Tài liệu giảng dạy Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị kinh doanh (Ngành/Nghề: Quản trị kinh doanh - Trình độ: Cao đẳng/Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Vinatex TP. HCM (2021)

Tài liệu giảng dạy Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị kinh doanh (Ngành/Nghề: Quản trị kinh doanh - Trình độ: Cao đẳng/Trung cấp) giúp người học: Hiểu và sử dụng được từ vựng Tiếng Anh chuyên ngành quản trị kinh doanh; trình bày được những nội dung cơ bản của ngành quản trị kinh doanh; giao tiếp được một số chủ đề cơ bản trong cuộc sống hằng ngày và chuyên ngành Quản trị Kinh doanh: phỏng vấn, hội họp, thảo luận;... Mời các bạn cùng tham khảo.

TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM

Tài liệu này thuộc loại tài liệu giảng dạy nội bộ sử dụng trong nhà trường với mục đích làm tài liệu giảng dạy cho giảng viên và sinh viên nên các nguồn thông tin có thể tham khảo

Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm

LỜI GIỚI THIỆU

Tài liệu được biên soạn theo chương trình đào tạo nghề môn tiếng Anh chuyên ngành Quản trị kinh doanh của Trường cao đẳng công nghệ thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu được viết theo các chủ đề liên quan đến ngành quản trị kinh doanh Cấu trúc tài liệu gồm 7 bài Mỗi bài có 3 phần: Conversation, Grammar, Reading comprehension

Trong quá trình biên soạn, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng không tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót nhất định, Tổ bộ môn Ngoại ngữ rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý đọc giả để giáo trình này ngày càng hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn!

TP HCM, ngày……tháng năm 2019

Tham gia biên soạn

1 Chủ biên: Hoàng Thị Minh Nhựt

2 Tập thể giảng viên tổ bộ môn Ngoại ngữ

Tên môn học: TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH

Mã môn học:

Thời gian thực hiện môn học: 45 giờ; (Lý thuyết: 42 giờ; Thực hành, thí nghiệm, thảo

luận, bài tập: 0 giờ; Kiểm tra: 3 giờ)

I Vị trí, tính chất của môn học:

- Vị trí: Môn học đư c ph n b vào học k 4, sau môn học Tiếng Anh 1 và Tiếng

Anh 2

- Tính chất: Là môn học chuyên môn ngành, ngh

II Mục tiêu môn học: Sau khi học xong môn học này, sinh viên đạt đư c:

- V kiến thức:

Hiểu và sử dụng đư c t vựng Tiếng Anh chuyên ngành quản trị kinh doanh;

Tr nh bày đư c những nội dung c bản của ngành quản trị kinh doanh

- V kỹ năng:

Giao tiếp đư c một s chủ đ c bản trong cuộc s ng hàng ngày và chuyên ngành Quản trị Kinh doanh: ph ng vấn, hội họp, thảo luận;

ọc hiểu đư c các tài liệu chuyên ngành, báo cáo, thư t ;

Viết đư c email, thông báo;

Dịch thuật đư c một s vấn đ chuyên môn c bản

- V năng lực tự chủ và trách nhiệm:

Nhận thức đư c ý nghĩa và tầm quan trọng của môn học;

Rèn luyện kĩ năng nghe, nói, đọc, viết và làm việc nhóm;

+ Rèn đư c tính tự tin, phư ng pháp học tư duy, phát huy tính tích cực, chủ động và sáng tạo trong học tập

III Nội dung môn học:

1 Nội dung tổng quát và ph n bổ thời gian:

Thực hành, thí nghiệm, thảo luận, bài tập

Kiểm tra

1 Unit 1: Management positions and

functions

2 Nội dung chi tiết:

Unit 1: Management positions and functions Thời gian: 7 giờ

1 Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, sinh viên đạt đư c:

- Nêu đư c những vị trí quản lí trong doanh nghiệp;

- Tr nh bày đư c chức năng, quy n hạn của t ng vị trí quản lí;

