Bài tập nhóm: Phân tích về doanh nghiệp Vinamilk

PHÂN TÍCH VỀ DOANH NGHIỆP SỮA VINAMILK Giảng viên Lớp MA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Nhóm 1 Mục lục Contents Chương I Lập Kế hoạch nghiên cứu và thu thập dữ liệu 4 1 Khái quát về doanh nghiệp 4 1 1.

………

………

………

………

………

PHÂN TÍCH VỀ DOANH NGHIỆP SỮA VINAMILK Giảng viên: ………

Lớp: MA…………

………

………

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Nhóm 1

Mục lục:

Contents

2

Chương I Lập Kế hoạch nghiên cứu và thu thập dữ liệu 1.Khái quát về doanh nghiệp.

1.1.Giới thiệu chung.

Logo thương hiệu doanh nghiệp

+ Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost).

+ Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina)

+ Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân là nhà máy sữa bột Nestle') ( Thụy Sỹ)

1995: Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội.

2001: Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Cần Thơ.

2003: Khánh thành nhà máy sữa Bình Định và Sài Gòn

+ Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Bình Định

4

+ Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Sài Gòn.

- Khánh thành nhà máy sữa Nghệ An

2006: Khánh thành trại bò sữa Tuyên Quang

Vinamilk khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên tại Tuyên Quang

- Khánh thành nhà máy sữa Tiên Sơn

Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Tiên Sơn

2008: Khánh thành trại bò sữa thứ 2 tại Bình Định

Vinamilk khánh thành trang trại bò sữa thứ 2 tại Bình Định

+ Nhà máy sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Sài gòn được Bộ Tài nguyên và Môi trườngtặng Bằng khen "Doanh nghiệp Xanh” về thành tích bảo vệ môi trường.

6

2009: Xây dựng trang trại bò sữa Nghệ An

Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ 3 tại Nghệ An

2000 – 2010: Phát triển đến New Zealand và hơn 20 nước khác

+ Vinamilk liên doanh với công ty chuyên sản xuất bột sữa nguyên kem tại New Zealanddây chuyền công suất 32,000 tấn/năm

+ Ngoài ra, Vinamilk còn đầu tư sang Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia, kimngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh thu và vẫn đang tiếp tục tăng cao

- Công nghệ mới sản suất mới

+ Vinamilk áp dụng công nghệ mới, lắp đặt máy móc thiết bị hiện đại cho tất cả nhà máy

sữa

+ Bên cạnh đó, Vinamilk cũng thành lập các trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khoẻ trên

cả nước và cho ra đời trên 30 sản phẩm mới

- Xây dựng trang trại bò sữa Thanh hóa

+ Vinamilk xây dựng Trang trại bò sữa thứ 4 tại Thanh Hóa

- Xây dựng trại bò thứ 5 tại Lâm Đồng

+ Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ 5 tại Lâm Đồng (trang trại Vinamil Đà Lạt),nâng tổng số đàn bò lên 5.900 con

2012: Khánh thành nhiều nhà máy hiện đại

+ Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng,nhà máy sữa Lam Sơn, Nhà máy nướcgiải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch,Đức,Ý, Hà Lan

8

- Khánh thành siêu nhà máy sữa Bình Dương

+ Vinamilk là một trong những nhà máy hiện đại hàng đầu thế giới, tự động hóa 100%trên diện tích 20 Hecta tại khu CN Mỹ Phước 2

2013: Khởi công xây dựng trang trại bò sữa Tây Ninh và Hà Tĩnh

+ Vinamilk khởi công xây dựng trang trại bò sữa Tây Ninh (dự kiến khánh thành quý 2năm 2017)

+ Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa Hà Tĩnh

2014: 38 năm đổi mới và phát triển

+ Thương hiệu Vinamilk đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng trong và ngoài nướcsau 38 năm không ngừng đổi mới và phát triển

+ Vinamilk đã và đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến, sáng tạo, tìmhướng đi mới để công ty ngày càng lớn mạnh

+ Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa Như Thanh tại Thanh Hóa

- Tăng cổ phần tại công ty sữa Miraka tại New Zealand

+Vinamilk tăng cổ phần tại công ty sữa Miraka (New Zealand) từ 19,3% lên 22,8%

2015 – 2016: Khởi công xây dựng trang trại bò sữa Thống Nhất - Thanh Hóa

+ Vinamilk khởi công xây dựng trang trại bò sữa Thống Nhất - Thanh Hóa (dự kiếnkhánh thành quý 3 năm 2017)

