:
Hội đồng quản trị:
+Là đầu mối tổ chức các cuộc họp hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, và Đại hội đồng cổ đông theo chỉ đạo của chủ tịch HĐQT hoặc Ban kiểm soát
Trang 12+Làm thư ký và soạn thảo các văn bản của các cuộc họp trên.
+Tư vấn thủ tục các cuộc họp: Thời gian, địa điểm, lộ trình và chuẩn bị các thủ tục pháp lý
+Cung cấp các thông tin tài chính, biên bản họp HĐQT và các thông tin khác cho thành viên HĐQT và Ban kiểm soát
EVNNLDC
Phòng đầu tư và phát triển: Phòng Đầu tư phát triển - Tổng Công ty Đầu tư pháttriển hạ tầng đô thị có chức năng tham mưu giúp việc cho Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Tổng Công tytrong việc thực hiện trách nhiệm quản lý về đầu tư xây dựng của Tổng Công ty với tư cách chủ quản đầu tưđối với các dự án đầu tư của Công ty thành viên và tư cách chủ đầu tư đối với các dự án Công ty Mẹ Trựctiếp tham mưu về các lĩnh vực: nghiên cứu và phát triển các dự án đầu tư xây dựng nhà ở để bán hoặc chothuê; khu đô thị mới; klhu công nghiệp và phụ trợ; công trình hạ tầng; công trình công nghiệp, dân dụng…;xây dựng các chương trình và kế hoạch quảng cáo, khuyến mại, tổ chức kinh doanh bất động sản tại các dự
án đầu tư xây dựng của Công ty Mẹ theo đúng quy định pháp luật, đáp ứng yêu cầu của thị trường để thựchiện chiến lược sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty
11TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Trang 13 Phòng bán hàng - marketing:
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing
Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông
…
…
II. Chiến lược Marketing cho sản phẩm Clear Men:
1 Giới thiệu sản phẩn Clear Men:
Trong những năm gần đây sau khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO thìcạnh tranh hàng hóa giữa hàng Việt Nam và hàng hóa nước ngoài càng trở nên khốcliệt, chúng ta dễ dàng tìm thấy sản phẩm của các công ty đa quốc gia trên tất cả cáckênh phân phối Một ví dụ điển hình là sản phẩm dầu gội đầu với hàng loạt nhãnhiệu như: Sunsilk, Dove, Head & Shoulder, Pentene, Xmen, Romano…
Trên cơ sở khảo sát nhu cầu khách hàng và nghiên cứu của viện Clear Zonethì tháng 3 năm 2007 U – VN chính thức đã tung ra một loại sản phẩm dành riêngcho nam có tên Clear Men tiếp nối sự thành công của nhãn hàng Clear
Thông tin sản phẩm Clear Men:
Trang 14- Đặc tính và chủng loại sản phẩm: Clear Men là dòng dầu gội đầu có tính chất bạc hà baogồm nhiều các chủng loại sản phẩm như Clear Men sport, Clear Men activsport, Clear Men style-express…sắp tới Clear Men cũng đưa ra một số loại sản phẩm mới có tính năng thích hợp hơn với một số loại tóc khácbiệt.
- Các yếu tố tạo sự khác biệt của sản phẩm Clear Men:
+ Tính chất của sản phẩm: Tính chất là những đặc trưng bổ sung cho hoạt động cơ bản
của sản phẩm, là một công cụ cạnh tranh để tạo ra đặc điểm khác biệt cho sản phẩmcủa công ty Ngoài tính chất là dầu gội sạch gàu Clear Men còn sở hữu mùi hươngnam tính, mát da đầu, cho da đầu cảm giác mát lạnh… Chính những tính chất bổsung này Clear Men đang có thế mạnh hơn hẳn so với các sản phẩm cạnh tranh
+ Chất lượng của sản phẩm: Chất lượng công dụng có nghĩa là mức độ hoạt động theonhững tính năng chủ yếu của sản phẩm, và mỗi doanh nghiệp đều kiểm soát chặt chẽ Không ngừng tung rathị trường các chủng loại sản phẩm có đặc tính vượt trội, phù hợp để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn mộtphần gia tăng lợi lợi nhuận thị phần mặt khác nhằm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng
+ Độ tin cậy của sản phẩm: Trước khi chính thức tung sản phẩm ra thị trường, công ty đãthử sản phẩm này trên rất nhiều các loại tóc, da đầu của nam giới thì kết quả cho biết là đặc biệt an toàn vàtin cậy, không gây ra các ảnh hưởng phụ khi khách hàng sử dụng
+ Kiểu dáng của sản phẩm: Kiểu dáng là hình thức và dáng vẻ bên ngoài mà người mua cảmnhận được từ sản phẩm là đặc điểm khác biệt khó có thể bắt chước được Vì thế mà hầu như các doanhnghiệp đều tập trung vào việc cải thiện kiểu dáng sản phẩm từ cải tiến bao gói, kiểu dáng phù hợp, dễ sửdụng, gọn gàng, thích hợp với từng đoạn thị trường
- Thị trường mục tiêu: Clear Men là sản phẩm chuyên biệt dành cho nam giới và hướng đếnnhóm khách hàng độ tuổi từ 18- 40 tuổi có cá tính, trẻ trung, lịch lãm tập trung vào những gia đình có thunhập trung bình khá trở lên Một số chủng loại sản
13TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Trang 15phẩm sport tập trung vào đoạn thịtrường dành cho nam giới yêu thích và tham gia thể thao.