- Sử dụng đư c các m u c u bị động và những c u giao tiếp thông dụng khi tiếp khách hàng;

- ọc hiểu đư c tài liệu chuyên ngành và dịch thuật đư c một s vấn đ chuyên môn c bản

2 Nội dung bài:

1 Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, sinh viên đạt đư c:

- Nêu đư c các máy móc, thiết bị c bản trong văn ph ng công ty c ng như cách

2 Nội dung bài:

2.1.1 Practice

2.1.2 Exercises

2.2 Grammar and structures Thời gian: 2 giờ

2.2.1 Simple future tense

2.2.3 Useful expressions for help

2.3 Reading comprehension Thời gian: 2 giờ

2.3.1 Practice

2.3.2 Self - study

1 Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, sinh viên đạt đư c:

- Giới thiệu đư c với đ i tác v các ph ng chức năng, bộ phận trong công ty;

- Sử dụng đư c th hiện tại hoàn thành, th quá khứ đ n;

- ọc hiểu đư c tài liệu chuyên ngành và dịch thuật đư c một s vấn đ chuyên môn c bản

2 Nội dung bài:

2.1.1 Practice

2.1.2 Exercises

2.2.1 The present perfect tense

2.2.2 The simple past tense

2.3 Reading comprehension Thời gian: 2 giờ

2.3.1 Practice

2.3.2 Self - study

Unit 4: The secretary’s deparment Thời gian: 6 giờ

1 Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, sinh viên đạt đư c:

- Nêu đư c vai tr , chức năng bộ phận thư ký trong công ty;

- Sử dụng đư c 2 dạng c u h i: Yes-No Questions và Wh-Questions;

- ọc hiểu đư c tài liệu chuyên ngành và dịch thuật đư c một s vấn đ chuyên môn c bản

2 Nội dung bài:

Unit 5: Advertisement and business letter Thời gian: 6 giờ

1 Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, sinh viên đạt đư c:

- Tr nh bày đư c vai tr và cách thức tổ chức tiếp thị, quảng cáo trong công ty;

- Viết đư c thư thư ng mại và trả lời thư của khách hàng, đ i tác;

- Sử dụng đư c th tư ng lai đ n, m u c u đ nghị và cách trả lời;

- ọc hiểu đư c tài liệu chuyên ngành và dịch thuật đư c một s vấn đ chuyên môn c bản

2 Nội dung bài:

2.1.1 Practice

2.1.2 Exercises

2.2.1 Future simple

2.2.2 Making and answering requests

2.3 Reading comprehension Thời gian: 2 giờ

2.3.1 Practice

2.3.2 Self - study

Unit 6: Discussion and report Thời gian: 6 giờ

1 Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, sinh viên đạt đư c:

- Tổ chức đư c các buổi thảo luận và viết báo cáo;

- Sử dụng đư c th hiện tại tiếp di n, các cụm t di n đạt ý kiến cá nh n, đồng ý và không đồng ý;

- ọc hiểu đư c tài liệu chuyên ngành và dịch thuật đư c một s vấn đ chuyên môn c bản

2 Nội dung bài:

2.1.1 Practice

2.1.2 Exercises

2.2.1 Present continuous

2.2.2 Expressing opinions, agreeing, and disagreeing

2.3 Reading comprehension Thời gian: 2 giờ

2.3.1 Practice

2.3.2 Self - study

Unit 7: Computerized office work Thời gian: 5 giờ

1 Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, sinh viên đạt đư c:

- Giới thiệu đư c các công việc đ đư c tin học hóa trong công ty;

- Sử dụng đư c th tư ng lai đ n cách d ng "will") và các cụm t di n tả ý kiến, đồng ý và không đồng ý tiếp theo);

2.2.1 Expressing opinions, agreeing and disagreeing (cont.)

2.2.2 The use of Will

2.3 Reading comprehension

2.3.1 Practice

2.3.2 Self - study

IV Điều kiện thực hiện môn học:

1 Phòng học chuyên môn: phòng học lý thuyết

2 Trang thiết bị máy móc: máy tính, máy chiếu /ti vi, loa, micro, phấn, bảng

3 Học liệu, dụng cụ, nguyên vật liệu: giáo tr nh, tài liệu tham khảo, video clips, t điển chuyên ngành

4 Các đi u kiện khác: thư viện, websites

V Nội dung và phương pháp đánh giá:

1 Nội dung:

- Kiến thức: ánh giá thông qua bài kiểm tra thường xuyên; định k ; thi kết th c môn học, sinh viên cần đạt các yêu cầu sau:

T vựng v quản lý trong doanh nghiệp, máy móc, thiết bị c bản trong văn

ph ng công ty, tiếp thị, quảng cáo trong công ty;

Viết đư c thư thư ng mại và trả lời thư của khách hàng, đ i tác;

Sử dụng đư c th tư ng lai đ n, m u c u đ nghị và cách trả lời;

Sử dụng đư c th hiện tại tiếp di n, các cụm t di n đạt ý kiến cá nh n, đồng ý

và không đồng ý

- Kỹ năng:

Dịch thuật các tài liệu chuyên ngành quản trị kinh doanh thể hiện qua các bài đọc hiểu;

Khả năng tự học và nghiên cứu tài liệu

- Năng lực tự chủ và trách nhiệm: ánh giá trong quá tr nh học tập cần đạt những yêu cầu

sau:

Chấp hành nội qui, qui chế của nhà trường;

Chuẩn bị đầy đủ tài liệu hoc tập;

Chuẩn bị đầy đủ nội dung tự học, tự nghiên cứu;

Tham gia đầy đủ thời lư ng môn học, tích cực trong giờ học

2 Phư ng pháp: Các kiến thức và kỹ năng trên sẽ đư c đánh giá qua các nội dung tự nghiên cứu, ý thức thực hiện môn học, kiểm tra thường xuyên, kiểm tra định k và bài

kiểm tra kết th c môn học:

- iểm môn học bao gồm điểm trung b nh các điểm kiểm tra: tự nghiên cứu, điểm kiểm tra thường xuyên, kiểm tra định k có trọng s 0,4 và điểm thi kết th c môn học có trọng s 0,6;

- iểm trung b nh các điểm kiểm tra là trung b nh cộng của các điểm kiểm tra thường xuyên, kiểm tra định k và tự nghiên cứu theo hệ s của t ng loại điểm Trong đó, điểm kiểm tra thường xuyên và điểm tự nghiên cứu đư c tính hệ s 1, điểm kiểm tra định

k tính hệ s 2;

- Hình thức thi: trắc nghiệm online 45 ph t đư c thông báo vào đầu mỗi học k )

VI Hướng dẫn thực hiện môn học:

1 Phạm vi áp dụng môn học: Chư ng tr nh môn học Tiếng Anh chuyên ngành sử dụng để giảng dạy cho sinh viên tr nh độ cao đẳng

2 Hướng d n v phư ng pháp giảng dạy, học tập môn học:

- i với giảng viên:

y là môn học gắn li n với thực tế ngh quản trị kinh doanh, v vậy giảng viên nên kết h p nhi u phư ng pháp như thuyết tr nh, đàm thoại, giảng giải, nêu vấn đ , vấn đáp, thảo luận và đóng vai hội thoại;

Trước khi giảng dạy, giảng viên cần căn cứ vào nội dung của t ng bài học để chuẩn bị đầy đủ các đi u kiện cần thiết nhằm đảm bảo chất lư ng giảng dạy;

Nên hướng d n bài tập tự nghiên cứu mang tính minh họa để sinh viên hiểu và hoàn thành t t bài tập đư c giao

- i với người học:

Chuẩn bị nội dung thảo luận nhóm, nội dung tự học tự nghiên cứu khi đến lớp;

X y dựng kế hoạch tự học, tự nghiên cứu cho t ng cá nh n;

Nghiên cứu tài liệu trước khi lên lớp;

