Dịch vụ di động viettel và ứng dụng phương pháp khoa học trong quá trình phát triển

Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Công nghệ thông tin Khoa Mạng máy tính và truyền thông ----o0o---- Bài báo cáo môn: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC

Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Công nghệ thông tin

Khoa Mạng máy tính và truyền thông

o0o

Bài báo cáo môn:

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA

HỌC TRONG TIN HỌC

Đề tài:

Dịch vụ di động Viettel và ứng dụng phương pháp

khoa học trong quá trình phát triển

GVHD : GS.TSKH Hoàng Kiếm Học viên: Bùi Anh Kiệt

MSHV: CH1101018

Tp Hồ Chí Minh – Ngày 14 tháng 04 năm 2012

Lời nói đầu

Trong xu hướng hiện đại hóa đất nước, công nghệ thông tin và truyền thông là một trong những nhân tố quan trọng hổ trợ đắc lực cho sự phát triển của nhiều ngành nghề, đặc biệt là trong ngành dịch vụ

Trong thời điểm ứng dụng của công nghệ thông tin đã đạt đến tầm cao thì việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học trong hoạt động và phát triển là điều tất yếu và ngày càng được áp dụng rộng rãi

Với một sản phẩm, để có mặt trên thị trường là một quá trình nổ lực lâu dài nhưng

để sản phẩm đó tồn tại và được đón nhận ngày càng rộng rãi còn khó hơn gấp bội

Trong quá trình phát triển chung đã có không biết bao nhiêu sản phẩm ra đời rồi biến mất, đó không phải là không có sự nổ lực của nhà sản xuất nhưng vì thiếu quá trình nghiên cứu thị trường và tìm hướng đi cho sản phẩm, đó là một trong những

hệ quả của việc không áp dụng hoặc áp dụng không đúng các phương pháp nghiên cứu khoa học của các nhà quản lý cho quá trình phát triển sản phẩm Với những sản phẩm công nghệ thông tin thì tác dụng của việc áp dụng và áp dụng đúng các phương pháp nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực tin học lại càng rỏ nét Sự phát triển mạnh mẽ của ngành này sẽ đào thải nhanh chóng những sản phẩm không có

và thiếu những bước đi chiến lược

Trong tài liệu này, sản phẩm công nghệ thông tin được đề cập đến là hệ thống sóng điện thoại di động Viettel của công ty viễn thông Viettel telecom Đây là một trong những sản phẩm công nghệ thông tin có tốc độ phát triển nhanh nhất hiện nay tại Viêt Nam Và qua tài liệu này chúng ta cũng có thể thấy rỏ được các phương pháp được ứng dụng và hiệu quả của nó khi được áp dụng một cách đúng đắn

Mục lục

1 Tổng quan 4

1.1 Giới thiệu 4

1.2 Sơ lượt về sản phẩm 4

1.3 Lịch sử ra đời 4

2 Quá trình phát triển 6

2.1 Hoàn cảnh ra đời 6

2.2 Điều kiện ra đời 6

2.3 Ý nghĩa 7

2.4 Quá trình phát triển 7

2.4.1 Dịch vụ 098 7

2.4.2 Xây dựng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp khác 8

2.4.3 Mở rộng đầu số 9

2.4.4 Cung cấp dịch vụ di động sang Campuchia 9

2.4.5 Kinh doanh máy điện thoại di động 10

2.4.6 Dịch vụ di động dành cho mọi người 10

2.4.7 Dịch vụ 3G 11

3 Phân tích các ứng dụng nghiên cứu khoa học 13

3.1 Nguyên tắc phân nhỏ 13

3.2 Nguyên tắc thực hiện sơ bộ 14

3.3 Nguyên tắc đảo ngược 14

3.4 Nguyên tắc giải thiếu hoặc thừa 15

3.5 Nguyên tắc chuyển sang chiều khác 15

3.6 Nguyên tắc chia nhỏ đối tượng Error! Bookmark not defined 3.7 Nguyên tắc dự phòng 16

3.8 Nguyên tắc kết hợp 16

4 Kết luận 18

1 Tổng quan

1.1 Giới thiệu

Tài liệu trình bày về quá trình ra đời và phát triển của hệ thống sóng điện thoại Viettel, sản phẩm của công ty Viettel telecom Trong suốt quá trình ra đời phát triển, sản phẩm này đã được áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khoa học và đạt được những thành tựu đáng kể