- Hình ảnh định vị: Clear Men được U – VN định vị là dòng sản phẩm trị gàu 365 ngày vớimùi hương đặc trưng phù hợp với nam, kết hợp với tính chất bạc hà đã tạo lên loại sản phẩm tối ưu, hấp dẫn,thể hiện bản lĩnh đàn ông và tự tin trước phái yếu
- Đối thủ cạnh tranh: Ngày nay khi thu nhập của người dân tăng lên (Thu nhập bình quânđầu người năm 2013 gần 1,900$, dự tính đến năm 2020 là 3,000$.) thì nhu cầu cho sản phẩm dầu gội tăngtheo kèm theo đó là sự khắt khe hơn cho từng dòng sản phẩm Đồng thời với dân số Việt Nam khoảng 85triệu người với nam giới chiếm khoảng 49.1% cho thấy tiềm năng của thị trường dầu gội nam là khá cao Cóthể nói đối thủ cạnh tranh mạnh và lớn nhất hiện nay của Clear Men là XMen và Romano, ngoài ra còn cóHatrich, Teen_x, Dr men shampoo của ICP hay một số nhãn hiệu khác như Head
Khi mới ra thị trường Clear Men có chương trình phát mẫu thử nhưng quakết quả khảo sát thu lại được thì đa phần các mẫu thử không mang lại kết quả Dovậy, Clear Men đã thay đổi chiến lược thành chương trình “Quà Tặng Yêu Thương”
với một đội ngũ chuyên nghiệp tiếp thị và tặng quà tại nhà Tham gia chương trìnhnày, những người phụ nữ có thể tặng cho người thân yêu của mình 1 chai ClearMen kèm theo thông điệp yêu thương Kiểu tiếp thị này cho thấy 1 thông điệp hoàntoàn khác so với “Hàng tặng không bán” khiến cho người sử dụng thoải mái sửdụng sản phẩm và tích cực phản hồi hơn
14
Trang 16Ngoài những chương trình trên thì Clear Men còn được biết đến qua tưcách nhà tài trợ chính của chương trình VietnamIdol, một chương trình có số lượngkhổng lồ khán giả và thống lĩnh toàn bộ kênh Retail TV trong các siêu thị và quacác hình thức quảng cáo khác.
Unilever cũng có nhiều chương trình khuyến mại như giảm giá sản phẩm,dùng thử, bốc thăm trúng thưởng… cụ thể chương trình “Hân hạnh chăm sóc từ máitóc đến làn da của bạn…” khi mua bất kỳ sản phẩm chăm sóc da hay tóc nào củaUnilever thì khách hàng có thể hưởng những dịch vụ đi kèm như: miễn phí soi da,soi tóc để tư vấn, gội đầu massage, cắt tóc tỉa tóc…
Ma trận SWOT cho nhãn hàng Clear Men:
trợ Chiến lược sản phẩm: Cải tiến mùi hương của sản Nhân sự
nhãn hiệu, phục vụ, hỗ trợ, bảo Clear Men, tăng cảm giác cá phẩm Sản
Chiến lược phân phối Duy trì 3 loại hình kênh phân Nhân sự(Địa điểm, Hậu cần, Kênh phân phối Đẩy mạnh loại hình Kinhphối, Thị phần, Mức độ phục vụ quảng cáo trên Internet qua doanh Tàikhách hàng, Internet.) các mạng xã hội Theo thống chính.
kê 67% khách hàng biết đếnsản phẩm thông qua xem cácquảng cáo trên internet