Tham dự ít nhất 70% thời gian học lý thuyết và đầy đủ các bài học tích h p, bài học thực hành, thực tập và các yêu cầu của môn học đư c quy định trong chư ng tr nh môn học

3 Những trọng t m cần ch ý:

- Viết đư c thư thư ng mại và trả lời thư của khách hàng, đ i tác;

- Sử dụng đư c th tư ng lai đ n, m u c u đ nghị và cách trả lời;

- Sử dụng đư c th hiện tại tiếp di n, các cụm t di n đạt ý kiến cá nh n, đồng ý

và không đồng ý

4 Tài liệu tham khảo:

[1] Giáo tr nh “Tiếng Anh chuyên ngành quản trị kinh doanh” do giảng viên Tổ Tiếng

Anh, Khoa Ngoại ngữ - Tin học biên soạn, lưu hành nội bộ

[2] Lê Huy L m, Phạm Văn Thuận, Đàm Thoại Tiếng Anh cho người Quản lý, Nhà xuất

bản thành ph Hồ Chí Minh

[3] Nguy n Thuận Yến, We’re in Business, Nhà xuất bản trẻ, 1999

[4] Bill Mascull, Business Vocabulary in Use, Cambridge University Press, 2002

[5] Iran Mackenzie, English for Business Studies, Cambridge University Press, 2002 [6] David Grant and Robert McLarty, Business Basis, Oxford University Press, 2000

This book contains 7 units with different topics Each unit has three parts:

- Conversation

- Grammar

- Reading comprehension

UNIT 1 MANAGEMENT POSITIONS & FUNCTIONS

A CONVERSATION

I Practice:

Anne Bell and Sandra Parr are talking about holidays Practice with a partner

Sandra Parr: Are those holiday brochures?

Anne Bell : Yes

Sandra Parr: What are you doing?

Anne Bell : Putting them in the wastepaper bin I can‟t afford to go to the continent now Sandra Parr: Why not?

Anne Bell : Look at this morning‟s paper “Pound weak”

Sandra Parr: How does the pound make a difference to your holiday?

Anne Bell : Well, if the pound‟s weak, you can‟t buy as much foreign currency So

things abroad are more expensive for the British

Sandra Parr: Oh I see But inflation‟s making prices go up in Britain too

Anne Bell : Yes, but there‟s inflation everywhere This is different

Sandra Parr: Mmm If the pound‟s weak though, more foreigners will buy British goods

because they‟re cheaper And that means the economy will improve Anne Bell : And if the economy improves, the pound will be strong again

Sandra Parr: That‟s right Get the brochures out of the bin! We can start planning next

year‟s holiday

II Answer the following questions:

1 What are they talking about?

2 Who do you think they are?

3 What is Anne Bell doing?

4 Where did Anne put the brochures?

5 How does the pound make a difference to your holiday?

6 Which continent do you think Anne will go to?

7 If your currency is weak, can you buy more or less foreign currency?

8 If your currency is strong, will more or fewer foreigners buy your country‟s goods?

9 If there is inflation, will prices go up or down?

10 Does improve mean (a) get better or(b) get worse?

Unit 1 3

B GRAMMAR

I The passive

1 Form: Be + past participle

It‟s done It‟s being done It has been done It has been being done

2 Use:

1 We choose a passive structure when we focus on the action rather than who performs the action

Our quality procedures are strictly monitored

The new machine has been installed

2 We can use by to mention who performs the action

All her clothes are designed by Arman

The first computer was invented by Alan Turing

3 We often use the passive in impersonal constructions beginning with it

It was agreed that the budget should be increased

It was decided to implement the new policy immediately

It was felt that an early decision had to be made

II How to receive visitors

1 Greeting and receiving visitors:

- Good morning, Mr Peter

- Good afternoon, Ms Laura

- Good evening, Ms Mary

- May I help you, Sir

- Can I help you, Madam

- Do you have an appointment

- Could I have your name, please

- How do you do, Sir

- How are you, Mr Wang

- Fine, thank you, Ms Laura

- Mr Thompson is expecting you in his office

- This way, please, Sir

- Let me take you there

- I‟ll show you the way

- May I be excused

2 Refusing to receive a visitor who hasn‟t made an appointment

- He is fully committed today

- What a pity we didn‟t realize you were coming today

3 Requiring visitors to wait

- Would you mind waiting for a moment?