Và qua bài viết này, chúng ta có thể thấy được vai trò của nghiên cứu khoa học trong việc phát triển một sản phẩm quan trọng như thế nào mà đặc biệt là các sản phẩm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông

1.2 Sơ lượt về sản phẩm

Sóng điện thoại di động Viettel là sản phẩm của công ty Viettel telecom, một thành viên của Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel Ra đời vào ngày 15/10/2004 với nền tảng từ sóng điện thoại cố định, Viettel đã cho thấy một tầm nhìn chiến lược cho sự phát triển của xã hội trong lĩnh vực truyền thông Trải qua hơn 7 năm phát triển, hiện nay mạng điện thoại di động Viettel đã có chổ đứng vững chắc trên thị trường viễn thông nước ta Hơn thế nữa, với những chính sách phát triển đúng đắn, Viettel có thể sẽ có vị trí số 1 trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam

1.3 Lịch sử ra đời

(1) Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công

(2) Năm 2003: Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường

(3) Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tập trung mọi nguồn lực để xây dựng mạng lưới và chính thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098 Với sự xuất hiện của thương hiệu điện thoại di động 098 trên thị trường, Viettel một lần nữa đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thông tin di động Việt Nam Được bình chọn là 01 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông năm 2004, liên tục những năm sau đó đến nay, Viettel luôn được đánh giá là mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao và mạng lưới nhanh nhất với những quyết sách, chiến lược kinh doanh táo bạo luôn được khách hàng quan tâm chờ đón và ủng hộ

(4) Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 và Bộ Quốc Phòng có quyết định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 về việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội

(5) Năm 2007: Năm thống nhất con người và các chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xu hướng hội nhập và tham vọng phát triển thành một Tập đoàn Viễn thông, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) được thành lập kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông trên cơ sở sát nhập các Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel

và Điện thoại di động Viettel

2 Quá trình phát triển

2.1 Hoàn cảnh ra đời

Trước khi khai sinh ra dịch vụ di động, Viettel chỉ hoạt động trên lĩnh vực điện thoại cố định

Hệ thống dịch vụ điện thoại di động Viettel được thành lập vào năm nagfy 2004, khi mà dịch vụ di động đang dần trở nên một ngành dịch vụ hấp dẫn nhất

Không ngần ngại phải đương đầu với những khó khăn vào thời điểm ban đầu khi vào thời điểm ra đời, nước ta đã tồn tại 3 mạng di động Nổi tiếng nhất và lớn nhất

là mạng điện thoại MobiFone (*1), ngoài ra còn có VinaFone(*2) và SFone (*3)

2.2 Điều kiện ra đời

Mạng điện thoại di động Viettel ra đời vào ngày 15/10/2004, với những điều kiện chủ quan và khách quan như sau:

 Cơ sở nền tảng là mạng điện thoại cố định Viettel

 Nhu cầu về dịch vụ di động của thị trường trong nước đang phát triển mạnh

 Là một doanh nghiệp Quân đội, nên Viettel có ảnh hưởng rất lớn đến một

số lượng lớn khách hang trong tương lai

(*1) MobiFone – Ra đời năm 1996 và trực thuộc VNPT (Vietnam Post and Telecomputing)

(*2) VinaFone – Ra đời năm 1998 và cũng là thành viên của VNPT (*3) SFone – Ra đời năm 2000

2.3 Ý nghĩa

Sự xuất hiện của Viettel telecom nói chung và dịch vụ di động Viettel nói riêng có ảnh hưởng rất lớn đến thị trường dịch vụ di động cả nước

 Phá vỡ thế độc tôn của VNPT trong lĩnh vực truyền thông

 Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của thị trường di động nói riêng và thị trường truyền thông nói chung

 Sự xuất hiện của mạng di động Viettel và sự phát triển của nó đã góp phần đẩy mạnh phát triển của đất nước, rỏ nhất là trong ngành viễn thông

2.4 Quá trình phát triển

Ra đời vào năm 2004, đến nay mạng điện thoại di động Viettel đã được rất nhiều thành tựu lớn Không chỉ đóng góp vào sự phát triển chung của đất nước mà còn

có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của các ngành có liên quan

2.4.1 Dịch vụ 098

 Triển khai dịch vụ:

Dịch vụ thông tin di động 098 là dịch vụ di động đầu tiên mà Viettel cung cấp đến khách hàng, ra đời vào dịp kỷ niệm tròn 4 năm ra đời của dịch vụ