10

- Chính thức ra mắt thương hiệu Vinamilk tại Myanmar, Thái Lan

+ Chính thức ra mắt thương hiệu Vinamilk tại Myanmar, Thái Lan và mở rộng hoạt động

ở khu vực ASEAN

- Khánh thành nhà máy sữa Angkormilk được đầu tư bởi Vinamilk

+ Khánh thành nhà máy sữa Angkormilk được đầu tư bởi Vinamilk Đây là nhà máy sữađầu tiên và duy nhất tại Campuchia tính đến thời điểm này

- Sở hữu của Vinamilk tại Driftwood lên 100%

+ Đầu tư sở hữu 100% công ty con là Driftwood DairyHolding Corporation (Mỹ)

Driftwood là một trong những nhà sản xuất sữa lâu đời, chuyên cung cấp sữa cho hệthống trường học tại tại Nam California, Mỹ

- Sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ

+ Tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam với sảnphẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ

- 40 năm vươn cao Việt Nam

+ Cột mốc đánh dấu hành trình 40 năm hình thành và phát triển của Vinamilk (1976 –

2016) để hiện thực hóa "Giấc mơ sữa Việt” và khẳng định vị thế của sữa Việt trên bản đồngành sữa thế giới

- Được xếp vào danh sách Global 2000

+ Một trong 2000 công ty niêm yết lớn nhất thế giới và là công ty hàng tiêu dùng nhanhduy nhất của Việt Nam lọt vào danh sách này, với doanh thu và vốn hóa lần lượt là 2,1 tỷUSD và 9,1 tỷ USD

12

- Ra mắt Sữa tươi 100% Organic

+ Ra mắt Sữa tươi 100% Organic chuẩn Châu Âu đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam

2017 – 2018: Khánh thành trang trại bò sữa Organic

+ Tiên phong trong xu hướng dinh dưỡng tiên tiến – Organic, Vinamilk đầu tư và khánhthành trang trại bò sữa Organic chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Đà Lạt, Việt Nam

- Tiên phong ra mắt sản phẩm Sữa tươi 100% A2 đầu tiên tại Việt Nam

+ Với việc đầu tư nhập gần 200 "cô bò” sữa thuần chủng A2 từ New Zealand

- Khánh thành tổ hợp trang trại bò sữa công nghệ cao Thống Nhất - Thanh Hóa

+ Với quy mô 4.000 con bò với tổng mức đầu tư 700 tỷ đồng, thiết kế trên diện tích 2.500

ha, trong đó 200 ha xây dựng các trang trại chăn nuôi bò sữa

- Vào Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương (Bestover a billion)

+ Danh sách do tạp chí Forbes Châu Á lần đầu tiên công bố Trong đó, Vinamilk là đạidiện duy nhất của Việt Nam trong ngành thực phẩm, "sánh vai” cùng những tên tuổi lớncủa nền kinh tế khu vực.

- Khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro tại Lào

+ Dự án liên doanh của Vinamilk và các doanh nghiệp của Lào, Nhật Bản, có quy mô

20.000 con trên diện tích 5.000ha trong giai đoạn 1 Dự kiến có thể phát triển lên 100.000con trên diện tích 20.000ha

2019 – 2021: Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh

+ Với quy mô 8000 con bò bê sữa, trên diện tích gần 700ha và được đầu tư công nghệ 4.0toàn diện

- Mộc Châu Milk chính thức trở thành công ty thành viên của Vinamilk

+ Vinamilk chính thức sở hữu 75% vốn điều lệ của Công ty Cổ phần GTNfoods, đồngnghĩa với việc Công ty Cổ phần Giống Bò Sữa Mộc Châu chính thức trở thành một đơn

vị thành viên của Vinamilk

- Ra mắt hệ thống trang trại Green Farm và sản phẩm cao cấp sữa tươi Vinamilk GreenFarm thơm ngon, thuần khiết

+ Tháng 4/2021, mô hình trang trại sinh thái thân thiện môi trường được Vinamilk chínhthức ra mắt Đây là nơi cung cấp nguồn nguyên liệu sữa tươi cao cấp làm nên sản phẩmsữa tươi Vinamilk Green Farm thanh nhẹ, thuần khiết

- Công bố Công ty liên doanh tại thị trường Philippines

14

+ Tháng 8/2021, Vinamilk công bố đối tác liên doanh tại Philippines là Del MontePhilippines, Inc (DMPI) - công ty con của Del Monte Pacific Limited và là một doanhnghiệp thực phẩm và đồ uống hàng đầu tại Philippines.