- Would you please wait a moment?

- Just a moment, please

- Just a minute, please

- Just a second, please

*Exercise: You are a receptionist of the personnel department Mr A, who has made an appointment, would like to meet your boss Make a conversation in which you receive him and guide him to meet your boss

C READING COMPREHENSION

I How many management positions do you think there are What does CEO stand for What qualities and skills should a good manager have

II Scan the text and note the three management position

MANAGEMENT CHART AND POSITIONS

Top management is responsible for the overall management of the organization and shapes the organization‟s direction, mission, and strategy

Lower Management(First-line Management)

First-line managers or supervisors are those at the lowest management level Supervisors are the links between the rest of the management and the workers First-line managers are

Unit 1 5

responsible for supervising the non-management workers who carry out the tasks necessary to accomplish the mission of the organization

III Answer the following questions

1 What do the President and the vice presidents in organizations make up of

2 Is there only one president in most large organizations

3 What are functions of top management group

4 Which management group shapes the organization‟s strategy

5 What is the middle management group responsible for

6 Which management group is responsible for supervising

7 What is the lower management responsible for

8 Which management group has the most important role-play in a company

IV Match the jobs in the box with the descriptions below

Managing director personal assistant sales representative training officer

purchasing manager laboratory technician quality control manager

1 I organize training courses for members of staff-languages, computers, etc

2 I set up the equipment and do experiments and tests

3 I am the senior executive

4 I check that products are made to the right standards

5 I visit customers and try and increase business

6 I work with the Managing Director I am responsible for his diary, organize his travel, and take calls for him

7 I buy everything the company needs, from raw material to stationery

V What qualities and skills should a good manager have Choose the most six important form the list

To be a good manager you need to:

8 be good with numbers

9 make good representations

10 be persuasive

VI Match the phrases and boxes which department:

1 Puts the products in boxes and crafts

2 Places ads in magazines

3 Pays the staff

4 Sells the products to customers

5 Plans how to sell new products

6 Services the machines and equipment

7 Arranges course for the staff

8 Recruits new employees

9 Manufactures the products

10 Invoices customers

11 Look after customer‟s problems and complains

12 Dispatches the product and sends them to customers

13 Organizes control systems to prevent mistakes

14 Deal with taxation, investment, and cash management

Unit 2 7

UNIT 2 OFFICE EQUIPMENTS

A CONVERSATION

I Practice: Work in groups of three to practise the following dialogue

Arranging Office Furniture

Ruth: Good morning, Mrs Wood This is Mr David, one of the new management

trainees Mr David-Mrs Wood

David: I‟m pleased to meet you, Mrs Wood

Mrs Wood: Pleased to meet you, Mr David Thank you, Ruth

Ruth: Not at all Good bye for now, Mr David

David: Good bye Thanks for your help

Ruth: Don‟t mention it

Mrs Wood: Excuse the muddle! I‟m just changing the layout of my office I want to

have my desk and chair near the window

David: Can I help you I‟m here to make myself useful?

Mrs Wood: That‟s very kind of you Now, I‟ll have the filing cabinet behind the desk

and the table against the opposite wall

David: Shall I put these filing trays on your desk?

Mrs Wood: I think I‟ll arrange those myself The waste paper basket can go under the

table I‟ll have this lamp on the table and those chairs can stand in that corner

David: Is that all right?

Mrs Wood: That‟s fine! Now, let‟s have a cup of coffee There is a machine on the

landing, opposite the lift

David: Are there any cups?