178 (15/10/2000 ~ 15/10/2004) Và cũng là mạng điện thoại di động toàn quốc thứ 3 tại Việt Nam, biến ước mơ của Viettel từ những ngày đầu tiên khi gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam của mình trở thành hiện thực

Đến tháng 9/2006, mạng di động Viettel được cấp thêm đầu số mới là 097

 Ý nghĩa:

Việc mạng thông tin di động Viettel ra đời không chỉ có những tác động tích cực đến thị trường Bưu chính Viễn thông mà nó còn khẳng định ý chí quyết tâm, tính đúng đắn của tinh thần độc lập, tự chủ Bởi lúc đầu không

có nhiều người tin rằng Viettel sẽ triển khai được dự án di động nhất là sau khi Viettel quyết định tự làm mà không hợp tác kinh doanh với nước ngoài Không những biến ước mơ thành sự thật mà chỉ sau 2 tháng chính thức kinh doanh Viettel đã có 100.000 thuê bao (con số mà Sfone phải phấn đấu trong 12 tháng) Và trong 9 tháng đã đạt 700.000 thuê bao (gần bằng ½

số thuê bao di động của VNPT trong 10 năm) một lần nữa khẳng định vai trò tiên phong, đột phá của Viettel trong lĩnh vực viễn thông

2.4.2 Xây dựng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp khác

 Triển khai:

Tháng 12/2004, Viettel ký biên bản cuộc họp với VNPT về xây dựng nguyên tắc hợp tác giữa hai doanh nghiệp Cuộc họp này được tổ chức nhằm thực hiện tinh thần thoả thuận giữa Bộ Bưu chính Viễn thông và Bộ Quốc phòng về một số giải pháp nhằm tạo điều kiện để Viettel phát triển nhanh, vững chắc trong cơ chế thị trường, đồng thời phục vụ tốt nhiệm vụ quốc phòng

Trước đó Viettel cũng đã hợp tác với Tổng công ty Điện lực Việt Nam về vấn đề cùng hợp tác để khai thác cơ sở hạ tầng

 Ý nghĩa:

Hợp tác với Tổng công ty Điện lực Việt Nam để cùng khai thác cơ sở hạ tầng của hai bên là bước khởi đầu của Viettel trong việc triển khai hệ thống của mình đến mọi vùng miền trên đất nước

Trong vấn đề ký kết nguyên tắc hợp tác của hai doanh nghiệp là Viettel và VNPT là một bước tiến quan trọng nhằm giải quyết một cách triệt để các bất cập trong kết nối và xây dựng một điển hình về hợp tác giữa các doanh nghiệp viễn thông

2.4.3 Mở rộng đầu số

 Triển khai:

Ngày 26/7/2007, Bộ Bưu chính Viễn thông đã chính thức cấp thêm cho Viettel mã thông tin di động mới Như vậy, từ nay bên cạnh hai mã mạng đã quen thuộc là

098 và 097, Viettel có thêm một mã mạng mới là 0168 Các số thuê bao di động

sử dụng mã mạng này sẽ có 11 chữ số theo định dạng 0168 xxxxxxx

 Ý nghĩa:

Viettel là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên của Việt Nam xin cấp thuê bao di động với 11 chữ số, điều này cho thấy lượng khách hàng của Viettel đã tăng lên nhanh chóng, sau 3 năm thành lập, số lượng thuê bao di động của Viettel đã vượt qua các mạng di động khác Kết quả này cho thấy Viettel đã chọn hướng đâu tư chính xác trong xu hướng mở của của đất nước

2.4.4 Cung cấp dịch vụ di động sang Campuchia

 Triển khai:

Ngày 29/11/2007, Bộ Bưu chính Viễn thông Campuchia (MPTC) đã ký giấy phép cho Viettel được cung cấp và khai thác dịch vụ điện thoại di động và các dịch vụ

sử dụng công nghệ GSM trên toàn lãnh thổ Campuchia Với thời hạn của giấy phép kéo dài 30 năm, Viettel được cung cấp các dịch vụ thoại, fax, truyền dữ liệu, truy nhập Internet, cuộc gọi quốc tế và dịch vụ WAP.Đầu số mà MPTC cấp cho Viettel cũng là đầu 097 (giống một đầu số của Viettel vừa được Bộ Bưu chính Viễn thông Việt Nam cấp thêm) Cũng ngày 29/11, MPTC còn cấp thêm giấy phép ISP và IXP cho Viettel trong thời hạn 35 năm

 Ý nghĩa:

Việc đầu tư sang Campuchia trong lĩnh vực điện thoại di động cho thấy Viettel không chỉ muốn khai thác dịch vụ trong nước mà còn sẵn sàng mở rộng ra quốc

tế Đây là một sự kiện đáng ghi nhận của tập đoàn Viettel trong quá trình khẳng định thương hiệu với thị trường quốc tế

2.4.5 Kinh doanh máy điện thoại di động

 Triển khai:

Sáng 17/5/2006, tại Trung tâm thương mại VKO - Giảng Võ, cửa hàng bán điện thoại di động đầu tiên của VIETTEL chính thức khai trương Thời gian đầu cửa hàng sẽ tập trung kinh doanh điện thoại di động của rất nhiều hãng điện thoại như Nokia, Sam Sung, LG, Motorola, Sony Ericson, O2, Lenovo

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể hoà mạng di động Viettel Mobile 098 và hưởng một số dịch vụ chăm sóc khách hàng như tải nhạc chuông, hình ảnh… tại cửa hàng Được biết bên cạnh việc mở cửa hàng kinh doanh thiết

bị đầu cuối, hiện nay Công ty thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel vẫn tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng truyền thống như mua sắm thiết

bị viễn thông và công nghệ thông tin

 Ý nghĩa:

Cung cấp mạng dịch vụ (mạng di động Viettel), và kinh doanh thiết bị sử dụng dịch vụ (kinh doanh điện thoại) là một hoạt động mang lại nhiều giá trị cho Viettel Không chỉ mang về lợi nhuận từ phía kinh doanh mà khách hàng sử dụng

di động sẽ biết đến mạng di động Viettel nhiều hơn Hình thức này là một dạng của hình thức quảng cáo mà Viettel đã nhìn ra được

2.4.6 Dịch vụ di động dành cho mọi người

 Triển khai:

Gói Tomato của Viettel Telecom được chính thức cung cấp trên toàn quốc kể từ ngày 16/01/2007 Với gói cước mới này, Viettel nhắm tới mục tiêu 100% người

Từ ngày 6/10/2007, Viettel mở đợt giảm cước cho gói Tomato, tiếp tục tạo cơ hội thuận tiện hơn để mọi người dân có điều kiện tiếp cận với dịch vụ di động Tính đến thời điểm này, Tomato của Viettel vẫn là gói cước hấp dẫn nhất trên thị trường di động GSM

Đặc điểm cơ bản của gói cước Tomato là cho phép khách hàng có thể sử dụng dịch vụ di động với chi phí hàng tháng bằng không Với gói Tomato, sẽ không quy định thời gian được sử dụng của khách hàng là bao nhiêu, và như vậy họ sẽ được sử dụng đến khi nào hết số tiền trong thẻ thì mới hết hạn gọi còn thời gian nghe thì không hạn chế Khách hàng hòa mạng gói Tomato hoàn toàn không cần bận tâm đến số ngày được gọi và nghe, chỉ cần còn tiền trong tài khoản và có sử dụng máy 1 lần trong 3 tháng (tối thiểu phát sinh một cuộc gọi đi và một cuộc gọi đến)

 Ý nghĩa:

Dịch vụ di động dành cho mọi người là bước mở rộng thị trường của Viettel Thay vì chú trọng vào lượng khách hàng có thu nhập khá, có điều kiện và nhu câu sử dụng điện thoại di động thường xuyên thì Viettel lại mở rộng thêm thị trường của những người có thu nhập không cao và không có nhu cầu sử dụng di động thường xuyên Trong hoàn cảnh của đất nước ta thì thị trường mà Viettel nhắm đến với dịch vụ này là thị trường nông thôn

Đây là thị trường lớn và việc đâu tư vào thị trường này cho thấy Viettel có những tầm nhìn khá nhạy bén trong vấn đề phát triển dịch vụ của mình

2.4.7 Dịch vụ 3G

 Triển khai:

Ngày 13/8/2009, Bộ Thông tin & Truyền thông đã chính thức trao 4 giấy phép 3G cho mạng di động Viettel Đến 4/2010 Viettel đã hoàn tất thủ tục đấu thấu và mua sắm 6.000 trạm phát sóng 3G Theo cam kết, Viettel sẽ đầu tư 12.789 tỷ đồng trong 3 năm cho mạng 3G 9 tháng sau khi được cấp phép,

Viettel sẽ chính thức cung cấp dịch vụ 3G Tại thời điểm khai trương dịch