- Đánh dấu cột mốc 45 năm thành lập

+ Năm 2021 kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở thành công ty dinhdưỡng hàng đầu Việt Nam mà còn xác lập vị thế vững chắc của một Thương hiệu Quốcgia trên bản đồ ngành sữa toàn cầu Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa có doanh thucao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh)

1.3.Văn hoá doanh nghiệp.

Giá trị cốt lõi:

“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “

Triết lý kinh doanh:

Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế

chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Chính sách chất lượng:

chất lượng nhu cầu sáng tạo

Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

1.4 Sơ đồ tổ chức.

16

GĐĐH PHÁT TRIỂN VÙNG NGUYÊN LIỆU

TỔNG GIÁM ĐỐC

LƯƠNG THƯỞNG

ỦY BAN KIỂM TOÁN

ỦY BAN

CHIẾN LƯỢC

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

2.Kế hoạch điều tra khảo sát.

2.1 Điều tra khảo sát thị trường bánh Việt Nam.

2.1.1 Tình hình của ngành bánh ngọt Việt Nam

Ngành bánh ngọt vẫn được biết đến là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao

và ổn định, là phân khúc cạnh tranh mạnh mẽ nhất trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam

+ Với ưu thế là một nước có dân số đông và trẻ, Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường bánh ngọt giàu tiềm năng của khu vực Hơn nữa, các sản phẩm này được tiêu thụ chủ yếu ở khu vực đô thị, nên sự phát triển và tốc độ đô thị hóa nhanh chóng của các đô thị lớn cũng là một trong những nhân tố thúc đẩy nhu cầu bánh ngọt tăng trưởng

+ Theo kết quả nghiên cứu của Công ty Khảo sát thị trường quốc tế Business Monitor International (BMI) [], mức tiêu thụ bánh kẹo trên đầu người tại Việt Nam năm 2016 chỉ hơn 2kg/người/năm, còn thấp so với mức 3kg/người/năm của thế giới, và 65% dân số ở nông thôn có mức tiêu thụ bánh kẹo còn rất khiêm tốn so với tiềm năng

+ Do đó, tiềm năng tiêu thụ của thị trường trong nước vẫn còn rất lớn, dự báo đến năm

2018 sẽ đạt khoảng 40.000 tỷ đồng, đây là lý do khiến cho các nhà kinh doanh bánh ngọt nhanh chóng vạch ra những định hướng đầu tư mang tính chiến lược

2.1.2 Giải quyết vấn đề nguyên liệu đầu vào

+ Hiện nay, nguyên vật liệu đầu vào của các nhà kinh doanh bánh ngọt trong nước chủ yếu được nhập khẩu với tỷ trọng khá lớn, trong đó bột mì phải nhập khẩu gần như toàn

bộ (vì đây là loại nông sản mà Việt Nam chưa sản xuất được) , đường, sữa, hương phụ liệu… được nhập khẩu một phần

+ Sự biến động về giá của các nguyên liệu này trên thị trường thế giới sẽ tác động không nhỏ đến giá thành sản phẩm Chính vì vậy, các doanh nghiệp đã chủ động lựa chọn nhữngnhà cung cấp uy tín trong nước với các giải pháp sáng tạo và chuyên nghiệp

+Thông thường, một chiếc bánh ngọt khi đưa ra thị trường phải đáp ứng được 3 yếu tố: ngon, đẹp và an toàn Nghĩa là sự sáng tạo và đổi mới không chỉ dừng lại ở hương vị, màu sắc hay kiểu dáng của chiếc bánh, mà phần nguyên liệu phải đảm bảo được yếu tố dinh dưỡng và an toàn cho sức khỏe

+Do đó, chỉ có những nhà cung cấp nào chú trọng đến chất lượng của nguyên liệu mới trụ vững được trong cuộc chiến khốc liệt này Và tập đoàn Puratos Grand - Place

Indochina (PGPI) vinh dự là một trong số những nhà cung cấp nguyên liệu ngành bánh hàng đầu hiện nay

18

2.2 Sản phẩm nghiên cứu.

Sản phẩn nghiêm cứu: bánh sữa chua

+ giá dự kiến: 3.000đ/1 sản phẩm

+ 1 hộp 15 chiếc 40.000đ

2.3 Công dụng của sản phẩm được chọn.

+ Với nguyên liệu chính là sữa chua, bánh sữa chua chứa nhiều chất dinh dưỡng cần thiếtcho giai đoạn phát triển của trẻ nhỏ:

- Vì vậy thị trường mục tiêu mà công ty chọn lựa là người yêu thích đồ ăn vặt, đặc biệt làtrẻ em, giới trẻ và phụ nữ Với thương hiệu dòng sản phẩm từ doanh nghiệp lâu đời vớinhiểu sản phẩm cao cấp chất lượng tốt, vị ngon hứa hẹn sẽ gây tiếng vang lớn, đem lạidoanh thu và uy tín phát triển thêm cho doanh

+ Về khách hàng mục tiêu doanh nghiệp của Vinamilk có phần nhiều mẫu mã hơn Đầutiên, Vinamilk phân phối mẫu sản phẩm cho những shop tạp hóa, đại lý tạp hóa, nhà hàngsiêu thị phân phối những loại sản phẩm, chế phẩm từ sữa của Vinamilk

+ Nhưng so với nhóm khách hàng tiêu thị thì nhóm khách hàng này và Vinamilk cónhững cam kết, hợp đồng về giá cả, Xác Suất lời lãi, thưởng doanh thu, thưởng hoa hồng.+ Tiếp đến là những tổ chức triển khai tiêu thụ, sử dụng mẫu sản phẩm Vinamilk nhưnhững trường, những nhà ăn tập thể, những shop kinh doanh thương mại đồ ăn đồ uống,tiệm bánh … tiêu thụ mẫu sản phẩm của Vinamilk trong những bữa ăn, trong việc chếbiến

+ Mức giá những đơn vị chức năng này nhận được cũng sẽ “ mềm ” hơn so với nhữngkhách hàng cá thể

2.5 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của VINAMILK.

Điểm mạnh:

+ Đi đầu trong Đổi mới sáng tạo Mang tính Ứng dụng cao

+ Tập trung vào ngành sữa và các sản phẩm liên quan đến sữa, vốn là ngành kinh doanhcốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk

+ Tiếp tục nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm mới với mục đích cách tân, mở rộng

và đa dạng hóa danh mục sản phẩm trên cơ sở phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của ngườitiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú và tiệnlợi

+ Củng cố vị thế dẫn đầu ngành sữa việt nam

Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm năng phát triển còn rất lớn

+ Mở rộng thâm nhập và bao phủ khu vực nông thôn với các dòng sản phẩm phổ thông,nơi tiềm năng tăng trưởng còn rất lớn

+ Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt

ở khu vực thành thị

+ Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn và vững mạnh, gia tăng thị phần

và giữ vững vị thế dẫn đầu của vinamilk trên thị trường

+ Trở thành công ty sữa tạo ra nhiều giá trị nhất tại đông nam á

+ Sẵn sàng cho các hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) và mở rộng mối quan hệ hợp tácmạnh mẽ với các đối tác theo cả ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc và kết hợp

+ Ưu tiên tìm kiếm các cơ hội M&A với các công ty sữa tại các quốc gia khác với mụcđích mở rộng thị trường và tăng doanh số

+ Tiếp tục thâm nhập các thị trường xuất khẩu mới với chiến lược chuyển đổi mô hìnhxuất khẩu hàng hóa truyền thống sang các hình thức hợp tác sâu với các đối tác phân phốitại các thị trường trọng điểm mới

Điểm yếu:

+ Năm 2022 tình hình kinh tế - chính trị - xã hội thế giới nhiều biến động khó lường, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp với sự xuất hiện của những biến chủng mới, điều này

sẽ tiếp tục tiềm ẩn những rủi ro, thách thức cho mục tiêu tăng trưởng của Vinamilk

+ Đồng thời, năm 2022 là năm tiền đề cho việc thực thi chiến lược 2022-2026, do đó hoạtđộng Quản lý rủi ro cũng đặt ra những nhiệm vụ nhằm hỗ trợ tốt nhất cho việc đạt được chiến lược của Công ty, chú trọng tập trung hướng đến việc tích hợp Quản lý rủi ro chuyên sâu vào các hoạt động trọng yếu nhằm gia tăng kiểm soát hiệu quả các rủi ro và duy trì hoạt động kinh doanh liên tục

2.6 Đối thủ cạnh tranh của VINAMILK.