Mrs Wood: Yes, there are some disposable ones on a shelf beside the machine

David: Good You sit down and I‟ll fetch two cups of coffee right away

II Exercises:

1 Answer the following questions

a) Who does Ruth introduce David to?

b) Who is David?

c) What is Mrs Wood doing when David come?

d) What does David offer to do?

e) Where does Mrs Wood want to put the filing cabinet and the table?

f) Who will arrange the filing trays?

g) Where will Mrs Wood have the lamp?

h) Where is the machine?

i) Where are the disposable cups?

j) What will they do after rearranging the furniture?

2 Translate the following phrases into Vietnamese using a dictionary if necessary

3 Translate the following sentences into English:

a) Tôi mu n kê tủ đựng hồ s của tôi cạnh cửa sổ

b) Ch ng ta có thể đặt chiếc máy đánh chữ kia ở trên bàn làm việc của thư kí c) Có một cái gọt b t ch trên bàn làm việc của anh ấy phải không

d) Tuần tới tôi sẽ thay đổi cách b trí đồ đạc trong ph ng làm việc của tôi

4 Some more related vocabulary:

Stationery: Office Furniture: The other instruments

Executive desk Secretary desk Coat tree Coat hook Stationery cabinet Display cabinet

Ashtray Bulletin board Envelop Paper cutter Scissors Armchair Calculator Carbon paper Chalk

Compass

B GRAMMAR AND STRUCTURES

I Grammar and Structures

1 Simple future tense

a Use:

b Form:

Positive: S + will/shall + V(bare) +(O)

Ex: I will have this lamp on the table

You will need a computer with enough memory and speed to send and receive email

Negative: S + will/shall + not + V(bare) +(O)

Ex: A cell phone will not be an option for your business line

Interrogative: Will/Shall + S + V(bare) +(O)

Ex: Will she come tomorrow

Yes, she will./ No, she won‟t

2 Conditional sentence: Type 1

a Use:

b Form:

+/ Main Clause Subordinate Clause

Simple future tense if + Simple present tense

S + will + V(bare) +(O) if + S + V(s/es) +(O)

Ex: You will need a more specialized computer system if you have any special software requirements

+/ Subordinate Clause , Main Clause

If + Simple present tense , Simple future tense

If + S + V(s/es) +(O) , S + will + V(bare) +(O)

Ex: If you have any special software requirements, you will need a more specialized computer system

3 Some useful expressions:

a Offering to help somebody:

- Can I help you?

- May I help You, Sir/Madam?

- What can I do for you, Sir?

b Asking for help:

- Could you do me a favour?

- Can you help me, please?

- Please, Give me a hand

- Would you mind giving me a hand?

c Expressing gratitude:

- Thank you for your help!

- That‟s very kind of you to help me

- I‟m really grateful to your help

II Exercises:

1 Put the verbs in brackets into the correct form

a) If it doesn‟t rain, I come) _to see you

b) He will drive to work if he(have) a car

c) Where in Vietnam you(visit) if you have a chance

d) If the weather (be) _good, we will have lunch outside

e) If the company offers me a job, I think I (take) _ it

f) Many people will be out of work if that factory (close) down g) What you(do) _ if you have three days off

h) If it be) a nice day tomorrow, we‟ll go swimming

i) What will she have to do if she(want)(open) _ a new office j) I(lend) her my calculator if she asks me

2 Translate these following sentences into English

a) Nếu mu n đặt máy tính ở đ y, anh phải h i ý kiến bà Wood

b) Anh ta sẽ mua một chiếc máy in mới nếu có ti n

c) Tôi nghĩ ngày mai người thực tập quản lý mới sẽ tới

d) Tôi có thể gi p g đư c anh

C READING COMPREHENSION

I Read the text below carefully

Choosing equipment for your office

Unit 2 11

When choosing equipment for your office, a dedicated computer and printer

is essential You will need a computer with enough memory and speed to send and receive email If you have any special software requirements, you will need a more specialized computer system If you need a computer for word processing, email, and internet research, the most basic system will be sufficient When choosing a printer, keep in mind that laser printersare faster They also produce high quality documents and are less expensive in the long run than an ink-jet printer Dedicated phone lines are also vital for your office You should probably consider a separate work line that is used only for business It is possible to use a cell phone as a second phone line However, keep in mind that connection quality may sometimes interfere with your ability to talk with clients Also, if you need a fax line, a cell phone will not even be an option for your business line A voice mail system is also important to catch any missed business calls

