CUSTOMER BEHAVIOR effects of awe on consumer preferences for healthy versus unhealthy food products

Hiểu sự ngạc nhiên ảnh hưởng như thế nào đến sở thích của người tiêu dùng đối với các sản phẩm lành mạnh so với không lành mạnh.Nghiên cứu làm sáng tỏ 2 vấn đề: - Làm thế nào và tại sao

Effects of awe on

consumer preferences for healthy versus

unhealthy food

products.

CUSTOMER BEHAVIOR:

8 Nguyễn Trần Phương Uyên - 72001638

6 Tô Ngọc Anh Thư - 72000724

9 Huỳnh Thị Yến - 72001643

BẢNG ĐÁNH GIÁ:

Họ và tên MSSV Phần trăm hoàn thành

Thạch Bội Ngọc Châu 72000552Đinh Thị Huệ Mẫn 72001501Nguyễn Nhật Minh 72001608Quách Ngọc Quỳnh 72000692Nguyễn Vương Anh Thư 72000722

Tô Ngọc Anh Thư 72000724Nguyễn Quế Trân 72001635Nguyễn Trần Phương Uyên 72001638Huỳnh Thị Yến 72001643

TABLE OF

CONTENTS

02 04

01 05

What is the

paper?

Hiểu sự ngạc nhiên ảnh hưởng như thế nào đến sở thích của người tiêu dùng đối với các sản phẩm lành mạnh so với không lành mạnh.

Nghiên cứu làm sáng tỏ 2 vấn đề:

- Làm thế nào và tại sao cảm giác ngạc nhiên ảnh

Thảo luận về ý nghĩa lý thuyết và thực tiễn của những phát hiện này và đề xuất các con đường nghiên cứu trong tương lai trong lĩnh vực này.

- Những người tiêu dùng nào dễ tiếp nhận sự ngạc nhiên và dễ bị ảnh hưởng bởi nó?

2.1 Kinh ngạc giống như một loại cảm xúc tích cực riêng biệt:

2 đặc điểm chính:

Nhận thức về

sự rộng lớn Nhu cầu về sự tiện lợi

2.2 Ảnh hưởng của kinh ngạc đến sở thích đối với sản phẩm lành mạnh so với không lành mạnh:

2.3 Sự khác biệt của mỗi người trong phong cách xử lý trực quan:

Phong cách xử lý của người tiêu dùng mô tả “cách thức mà thông tin được thể hiện trong bộ nhớ làm việc”.

Khi các phong cách xử lý phân tích và trực quan đang diễn ra liên tục, một phong cách sẽ có xu hướng chiếm

ưu thế hơn phong cách kia.

What is the

H1: So với người tiêu dùng ở tình trạng trung lập, người tiêu dùng cảm thấy kinh ngạc có nhiều khả năng lựa chọn sản phẩm lành mạnh hơn là sản phẩm không lành mạnh.

H2: Quá trình xử lý phân tích làm trung gian cho mối quan

hệ tích cực giữa sự kinh ngạc và sở thích của người tiêu dùng đối với các sản phẩm tốt cho sức khỏe.

H3: Trải nghiệm kinh ngạc có nhiều khả

năng làm tăng sở thích về sản phẩm tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng đối

với những người tiêu dùng có phong

cách xử lý trực quan hơn là ở những

người tiêu dùng có phong cách xử lý

phân tích.

NGHIÊN CỨU 1:

.151 Thành viên Mẫu cuối cùng là 137

.Thang điểm Likert9 Điều kiện: ngạc nhiên hoặc trung lập

NGHIÊN CỨU 1:

Lần gần nhất họ cảm thấy kinh ngạc

Nhớ và viết lại về khoảng thời gian mà

họ cảm thấy kinh ngạc mạnh mẽ.

Nhớ lại và viết về các hoạt động thông

NGHIÊN CỨU 1:

Video dài 2 phút, video gây kinh ngạc mô tả một

loạt các cảnh khác nhau và video trung tính được mô tả một loạt các ghế khác nhau.

Sự kinh ngạc ảnh hưởng đến sở thích sản phẩm lành mạnh của người tiêu

KẾT QUẢ 1:

NGHIÊN CỨU 2:

.118 Thành viên Mẫu cuối cùng là 106

.Thang điểm Likert9 Điều kiện: Kinh ngạc hoặc trung lập

NGHIÊN CỨU 2:

Họ sẽ được xem một loạt các bức tranh

Trong điều kiện kinh ngạc

Họ sẽ phải đưa ra lựa chọn giữa các thức uống:

Nước khoáng, Nước chanh, Sprite và Coke

Sự ngạc nhiên sẽ thúc đẩy

sở thích của người tiêu dùng đối với các sản phẩm lành mạnh hơn là không lành mạnh.

KẾT QUẢ 2:

NGHIÊN CỨU 3:

.179 Thành viên Mẫu cuối cùng là 153

.Thang điểm Phong cách xử lý & Likert9

.Điều kiện: kinh ngạc hoặc trung lập

NGHIÊN CỨU 3:

Đo lường phong cách xử lý mãn tính của người tiêu dùng.

Ảnh hưởng của sự kinh ngạc đối với sở thích sp lành mạnh được

nhấn mạnh (phong cách xử lý

trực quan) và không bị suy giảm (phong cách xử lý phân tích).

KẾT QUẢ 3:

for

watching