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Theo ước tính hiện nay có khoảng 60 doanh nghiệp trong nước, hàng trăm công ty sản xuất nhỏ và một số công ty nhập khẩu nước ngoài sản xuất sữa đang tham gia vào thị trưởng Việt Nam Đây là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp củaVinamilk

20

+ Một số đối thủ lớn như Ba Vì, TH True Milk, Hải Hà, Hà Lan, Nuti food, Nestle Tuy nhiên chỉ có một số doanh nghiệp đang sản xuất bánh sữa chua trong danh mục sản phẩmcủa hãng như: Bánh sữa chua Ba Vì, bánh sữa chua Hải Hà và một số doanh nghiệp khác như: Bánh sữa chua của công ty Orion Vina, Bánh sữa chua của công ty thực phẩm Susan

và bánh sữa chua Doll Doll của hãng Việt Nam

- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Với số lượng người tiêu dùng và nhà cung cấp lớn, Việt Nam được coi là thị trường cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực bánh sữa với vô số hàng hóa thay thế

+ Một số loại đồ ăn nhanh như các loại ngũ cốc rang, chế phẩm từ đậu, mứt, thủy hải sản khô, các loại thực ăn liền chế biến từ gia súc (canh gà, chân gà ăn liền, thịt đóng túi ) là những sản phẩm thay thế cho bánh sữa chua được người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ Việt Nam rất ưa chuộng Giá thành những sản phẩm này tương đối rẻ, tiện sử dụng, hương vị hấp dẫn là những lợi thế của sản phẩm cạnh tranh mà doanh nghiệp phải đối mặt trong quá trình thâm nhập thị trường

3.Phương pháp điều tra lấy mẫu, đối tượng lấy mẫu.

3.1 Phương pháp lấy mẫu.

+ Lấy mẫu tựa ngẫu nhiên

3.2 Đối tượng khảo sát.

+ Những người nội trợ có sử dụng mạng xã hội

3.3 Thu thập thông tin.

+ Thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng cơ bản mà cửa hàng có thể thu thập và lưu trữ là: Họ và tên, địachỉ, địa chỉ email, ngày sinh, số điện thoại,

+ Tương tác trên website

Hành vi và tương tác của khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng, do đó đối với cácthương hiệu có website, hãy cố gắng đánh giá chi tiết các lượt truy cập trang web, hành vicủa khách hàng khi ghé thăm website như trang được xem nhiều nhất, thao tác của ngườidùng,

+ Tương tác trên mạng xã hội

hoàn toàn có thể đánh giá xem khách hàng có thực sự quan tâm đến các bài đăng của bạntrên các kênh truyền thông hay không dựa vào lượt view, lượt tương tác đối với từng chủ

đề, từng bài viết

STT Tên công việc Người thực hiện Thời gian

thực hiện

Thời gianhoàn thành

Chi phí

1 Lập kế hoạch khảo

2 Thiết kế phiếu khảo

PHIẾU KHẢO SÁT CTCP Sữa Việt Nam

Phiếu Khảo sát bánh sữa chua VINAMILK

Công ty VINAMILK kính mong Quý vị cùng đánh giá chất lượng dịch vụ báo cáo phântích thị trường bằng cách trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát thị trường dưới đây Sựhợp tác của Quý vị sẽ giúp chúng tôi đáp ứng nhu cầu tốt hơn của Quý vị về sản phẩm,

dịch vụ

Rất mong sự hợp tác của anh/chị Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

Anh/chị hãy lựa chọn những đáp án mà anh/chị cho là đúng

1 Số tuổi của anh chị?

5 Tần suất sử dụng sản phẩm VINAMILK của anh/chị?

Cảm ơn sự phản hồi của anh/chị, những phản hồi của anh/chị chính là cơ sở quan trọng đểchúng tôi ngày càng hoàn thiện sản phẩm của mình và cho ra mắt những sản phẩm bổ ích với

khách hàng!

24

Chương II: Phân tích dữ liệu.

1 Trình bày kết quả quá trình khảo sát.

1.1 Nguồn dữ liệu.

- Dữ liệu thứ cấp bên ngoài qua việc thu thập từ các đối tượng điều tra khảo sát qua hìnhthức online (google form)

- Dữ liệu sơ cấp thu thập trong công ty: Báo cáo tài chính các năm

1.2 Các phương pháp thu thập dữ liệu: Điều tra lấy mẫu.

- Phương pháp lấy mẫu: lấy mẫu ngẫu nhiên – khảo sát 100 người bất kỳ

1.4 Trình bày và phân tích kết quả khảo sát.

- Bảng thống kê độ tuổi của khách hàng.

- Phần lớn độ tuổi khách hàng sử dụng sản phẩm là từ 16-19 tuổi

- Độ tuổi từ 16-19 tuổi chiếm 54% cao hơn nhiều so với những người từ 19-27,5 tuổichiếm 14% , những người từ 27,5-32,5 tuổi chiếm 12% và cuối cùng là tổng của nhữngngười từ 32,5-37,5 tuổi là 20%

Vậy kết quả cho thấy người có độ tuổi từ 18-20 tuổi chiếm nhiều nhất.

- Số lượng khách hàng đã từng sử dụng.