II Answer the following questions:

1 What is essential when choosing equipment for our office?

2 What will we need to send and receive email?

3 What will we need if we have special software requirements?

4 Which are faster, laser printers or ink-jet printers?

5 Are ink-jet printers less expensive than laser printers?

6 What are also vital for our office?

7 Is it possible to use a cell phone as a second phone line?

8 What may sometimes interfere with our ability to talk with clients?

9 Will a cell phone be an option for our business line if we need a fax line?

10 Is a voice mail system important to catch missed business calls?

UNIT 3

A VISIT TO THE WORKS

A CONVERSATION Work with your partner

John : Hullo-come in! I‟m John Edwards

David : Hullo, John I‟m David Long and this is Sheila Smith

Sheila : How do you do!

John : Glad to meet you both Do sit down When did you join the

company?

David : A week ago, last Monday

John : And where are you working?

David : I‟m in Advertising and Sheila„s in Marketing

John : That‟s where I started- in Marketing, I mean They offered me a job in one

of the sales Regions after I‟d finished my training, but I‟m no salesman Anyway, I believe you‟re interested in CP21

David: We sat in at the product evaluation meeting at the beginning of the week

I‟m afraid we were both a bit out of our depth

John : I know the feeling! Perhaps I‟d better explain a bit about the set-up here, in

the company before we go any further

David : That‟d be very helpful

John : As you know, this is the Production Department Mr Pound is the

Manufacturing Director; he‟s responsible for all aspects of manufacture, from setting up the production line to the moment when the finished article

is ready for inspection and testing He‟s also responsible for the organization of the whole factory, including dispatch and transport But a lot of other activities are involved in producing the goods and getting them

to the customer

David: And your job is to make sure that all these services are properly

co-ordinated

John: I‟m not so important as all that! My terms of reference are simply to keep

track of my own product Overall responsibility for the whole organization lies with the product Committee Now every product the Company makes is responsibility of someone acting as Product manager

Sheila: Is there a separate product manager for each product?

The secretary’s department 13

John: Oh, no-there are only three others besides myself I‟ve just been promoted;

CP21 is my first baby

David : How do you set about the job?

John: By starting a product sheet and going through the checklist of items You‟ve

seen one of these sheets, haven‟t you?

Sheila: Yes, Mr Green showed us one

John: Well, now, we‟re going to make a prototype and do some test marketing

Only small quantities of materials and components will be required for this, but meanwhile I shall be asking our Buying Section to get me some quotation- prices, samples, delivery dates and so forth Mr Blake and Mr Pound will decide whether to use the original drawings or, make some mods, to the design we produced for Jones Electronics

Sheila: What are the mods?

John: It‟s short for modifications Now preliminary estimates of manufacturing

space, plant and labour requirements have already been made but nothing has been said so far about storage space We shall need somewhere to store materials components, finished goods and packaging materials

David: I see the checklist refers to bought- in components and bought-in products

What‟s the difference?

John: Components are parts which are incorporated into the finished product

Bought- in components are items which are sold with the products but are

separate from them For example, a sewing machine has a motor which is normally bought in by the manufacturer;that is a component The manufacturer also supplies a tool-kit and a carrying case with each machine These are separate products which he buys from another manufacturer Sheila: What about packaging?

John: Some products have to be packed individually to prevent damage in transit

or because they are normally sold singly anyway Others are packed in pairs, in dozens or bulk, depending on their nature We buy our packaging from specialists who design the containers for us as required Advertising normally produces a design for the exterior of the container

David : How do you decide what quantity of a new product to make?

John: I‟ll answer that one in a moment Let‟s have some coffee before we go any

further!

Exercises

I Comprehension questions:

1.What choice was offered to John Edwards after his first year with Dics Engineering?

2 Why did John Edwards turn down a job in one of the sales regions?

3 When did David and Sheila join the company?

4 How did David and Sheila feel at the product evaluation meeting?

5 What does John Edwards begin by explaining?

6 What are Mr Pound‟s responsibilities?

7 What are a Product Manager‟s terms of reference?

8 Who has overall responsibility for product organization?

9 How many Product Managers are there at present?

10 How will John Edwards set about his job?

II Fill in the blanks with the proper form of the words or expressions given below:

Background information out of one‟s depth

1 We failed and the responsibility for this failure _ me

2 Please let me know by fascimile as soon as the goods are ready for _

3 Don‟t teach children subjects that are

4 Several new telephone lines have been in this district

5 She her Christmas presents in eye-catching wrappers

6 A Product Manager has to go through the checklist of items, examine the prototype, do the rest marketing

7 Regional managers are asked to the board meeting next Tuesday morning

8 Do you have any idea how we should our work

9 I know the story, but I need more _ before I can help you

10 - Which do you like better – the cotton jacket or the woolen sweater

III Translate into English:

1 Thành công phụ thuộc phần lớn vào chiến thuật tiếp thị của ch ng ta depend)

2 Một phần văn ph ng chính đư c tách ra cho giám đ c sử dụng separate)

The secretary’s department 15

3 Theo bản báo cáo khảo sát của ch ng ta, việc g y v xảy ra khi quá cảnh in transit)

4 Bởi v năng lực của anh ấy, John Edwards đư c đ bạt làm người quản lý sản phẩm chỉ một năm sau khi anh ấy gia nhập công ty promote)

5 Hàng hoá để xuất khẩu phải đư c đóng gói đ ng cách để ngăn ng a sự hư hại có thể xảy ra trong chuyến vận tải dài trên biển prevent)

B GRAMMAR

I The Present perfect tense

1 Form:

S + Have / Has + Past participle

2 Use: The present perfect tense is used to indicate:

- An action that happened at an indefinite time in the past Ex: John has traveled around the world

- An action that happened more than once in the past Ex: John has seen this film three times

- An action that began in the past and is still occurring in the present or possibly in the future.(often used with for and since)

Ex: Peter has lived in the same house for twenty years.(He still lives there.)

I‟ve worked here since 1994

- An action completed in the immediate past Ex: The post has just come

- The present perfect is used with already in positive sentences

have

Subject + + already + Past participle

has

Ex: We have already written our reports

I have already read the entire book

Sam has already recorded the results of the experiment

- The present perfect is used with yet in negative and question have

Subject not Past Participle yet …

has

Ex: John hasn‟t written his report yet

The president hasn‟t decided what to do yet

We haven‟t called our teacher yet

Have you had breakfast yet

II The simple past tense

1 Form: S + V-ed / V2

2 Use: To indicate an action happening at definite time in the past

Exercise: Fill in the gaps with words from the list

Administration commerce corporate involve launch

Merge phase prosper take over white-collar

a) How many people are ……… in marketing the new product b) The latest model of our electric car will be ……… on 1 January 19 _ c) When a firm begins to do badly on the stock market, plans are often made to change its ……… structure

d) The management of contemporary corporations requires people who know how to ………

e) Despite the problems in our sector our company expects to continue to

……… In the next twelve months

f) Hong Kong has always been a centre of ………

g) Giant companies which have been successful in the past have normally

………… with their closest rivals

h) In the course of the history of our company we have gone through several

………… of development

i) After a brief slump in annual growth they were ……… by a major competitor

j) In order to deal with all the additional paper-work we need to expand the

……… staff by several hundred

C READING COMPREHENSION

Ask Refa Sumerman what his business is and he says: “ We do every thing.” SUMERMAN INTERNATIONAL is really several companies in one It was set up in the early seventies by two Singaporean brothers, Ali and Rahman Sumerman, specialising in the transportation of goods overseas by air or by surface transport In

1980, it expanded into the home market, handling houses removals and providing storage facilities